Visualizzazione dei report di chiamata

È possibile accedere a diversi report in Cisco Webex Control Hub che includono dettagli sull'attivazione e sull'utilizzo per Webex Teams Riunioni.

Quando si accede ai dati di Cisco Webex Control Hub , si viene portata al Portale di amministrazione chiamate. È possibile utilizzare queste informazioni per valutare in che modo Webex Calling di assistenza vengono utilizzati nella propria organizzazione e la frequenza con cui le persone utilizzano tali servizi.

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare ad Analisi, quindi selezionare Webex Calling.

Si viene automaticamente portata al portale di amministrazione chiamate , dove è possibile analizzare e valutare l'utilizzo e la qualità delle chiamate. Per informazioni sui report disponibili per determinate funzioni di chiamata, vedere Portale di amministrazione chiamate - Report. Per informazioni sull'attività di chiamata, vedere Chiamata del portale di amministrazione - Analisi.

Valutazione della qualità multimediale delle posizioni

Ottenere una vista locale della qualità multimediale per la propria posizione di chiamata. La qualità multimediale si basa su un'aggregazione dei punteggi dell'opinione media (MOS) per le chiamate in una posizione specifica verso e dal cliente, dai telefoni Cisco MPP e dal soft client di chiamata. I valori possibili sono i seguenti:

  • Buono - > 3.2

  • Discreto— da 2,7 a 3,2

  • Scadente–<2.7

  • Dati non disponibili: non è stata effettuata o ricevuta alcuna chiamata per la posizione nel periodo di tempo selezionato.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare ad Analisi , quindi selezionare Webex Calling.

Si è stati portata al portale di amministrazione chiamate.

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Andare al Dashboard e scorrere fino a Garanzia servizio per visualizzare le condizioni generali della propria organizzazione.

Se si desidera aprire lo strumento CScan per verificare la latenza, la larghezza di banda e le porte, fare clic su Network Readiness Test.

Operazione successivi

Se la posizione mostra una valutazione scadente, ciò indica che potrebbe verificarsi un problema con la qualità multimediale su una delle posizioni. Le comuni cause non sono larghezza di banda sufficiente o congestione del traffico. Se i problemi permangono, andare alla vista del cliente in , fare clic sul nome utente di amministrazione, quindi fare clic https://admin.webex.comsu Feedback per aprire un caso.

Eseguire lo strumento CSCAN

È possibile utilizzare lo strumento Cisco SCAN per controllare la latenza, larghezza di banda e porte.

Andare a https://cscan.webex.com/, selezionare il server e fare clic su ESEGUI TEST.