Visualizzazione dei report di chiamata

È possibile accedere a diversi report in Cisco Webex Control Hub che includono dettagli sull'attivazione e sull'utilizzo di Webex Teams e riunioni.

Quando si accede ai dati di chiamata da Cisco Webex Control Hub, si viene portati al portale di amministrazione della chiamata. È possibile utilizzare queste informazioni per valutare in che modo Webex Calling servizi vengono utilizzati nella propria organizzazione e la frequenza con cui le persone utilizzano tali servizi.

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare ad analisi, quindi selezionare Webex Calling.

Si viene portati automaticamente al portale di amministrazione della chiamata, in cui è possibile analizzare e valutare l'utilizzo e la qualità delle chiamate. Per informazioni sui report disponibili per le funzioni di chiamata specifiche, vedere chiamata del portale di amministrazione-report. Per informazioni sull'attività di chiamata, vedere chiamata del portale di amministrazione-analisi.

Valutare la qualità multimediale delle posizioni

Ottenere una vista posizione per ubicazione della qualità multimediale per la posizione di chiamata. La qualità multimediale si basa su un'aggregazione dei media Opinion Score (MOS) per le chiamate in una posizione specifica da e verso il cliente, dai telefoni Cisco MPP e dal client Soft chiamante. I valori possibili sono i seguenti:

  • Buono – > 3,2

  • Fiera-da 2,7 a 3,2

  • Carente<2.7

  • Nessun dato disponibile — nessuna chiamata né ricevuta per la posizione nel periodo di tempo selezionato.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare ad analisi, quindi selezionare Webex Calling.

Si viene portati al portale di amministrazione delle chiamate.

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Andare al Dashboard e scorrere fino a servizio Assurance per visualizzare lo stato generale della propria organizzazione.

Se si desidera aprire lo strumento CScan per verificare la latenza, la larghezza di banda e le porte, fare clic su test di idoneità alla rete.

Operazioni successive

Se la posizione Mostra una valutazione di scarsa, ciò indica che potrebbe essersi verificato un problema con la qualità del contenuto multimediale in una delle posizioni in uso. Le cause più comuni non sono abbastanza larghezza di banda o congestione del traffico. Se i problemi persistono, andare alla vista del cliente in https://admin.webex.com, fare clic sul nome utente di amministrazione, quindi fare clic su feedback per aprire un caso.

Eseguire lo strumento CSCAN

È possibile utilizzare lo strumento Cisco SCAN per verificare la latenza, la larghezza di banda e le porte.

Andare a https://cscan.webex.com/, selezionare il server, quindi fare clic su Esegui test.