Report per il portfolio Cloud Collaboration

Utilizzando i report, puoi visualizzare i dettagli di ciascuna riunione, la frequenza con cui gli utenti si scambiano messaggi, i dettagli delle chiamate e delle code chiamate Webex Calling, la frequenza di utilizzo dei dispositivi Cisco, le informazioni di onboarding e altro.

I report fanno parte della sezione Monitoraggio disponibile in Control Hub che puoi utilizzare per monitorare l'uso o risolvere problemi con i servizi Webex nella tua organizzazione.

È possibile generare immediatamente un report in formato CSV o pianificare report da eseguire automaticamente in un formato giornaliero, settimanale o mensile. Quando si scarica un report, il report utilizza il seguente formato di denominazione per il file:

Modello di report predefinito:Modello predefinito Name_alphanumeric characters_Data download
Modello di report personalizzato:Modello personalizzato Name_alphanumeric characters_Data download

Per generare questi report con un'API, vedere la pagina per lo sviluppatore dell'API Report o Modelli report. È necessario disporre di Pro Pack per generare report con un'API.

Le descrizioni comandi dell'interfaccia utente vengono visualizzate per le funzioni disponibili solo con Pro Pack.

La tabella seguente mostra i tipi di report disponibili per Control Hub, il primo intervallo di date in cui è possibile visualizzare i dati per ciascun report e l'intervallo di date massimo che è possibile selezionare per ciascun report eseguito.

Segnalazione	Licenza standard	Licenza Pro Pack	Ultimi dati disponibili per la generazione alla data corrente	Intervallo di date dati disponibili	Standard: limite di intervalli di date per download	Pro Pack: limite intervallo di date per download
Rapporto Attivazione utente e dettagli licenza	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report app incorporate Meetings	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report di utilizzo delle funzioni in riunione		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report riepilogo utilizzo riunioni	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report CPU alta riunioni	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report Riunioni ospiti attivi	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report Utenti inattivi riunioni	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report medio di rotazione utenti attivi Meetings**	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report contratto Enterprise**	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report Dettagli riunione		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report partecipanti riunione		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report utilizzo audio riunioni		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report telefonia riunioni		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report utilizzo licenze Meetings**		✔	Ieri	N/D		N/D
Report webinar*	✔	✔	Ieri	1 maggio 2021	3 mesi	13 mesi
Report dominio esterno messaggistica		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report attività bot di messaggistica		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report attività utente di messaggistica		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report Riepilogo attività bot messaggistica		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report Riepilogo attività utente di messaggistica		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		31 giorni
Report versione app di messaggistica		✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente		N/D
Report Pianificazioni future riunioni		✔	NA (futuri 90 giorni)	N/D		90 giorni
Report qualità multimediale chiamata	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	31 giorni	31 giorni
Report coinvolgimento chiamata	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	31 giorni	31 giorni
Report qualità chiamata	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	31 giorni	31 giorni
Cronologia chiamate dettagliate chiamate	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente Dati disponibili dal 12 aprile 2022	31 giorni	31 giorni
Report Cronologia chiamate dettagliato chiamate	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	31 giorni	31 giorni
Report statistiche coda chiamate	✔	✔	Oggi	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report statistiche agente coda chiamate	✔	✔	Oggi	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report operatori automatici - Riepilogo statistiche, dettagli chiave orario di lavoro, dettagli chiave fuori orario di lavoro	✔	✔	Oggi	13 mesi dalla data corrente Dati disponibili dal 29 luglio 2022	3 mesi	13 mesi
Report dettagli sale e scrivania*	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report licenze VIMT*	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report utilizzo VIMT*	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi
Report consumo energetico dei dispositivi*	✔	✔	Ieri	13 mesi dalla data corrente	3 mesi	13 mesi

* Questi report non sono disponibili in Webex per le organizzazioni governative.

** Questi report sono disponibili solo per gli abbonamenti che fatturano in base al numero di licenze utilizzate.

Informazioni correlate

Analisi

Risoluzione dei problemi

Elenco report

Questa scheda mostra un elenco di report pronti per il download. È possibile eseguire l'abbonamento a un report durante la pianificazione, si riceve una notifica e-mail quando il report è disponibile per il download.

Quando viene generato il report, la colonna dello stato cambia in "In corso". Quando il report è pronto per il download, la colonna dello stato cambia in "Completato". La generazione del report può richiedere fino a 24 ore, in base alla dimensione del report e al numero di report in coda. I report generati sono disponibili nella scheda dell'elenco dei report.

È possibile avere un massimo di 50 report in questo elenco. Una volta raggiunto tale limite, eliminare alcuni report per generare nuovamente nuovi report.

Interfaccia utente di elenco report in Control Hub

Report pianificati

Questa scheda mostra un elenco di report impostati per essere eseguiti in modo ricorsivo. È possibile visualizzare i dettagli di ciascun report, ad esempio il nome del report, il nome dell'organizzazione, la frequenza di generazione del report, il giorno di generazione del report, l'ora dell'ultima generazione, lo stato della pianificazione e l'abbonamento alle notifiche.

Problema con i report pianificati giornalieri

Attualmente, esiste un problema per cui i report pianificati giornalieri forniscono i dati per lo stesso giorno anziché il giorno precedente per i seguenti modelli di report:

Statistiche coda chiamate
Statistiche agente coda chiamate
Qualità multimediale chiamata
Dettagli chiave operatore automatico in orario di lavoro
Dettagli chiave operatore automatico fuori orario
Riepilogo statistiche operatore automatico
Report dominio esterno messaggistica

Abbiamo identificato la causa del problema e prevediamo di implementare una correzione il 19 novembre 2024. Nel frattempo, come soluzione, è possibile generare un report immediato per i dati del giorno precedente.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo evento e apprezziamo la pazienza.

Questa scheda mostra un elenco di modelli fissi che è possibile utilizzare per pianificare i report, insieme a una breve descrizione per ciascun report.

Questi report sono per uso generale e non devono essere utilizzati a scopo di fatturazione.

Per visualizzare ulteriori informazioni su questi report, è possibile espandere le seguenti sezioni:

Webex Meetings report

Disponibilità dati

L'acquisizione dei dati si basa sul fuso orario UTC. Sono necessari circa otto ore per la visualizzazione dei dati dell'ultimo giorno per il giorno seguente, circa 8:00 UTC. Gli aggiornamenti di alcuni report con nuovi dati possono essere influenzati da fusi orari diversi.

Ad esempio, se si genera un report per lo stesso giorno, il report può includere solo dati parziali. Se si include il giorno precedente e lo stesso giorno nell'intervallo di tempo, il report può includere dati parziali, in base al fuso orario in uso.

Si consiglia di generare report dello stesso giorno nel pomeriggio del fuso orario. È possibile includere i dati del giorno precedente insieme ai dati dello stesso giorno nei report.

App incorporate Meetings

Questo report fornisce dettagli sui diversi tipi di app incorporate Webex che un partecipante utilizza in una riunione.

Nome colonna	Descrizione
ID Conference_	ID univoco della riunione.
Meeting_Nome	Oggetto della riunione.
Tipoeeting_M	Tipo di riunione che si è svolta. I valori possibili sono: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classica) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar:Webex Webinar Webcast—Webinar Webex nella vista webcast
E-mail	Indirizzo e-mail del partecipante che ha partecipato alla riunione.
Nomeser_U	Nome del partecipante che ha partecipato alla riunione.
Unpp_Nome	Nome dell'app incorporata utilizzata dal partecipante alla riunione.
Data	Una data in cui l'app incorporata viene utilizzata da un partecipante alla riunione.

Utilizzo della funzione Riunioni in riunione

Questo report fornisce dettagli sulle funzioni di collaborazione utilizzate da un utente durante le riunioni nella tua organizzazione.

Si consiglia di utilizzare l'ultimo client Webex Meetings (WBS 42.7 o superiore) o almeno l'ultima versione di blocco (WBS 42.6), per acquisire accuratamente i dati per questo report. Se si utilizza una versione del client precedente, alcuni dati potrebbero non essere acquisiti nel report.

Limitazioni note

I dati non vengono acquisiti per un utente se:

L'utente ha eseguito l'accesso con un dispositivo che non supporta funzioni in riunione.
L'utente non ha abbandonato normalmente la riunione, ad esempio abbandonando la riunione a causa di una connessione di rete persa o si è arrestata in modo anomalo dell'app.

Nome colonna	Descrizione
NUMERO_RIUNIONE	Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.
NOME_RIUNIONE	Oggetto della riunione.
CONFID	ID univoco della riunione.
NOME_UTENTE	Il nome dell'utente che ha partecipato alla riunione.
EMAIL	L'indirizzo e-mail dell'utente che ha partecipato alla riunione.
DATA PARTECIPAZIONE_	La data della riunione (GMT).
ORA DI_INIZIO	All'inizio della riunione (GMT).
ORA DI_FINE	Al termine della riunione (GMT).
REGISTRAZIONE _BASATA_SU RETE	L'utente ha registrato la riunione nel cloud.
CONDIVISIONE_APPLICAZIONI	L'utente ha condiviso un'applicazione durante la condivisione dello schermo.
CONDIVISIONE_DI DOCUMENTI	L'utente ha condiviso un documento durante la condivisione dello schermo.
CHAT	L'utente ha aperto il pannello Chat e ha inviato un messaggio.
DOMANDA_RISPOSTA	L'utente ha eseguito l'accesso o ha utilizzato una sessione di domande e risposte.
SOTTOTITOLO_CODIFICATO	L'utente ha attivato i sottotitoli codificati automatizzati.
lavagna	L'utente ha condiviso una lavagna.
CONDIVISIONE DESKTOP_	L'utente ha condiviso il proprio desktop.
CONDIVISIONE_NAVIGAZIONE_WEB	L'utente ha condiviso lo schermo quando si è unito alla riunione attraverso un browser.
IMPOSTAZIONI_VIDEO	L'utente ha attivato il video.
CONTROLLO_REMOTO_APPLICAZIONE	L'utente ha controllato in remoto l'applicazione condivisa di un altro partecipante durante la riunione.
CONTROLLO_REMOTO_CONDIVISIONE BROWSER WEB__	L'utente ha controllato in remoto il browser Web condiviso di un altro partecipante durante la riunione.
annotazione	L'utente ha eseguito l'accesso alle funzioni di annotazione durante la riunione.
TRASFERIMENTO_FILE	L'utente ha trasferito un file durante la riunione.
CONTROLLO_REMOTO_DESKTOP	L'utente ha controllato in remoto il desktop condiviso di un altro partecipante durante la riunione.
CONTROLLO_REMOTO_APPLICAZIONE	L'utente ha controllato in remoto il desktop condiviso di un altro partecipante durante la riunione.
CONTROLLO_REMOTO_CONDIVISIONE BROWSER WEB__	L'utente ha controllato in remoto il browser Web condiviso di un altro partecipante durante la riunione.
SESSIONE_INTERATTIVA	L'utente ha avviato o partecipato a una sessione interattiva. Questo campo si applica solo agli utenti che accedono alle riunioni sulla piattaforma per riunioni della Suite Webex. Il valore per gli utenti che non sono su questa piattaforma viene visualizzato come `N` anche se hanno partecipato a una sessione interattiva.
TRADUZIONI_SIMULTANEE	L'utente ha abilitato la funzione di traduzione simultanea.
reazioni	L'utente ha selezionato una reazione durante la riunione.
MANO ALZATA_	L'utente ha selezionato la funzione Alza la mano durante la riunione.
TRASFERISCI_RIUNIONE_SU_MOBILE	L'utente ha spostato la riunione su un dispositivo mobile durante la riunione.
SFONDO_VIRTUALE	L'utente ha abilitato uno sfondo virtuale durante la riunione.
TRADUZIONE IN _TEMPO_ REALE	L'utente ha abilitato la funzione di traduzione in tempo reale durante la riunione.
ASSISTENTE WEBEX_	L'utente ha abilitato Webex Assistant durante la riunione.

Dettagli riunione

Questo report fornisce dettagli sulle riunioni avviate all'interno dell'intervallo di date selezionato. È possibile visualizzare l'organizzatore della riunione, l'ora di inizio e fine della riunione, il numero di partecipanti, se la riunione viene registrata e altro.

Nome colonna	Descrizione
NUMERO_RIUNIONE	Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.
NOME_RIUNIONE	Oggetto della riunione.
_ID CONFERENZA	ID univoco della riunione.
TIPO DI_RIUNIONE	Tipo di riunione che si è svolgeta. I valori possibili sono: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classica) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar:Webex Webinar Webcast—Webinar Webex nella vista webcast
NOME ORGANIZZATORE_	Nome dell'utente che ha creato o pianificato la riunione.
ID_UTENTE ORGANIZZATORE	ID univoco dell'organizzatore.
E-MAIL OSPITE	Indirizzo e-mail dell'organizzatore.
ORA DI_INIZIO	All'inizio della riunione (GMT).
ORA DI_FINE	Al termine della riunione (GMT).
DURATA	La durata della riunione in minuti.
TOTALE_PARTECIPANTI	Il numero di partecipanti alla riunione.
MINUTI_/PERSONE	Il numero totale in minuti di tutti i partecipanti alla riunione. Ad esempio, se una riunione era con 3 partecipanti e ciascuno di essi si è unito per 10 minuti, il totale è uguale a 3 partecipanti x 10 minuti ciascuno = 30 minuti.
È VOIP_	Almeno un partecipante ha chiamato per unirsi alla riunione utilizzando la connessione audio attraverso un computer.
STA CONDIVIDENDO_	Almeno un partecipante ha condiviso lo schermo nella riunione.
È RECORD_	Se la riunione viene registrata o meno.
UTENTI VIDEO_	Numero di partecipanti che si sono uniti a un client Webex Meetings e hanno attivato il video durante la riunione.
MINUTI_VIDEO	Numero totale in minuti di invio di video da parte dei partecipanti.
SOLO_AUDIO (PCN)	Una riunione in cui tutti i partecipanti hanno chiamato utilizzando il PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Il codice di verifica associato a un utente. Il report mostra solo i nomi dei codici di verifica predefiniti.
INTEGRAZIONE_UTILIZZATA	Questo campo mostra se una riunione è pianificata attraverso l'integrazione di Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack o Google Calendar con l'app Cisco Webex Meetings.
ASSISTENTE WEBEX_	Questo campo mostra se Webex Assistant per Meetings viene utilizzato nella riunione. I valori possibili sono: S: Webex Assistant viene utilizzato durante la sessione. N: Webex Assistant non viene affatto utilizzato.
INTERRUZIONE_UTILIZZATA	Questo campo mostra se viene avviata una sessione interattiva durante la riunione. I valori possibili sono: S: viene creata una sessione interattiva. N: non viene utilizzata alcuna sessione interattiva.
IS_E2EE	Questo campo mostra se la riunione è pianificata utilizzando la crittografia end-to-end (E2EE). I valori possibili sono: S: la riunione è crittografata end-to-end. N: la riunione non è crittografata end-to-end.
SI_utilizzato	Questo campo mostra se l'ospite ha abilitato la interpretazione simultanea di una riunione. I valori possibili sono: Y: l'ospite ha abilitato l'interpretazione contemporanea per la riunione. N: l'organizzatore non ha abilitato l'interpretazione contemporanea per la riunione.

Partecipanti alle riunioni

Questo report fornisce dettagli su ogni partecipante che ha partecipato a una riunione all'interno dell'intervallo di date selezionato. È possibile ottenere informazioni sui dati di qualità multimediale di un partecipante durante la riunione e sulle informazioni sulla modalità di accesso alla riunione.

I dati di qualità multimediale e le informazioni hardware dei partecipanti sono disponibili solo se la durata della riunione è superiore a due minuti.

Nome colonna	Descrizione
NUMERO_RIUNIONE	Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.
NOME_RIUNIONE	Oggetto della riunione.
_ID CONFERENZA	ID univoco della riunione.
NOME_UTENTE	I nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.
EMAIL	Indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.
posizione (deprecata)	Questo campo è stato obsoleto. Per informazioni simili, utilizzare i campi PAESE, STATO e CITTÀ.
DATA PARTECIPAZIONE_	La data della riunione (GMT).
ORA DI_INIZIO	Ora in cui i partecipanti si sono uniti alla riunione (GMT).
ORA DI_FINE	Ora in cui i partecipanti hanno abbandonato la riunione (GMT).
DURATA	Il numero di minuti in cui i partecipanti sono rimasti connessi in una riunione.
OS	I sistemi operativi dei dispositivi utilizzati dai partecipanti per unirsi alla riunione.
BROWSER	I browser Web utilizzati dai partecipanti per il Webex Meetings web per accedere alla riunione.
IP_LOCALE	Indirizzi IP dei client utilizzati per partecipare alla riunione. Questi indirizzi IP potrebbero non essere instradabili esternamente, se sono dietro un firewall.
IP_PUBBLICO	Indirizzi IP del client che possono essere instradabili esternamente. Questa operazione può essere uguale all'`IP LOCALE_` se il client è connesso direttamente a Internet senza utilizzare una VPN.
VOIP RICEVE_UNA PERDITA_MEDIA DI_PACCHETTI_	La perdita media di pacchetti audio durante la riunione dal cloud Webex alla direzione client, in percentuale. Il valore perdita di pacchetti ricezione viene calcolato dopo il ripristino perdita di pacchetti Webex.
LATENZA MEDIA_VOIP_	Latenza audio media durante la riunione, espressa in millisecondi.
ORA DI_PARTECIPAZIONE ALLA_RIUNIONE	JMT = (ora dal clic del collegamento della riunione per il caricamento della finestra di anteprima) + (l'ora dalla selezione del pulsante Partecipa nella finestra di anteprima per la connessione alla riunione). JMT non conteggia il tempo che l'utente passa tra i menu di navigazione, effettuando le selezioni nella finestra di anteprima o in attesa nell'area di ingresso.
PERCENTUALE TCP_	La percentuale della durata in cui i partecipanti hanno utilizzato la connessione TCP per VoIP chiamata.
PERCENTUALE UDP_	La percentuale della durata in cui i partecipanti hanno utilizzato la connessione UDP per VoIP chiamata.
È_CMR	Se il partecipante si è unito alla riunione utilizzando un Webex Room o un dispositivo della scrivania,
STA CONDIVIDENDO_	Se il partecipante ha condiviso o meno lo schermo durante la riunione.
È RECORD_	Se il partecipante ha fatto clic sul pulsante Registra.
MINUTI_VIDEO	Numero totale di minuti di abilitazione del video da parte del partecipante alla riunione.
CLIENT	Tipo di soft client utilizzato per accedere alla riunione.
VERSIONE_CLIENT	Versione del soft client utilizzata per accedere alla riunione.
NODO MULTIMEDIALE_	Il centro dati o la regione del nodo multimediale a cui è connesso il client. Per i nodi multimediali basati su cloud, questo campo mostra il nome di una regione generale, ad esempio "San Jose, USA". Per i nodi multimediali basati su mesh video, questo campo dispone di un nome più specifico che corrisponde al nome del cluster mesh video predisposto dal cliente.
CONNESSIONE	Tipo di connessione di rete utilizzata dal client per scambiare i file multimediali. I valori possibili potrebbero essere "wifi", "ethernet", "cellulare" o "sconosciuto". Non viene monitorata questa opzione per tipo di supporto. È possibile (e relativamente comune) che queste modifiche cambino nel corso di una riunione. Solo la connessione iniziale viene registrata qui.
HARDWARE	Il make e il modello hardware del dispositivo utilizzato per accedere a una riunione. Per i computer potrebbe essere "Lenovo Thinkpad p60". Per i telefoni, potrebbe essere "Samsung Galaxy S7". Per i dispositivi di sala, questa potrebbe essere Cisco Webex Room Kit".
VIDEOCAMERA	Il nome del marchio e le informazioni del modello per la videocamera utilizzata durante la riunione. Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportata solo la videocamera iniziale utilizzata.
MICROFONO	Il nome del marchio e le informazioni del modello per il microfono utilizzate durante la riunione. Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene segnalato solo il microfono iniziale utilizzato.
ORATORE	Il nome del marchio e le informazioni del modello per l'oratore utilizzate durante la riunione. Ciò può cambiare nel corso di una riunione; tuttavia, viene riportato solo l'oratore iniziale utilizzato.
LATENZA MEDIA_AUDIO_	Latenza audio media durante la riunione, espressa in millisecondi.
MAX LATENZA_AUDIO_	Il valore massimo di latenza audio durante la riunione, espresso in millisecondi.
RICEZIONE AUDIO_PERDITA_DI_PACCHETTI_MEDIA	La perdita media di pacchetti audio end-to-end durante la riunione, in percentuale.
RICEZIONE AUDIO_MASSIMA_PERDITA_DI_PACCHETTI	Il valore più alto della perdita di pacchetti audio end-to-end durante la riunione, in percentuale.
INVIO AUDIO_PERDITA_DI_PACCHETTI_MEDIA	La perdita media di pacchetti audio durante la riunione, in percentuale.
INVIO AUDIO_PERDITA_MASSIMA_PACCHETTI_	Il valore massimo di perdita di pacchetti audio durante la riunione, in percentuale.
JITTER MEDIO_DI_RICEZIONE AUDIO_	Jitter audio medio durante la riunione, in millisecondi.
JITTER RICEZIONE__AUDIO_	Il valore massimo di jitter audio durante la riunione, espresso in millisecondi.
JITTER MEDIO_IN_INVIO AUDIO_	Jitter audio medio durante la riunione, in millisecondi.
JITTER MASSIMO_INVIO_AUDIO_	Il valore massimo di jitter audio durante la riunione, espresso in millisecondi.
LATENZA_MEDIA_VIDEO	Latenza video media durante la riunione, espressa in millisecondi.
_MASSIMA_LATENZA VIDEO	Il valore più alto di latenza video durante la riunione, espresso in millisecondi.
VIDEO CHE_RICEVE UNA_PERDITA DI_PACCHETTI_MEDIA	La perdita media di pacchetti video durante la riunione, in percentuale.
VIDEO CHE_RICEVE LA_MASSIMA PERDITA_DI_PACCHETTI	Il valore più alto di perdita di pacchetti video durante la riunione, in percentuale.
VIDEO IN_INVIO DI_PERDITA_DI PACCHETTI_MEDIA	La perdita media di pacchetti video durante la riunione, in percentuale.
INVIO VIDEO_PER_PERDITA MASSIMA_DI_PACCHETTI	Il valore più alto di perdita di pacchetti video durante la riunione, in percentuale.
JITTER MEDIO_DI_RICEZIONE VIDEO_	Jitter video medio durante la riunione, in millisecondi.
JITTER IN_RICEZIONE_VIDEO_	Il valore massimo di jitter video durante la riunione, espresso in millisecondi.
JITTER MEDIO_IN_INVIO DI_VIDEO	Jitter video medio durante la chiamata, in millisecondi.
JITTER MASSIMO INVIO__VIDEO_	Il valore massimo di jitter video durante la riunione, espresso in millisecondi.
MEDIA_APPLICAZIONE_CPU	Utilizzo medio della CPU per l'app Webex durante la riunione, in percentuale.
MAX APPLICAZIONE_CPU_	Valore di utilizzo della CPU massimo per l'app Webex durante la riunione, in percentuale.
MEDIA_SISTEMA CPU_	Utilizzo medio della CPU del sistema durante la riunione, in percentuale.
NUMERO MASSIMO SISTEMA_CPU_	Il valore massimo di utilizzo della CPU del sistema durante la riunione, in percentuale.
SFONDO_VIRTUALE_UTILIZZATO	Questo campo indica se i partecipanti hanno abilitato uno sfondo virtuale durante la riunione. I valori possibili sono: S: lo sfondo virtuale viene abilitato una volta durante la riunione. N: non viene utilizzato uno sfondo virtuale.
INDICATORE OSPITE_	Questo campo mostra se il partecipante è un organizzatore o un partecipante. I valori possibili sono: TRUE: il partecipante è un organizzatore. FALSE: il partecipante è un partecipante.
È_COORGANIZZATORE	Questo campo mostra se il partecipante è un coorganizzatore della riunione. I valori possibili sono: Y: il partecipante è un coorganizzatore. N: il partecipante non è un coorganizzatore.
Tipo Client_	Client utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.
Tipo Sub_Client_	Metodo utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.
Dettagli Client_Browser_	App o browser utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.
QUALITÀ_VIDEO	Questo campo mostra la qualità video del partecipante durante la riunione. La qualità video viene calcolata come valore medio di perdita di pacchetti video e latenza del totale dei minuti video dei partecipanti per riunione. I valori possibili sono: Buono: se la perdita media di pacchetti video è inferiore o uguale al 5% e la latenza video media è inferiore o uguale a 400 ms, la qualità video viene conteggiata come buona. Scarsa: se la perdita media di pacchetti video è superiore al 5% e la latenza video media è superiore a 400 ms, la qualità video viene conteggiata come scarsa. Sconosciuto: se i dati video o audio non sono disponibili per almeno un minuto, la qualità video viene conteggiata come sconosciuta.
QUALITÀ_VOIP	Questo campo mostra la qualità VoIP del partecipante durante la riunione. La qualità VoIP viene calcolata come valore medio di perdita dei pacchetti audio e latenza del totale dei minuti audio dei partecipanti per riunione. I valori possibili sono: Buona: se la perdita media di pacchetti audio è inferiore o uguale al 5% e la latenza audio media è inferiore o uguale a 400 ms, la qualità VoIP viene conteggiata come buona. Scarsa: se la perdita media di pacchetti audio è superiore al 5% e la latenza audio media è superiore a 400 ms, la qualità VoIP viene conteggiata come scarsa. Sconosciuto: se i dati video o audio non sono disponibili per almeno un minuto, la qualità VoIP viene conteggiata come sconosciuta.
COUNTRY	Il paese da cui i partecipanti si sono uniti alla riunione.
STATO	Lo stato da cui i partecipanti si sono uniti alla riunione.
CITTÀ	La città da cui i partecipanti si sono uniti alla riunione.

Riepilogo utilizzo riunioni

Questo report fornisce dettagli sul numero totale di riunioni organizzate nell'intervallo di date selezionato.

Nome colonna	Descrizione
Numero di riunioni	Il numero totale di riunioni ospitate nel periodo di tempo selezionato.
Totale minuti riunione	Il numero totale di minuti per tutte le riunioni nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se tre riunioni durano 30 minuti ciascuna, il conteggio è 90 minuti.
Numero di partecipanti	Il numero totale di partecipanti o dispositivi che accedono da tutte le riunioni Webex nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se un partecipante o un dispositivo si è disconnesso da una riunione e poi si è nuovamente uniti, il conteggio è 2.
Totale minuti partecipanti	Numero totale di minuti di riunione di tutti i partecipanti. Ad esempio, se una riunione ha tre partecipanti e dura 10 minuti, il conteggio è 30 minuti partecipanti (3 x 10 minuti).
Partecipante che invia minuti video	Il numero totale di minuti per i cui partecipanti hanno abilitato il video. Ad esempio, in una riunione che dura 30 minuti con cinque partecipanti, ma solo due partecipanti hanno abilitato il video per l'intera riunione, il conteggio è 60 minuti video.
Minuti VOP partecipante	Numero totale di minuti per i partecipanti che si sono uniti alle riunioni VoIP.
Minuti audio partecipanti	Numero totale di minuti per i partecipanti che hanno chiamato per accedere alle riunioni utilizzando il PSTN.

Riunioni ospiti attivi

Questo report fornisce dettagli sul numero di riunioni pianificate e avviate da un organizzatore nell'intervallo di date selezionato.

Nome colonna	Descrizione
UserID	Indirizzo e-mail dell'organizzatore.
Numero di riunioni ospitate	Il numero di riunioni pianificate e organizzate da questo utente entro il periodo di tempo riportato.
Organizzatore	Il nome dell'utente che ha organizzato la riunione o il nome del dispositivo, se la riunione è organizzata su un dispositivo.

Utenti inattivi riunioni

Questo report fornisce dettagli sugli utenti che non hanno organizzato o partecipato a riunioni all'interno dell'intervallo di date selezionato.

Nome colonna	Descrizione
FIRSTNAME_	Il nome dell'utente.
LASTNAME_	Cognome dell'utente.
NOME UTENTE	Indirizzo e-mail dell'utente.
USERID_	ID univoco dell'utente.
EMAIL	Indirizzo e-mail dell'utente.
È L'ORGANIZZATORE_	Se l'utente dispone o meno di una Webex Meetings ospite.
È_SITEADMIN	Se l'utente ha o meno un ruolo di amministratore per il sito Webex.
GIORNI_DALL'ULTIMO__ATTIVO	Numero di giorni dall'ultima organizzatore o partecipazione a una riunione attraverso l'app app Webex o Webex Meetings.
ULTIMA_DATA_ATTIVA	Data in cui l'utente ha organizzato o partecipato per l'ultima volta a una riunione attraverso l'app Webex o l'Webex Meetings. PSTN gli utenti con chiamata in accesso non contano come attivi.

Utilizzo audio riunioni

Questo report fornisce dettagli sui diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante una riunione.

Nome colonna	Descrizione
CONF ID	ID univoco della riunione.
NUMERO RIUNIONE	Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.
TIPO DI AUDIO	Tipo di audio utilizzato dai partecipanti per unirsi a una riunione. I tipi di audio sono i seguenti: CCA In: i partecipanti che hanno chiamato per accedere a una riunione attraverso Audio connesso al cloud. Uscita CCA: i partecipanti che hanno utilizzato la richiamata per accedere a una riunione attraverso Audio connesso al cloud. PSTN in accesso: i partecipanti che hanno composto il numero per accedere a una riunione attraverso PSTN. PSTN in uscita: i partecipanti che hanno utilizzato la richiamata per accedere a una riunione attraverso PSTN. VoIP: partecipanti che si sono uniti a una riunione utilizzando Internet per l'audio. Audio Edge: i partecipanti che hanno composto o utilizzato la richiamata per accedere a una riunione attraverso Edge Audio. Fallback: se una chiamata non riesce quando i partecipanti tentano di accedere a una riunione attraverso Edge Audio, Webex riprova a eseguire la chiamata attraverso PSTN.
NOME UTENTE	I nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.
EMAIL	Indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.
NUMERO DI TELEFONO	Numero di telefono per i partecipanti che si sono uniti a una riunione attraverso CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio o Fallback. I numeri di telefono per i partecipanti che a partecipare a una riunione attraverso VoIP vengono visualizzati come NA.
DATA FINE RIUNIONE	Data di fine della riunione.
ORA DI INIZIO	All'inizio della riunione (GMT).
ORA DI FINE	Al termine della riunione (GMT).
MINUTI AUDIO	Il numero totale di minuti audio utilizzati da ciascun partecipante.
NOME RIUNIONE	Oggetto della riunione.

Report telefonia riunioni

Questo report fornisce dettagli sui diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante una riunione. È possibile utilizzare questo grafico per determinare i servizi di chiamata ai quali i partecipanti preferiscono connettersi per riunioni e chiamate.

Nome colonna	Descrizione
NUMERO_RIUNIONE	Codice di accesso alla riunione di 9 o 10 cifre utilizzato per accedere alla riunione.
_ID CONFERENZA	ID univoco della riunione.
TIPO DI_SESSIONE	Tipo di audio (in valore numerico) che i partecipanti hanno utilizzato per unirsi a una riunione. Possibili tipi di audio: PSTN (5-9999): partecipanti che si sono uniti a una riunione attraverso PSTN. CCA (da 10000 a 20000): partecipanti che si sono uniti a una riunione attraverso Audio connesso al cloud. Edge Audio (oltre 20000): partecipanti che si sono uniti a una riunione attraverso Edge Audio.
PREFISSO_INTERNAZIONALE	Codice geografico alfabetico o numerico utilizzato dai partecipanti per accedere alla riunione.
NOME_RIUNIONE	Oggetto della riunione.
ORA DATA_DI_INIZIO_RIUNIONE	La data e l'ora (in GMT) di quando la riunione è iniziata.
ORA_DATA DI_FINE_RIUNIONE	La data e l'ora (in GMT) di quando la riunione è terminata.
DURATA_RIUNIONE	Durata (in GMT) della durata della riunione.
NOME_UTENTE	Visualizza i nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.
EMAIL	Indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.
TIPO DI_SERVIZIO DI_CHIAMATA	Chiamare tipo di servizio accesso ai partecipanti per unirsi a una riunione. Possibili servizio chiamata tipi di computer sono: Richiamata nazionale Richiamata internazionale Chiamata in arrivo a chiamata a numeri Chiamata in ingresso gratuita Chiamata in arrivo internazionale a chiamata a numeri Chiamata internazionale in ingresso gratuita VoIP A pagamento Premium
NUMERO DI_TELEFONO CHIAMATO__	Numero di telefono utilizzato dai partecipanti per accedere alla riunione.
NUMERO DI TELEFONO_DI RICHIAMATA_	Numero di telefono richiesto ai partecipanti per partecipare a una riunione tramite richiamata.
Ani	Identificazione automatica del numero di telefono che il partecipante ha utilizzato per chiamare per unirsi alla riunione.
ORA DATA_DI INIZIO_PARTECIPANTE_	Data e ora (in GMT) di quando il partecipante ha connesso l'audio nella riunione.
_DURATA PARTECIPANTI	Durata (in GMT) della durata della connessione dell'audio del partecipante alla riunione.
TRACKING_CODE_1-10	Il codice di verifica associato a un utente. Il report mostra solo i nomi dei codici di verifica predefiniti.

Pianificazioni future delle riunioni

Questo report non contiene una selezione di intervalli di date. È possibile visualizzare le riunioni che si avvicinano a un sito Webex entro i prossimi 90 giorni dalla data di esecuzione del report. È inoltre possibile visualizzare le riunioni pianificate nei 30 giorni precedenti.

Questo report mostra le prossime riunioni per il sito Webex selezionato. Utilizzare questo report per informazioni sul numero di utenti che pianificano riunioni in un sito Webex e per comprendere il volume e i tempi delle riunioni future. Questi dettagli consentono di gestire i tempi di migrazione di un sito o di un aggiornamento del sito che potrebbe avere un impatto sugli utenti. È anche possibile identificare riunioni o eventi critici per pianificare il supporto di conseguenza.

Le riunioni pianificate da Webex sono incluse in questo report. Se gli ospiti stanno pianificando riunioni con un URL di invito alla sala riunioni personale, tali riunioni non verranno incluse nel report.

Nome colonna	Descrizione
Numero riunione	Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.
Servicetype	Se la riunione è pianificata come riunione Webex, evento Webex, sessione Webex Training o webinar Webex (WB).
Hostname	Nome dell'utente che ha pianificato la riunione.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente che ha pianificato la riunione.
Nome riunione	Oggetto della riunione.
Starttime	La data e l'ora di inizio della riunione (GMT).
Endtime	La data e l'ora di fine della riunione (GMT).
Data creazione	La data e l'ora della pianificazione della riunione (GMT).
Conteggio invitati	Il numero di utenti invitati alla riunione.
Set di password	Se la riunione richiede una password per l'accesso.
Tipo di serie	Se la riunione è una riunione unica o una serie ricorrente.
Data scadenza	La data e l'ora di fine della serie di riunioni (GMT).
LastModifiedDate	La data e l'ora dell'ultimo aggiornamento dell'invito alla riunione (GMT).
Gruppo di eccezioni	Se una delle riunioni in una serie viene ripianificata per un orario diverso.

CPU alta riunioni

Questo report mostra gli utenti con un utilizzo medio della CPU del sistema di 90% or higher for at least 25% minuti video durante le riunioni. Per ottimizzare le risorse, Webex esegue il downgrade della velocità in bit e della risoluzione di tutti i video quando l'utente raggiunge un utilizzo medio di CPU del sistema del 95% per cinque secondi consecutivi.

È possibile utilizzare questo report per consentire agli utenti di ridurre l'utilizzo della CPU del sistema per migliorare le prestazioni della riunione.

Nome colonna	Descrizione
E-mail utente	Indirizzo e-mail dell'utente con un elevato utilizzo della CPU di sistema.
Totale minuti video	Il numero di minuti video registrati per l'indirizzo e-mail di ciascun utente durante l'intervallo di date selezionato.
Minuti video con utilizzo elevato della CPU	Il numero di minuti video registrati in cui l'utilizzo medio della CPU del sistema è del 90% o superiore.
% minuti video con CPU elevata	La percentuale di minuti video in cui l'utilizzo medio della CPU del sistema è del 90% o superiore.

Media utenti attivi riunioni attive

Questo report fornisce dettagli sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento e sul numero di utenti che hanno organizzato almeno una riunione Webex entro la data riportata. Questo report è disponibile solo se la propria organizzazione dispone di un abbonamento true forward eligible attivo.

Nome colonna	Descrizione
Data	La data del calendario entro il periodo. Un periodo è definito come un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui viene attivato l'abbonamento e corrisponde al ciclo di fatturazione. Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020.
ID sottoscrizione	ID univoco della sottoscrizione.
Prodotto	Nome del prodotto per le licenze riportate.
Quantità licenza predisposta	Numero totale di licenze predisposte per la sottoscrizione e il prodotto.
Quantità licenza allocata	Numero di licenze allocate agli utenti in corrispondenza della data riportata.
Ospiti attivi univoci al giorno	Il numero di ospiti attivi univoci in base alla data di calendario. Gli organizzatori univoci attivi sono organizzatori che hanno avviato almeno una riunione Webex in corrispondenza della data riportata.
Organizzatori di riunioni attivi univoci negli ultimi 30 giorni	Il numero cumulativo di ospiti attivi univoci per gli ultimi 30 giorni, incluso il giorno corrente. Gli organizzatori univoci attivi sono organizzatori che hanno avviato almeno una riunione Webex in corrispondenza della data riportata.
90 giorni di ospiti univoci per riunioni attive univoche	Il numero medio di ospiti attivi univoci per i 90 giorni precedenti alla data riportata, viene arrotondato al numero intero più vicino. Se l'abbonamento è attivo per meno di 90 giorni, la media si basa sul numero di giorni di attività dell'abbonamento.
Quantità di consumo	Questo numero riflette il valore allineato utilizzato all'identità un True Forward. Gli amministratori IT possono tenere traccia di questo valore durante il termine del contratto, ben prima del periodo in cui l'abbonamento è dovuto a una potenziale modifica. Questo numero corrisponde allo stesso numero degli ospiti di riunioni attive univoche di 90 giorni.

Report sul consumo delle licenze per riunioni

Questo report fornisce dettagli sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento. Questo report è disponibile solo se la propria organizzazione dispone di un abbonamento di fatturazione basato su utility attivo.

Questo report non è disponibile in Webex per organizzazioni governative.

Nome colonna	Descrizione
Data	Periodo di validità dell'abbonamento. Un periodo è definito come un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui viene attivato l'abbonamento e corrisponde al ciclo di fatturazione. Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020.
ID sottoscrizione	ID univoco della sottoscrizione.
Prodotto	Nome del prodotto per le licenze riportate.
Quantità licenza predisposta	Numero totale di licenze predisposte per la sottoscrizione e il prodotto.
Quantità licenza allocata	Numero di licenze allocate agli utenti in corrispondenza della data riportata.

Report webinar Webex

Webinar Report

Questo report fornisce informazioni sui webinar Webex ospitati all'interno dell'intervallo di date selezionato. Puoi utilizzare questo report per visualizzare dettagli come organizzatore del webinar, tipo di webinar e numero di partecipanti.

Nome colonna	Descrizione
ID riunione	L'ID univoco del webinar.
ID organizzatore	ID univoco dell'organizzatore.
Argomento webinar	L'oggetto del webinar.
Tipo di webinar	Se è pianificato come webinar o webcast.
E-mail organizzatore	Indirizzo e-mail dell'organizzatore.
Nome organizzatore	Nome dell'organizzatore.
Cognome organizzatore	Cognome dell'organizzatore.
Data evento	Data di inizio del webinar.
Ora di inizio	Ora di inizio del webinar (GMT).
Ora di fine	Ora di fine del webinar (GMT).
Durata	Il numero di minuti per cui il webinar è durato.
Totale iscritti	Numero totale di utenti registrati per il webinar prima dell'inizio.
Totale partecipanti	Il numero totale di utenti che hanno partecipato al webinar.

Report app Webex

Versione app Webex

Il report mostra i dati su tutte le versioni di piattaforme su cui un utente ha eseguito l'accesso all'app Webex. Ad esempio, se un utente accede all'app Webex sul client Windows e Mac, sono disponibili due voci separate nel report dell'utente.

Nome colonna	Descrizione
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente che ha eseguito l'accesso al client dell'app Webex.
Tipo di app	Tipo di client dell'app Webex installato sul sistema operativo dell'utente.
Piattaforma	Dettagli sulla macchina e sul suo sistema operativo. Le macchine Apple possono essere visualizzate come modello diverso poiché tali macchine vengono segnalate utilizzando la convenzione sul codice del dispositivo interno di Apple.
Versione	Ultima versione rilevata del client dell'app Webex.
Ultima data nota	Data dell'ultima visualizzazione dell'utente sull'app Webex.
ID installazione	Identificativo univoco per l'evento di installazione del client dell'app Webex.

Report di messaggistica Webex

Dominio esterno messaggistica

Questo report fornisce informazioni su domini esterni e utenti esterni che collaborano nella tua organizzazione. È anche possibile visualizzare in che modo gli utenti della propria organizzazione collaborano con domini esterni in spazi esterni.

Nome colonna	Descrizione
Dominio esterno	Nome del dominio esterno.
Numero di utenti esterni	Numero di utenti del dominio esterno negli spazi della tua organizzazione.
Numeri di spazi con utenti esterni	Numero di spazi nella propria organizzazione con almeno un utente dal dominio esterno. Ad esempio, se Bob@external.com si trova in tre spazi diversi nella tua organizzazione, questa colonna mostra 3 come valore.
Data messaggio letto più recente	Ultima data nota di quando un utente del dominio esterno legge un messaggio in uno spazio della propria organizzazione.
Data messaggio inviato più recente	Ultima data nota di quando un utente del dominio esterno ha inviato un messaggio in uno spazio della propria organizzazione.
Data file condiviso più recente	Ultima data nota di quando un utente del dominio esterno ha condiviso un file in uno spazio della propria organizzazione.
Data spazio a cui si è partecipato più recente	Ultima data nota di quando un utente del dominio esterno si è unito a uno spazio nella propria organizzazione.
Numero di utenti della propria organizzazione in spazi esterni	Numero totale di utenti della tua organizzazione che fanno parte di spazi esterni.
Numero di spazi esterni con utenti della propria organizzazione	Numero totale di spazi esterni che includono gli utenti della tua organizzazione. Ad esempio, se Alice@example.com si trova in tre diversi spazi esterni del dominio esterno, questa colonna mostra 3 come valore.

Attività Bot di messaggistica

Questo report mostra i dati per ogni attività di ciascun bot al giorno durante l'intervallo di date selezionato. Ogni data selezionata dispone di un proprio set di dati. Ad esempio, è stato eseguito il report delle attività dei bot di messaggistica per il 1° giugno 2020 a 5 giugno 2020. Il report visualizza ogni attività del bot all'interno dell'intervallo di date selezionato.

Se un bot non ha avuto attività durante una determinata data, tali date non vengono mostrate nel report.

I dati per questo report sono relativi solo ai bot della propria organizzazione. Se l'organizzazione utilizza bot esterni, i dati non vengono visualizzati per tali bot.

Nome colonna	Descrizione
Nome bot	Il nome del bot.
ID bot	ID univoco del bot.
Data	Data per l'attività del bot.
Numero spazi attivi	Il numero di spazi in cui il bot ha inviato un messaggio o condiviso un file.
Numero di messaggi	Il numero di messaggi inviati dal bot.
File condivisi	Il numero di file condivisi dal bot.
Nuovi spazi a cui si è partecipato	Numero di spazi a cui si è unito il bot.
Spazi usciti	Il numero di spazi rimasti dal bot.
Numero di utenti bot	Numero di utenti univoci che hanno menzionato il bot.
Conteggio menzioni bot	Il numero di volte che un utente menziona il bot.

Attività utente di messaggistica

Questo report mostra i dati per ogni attività di ciascun utente al giorno durante l'intervallo di date selezionato. Ogni data selezionata dispone di un proprio set di dati. Ad esempio, è stato eseguito il report delle attività utente di messaggistica per il 1° giugno 2020 e il 5 giugno 2020. Il report mostra ogni attività dell'utente all'interno dell'intervallo di date selezionato.

Se un utente non ha avuto attività durante una determinata data, tali date non vengono mostrate nel report.

Nome colonna	Descrizione
ID utente	ID univoco dell'utente.
Nome	Nome e cognome dell'utente.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente.
Data	La data per l'attività dell'utente.
Messaggi inviati	Il numero di messaggi inviati dall'utente.
Chiamate	Numero di chiamate effettuate e riunioni a cui ha partecipato dal client dell'app Webex da parte di un utente.
File condivisi	Il numero di file condivisi in tutti gli spazi dall'utente.
Numero spazi	Il numero di spazi in cui l'utente ha inviato un messaggio, chiamato o condiviso un file.
Nuovi spazi creati	Il numero di spazi creati dall'utente.
Nuovi spazi a cui si è partecipato	Il numero di spazi a cui l'utente si è unito.
Spazio chiuso	Il numero di spazi rimasti dall'utente.

Riepilogo attività bot messaggistica

Questo report mostra dati aggregati per ogni attività di ciascun bot durante l'intervallo di date selezionato.

I dati per questo report sono relativi solo ai bot della propria organizzazione. Se la propria organizzazione utilizza bot che non fanno parte della propria organizzazione, i dati non vengono visualizzati per tali bot.

Nome colonna	Descrizione
Nome bot	Il nome del bot.
ID bot	ID univoco del bot.
Proprietario bot	Nome dell'utente che ha creato il bot.
E-mail proprietario bot	Indirizzo e-mail dell'utente che ha creato il bot.
Data di inizio	La prima data selezionata per l'intervallo di date del report.
Data di fine	L'ultima data selezionata per l'intervallo di date del report.
Numero medio di spazi attivi	Il numero medio di spazi in cui il bot ha inviato un messaggio o condiviso un file.
Numero di messaggi	Il numero di messaggi inviati dal bot.
File condivisi	Il numero di file condivisi dal bot.
Spazi a cui si è partecipato	Numero di spazi a cui si è unito il bot.
Spazi usciti	Il numero di spazi rimasti dal bot.
Numero medio di utenti bot	Il numero medio di utenti univoci che hanno menzionato il bot.
Conteggio menzioni bot	Il numero di volte che un utente menziona il bot.

Riepilogo attività utente di messaggistica

Questo report mostra dati aggregati per ciascuna attività di ciascun utente durante l'intervallo di date selezionato.

Nome colonna	Descrizione
ID utente	ID univoco dell'utente.
Nome	Nome e cognome dell'utente.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente.
Data di inizio	La prima data selezionata per l'intervallo di date del report.
Data di fine	L'ultima data selezionata per l'intervallo di date del report.
Messaggi inviati	Il numero di messaggi inviati dall'utente.
Chiamate	Numero di chiamate effettuate e riunioni a cui ha partecipato dal client dell'app Webex da parte di un utente.
File condivisi	Il numero di file condivisi in tutti gli spazi dall'utente.
Nuovi spazi creati	Il numero di spazi creati dall'utente.
Spazi a cui si è partecipato	Il numero di spazi a cui l'utente si è unito.
Spazio chiuso	Il numero di spazi rimasti dall'utente.

Versione app di messaggistica

Questo report acquisisce solo l'ultima versione del client dell'app Webex quando gli utenti inviano un messaggio. Se gli utenti accedono solo all'app Webex ma non inviano messaggi, l'ultima versione del client non viene acquisita.

Questo report non dispone di un intervallo di date o di una selezione del sito Webex; mostra i dati di tutti i siti Webex nella tua organizzazione e l'ultima data nota quando un utente ha inviato un messaggio. Ad esempio, se un utente ha inviato un messaggio il 1° marzo 2020 e da allora non ha inviato altri messaggi, il report mostra la versione del client dell'app Webex utilizzata il 1° marzo 2020.

Il report mostra i dati su tutte le piattaforme su cui un utente ha eseguito l'accesso all'app Webex. Ad esempio, se un utente accede all'app Webex sul client Windows e Mac, sono presenti due voci separate nel report per questo utente.

Nome colonna	Descrizione
Versione	L'ultima versione del client dell'app Webex.
Piattaforma	Il sistema operativo per il client dell'app Webex.
ser_ID U	ID univoco dell'utente.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente che ha eseguito l'accesso al client dell'app Webex.
Nome	Nome e cognome dell'utente.
Ultima data nota	La data in cui la piattaforma dell'app Webex e il numero di versione vengono rilevati per un utente durante l'ultimo messaggio inviato. Ad esempio, se un utente non invia un messaggio dopo un aggiornamento della versione dell'app Webex, il report mostra la versione del client dell'app Webex utilizzata in corrispondenza della data di aggiornamento.

Webex Calling report

Report qualità multimediale chiamata

Questo report mostra i dettagli su ciascun segmento di chiamata in cui è stata stabilita una sessione multimediale che utilizza Chiama su Webex o Webex Calling.

Nome colonna	Descrizione
Nome utente	Nome e cognome dell'utente.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente.
Ora di inizio	Ora di inizio chiamata (GMT).
Endpoint	Applicazione utilizzata per effettuare o ricevere chiamate.
Dispositivo utilizzato	Dispositivo fisico utilizzato per effettuare o ricevere chiamate. Ad esempio, un telefono IP Cisco 8865.
Qualità chiamata	Qualità multimediale della chiamata. La qualità dei segmenti di chiamata viene classificata come buona se il valore jitter di entrambi i flussi video e audio era inferiore a 150 ms, il valore della latenza era inferiore a 400 ms e il valore della perdita di pacchetti era inferiore al 5%.
Durata (i)	La durata della chiamata è durata, in secondi.
Jitter audio max (ms)	Il valore massimo di jitter audio durante la chiamata, espresso in millisecondi.
Jitter audio medio (ms)	Il valore medio di jitter audio durante la chiamata, espresso in millisecondi.
Perdita pacchetti audio (%)	Il valore massimo di perdita di pacchetti audio durante la chiamata, in percentuale.
Latenza audio (ms)	Il valore massimo di latenza audio durante la chiamata, espresso in millisecondi.
Solo audio	Questo campo mostra se il segmento di chiamata utilizzava solo l'audio.
Jitter video massimo	Il valore massimo di jitter video durante la chiamata, espresso in millisecondi.
Jitter video medio	Il valore medio del jitter video durante la chiamata, espresso in millisecondi.
Perdita di pacchetti video (%)	Il valore massimo della perdita di pacchetti video durante la chiamata, in percentuale.
Latenza video (ms)	Il valore massimo di latenza video durante la chiamata, espresso in millisecondi.
ID chiamata	ID univoco della chiamata.
ID sessione locale	ID locale univoco della chiamata.
ID sessione remota	ID remoto univoco della chiamata.
Posizione	Posizione dell'utente definita in Control Hub.
Paese	Paese dell'utente definito in Control Hub.
Connessione utilizzata	Tipo di connessione utilizzata per la connessione alla chiamata.
Indirizzo IP locale	Indirizzo IP locale dell'utente.
Codec audio	Formato di codifica e decodifica dei supporti audio utilizzato durante la chiamata.
Codec video	Formato di codifica e decodifica dei supporti video utilizzato durante la chiamata.
Ottimizzazione percorso	Durante la chiamata viene utilizzata l'ottimizzazione del percorso. I tipi di ottimizzazione del percorso disponibili sono i seguenti: Configurazione connettività interattiva (ICE): utilizzato per consentire ai dispositivi di inviare contenuto multimediale direttamente a un altro dispositivo, riducendo latenza e utilizzo di larghezza di banda. Connessione rete privata (PNC): utilizzata per consentire ai clienti Webex Calling di estendere la propria rete privata al cloud su una VPN dedicata. Nessuna ottimizzazione: quando non viene utilizzata alcuna ottimizzazione del percorso ICE o PNC.
Tipo di chiamata	Il tipo di chiamata con cui l'utente ha chiamato. I valori possibili sono Webex Calling o Chiama su Webex.
Durata video	Tempo in secondi per cui l'utente ha attivato il video.
Chiamante	Questo campo mostra se l'utente è quello che ha avviato la chiamata. I valori possibili sono: Y: l'utente ha avviato la chiamata. N: l'utente non ha avviato la chiamata. NA: dati non disponibili. È possibile ottenere il valore NA per le chiamate effettuate da e verso dispositivi Cisco.
Versione UA	La versione desktop di Webex Calling o dell'app Webex dell'utente.

Report coinvolgimento chiamata

Questo report mostra i dati per i campi di chiamata effettuati o ricevuti con l'app Webex utilizzando Chiama su Webex e l'app Webex Calling supporto.

Nome colonna	Descrizione
Nome	Nome e cognome dell'utente.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente.
Ora di inizio	L'ora (GMT) in cui viene effettuata la chiamata.
Durata	Tempo in secondi della chiamata.
Durata video	Tempo in secondi per cui l'utente ha attivato il video.
Endpoint	Il dispositivo o l'app con cui l'utente ha effettuato o ricevuto la chiamata.
ID chiamata	ID univoco della chiamata.
Chiamante	Questo campo mostra se l'utente è quello che ha avviato la chiamata. I valori possibili sono: Y: l'utente ha avviato la chiamata. N: l'utente non ha avviato la chiamata. NA: dati non disponibili. Puoi ottenere il valore NA per le chiamate effettuate da e verso dispositivi Webex.

Report qualità chiamata

Questo report mostra i dati per la qualità delle chiamate effettuate o ricevute dagli utenti con il Webex Calling e le app desktop Webex.

La qualità delle chiamate effettuate o ricevute dall'app Webex e dai dispositivi registrati su cloud non viene acquisita in questo report.

Nome colonna	Descrizione
Nome	Nome e cognome dell'utente.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente.
Ora di inizio	L'ora (GMT) in cui viene effettuata la chiamata.
Durata	Tempo in minuti della chiamata.
Endpoint	Il dispositivo o l'app con cui l'utente ha effettuato o ricevuto la chiamata.
Perdita pacchetti audio	Media di ricezione di perdita di pacchetti in percentuale.
Latenza audio	Ritardo round trip audio medio in millisecondi.
Jitter audio	Jitter medio in millisecondi.
Perdita pacchetti video	Il numero medio di video perdita di pacchetti in percentuale.
Latenza video	Ritardo round trip video medio in millisecondi.
Versione UA	Versione Webex Calling dell'app desktop Webex dell'utente.
ID chiamata	ID univoco della chiamata.

Report statistiche coda chiamate

Questo report mostra i dettagli delle code di chiamata impostate nella tua organizzazione. È possibile utilizzare questo report per visualizzare il numero di chiamate in ingresso per le code chiamate e lo stato di tali chiamate.

Nome colonna	Descrizione
Coda chiamata	Nome della coda chiamata.
Posizione	Posizione assegnata alla coda chiamate.
Numero di telefono	Un numero di telefono assegnato alla coda chiamata.
Estensione	Numero di interno assegnato alla coda chiamata.
Tempo totale di attesa	Tempo totale di messa in attesa delle chiamate da parte degli agenti.
Tempo medio di messa in attesa	Tempo medio in cui le chiamate sono state messe in attesa dagli agenti.
Tempo totale di conversazione	Tempo totale in cui gli agenti parlavano attivamente nelle chiamate.
Tempo medio di conversazione	Tempo medio in cui gli agenti parlavano attivamente nelle chiamate.
Tempo totale di gestione	Tempo totale trascorso da un agente in una chiamata da una coda, incluso il tempo di suoneria. Questa registrazione viene registrata quando l'agente termina o trasferisce la chiamata.
Tempo di gestione medio	Tempo medio impiegato dagli agenti per la gestione delle chiamate.
Tempo di attesa totale	Tempo totale trascorso dai chiamanti in attesa della risposta del successivo agente disponibile.
Tempo medio di attesa	Tempo medio impiegato dai chiamanti in attesa della risposta del successivo agente disponibile.
Chiamate risposte	Numero di chiamate che hanno ricevuto risposta dagli agenti.
% chiamate con risposta	Percentuale di chiamate risposte dagli agenti.
Chiamate abbandonate	Numero di chiamate in cui il chiamante ha attaccato o ha lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
% chiamate abbandonate	Percentuale di chiamate in cui il chiamante ha attaccato o ha lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
Tempo medio di abbandono	Tempo medio in cui i chiamanti hanno riagganciato o hanno lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
Tempo di abbandono	Periodo di tempo in cui i chiamanti hanno riagganciato o hanno lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
Chiamate totali	Numero totale di chiamate in ingresso.
Overflow - Occupato	Numero di chiamate riversate perché il limite della coda è stato soddisfatto.
Overflow - Timeout	Numero di chiamate riversate poiché il tempo di attesa ha superato il limite massimo.
Chiamate trasferite	Numero di chiamate trasferite fuori dalla coda.
N. medio di agenti assegnati	Numero medio di agenti assegnati alle code di chiamata.
Numero medio di agenti che gestiscono le chiamate	Numero medio di agenti che hanno gestito attivamente le chiamate.

Report statistiche agente coda chiamate

Questo report mostra i dettagli di tutti gli agenti assegnati alle code chiamate nella tua organizzazione. È possibile utilizzare questo report per vedere quale agente riceve il maggior numero di chiamate e informazioni sulle statistiche di chiamata.

Nome colonna	Descrizione
Agente/Nome spazio di lavoro/Linea virtuale	Nome dell'agente, dello spazio di lavoro o della linea virtuale.
Coda chiamata	Nome della coda chiamata.
Posizione	Posizione assegnata alla coda chiamate.
Totale chiamate con risposta	Numero di chiamate presentate all'agente e da lui risposte.
Chiamate tornate indietro	Numero di chiamate presentate all'agente ma senza risposta.
Chiamate presentate totali	Numero di chiamate in entrata all'agente distribuite dalla coda chiamata.
Tempo totale di conversazione	Tempo totale trascorso dall'agente per parlare attivamente nelle chiamate.
Tempo medio di conversazione	Tempo medio impiegato dall'agente per parlare attivamente nelle chiamate.
Tempo totale di attesa	Tempo totale in cui l'agente ha messo in attesa le chiamate.
Tempo medio di messa in attesa	Tempo medio di messa in attesa delle chiamate da parte dell'agente.
Tempo totale di gestione	Tempo totale trascorso da un agente in una chiamata da una coda, incluso il tempo di suoneria. Questa registrazione viene registrata quando l'agente termina o trasferisce la chiamata.
Tempo di gestione medio	Tempo medio impiegato dagli agenti per la gestione delle chiamate.

Riepilogo statistiche operatore automatico

Fornisce i dettagli sulle chiamate inoltrate ai operatori automatici della propria organizzazione.

Nome colonna	Descrizione
Operatore automatico	Nome del operatore automatico, come predisposto.
N. di Ph. / Interno	Interno assegnato al operatore automatico.
Posizione	Posizione del operatore automatico, come predisposto.
Chiamate totali	Numero totale di chiamate in arrivo inoltrate al operatore automatico.
Risposte	Numero di chiamate risposte da agenti, utenti attraverso l'inoltro chiamata o caselle vocali.
Senza risposta	Numero di chiamate indirizzate ad agenti, utenti attraverso l'inoltro chiamata o caselle vocali ma a cui non è stata data una risposta.
Occupato	Numero di chiamate in cui i chiamanti hanno raggiunto un segnale di occupato.
Altri	Numero di chiamate con stato diverso da risposta, senza risposta o occupato. Ad esempio, le istanze in cui il chiamante non ha fatto una selezione di tasti.
% ha risposto	Percentuale di chiamate risposte dagli agenti.
Durata totale	Tempo totale di visualizzazione dei chiamanti sulla linea con il operatore automatico.

Dettagli chiave dell'orario di ufficio del operatore automatico

Fornisce dettagli sulle chiamate inoltrate ai operatori automatici durante l'orario lavorativo regolare.

Nome colonna	Descrizione
Operatore automatico	Nome del operatore automatico, come predisposto.
Tasto premuto	Opzione premere il tasto premuto dai chiamanti sul tastierino
N. di Ph. / Interno	Interno assegnato al operatore automatico.
Posizione	Posizione del operatore automatico, come predisposto.
Chiamate totali	Numero totale di chiamate in arrivo inoltrate al operatore automatico.
Risposte	Numero di chiamate risposte da agenti, utenti attraverso l'inoltro chiamata o caselle vocali.
Senza risposta	Numero di chiamate indirizzate ad agenti, utenti attraverso l'inoltro chiamata o caselle vocali ma a cui non è stata data una risposta.
Occupato	Numero di chiamate in cui i chiamanti hanno raggiunto un segnale di occupato.
Altri	Numero di chiamate con stato diverso da risposta, senza risposta o occupato. Ad esempio, le istanze in cui il chiamante non ha fatto una selezione di tasti.
% ha risposto	Percentuale di chiamate risposte dagli agenti.
Durata	Durata in cui i chiamanti sono stati in linea con il operatore automatico.
Destinazione	Interno a cui il operatore automatico ha indirizzato la chiamata.
Menu chiave	Opzione di menu chiave assegnata al tasto premuto sul tastierino numerico.
Descrizione chiave	Descrizione per l'opzione del tasto premeta dai chiamanti sul tastierino.

Accesso automatico dopo ore dettagli chiave

Fornisce dettagli sulle chiamate inoltrate ai operatori automatici dopo l'orario di lavoro regolare.

Nome colonna	Descrizione
Operatore automatico	Nome del operatore automatico, come predisposto.
Tasto premuto	Opzione premere il tasto premuto dai chiamanti sul tastierino
N. di Ph. / Interno	Interno assegnato al operatore automatico.
Posizione	Posizione del operatore automatico, come predisposto.
Chiamate totali	Numero totale di chiamate in arrivo inoltrate al operatore automatico.
Risposte	Numero di chiamate risposte da agenti, utenti attraverso l'inoltro chiamata o caselle vocali.
Senza risposta	Numero di chiamate indirizzate ad agenti, utenti attraverso l'inoltro chiamata o caselle vocali ma a cui non è stata data una risposta.
Occupato	Numero di chiamate in cui i chiamanti hanno raggiunto un segnale di occupato.
Altri	Numero di chiamate con stato diverso da risposta, senza risposta o occupato. Ad esempio, le istanze in cui il chiamante non ha fatto una selezione di tasti.
% ha risposto	Percentuale di chiamate risposte dagli agenti.
Durata	Durata in cui i chiamanti sono stati in linea con il operatore automatico.
Destinazione	Interno a cui il operatore automatico ha indirizzato la chiamata.
Menu chiave	L'opzione del menu chiave viene assegnata al tasto premuto sulla tastiera.
Descrizione chiave	Descrizione per l'opzione del tasto premeta dai chiamanti sul tastierino.

Report cronologia dettagliata chiamate di Webex Calling

Il report mostra dati cronologia chiamate dettagliati. Utilizza queste informazioni per visualizzare le tendenze a un livello elevato o eseguire il drill-down di tipi di chiamata specifici, per comprendere il funzionamento della chiamata.

Nome colonna	Descrizione
Ora di inizio	Ora di inizio della chiamata, in UTC. Il tempo di risposta potrebbe essere leggermente diverso da questo valore.
Tempo di risposta	Ora di risposta alla chiamata in UTC.
Durata	Durata della chiamata, in secondi.
Numero chiamata	Per le chiamate in arrivo, è il numero di telefono della parte chiamante. Per le chiamate in uscita, è il numero di telefono dell'utente.
Numero chiamato	Per le chiamate in ingresso, questo è il numero di telefono dell'utente. Per le chiamate in uscita, si tratta del numero di telefono della parte chiamata.
Utente	L'utente che ha effettuato o ricevuto la chiamata.
ID linea chiamante	Per le chiamate in arrivo, si tratta dell'ID della linea chiamante della parte chiamante. Per le chiamate in uscita, si tratta dell'ID della linea di chiamata dell'utente.
ID linea chiamata	Per le chiamate in arrivo, si tratta dell'ID della linea di chiamata dell'utente. Per le chiamate in uscita, si tratta dell'ID della linea di chiamata della parte chiamata.
ID correlazione	ID correlazione per associare i punti di chiamata multipli della stessa sessione di chiamata.
Posizione	La Webex Calling dell'utente per questo record.
Trunk in entrata	Il trunk in entrata può essere presente nei record di origine e terminazione. Origine: identifica il trunk per le chiamate in entrata da una distribuzione locale integrata con Webex Calling (piano di chiamata, interno sconosciuto o numero sconosciuto se l'organizzazione ha l'opzione "Indirizzamento chiamata tra Webex Calling e locale" impostata su "Funzionamento preesistente"). Terminazione: identifica il trunk per le chiamate in entrata da PSTN locale o una distribuzione locale integrata con Webex Calling (piano di chiamata, interno sconosciuto o numero sconosciuto se l'organizzazione ha l'opzione "Indirizzamento chiamata tra Webex Calling e locale" impostata su "Funzionamento preesistente").
Trunk in uscita	Il trunk in uscita può essere presentato nei record di origine e di chiusura. Origine: identifica il trunk per le chiamate in uscita indirizzate attraverso un trunk (non un gruppo di indirizzamento) a PSTN locale o una distribuzione locale integrata con Webex Calling (piano di chiamata o interno sconosciuto). Terminazione: identifica il trunk in uscita per le chiamate a PSTN locale o una distribuzione locale integrata con Webex Calling (piano di chiamata o interno sconosciuto).
Gruppo di inoltro	Se presente, questo campo è riportato solo nei record di origine. Il gruppo di indirizzamento identifica il gruppo di indirizzamento utilizzato per le chiamate in uscita indirizzate attraverso un gruppo di indirizzamento a PSTN locale o a una distribuzione locale integrata con Webex Calling (piano di chiamata o interno sconosciuto).
Direzione	Se la chiamata è in entrata o in uscita. I valori possibili sono: CHIUSURA— In ingresso ORIGINATING— In uscita
Tipo di chiamata	Tipo di chiamata. Esempi: RIUNIONE SIP_: audio integrato per Webex Calling. Una chiamata in ingresso o una richiamata a una riunione Webex utilizzando un'app o un dispositivo Webex Calling. SIP_NATIONAL: una chiamata nazionale in uscita all'interno della regione dell'utente. SIP_INTERNATIONAL: una chiamata in uscita effettuata a un'altra regione dalla regione principale dell'utente. SIP_SHORTCODE: chiamata funzione/servizio short code. I numeri brevi sono premium o gratuiti, a seconda della regione e del servizio. SIP INBOUND_: chiamata in entrata o in arrivo Questo tipo copre tutte le chiamate in entrata da PSTN o un altro trunk esterno. SIP_EMERGENCY: chiamate di emergenza. Ad esempio, chiamando il 911 negli Stati Uniti. SIP PREMIUM_: chiamate che utilizzano servizi Premium a pagamento avanzati o estesi, tariffa premium o numero di tariffa speciale. A volte è vietato. SIP ENTERPRISE_: chiamata tra o intra-posizione all'interno della stessa organizzazione. SIP_TOLL FREE: chiamate in arrivo (in arrivo) gratuite. Numeri di telefono gratuiti. SIP_MOBILE: una chiamata mobile/cellulare si verifica quando l'utente ha originato la chiamata con il proprio numero di cellulare o ha ricevuto la chiamata quando chiamata sul proprio numero di cellulare. URI SIP_: esempio di composizione URI generica: bob@company.com OPERATORE SIP_: servizi dell'operatore di rete. Esempio: per avviare qualsiasi chiamata che richieda l'assistenza di un operatore. SCONOSCIUTO: impossibile determinare il tipo di chiamata. ZTN: riunione zero touch Ogni volta che le chiamate PSTN vengono indirizzate utilizzando una sequenza di piano di chiamata, questo determina una gestione errata del tipo di chiamata. In tali casi, non viene considerata come una chiamata PSTN. Esempio: Si utilizza il TEHO per indirizzare la chiamata al paese giusto, quindi si utilizza la connessione PSTN per il cluster locale in tale paese.
Tipo di client	Tipo di client che l'utente (creando questo record) utilizza per effettuare o ricevere la chiamata. Esempi: SIP: chiamate effettuate a o da un telefono cellulare utilizzando Webex Go o chiamate da un endpoint client non Cisco che accede attraverso SIP. CLIENT WXC_- app Webex Calling. WXC_THIRD_PARTY: dispositivo di terze parti CLIENT WXC_TEAMS_- App Webex Dispositivo WXC_: dispositivi da scrivania MPP WXC_SIP_GW — Gateway locale
Versione client	La versione del client che l'utente (di questo CDR) sta utilizzando per effettuare o ricevere la chiamata.
Tipo di client secondario	Se la chiamata viene effettuata DA o DA un cellulare utilizzando Webex Go, il `Tipo di client` viene visualizzato come SIP mentre il `Tipo di sub-client` viene visualizzato come `RETE_MOBILE`.
Tipo OS	Il sistema operativo su cui è in esecuzione l'app, se disponibile.
Dispositivo Mac	Indirizzo MAC del dispositivo, se noto.
dist.	Il tipo di modello di dispositivo che l'utente sta utilizzando per effettuare o ricevere la chiamata. Esempi: 8865-3PCC: telefono IP Cisco 8865 IOS: gateway SIP di Cisco Cisco-Board 70: Cisco Webex Board serie 70 ATA192-XX: Adattatore per telefono analogico Cisco ATA 192 DBS-210-3PC: stazione base Cisco IP DECT serie 210 e così via.
Risposte	Indica se il segmento di chiamata specifico ha ricevuto una risposta o meno. Esempi: In un caso di gruppo di risposta, l'agente che non ha selezionato la chiamata ha Risposto = FALSE. L'agente che ha risposto alla chiamata ha Risposto = TRUE, UserType = Gruppo di risposta. Chiamate con risposta da casella vocale hasAnswered = TRUE, ma Tipo di utente = VoicemailRetrieval
Paese internazionale	Il paese del numero composto. Questo campo viene visualizzato solo per le chiamate internazionali.
Motivo originale	Motivo di reindirizzamento delle chiamate per il numero chiamato originale. Esempi: Incondizionato: servizio di inoltro di chiamata sempre (CFA), inoltro notturno di gruppo NoAnswer: l'interlocutore non era disponibile a prendere la chiamata. CF/occupato o casella vocale/occupato Deviazione: indica che una chiamata è stata reindirizzata. Le possibili cause sono trasferimento cieco, trasferimento operatore automatico, trasferimento fuori da un call center e così via. TimeOfDay: periodo pianificato di chiamata per il reindirizzamento automatico. CF/Selettivo, inoltro notturno di gruppo UserBusy: NoDist abilitato o l'utente ha rifiutato volontariamente la chiamata. CF/occupato o casella vocale/occupato FollowMe: reindirizzamento automatico a un servizio di reindirizzamento personale che può essere la suoneria simultanea, la suoneria sequenziale, Office Anywhere o l'ufficio remoto CallQueue: una chiamata del call center a un agente o a un utente (un membro della coda chiamata) Gruppo di ricerca: una chiamata basata su gruppo di ricerca a un agente o a un utente (indica un membro del gruppo di ricerca). ExplicitIdxxx: reindirizzamento del portale vocale aziendale al portale vocale principale dell'utente. La parte "xxx" è le cifre raccolte dal chiamante, che identifica la cassetta postale di destinazione (interno o DN). ImplicitId: indica un reindirizzamento del portale vocale aziendale al portale vocale di casa dell'utente Non disponibile: per una casella vocale (VM), se l'utente non dispone di app o dispositivo. Non riconosciuto: impossibile determinare il motivo Sconosciuto: inoltro di chiamata tramite telefono senza motivo
Motivo correlato	Indica un trigger che ha portato a una modifica nella presenza della chiamata. Il trigger può essere per questa particolare chiamata o reindirizzato attraverso una chiamata diversa. Esempi: Deviazione: indica che una chiamata è stata reindirizzata. Le possibili cause potrebbero essere trasferimento cieco, trasferimento operatore automatico, trasferimento fuori da un call center e così via. ConsultativeTransfer: durante una chiamata, la chiamata viene trasferita a un altro utente annunciandola prima. Ciò significa che alla persona viene chiesto se è interessata a prendere la chiamata e successivamente trasferita. CallForwardSelective: inoltro di chiamata in base alla pianificazione definita. Si basa su fattori come un orario specifico, chiamanti specifici o una VM. Ha sempre la precedenza sull'inoltro di chiamata. CallForwardAlways: le chiamate vengono inoltrate in modo incondizionato a un numero di telefono definito o a una VM. InoltroNoAnswer: l'interlocutore non era disponibile a prendere la chiamata. CallForwardBusy: l'utente ha rifiutato volontariamente la chiamata oppure è attiva la funzione NoDist dell'utente che ha reindirizzato la chiamata a un numero di telefono definito o a una casella vocale. CallForwardNotReachable: reindirizzamento di un gruppo di risposta per un agente Non Raggiungibile CallRetrieve: l'utente ha attivato l'opzione di recupero chiamata per rispondere a una chiamata parcheggiata. Registrazione chiamata: l'utente ha avviato il servizio di registrazione della chiamata che ha attivato le opzioni di avvio, sospensione, ripresa o interruzione della registrazione. DirectedCallPickup: indica che questo utente apparteneva a un gruppo di risposta per assente che ha risposto alla chiamata o a cui ha risposto quando un altro membro del gruppo di risposta per assente in una posizione è occupato. Dirigente: l'utente è configurato utilizzando il servizio Dirigente/Assistente di direzione a cui è consentito gestire le chiamate per conto di un altro utente. Noto anche come Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall: l'utente configurato come Assistente di direzione che ha effettuato o avviato la chiamata per conto di un altro utente (amministratore capo). ExecutiveAssistantDivert: l'utente è configurato come Assistente di direzione che ha abilitato l'inoltro di chiamata a un numero di telefono definito ExecutiveForward: per il dirigente (amministratore capo) è stata abilitata un'impostazione di inoltro di chiamata a un numero definito. Questa chiamata viene attivata quando un assistente di direzione non ha selezionato una chiamata. ExecutiveAssistantCallPush: l'utente configurato come Assistente di direzione che ha ricevuto una chiamata e ha inviato la chiamata (utilizzando #63) al numero del dirigente (amministratore capo) Ufficio remoto: indica la chiamata effettuata per raggiungere la posizione remota dell'utente. RoutePoint: indica una chiamata in arrivo e in coda a un agente. (Per le chiamate in arrivo verso il punto di indirizzamento) SequentialRing: indica che l'utente è presente nell'elenco dei numeri di telefono, che vengono avvisati in modo sequenziale quando riceve una chiamata in arrivo che corrisponde a una serie di criteri. SimultaneousRingPersonal: indica che questo utente è riportato nell'elenco di più destinazioni che devono squillare contemporaneamente quando vengono ricevute chiamate sul proprio numero di telefono. (la prima destinazione a cui rispondere è connessa). CCMonitoringBI: indicazione che un supervisore della coda chiamate ha richiamato il monitoraggio silenzioso. CallQueue: una chiamata del call center a un agente o un utente (indica un membro della coda chiamata) Gruppo di ricerca: una chiamata basata su gruppo di ricerca a un agente o a un utente (indica un membro del gruppo di ricerca). Risposta per assente: l'utente fa parte di un gruppo di risposta per assente o di un gruppo di risposta per assente tentato da questo utente contro una chiamata in arrivo per un utente o un interno diverso CalllPark: una chiamata in corso viene parcheggiata, assegnata con un numero parcheggiato (non è il numero di telefono dell'utente). CallParkRetrieve: tentativo di recupero del parcheggio di chiamata da parte dell'utente, per un interno diverso o rispetto all'interno dell'utente stesso Deviazione: indica che una chiamata è stata reindirizzata. Le possibili cause potrebbero essere il trasferimento dell'operatore automatico, il trasferimento fuori da un call-center, il reindirizzamento dell'app/dispositivo dell'utente e così via. FaxDeposit: indica che un fax è stato depositato al servizio fax. PushNotificationRetrieval: indica l'utilizzo della funzione di notifica push. Ciò significa che viene inviata una notifica push per riattivare il client e prepararsi a ricevere una chiamata. Includi: indica l'utente inserito nella chiamata di un altro utente. VoiceXMLScriptTermination: indicazione di utilizzo delle funzioni dei punti di indirizzamento AnywhereLocation: indica l'origine della chiamata verso la posizione su numero unico (Office Anywhere). AnywherePortal: indica l'origine della chiamata verso l'utente identificato dal portale di numero unico (Office Anywhere). Non riconosciuto: impossibile determinare il motivo
Motivo reindirizzamento	Motivo di reindirizzamento chiamata per il numero di reindirizzamento. Esempi: Incondizionato: servizio di inoltro di chiamata sempre (CFA) NoAnswer: l'interlocutore non è disponibile a prendere la chiamata. CF/occupato o casella vocale/occupato Deviazione: indica che una chiamata è stata reindirizzata. Le possibili cause potrebbero essere trasferimento cieco, trasferimento operatore automatico, trasferimento fuori da un call center e così via. TimeOfDay: periodo pianificato di chiamata per il reindirizzamento automatico. CF/Selettivo UserBusy: NoDist abilitato o un utente ha rifiutato volontariamente la chiamata. CF/occupato o casella vocale/occupato FollowMe: reindirizzamento automatico a un servizio di reindirizzamento personale che può essere la suoneria simultanea, la suoneria sequenziale, Office Anywhere o l'ufficio remoto CallQueue: una chiamata del call center a un agente o a un utente (un membro della coda chiamata) Gruppo di ricerca: una chiamata basata su gruppo di ricerca a un agente o a un utente (indica un membro del gruppo di ricerca). ExplicitIdxxx: reindirizzamento del portale vocale aziendale al portale vocale principale dell'utente. Le parti "xxx" sono le cifre raccolte dal chiamante, che identifica la cassetta postale di destinazione (interno o DN). ImplicitId: indica un reindirizzamento del portale vocale aziendale al portale vocale di casa dell'utente Non disponibile: per una casella vocale, quando l'utente non dispone di un'app o di un dispositivo. Non riconosciuto: impossibile determinare il motivo Sconosciuto: inoltro di chiamata tramite telefono senza motivo
Numero principale sito	Il numero principale per il sito dell'utente in cui viene effettuata o ricevuta la chiamata.
Fuso orario sito	Impostazione predefinita: visualizza il valore di differenza del fuso orario del sito/della posizione tra un fuso orario specifico e UTC in minuti. Se il fuso orario di chiamata viene modificato da Control Hub, viene visualizzato il valore di differenza del fuso orario di chiamata utente/servizio specifico.
Tipo di utente	Tipo di utente (utente o area di workspace) che ha effettuato o ricevuto la chiamata. Esempi: AutomatedAttendantVideo: servizio di gruppo IVR video operatore automatico BroadWorksAnywhere - Servizio di numero unico (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval: servizio di gruppo con casella vocale Gruppo di ricerca: servizio basato su gruppo di ricerca Paging di gruppo: chiamata a una via o paging di gruppo effettuata per gli utenti di destinazione Utente: l'utente diretto che ha effettuato o ricevuto la chiamata. LocalGateway: un utente basato su gateway locale che ha effettuato o ricevuto la chiamata. VoiceMailGroup: casella vocale condivisa o casella fax in entrata per utenti CallCenterStandard: un servizio basato su coda chiamata VoiceXML: richiamata alla coda del punto di indirizzamento dopo la terminazione dello script RoutePoint: indica la chiamata dei punti di indirizzamento a un agente (per la chiamata in arrivo al punto di indirizzamento) Posizione: un utente basato sullo spazio di lavoro che ha effettuato o ricevuto la chiamata. Ancoraggio: il numero utente Webex Calling effettuato o ricevuto è integrato con Webex Contact Center. Viene creato un "ancoraggio" per facilitare il flusso di indirizzamento chiamata per WxC <->WxCC. VirtuaLline: chiamata effettuata o ricevuta da un utente di linea virtuale utilizzando l'opzione multi-linea in Webex Calling
ID chiamata	ID chiamata SIP utilizzato per identificare la chiamata. È possibile condividere l'ID chiamata con il Tac di Cisco per consentire loro di individuare una chiamata, se necessario.
SessionID locale	L'ID sessione comprende un identificativo univoco universale (UUID) per ogni agente utente che partecipa a una chiamata. Può essere utilizzato per il monitoraggio end-to-end di una sessione SIP in sistemi di comunicazione multimediali basati su IP in conformità a RFC 7206 e draft-ietf-insipid-session-id-15. Ciascuna chiamata è costituita da quattro UUID noti come ID sessione locale, ID sessione remota, ID sessione locale finale e ID sessione remota finale. Il SessionID locale viene generato dall'agente utente di origine. Il Remote SessionID viene generato dall'agente utente finale. L'ID sessione locale finale è il valore di SessionID locale alla fine della chiamata. L'ID sessione remota finale è l'ID sessione remota al termine della chiamata. I campi ID sessione locale e remota esistenti forniscono i valori dell'ID sessione iniziale, mentre gli ID sessione locale e remota finali offrono un'immagine più completa della chiamata. Questi ID di sessione fungono da identificatore di chiamata globale e consentono il monitoraggio anche quando si verifica il trasferimento durante la chiamata o altre interazioni delle funzioni che coinvolgono Webex Calling e il controllo delle chiamate da remoto, ad esempio Unified CM tramite un gateway locale.
SessionID remoto
ID sessione locale finale
ID sessione remota finale
UUID utente	Identificativo univoco dell'utente associato alla chiamata. Identificativo univoco per tutti i prodotti Cisco.
UUID organizzazione	Un identificativo univoco per l'organizzazione che ha chiamato. Identificativo univoco per l'insieme di Cisco.
ID report	Un ID univoco per questo particolare record. Questa opzione può essere utilizzata nell'elaborazione dei record per facilitare l'esecuzione dell'applicazione.
ID reparto	Identificativo univoco del nome del reparto dell'utente.
UUID sito	Identificativo univoco del sito associato alla chiamata. È univoco per tutti i prodotti Cisco.
Parte di rilascio	Indica quale parte ha rilasciato per prima la chiamata. I valori possibili sono: Locale: utilizzato quando l'utente locale ha rilasciato la chiamata per primo. Remoto: utilizzato quando la parte finale rilascia per prima la chiamata. Sconosciuto: utilizzato quando la chiamata contiene informazioni parziali o se non è in grado di raccogliere informazioni sufficienti sulla parte che ha rilasciato la chiamata. Potrebbe essere a causa di situazioni come il blocco forzato o a causa di un errore di audit della sessione.
Reindirizzamento del numero	Quando la chiamata viene reindirizzata una o più volte, questo campo segnala l'ultimo numero di reindirizzamento. Consente di identificare l'ultimo utente che ha reindirizzato la chiamata. Si applica solo a scenari di chiamata come trasferimento, chiamate inoltrate, squilli simultanei e così via.
Trasferisci ID chiamata correlato	L'ID chiamata relativo al trasferimento viene utilizzato come identificativo di chiamata dell'altro segmento di chiamata coinvolto nel trasferimento. È possibile condividere questo ID con il Tac di Cisco per individuare le parti coinvolte durante un trasferimento di chiamata.
Cifre chiamate	Cifre del tastierino numerico come composto dall'utente, prima della pre-traduzione. Di conseguenza, questo campo segnala diverse possibilità di chiamata, come: I codici di accesso funzione (FAC) vengono utilizzati per richiamare funzioni, ad esempio la ricomposizione dell'ultimo numero o la richiamata. Un interno composto e una cifra del tastierino composto in modo errato da un dispositivo o un'app. Se un utente deve comporre un codice di accesso esterno (ad esempio, 9+) prima di comporre un numero, viene segnalato anche questo codice di accesso e successivamente vengono composte le cifre. Se le pre-traduzioni non hanno effetto, il campo delle cifre chiamate contiene gli stessi dati del campo del numero chiamato. Questo campo viene utilizzato solo per le chiamate di origine (in uscita) e non è disponibile per le chiamate di terminazione (in arrivo).
Codice autorizzazione	L'amministratore crea il codice autorizzazione per una posizione o un sito da utilizzare dagli utenti. Viene raccolta dai codici di account/autorizzazione o dai servizi del piano di chiamata in uscita avanzato.
Tempo di trasferimento chiamata	Indica l'ora in cui viene richiamato il servizio di trasferimento delle chiamate durante la chiamata. L'ora di invocazione viene visualizzata utilizzando il fuso orario UTC/GMT.
Numero utente	Rappresenta il numero E.164 dell'utente che ha generato un CDR. Se non è assegnato alcun numero all'utente, viene visualizzato il relativo interno.
ID chiamata locale	Un identificativo univoco utilizzato per correlare CDR e segmenti di chiamata l'uno con l'altro. Questo ID viene utilizzato con: ID chiamata remota: per identificare il CDR remoto di un segmento di chiamata. ID chiamata correlata al trasferimento: per identificare il segmento di chiamata trasferito.
ID chiamata remota	Un identificativo univoco utilizzato per correlare CDR e segmenti di chiamata l'uno con l'altro. Questo ID viene utilizzato con `ID chiamata locale` per identificare il CDR locale di un segmento di chiamata.
ID chiamata di rete	Un identificativo univoco che mostra se altri CDR sono nello stesso segmento di chiamata. Due CDR appartengono allo stesso segmento di chiamata se dispongono dello stesso `ID chiamata di rete`.
ID chiamata correlato	Identificativo di chiamata di una chiamata diversa creata da questa chiamata a causa dell'attivazione del servizio. Il valore è uguale al campo `ID chiamata locale` della chiamata correlata. È possibile utilizzare questo campo per correlare più segmenti di chiamata connessi attraverso altri servizi.
Esito chiamata	Identifica se la chiamata è impostata o disconnessa normalmente. I valori possibili sono: Operazione riuscita: la chiamata viene indirizzata e disconnessa correttamente. Include gli scenari Normale, UserBusy e NoAnswer. Errore: chiamata non riuscita con un errore interno o esterno. Rifiuto: la chiamata viene rifiutata a causa del blocco o del timeout della chiamata. È possibile trovare ulteriori informazioni nel campo Motivo esito chiamata.
Motivo esito chiamata	Vengono restituite ulteriori informazioni sull'esito della chiamata. I possibili motivi sono: Operazione riuscita Normale: chiamata completata correttamente. UserBusy: la chiamata è un successo, ma l'utente è occupato. NoAnswer: la chiamata è stata completata correttamente ma l'utente non ha risposto. Rifiuto Chiamata rifiutata: il destinatario della chiamata non desidera ricevere la chiamata e ha rifiutato la chiamata. UnassignedNumber: il numero composto non è assegnato ad alcun utente o servizio. SIP408: timeout della richiesta poiché non è stato possibile trovare l'utente in tempo. InternalRequestTimeout: la richiesta è scaduta perché il servizio non ha potuto soddisfare la richiesta a causa di una condizione non prevista. Q850102Timeout server: ripristino alla scadenza del timer/timeout del server NoUserResponse: nessuna risposta da dispositivi/client dell'utente finale NoAnswerFromUser: nessuna risposta da parte dell'utente. SIP480: la persona chiamata o chiamata non è attualmente disponibile. SIP487: la richiesta viene terminata da bye o annulla. TemporarilyNon disponibile: l'utente è temporaneamente non disponibile. AdminCallBlock: il tentativo di chiamata viene rifiutato da una macchina intermedia upstream, da un processo o da un operatore. UserCallBlock: il tentativo di chiamata da un client viene rifiutato o bloccato dall'utente. Irraggiungibile: impossibile indirizzare la chiamata alla destinazione desiderata. Errore DestinationOutOfOrder: richiesta di servizio non riuscita perché la destinazione non può essere raggiunta o l'interfaccia con la destinazione non funziona correttamente. SIP501: metodo non valido e impossibile identificare il metodo di richiesta. SIP503: il servizio è temporaneamente non disponibile pertanto non può elaborare la richiesta. ProtocolError: codice di rilascio sconosciuto o non implementato. SIP606: alcuni aspetti della descrizione della sessione non erano accettabili. NoRouteToDestination: nessun indirizzamento disponibile per la destinazione Interno: non riuscito a causa di motivi Webex Calling interni.
Indicatore di risposta	Quando si risponde a una chiamata, questo indicatore identifica se la chiamata riceve risposta a una posizione post-reindirizzata (ad esempio, casella vocale o destinazione di inoltro di chiamata) anziché al servizio chiamato o al numero di telefono dell'utente. I valori possibili sono: Sì No Sì-PostReindirizzamento
Durata suoneria	Durata della suoneria prima della risposta alla chiamata o del timeout, in secondi.
Nome fornitore PSTN	Visualizza il nome del fornitore da cui viene acquistato il servizio PSTN per il rispettivo paese.
Entità legale PSTN	Visualizza l'entità aziendale regolamentata registrata per la fornitura del servizio PSTN in quel particolare paese. Il campo è riservato esclusivamente ai piani di chiamata Cisco. Il nome dell'entità regolamentata nella regione e tra regioni può essere diverso.
ID organizzazione fornitore PSTN	Visualizza l'UUID organizzazione del piano di chiamata Cisco. È unico tra diverse regioni
ID provider PSTN	Rappresenta un attributo UUID definito da Cisco immutabile per un provider PSTN, che identifica in modo univoco l'entità che ha fornito PSTN in quel paese.
Ora di rilascio	Indica l'ora in cui la chiamata viene rilasciata dal sistema in formato UTC. Questo tempo non significa sempre che la chiamata viene rilasciata poiché a volte si riferisce al tempo in cui un chiamante riaggancia (ad esempio, chiamate di emergenza/911) Omettere questo campo per le chiamate di lunga durata e utilizzare il tempo del report.
Ora report	Nella maggior parte dei casi, è lo stesso del tempo di rilascio e viene generato solo al termine della chiamata. In condizioni di errore, si osservano le seguenti modifiche: Se l'ora di rilascio non è presente, l'ora del report può essere l'ora di risposta. Se l'ora di rilascio e l'ora di risposta non sono presenti, l'ora del report può essere l'ora di inizio.

Esempio di ID sessione locale e remota finale:

Trasferimento chiamata con consultazione:

Chiama Bob.
Bob risponde alla chiamata.
Bob poi fa un trasferimento di consulenza a Carol.
Alice e Carol parlano.

La tabella seguente mostra in che modo gli ID delle sessioni locali e finali per Alice, Bob e Carol differiscono (in grassetto) quando si verifica un trasferimento di chiamata.

Record cronologia chiamate dettagliato (CDR)	SessionID locale	SessionID remoto	ID sessione locale finale	ID sessione remota finale
Origine di Alice	X	S	X	W
Bob che termina	S	X	W	X
Bob (personaggio)	Z	W	X	W
Carol che termina	W	Z	W	X

Esempio di indicatore di risposta con più reindirizzamenti:

Chiama Bob.
Bob ha abilitato un'opzione di inoltro di chiamata sempre al numero di Carol.
Carol ha abilitato un'opzione di inoltro di chiamata occupato al numero di Dave.
Dave alla fine partecipa alla chiamata.
Alice e Dave parlano.

La tabella seguente mostra l'aspetto del record per l'esempio specificato:

Esempio di record di chiamata dettagliati per il campo Sì-Postreindirizzamento.

L'originale chiamato party qui è Bob. Tuttavia, poiché la chiamata viene risposta altrove perché sia Bob che Carol hanno avuto reindirizzamenti, i record di cronologia dettagliata delle chiamate di terminazione hanno l'indicatore di risposta = Sì-Postreindirizzamento.

Chiamata punto-punto:

Chiama Bob.
Bob risponde alla chiamata.
Una delle parti termina la chiamata.

Webex Calling genera due dati CDR. Nella tabella seguente vengono illustrati i nomi dei campi CDR e le rappresentazioni dei dati (CDR1, CDR2)

Nomi di campi CDR	Segmento di chiamata Alice ↔ Bob
	CDR1	CDR2
Direzione	`originario`	`terminazione`
Risposte	`VERO`	`VERO`
Numero chiamante	+12814659802	+442030577002
Numero chiamato	+12814659802	+442030577002
Cifre chiamate	77002	N/D
Utente	Alice	Bob
ID linea chiamante	N/D	Alice
ID linea chiamata	Bob	N/D
ID chiamato	sse064225663310323-826219063@10.71.100.219	bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tipo di utente	Utente	Utente
ID correlazione	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
SessionID locale	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
SessionID remoto	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Il record di origine di Alice (CDR1) sarebbe User = Alice, Chiamato line ID = Bob.
Il record di terminazione di Bob (CDR2) sarebbe User = Bob, ID linea di chiamata = Alice.
L'ID di correlazione rimane lo stesso sia per Alice che per Bob.
ID sessione locale di Alice = ID sessione remota di Bob E
ID sessione locale di Bob = ID sessione remota di Alice.

Webex Calling genera CDR di origine con UUID di Alice nel campo ID sessione locale e UUID di Bob nel campo ID sessione remota. Webex Calling genera CDR di terminazione con l'UUID di Bob nel campo ID sessione locale e l'UUID di Alice nel campo ID sessione remota.

Chiamata PSTN a un utente Webex Calling:

Chiama Bob. (Alice è il chiamante PSTN e Bob è un utente Webex Calling).
Bob risponde alla chiamata.
Una delle parti termina la chiamata.

Webex Calling genera solo un record CDR per Bob (CDR1=In terminazione).

Alice = Chiamante PSTN (di origine) non dispone di voci CDR.

Nomi di campi CDR	Nessun CDR creato per il chiamante Alice PSTN	CDR 1 per utente registrato Bob Webex Calling
Direzione	-	`terminazione`
Risposte	-	`VERO`
Numero chiamante	-	+91638076xxxx
Numero chiamato	-	+1346298xxxx
Cifre chiamate	-	N/D
Utente	-	N/D
ID linea chiamante	-	N/D
ID linea chiamata	-	N/D
ID chiamato	-	bw101135692160523343591672@10.155.7.148
Tipo di utente	-	Utente
Motivo correlato	-	N/D
Motivo reindirizzamento	-	N/D
Reindirizzamento del numero	-	N/D
ID correlazione	-	e430 cd56-f3c9-4455-bea6-174 ac975cfec
SessionID locale	-	0816529e00105000a0000 be17dcaa
SessionID remoto	-	N/D

Trasferimento cieco chiamata:

Il trasferimento per non vedenti o incustoditi consente di trasferire le chiamate a un interno o a un numero di telefono alternativo senza attendere una risposta o confermare la disponibilità della parte ricevente.

Chiama Bob.
Bob blind trasferisce la chiamata a Carol. Alice va in attesa.
Carol risponde alla chiamata.
Bob si cancella.
Alice e Carol parlano e entrambe le parti terminano la chiamata.

Webex Calling genera quattro record CDR. La tabella seguente illustra i nomi dei campi CDR e le rappresentazioni dei dati (da CDR1 a CDR4)

Nomi di campi CDR	Segmento di chiamata Alice ↔ Bob		Alice ↔ Carol segmento di chiamata (trasferimento post cieco)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direzione	`originario`	`terminazione`	`originario`	`terminazione`
Risposte	`VERO`	`VERO`	`VERO`	`VERO`
Numero chiamante	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Numero chiamato	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Cifre chiamate	77002	N/D	11632	N/D
Utente	Alice	Bob	Bob	Carol (personaggio)
ID linea chiamante	N/D	Alice	N/D	Alice
ID linea chiamata	Bob	N/D	Carol (personaggio)	N/D
ID chiamata	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Tipo di utente	Utente	Utente	Utente	Utente
Motivo correlato	N/D	Deflessione	Deflessione	N/D
Motivo reindirizzamento	N/D	N/D	Deflessione	Deflessione
Reindirizzamento del numero	N/D	N/D	+442030577002	+442030577002
Trasferisci ID chiamata correlato	N/D	417887153.0a	417887153:0	N/D
ID correlazione	3631b2a8-a7ba- b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba- b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba- b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba- b -8737-46dd30289cd6
SessionID locale	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
SessionID remoto	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Numero di reindirizzamento = numero di Bob che ha effettuato il trasferimento cieco (CDR3, CDR4).
Motivo correlato = deviazione su CDR2. CDR3 indica che si tratta di un trasferimento cieco.
Il ID chiamata relativo al trasferimento fornisce l'identificativo di chiamata dell'altra chiamata coinvolta nel trasferimento, popolato solo in CDR2 e CDR3.
ID correlazione rimane lo stesso per tutti e quattro i segmenti di chiamata CDR (CDR1 attraverso CDR4).
ID chiamata per CDR2 e CDR3 è univoco.
Per il segmento di chiamata Alice ↔ Bob, ID sessione locale = ID sessione remota di Bob. ID sessione locale di Bob = ID sessione remota di Alice.
Trasferimento post-cieco, l'ID sessione locale di Alice viene conservato e si propaga al segmento di chiamata di Alice ↔ Carol. ID sessione locale di Alice = ID sessione remota di Carol.

Parcheggio chiamata e recupero:

Alice chiamò Bob e parlò.
Bob parcheggia la chiamata all'interno di Carol e riaggancia.
Carol annulla la parcheggio della chiamata utilizzando l'opzione Riattiva parcheggio o componendo l'interno FAC *88 e la recupera.
Alice e Carol parlano e entrambe le parti terminano la chiamata.

Webex Calling genera quattro record CDR. La tabella seguente illustra i nomi dei campi CDR e le rappresentazioni dei dati (da CDR1 a CDR4)

Nomi di campi CDR	Segmento di chiamata Alice ↔ Bob		Bob parcheggia la chiamata	Recupero/recupero chiamata parcheggiata da Carol
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direzione	`originario`	`terminazione`	`originario`	`originario`
Risposte	`VERO`	`VERO`	`FALSE`	`VERO`
Numero chiamante	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Numero chiamato	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Numero chiamato	7702	N/D	*6811632	*8811632
Utente	Alice	Bob	Bob	Carol (personaggio)
ID linea chiamante	N/D	Alice	N/D	N/D
ID linea chiamata	Bob	N/D	N/D	N/D
ID chiamata	sse114440280110523-750048880@10.21.0.147	bw114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tipo di utente	Utente	Utente	Utente	Utente
Motivo correlato	N/D	N/D	`Parcheggio chiamata`	`RecuperaParcheggioChiamata`
Motivo reindirizzamento	N/D	N/D	N/D	N/D
Reindirizzamento del numero	N/D	N/D	N/D	N/D
Trasferisci ID chiamata correlato	N/D	N/D	N/D	N/D
ID correlazione	6a7175c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7175c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd -99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID sessione locale	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323 ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
SessionID remoto	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N/D	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Motivo correlato = CallPark su CDR3 indica che Bob ha effettuato un CallPark.
Motivo correlato = CallParkRetrieve su CDR4 indica che Carol ha eseguito la funzione Recupera o CallParkretrieval.
Indicatore di risposta = FALSE per segmento parcheggiato in CDR3. Indicatore di risposta = TRUE per il resto dei segmenti di chiamata.
L'ID di correlazione rimane lo stesso per Alice ↔ Bob. Bob che parcheggia la chiamata e Carol che parcheggia avrebbe un ID di correlazione diverso.
Per Alice ↔ Bob. ID sessione locale di Alice = ID sessione remota di Bob. ID sessione locale di Bob = ID sessione remota di Alice.
Quando Bob parcheggia la chiamata all'interno di Carol, viene creato solo un CDR3 DI ORIGINE che conserva l'ID sessione locale di Bob, l'ID sessione remota = NA.
Quando Carol Deparcheggia la chiamata, l'ID sessione locale di Alice viene conservato e si propaga al segmento di chiamata di Alice ↔ Carol. ID sessione locale di Alice = ID sessione remota di Carol.

Chiamata con più flussi di reindirizzamento:

Chiama Bob. Bob ha abilitato l'inoltro di chiamata occupato a Carol.
Carol ha sempre abilitato l'inoltro di chiamata a Dave.
Dave ha risposto alla chiamata, Alice e Dave hanno parlato e entrambe le parti terminano la chiamata.

Webex Calling genera sei record CDR. Nella tabella seguente vengono illustrati i nomi dei campi CDR e le rappresentazioni dei dati (da CDR1 a CDR6).

Tabella di flussi di reindirizzamento multipli nel report di cronologia dettagliata chiamate di Calling.

Il numero chiamante trasmette sempre la parte chiamante effettiva e non viene modificata da alcuna reindirizzamento.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), numero di reindirizzamento = numero di Roberto. Motivo correlato=CallForwardBusy e motivo reindirizzamento=UtenteOccupato.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), numero di reindirizzamento = numero di Carol. Motivo correlato=CallForwardAlways e motivo reindirizzamento=Incondizionato.
Per il segmento di chiamata Alice ↔ Bob, ID sessione locale = ID sessione remota di Bob. ID sessione locale di Bob = ID sessione remota di Alice.
Per Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) e Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), l'ID sessione locale e l'ID sessione remota del segmento di chiamata di Alice vengono conservati e propagati.
Per il segmento di chiamata finale da Alice ↔ Dave, l'ID sessione locale di Alice = l'ID sessione remota di Daves. ID sessione locale di Dave = ID sessione remota di Alice.

Cronologia chiamate

Il sistema richiede circa 20 secondi per chiamare Bob.
Bob mette Loro in attesa e i non vedenti trasferisce la chiamata aMuty che richiede circa 3 secondi prima che Bob risponde alla chiamata trasferita.
Bob s'insattese e Charles termina la chiamata con Charles, che impiega circa 23 secondi.

In base al caso precedente, la lunghezza generale della chiamata è di circa 46 secondi.

Per riferimento, il foglio di calcolo acquisisce i dettagli di trasferimento cieco delle chiamate:

Esempio di foglio di calcolo dei dettagli di trasferimento per non vedenti

Alcuni record segnalano funzionalità speciali. Ad esempio, i record contrassegnati con relatedReason=PushNotificationRetrieval indicano che viene inviata una notifica push per riattivare il client e prepararsi a ricevere una chiamata.

Report Customer Experience

Statistiche coda

Questo report fornisce i dettagli delle code di chiamata impostate nella tua organizzazione. È possibile utilizzare questo report per visualizzare il numero di chiamate in ingresso in code chiamate e lo stato di queste chiamate.

Nome colonne	Descrizione
Coda chiamata	Nome della coda chiamata.
Posizione	Posizione assegnata alla coda chiamate.
N. telefono	Un numero di telefono assegnato alla coda chiamata.
Estensione	Numero di interno assegnato alla coda chiamata.
Tempo totale di attesa	Tempo totale in cui le chiamate vengono messe in attesa dagli agenti.
Tempo medio di messa in attesa	Tempo medio di messa in attesa delle chiamate da parte degli agenti.
Tempo totale di conversazione	Tempo totale in cui gli agenti parlano attivamente nelle chiamate.
Tempo medio di conversazione	Tempo medio di conversazione attiva degli agenti nelle chiamate.
Tempo totale di gestione	Tempo totale trascorso da un agente in una chiamata da una coda, incluso il tempo di suoneria. Questa registrazione viene registrata quando l'agente termina o trasferisce la chiamata.
Tempo di gestione medio	Tempo medio impiegato dagli agenti per la gestione delle chiamate.
Tempo di attesa totale	Tempo totale trascorso dai chiamanti in attesa della risposta del successivo agente disponibile.
Tempo medio di attesa	Tempo medio impiegato dai chiamanti in attesa della risposta del successivo agente disponibile.
Chiamate risposte	Numero di chiamate che hanno ricevuto risposta dagli agenti.
% chiamate con risposta	Percentuale di chiamate risposte dagli agenti.
Chiamate abbandonate	Numero di chiamate in cui il chiamante ha attaccato o ha lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
% chiamate abbandonate	Percentuale di chiamate in cui il chiamante ha attaccato o ha lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
Tempo medio di abbandono	Tempo medio in cui i chiamanti hanno riagganciato o hanno lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
Tempo totale di abbandono	Ora in cui i chiamanti hanno riagganciato o hanno lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile.
Chiamate totali	Numero totale di chiamate in ingresso.
Chiamate riversate	Numero di chiamate riversate perché il limite della coda è stato soddisfatto.
Chiamate scadute	Numero di chiamate scadute poiché il tempo di attesa ha superato il limite massimo.
Chiamate trasferite	Numero di chiamate trasferite fuori dalla coda.
N. medio di agenti assegnati	Numero medio di agenti assegnati alle code di chiamata.
Numero medio di agenti che gestiscono le chiamate	Numero medio di agenti che hanno gestito attivamente le chiamate.

Statistiche agente coda

Questo report fornisce i dettagli di tutti gli agenti assegnati alle code chiamate nella tua organizzazione. È possibile utilizzare questo report per vedere quale agente riceve il maggior numero di chiamate e informazioni sulle statistiche di chiamata.

Nome colonne	Descrizione
Nome agente/Nome spazio di lavoro	Nome dell'agente o dello spazio di lavoro.
Coda chiamata	Nome della coda chiamata.
Posizione	Posizione assegnata alla coda chiamate.
Totale chiamate con risposta	Numero di chiamate presentate all'agente e da lui risposte.
Chiamate tornate indietro	Numero di chiamate presentate all'agente ma senza risposta.
Chiamate presentate totali	Numero di chiamate in entrata verso l'agente distribuite dalla coda chiamata.
Tempo totale di conversazione	Tempo totale trascorso da un agente per parlare attivamente nelle chiamate.
Tempo medio di conversazione	Tempo medio impiegato da un agente per parlare attivamente nelle chiamate.
Tempo totale di attesa	Tempo totale in cui un agente ha messo in attesa le chiamate.
Tempo medio di messa in attesa	Tempo medio di messa in attesa delle chiamate da parte di un agente.
Tempo totale di gestione	Tempo totale trascorso da un agente in una chiamata da una coda, incluso il tempo di suoneria. Questa registrazione viene registrata quando l'agente termina o trasferisce la chiamata.
Tempo di gestione medio	Tempo medio impiegato da un agente per gestire le chiamate.

Report dispositivi

Dettagli sale e scrivania

Utilizza questo report per visualizzare i dettagli di ogni dispositivo nella tua organizzazione e i relativi utilizzi. La colonna Ore totali utilizzate mostra l'utilizzo totale del dispositivo nell'intervallo di date selezionato. Tali informazioni consentono di trovare dispositivi sottoutilizzati. È anche possibile determinare quali dispositivi sono stati offline selezionando la colonna Data ultima visualizzazione .

Le informazioni in questo report sono uguali a quelle disponibili nel dashboard Analisi.

Nome colonna	Descrizione
ID dispositivo	Identificativo univoco interno per gli amministratori.
Tipo di dispositivo	Modello del dispositivo.
Assegnata a	Un nome dell'ubicazione o dell'utente a cui è assegnato questo dispositivo. Se questo campo è vuoto, il dispositivo viene eliminato dalla propria organizzazione.
Tag	Mostra i tag assegnati al dispositivo nella pagina Dispositivi Control Hub.
Indirizzo IP	Ultimo indirizzo IP noto del momento in cui il dispositivo è online.
Indirizzo Mac	Indirizzo di controllo dell'accesso multimediale del dispositivo.
Ultimo stato noto	Stato online del dispositivo dalle ultime 24 ore.
Totale ore di utilizzo	Totale utilizzo nell'intervallo di date selezionato
Chiamate	Il numero di ore di utilizzo del dispositivo per una chiamata nell'intervallo di date selezionato.
Visualizzazione locale cablata	Il numero di ore di utilizzo del dispositivo per un display locale cablato nell'intervallo di date selezionato.
Display locale wireless	Il numero di ore di utilizzo del dispositivo per un display locale wireless nell'intervallo di date selezionato.
Lavagne	Il numero di ore di utilizzo della lavagna da parte del dispositivo nell'intervallo di date selezionato.
Insegna digitale	Il numero di ore di utilizzo del dispositivo per l'insegna digitale nell'intervallo di date selezionato.
Passpasspass USB	Il numero di ore di utilizzo del dispositivo per il passthrough USB nell'intervallo di date selezionato.
Primo visualizzato	Mostra quando il dispositivo viene aggiunto per la prima volta a Control Hub.
Ultimo visualizzato	Mostra quando il dispositivo è online per l'ultima volta.
Data di eliminazione	Mostra quando il dispositivo viene eliminato da Webex.

Report licenze VIMT

Questo report mostra l'utilizzo delle licenze per dispositivi Cisco attivi univoci e dispositivi SIP di terze parti che utilizzano l'Integrazione video per Microsoft Teams (VIMT) nella propria organizzazione. Ogni data selezionata dispone di un proprio set di dati. Ad esempio, se si esegue un report per il 1° giugno 2020 - 5 giugno 2020, il report mostra i dati per ciascuna data del report.

Nome colonna	Descrizione
ID organizzazione Webex	ID univoco dell'organizzazione Control Hub a cui appartiene il report.
Data	La data di calendario per i dati registrati. Esiste un record al giorno.
Dispositivo 24 ore su 24	Numero di dispositivi univoci che hanno utilizzato VIMT nelle ultime 24 ore della data.
Dispositivo ultimi 30 giorni	Numero in sequenza di dispositivi univoci che hanno utilizzato VIMT negli ultimi 30 giorni della data.
Dispositivi univoci con media di 90 giorni	Numero medio in sequenza di dispositivi univoci che hanno utilizzato VIMT negli ultimi 90 giorni della data.

Report utilizzo VIMT

Questo report fornisce dettagli sulle chiamate in cui i dispositivi Cisco e i dispositivi SIP di terze parti vengono utilizzati Integrazione video per Microsoft Teams (VIMT) per partecipare alle riunioni Microsoft Teams.

Nome colonna	Descrizione
ID conferenza Teams	ID univoco della riunione Microsoft Teams.
Nome dispositivo	Nome del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione Microsoft Teams.
URL dispositivo	L'URL associato al dispositivo.
Ora di accesso dispositivo	Ora (in UTC+0) in cui il dispositivo si è unito alla riunione Microsoft Teams utilizzando VIMT.
Ora disconnessione dispositivo	Ora di disconnessione del dispositivo dalla riunione Microsoft Teams.
URI SIP dispositivo	Indirizzo SIP (Session Initiation Protocol) (SIP) associato al dispositivo.
ID tenant team	ID univoco dell'utente nel client Microsoft Teams.
Data in cui il dispositivo si è unito alla chiamata	La data in cui il dispositivo viene utilizzato per accedere alla riunione Microsoft Teams utilizzando VIMT.

Report consumo energetico dispositivo

Questo report fornisce dettagli sul consumo di energia dei dispositivi e dei telefoni Cisco. Potete usare questo report per vedere quali dispositivi stanno consumando molta energia, e con queste informazioni, cambiare le modalità di conseguenza per risparmiare sui costi dell'energia.

Questo report include i dati per i seguenti dispositivi e telefoni misurabili:

Desk Portfolio (escluso DX 70)
Portafoglio Board (escluso Spark Board 55 e 70)
Room Kit e Room Kit Mini
Room Bar e Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Sala55S
Telefono fisso 9800

Nome colonne	Descrizione
Nome dispositivo	Nome del dispositivo.
Tipo di dispositivo	Modello del dispositivo.
Posizione	Posizione assegnata al dispositivo.
Ore in modalità chiamata	Numero di ore (in due punti decimali) trascorse dal dispositivo in modalità chiamata.
Consumo energetico in modalità chiamata	Quantità di energia consumata dal dispositivo in watt durante la modalità di chiamata.
Ore in modalità inattiva	Numero di ore (in due punti decimali) trascorse dal dispositivo in modalità inattiva.
Consumo energetico in modalità inattiva	Quanta energia il dispositivo ha consumato in watt mentre è in modalità inattiva.
Ore in modalità semi-attività	Numero di ore (in due punti decimali) trascorse dal dispositivo in modalità semi-attività. Questi dati non si applicano ai telefoni da tavolo.
Consumo energetico in modalità semi-attività	Quanta energia il dispositivo ha consumato in watt mentre è in modalità di semi-attività Questi dati non si applicano ai telefoni da tavolo. .
Ore in modalità Display Off	Numero di ore (in due punti decimali) trascorse dal dispositivo in modalità Display Off.
Consumo energetico in modalità Display Off	Quanta energia il dispositivo ha consumato in watt mentre è in modalità Display Off.
Ore in modalità standby in rete	Numero di ore (in due punti decimali) trascorso dal dispositivo in modalità Standby in rete. Questi dati non si applicano ai telefoni da tavolo.
Consumo energetico in modalità Standby in rete	Quanta energia il dispositivo ha consumato in watt mentre è in modalità Standby in rete. Questi dati non si applicano ai telefoni da tavolo.
Consumo energetico totale	Quanta energia il dispositivo ha consumato in kilowatts in tutte le modalità combinate.
Ore in modalità sonno profondo	Numero di ore (in due punti decimali) trascorso dal telefono in modalità sospensione profonda. Questi dati si applicano solo ai telefoni da tavolo.
Consumo energetico in modalità Deep Sleep	Quanta energia ha consumato il telefono in watt mentre era in modalità Deep Sleep. Questi dati si applicano solo ai telefoni da tavolo.

Report spazi di lavoro

Utilizzo spazio di lavoro

Questo report fornisce dettagli su come vengono utilizzati gli spazi di lavoro nella tua oganizzazione. Puoi utilizzare questo report per vedere quali spazi di lavoro sono più popolari tra i tuoi utenti.

Nome colonne	Descrizione
ID spazio di lavoro	Identificativo univoco dello spazio di lavoro.
Nome spazio di lavoro	Nome dello spazio di lavoro.
Posizione	Posizione assegnata allo spazio di lavoro.
Tipo	Tipo assegnato allo spazio di lavoro.
Capacità	Numero massimo di persone per cui è destinato lo spazio di lavoro.
Contiene	Dispositivi assegnati allo spazio di lavoro.
Servizio di pianificazione	Servizio di pianificazione assegnato allo spazio di lavoro. I valori possibili sono: Nessuno Google Microsoft
Indirizzo e-mail	Indirizzo e-mail assegnato allo spazio di lavoro.
Servizio di chiamata	Servizio di chiamata assegnato allo spazio di lavoro. I valori possibili sono: Gratuito BroadWorks Webex Ibrido Nessuno Locale SIP di terze parti
Riunioni organizzate dal dispositivo	Se i dispositivi assegnati allo spazio di lavoro sono stati utilizzati per organizzare riunioni all'interno dell'intervallo di date selezionato.
Hot desk	Se lo spazio di lavoro è stato utilizzato come hot desk all'interno dell'intervallo di date selezionato.
Ore di presenza	Numero di ore in cui le persone utilizzano lo spazio di lavoro.
Numero di riunioni fantasma	Numero di riunioni in cui lo spazio di lavoro era pianificato per una riunione, ma non era occupato.
Totale riunioni prenotate	Numero di riunioni pianificate per l'uso dallo spazio di lavoro.

Report di onboarding dell'organizzazione e licenze

Rapporto Attivazione utente e dettagli licenza

Questo report fornisce informazioni dettagliate sul metodo di onboarding degli utenti nella tua organizzazione e sul modo in cui vengono assegnate le licenze.

Questo report non è disponibile in Webex per organizzazioni governative.

Nome colonna	Descrizione
Nome	Nome e cognome dell'utente aggiunto.
E-mail	Indirizzo e-mail dell'utente.
Nome amministratore	Nome e cognome dell'amministratore che ha aggiunto l'utente, se applicabile.
E-mail amministratore	Indirizzo e-mail dell'amministratore che ha aggiunto l'utente, se applicabile.
Invito inviato (GMT)	La data e l'ora di invio di un invito all'utente, se applicabile.
Metodo di onboard	Metodo utilizzato per aggiungere l'utente a Control Hub. I valori possibili sono: API: l'utente viene aggiunto con un'API. Manuale: l'utente viene aggiunto manualmente in Control Hub. CSV: l'utente viene aggiunto con un file CSV. Dirsync: l'utente viene aggiunto con Connettore directory Cisco. Converti: l'utente viene aggiunto con il processo di richiesta. Sideboard: l'utente viene aggiunto dall'app Webex. Self_signup: l'utente viene aggiunto con il processo di autoiscrizione. API BWKS_prov_: l'utente viene aggiunto con l'API di provisioning Webex per BroadWorks. People_API: l'utente viene aggiunto con l'API Webex People. Site_conversion: l'utente viene aggiunto con Amministrazione sito al processo di aggiornamento di Control Hub. Org_license_template: l'utente viene aggiunto con il modello di licenza dell'organizzazione. Group_license_template: l'utente viene aggiunto con il modello di licenza del gruppo dell'organizzazione. External_admin_invite: l'utente viene aggiunto da un amministratore esterno nell'organizzazione. Altro: l'utente viene aggiunto con altri metodi non descritti.
Metodo di assegnazione licenza	Metodo utilizzato per assegnare all'utente la licenza. I metodi sono i seguenti: Manualmente: la licenza è stata assegnata manualmente da un amministratore. Auto: un modello di licenza assegnato automaticamente alla licenza all'utente.
Licenze	Nomi delle licenze assegnate all'utente.
Stato assegnazione licenza	Se le licenze sono state assegnate correttamente o meno all'utente.
Stato di attivazione	Lo stato di attivazione dell'utente viene visualizzato come Attivato se l'utente accede all'app Webex per la prima volta. Gli utenti che non hanno eseguito l'accesso all'app Webex vengono visualizzati come In sospeso.
Data di attivazione	Data in cui lo stato dell'utente è cambiato in Attivo.
ID utente	ID univoco dell'utente.
ID amministratore	ID univoco dell'amministratore che ha aggiunto l'utente.

Report contratto aziendale

Fornisce informazioni sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento. Questo report è disponibile solo se la propria organizzazione dispone di un abbonamento true forward eligible attivo.

Nome colonna	Descrizione
Periodo	Periodo di validità dell'abbonamento. Un periodo è definito come un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui viene attivato l'abbonamento e corrisponde al ciclo di fatturazione. Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020.
Data	La data del calendario entro il periodo.
ID sottoscrizione	ID univoco della sottoscrizione.
Prodotto	Nome del prodotto per le licenze riportate.
Quantità licenza predisposta	Numero totale di licenze predisposte per la sottoscrizione e il prodotto.
Quantità licenza allocata	Numero di licenze allocate agli utenti in corrispondenza della data riportata.
Quantità di consumo	Questo numero riflette il valore allineato utilizzato all'identità un True Forward. Gli amministratori IT possono tenere traccia di questo valore durante il termine del contratto, ben prima del periodo in cui l'abbonamento è dovuto a una potenziale modifica. Questo numero viene calcolato a seconda del prodotto con la quantità di licenze per il provisioning o il numero di licenze allocate in una sottoscrizione. Ad esempio, se un abbonamento con Webex Calling ha 500 licenze assegnate e Webex Meetings ha 600 licenze assegnate, la quantità di consumo è 600 per tale abbonamento.

Personalizza i modelli esistenti riordinando o rimuovendo le colonne per visualizzare i dati su cui desideri concentrarti. Ad esempio, puoi creare report dei partecipanti alle riunioni personalizzati che si concentrano sui partecipanti in specifiche posizioni o sistemi operativi specifici o report di qualità delle chiamate personalizzati che si concentrano sulla qualità multimediale audio o video anziché su entrambi. I modelli personalizzati vengono visualizzati nella relativa sezione e sono contrassegnati in modo da poterli identificare facilmente.

Sezione report personalizzati in Control Hub

Alcuni modelli non possono essere personalizzati e alcune colonne sono necessarie per determinati modelli. È possibile scegliere quali colonne sono necessarie durante la personalizzazione di un modello. L'immagine seguente mostra un esempio.

Ogni amministratore può creare fino a 50 modelli personalizzati e visualizzare solo i modelli personalizzati creati.

Un amministratore esterno, ad esempio un amministratore partner che gestisce l'organizzazione di un cliente in Control Hub, non può creare nuovi modelli personalizzati.

Crea un modello personalizzato

È possibile creare fino a 50 modelli personalizzati e visualizzare solo i modelli personalizzati. Altri amministratori possono creare una propria serie di fino a 50 modelli personalizzati.

I modelli personalizzati non sono modificabili una volta creati.

1	Accedi a Control Hub e vai a Report > Modelli.
2	Fare clic su Nuovo modello personalizzato. Viene visualizzata una finestra a schermo intero. Per uscire da questa finestra, è possibile fare clic su Annulla o terminare la creazione del modello personalizzato.
3	Nella sezione Modello , selezionare il modello da personalizzare, inserire il nome del modello personalizzato e aggiungere una descrizione.
4	Nella sezione Dati , selezionare le opzioni: Filtra dati: selezionare i filtri per i quali si desidera visualizzare i dati. Ad esempio, se si seleziona IS_SHARING = YES come filtro nel report Dettagli riunioni, il report mostra solo i dati per le riunioni in cui qualcuno ha condiviso lo schermo. Se si seleziona Posizione = Toronto nel report Statistiche coda chiamate, il report mostra solo i dati per le code chiamate che si basano su Toronto. Personalizza colonne: seleziona le colonne che desideri riordinare nel modello personalizzato. Alcuni modelli dispongono di colonne che non possono essere rimosse.
5	Fare clic su Salva modello.

Eliminazione di un modello personalizzato

Quando si elimina un modello personalizzato, vengono eliminate anche tutte le pianificazioni automatiche per tale modello. Il report generato in precedenza da tale modello personalizzato viene conservato.

1	Accedi a Control Hub e vai a Report > Modelli.
2	Fare clic sul pulsante Altro accanto al modello personalizzato che si desidera eliminare.
3	Selezionare Elimina , quindi confermare la scelta.

Genera un report

1	Accedi a Control Hub e vai a Report > Modelli.
2	Fare clic su un modello di report da generare.
3	Fare clic su Genera report.
4	Scegliere di generare il report: Ora: selezionare l'intervallo di date in cui si desidera visualizzare i dati. Giornaliero: selezionare i giorni in cui generare automaticamente il report. Il report contiene dati per il giorno precedente di quanto selezionato. Settimanale: selezionare il giorno in cui generare automaticamente il report ogni settimana. Il report contiene i dati per gli ultimi sette giorni a partire dal giorno selezionato. Mensile: selezionare il giorno in cui si desidera generare automaticamente il report ogni mese. Il report contiene i dati per gli ultimi 30 giorni a partire dal giorno selezionato.
5	Selezionare la casella di controllo Invia notifica per e-mail se si desidera inviare un messaggio e-mail quando il report è pronto per il download.
6	A seconda della pianificazione per il report, selezionare Genera report o Pianifica report.

Download di un report

I report generati vengono visualizzati nella scheda Elenco report . È possibile vedere quando un report è disponibile per il download nella colonna Stato . Gli stati dei report disponibili sono:

Elaborazione: il report sta generando i dati da scaricare.
Elaborato: il report ha generato i dati. È possibile iniziare a preparare il report per il download.
Preparazione per il download: è stata selezionata l'opzione di preparare il report in modo da poterlo scaricare.
Disponibile per il download: il report è disponibile per il download in qualsiasi momento.
Incompleto: report non elaborato correttamente. Genera nuovamente il report per correggere questo stato.

È possibile avere un massimo di 50 report in questo elenco. I report pianificati futuri non verranno eseguiti fino a quando non sono presenti meno di 50 report.

1	Accedi a Control Hub e vai a Report > Elenco report.
2	In Azioni, fare clic su Altro accanto al report che si desidera scaricare, quindi selezionare Prepara per il download. Lo stato del report cambia in Preparazione per il download.
3	Una volta che lo stato del report cambia in Pronto per il download, fare clic su Altro, quindi selezionare Scarica report.
4	Selezionare File compresso. Il report inizia a scaricarsi.

Disabilitare un report pianificato

È possibile disabilitare un report se si desidera sospendere l'esecuzione automatica del report.

1	Accedi a Control Hub e vai a Report > Processi pianificati.
2	In Azioni, fare clic suAltro, quindi selezionare Disabilita.

Eliminare un report pianificato

1	Accedi a Control Hub e vai a Report > Processi pianificati.
2	In Azioni, fare clic su Altro, quindi selezionare Elimina.
3	Selezionare Elimina.

È possibile utilizzare i report classici per visualizzare statistiche complete per i servizi Webex Meetings, Webex Events (classica), Webex Training e la Webex Support statistiche nella propria organizzazione. Monitorare l'utilizzo tra servizi, partecipazione a eventi e sessioni e attività di supporto in modo da determinare in che modo è possibile creare un'organizzazione più efficiente.

Ulteriori informazioni su questi report sono disponibili in questo articolo.

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