I report consentono di monitorare e analizzare le prestazioni dei servizi Webex nella propria organizzazione. È possibile utilizzare questi report per visualizzare i dettagli di ciascuna riunione, la frequenza con cui gli utenti si scambiano messaggi, i dettagli delle chiamate e delle code di chiamata di Webex Calling , la frequenza di utilizzo dei dispositivi Cisco , le informazioni di onboarding e altro.
Report, insieme a Analisi e Risoluzione dei problemi , è una parte sotto il Monitoraggio disponibile in Control Hub che è possibile utilizzare per tenere traccia dell'utilizzo o risolvere problemi con i servizi Webex nell'organizzazione.
È possibile scegliere di generare immediatamente un report in formato CSV o di pianificare l'esecuzione automatica dei report in formato giornaliero, settimanale o mensile. Quando si scarica un report, il report utilizza il seguente formato di denominazione per il file:
- modello report—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - modello report personalizzato —
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Per generare questi report con API, vedere il API report o API modelli di report pagina sviluppatore. Devi avere Pacchetto Pro per generare report con API.
 | Vengono visualizzate le descrizioni dei comandi dell'interfaccia utente per le funzioni disponibili solo con Pro Pack. |
La tabella seguente mostra i tipi di report disponibili per Control Hub, il primo intervallo di date in cui è possibile visualizzare i dati per ciascun report e l' intervallo di date massimo che è possibile selezionare per ogni report eseguito.
Segnalazione | Licenza Standard | Licenza Pro Pack | Ultimi dati disponibili per la generazione nella data corrente | Intervallo di date dati disponibili | Standard: limite dell'intervallo di date per download | Pro Pack: limite di intervallo di date per download |
|---|---|---|---|---|---|---|
Reporting sui dettagli dell'attivazione utente e della licenza | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report App incorporate per riunioni | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report Utilizzo funzioni in riunione | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report Riepilogo utilizzo riunioni | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report Riunioni CPU alta | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report Organizzatori attivi riunioni | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report Utenti inattivi riunioni | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report media mobile utenti attivi riunioni** | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report contratto Enterprise** | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report Dettagli riunioni | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report Partecipanti a riunioni | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report Utilizzo audio riunioni | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report Telefonia Riunioni | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report consumo licenze riunioni** | ✔ | Ieri | N/D |
| N/D | |
Report webinar* | ✔ | ✔ | Ieri | 1 maggio 2021 | 3 mesi | 13 mesi |
Report dominio esterno messaggistica | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report attività Bot di messaggistica | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report attività utente messaggistica | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report Riepilogo attività bot di messaggistica | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report riepilogo attività utente messaggistica | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| 31 giorni | |
Report versione app messaggistica | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente |
| N/D | |
Report Pianificazioni future riunioni | ✔ | NA (futuri 90 giorni) | N/D |
| 90 giorni | |
Report coinvolgimento chiamata | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 31 giorni | 31 giorni |
Report qualità chiamata | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 31 giorni | 31 giorni |
Cronologia chiamate dettagliata | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente Dati disponibili dal 12 aprile 2022 | 31 giorni | 31 giorni |
Report dettagliato della cronologia delle chiamate | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 31 giorni | 31 giorni |
Report Statistiche coda chiamata | ✔ | ✔ | Oggi | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report Statistiche agenti in coda chiamata | ✔ | ✔ | Oggi | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report operatore automatico - Riepilogo statistiche, dettagli chiave orari di apertura, dettagli chiave fuori orario | ✔ | ✔ | Oggi | 13 mesi dalla data corrente Dati disponibili dal 29 luglio 2022 | 3 mesi | 13 mesi |
Report dettagliato sale e scrivanie* | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report licenza VIMT* | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
Report uso VIMT* | ✔ | ✔ | Ieri | 13 mesi dalla data corrente | 3 mesi | 13 mesi |
| * Questi report non sono disponibili in Webex per organizzazioni del Settore pubblico. ** Questi report sono disponibili solo per gli abbonamenti con fatturazione in base al numero di utilizzo licenze. |
Elenco report
Questa scheda mostra un elenco di report pronti per il download. Se scegli di sottoscrivere un report quando ne pianifichi uno, riceverai anche un messaggio e-mail che ti avvisa quando il report è pronto per il download.
Durante la generazione del report, la colonna dello stato cambia in "In corso". Quando il report è pronto per il download, la colonna dello stato cambia in "Completato". Il tuo report può richiedere fino a 24 ore per la generazione a seconda della dimensione del report e del numero di report in coda. I report generati verranno visualizzati nella scheda dell'elenco dei report.
| È possibile avere un massimo di 50 report in questo elenco. Una volta raggiunto tale limite, eliminare alcuni report per generarne di nuovi. |
Report pianificati
Questa scheda mostra un elenco di report impostare per l'esecuzione ricorrente. È possibile visualizzare i dettagli ricorrenti per ciascun report e quando sono stati generati l'ultima volta.
Questa scheda mostra un elenco di modelli fissi che è possibile utilizzare per pianificare report, insieme a una breve descrizione di ciascun report.
| Questi report sono per uso generale e non devono essere utilizzati a fini di fatturazione. |
Per visualizzare ulteriori informazioni su questi report, è possibile espandere le sezioni seguenti:
Disponibilità dati
I dati vengono acquisiti in base al fuso orario UTC . Occorrono circa otto ore affinché i dati dell'ultimo giorno vengano visualizzati per il giorno successivo, ovvero circa le 8:00 UTC. fusi orari diversi possono avere impatto sul quando determinati report vengono aggiornati con nuovi dati.
Ad esempio, se si genera un report per lo stesso giorno, il report potrebbe includere solo dati parziali. Se si include il giorno precedente e lo stesso giorno nell'intervallo di intervallo di tempo, il report potrebbe includere anche dati parziali, a seconda del fuso orario.
Ti consigliamo di generare report dello stesso giorno nel pomeriggio del tuo fuso orario e includere il giorno precedente insieme allo stesso giorno se i report non contengono tutti i dati del giorno precedente.
App per riunioni integrate
Fornisce dettagli sui diversi tipi di App integrate Webex che un partecipante utilizza in una riunione
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID conferenza | ID univoco della riunione. |
Nome riunione | Oggetto della riunione. |
Tipo di riunione | Tipo di riunione eseguita. I valori possibili sono:
|
E-mail: indirizzo e-mail della persona che ha partecipato alla riunione. | |
UserName | Il nome del partecipante che ha partecipato alla riunione. |
Nome app | Il nome dell'app incorporata utilizzata dal partecipante alla riunione. |
Data | La data in cui l'app incorporata è stata utilizzata dal partecipante alla riunione. |
Utilizzo della funzione Riunioni in riunione
Fornisce dettagli su cosa funzioni di collaborazione sono stati utilizzati da quale utente durante le riunioni nella propria organizzazione.
 | Si consiglia agli utenti di utilizzare l'ultimo client Webex Meetings (WBS 42.7 o superiore) o almeno l'ultima versione di blocco (WBS 42.6) per acquisire con precisione i dati per questo report. Alcuni dati potrebbero non essere acquisiti se gli utenti utilizzano una versione del client precedente. |
Limitazioni note
I dati non vengono acquisiti per un utente se:
- L'utente ha eseguito l'accesso con un dispositivo che non supporta le funzioni in riunione.
- L'utente non ha abbandonato la riunione normalmente, ad esempio, se ha abbandonato la riunione a causa di una connessione di rete persa o l'app si è arrestata in modo anomalo.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
NUMERO RIUNIONE | Il codice di codice di accesso alla riunione di 9 cifre utilizzato per partecipare alla riunione. |
MEETING_NAME | L'oggetto della riunione. |
CONFID | L' ID univoco della riunione. |
USER_NAME | Il nome dell'utente che ha partecipato alla riunione. |
L' indirizzo e-mail dell'utente che ha partecipato alla riunione. | |
DATA_ACCEDI | La data della riunione (GMT). |
ORA DI INIZIO | Quando la riunione è iniziata (GMT). |
END_TIME | Quando la riunione è terminata (GMT). |
RETE_BASED_RECORDING | L'utente ha registrato la riunione nel cloud . |
CONDIVISIONE_APPLICAZIONE | L'utente ha condiviso un'applicazione durante la condivisione dello schermo. |
CONDIVISIONE_DOCUM | L'utente ha condiviso un documento durante la condivisione dello schermo. |
CHAT | L'utente ha aperto il pannello della chat e ha inviato un messaggio. |
DOMANDA_RISPOSTA | L'utente ha eseguito l'accesso o ha utilizzato a sessione di domande e risposte . |
CLOSED_CAPTION | L'utente è attivato sottotitoli codificati automatici codificati . |
LAVAGNA LAVAGNA | L'utente ha condiviso una lavagna. |
CONDIVISIONE_DESKTOP | L'utente ha condiviso il proprio desktop. |
WEB_BROWSING_CONDIVISIONE | L'utente ha condiviso il proprio schermo quando si è unito alla riunione tramite un browser. |
IMPOSTAZIONI_VIDEO | L'utente ha attivato il video. |
Dettagli riunioni
Fornisce dettagli sulle riunioni avviate entro l' intervallo di date selezionato. È possibile vedere chi ha ospitato la riunione, quando la riunione è stata avviata e terminata, quanti partecipanti hanno partecipato alla riunione, se la riunione è stata registrata e altro.
Nome colonna | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
NUMERO RIUNIONE | Il codice di codice di accesso alla riunione di 9 cifre utilizzato per partecipare alla riunione. | ||
MEETING_NAME | L'oggetto della riunione. | ||
CONFERENCE_ID | L' ID univoco della riunione. | ||
MEETING_TYPE | Il tipo di riunione che ha avuto luogo. I valori possibili sono:
| ||
HOST_NAME | Il nome dell'utente che ha creato o pianificato la riunione. | ||
HOST_USERID | L' ID univoco dell'organizzatore. | ||
E-mail organizzatore | L' indirizzo e-mail dell'organizzatore. | ||
ORA DI INIZIO | Quando la riunione è iniziata (GMT). | ||
END_TIME | Quando la riunione è terminata (GMT). | ||
DURATA | La durata della riunione in minuti. | ||
TOTAL_ATTENDEE | Il numero di partecipanti alla riunione. | ||
PEOPLE_MINS | Il numero totale in minuti di tutti i partecipanti alla riunione. Ad esempio, se una riunione ha avuto 3 partecipanti e ciascuno dei quali ha partecipato per 10 minuti, il totale è uguale a 3 partecipanti x 10 minuti ciascuno = 30 minuti. | ||
IS_VOIP | Almeno un partecipante ha chiamato alla riunione utilizzando la connessione audio tramite un computer. | ||
CONDIVISIONE_IS | Almeno un partecipante ha condiviso il proprio schermo nella riunione. | ||
IS_RECORD | Se la riunione è stata registrata o meno. | ||
UTENTI_VIDEO | Il numero di partecipanti che si sono uniti con un client Webex Meetings e hanno attivato il video durante la riunione. | ||
VIDEO_MINS | Il numero totale in minuti di video che i partecipanti stavano inviando. | ||
SOLO_AUDIO (PCN) | Una riunione in cui tutti i partecipanti hanno chiamato tramite PSTN. | ||
TRACKING_CODE_1-10 | Il codice di verifica associato a un utente.
| ||
INTEGRATION_USED | Questo campo mostra se una riunione è stata pianificata tramite il Microsoft teams , Microsoft Outlook , Slack , o Google Calendar integrazione con l'app Cisco Webex Meetings . | ||
WEBEX_ASSISTANT | Questo campo mostra se Webex Assistant for Meetings è stato utilizzato nella riunione. I valori possibili sono:
| ||
BREAKOUT_USED | Questo campo mostra se una sessione interattiva stata avviata durante la riunione. I valori possibili sono:
| ||
IS_E2EE | Questo campo mostra se la riunione è stata pianificata con crittografia end-to-end (E2EE) . I valori possibili sono:
| ||
SI_USED | Questo campo mostra se una riunione ha avuto traduzione simultanea abilitata dall'organizzatore. I valori possibili sono:
| ||
Partecipanti alle riunioni
Fornisce dettagli su tutti i partecipanti che hanno partecipato a una riunione entro l' intervallo di date selezionato. È possibile ottenere informazioni sulla qualità dei file multimediali di un partecipante durante la riunione e informazioni sulla modalità di accesso alla riunione.
| I dati di qualità multimediale e le informazioni hardware dei partecipanti sono disponibili solo se la durata della riunione è stata superiore a due minuti. |
Nome colonna | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
NUMERO RIUNIONE | Il codice di codice di accesso alla riunione di 9 cifre utilizzato per partecipare alla riunione. | ||
MEETING_NAME | L'oggetto della riunione. | ||
CONFERENCE_ID | L' ID univoco della riunione. | ||
USER_NAME | I nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione. | ||
Gli indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione. | |||
POSIZIONE | Il paese da cui i partecipanti si sono uniti alla riunione. | ||
DATA_ACCEDI | La data della riunione (GMT). | ||
ORA DI INIZIO | Gli orari in cui i partecipanti si sono uniti alla riunione (GMT). | ||
END_TIME | Gli orari in cui i partecipanti hanno abbandonato la riunione (GMT). | ||
DURATA | Durata dell'accesso alla riunione del partecipante in minuti. | ||
OS | I sistemi operativi dei dispositivi utilizzati dai partecipanti per accedere alla riunione. | ||
BROWSER | I browser Web utilizzati dai partecipanti per Webex Meetings per Web per partecipare alla riunione. | ||
LOCAL_IP | Gli indirizzi IP dei client utilizzati per partecipare alla riunione. Questi indirizzi IP potrebbero non essere indirizzi indirizzabili esternamente se sono dietro un firewall. | ||
PUBLIC_IP | Gli indirizzi IP del client indirizzati esternamente. Può essere uguale a | ||
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | La perdita di pacchetti audio per la durata della riunione dal cloud Webex alla direzione client, in percentuale.
| ||
VOIP_AVERAGE_LATENCY | Latenza audio media per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
JOIN_MEETING_TIME | JMT = (tempo trascorso dal fare clic sul collegamento della riunione per caricare la finestra di anteprima) + (tempo trascorso dal fare clic sul pulsante Accedi nella finestra di anteprima alla connessione alla riunione). JMT non conta il tempo che l'utente trascorre sfogliando i menu, effettuando selezioni nella finestra di anteprima o aspettando nell'area di ingresso virtuale. | ||
TCP_PERCENTAGE | La percentuale della durata che i partecipanti hanno utilizzato la connessione TCP per una chiamata VoIP . | ||
UDP_PERCENTAGE | La percentuale della durata che i partecipanti hanno utilizzato la connessione UDP per una chiamata VoIP . | ||
IS_CMR | Se il partecipante si è unito alla riunione utilizzando un dispositivo di sala o da scrivania Webex , | ||
CONDIVISIONE_IS | Se il partecipante ha condiviso o meno il proprio schermo durante la riunione. | ||
IS_RECORD | Se il partecipante ha fatto clic o meno sul pulsante Registra. | ||
MINUTI VIDEO | Il numero totale di minuti in cui il video è stato abilitato dal partecipante alla riunione. | ||
CLIENT | Il tipo di soft client utilizzato per partecipare alla riunione. | ||
CLIENT_VERSION | La versione del soft client utilizzata per partecipare alla riunione. | ||
NODO_MEDIA | Il centro dati o la regione del nodo multimediale a cui si è connesso il client. Per i nodi multimediali basati su cloud, questo è un nome di regione generico, ad esempio "San Jose, USA". Per i nodi multimediali basati su mesh video, questo avrà un nome più specifico che corrisponde al nome del cluster di mesh video di cui è stato eseguito il provisioning dal cliente. | ||
CONNESSIONE | Il tipo di connessione di rete utilizzata dal client per scambiare i file multimediali. I valori possibili potrebbero essere "wifi", "ethernet", "cellular" o "sconosciuto".
| ||
HARDWARE | La marca e il modello hardware del dispositivo utilizzato per partecipare a una riunione. Per i computer, potrebbe trattarsi di "Lenovo Thinkpad p60". Per i telefoni, potrebbe trattarsi di "Samsung Galaxy S7". Per i dispositivi di sala, potrebbe trattarsi di "Cisco Webex Room Kit". | ||
VIDEOCAMERA | Le informazioni sul modello della videocamera utilizzate durante la riunione.
| ||
MICROFONO | Le informazioni sul modello del marchio del microfono utilizzato durante la riunione.
| ||
ORATORE | Le informazioni sul modello dell'oratore utilizzate durante la riunione.
| ||
AUDIO_MEDIA_LATENCY | Latenza audio media per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
AUDIO_MAX_LATENCY | Il valore massimo della latenza audio per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | La perdita di pacchetti audio end-to-end per la durata della riunione, in percentuale. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | Il valore massimo della perdita di pacchetti audio end-to-end per la durata della riunione, in percentuale. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | La perdita di pacchetti audio per la durata della riunione, in percentuale. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | Il valore massimo della perdita di pacchetti audio per la durata della riunione, in percentuale. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | Il jitter audio medio per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER | Il valore massimo del jitter audio per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER | Il jitter audio medio per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER | Il valore massimo del jitter audio per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
VIDEO_MEDIA_LATENCY | Latenza video media per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
VIDEO_MAX_LATENCY | Il valore massimo della latenza video per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | La perdita di pacchetti video per la durata della riunione, in percentuale. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | Il valore massimo della perdita di pacchetti video per la durata della riunione, in percentuale. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | La perdita di pacchetti video per la durata della riunione, in percentuale. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | Il valore massimo della perdita di pacchetti video per la durata della riunione, in percentuale. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | Il jitter video medio per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER | Il valore massimo del jitter video per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER | Il jitter video medio per la durata della chiamata, in millisecondi. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER | Il valore massimo del jitter video per la durata della riunione, in millisecondi. | ||
CPU_APPLICATION_AVERAGE | L'utilizzo medio CPU per l' Webex App per la durata della riunione, in percentuale. | ||
APPLICAZIONE_CPU_MAX | Il valore massimo di utilizzo CPU per l' Webex App per la durata della riunione, in percentuale. | ||
CPU_SYSTEM_AVERAGE | L'utilizzo medio CPU del sistema per la durata della riunione, in percentuale. | ||
CPU_SYSTEM_MAX | Il valore massimo di utilizzo CPU di sistema per la durata della riunione, in percentuale. | ||
SFONDO_VIRTUALE_USED | Questo campo mostra se i partecipanti hanno abilitato uno sfondo virtuale durante la riunione. I valori possibili sono:
| ||
INDICATORE_OSTANTE | Questo campo mostra se il partecipante era un organizzatore o un partecipante. I valori possibili sono:
| ||
IS_COHOST | Questo campo mostra se il partecipante era un coorganizzatore della riunione. I valori possibili sono:
| ||
Tipo di client | Client utilizzato dal partecipante per partecipare alla riunione. | ||
Sub_Client_Type | Metodo utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione. | ||
Client_Browser_Details | App o browser utilizzati dal partecipante per partecipare alla riunione. | ||
Riepilogo utilizzo riunioni
Fornisce dettagli sul numero totale di riunioni organizzate entro l' intervallo di date selezionato.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Numero di riunioni | Il numero totale di riunioni organizzate nel periodo di tempo selezionato. |
Totale minuti riunione | Il numero totale di minuti per tutte le riunioni nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se tre riunioni sono durate 30 minuti ciascuna, il conteggio è di 90 minuti di riunione. |
Numero di partecipanti | Il numero totale di partecipazioni da parte di partecipanti o dispositivi da tutte le riunioni Webex nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se un partecipante o un dispositivo si è disconnesso da una riunione e poi si è unito nuovamente alla riunione, il conteggio è 2. |
Totale minuti partecipanti | Il numero totale di minuti di tutti i partecipanti in una riunione. Ad esempio, se una riunione ha 3 partecipanti e dura 10 minuti, il conteggio è di 30 minuti partecipanti (3 x 10 minuti). |
Minuti video invio partecipanti | Il numero totale di minuti per cui i partecipanti hanno abilitato il video. Ad esempio, in una riunione che dura 30 minuti con cinque partecipanti, ma solo due partecipanti hanno abilitato il video per l'intera riunione, il conteggio è di 60 minuti video. |
Minuti VoIP dei partecipanti | Numero totale di minuti per i partecipanti che si sono uniti alle riunioni tramite VoIP. |
Minuti audio partecipanti | Numero totale di minuti per i partecipanti che hanno chiamato le riunioni mediante PSTN. |
Organizzatori attivi di riunioni
Fornisce dettagli sul numero di riunioni pianificate e avviate da un organizzatore entro l' intervallo di date selezionato.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
UserID | indirizzo e-mail. |
Numero di riunioni organizzate | Il numero di riunioni pianificate e organizzate dal partecipante nel periodo di tempo riportato. |
Utenti inattivi di Meetings
Fornisce dettagli sugli utenti che non hanno ospitato o partecipato a riunioni all'interno dell'intervallo di intervallo di date selezionato .
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
FIRSTNAME | Il nome dell'utente. |
LASTNAME | Il cognome dell'utente. |
UTENTE NOME | L' indirizzo e-mail dell'utente. |
USER_ID | L' ID univoco dell'utente. |
L' indirizzo e-mail dell'utente. | |
IS_HOST | Se l'utente dispone o meno di una licenza Webex Meetings . |
IS_SITEADMIN | Se l'utente dispone o meno di un ruolo di amministratore per il sito Webex. |
GIORNI_SINCE_LAST_ACTIVE | Il numero di giorni trascorsi dall'ultima volta che l'utente ha organizzato o partecipato a una riunione tramite l'app Webex o Webex Meetings. |
DATA_ATTIVA_COSTA | La data in cui l'utente ha ospitato o partecipato per l'ultima volta a una riunione tramite l'app Webex o Webex Meetings. Gli utenti con chiamata in ingresso PSTN non contano come attivi. |
Utilizzo dell'audio delle riunioni
Fornisce dettagli sui diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante una riunione.
Nome colonna | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
ID CONF | L' ID univoco della riunione. | ||
NUMERO RIUNIONE | Il codice di codice di accesso alla riunione di 9 cifre utilizzato per partecipare alla riunione. | ||
TIPO DI AUDIO | Il tipo di audio utilizzato dai partecipanti per partecipare a una riunione. I tipi di audio sono:
| ||
NOME UTENTE | I nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione. | ||
Gli indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione. | |||
NUMERO DI TELEFONO | Il numero di telefono dei partecipanti che si sono uniti a una riunione tramite CCA, PSTN, VoIP, audio Edge o fallback.
| ||
DATA FINE RIUNIONE | La data di fine della riunione. | ||
ORA DI INIZIO | Quando la riunione è iniziata (GMT). | ||
ORA FINE | Quando la riunione è terminata (GMT). | ||
MINUTI AUDIO | Il numero totale di minuti audio utilizzati da ciascun partecipante. | ||
NOME RIUNIONE | L'oggetto della riunione. | ||
Report Telefonia Riunioni
Fornisce dettagli sui diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante una riunione. È possibile utilizzare questo grafico per avere un'idea dei servizi di chiamata a cui i partecipanti preferiscono connettersi per le riunioni e le chiamate.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
NUMERO RIUNIONE | Codice di codice di accesso riunione di 9 o 10 cifre utilizzato per partecipare alla riunione. |
CONFERENCE_ID | ID univoco della riunione. |
TIPO_SESSIONE | Tipo di audio (in valore numerico) utilizzato dai partecipanti per partecipare a una riunione. I tipi di audio possibili sono:
|
COUNTRY_CODE | Codice geografico alfabetico o numerico utilizzato dai partecipanti per accedere alla riunione. |
MEETING_NAME | Oggetto della riunione. |
MEETING_START_DATE_TIME | Data e ora (in GMT) di inizio della riunione. |
MEETING_END_DATE_TIME | Data e ora (in GMT) di fine della riunione. |
DURATA_MEETING | Durata (in GMT) della riunione. |
USER_NAME | Visualizzare i nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione. |
Indirizzi e- e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione. | |
CALL_SERVICE_TYPE | tipo di servizio di chiamata utilizzato dai partecipanti per partecipare a una riunione. I possibili tipi di servizio di chiamata sono:
|
NUMERO_TELEFONO_IN_COMPOSTO | Numero di telefono utilizzato dai partecipanti per chiamare per la riunione. |
NUMERO_TELEFONO_CHIAMATA | Numero di telefono che i partecipanti hanno richiesto di partecipare a una riunione tramite la richiamata. |
ANI | Numero automatico di identificazione del numero di numero di telefono che il partecipante era solito chiamata in ingresso per la riunione. |
PARTICIPANT_START_DATE_TIME | Data e ora (in GMT) di quando il partecipante ha collegato il proprio audio nella riunione. |
PARTECIPANTI_DURATA | Durata (in GMT) della durata della connessione audio del partecipante nella riunione. |
Riunioni Pianificazioni future
Questo report non dispone di un intervallo di date selezionato. È possibile visualizzare le riunioni future per un sito Webex entro i successivi 90 giorni dalla data di esecuzione del report. È inoltre possibile visualizzare le riunioni pianificate nei 30 giorni precedenti.
Questo report mostra le riunioni future per il sito Webex selezionato . Utilizzare questo report per ottenere informazioni dettagliate sul numero di utenti che pianificano riunioni in un sito Webex e comprendere il volume e la tempistica delle riunioni future. Questi dettagli consentono di gestire i tempi di una migrazione o di un aggiornamento del sito che potrebbero avere impatto sugli utenti. È inoltre possibile identificare riunioni o eventi critici per pianificare il supporto di conseguenza.
| Le riunioni pianificate da Webex sono incluse in questo report. Se gli organizzatori stanno pianificando riunioni con a Sala riunioni personale URL di invito , le riunioni non verranno incluse nel report. |
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
NumeroRiunione | Il codice di codice di accesso alla riunione di 9 cifre utilizzato per partecipare alla riunione. |
ServiceType | Se la riunione è stata pianificata come Webex Meeting, Webex Event, Webex Training o Webex Webinar (WB). |
HostName | Il nome dell'utente che ha pianificato la riunione. |
L' indirizzo e-mail dell'utente che ha pianificato la riunione. | |
NomeRiunione | L'oggetto della riunione. |
StartTime | La data e ora di inizio della riunione (GMT). |
EndTime | La data e ora di fine della riunione (GMT). |
Creato il | La data e ora di pianificazione della riunione (GMT). |
ConteeInvitati | Il numero di utenti invitati alla riunione. |
PasswordSet | Se la riunione richiede una password per partecipare. |
TipoSerie | Se la riunione è una riunione singolare o una serie ricorrente. |
Data di scadenza | La data e ora di fine della serie di riunioni (GMT). |
LastModifiedDate | La data e ora dell'ultimo aggiornamento dell'invito alla riunione (GMT). |
EccezioneRiunione | Se una delle riunioni di una serie è stata ripianificata per un'ora diversa. |
Riunioni CPU alta
Questo report mostra quali utenti hanno avuto un utilizzo medio della CPU di sistema del 90% o superiore per almeno il 25% dei minuti video durante le riunioni. Per ottimizzare le risorse, Webex il downgrade della velocità in bit e della risoluzione di tutti i video quando l'utente raggiunge un utilizzo medio della CPU di sistema del 95% per cinque secondi consecutivi.
È possibile utilizzare questo report per aiutare gli utenti a ridurre l'utilizzo della CPU di sistema per migliorare l'esperienza di riunione.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
E-mail utente | L' indirizzo e-mail dell'utente che aveva un utilizzo elevato CPU di sistema. |
Minuti video totali | Il numero di minuti video registrati per l' indirizzo e-mail di ciascun utente durante l' intervallo di date selezionato. |
Minuti video con utilizzo elevato CPU | Il numero di minuti video registrati in cui l'utilizzo medio della CPU del sistema era del 90% o superiore. |
% minuti video con CPU alta | La percentuale di minuti video in cui l'utilizzo medio della CPU del sistema era del 90% o superiore. |
Media mobile utenti attivi riunioni
Fornisce dettagli sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento e sul numero di utenti che hanno organizzato almeno una riunione Webex entro la data riportata. Questo report è disponibile solo se l'organizzazione dispone di un abbonamento attivo idoneo per il true forward.
Nome colonna | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
Data | La data di calendario all'interno del periodo.
| ||
ID sottoscrizione | ID univoco della sottoscrizione. | ||
Prodotto | Il nome del prodotto per le licenze segnalate. | ||
Quantità di licenza con provisioning | Il numero totale di licenze predisposte per l'abbonamento e il prodotto. | ||
Quantità di licenze allocate | Il numero di licenze allocate agli utenti nella data segnalata. | ||
Organizzatori attivi univoci per giorno | Il numero di organizzatori attivi univoci nella data di calendario. Gli organizzatori attivi univoci sono organizzatori che hanno avviato almeno una riunione Webex nella data segnalata. | ||
Organizzatori riunioni attivi univoci negli ultimi 30 giorni | Il numero cumulativo di organizzatori attivi univoci per gli ultimi 30 giorni, incluso il giorno corrente. Gli organizzatori attivi univoci sono organizzatori che hanno avviato almeno una riunione Webex nella data segnalata. | ||
Organizzatori univoci di riunioni con media mobile di 90 giorni | Il numero medio di organizzatori attivi univoci per i 90 giorni precedenti dalla data segnalata, arrotondato al numero intero più vicino. Se l'abbonamento dispone di meno di 90 giorni, la media si basa sul numero di giorni di abbonamento attivo. | ||
Quantità di consumo | Questo numero riflette il valore allineato utilizzato per identificare un True Forward. Gli amministratori IT possono tenere traccia di questo valore per tutta la durata del contratto, molto prima del periodo in cui l'abbonamento deve subire una modifica potenziale.
| ||
Report consumo licenze Meetings
Fornisce dettagli sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento. Questo report è disponibile solo se l'organizzazione dispone di un abbonamento con fatturazione basata su utilità attivo.
| Questo report non è disponibile in Webex per organizzazioni del Settore pubblico. |
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Data | Il periodo in cui si trova l'abbonamento. Per periodo si intende un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui l'abbonamento è stato attivato e corrisponde al ciclo di fatturazione. Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020. |
ID sottoscrizione | ID univoco della sottoscrizione. |
Prodotto | Il nome del prodotto per le licenze segnalate. |
Quantità di licenza con provisioning | Il numero totale di licenze predisposte per l'abbonamento e il prodotto. |
Quantità di licenze allocate | Il numero di licenze allocate agli utenti nella data segnalata. |
Report webinar
Fornisce informazioni sui Webex ospitati entro l' intervallo di date selezionato. È possibile utilizzare questo report per scoprire chi era l'organizzatore di un webinar, il tipo di webinar pianificato e il numero di utenti registrati o partecipanti.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID riunione | L' ID univoco del webinar. |
ID organizzatore | L' ID univoco dell'organizzatore. |
Argomento webinar | Oggetto del webinar. |
Tipo di webinar | Se è stato pianificato come Webinar o webcast. |
E-mail organizzatore | L' indirizzo e-mail dell'organizzatore. |
Nome organizzatore | Il nome dell'organizzatore. |
Cognome organizzatore | Il cognome dell'organizzatore. |
Data dell'evento | La data di inizio del webinar. |
Ora di inizio | L'ora di inizio del webinar (GMT). |
Ora di fine | L'ora di fine del webinar (GMT). |
Durata | Il numero di minuti di durata del webinar. |
Totale iscritti | Il numero di utenti che si sono registrati per il webinar prima del suo inizio. |
Partecipanti totali | Il numero di utenti che si sono uniti al webinar. |
Dominio esterno messaggistica
Fornisce informazioni sui domini esterni e sugli utenti esterni che collaborano nell'organizzazione. Puoi anche vedere in che modo gli utenti della tua organizzazione collaborano con domini esterni negli spazi esterni.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Dominio esterno | Il nome del dominio esterno. |
Numero di utenti esterni | Numero di utenti del dominio esterno negli spazi della tua organizzazione. |
Numeri di spazi con utenti esterni | Numero di spazi nell'organizzazione con almeno un utente del dominio esterno. Ad esempio, se Bob@external.com si trova in 3 spazi diversi nell'organizzazione, in questa colonna verrà visualizzato 3 come valore. |
Data del messaggio letto più recente | Ultima data nota in cui un utente del dominio esterno ha letto un messaggio in uno spazio nell'organizzazione. |
Data di invio del messaggio più recente | Ultima data nota in cui un utente del dominio esterno ha inviato un messaggio in uno spazio dell'organizzazione. |
Data del file condiviso più recente | Ultima data nota in cui un utente del dominio esterno ha condiviso un file in uno spazio nell'organizzazione. |
Data di accesso più recente allo spazio | Ultima data nota in cui un utente del dominio esterno si è unito a uno spazio nella tua organizzazione. |
Numero di utenti dell'organizzazione in spazi esterni | Numero di utenti della tua organizzazione che si trovano in spazi esterni. |
Numero di spazi esterni con utenti della tua organizzazione | Numero di spazi esterni in cui si trovano gli utenti della tua organizzazione. Ad esempio, se Alice@esempio.com si trova in 3 spazi esterni diversi del dominio esterno, in questa colonna verrà visualizzato 3 come valore. |
Attività bot di messaggistica
Questo report mostra i dati per ogni attività di ciascun bot al giorno durante l' intervallo di date selezionato. Ogni data selezionata ha il proprio set di dati. Ad esempio, se si esegue un report per il periodo dal 1 giugno 2020 al 5 giugno 2020, il report mostra ogni attività del bot per ciascuna data del report.
Se un bot non ha svolto alcuna attività durante una determinata data, tali date non verranno visualizzate nel report.
| I dati per questo report sono solo per i bot della tua organizzazione. Se l'organizzazione utilizza bot che non fanno parte della propria organizzazione, i dati non verranno visualizzati per tali bot. |
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome bot | Il nome del bot. |
ID bot | ID univoco del bot. |
Data | La data dell'attività del bot. |
Conteggio spazi attivi | Il numero di spazi in cui il bot ha inviato un messaggio o condiviso un file. |
Conteggio messaggi | Il numero di messaggi inviati dal bot. |
File condivisi | Il numero di file condivisi dal bot. |
Nuovi spazi aggiunti | Il numero di spazi a cui si è unito il bot. |
Spazi usciti | Il numero di spazi lasciati dal bot. |
Conteggio utenti bot | Numero di utenti univoci che menzionano il bot. |
Conteggio delle menzioni bot | Il numero di volte in cui il bot è stato menzionato dagli utenti. |
Attività utente di messaggistica
Questo report mostra i dati per ogni attività di ciascun utente al giorno durante l' intervallo di date selezionato. Ogni data selezionata ha il proprio set di dati. Ad esempio, se si esegue un report per il periodo dal 1 giugno 2020 al 5 giugno 2020, il report mostra ogni attività dell'utente per ciascuna data del report.
Se un utente non ha svolto alcuna attività durante una determinata data, tali date non verranno visualizzate nel report.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID utente | L' ID univoco dell'utente. |
Nome | Nome e cognome dell'utente. |
L' indirizzo e-mail dell'utente. | |
Data | La data dell'attività dell'utente. |
Messaggi inviati | Il numero di messaggi inviati dall'utente. |
Chiamate | Il numero di chiamate effettuate e riunioni a cui partecipa dal client dell'app Webex da parte di un utente. |
File condivisi | Il numero di file condivisi in tutti gli spazi dall'utente. |
Conteggio spazi | Il numero di spazi in cui l'utente ha inviato un messaggio, effettuato una chiamata o condiviso un file. |
Nuovi spazi creati | Il numero di spazi creati dall'utente. |
Nuovi spazi aggiunti | Il numero di spazi a cui si è unito l'utente. |
Spazio uscito | Il numero di spazi lasciati dall'utente. |
Riepilogo attività bot di messaggistica
Questo report mostra i dati aggregati per ciascuna attività di ciascun bot durante l' intervallo di date selezionato.
| I dati per questo report sono solo per i bot della tua organizzazione. Se l'organizzazione utilizza bot che non fanno parte della propria organizzazione, i dati non verranno visualizzati per tali bot. |
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome bot | Il nome del bot. |
ID bot | ID univoco del bot. |
Proprietario bot | Il nome dell'utente che ha creato il bot. |
Indirizzo e-mail proprietario bot | L' indirizzo e-mail dell'utente che ha creato il bot. |
Data di inizio | La prima data selezionata per l' intervallo di date del report. |
Data di fine | L'ultima data selezionata per l' intervallo di date del report. |
Conteggio medio spazi attivi | Il numero medio di spazi in cui il bot ha inviato un messaggio o condiviso un file. |
Conteggio messaggi | Il numero di messaggi inviati dal bot. |
File condivisi | Il numero di file condivisi dal bot. |
Spazi uniti | Il numero di spazi a cui si è unito il bot. |
Spazi usciti | Il numero di spazi lasciati dal bot. |
Conteggio medio utenti bot | Il numero medio di utenti univoci che hanno menzionato il bot. |
Conteggio delle menzioni bot | Il numero di volte in cui il bot è stato menzionato dagli utenti. |
Riepilogo attività utente di messaggistica
Questo report mostra i dati aggregati per ciascuna attività di ciascun utente durante l' intervallo di date selezionato.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID utente | L' ID univoco dell'utente. |
Nome | Nome e cognome dell'utente. |
L' indirizzo e-mail dell'utente. | |
Data di inizio | La prima data selezionata per l' intervallo di date del report. |
Data di fine | L'ultima data selezionata per l' intervallo di date del report. |
Messaggi inviati | Il numero di messaggi inviati dall'utente. |
Chiamate | Il numero di chiamate effettuate e riunioni a cui partecipa dal client dell'app Webex da parte di un utente. |
File condivisi | Il numero di file condivisi in tutti gli spazi dall'utente. |
Nuovi spazi creati | Il numero di spazi creati dall'utente. |
Spazi uniti | Il numero di spazi a cui si è unito l'utente. |
Spazio uscito | Il numero di spazi lasciati dall'utente. |
Versione dell'app di messaggistica
Questo report non dispone di un intervallo di date o di una selezione del sito Webex poiché mostra i dati di tutti i siti Webex dell'organizzazione e l'ultima data nota di quando un utente ha inviato un messaggio. Ad esempio, se un utente ha inviato un messaggio il 1 marzo 2020 e non ha inviato altri messaggi da allora, il report mostra la versione del client dell'app Webex utilizzata in quella data.
Il report mostra i dati su tutte le piattaforme su cui un utente ha eseguito l'accesso Webex . Ad esempio, se un utente ha eseguito l'accesso Webex sul client Windows e Mac, tale utente avrà due voci separate nel report.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Versione | L'ultima versione rilevata del client Webex App. |
Piattaforma | Il sistema operativo per il client dell'app Webex . |
ID utente | L' ID univoco dell'utente. |
L' indirizzo e-mail dell'utente che ha eseguito l'accesso al client dell'app Webex . | |
Nome | Nome e cognome dell'utente. |
Ultima data nota | La data dell'ultimo rilevamento della piattaforma dell'app Webex e del numero di versione per un utente durante l'ultimo messaggio inviato. Ad esempio, se un utente non ha inviato un messaggio dopo un aggiornamento della versione dell'app Webex , il report mostra la versione del client dell'app Webex utilizzata in quella data. |
Report coinvolgimento chiamata
Questo report mostra i dati per i segmenti di chiamata che gli utenti hanno effettuato o ricevuto con l' Webex App utilizzando Richiama su Webex e l'app Webex Calling .
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome | Nome e cognome dell'utente. |
L' indirizzo e-mail dell'utente. | |
Ora di inizio | L'ora (GMT) di quando è stata effettuata la chiamata. |
Durata | La quantità di tempo in secondi di durata della chiamata. |
Durata video | Quantità di tempo in secondi in cui l'utente ha attivato il proprio video. |
Endpoint | Il dispositivo o l'app con cui l'utente ha effettuato o ricevuto la chiamata. |
ID chiamata | L' ID univoco della chiamata. |
Chiamante | Questo campo mostra se l'utente è quello che ha avviato la chiamata. I valori possibili sono:
|
Report qualità chiamata
Questo report mostra i dati per la qualità delle chiamate effettuate o ricevute dagli utenti con le app desktop Webex Calling e Webex .
| La qualità delle chiamate effettuate o ricevute dall'app Webex App e dai dispositivi registrati su cloud non viene acquisita in questo report. |
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome | Nome e cognome dell'utente. |
L' indirizzo e-mail dell'utente. | |
Ora di inizio | L'ora (GMT) di quando è stata effettuata la chiamata. |
Durata | La quantità di tempo in minuti di durata della chiamata. |
Endpoint | Il dispositivo o l'app con cui l'utente ha effettuato o ricevuto la chiamata. |
Perdita pacchetti audio | La perdita di pacchetti audio in ricezione in percentuale. |
Latenza audio | Il ritardo di andata e ritorno audio medio in millisecondi. |
Jitter audio | Il jitter medio in millisecondi. |
Perdita pacchetti video | La perdita di pacchetti video di ricezione in percentuale. |
Latenza video | Il ritardo medio di andata e ritorno del video in millisecondi. |
Versione UA | La versione dell'app desktop Webex Calling o Webex dell'utente. |
ID chiamata | L' ID univoco della chiamata. |
Report dettagliato della cronologia delle chiamate
Questo report mostra dati dettagliati cronologia chiamate . Queste informazioni possono essere utilizzate per visualizzare le tendenze a un livello elevato o eseguire il drill down fino a tipi di chiamata specifici, che possono essere utilizzate per comprendere il funzionamento della chiamata.
Nome colonna | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
Ora di inizio | Questa è l' ora di inizio della chiamata; l'ora di risposta potrebbe essere leggermente successiva. L'ora è in UTC. | ||
Tempo di risposta | L'ora in cui si è risposto alla chiamata. L'ora è in UTC. | ||
Durata | La durata della chiamata in ingresso in secondi. | ||
Numero chiamata | Per le chiamate in arrivo, è il numero di telefono del chiamante. Per le chiamate in uscita, è il numero di telefono dell'utente. | ||
Numero chiamato | Per le chiamate in arrivo, è il numero di telefono dell'utente. Per le chiamate in uscita, è il numero di telefono chiamato. | ||
Cifre composte | Le cifre del tastierino sono composte dall'utente, prima delle traduzioni preliminari. Di conseguenza, questo campo riporta diverse possibilità di composizione delle chiamate, ad esempio:
Questo campo viene utilizzato solo per le chiamate di origine (in uscita) e non è disponibile per la terminazione delle chiamate (in arrivo). | ||
Codice autorizzazione | Il codice autorizzazione creato da admin per una posizione o un sito che gli utenti possono utilizzare. Solitamente, viene raccolta dai servizi dei codici account/autorizzazione o del piano di chiamata in uscita avanzata. | ||
Utente | L'utente che ha effettuato o ricevuto la chiamata. | ||
ID linea ID | Per le chiamate in arrivo, è l' ID linea chiamante chiamante del chiamante. Per le chiamate in uscita, è l' ID linea chiamante dell'utente. | ||
ID linea chiamata | Per le chiamate in arrivo, è l' ID linea chiamante dell'utente. Per le chiamate in uscita, è l' ID linea chiamante chiamato. | ||
ID correlazione | ID di correlazione per collegare tra loro più segmenti di chiamata della stessa sessione di chiamata. | ||
Festa di rilascio | Indica quale parte ha rilasciato la chiamata per prima. I valori possibili sono:
| ||
Numero di reindirizzamento | Se la chiamata è stata reindirizzata una o più volte, questo campo riporta l'ultimo numero di reindirizzamento. Consente di identificare l'ultimo utente che ha reindirizzato la chiamata. Si applica solo a scenari di chiamata come trasferimento, chiamate deviate di chiamata, suonerie simultanee e così via. | ||
Trasferire l' ID chiamata correlato | L' ID chiamata correlato al trasferimento viene utilizzato come identificativo di segmento di chiamata di chiamata coinvolto nel trasferimento. È possibile condividere questo ID con centro TAC di Cisco per identificare le parti coinvolte durante un trasferimento chiamata. | ||
Posizione | La posizione Webex Calling dell'utente per questo record. | ||
UUID sito | Un identificativo univoco per il sito associato alla chiamata. È unico nei prodotti Cisco . | ||
ID reparto | Un identificativo univoco per il nome del reparto dell'utente. | ||
Numero principale sito | Il numero principale del sito dell'utente in cui la chiamata è stata effettuata o ricevuta. | ||
Fuso orario sito | Il fuso orario del sito è la differenza in minuti dall'ora UTC del fuso orario della posizione dell'utente. | ||
Trunk in entrata | Il trunk in entrata può essere presentato nei record di origine e terminazione.
| ||
Trunk in uscita | Il trunk in uscita può essere presentato nei record di origine e terminazione.
| ||
Gruppo di inoltro | Se presente, questo campo viene riportato solo nei record di origine. Il gruppo di gruppo di indirizzamento di indirizzamento utilizzato per le chiamate in uscita indirizzate tramite un gruppo di indirizzamento alla PSTN locale o a una distribuzione locale integrata con Webex Calling (piano di numerazione o interno sconosciuto). | ||
Versione client | La versione del client utilizzata dall'utente (di questo CDR) per effettuare o ricevere la chiamata. | ||
Tipo di client secondario | Se la chiamata è A o DA un cellulare utilizza Webex Go, | ||
Direzione | Se la chiamata era in entrata o in uscita. I valori possibili sono:
| ||
Tipo di chiamata | Tipo di chiamata. Ad esempio:
| ||
Tipo di client | Il tipo di client utilizzato dall'utente (che crea questo record) per effettuare o ricevere la chiamata. Ad esempio:
| ||
Versione client | La versione del client utilizzata dall'utente (che crea questo record) per effettuare o ricevere la chiamata. | ||
dist. | Il tipo di dispositivo utilizzato dall'utente per effettuare o ricevere la chiamata. Ad esempio:
| ||
Tipo di client secondario | Se la chiamata è A o DA un cellulare utilizza Webex Go, | ||
Tipo di sistema operativo | Il sistema operativo cui era in esecuzione l'app, se disponibile. | ||
Dispositivo Mac | L' indirizzo MAC del dispositivo, se noto. | ||
Risposte | Indica se il segmento di segmento di chiamata in questione ha ricevuto risposta o meno. Esempi:
| ||
Paese internazionale | Il paese del numero composto. Questo campo viene compilato solo per le chiamate internazionali. | ||
Tipo di utente | Il tipo di utente (utente o spazio di lavoro) che ha effettuato o ricevuto la chiamata. Ad esempio:
| ||
Motivo correlato | Indica un trigger che ha portato a una modifica nella presenza della chiamata. L'attivatore potrebbe essere per questa chiamata particolare o reindirizzato tramite una chiamata diversa. esempi,
| ||
Motivo originale | Motivo reindirizzamento chiamata per il numero chiamato originale. Ad esempio:
| ||
Motivo reindirizzamento | Motivo reindirizzamento chiamata per il numero di reindirizzamento. Ad esempio:
| ||
Numero principale sito | Il numero principale del sito dell'utente in cui la chiamata è stata effettuata o ricevuta. | ||
Fuso orario sito | Il fuso orario del sito è la differenza in minuti dall'ora UTC del fuso orario dell'utente. | ||
ID chiamata | ID chiamata SIP utilizzato per identificare la chiamata. Se necessario, è possibile condividere l' ID chiamata con centro TAC di Cisco per individuare una chiamata. | ||
ID sessione locale ID sessione remota | L' ID sessione comprende un ID univoco universale (UUID) per ciascun agente utente che partecipa a una chiamata. Può essere utilizzato per il monitoraggio end-to-end di una sessione SIP nella comunicazione multimediale basata su IP. Ogni chiamata è costituita da due UUID noti come ID sessione ID sessione remota .
| ||
UUID utente | Un identificativo univoco per l'utente associato alla chiamata. Questo è un identificativo univoco per tutti i prodotti Cisco . | ||
UUID organizzazione | Un identificativo univoco per l'organizzazione che ha effettuato la chiamata. Questo è un identificativo univoco per Cisco. | ||
ID report | Un ID univoco per questo record specifico. Questa opzione può essere utilizzata durante l'elaborazione dei record per facilitare la deduplicazione. | ||
Esempio per una chiamata punto a punto
Sia Alice che Bob sono utenti registrati Webex Calling :
- Alice chiama Bob.
- Bob risponde alla chiamata.
- Una delle parti termina la chiamata.
Webex Calling genera due record CDR: Uno per Alice e uno per Bob (Alice = Chiamante/Origine. Bob = Chiamato/Interruttore).
Quella di Alice
Originating recordsarebbeCalled line ID= BobQuella di Bob
Terminating recordsarebbeCalling line ID= AliceSia Alice che Bob avrebbero la stessa cosa
Correlation IDper filtrare i segmenti di chiamata.
Esempio per una chiamata PSTN a un utente Webex Calling
- Alice chiama Bob.
- Bob risponde alla chiamata.
- Una delle parti termina la chiamata.
Webex Calling genera un solo record dettagliato di chiamata: (Alice = chiamante PSTN (nessun record CDR). Bob = utente Webex Calling chiamato/record di interruzione).
- R
Terminating recordviene creato per Bob. E ilCalling line ID= Alice - No
Originating recordcreato per Alice. Solo gli utenti registrati Webex Calling avrebbero generato record dettagliati di chiamata.
Esempio di trasferimento cieco
Il trasferimento cieco o automatico consente di trasferire le chiamate a un interno o numero di telefono alternativo senza attendere una risposta o confermare la disponibilità del ricevente.
Ecco come un trasferimento cieco viene rappresentato in un report dettagliato del record di chiamata.
- Alice chiama Bob.
- Bob mette in attesa Alice .
- Bob blind trasferisce la chiamata a Charlie
- Bob si schiarisce.
- Charlie risponde alla chiamata.
- Alice e Charlie parlano e Alice termina la chiamata.
Webex Calling genera quattro record dettagliati di chiamata:
- Il record di origine di Alice sarebbe ID linea chiamata = Bob.
- Il record di interruzione di Bob sarebbe ID linea ID = Alice
- Il record di origine di Bob sarebbe ID linea chiamata = Charlie e Motivo reindirizzamento = Deflessione
- Il record di interruzione di Charlie sarebbe ID linea ID = Alice e Motivo reindirizzamento = Deviazione.
- Tutti e quattro i CDR avranno lo stesso campo " ID correlazione" per filtrare i segmenti di chiamata.
Esempio in cui più utenti hanno abilitato i reindirizzamenti chiamate:
- Alice chiama Bob. Bob ha abilitato l'inoltro chiamata su occupato per Carol.
- Carol ha sempre abilitato l'inoltro chiamata per Dave.
- Webex Calling genera sei record dettagliati di chiamata e tutti e sei avrebbero lo stesso
Correlation IDcampo per filtrare i segmenti di chiamata.
- Alice A (12814659802) chiama l'utente Bob B dall'interno (41002).
- Bob B è occupato e ha abilitato l'inoltro chiamata su occupato, con la destinazione impostata sull'interno 11633 (Carol C). Il campo Relazionato =
CallForwardBusy, Redirectreason e Originalreason =UserBusy - Carol C ha Inoltro chiamata sempre abilitato, con la destinazione impostata sull'interno 59803 (Dave D). Il campo Relazionato =
CallForwardAlways, Redirectreason =Unconditional,OriginalMotivo=UserBusy
| L'icona |
Esempio per una chiamata effettuata a un numero di operatore automatico e chiamata reindirizzata a un servizio di coda chiamate :
| In questo esempio, tutti gli utenti (che hanno effettuato e ricevuto la chiamata) sono utenti registrati Webex Calling . Se lo stesso caso proviene da un chiamante PSTN, cercare l'esempio 2 precedente per comprendere il funzionamento del record CDR) |
- Alice Chiama il numero dell'operatore automatico.
- L'operatore automatico reindirizza la chiamata a un servizio di coda chiamate .
- Bob e Carol sono i due agenti configurati in coda chiamate.
- Carol partecipa alla chiamata e parla con Alice.
Webex Calling genera otto record dettagliati di chiamata:
- Il CDR di origine di Alice sarebbe, ID linea chiamata =<Auto Attendant Name> , Tipoutente=Utente
- Il CDR di interruzione di Alice sarebbe, ID linea ID = Alice, Tipo utente = AutomatedAttendantVideo, Motivo correlato = Deflessione
- Il CDR di origine della coda di chiamata sarebbe ID linea chiamata =<Call Queue’s name> , tipo utente = AutomatedAttendantVideo, numero di reindirizzamento =<Auto Attendant’s number> , Motivo originale, Motivo reindirizzamento & Motivo correlato = Deviazione
- Il CDR di interruzione della coda di chiamata sarebbe, ID linea chiamante = Alice, tipo utente = CallCenterPremium, numero di reindirizzamento =<Auto Attendant’s number> , Motivo originale e Motivo reindirizzamento = deviazione
- Il CDR di origine di Bob sarebbe, ID linea chiamata = Bob, Usertype = CallCenterPremium, Numero di reindirizzamento =<Call Queue’s number> , Motivo originale = Deviazione, Motivo correlato e reindirizzamento = Coda chiamata.
- Il CDR di interruzione di Bob sarebbe, ID linea ID = Alice, Tipo utente = Utente, Numero di reindirizzamento =<Call Queue’s number> , Motivo originale = Deviazione, Motivo reindirizzamento = Coda chiamata.
- Il CDR di origine di Carol sarebbe, ID linea chiamata = Carol, tipo utente = CallCenterPremium, numero di reindirizzamento =<Call Queue’s number> , Motivo originale = Deviazione, Motivo correlato e reindirizzamento = Coda chiamata.
- Il CDR di interruzione di Carol sarebbe, ID linea ID = Alice, Tipo utente = Utente, Numero di reindirizzamento =<Call Queue’s number> , Motivo originale = Deviazione, Motivo reindirizzamento = Coda chiamata.
| Tutti gli otto record dettagliati delle chiamate avranno lo stesso valore
|
Informazioni sulla creazione di ID sessione con casi d'uso di esempio
Alice chiama Bob. Webex Calling genera 2 record CDR:
Webex Calling genera il CDR di origine con l'UUID di Alice nel campo ID sessione locale e l'UUID di Bob nel campo ID sessione remota.
Webex Calling genera Terminating CDR con l'UUID di Bob nel campo ID sessione locale e l'UUID di Alice nel campo ID sessione remota.
Alice, utente di Webex Calling , chiama il numero di ricezione con operatore automatico. Webex Calling genera 2 record CDR.
Webex Calling genera il CDR di origine con l'UUID di Alice nel campo ID sessione locale e l'UUID generato per conto della reception dell'operatore automatico sarebbe il campo ID sessione remota.
Webex Calling genera Terminating CDR con l'UUID di Alice nel campo ID sessione remota e l'UUID generato per conto dell'operatore automatico di ricezione sarebbe il campo ID sessione locale.
Alice chiama Bob e parla per qualche tempo. Alice esegue un trasferimento cieco a Carol. Bob e Carol parlano.
Webex Calling genera il CDR di origine con l'UUID di Alice nel campo ID sessione locale e l'UUID di Bob nel campo ID sessione remota.
Webex Calling genera Terminating CDR con l'UUID di Bob nel campo ID sessione locale e l'UUID di Alice nel campo ID sessione remota.
Webex Calling genera l'UUID di origine del CDR con (deviazione post trasferimento cieco) di Bob nel campo ID sessione locale e l'UUID di Carol nel campo ID sessione remota.
Webex Calling genera Terminating CDR con (Deflessione post trasferimento cieco) UUID di Carol nel campo ID sessione locale e l'UUID di Bob nel campo ID sessione remota.
Chiamata di esempio con un flusso complesso che include ID sessione SIP
Chiamate Alice A (525949988772) -> Ricezione operatore automatico (17027932206)
La pressione del tasto Automatico della ricezione (17027932206) attiva una Chiamata a -> Operatore automatico vendite (12814659806)
Operatore automatico Sales (12814659806) dopo la pressione del tasto viene attivata una chiamata a -> Elettronica coda chiamata (35391111636)
L'elettronica della coda chiamata (35391111636) squilla un solo agente Gabriel G (17027932203) che partecipa alla chiamata
Alice A e Gabriel G parlano per 125 secondi.
Gabriel G (17027932203) esegue un trasferimento di consulenza a -> Numero di generi alimentari del gruppo di ricerca (442030577006)
Il gruppo di ricerca Generi alimentari (442030577006) presenta due agenti configurati, Eric E (12814659803) e Fred F (442030577003). Eric E partecipa alla chiamata e parla con Gabriel per un po', quindi Gabriel completa il trasferimento di chiamata e attacca.
Alice A ed Eric E parlano per 125 secondi
Webex Calling genera 14 CDR per lo scenario precedente.
Ricezione Alice -> AA (2 CDR)
Ricezione AA -> Vendite AA (2 CDR)
Vendite AA -> Elettronica CQ (2 CDR) & Elettronica CQ che squilla un agente -> Gabriel G (2 CDR)
Agente Gabriel G -> Alimentari HG (2 CDR) e Alimentari HG che squillano due agenti Eric, Fred (4 CDR).
Cronologia chiamata
- Alice impiega circa 20 secondi per chiamare Bob.
- Bob mette Alice in attesa e la chiamata cieco trasferisce la chiamata a Charlie. Sono necessari circa 3 secondi prima che Charlie risponda alla chiamata trasferita.
- Bob si schiarisce e Alice termina la chiamata con Charlie. Questa operazione richiede circa 23 secondi.
In base al caso precedente, la durata complessiva della chiamata è di circa 46 secondi.
Per riferimento, il foglio di calcolo acquisisce i dettagli della chiamata con trasferimento cieco:
| Alcuni record segnalano funzionalità speciali. Ad esempio, record taggati conrelatedReason= |
Report Statistiche coda chiamata
Questo report mostra i dettagli delle code di chiamata impostare nell'organizzazione. È possibile utilizzare questo report per visualizzare il numero di chiamate in arrivo nelle code di chiamata e lo stato di tali chiamate.
| Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
| Coda chiamata | Il nome della coda chiamate. |
| Posizione | Posizione assegnata alla coda chiamate. |
| N. di telefono | Numero di telefono assegnato alla coda chiamate. |
| Estensione | Numero di interno assegnato alla coda chiamate. |
| Minuti totali di attesa | Numero totale di minuti di chiamate messe in attesa dagli agenti. |
| Media attesa min | Numero medio di minuti di chiamate messe in attesa dagli agenti. |
| Minuti conversazioni totali | Numero totale di minuti in cui gli agenti hanno parlato attivamente nelle chiamate. |
| Media conversazione min | Numero medio di minuti in cui gli agenti hanno parlato attivamente nelle chiamate. |
| Totale min. gestione | Numero totale di minuti impiegati dagli agenti nella gestione delle chiamate. I minuti di gestione sono calcolati come Minuti totali di conversazione + Minuti totali di attesa = Minuti totali di gestione. |
| Media maniglia min | Numero medio di minuti impiegati dagli agenti nella gestione delle chiamate. |
| Minuti di attesa totali | Numero totale di minuti trascorsi dai chiamanti in attesa che il successivo agente disponibile risponda alla chiamata. |
| Minuti attesa media | Numero medio di minuti trascorsi dai chiamanti in attesa che il successivo agente disponibile risponda alla chiamata. |
| Chiamate a cui si è risposto | Numero di chiamate a cui hanno risposto gli agenti. |
| % chiamate a cui si è risposto | Percentuale di chiamate a cui hanno risposto gli agenti. |
| Chiamate abbandonate | Numero di chiamate in cui il chiamante ha riagganciato o lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile. |
| % chiamate abbandonate | Percentuale di chiamate in cui il chiamante ha riagganciato o ha lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile. |
| Media abbandoni min | Numero medio di minuti in cui i chiamanti hanno riagganciato o lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile. |
| Minuti abbandonati | Numero di minuti in cui i chiamanti hanno riagganciato o lasciato un messaggio prima che un agente diventasse disponibile. |
| Totale chiamate | Numero totale di chiamate in arrivo. |
| Overflow - Occupato | Numero di chiamate in overflow perché è stato raggiunto il limite della coda. |
| Overflow - Timeout | Numero di chiamate in overflow perché il tempo di attesa ha superato il limite massimo. |
| Chiamate trasferite | Numero di chiamate trasferite fuori dalla coda. |
| N. medio di agenti assegnati | Numero medio di agenti assegnati alle code di chiamata. |
| N. medio di agenti che gestiscono le chiamate | Numero medio di agenti che hanno gestito attivamente le chiamate. |
Report delle statistiche degli agenti in coda chiamata
Questo report mostra i dettagli di tutti gli agenti che sono stati assegnati alle code di chiamata nell'organizzazione. È possibile utilizzare questo report per vedere quale agente riceve il maggior numero di chiamate e informazioni sulle relative statistiche delle chiamate.
| Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
| Nome agente/spazio di lavoro | Il nome dell'agente o dello spazio di lavoro. |
| Coda chiamata | Il nome della coda chiamate. |
| Posizione | Posizione assegnata alla coda chiamate. |
| Totale chiamate a cui si è risposto | Numero di chiamate presentate all'agente e a cui ha risposto. |
| Chiamate tornate indietro | Numero di chiamate presentate all'agente ma senza risposta. |
| Totale chiamate presentate | Numero di chiamate in entrata all'agente distribuite dalla coda chiamate. |
| Minuti conversazioni totali | Numero totale di minuti trascorsi dall'agente a parlare attivamente nelle chiamate. |
| Media conversazione min | Numero medio di minuti trascorsi dall'agente a parlare attivamente nelle chiamate. |
| Minuti totali di attesa | Numero totale di minuti in cui l'agente ha messo in attesa le chiamate. |
| Media attesa min | Numero medio di minuti in cui l'agente ha messo in attesa le chiamate. |
| Totale min. gestione | Numero totale di minuti impiegati da un agente per gestire le chiamate. I minuti di gestione sono calcolati come Minuti totali di conversazione + Minuti totali di attesa = Minuti totali di gestione. |
| Media maniglia min | Numero medio di minuti impiegati dagli agenti nella gestione delle chiamate. |
Riepilogo statistiche operatore automatico
Fornisce dettagli sulle chiamate indirizzate agli operatori automatici nell'organizzazione.
| Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
| Operatore automatico | Il nome dell'operatore automatico, come provisioning. |
| Ph. No./Int. | Interno assegnato all'operatore automatico. |
| Posizione | Posizione dell'operatore automatico, come provisioning. |
| Totale chiamate | Numero totale di chiamate in arrivo indirizzate all'operatore automatico. |
| Risposte | Numero di chiamate a cui hanno risposto agenti, utenti tramite inoltro chiamata o messaggi vocali. |
| Senza risposta | Numero di chiamate indirizzate ad agenti, utenti tramite inoltro chiamata o messaggi vocali ma a cui non si è risposto. |
| Occupato | Numero di chiamate in cui i chiamanti hanno raggiunto un tono di occupato. |
| Altri | Numero di chiamate con stato diverso da a risposta, senza risposta o occupato. Ad esempio, istanze in cui il chiamante non ha effettuato una selezione chiave. |
| % ha risposto | Percentuale di chiamate a cui hanno risposto gli agenti. |
| Durata totale | Tempo totale in cui i chiamanti sono stati in linea con l'operatore automatico. |
Dettagli chiave degli orario di lavoro di apertura dell'operatore automatico
Fornisce dettagli sulle chiamate indirizzate agli operatori automatici durante l'orario lavorativo regolare.
| Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
| Operatore automatico | Il nome dell'operatore automatico, come provisioning. |
| Tasto premuto | Opzione tasto premuta dai chiamanti sul tastierino |
| Ph. No./Int. | Interno assegnato all'operatore automatico. |
| Posizione | Posizione dell'operatore automatico, come provisioning. |
| Totale chiamate | Numero totale di chiamate in arrivo indirizzate all'operatore automatico. |
| Risposte | Numero di chiamate a cui hanno risposto agenti, utenti tramite inoltro chiamata o messaggi vocali. |
| Senza risposta | Numero di chiamate indirizzate ad agenti, utenti tramite inoltro chiamata o messaggi vocali ma a cui non si è risposto. |
| Occupato | Numero di chiamate in cui i chiamanti hanno raggiunto un tono di occupato. |
| Altri | Numero di chiamate con stato diverso da a risposta, senza risposta o occupato. Ad esempio, istanze in cui il chiamante non ha effettuato una selezione chiave. |
| % ha risposto | Percentuale di chiamate a cui hanno risposto gli agenti. |
| Durata | Durata del tempo in cui i chiamanti erano in linea con l'operatore automatico. |
| Destinazione | L'interno a cui l'operatore automatico ha indirizzato la chiamata. |
| Menu tasti | opzione di menu tasti assegnata al tasto premuto sul tastierino. |
| Descrizione chiave | La descrizione dell'opzione del tasto premuta dai chiamanti sul tastierino. |
Dettagli chiave operatore automatico dopo ore
Fornisce dettagli sulle chiamate indirizzate agli operatori automatici dopo l'orario lavorativo regolare.
| Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
| Operatore automatico | Il nome dell'operatore automatico, come provisioning. |
| Tasto premuto | Opzione tasto premuta dai chiamanti sul tastierino |
| Ph. No./Int. | Interno assegnato all'operatore automatico. |
| Posizione | Posizione dell'operatore automatico, come provisioning. |
| Totale chiamate | Numero totale di chiamate in arrivo indirizzate all'operatore automatico. |
| Risposte | Numero di chiamate a cui hanno risposto agenti, utenti tramite inoltro chiamata o messaggi vocali. |
| Senza risposta | Numero di chiamate indirizzate ad agenti, utenti tramite inoltro chiamata o messaggi vocali ma a cui non si è risposto. |
| Occupato | Numero di chiamate in cui i chiamanti hanno raggiunto un tono di occupato. |
| Altri | Numero di chiamate con stato diverso da a risposta, senza risposta o occupato. Ad esempio, istanze in cui il chiamante non ha effettuato una selezione chiave. |
| % ha risposto | Percentuale di chiamate a cui hanno risposto gli agenti. |
| Durata | Durata del tempo in cui i chiamanti erano in linea con l'operatore automatico. |
| Destinazione | L'interno a cui l'operatore automatico ha indirizzato la chiamata. |
| Menu tasti | opzione di menu tasti assegnata al tasto premuto sul tastierino. |
| Descrizione chiave | La descrizione dell'opzione del tasto premuta dai chiamanti sul tastierino. |
Dettagli sale e scrivanie
Utilizzare questo report per visualizzare i dettagli di tutti i dispositivi della propria organizzazione e il relativo uso. Controllare la colonna Ore totali utilizzate per individuare rapidamente i dispositivi sottoutilizzati. Visualizza l'utilizzo totale del dispositivo intervallo di date selezionato.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID dispositivo | Identificativo univoco interno per gli amministratori. |
Tipo di dispositivo | Modello del dispositivo. |
Assegnata a | Il nome dell'ubicazione o dell'utente a cui è assegnato questo dispositivo. Se questo campo è vuoto, il dispositivo è stato eliminato dall'organizzazione. |
Tag | Mostra i tag assegnati al dispositivo nella pagina Dispositivi di Control Hub. |
Indirizzo IP | Ultimo indirizzo IP noto di quando il dispositivo era online. |
Indirizzo Mac | Indirizzo Media Access Control del dispositivo. |
Ultimo stato noto | Stato del dispositivo online nelle ultime 24 ore. |
Totale ore utilizzate | Utilizzo totale intervallo di date selezionato |
Chiamate | Il numero di ore in cui il dispositivo è stato utilizzato per una chiamata. |
Display locale cablato | Il numero di ore in cui il dispositivo è stato utilizzato per un display locale cablato. |
Wireless con display locale | Il numero di ore in cui il dispositivo è stato utilizzato per un display locale wireless. |
Lavagna | Il numero di ore in cui il dispositivo è stato utilizzato per la lavagna. |
Insegna digitale | Il numero di ore in cui il dispositivo è stato utilizzato per la lavagna. |
Passthrough USB | Il numero di ore in cui il dispositivo è stato utilizzato per il passthrough USB . |
Report licenza VIMT
Questo report mostra l' utilizzo licenze per dispositivi Cisco attivi univoci e dispositivi SIP di terze parti che utilizzano il protocollo Integrazione video per Microsoft Teams (VIMT) nell'organizzazione. Ogni data selezionata ha il proprio set di dati. Ad esempio, se si esegue un report per il periodo dal 1 giugno 2020 al 5 giugno 2020, il report mostra i dati per ciascuna data del report.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID organizzazione Webex | ID univoco dell'organizzazione Control Hub a cui appartiene il report. |
Data | La data di calendario per i dati registrati. È presente un record al giorno. |
Dispositivo 24 ore | Il numero di dispositivi univoci che hanno utilizzato VIMT nelle ultime 24 ore della data. |
Dispositivo ultimi 30 giorni | Il numero in sequenza di dispositivi univoci che hanno utilizzato VIMT negli ultimi 30 giorni della data. |
Dispositivi univoci in media mobile su 90 giorni | Il numero medio mobile di dispositivi univoci che hanno utilizzato VIMT negli ultimi 90 giorni della data. |
Report Utilizzo VIMT
Questo report fornisce dettagli sulle chiamate in cui sono utilizzati dispositivi Cisco e dispositivi SIP di terze parti Integrazione video per Microsoft Teams (VIMT) per accedere alle riunioni Microsoft Teams.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
ID conferenza team | ID univoco della riunione Microsoft teams. |
Nome dispositivo | Il nome del dispositivo utilizzato per partecipare alla riunione Microsoft teams. |
URL dispositivo | URL associato al dispositivo. |
Tempo di accesso al dispositivo | L'ora (in UTC+0) in cui il dispositivo si è unito alla riunione Microsoft Teams utilizzando VIMT. |
Tempo di disconnessione del dispositivo | L'ora in cui il dispositivo si è disconnesso dalla riunione Microsoft teams. |
URI SIP dispositivo | Indirizzo Session Initiation Protocol (SIP) associato al dispositivo. |
ID tenant Teams | ID univoco dell'utente nel client Microsoft teams. |
Data di accesso del dispositivo alla chiamata | La data in cui il dispositivo è stato utilizzato per partecipare alla riunione Microsoft Teams tramite VIMT. |
Reporting sui dettagli dell'attivazione utente e della licenza
Questo report mostra dettagli su come gli utenti sono stati aggiunti all'organizzazione e come sono state assegnate loro le licenze.
| Questo report non è disponibile in Webex per organizzazioni del Settore pubblico. |
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome | Nome e cognome dell'utente aggiunto. |
L' indirizzo e-mail dell'utente. | |
Nome amministratore | Nome e cognome dell'amministratore che ha aggiunto l'utente, se applicabile. |
E-mail amministratore | L' indirizzo e-mail dell'amministratore che ha aggiunto l'utente, se applicabile. |
Invito inviato (GMT) | La data e ora in cui un invito è stato inviato all'utente, se applicabile. |
Metodo Onboard | Il metodo utilizzato per aggiungere l'utente a Control Hub. |
Metodo di assegnazione della licenza | Il metodo utilizzato per assegnare all'utente la licenza. I metodi sono:
|
Licenze | I nomi delle licenze assegnate all'utente. |
Stato assegnazione licenza | Se le licenze sono state assegnate all'utente correttamente o meno. |
Stato di attivazione | Lo stato di attivazione dell'utente viene visualizzato come Attivato se l'utente Webex per la prima volta. Gli utenti che non hanno eseguito l' Webex visualizzati come In sospeso . |
Data di attivazione | La data di modifica dello stato dell'utente in Attivo . |
ID utente | L' ID univoco dell'utente. |
ID amministratore | ID univoco dell'amministratore che ha aggiunto l'utente. |
Report contratto Enterprise
Fornisce informazioni sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento. Questo report è disponibile solo se l'organizzazione dispone di un abbonamento attivo idoneo per il true forward.
Nome colonna | Descrizione | ||
|---|---|---|---|
Periodo | Il periodo in cui si trova l'abbonamento. Per periodo si intende un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui l'abbonamento è stato attivato e corrisponde al ciclo di fatturazione. Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020. | ||
Data | La data di calendario all'interno del periodo. | ||
ID sottoscrizione | ID univoco della sottoscrizione. | ||
Prodotto | Il nome del prodotto per le licenze segnalate. | ||
Quantità di licenza con provisioning | Il numero totale di licenze predisposte per l'abbonamento e il prodotto. | ||
Quantità di licenze allocate | Il numero di licenze allocate agli utenti nella data segnalata. | ||
Quantità di consumo | Questo numero riflette il valore allineato utilizzato per identificare un True Forward. Gli amministratori IT possono tenere traccia di questo valore per tutta la durata del contratto, molto prima del periodo in cui l'abbonamento deve subire una modifica potenziale.
| ||
Puoi personalizzare i modelli esistenti riordinando o rimuovendo le colonne per visualizzare i dati su cui desideri concentrarti. Ad esempio, è possibile creare report Partecipanti a riunioni personalizzati incentrati su partecipanti in posizioni o sistemi operativi specifici oppure report Qualità chiamata personalizzati incentrati sulla qualità flusso multimediale video anziché su entrambi. I modelli personalizzati vengono visualizzati nella relativa sezione e sono dotati di tag in modo da poterli identificare facilmente.
Alcuni modelli non sono disponibili per la personalizzazione e alcune colonne sono richieste per determinati modelli. Quando si personalizza un modello, è possibile determinare quali colonne sono richieste da un modello se non è possibile rimuoverle, come mostrato nell'immagine seguente.
| Ogni amministratore può creare fino a 50 modelli personalizzati e solo tu puoi visualizzare i modelli personalizzati creati. |
Puoi creare fino a 50 modelli personalizzati e solo tu puoi visualizzare i tuoi modelli personalizzati. Gli altri amministratori possono creare il proprio set di massimo 50 modelli personalizzati.
| I modelli personalizzati non sono modificabili una volta creati. |
| 1 | Accedere a Control Hub e andare a . |
| 2 | Fare clic su Nuovo modello . Viene visualizzata una finestra a schermo intero. Per uscire da questa finestra, fare clic su Annulla o terminare la creazione del modello personalizzato.  |
| 3 | Nel Modello , selezionare il modello che si desidera personalizzare, immettere il nome del modello personalizzato e aggiungere una descrizione. |
| 4 | Nel Dati sezione, è possibile scegliere di:
|
| 5 | Fare clic su Salva modello . |
Quando elimini un modello personalizzato, viene eliminata anche qualsiasi pianificazione automatica per quel modello. I report generati in precedenza del modello personalizzato comunque conservati .
| 1 | Accedere a Control Hub e andare a . |
| 2 | Fare clic su Altro accanto al modello personalizzato si desidera eliminare. |
| 3 | Selezionare Elimina e confermare la scelta. |
| 1 | Accedere a Control Hub e andare a . |
| 2 | Fare clic su un modello report che si desidera generare. |
| 3 | Fare clic su Generate report .  |
| 4 | Scegliere di generare il report:
|
| 5 | Selezionare Inviami una notifica via e-mail casella di selezione se si desidera ricevere un messaggio e-mail quando il report è pronto per il download. |
| 6 | In base alla pianificazione del report, selezionare Generate Report (Generareport). o Pianifica report . |
I report generati vengono visualizzati nel file Elenco report scheda. È possibile vedere quando un report è pronto per il download in Stato colonna. Gli stati dei report disponibili sono i seguenti:
- Elaborazione —Il report sta generando i dati da scaricare.
- Elaborato —Il report ha generato i dati. È possibile iniziare a preparare il report per il download.
- Preparazione per il download —Hai scelto di preparare il report in modo da poterlo scaricare.
- Pronto per il download —Il report è pronto per il download in qualsiasi momento.
- Incompleto —Il report non è stato elaborato correttamente. Generare nuovamente il report per correggere questo stato.
| È possibile avere un massimo di 50 report in questo elenco. I report pianificati futuri verranno eseguiti solo se vi saranno meno di 50 report. |
| 1 | Accedere a Control Hub e andare a . |
| 2 | Sotto Azioni , fare clic Altro Lo stato del report cambia in Preparazione per il download . |
| 3 | Quando lo stato del report passa a Pronto per il download , fare clic Altro |
| 4 | Selezionare File compresso . Viene avviato il download del report. |
accanto al report che si desidera scaricare, quindi selezionareÈ possibile disabilitare un report se si desidera sospendere automaticamente l'esecuzione del report.
| 1 | Accedere a Control Hub e andare a . |
| 2 | Sotto Azioni , fare clic Altro |
| 1 | Accedere a Control Hub e andare a . |
| 2 | Sotto Azioni , fare clic Altro |
| 3 | Selezionare Elimina |
È possibile utilizzare i report classici per visualizzare statistiche complete relative ai servizi Webex Meetings, Webex Events (classico), Webex Training e Webex Support nell'organizzazione. Monitorare l'utilizzo tra i servizi, la partecipazione a eventi e sessioni e le attività di supporto in modo da poter determinare come creare un'organizzazione più efficiente.
Ulteriori informazioni su questi report sono disponibili all'indirizzo questo articolo .
