Questa sezione descrive specifiche limitazioni note nel Cisco Headset 730.

Per informazioni sulle limitazioni note dell'adattatore Cisco HeadsetUSB HD, vedere le note sulla versione dell'adattatore USB HD.

Connessione con iPhone tramite un adattatore per cavo da USB-C a Lightning

• Non c'è audio nell'auricolare quando è collegato a un iPhone tramite un adattatore da USB a cavo Lightning.

  Usa il Bluetooth per connettere il suo Cisco Headset 730 a un dispositivo mobile. Cisco richiede il supporto solo per i cavi e gli accessori inclusi nelle cuffie.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo il collegamento di un 730 con il cavo USB. Cisco Headset

  Per evitare questo problema, sospenda la musica o l'audio in streaming prima che l'auricolare si connetta al cavo USB.

Windows 10 si blocca dopo il risveglio dalla modalità Sleep con Webex Open

• Microsoft è a conoscenza di un'incompatibilità quando accende o spegne il Cisco Headset 730 su un computer Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo la ripresa del sistema operativo dalla modalità di sospensione o ibernazione. Gli utenti possono riscontrare una schermata blu o nera a causa di un bugcheck (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una soluzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate perse sui laptop HP precedenti tramite Bluetooth

• I vecchi laptop HP che eseguono il driver dell'adattatore Bluetooth 4.0 Realtek hanno problemi a mantenere una connessione Bluetooth stabile con il Cisco Headset 730. La frequenza di abbinamento Bluetooth spesso si alterna tra musica e voce, il che disabilita la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth dell'auricolare.

  Può utilizzare l'adattatore USB incluso per connettersi a dispositivi Windows 10 meno recenti che non supportano il Cisco Headset 730.

L'auricolare non può cambiare sorgente dal laptop MacBook

• Sul MacBook Pro con macOS Mojave versione 10.14.5, la riproduzione musicale non può far passare il Cisco Headset 730 dal MacBook Pro a un'altra fonte Bluetooth.

  Può cambiare la sorgente Bluetooth Cisco Headset 730 da un MacBook Pro con macOS 10.14.5 solo nei seguenti scenari:

  • Effettuare o rispondere a una chiamata su un altro dispositivo Bluetooth.

  • Il Cisco Headset 730 si collega al suo MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • Il Cisco Headset 730 si collega al suo MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'Cisco Headsetsapp non disconnette in modo pulito il Cisco Headset 730 da Windows 10

• Quando usa l'Cisco Headsetsapp per disconnettere il suo Cisco Headset 730 da Windows 10, di tanto in tanto l'elenco dei dispositivi connessi elenca ancora il suo auricolare e i tentativi di riconnessione. Può scollegare direttamente l'auricolare tramite la pagina del dispositivo Windows 10.

Music Controls Get Lost su Amazon Music per Mac

• Il Cisco Headset 730 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Windows 10 e Mac. Questo problema si verifica solo tramite una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

I controlli musicali si perdono su Windows 10

• Il Cisco Headset 730 di tanto in tanto perde il controllo della riproduzione musicale sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo tramite una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

Riproduzione musicale tra sorgenti

• La riproduzione musicale non passa automaticamente da una sorgente Bluetooth all'altra se la musica non viene messa in pausa sulla prima fonte.

La musica non si interrompe per le chiamate in arrivo

• Di tanto in tanto la riproduzione musicale non si interrompe quando il Cisco Headset 730 risponde a una chiamata in arrivo.

  La maggior parte dei dispositivi mette automaticamente in pausa la riproduzione musicale quando c'è una chiamata in arrivo. Il comportamento delle chiamate può variare a seconda del dispositivo di chiamata a cui si abbina l'auricolare.

Ritardi audio nelle chiamate con l'adattatore USB

• Spenga il suo Cisco Headset 730 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando effettua una chiamata con l'adattatore USB, c'è un ritardo da 5 a 15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema si verifica solo quando il Cisco Headset 730 è già acceso quando l'adattatore USB si collega a un dispositivo di chiamata e si accoppia.

Audio scadente tramite il cavo da 3,5 mm

• Il cavo da 3,5 mm incluso non si collega sempre in modo pulito al Cisco Headset 730. Se l'audio è scarso o assente con il cavo da 3,5 mm, scolleghi e ricolleghi il cavo.

MacBook Air utilizza altoparlanti interni quando l'adattatore USB si collega

• A intermittenza, un MacBook Air con macOS versione 10.14.6 non cambia automaticamente la sorgente audio quando l'adattatore USB 730 si connette. Cisco Headset Può comunque selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

  Seleziona il menu Apple > Preferenze di Sistema > Audio > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

Cisco HeadsetsL'app attiva un prompt audio errato

• Quando si connette all'Cisco Headsetsapp con due connessioni Bluetooth attive, l'auricolare indica erroneamente che non può connettersi con nessun altro dispositivo.

  L'Cisco Headsetsapp può connettersi all'auricolare anche quando ci sono già due connessioni Bluetooth attive. Scorra verso l'alto e rilascia il cursore Power/Bluetooth per connettere l'auricolare all'Cisco Headsetsapp senza mettere l'auricolare in modalità di associazione.

Problemi di riconnessione Bluetooth su dispositivi Android 10

• L'auricolare potrebbe avere problemi di riconnessione se si connette ad Android 10 prima di connettersi all'Cisco Headsetsapp mobile.

  Se usa l'Cisco Headsetsapp, accoppia l'auricolare all'app prima di associare il suo dispositivo Android.

Ritardi audio quando cambia la sorgente musicale dai dispositivi macOS

• Gli utenti possono riscontrare lunghi ritardi audio (fino a un minuto) quando cambiano la sorgente Bluetooth da macOS a un dispositivo mobile.

Può dare un'occhiata avanzata ad alcune delle prossime funzionalità attivando la funzione Beta Test nell'Cisco Headsetsapp. Mentre stiamo offrendo un'anteprima di alcune delle nostre prossime funzionalità, tenga presente che le versioni beta sono incomplete e potrebbero contenere problemi aperti. Vedi Test Advance Releases of Cisco Headset 730 Firmware per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzionalità del Cisco Headset 730.

12 ottobre 2022

Versione beta 1-11-b-163

Microfono ad attivazione vocale

Partecipa alle chiamate o alle riunioni senza preoccuparsi di tastiere rumorose, animali domestici o persone che parlano in sottofondo. La funzione del microfono ad attivazione vocale utilizza l'intelligenza audio AI per eliminare qualsiasi rumore dall'ambiente circostante quando non parla. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita, ma può disabilitarla tramite l'Cisco Headsetsapp.

12 maggio 2022

Versione beta 1-9-b-77

Nuove notifiche vocali

L'auricolare ha nuove istruzioni per la connessione a un Webex Desk Hub o Webex Desk Mini tramite Bluetooth.

Esperienza di chiamata in arrivo migliorata

L'auricolare ora La avvisa solo una volta quando ha una chiamata in arrivo. In precedenza, l'auricolare riproduceva più e più volte la notifica vocale delle chiamate in arrivo.

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti ai controlli delle chiamate con i vecchi modelli di iPhone e aggiornamenti tramite l'Cisco Headsetsapp mobile. Abbiamo anche migliorato l'esperienza di chiamata su Microsoft Teams.

10 dicembre 2021

Versione beta 1-8-b-209

Personalizzi il nome del suo auricolare nell'app Cisco Headsets

Può dare al suo auricolare un nome univoco tramite l'app Cisco Headsets mobile. La modifica del nome viene salvata nell'auricolare e viene visualizzata in qualsiasi elenco di dispositivi Bluetooth. Può riportare l'auricolare al nome predefinito in qualsiasi momento tramite il pulsante Ripristina impostazioni nell'app.

Miglioramento della modalità di associazione Bluetooth

Abbiamo migliorato l'esperienza di abbinamento Bluetooth sul Cisco Headset 730. Ora può accedere alla modalità di associazione con due connessioni Bluetooth attive. Quando si connette al nuovo dispositivo, l'auricolare si disconnette automaticamente e salva la connessione precedente.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del suo Cisco Headset 730

Ora può avviare un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica del suo Cisco Headset 730. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella completamente tutte le connessioni Bluetooth salvate e riporta tutte le impostazioni salvate delle cuffie al valore predefinito.

Per avviare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, tenga contemporaneamente l'interruttore di accensione/Bluetooth e il pulsante Mute per 4 secondi.

Termina le chiamate sulla base di ricarica delle cuffie

Ora può terminare una chiamata attiva posizionando l'auricolare in modo sicuro nel supporto di ricarica Cisco Headset 730. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita, ma può disabilitarla tramite l'app Cisco Headsets mobile.

16 luglio 2021

Versione beta 1-7-b-137

Prompt ANC personalizzati

Può sostituire le sue notifiche vocali Cisco Headset 730 Ambient e ANC con un tono semplice. Personalizzi le sue notifiche audio tramite l'app mobile.

Nell'app, prema Impostazioni > Notifica acustica e seleziona le notifiche che desidera modificare

Correzioni di bug minori

Questa versione beta migliora la funzione di spegnimento automatico e rimuove la funzione di commutazione automatica della sorgente Bluetooth.

11 giugno 2021

Versione beta 1-7-b-123

Spegnimento automatico

Il Cisco Headset 730 ora si spegne automaticamente dopo sei ore di inattività per risparmiare la carica della batteria. Per riaccendere l'auricolare, giri l'interruttore Power/Bluetooth verso il basso e poi verso l'alto.

Cambio automatico della sorgente Bluetooth

Abbiamo semplificato il passaggio da una sorgente Bluetooth attiva all'altra. Quando riproduce l'audio su un secondo dispositivo Bluetooth, l'auricolare ora mette automaticamente in pausa la riproduzione dell'audio sul primo dispositivo prima che passi al secondo dispositivo.

Questa funzione funziona allo stesso modo con l'adattatore USB HD e le connessioni Bluetooth tradizionali.

Visualizzazione della durata della batteria sui dispositivi Bluetooth

Ora può visualizzare la durata residua della batteria direttamente sui dispositivi Windows, Android e iOS.

• Sui dispositivi Windows 10, l'indicatore della batteria dell'auricolare viene visualizzato a destra dell'auricolare nell'elenco dei dispositivi Bluetooth.

• Sui dispositivi con Android 8.0 o versioni successive, l'indicatore della batteria dell'auricolare viene visualizzato sotto il nome dell'auricolare nell'elenco dei dispositivi Bluetooth.

• Su iOS 8.0 o versioni successive, può aggiungere un widget con indicatore della batteria Bluetooth alla schermata iniziale. Con iOS 14.0 o versioni successive, può semplicemente scorrere verso destra sulla schermata principale per visualizzare lo stato della batteria dell'auricolare.

12 marzo 2021

Versione beta 1-6-b-160

Questa versione del firmware risolve un problema con istruzioni audio distorte in italiano e tedesco.

9 marzo 2021

Versione beta 1-6-b-159

Correzione di bug

Questa versione del firmware risolve un problema che causava l'arresto anomalo dell'auricolare quando gli utenti cercavano di cambiare la lingua dei prompt audio.

17 febbraio 2021

Versione beta 1-6-b-149

Correzioni di bug minori

Questa versione del firmware risolve un problema di qualità audio che interessava circa Cisco Headset 730 cuffie.

1 febbraio 2021

Versione beta 1-6-b-137

Correzioni di bug minori

Questa versione del firmware risolve un problema che impediva all'auricolare di cambiare sorgente Bluetooth quando l'adattatore USB veniva scollegato da un dispositivo.

18 dicembre 2020

Versione beta 1-6-b-127

Controllo multiapp

Questa versione del firmware offre agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata quando utilizza più applicazioni di chiamata desktop Cisco contemporaneamente. Ad esempio, può disattivare l'audio di una chiamata attiva Cisco Webex e quindi rispondere a una chiamata in arrivo Cisco Jabber tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata con Jabber, i controlli delle chiamate tramite l'auricolare influiscono solo su Jabber. Al termine della chiamata Jabber, può riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite l'auricolare.

In precedenza, i controlli delle chiamate tramite cuffia di tanto in tanto influivano su tutte le applicazioni di chiamata aperte contemporaneamente.

Supporto Microsoft Teams

Il Cisco Headset 730 supporta i controlli delle chiamate nella versione più recente di Microsoft Teams. I controlli delle chiamate sono disponibili tramite il cavo USB.

Lei può:

• Rispondere e terminare le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Disattiva e riattiva l'audio dell'auricolare

• Regoli il volume dell'auricolare

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti nella connettività Bluetooth, nella raccolta dei log e nella riproduzione audio in streaming.

29 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-163

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti al comportamento Bluetooth, ai sensori delle cuffie e alle informazioni di registro delle cuffie.

14 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-158

Nuove richieste di notifica audio

L'auricolare Le consente di sapere a quale dispositivo Bluetooth si connette e anche da quale dispositivo si disconnette. Ad esempio, quando si connette a un dispositivo mobile, l'auricolare ora riproduce «Connesso al telefono cellulare».

Consulti la tabella seguente per le nuove notifiche audio di questa versione.

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono lievi miglioramenti all'audio delle cuffie e una maggiore stabilità del controllo delle chiamate quando è collegato all'adattatore USB.

31 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-222

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono una migliore raccolta dei log delle cuffie e un comportamento stabilizzato dell'adattatore USB.

14 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-218

Sensori intelligenti

Quando i suoi sensori intelligenti sono abilitati, può mettere in pausa la riproduzione della musica o disattivare l'audio di una chiamata quando si toglie l'auricolare. Può rispondere a una chiamata in arrivo anche quando prende in mano l'auricolare. Può attivare alcune o tutte queste impostazioni sul suo telefono cellulare con l'Cisco Headsetsapp. Tutte e tre le funzioni dell'auricolare sono disattivate per impostazione predefinita.

Per abilitare i sensori delle cuffie, apra l'Cisco Headsetsapp, tocchi Impostazioni > Generali e selezioni le funzionalità dei sensori intelligenti che desidera abilitare.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di bug minori

Questo aggiornamento del firmware risolve i problemi di riproduzione musicale e occasionali problemi di aggiornamento del firmware tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Aggiornamento e miglioramento dell'acquisizione dei log

I trasferimenti di dati tra il Cisco Headset 730 e l'Cisco Headsetsapp ora sono molto più veloci. Questo miglioramento riduce i tempi di raccolta dei registri per l'aggiornamento delle cuffie e la risoluzione dei problemi.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di bug minori

Questo aggiornamento del firmware risolve i problemi di affidabilità del pulsante Mute e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento delle cuffie tramite connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Modifica del comportamento della luce LED di presenza

Questa versione del firmware cambia il modo in cui accende le luci LED Presence sul lato del Cisco Headset 730. Per accendere la luce LED Presence quando non è impegnato in una chiamata, tenga premuto il pulsante Play sulla parte anteriore dell'auricolare destro. In precedenza, doveva tenere premuto il pulsante Mute per attivare la luce LED Presence.

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono un comportamento stabilizzato dell'auricolare tramite connessioni Bluetooth, una migliore raccolta dei log e una correzione di un bug che occasionalmente causava il blocco dell'auricolare.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione di bug minori

Questo caricamento del firmware risolve un problema che influiva sulle prestazioni e sull'affidabilità delle cuffie.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione avanzata

I Cisco Headset 730 registri per la risoluzione dei problemi che può inviare a Cisco tramite l'app contengono informazioni migliorate sull'audio e sulla qualità delle chiamate. Questi registri ci aiutano a migliorare l'auricolare nelle versioni future.

Può inviare i log delle cuffie nell'Cisco Headsetsapp toccando Assistenza > Invia registri. L'app apre il suo client di posta elettronica preferito con un nuovo messaggio che contiene un oggetto precompilato e file di registro allegati. Descrivi il suo problema nell'e-mail, aggiunga eventuali altri allegati pertinenti e tocchi Invia.

Supporto linguistico avanzato

Ora può cambiare la lingua delle notifiche audio tramite l'app Cisco Headsets mobile. Le lingue disponibili includono cinese (mandarino), inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Br), russo e spagnolo.

Per cambiare la lingua dell'auricolare nell'Cisco Headsetsapp, tocchi Impostazioni > Notifica audio > Lingua. Selezioni la sua lingua preferita e tocchi Procedi. L'auricolare si aggiorna quando passa a una lingua diversa.

Correzioni di bug minori

Le correzioni di bug in questa versione includono il comportamento stabilizzato delle cuffie tramite connessioni Bluetooth e una migliore qualità delle chiamate dopo lo scollegamento del cavo USB dall'auricolare.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione adattiva del rumore

Questa versione abilita la cancellazione adattiva del rumore in questo Cisco Headset 730. La cancellazione adattiva del rumore regola automaticamente l'intensità della cancellazione del rumore in base ai livelli di rumore dell'ambiente circostante. Può abilitare la cancellazione adattiva del rumore tramite l'app Cisco Headsets mobile.

Può scaricare il nuovo firmware Cisco Headset 730 nei seguenti luoghi:

Il Cisco Headset 730 è disponibile per l'implementazione nei Paesi e nelle regioni elencati di seguito.