In primo luogo, verificare se Webex Teams è attivo e funzionante correttamente. È possibile controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. In alternativa, su Webex Teams per Windows e Mac, è possibile anche utilizzare il controllo dell'integrità all'interno dell'app stessa.

È necessario anche accertarsi di non disporre di qualsiasi elemento sulla rete Wi-Fi, ad esempio un firewall, che potrebbe impedire l'uso di Webex Teams. Se si utilizza Webex Teams per iPhone, iPad o Android, provare a passare alla connessione dati mobile. Se l'app funziona quando ci si collega ai dati mobili, la connessione Wi-Fi potrebbe bloccare Webex Teams traffico. Se si sta utilizzando Webex Teams al lavoro, segnalare questo problema all'amministratore.

Se i problemi persistono, è possibile contattare il team di supporto della società o aprire un caso di supporto per Webex teams.