Innanzitutto, verificare che Webex sia installato e funzioni correttamente. È possibile controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. Oppure, su Webex per Windows e Mac, è anche possibile utilizzare la funzione Controllo stato all'interno dell'app stessa.

Inoltre, accertarsi di non disporre di dati sulla rete Wi-Fi, ad esempio un firewall, che potrebbero impedire l'uso di Webex. Se si utilizza Webex per iPhone, iPad o Android, provare a utilizzare la connessione dati mobile. Se l'app funziona quando si è connessi ai dati mobili, la connessione Wi-Fi potrebbe bloccare il traffico Webex. Se si sta utilizzando Webex al lavoro, segnalare questo problema all'amministratore.

Se i problemi permangono, è possibile contattare il team di supporto della società o aprire una richiesta di supporto per Webex.