Cisco BroadWorks 版 Webex の概要
ドキュメントの変更履歴
次の表は、過去6ヶ月間のこの文書への変更履歴を示しています。
日付 |
バージョン |
変更の説明 | |
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2023年10月25日。 |
2~99 |
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2023年9月13日。 |
二、九八 |
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2023年9月4日。 |
2~97 |
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2023年8月8日。 |
2~96 |
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2023 年 6 月 23 日 |
2~95 |
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2023 年 5 月 30 日 |
二、九四 |
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2023 年 5 月 26 日 |
二、九三 |
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2023年5月24日。 |
二、九二 |
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2023年5月10日。 |
二、九一 |
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2023 年 5 月 9 日 |
二、九〇 |
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2023年5月4日。 |
二、八九 |
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2023年4月27日 |
二、八八 |
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2022 年 4 月 14 日 |
二、八七 |
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2023 年 3 月 17 日 |
2~86 |
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2023年3月11日。 |
2~85 |
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2023年3月10日。 |
2~84 |
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2023年3月7日。 |
二、八三 |
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2023 年 2 月 28 日 |
二、八二 |
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2023年2月15日。 |
2~81 |
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2023年2月10日。 |
二、八〇 |
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2022 年 12 月 08 日 |
2-79。 |
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2022 年 12 月 05 日 |
二、七八 |
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2022 年 12 月 01 日 |
二、七七 |
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2022 年 11 月 29 日 |
二、七六 |
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2022 年 11 月 18 日 |
2~75 |
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2022 年 10 月 30 日 |
二、七四 |
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2022 年 9 月 14 日 |
二、七三 |
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2022 年 8 月 31 日 |
2~72 |
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2022 年 8 月 16 日 |
2~71 |
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2022 年 7 月 29 日 |
二、七〇 |
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2022 年 7 月 27 日 |
2~69 |
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2022 年 7 月 25 日 |
二、六八 |
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2022 年 7 月 19 日 |
2~67 |
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2022 年 6 月 28 日 |
二、六六 |
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2022 年 6 月 20 日 |
2~65 |
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2022 年 6 月 10 日 |
2~64 |
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2022 年 5 月 27 日 | 二、六三 |
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2022 年 5 月 24 日 |
二、六二 |
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2022 年 5 月 20 日 |
二、六一 |
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2022 年 5 月 9 日 |
二、六十 |
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2022 年 5 月 05 日 |
2~59 |
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2022 年 5 月 03 日 |
二、五八 |
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2022 年 4 月 29 日 |
2~57 |
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2022 年 4 月 28 日 |
二、五六 |
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2022 年 4 月 13 日 |
2~55 |
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2022 年 4 月 7 日 |
2~54 |
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2022 年 3 月 30 日 |
二、五三 |
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2022 年 3 月 29 日 |
2~52 |
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2022 年 3 月 24 日 |
二、五一 |
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2022 年 3 月 16 日 |
2~50 |
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2022 年 3 月 11 日 |
二、四九 |
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2022 年 3 月 8 日 |
二、四八 |
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2022 年 3 月 7 日 |
二、四七 |
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2022 年 2 月 17 日 |
二、四六 |
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2022 年 2 月 15 日 |
2~45 |
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2022 年 2 月 3 日 |
2~44 |
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2022 年 1 月 21 日 |
二、四三 |
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Cisco BroadWorks 版 Webex の導入
このセクションは、顧客組織に対して Webex を実装する、またはこのソリューションを直接サブスクライバーに提供する Cisco パートナー組織 (サービス プロバイダー) のシステム管理者向けです。
ソリューションの目的
BroadWorks サービス プロバイダーにより通話サービスがすでに提供されている小規模および中規模の顧客に、Webex のクラウド コラボレーション機能を提供すること。
BroadWorks ベースの通話サービスを小規模および中規模の Webex 顧客に提供すること。
コンテキスト
私たちはすべてのコラボレーション クライアントを統合型アプリケーションに向けて開発しています。 このパスでは、採用の問題を軽減し、相互運用性と移行を改善し、当社のコラボレーション ポートフォリオ全体にわたって予測可能なユーザー エクスペリエンスを提供します。 この取り組みの一環として、BroadWorks の通話機能を Webex アプリに移行し、最終的には UC-One クライアントへの投資を削減します。
メリット
今後の証明: UC-One Collaborate のサポート終了に対して、すべてのクライアントの Unified Client Framework への移動 (UCF)
両方のうちの最良のもの: テレフォニー ネットワーク上で BroadWorks 通話を保持しながら、Webex メッセージングとミーティング機能を有効にする
ソリューションの範囲
既存/新規の中規模顧客 (250 未満のサブスクライバー)が、コラボレーション機能のスイートを望んでいる場合、すでに BroadWorks Calling を持っている可能性があります。
BroadWorks Calling を追加することを希望する既存の小規模から中規模の Webex 顧客。
大規模ではない企業 (Webex のエンタープライズ ポートフォリオを確認してください)。
単一ではないユーザー (Webex Online のサービスを評価してください)。
Cisco BroadWorks 版 Webex の機能セットでは、小規模から中規模のビジネス用の使用事例をターゲットにしています。 Cisco BroadWorks 版 Webex パッケージは、SMB の複雑さを軽減するために設計され、当社は常にこのセグメントの適性を評価しています。 エンタープライズ パッケージで利用できない機能を非表示または削除する場合があります。
Cisco BroadWorks 版 Webex の成功の前提条件
# |
要件 |
注 |
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1 |
現在の BroadWorks R22 以上のパッチ |
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2 |
XSI、CTI、DMS、および authService の XSP|ADP |
Cisco BroadWorks 版 Webex 専用 XSP|ADP |
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3 |
NPS 用の XSP|ADP は、NPS を使用する他のソリューションと共有できます。 |
既存のコラボレーション展開がある場合は、XSP|ADP および NPS 構成に関する推奨事項を確認します。 |
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4 |
認証サービスへの Webex 接続用に構成された CI トークンを検証しました (TLS を使用)。 |
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5 |
CTI インターフェイスへの Webex 接続に mTLS を設定しました。 |
他のアプリケーションには mTLS は必要ではありません。 |
||
6 |
ユーザーは BroadWorks に存在し、プロビジョニングの決定に応じて次の属性が必要です。
|
信頼できるメールの場合: BroadWorks に対してユーザーがメール アドレスでサインインできるようにするには、同じメール アドレスを [Alternate ID (代替 ID)] 属性にも入力することをお勧めします。 信頼できないメールの場合: ユーザーのメール設定によっては、信頼できないメールを使用すると、メールがユーザーの迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダに送信される可能性があります。 管理者がドメインを許可するには、ユーザーのメール設定の変更が必要になる場合があります。 |
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7 |
Webex アプリ用の Cisco BroadWorks 版 Webex の DTAF ファイル |
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8 |
BW ビジネス ライセンス、標準エンタープライズ、プレミアム エンタープライズ ユーザー ライセンス + Cisco BroadWorks 版 Webex サブスクリプション |
既存のコラボレーション展開がある場合、UC-One アドオンバンドル、Collab Lic、および Meet-me 会議ポートが必要なくなりました。 既存の UC-One SaaS 展開がある場合、プレミアム パッケージの条件に同意する以外の追加の変更はありません。 |
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9 |
IP/ポートは、Webex バックエンド サービスとパブリック インターネット上で Webex アプリを通じてアクセス可能である必要があります。 |
「ネットワークの準備」セクションを参照してください。 |
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10 |
XSP|ADP での TLS v1.2 設定 |
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11 |
フロースルー プロビジョニングの場合、アプリケーションサーバーは BroadWorks プロビジョニング アダプタに接続する必要があります。
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「ネットワークの準備」トピックを参照してください。 |
このドキュメントについて
このドキュメントは、Cisco BroadWorks 版 Webex ソリューションを理解、準備、展開、管理するのに役立ちます。 ドキュメントの主なセクションは、この目的を反映しています。
このガイドには、概念および参照資料が含まれます。 この 1 つのドキュメントで、ソリューションのすべての面を取り上げるつもりです。
ソリューションを展開するために必要な最小の一連タスクは以下のとおりです。
Cisco パートナーになるように、お客様のアカウント チームに連絡してください。 Cisco のタッチ ポイントを発見して、自分自身を慣れ親しむ (そしてトレーニングを受ける) 必要があります。 Cisco パートナーになると、Cisco BroadWorks 版 Webex のトグルを Webex パートナー組織に適用します。 (このドキュメントの「Cisco BroadWorks 版 Webex の展開 > パートナー オンボーディング」を参照してください)
Webex との連携するための BroadWorks システムを構成します。 (このドキュメントの「Cisco BroadWorks 版 Webex の展開 > Cisco BroadWorks 版 Webex XSP|ADP でサービスを構成する」を参照してください)。
Partner Hub を使用して、Webex 版 BroadWorks に接続します。 (このドキュメントの「Cisco BroadWorks 版 Webex の展開 > Partner Hub でのパートナー組織の構成」を参照してください)
Partner Hub を使用して、ユーザー プロビジョニング テンプレートを準備します。 (このドキュメントの「Cisco BroadWorks 版 Webex の展開 > 顧客テンプレートの構成」を参照してください)
少なくとも 1 名のユーザーをプロビジョニングすることで、顧客をテストし、オンボードします。(「Cisco BroadWorks 版 Webex の展開 > テスト組織の構成」を参照してください)
|
用語
このドキュメントでは、専門用語および頭字語の使用を制限し、それぞれ用語が初めて登場する時に説明を試みています(用語が本文で説明されていない場合、「Cisco BroadWorks 版 Webex の参照 > 用語」を参照してください)。
展開方法
Cisco BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション (Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。
ユーザーは BroadWorks インフラストラクチャを使用して、PSTN 番号をコールします。
ユーザーは BroadWorks インフラストラクチャを使用して他の BroadWorks 番号をコールします (ユーザーに関連付けられた番号または番号を紹介するためにダイアルパッドを選択することによる音声/ビデオ コール)。
または、Webex アプリでオプション「Webex Call」を選択して、Webex インフラストラクチャを介して WebexVOIP コールを発信することもできます。(これらは Webex アプリから PSTN ではなく、Webex アプリから Webex アプリへのコールです)。
ユーザーは Webex ミーティングを主催したり、参加したりできます。
ユーザーは互いに 1 対 1 またはスペースでメッセージを送信でき (永続的なグループ チャット)、検索とファイル共有 (Webex インフラストラクチャ上で) のような機能を利用することができるようになります。
ユーザーはプレゼンス (ステータス) を共有できます。 彼らは、カスタム プレゼンスまたはクライアントが計算したプレゼンスを選択できます。
適切なエンタイトルメントで Control Hub のパートナー組織としてオンボードした後、BroadWorks インスタンスと Webex の間の関係を構成できます。
Control Hub で顧客の組織を作成し、これらの組織のユーザーをプロビジョニングします。
BroadWorks の各サブスクライバーは、メール アドレスに基づいて Webex アイデンティティを取得します (BroadWorks のメール ID 属性)。
ユーザーは BroadWorks または Webex に対して認証します。
クライアントは長期間トークンで発行され、BroadWorks および Webex のサービスを認証します。
このソリューションの中心である Webex アプリは、Mac/Windows デスクトップ、および Android/iOS のモバイルとタブレットで利用できる、ブランディング可能なアプリケーションです。
通話機能を含まない Webex アプリのウェブバージョンもあります。
クライアントはメッセージ、プレゼンス、ミーティング機能を提供するために、Webex Cloud に接続します。
クライアントは BroadWorks システムに通話機能のために登録します。
Webex Cloud は BroadWorks システムと連携し、シームレスなユーザー プロビジョニング エクスペリエンスを保証します。
機能と制限
さまざまな機能を持ついくつかのパッケージを提供しています。
「ソフトフォン」パッケージ
このタイプのパッケージでは、Webex アプリをコール機能を持つソフトフォン専用クライアントとして使いますが、メッセージング機能はありません。 このパッケージタイプのユーザーは Webex ミーティングに参加できますが、自分ではミーティングを開始できません。 他のユーザー (ソフトフォンまたはソフトフォン以外) がソフトフォン ユーザーのディレクトリを検索すると、検索結果にはメッセージを送信するオプションはありません。
ソフトフォンユーザーは通話中に画面を共有できます。
「Basic」パッケージ
基本パッケージには、通話、メッセージング、ミーティング機能が含まれています。 これには、「統合スペース」ミーティングとパーソナル会議室 (PMR) ミーティングの 100 人の参加者が含まれます。 (** 例外については以下の注意を参照してください)。 このパッケージでは、ミーティングの最大持続時間は 40 分です。
「Standard」パッケージ
このパッケージには、「ユニファイドスペース」ミーティングやパーソナル会議室 (PMR) ミーティングの最大 100 人の参加者など、Basic パッケージに含まれるすべてのものも含まれています。
PMR ミーティング内での画面共有は、ミーティングの主催者だけが最初に保持する役割ですが、主催者は「プレゼンタの役割」を選択したミーティング参加者に渡すことができます。また主催者だけは、その時点の主催者がプレゼンタの役割を渡さなくてもその役割を再取得することができます。
「Premium」パッケージ
このパッケージには、標準パッケージのすべてに加え、「ユニファイドスペース」ミーティングで最大 300 名、パーソナル会議室 (PMR) で最大 1000 名の参加者が含まれます。
PMR ミーティングでは、任意のミーティング出席者の画面共有がサポートされます。
パッケージを比較
パッケージ |
Calling |
メッセージング |
Unified スペース ミーティング |
PMR ミーティング |
---|---|---|---|---|
ソフトフォン |
含む |
含まれない |
なし |
なし |
Basic |
含む |
含む |
100 名の参加者 |
100 名の参加者 |
スタンダード |
含む |
含む |
100 名の参加者 |
100 名の参加者 |
Premium |
含む |
含む |
300 名の参加者 |
1000 名の参加者 |
Basic ユーザーの Unified Space Meeting の制限は、スペースに「標準」または「プレミアム」パッケージが割り当てられているユーザーが含まれている場合を除き、Unified Space Meeting ごとに 100 人の参加者です。この場合、制限は主催者ユーザーパッケージに基づいて増加します。
|
「Unified Space Meetings」とは、Webex スペースで開催される Webex ミーティング (スケジュール済みまたはスケジュール外) を指します。 たとえば、ユーザは [ミーティング] または [スケジュール] ボタンを使用してスペースからミーティングを開始します。 「PMR Meetings」とは、ユーザーのパーソナル会議室 (PMR) で行われる Webex ミーティング (スケジュール済みまたはスケジュール外) を指します。 これらのミーティングは専用の URL を使用します (例: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID)。 |
メッセージとミーティング機能
Basic、Standard、および Premium パッケージの PMR ミーティング機能サポートの違いについては、次の表を参照してください。
ミーティングの機能 |
Basic パッケージでサポート |
Standardパッケージで対応 |
Preminum Package でサポート |
コメント |
---|---|---|---|---|
ミーティング所要時間 |
40分以下 |
制限なし |
制限なし |
|
デスクトップ共有 |
はい |
はい |
はい |
基本—PMR ミーティング参加者によるデスクトップ共有。 Standard - PMR ミーティングの主催者によるデスクトップ共有のみ。 プレミアム - PMR ミーティング参加者によるデスクトップ共有。 |
アプリケーション共有 |
はい |
はい |
はい |
基本—PMR ミーティング参加者によるアプリケーション共有。 Standard - PMR ミーティングの主催者によるアプリケーション共有のみ。 プレミアム - PMR ミーティング参加者のアプリケーション共有。 |
複数パーティのチャット |
はい |
はい |
はい |
|
ホワイトボーディング |
はい |
はい |
はい |
|
パスワード保護 |
はい |
はい |
はい |
|
ウェブアプリ - ダウンロードもプラグインも不要 (ゲスト エクスペリエンス) |
はい |
はい |
はい |
|
Webex デバイスとのペアリングのサポート |
はい |
はい |
はい |
|
フロア管理 (単独ミュート/すべてミュート) |
はい |
はい |
はい |
|
Meetings の永続的なリンク |
はい |
はい |
はい |
|
Meetings サイトへのアクセス |
はい |
はい |
はい |
|
VoIP を介したミーティング参加 |
はい |
はい |
はい |
|
ロック |
はい |
はい |
はい |
|
プレゼンタ操作パネル |
いいえ |
いいえ |
はい |
|
リモート デスクトップ コントロール |
いいえ |
いいえ |
はい |
|
参加者数 |
100 |
100 |
1000 |
|
システムによって録画はローカルに保存されます |
はい |
はい |
はい |
|
クラウドに録画 |
いいえ |
いいえ |
はい |
|
録画 - クラウドストレージ |
いいえ |
いいえ |
サイトあたり 10GB |
|
録画の議事録 |
いいえ |
いいえ |
はい |
|
ミーティングのスケジュール |
はい |
はい |
はい |
|
外部連携とのコンテンツ共有を有効にする |
いいえ |
いいえ |
はい |
基本— PMR ミーティング参加者によるコンテンツ共有。 Standard - PMR ミーティングの主催者によるコンテンツ共有のみ。 Premium - PMR ミーティング参加者によるコンテンツ共有。 |
PMR URL の変更を許可する |
いいえ |
いいえ |
はい |
基本: ユーザーは Webex サイトから PMR URL を変更できます。 パートナーと組織管理者は、Control Hub から URL を変更できます。 Standard - PMR の URL はパートナーと組織の管理者がパートナーハブからのみ変更できます。 Premium - ユーザーは Webex サイトから PMR URL を変更できます。 パートナーと組織の管理者は、パートナーハブから URL を変更できます。 |
Meetings のライブ ストリーミング (Facebook、YouTube など) |
いいえ |
いいえ |
はい |
|
他のユーザーにミーティングのスケジュール設定を代行してもらいます |
いいえ |
いいえ |
はい |
|
代理主催者を追加 |
はい |
いいえ |
はい |
|
アプリのインテグレーション(例: Zendesk、Slack) |
インテグレーションによる異なる |
インテグレーションによる異なる |
はい |
サポートに関する詳細については、以下のアプリ インテグレーションのセクションを参照してください。 |
Microsoft Office 365 カレンダーのインテグレーション |
はい |
はい |
はい |
|
G Suite 向けの Google カレンダー機能のインテグレーション |
はい |
はい |
はい |
|
Webex ヘルプ センターでは、Webex の機能とユーザー向けドキュメントを help.webex.com で発行しています。 機能について詳しくは、以下の記事をお読ください。
Calling 機能
通話エクスペリエンスは、BroadWorks コール制御エンジンを使用する以前のソリューションに類似しています。 UC-One Collaborate と UC-One SaaS の違いは、Webex アプリがプライマリ ソフト クライアントである点です。
アプリのインテグレーション
Cisco BroadWorks 版 Webex は次のアプリケーションと統合できます。
Zendesk—Premium のみ
Slack—Premium のみ
Webex Meetings の Microsoft Teams—標準またはプレミアム
Microsoft Teams for Calling—すべてのパッケージでサポート
Office 365 カレンダー—Standard または Premium
Google Calendar for G Suite—Standard または Premium
仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) のサポート
Cisco BroadWorks 版 Webex が仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境に対応しました。 VDI インフラストラクチャの展開方法の詳細については、「仮想デスクトップ インフラストラクチャ向け Webex 展開ガイド (VDI)」 を参照してください。
IPv6 サポート
Cisco BroadWorks 版 Webex は Webex アプリの IPv6 アドレッシングをサポートします。
今後のロードマップ
Cisco BroadWorks 版 Webex の今後のバージョンに関する Cisco の考え方については、https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 をご参照ください。 ロードマップ項目は、いかなるキャパシティでも拘束されません。 Cisco は、これらのアイテムを将来のリリースから一切、またはすべてを保留または変更する権利を留保しています。
制限事項
プロビジョニングの制限
Meetings サイトのタイムゾーン
各パッケージの最初のサブスクライバーのタイムゾーンは、そのパッケージに作成された各 Webex Meetings のタイムゾーンになります。
各パッケージの初回ユーザーのプロビジョニング要求でタイムゾーンが指定されていない場合、そのパッケージの Webex Meetings サイトのタイムゾーンは、サブスクライバーの組織の地域のデフォルトに設定されます。
顧客が特定の Webex Meetings サイトのタイムゾーンを必要している場合は、 timezone
パラメーターを次に対するプロビジョニングリクエストで指定します。
組織の Standard パッケージに対してプロビジョニングされた最初のサブスクライバー。
組織の Premium パッケージに対してプロビジョニングされた最初のサブスクライバー。
組織の Basic パッケージ用にプロビジョニングされた最初のサブスクライバ。
一般的な制限
Webex クライアントの Web バージョンでコールは行いません (これはソリューションの制限ではなく、クライアントの制限です)。
Webex は BroadWorks で利用できるコール制御機能の一部をサポートするための UI コントロールのすべてをまだ持っていない場合があります。
Webex クライアントは現在「ホワイト ラベル付き」になることはできません。
選択したプロビジョニング方法を使用してカスタマーの組織を作成するときに、パートナー組織と同じ地域で自動的に作成されます。 これは仕様です。 多国籍パートナーは、顧客組織を管理する各地域にパートナー組織を作成することが期待されます。
ミーティングとメッセージングの使用に関するレポート機能は、Control Hub の顧客組織を通じて利用できます。
既知の問題と制限事項
Cisco BroadWorks 版 Webex の既知の問題と制限の最新リストについては、「既知の問題と制限」を参照してください。
メッセージングの制限
次のデータ ストレージ制限 (メッセージングとファイルの合計) は、サービス プロバイダー経由で Cisco BroadWorks 版 Webex サービスを購入した組織に適用されます。 これらの制限は、メッセージングとファイルを組み合わせたストレージの上限です。
基本: 3 年間、ユーザーあたり 2 GB
3 年間、ユーザーあたり Standard 5 GB
Premium: 5 年間、ユーザーあたり 10 GB
各顧客組織に対して、こうしたユーザー一人ひとりの合計値がプールされ、ユーザー数に基づいて、その顧客の集計値が産出されます。 たとえば Premium ユーザーが 5 人いる場合、メッセージングとファイルストレージの合計容量は 50 GB です。 ユーザーあたりの上限 (10 GB) を超えるユーザーがいても、全社の集計値は集計値の上限 (50 GB) を下回ります。
作成されたチームスペースあたりのメッセージングの制限は、チームスペースを所有する顧客組織の集計値に適用されます。 個々のチームスペースの所有者に関する情報は、スペースに関するポリシーから検索できます。 個々のチームスペースのスペースポリシーを表示する方法については「https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy」を参照してください。
付加情報
Webex メッセージングに関してチームスペースに適用される一般的なメッセージング制限について詳しくは「https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities」を参照してください。
セキュリティ、データ、ロール
Webex のセキュリティ
Webex クライアントは、Webex と BroadWorksへの安全な接続を可能にする安全なアプリケーションです。 Webex Cloud に保存され、Webex アプリ インターフェイスを通してユーザーに表示されるデータは、転送中と保管時の両方で暗号化されます。
このドキュメントの「参照」セクションに データ交換 に関する詳細情報があります。
追加資料
組織のデータのレジデンシー
お客様の地域と最も近い位置にあるデータセンターに Webex データを保存します。 ヘルプ センターの「Webex のデータ近傍性」を参照してください。
ロール
サービス プロバイダ管理者 (あなた): 毎日のメンテナンス活動については、自分のシステムを使用して、ソリューションのオンプレミス (通話) の部分を管理します。 Partner Hub を通してソリューションの Webex の部分を管理します。
パートナーが利用できるロール、それらのロールに付随するアクセス権限、およびロールの割り当て方法については、BroadWorks 版 Webex およびホールセール RTM のパートナー管理者ロールを参照してください。
新しいパートナー組織にプロビジョニングされた最初のユーザーは、フル管理者およびフルパートナー管理者のロールに自動的に割り当てられます。 その管理者は、上記の記事を使用して追加のロールを割り当てることができます。
|
Cisco クラウド オペレーション チーム: オンボーディング中に Partner Hub にパートナー組織が存在しない場合、その組織を作成します。
Partner Hub アカウントを取得したら、Webex インターフェイスを自分のシステムに構成します。 次に、「顧客テンプレート」を作成し、これらのシステムを通じて提供されるスイートまたはパッケージを示します。 顧客またはサブスクライバーのプロビジョニングを行います。
# |
一般的なタスク |
SP |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
パートナー オンボーディング - パートナー組織が存在しない場合にそれを作成し、必要な機能のトグルを有効にする |
● |
|
2 |
Partner Hub (クラスター) 経由のパートナー組織での BroadWorks 構成 |
● |
|
3 |
Partner Hub 経由でパートナー組織の統合設定を構成する (オファー テンプレート、ブランディング) |
● |
|
4 |
統合に対する BroadWorks 環境の準備(AS、XSP パッチ、ファイアウォール、XSP 構成、XSI、AuthService、CTI、NPS、XSP 上のDMS アプリケーション) |
● |
|
5 |
プロビジョニングの統合またはプロセスの開発 |
● |
|
6 |
GTM 資料の準備 |
● |
|
7 |
新規ユーザーの移行またはプロビジョニング |
● |
アーキテクチャ
図にあるものは何ですか?
クライアント
Webex アプリ クライアントは Cisco BroadWorks 版 Webex サービスが提供するプライマリ アプリケーションとして機能します。 クライアントは、デスクトップ、モバイル、およびウェブ プラットフォームで利用できます。
クライアントには、Webex Cloud が提供するネイティブ メッセージの送信、プレゼンス、およびマルチパーティの音声/ビデオ ミーティングがあります。 Webex クライアントは、BroadWorks のインフラストラクチャを SIP と PSTN に使用します。
Cisco IP 電話と関連するアクセサリもまた、SIP およびPSTN コールに、BroadWorks インフラストラクチャを使用します。 サードパーティーの電話もサポートできると予想されます。
ユーザーが BroadWorks 資格情報を使用して Webex にログインするためのユーザー アクティベーション ポータル。
Partner Hub は、Webex 組織と顧客の組織を管理するウェブ インターフェイスです。 Partner Hub は、BroadWorks インフラストラクチャと Webex の統合を構成する場所です。 Partner Hub を使用して、クライアントの構成と課金も管理します。
サービス プロバイダ ネットワーク
図の左の緑のブロックは、あなたのネットワークを表します。 ネットワークでホストされたコンポーネントは、以下のサービスとインターフェイスをソリューションの他の部分に提供します。
Cisco BroadWorks 版 Webex のための公開 XSP (ボックスはおそらく、ロードバランサの前面に表示される 1 つ以上の XSP ファームを示します。)
Xtended Services インターフェイス (XSI-Actions & XSI-Events)、デバイス管理サービス (DMS)、CTI インターフェイス、認証サービスをホストします。 これらのアプリケーションを組み合わせることで、電話と Webex クライアントが自身を認証し、通話構成ファイルをダウンロードし、通話の受発信を行い、お互いのフック ステータス (テレフォニープレゼンス) および通話履歴を確認できるようにします。
Webex クライアントにディレクトリを公開します。
実行中の NPS 用公開 XSP:
コール通知 プッシュサーバーをホスト: お使いの環境の XSP 上の通知プッシュ サーバー。 アプリケーション サーバーと NPS プロキシの間をインターフェイスします。 プロキシが短期間トークンをお使いの NPS に提供し、クラウド サービスへの通知を承認します。 これらのサービス (APNS および FCM) は、Apple iOS および Google Android デバイス上の Webex クライアントにコール通知を送信します。
アプリケーション サーバー:
その他の BroadWorks システムにコール制御およびインタフェイスを提供します (一般的)
フローパススルー プロビジョニングについて、AS はパートナー管理者が Webex でユーザーをプロビジョニングするために使用されます
BroadWorks にユーザー プロファイルプッシュする
OSS/BSS: BroadWorks エンタープライズを管理するオペレーション サポート システム/業務 SIP サービス。
Webex Cloud
図の青のブロックは Webex を表します。 Webex マイクロサービスは、Webex コラボレーション機能の全機能をサポートしています。
Cisco Common Identity (CI) は、Webex 内のアイデンティティ サービスです。
Cisco BroadWorks 版 Webex は Webex と、サービス プロバイダーがホストする BroadWorks 間のインテグレーションをサポートするマイクロサービスのセットです。
ユーザー プロビジョニング API
サービス プロバイダの構成
BroadWorks 資格情報を使用したユーザーのログイン
メッセージング関連のマイクロサービス用の Webex メッセージング ボックス。
複数の参加者のビデオ ミーティングのメディア処理サーバーと SPC (SIP & SRTP) を表す Webex Meetings ボックス
サードパーティ製のウェブ サービス
図では、以下のサードパーティ製のコンポーネントを示します。
APNS (Apple Push Notifications Service) は Apple デバイスの Webex アプリケーションにコールとメッセージ通知をプッシュします。
FCM (FireBase Cloud Messaging) が Android デバイス上の Webex アプリケーションにコールとメッセージ通知をプッシュします。
XSP アーキテクチャの考慮事項
Cisco BroadWorks 版 Webex の公開 XSP サーバーの役割
お使いの環境の公開 XSP は、以下のインターフェイス/サービスを Webex とクライアントに提供します。
ユーザーに代わって BroadWorks JWT (JSON Web Token) の Webex 要求に応答する TLS で保護された認証サービス (AuthService)
Webex が BroadWorks の通話履歴およびテレフォニー プレゼンス ステータス (フック ステータス) をサブスクライブする、mTLS により保護された CTI インターフェイス
購読者のコール制御、連絡先とコール リストのディレクトリ、およびエンドユーザーのテレフォニー サービス構成のための Xsi アクションとイベントのインターフェイス (eXtended Services Interface)
クライアントが通話構成設定ファイルを取得する DM (デバイス管理) サービス
Cisco BroadWorks 版 Webex を設定する際にこれらのインターフェイスの URL を提供する。 (このドキュメントの「Partner Hub で BroadWorks クラスタを構成する」を参照してください。) 各クラスターに、各インターフェイスに対して提供できる URL は 1 つのみです。 BroadWorks インフラストラクチャに複数のインターフェイスがある場合は、複数のクラスタを作成できます。
XSP アーキテクチャ
別の専用の XSP インスタンスまたはファームを使用して NPS (Notification Push Server) アプリケーションをホストする必要があります。 UC-One SaaS または UC-One Collaborate と同じ NPS を使用できます。 ただし、NPS アプリケーションをホストする同じ XSP で、Cisco BroadWorks 版 Webex に必要なその他のアプリケーションをホストできない場合があります。
Webex 統合に必要なアプリケーションをホストするために、専用 XSP インスタンス/ファームを使用することをお勧めします。理由は次のとおりです。
たとえば、UC-One SaaS を提供する場合、Cisco BroadWorks 版 Webex 用に新しい XSP ファームを作成することをお勧めします。 この方法によって、サブスクライバーを移行する間に、2 つのサービスが独立して動作することができます。
Cisco BroadWorks 版 Webex を他の目的で使用される XSP ファームにグループ化する場合、使用状況の監視、グループ化による複雑さの管理、規模の拡大計画の責任をご自分で負うことになります。
Cisco BroadWorks System Capacity Plannerは専用 XSP ファームを想定しており、コロケーションの計算に使用すると正確ではない場合があります。
特に明記されていない限り、Cisco BroadWorks XSP 用の専用 Webex は次のアプリケーションをホストする必要があります。
AuthService(CI トークン検証を使用した TLS または mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Actions (TLS)
XSI-Events (TLS)
DMS(TLS):オプション。 Cisco BroadWorks 版 Webex 用に個別の DMS インスタンスまたはファームを展開することは必須ではありません。 UC-One SaaS または UC-One Collaborate で使用するのと同じ DMS インスタンスを使用できます。
コール設定 Webview(TLS):オプション。 通話設定 Webview (CSW) は、Cisco BroadWorks 版 Webex ユーザーが Webex アプリで通話機能を設定できるようにする場合にのみ必要です。
Webex は相互の TLS 認証により保護されたインターフェイスを通して、CTI にアクセスする必要があります。 この要件を満たすには、次のいずれかのオプションを推奨します。
(「Option 1」と表示された図) 全アプリケーションの XSP インスタンスまたはファーム 1 つ。サーバーごとに 2 つのインターフェイスを構成: CTI の mTLS インターフェイスと AuthService など他のアプリの TLS インターフェイス。
(「オプション 2」と表示された図) 2 つの XSP インスタンスまたはファーム。一方には CTI の mTLS インターフェイス、もう一方には AuthService など、他のアプリの TLS インターフェイスが存在。
XSP の再使用 既存の XSP ファームが、上記の推奨アーキテクチャの 1 つ(オプション 1 または 2)に準拠し、負荷が軽い場合、既存の XSP を再利用することができます。 既存のアプリケーションと Webex の新しいアプリケーション要件の間に競合する設定要件がないことを確認する必要があります。 2 つの主な考慮事項は以下のとおりです。
XSP には多くのアプリケーションがあり、これらのアプリケーションの配列数は大きいため、他の不明な競合がある可能性があります。 このため、XSP を再利用する可能性がある場合、再利用を確定する前に、計画している構成のラボで検証する必要があります。 |
XSP で NTP 同期を構成する
展開には、Webex で使用するすべての XSP の時間同期が必要です。
OS インストール後と BroadWorks ソフトウェアをインストールする前に、ntp パッケージをインストールします。 その後、XSP ソフトウェアのインストール中に NTP を構成できます。 詳細については、「BroadWorks ソフトウェア管理ガイド」を参照してください。
XSP ソフトウェアのインタラクティブなインストール中に、NTP を構成するオプションが与えられます。 次の手順に従います。
インストーラーに
Do you want to configure NTP?
というメッセージが表示されたらy
です。インストーラーに
Is this server going to be a NTP server?
というメッセージが表示されたらn
です。インストーラーに
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
というメッセージが表示されたら、NTP サーバーのアドレスかパブリック NTP サービスを入力します。たとえば、pool.ntp.org
です。
XSP がサイレント (非インタラクティブ) インストールを使用する場合、インストーラー構成ファイルには以下の Key=Value ペアが含まれる必要があります。
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP アイデンティティおよびセキュリティ要件
背景
Cisco BroadWorks TLS 接続のプロトコルおよび暗号は、異なるレベルの具体性で構成可能です。 これらのレベル範囲は、最も一般的な(SSLプロバイダ)から最も具体的な(個別のインターフェイス)まであります。 より具体的な設定は常に、より一般的な設定を上書きします。 指定されていない場合、「低レベルの SSL 設定」は「高い」レベルから継承されます。
デフォルトから設定が変更されない場合、すべてのレベルは SSL プロバイダのデフォルト設定 (JSSE Java Secure Sockets Extension) を継承します。
要件リスト
XSP は、共通名またはサブジェクト代替名が XSI インターフェイスのドメイン部分に一致する CA 署名付き証明書を使用して、クライアントに対して自身を認証する必要があります。
XSI インターフェイスは TLSv1.2 プロトコルをサポートしている必要があります。
Xsi インターフェイスは、以下の要件を満たす暗号スイートを使用する必要があります。
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) または楕円曲線 Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) 鍵交換
AES (Advanced Encryption Standard) 暗号は、最小のブロックサイズが 128 ビット (AES-128 または AES-256 など) で暗号化されます。
GCM (Galois/カウンター モード) または CBC (暗号ブロックチェーン) 暗号モード
CBC 暗号が使用される場合、鍵の生成には SHA2 ファミリーのハッシュ機能だけが許可されます (SHA256、SHA384、SHA512)。
たとえば、以下の暗号が要件を満たしています。
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP CLI では、openSSL 規則ではなく、上記のように、暗号スイートに対する JANA 命名規則を必要とします。 |
AuthService および XSI インターフェイス向け TLS 暗号化をサポート
このリストは、クラウド セキュリティ要件が進化するにつれて変更される場合があります。 この文書の要件リストに記載されている通り、暗号選択に関する現在の Cisco クラウド セキュリティ推奨に従います。 |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Events スケール パラメーター
Cisco BroadWorks 版 Webex ソリューションが要求するイベントの量を処理するために、Xsi-Events キュー サイズとスレッド数を増やす必要がある場合があります。 パラメータは次のように最小値まで増加できます (最小値を超えていた場合も減らさないでください):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
複数の XSP
エッジ要素のロード バランシング
ネットワーク エッジに負荷分散要素がある場合、複数の XSP サーバーと Cisco BroadWorks 版 Webex クラウドおよびクライアントとの間のトラフィックの分配を透過的に処理する必要があります。 この場合、ロード バランサの URL を Cisco BroadWorks 版 Webex の設定で指定します。
このアーキテクチャに関するメモ:
DNS を設定して、Xsi インターフェイスに接続するときに、クライアントがロードバランサを見つけることができるようにします (DNS 構成を参照してください)。
ポイントツーポイントのデータ暗号化を確実にするために、リバース SSL プロキシ モードでエッジ要素を構成することを推奨します。
XSP01 および XSP02 の証明書は、サブジェクト代替名でたとえば your-xsp.example.com などの XSP ドメインを持つ必要があります。 たとえば、共通名にたとえば、xsp01.example.com などの独自の FQDN をもつことが必要です。 ワイルドカード証明書を使用できますが、それらを推奨しません。
インターネットに接続された XSP サーバー
Xsi インターフェイスを直接公開する場合、DNS を使用して、トラフィックを複数の XSP サーバーに配布します。
このアーキテクチャに関するメモ:
XSP サーバに接続するには、次の 2 つのレコードが必要です。
Webex マイクロサービスの場合: 複数の XSP IP アドレスをターゲットにするには、ラウンドロビン A/AAAA レコードが必要です。 これは、Webex マイクロサービスが SRV ルックアップを実行できないためです。 例については、Webex クラウドサービスを参照してください。
Webex アプリの場合: 各 A レコードが 1 つの XSP に解決されるレコードに解決する SRV レコード。 例については、Webex アプリを参照してください。
優先順位付けされた SRV レコードを使用して、複数の XSP アドレスの XSI サービスをターゲットにします。 マイクロサービスが常に同じ A レコード (およびそれ以降の IP アドレス) に移動し、最初の IP アドレスがダウンしている場合にのみ、次の A レコード (および IP アドレス) に移動するように、SRV レコードを優先順位付けします。 Webex アプリにラウンドロビン アプローチを使用しないでください。
XSP01 および XSP02 の証明書は、サブジェクト代替名でたとえば your-xsp.example.com などの XSP ドメインを持つ必要があります。 たとえば、共通名にたとえば、xsp01.example.com などの独自の FQDN をもつことが必要です。
ワイルドカード証明書を使用できますが、それらを推奨しません。
HTTP リダイレクトを避ける
場合によっては、DNS は XSP URL を HTTP ロード バランサに解決するように構成され、ロード バランサはリバース プロキシを通して XSP サーバーにリダイレクトするように構成されます。
Webex が提供する URL に接続する時に、Webex はリダイレクトをフォローしないので、この構成は機能しません。
注文とプロビジョニング
注文とプロビジョニングは以下のレベルで適用されます。
パートナー/サービス プロバイダ プロビジョニング:
オンボードした各 Cisco BroadWorks 版 Webex のサービス プロバイダー (または再販業者) は、Webex のパートナー組織として構成され、必要なエンタイトルメントを付与される必要があります。 Cisco オペレーションはパートナー組織の管理者に、Webex Partner Hub 上の Cisco BroadWorks 版 Webex を管理する権限を与えます。 パートナー管理者は、すべての必要なプロビジョニング手順を行ってから、顧客/エンタープライズ組織をプロビジョニングすることができます。
顧客/エンタープライズの注文とプロビジョニング:
Cisco BroadWorks 版 Webex に対して有効に設定されている各 BroadWorks エンタープライズが、関連する Webex 顧客組織の作成をトリガーします。 このプロセスは、ユーザー/サブスクライバー プロビジョニングの一部として自動的に発生します。 BroadWorks エンタープライズ内のすべてのユーザー/サブスクライバーは、同じ Webex 顧客組織でプロビジョニングされます。
同じ動作は、BroadWorks システムがグループのサービス プロバイダとして構成される場合に適用されます。 BroadWorks グループのサブスクライバーをプロビジョニングするときに、グループに対応する顧客組織が Webex で自動的に作成されます。
ユーザー/サブスクライバーの注文とプロビジョニング:
現在、Cisco BroadWorks 版 Cisco Webex は次のユーザー プロビジョニング モデルをサポートしています。
信頼済みメールによるフロースルー
信頼済みメールなしでのフロースルー プロビジョニング
ユーザー セルフプロビジョニング
API プロビジョ二ング
信頼できる電子メールを使用したフロースルー プロビジョニング
統合型 IM&P サービスを構成して、Webex プロビジョニング URL を使用し、ユーザーにサービスを割り当てます。 アプリケーション サーバーは Webex プロビジョ二ング API を使用して対応する Webex ユーザー アカウントをリクエストします。
BroadWorks に有効なサブスクライバー メール アドレスがあり、Webex 固有である場合、このプロビジョニング オプションにより、これらのメールアドレスを持つ Webex アカウントがユーザー ID として自動的に作成され、アクティベートされます。
Partner Hub を通じてサブスクライバー パッケージを変更するか、または独自のアプリケーションを作成して、プロビジョニング API を使用してサブスクライバ パッケージを変更できます。
信頼済みメールなしでのフロースルー プロビジョニング
統合型 IM&P サービスを構成して、Webex プロビジョニング URL を使用し、ユーザーにサービスを割り当てます。 アプリケーション サーバーは Webex プロビジョ二ング API を使用して対応する Webex ユーザー アカウントをリクエストします。
Partner Hub を通じてサブスクライバー パッケージを変更するか、または独自のアプリケーションを作成して、プロビジョニング API を使用してサブスクライバ パッケージを変更できます。
ユーザー セルフプロビジョニング
このオプションでは、BroadWorks から Webex へのプロビジョニングに関するフロースルーはありません。 Webex と BroadWorks システムの連携を設定すると、Cisco BroadWorks 版 Webex パートナー組織内でユーザーをプロビジョニングするための 1 つ以上のリンクを取得します。
次に、サブスクライバにリンクを配布するために、独自のコミュニケーション (または顧客に委任) を設計します。 サブスクライバはリンクに従い、メール アドレスを入力して検証し、自身の Webex アカウントを作成し、アクティベートします。
アカウントはパートナー組織の範囲内でプロビジョニングされるので、Partner Hub を通してユーザー パッケージを手動で調整するか、または API を使用してそれを行うことができます。
ユーザーは Webex と連携する BroadWorks システムに存在する必要があります。そうではない場合は、そのリンクでアカウントを作成することが禁止されます。 |
API によるサービス プロバイダのプロビジョニング
Webex は既存のユーザー管理ワークフロー/ツールにプロビジョニングされた Cisco BroadWorks ユーザー/サブスクライバー用の Webex を構築できる一連の公開 API を公開します。
フロースルー プロビジョニングで必要なパッチ
フロースルー プロビジョニングを使用している場合、システム パッチをインストールし、CLI プロパティを適用する必要があります。 BroadWorks のリリースに適用される手順については以下のリストを参照してください。
R22 の場合:
インストール後にプロパティ
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
~true
に [Maintenance/ContainerOptions] の CLI で設定します。詳細については、パッチ ノート https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt を参照してください。
R23 の場合:
インストール後にプロパティ
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
~true
に [Maintenance/ContainerOptions] の CLI で設定します。詳細については、パッチ ノート https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt を参照してください。
R24 の場合:
インストール後にプロパティ
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
~true
に [Maintenance/ContainerOptions] の CLI で設定します。詳細については、パッチ ノート https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt を参照してください。
これらの手順を完了すると、UC-One Collaborate サービスで新規ユーザーをプロビジョニングできなくなります。 新しくプロビジョニングされるユーザーは、Cisco BroadWorks 版 Webex のユーザーである必要があります。
|
内線ダイヤル
内線ダイヤル機能のサポートにより、Cisco Broadworks 版 Webex ユーザーは、同じエンタープライズ内のプライマリ電話番号と同様の内線番号で他のユーザーにダイヤルできます。 これは、DID 番号を持っていないユーザーにとって特に便利です。
プロビジョニング中、ユーザーの内線番号はユーザーの内線番号として Webex ディレクトリに保存されます。 BroadWorks 通話の場合、内線はすべての通話開始方法領域とユーザーのプロファイルの内線フィールドの Webex アプリに表示されます。 Cisco BroadWorks 版 Webex は、ロケーションダイヤルコードと内線の組み合わせにより、同じグループ内のユーザーと、同じ企業の異なるグループ間の内線のみの通話をサポートします。 ただし、内線のみを使用する 2 つの企業間の通話には対応していません。
次の方法を使用して、Cisco BroadWorks ユーザーに対して拡張機能をプロビジョニングできます。
Cisco BroadWorks ユーザー
「拡張」としてのパブリック API プロビジョニング
内線パラメータは、API コールの一部として明示的に渡される必要があります。 ロケーションダイヤルコード (LDC) が設定されている企業/グループの場合、内線パラメータは LDC と '内線番号' の組み合わせである必要があります。
フロースルーまたはセルフアクティベーションのプロビジョニング
内線番号と LDC (該当する場合) は、BroadWorks から自動的に取得されます。
BroadWorks のみの Calling ユーザーまたはエンティティ
ロケーションダイヤルコード(LDC)と内線番号の組み合わせを使用して、ディレクトリ同期によって BroadWorks から自動的に同期されます。
Broadworks 通話レコード |
説明 |
プロビジョニング方法 |
内線の管理 |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks ユーザー用Webex |
ユーザーはCisco BroadWorks 版Webexが有効になっています |
パブリック API |
内線はパラメータとして渡す必要があります |
フロースルー |
BroadWorks から自動的に取得される内線 |
||
BroadWorks のみの通話ユーザー |
Webex にオンボードされていない ユーザーに発信する |
ディレクトリ同期 |
ディレクトリ同期により同期された内線 |
非ユーザーの通話エンティティ |
電話会議室の電話、FAX、ハント グループ番号など |
ディレクトリ同期 |
ディレクトリ同期により同期された内線 |
BroadWorks の電話リスト |
エンタープライズ、グループ、またはパーソナル電話リスト |
ディレクトリ同期 |
該当なし |
前提条件
この機能をサポートするために必要なクライアントバージョンは 42.11 以降です。
バージョン 23 以降の XSI および Provisioning Adapter 2022 年 2 月に、次の部分の一部として、内線番号とロケーションのダイヤル コードが追加されるパッチ:
AP.プラットフォーム.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045 として
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045 として
- AS のヘッダー X-BroadWorks-Remote-Party-Info を、内線ダイヤル機能のサポートに必要なこの SIP コール フローに対して以下の CLI コマンドを使用して有効にします。
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
アプリ コール オプションの優先順位
内線ダイヤル機能のサポートの一部として、Cisco Broadworks パートナーのすべての Webex のパートナーレベルで、アプリの通話オプションの優先順位設定も提供されます。 この設定を使用して、パートナーは Partner Hub からすべての管理対象顧客の通話優先度の設定を制御できます。 顧客のアプリ通話オプションの優先順位設定は、Control Hub から顧客レベルで変更することもできます。
アプリの通話オプションの優先順位設定には、Cisco Broadworks 版 Webex ユーザーが上記のいずれかのプロビジョニング方法を通じて内線で新たにプロビジョニングされた場合、Partner Hub と Control Hub の両方で 2 番目のオプションとして内線が含まれています。
既存のすべてのプロビジョニング済み組織では、内線オプションはアプリ通話オプションの優先順位設定で非表示の状態になります(デフォルトでは)。 これにより、Webex アプリのユーザーの音声/ビデオ通話オプションに内線番号は表示されません。
次のオプションは、既存の顧客に対して内線コールオプションを表示するためのオプションです。
パートナーが、すべての管理対象顧客組織にコールオプションの 1 つとして内線番号を提供することを希望する場合、パートナー管理者は内線を非表示から Partner Hub で利用可能な内線番号に移動することをお勧めします。 これにより、管理対象顧客の組織がパートナーから設定を継承できるようになります。
パートナーが特定の顧客組織の通話オプションで内線番号を提供する場合、パートナー管理者は内線番号を非表示から Control Hub で使用可能な内線番号に移動することをお勧めします。
グループ連絡先のサポート
この機能により、BroadWorks 版 Webex DirSync サービスが、BroadWorks のグループ電話リストから最大 1500 の連絡先を同期するための制限を削除し、パートナーが単一のグループ電話リストから最大 30K 連絡先を同期して、別々にリリースされたエンタープライズ電話リストの 30K 連絡先増加と同等になるようにすることで、強化されます。
1 つの BroadWorks エンタープライズ内のエンタープライズとグループの電話リストの合計に適用される、組織ごとのすべての外部連絡先に対する全体的な制限は 200K です。 たとえば、30K のエンタープライズ電話リストと 30K のグループ電話リストが 5 つある BroadWorks エンタープライズがサポートされます (組織ごとの合計 180K)。 ただし、30K のグループ電話リストが 6 つある場合、これはサポートされません(合計 210K)。
この機能はリクエストに応じて利用できます。 アカウントチームに連絡して有効にしてください。
|
この機能が有効になると、DirSync サービスは BroadWorks グループの電話リストの連絡先を Webex 連絡先サービスのグループごとの専用連絡先ストレージに同期し始めます。
プロビジョニング中、ユーザーのエンタープライズ グループを Webex ディレクトリに保存して、このユーザーが属するグループを指定する必要があります。 Webex ディレクトリ内の BroadWorks グループとユーザーを関連付けることで、Webex アプリはユーザーの特定のグループの連絡先サービス グループ ストレージで連絡先検索を行うことができます。
この機能では、BroadWorks 版 Webex サブスクライバが BroadWorks エンタープライズ グループ ID で Webex でプロビジョニングされる必要があります。
BroadWorks エンタープライズ グループ ID は、次の方法で Cisco BroadWorks ユーザに対してプロビジョニングできます。
Cisco BroadWorks ユーザー用Webex
「spEnterpriseGroupId」としてのパブリック API プロビジョニング
BroadWorks エンタープライズ グループ ID は、API コールの spEnterpriseGroupId パラメータで明示的に渡される必要があります。
フロースルーまたはセルフアクティベーションのプロビジョニング
BroadWorks エンタープライズ グループ ID は、BroadWorks から自動的に取得されます。
BroadWorks のみの Calling ユーザーまたはエンティティ
該当しません。 これらのユーザーに対して BroadWorks エンタープライズ グループ ID を同期する必要はありません。
Broadworks 通話レコード |
説明 |
プロビジョニング方法 |
エンタープライズ グループ ID の管理 |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks ユーザー用Webex |
ユーザーはCisco BroadWorks 版Webexが有効になっています |
パブリック API |
BroadWorks エンタープライズ グループ ID をパラメータ spEnterpriseGroupId として渡す必要があります |
フロースルー |
BroadWorks エンタープライズ グループ ID は、BroadWorks から自動的に取得されます |
||
BroadWorks のみの通話ユーザー |
Webex にオンボードされていない ユーザーに発信する |
ディレクトリ同期 |
適用できません |
非ユーザーの通話エンティティ |
電話会議室の電話、FAX、ハント グループ番号など |
ディレクトリ同期 |
適用できません |
BroadWorks の電話リスト |
BroadWorks グループの電話リストの連絡先 |
ディレクトリ同期 |
グループ連絡先は、特定のグループに関連付けられている Webex 連絡先サービスに保存されます |
BroadWorks Enterpsie または Persional 電話リスト |
エンタープライズまたはパーソナル電話リストの連絡先 |
ディレクトリ同期 |
適用できません |
パブリック API は移行前に更新する必要があります。 移行は、この API が完了するまで完了できません。 BroadWorks エンタープライズ グループ Id は、API コールの spEnterpriseGroupId パラメータで明示的に渡される必要があります。 https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march 機能が有効になり、次のディレクトリ同期の結果として、エンタープライズ ユーザ グループも Control Hub に表示されます。 BroadWorks 版 Webex の Control Hub のグループを可視化することは、この段階では純粋に情報です。 パートナーおよび顧客管理者は、これらの変更が BroadWorks に反映されないため、Control Hub のグループまたはグループ メンバーシップに変更を加えるべきではありません。 Control Hub のグループ管理は、今後の Contact Management API を採用するパートナーによる使用を意図しています。 |
移行と将来の証明
BroadSoft Unified Communications クライアントについて、Cisco では UC-One から Webex に移行しています。 対応するサポート サービスも、通話を除き、サービス プロバイダーのネットワークから Webex クラウド プラットフォームに移行しています。
UC-One SaaS あるいは BroadWorks Collaborate のどちらを実行している場合も、推奨される移行戦略は Cisco BroadWorks 版 Webex との統合に専用の新しい XSP を展開することです。 顧客を Webex に移行する一方で、2 つのサービスを並行して実行し、最終的には以前のソリューションに使用されたインフラストラクチャを取り戻します。
推奨されるドキュメントのサブスクリプション
Webex ヘルプセンターの記事 (help.webex.com) には、その記事が更新されるたびにメール通知を受信できる登録オプションがあります。
ネットワーク接続に影響を与える重要な更新を見逃さないように、以下の各記事を購読することをお勧めします。 サブスクライブするには、以下の各リンクにアクセスし、起動する記事で[サブスクライブ]ボタンをクリックします。
少なくとも、上記のリストに登録することをお勧めします。 ただし、[追加ドキュメント] にリストされているほとんどの Webex 記事とドキュメントには、[購読] オプションがあります。 このオプションを表示するには、記事が help.webex.com に表示される必要があります。
ドキュメントランディングページのサブスクリプションオプションはありません。
|
追加ドキュメント
Cisco BroadWorks 版 Webex の詳細については、次の関連ドキュメントを参照してください。
Cisco BroadWorks 版 Webex ドキュメント
パートナー管理者は、次のドキュメントとサイトを使用して、Cisco BroadWorks 版 Webex に関する情報を取得できます。
Cisco BroadWorks 版 Webex の独自の PSTN ソリューションを使用する—このソリューションにより、サービス プロバイダーは、ユーザーが Webex Meetings に参加する際に使用する電話番号を (シスコが提供する番号ではなく) 提供できます。
Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイド—Cisco BroadWorks 版 Webex の Webex アプリを設定する方法について説明します。
- Cisco BroadWorks 版 Webex デバイス統合ガイド—Room OS および MPP デバイスのオンボードおよびサービス方法について説明します。
Cisco BroadWorks 版 Webex トラブルシューティングガイド—Cisco BroadWorks 版 Webex のトラブルシューティング情報が含まれます。
Cisco BroadWorks 版 Webex の記事
パートナー管理者は、次のオプションのサイトを使用して、Cisco BroadWorks 版 Webex の詳細を確認できます。
Cisco BroadWorks 版 Webex ドキュメント—ランディングページには、Cisco BroadWorks 版 Webex のパートナー管理者を対象とした技術文書とオプションの Webex 記事が一覧表示されます。
Cisco BroadWorks 版 Webex の新機能—最新のリリースされた機能と、近日中にリリースされる機能についてお読みください。
既知の問題と制限—Cisco BroadWorks 版 Webex ソリューションで特定された既知の問題についてお読みください。
BroadWorks 版 Webex とホールセール RTM のパートナー管理者ロール—この記事では、Cisco BroadWorks 版 Webex を提供するパートナー組織のパートナー管理者ロールを割り当てる方法について説明します。 ロールは、Partner Hub と Control Hub の設定への管理アクセスを割り当てるために使用されます。
Cisco BroadWorks ドキュメント
パートナー管理者は、cisco.com の Cisco BroadWorks サイトを参照して、ソリューションの Cisco BroadWorks の展開方法を説明するテクニカルドキュメントを参照できます。
Webex ヘルプ記事
次の Webex ヘルプサイトを使用して、顧客管理者とエンドユーザーが Webex 機能を使用するのに役立つ Webex 記事を検索できます。
サービス プロバイダーからの Webex—このランディング ページには、サービス プロバイダーから Webex サービスを購入した Webex アプリ ユーザーの、開始情報および一般的に使用される記事へのリンクが含まれています。
Webex ヘルプセンター—help.webex.com の検索機能を使用して、Webex アプリと Webex Meetings 機能を説明する追加の Webex 記事を検索します。 ユーザーまたは管理者の記事を検索できます。
開発者向けドキュメント
Webex for BroadWorks 開発者ガイド—BroadWorks 版 Webex API を使用するアプリケーションを作成する開発者向けの情報を提供します。