Prezentare generală a Webex pentru Cisco BroadWorks
Istoricul modificării documentului
Următorul tabel prezintă o istorie a modificărilor aduse acestui document în ultimele șase luni.
Dată |
Versiune |
Descrierea modificării | |
---|---|---|---|
25 octombrie 2023 |
2-99 |
|
|
13 septembrie 2023 |
2-98 |
|
|
septembrie 04, 2023 |
2-97 |
|
|
08 august 2023 |
2-96 |
|
|
23 iunie 2023 |
2-95 |
|
|
30 mai 2023 |
2-94 |
|
|
26 mai 2023 |
2-93 |
|
|
24 mai 2023 |
2-92 |
|
|
10 mai 2023 |
2-91 |
|
|
09 mai 2023 |
2-90 |
|
|
04 mai 2023 |
2-89 |
|
|
27 aprilie 2023 |
2-88 |
|
|
14.04.2023 |
2-87 |
|
|
17 martie 2023 |
2-86 |
|
|
11 martie 2023 |
2-85 |
|
|
10 martie 2023 |
2-84 |
|
|
07 martie 2023 |
2-83 |
|
|
28 februarie 2023 |
2-82 |
|
|
15 februarie 2023 |
2-81 |
|
|
10 februarie 2023 |
2-80 |
|
|
08 decembrie 2022 |
2-79 |
|
|
05 decembrie 2022 |
2-78 |
|
|
01 decembrie 2022 |
2-77 |
|
|
29 noiembrie 2022 |
2-76 |
|
|
18 noiembrie 2022 |
2-75 |
|
|
30 octombrie 2022 |
2-74 |
|
|
14 septembrie 2022 |
2-73 |
|
|
31 august 2022 |
2-72 |
|
|
16 august 2022 |
2-71 |
|
|
29 iulie 2022 |
2-70 |
|
|
27 iulie 2022 |
2-69 |
|
|
25 iulie 2022 |
2-68 |
|
|
19 iulie 2022 |
2-67 |
|
|
28 iunie 2022 |
2-66 |
|
|
20 iunie 2022 |
2-65 |
|
|
10 iunie 2022 |
2-64 |
|
|
27 mai 2022 | 2-63 |
|
|
24 mai 2022 |
2-62 |
|
|
20 mai 2022 |
2-61 |
|
|
09 mai 2022 |
2-60 |
|
|
05 mai 2022 |
2-59 |
|
|
03 mai 2022 |
2-58 |
|
|
29 aprilie 2022 |
2-57 |
|
|
28 aprilie 2022 |
2-56 |
|
|
13 aprilie 2022 |
2-55 |
|
|
07 aprilie 2022 |
2-54 |
|
|
30 martie 2022 |
2-53 |
|
|
29 martie 2022 |
2-52 |
|
|
24 martie 2022 |
2-51 |
|
|
16 martie 2022 |
2-50 |
|
|
11 martie 2022 |
2-49 |
|
|
8 martie 2022 |
2-48 |
|
|
7 martie 2022 |
2-47 |
|
|
17 februarie 2022 |
2-46 |
|
|
15 februarie 2022 |
2-45 |
|
|
03 februarie 2022 |
2-44 |
|
|
21 ianuarie 2022 |
2-43 |
|
|
Introducerea Webex pentru Cisco BroadWorks
Această secțiune se adresează administratorilor de sistem din organizațiile partenere Cisco (furnizori de servicii) care implementează Webex pentru organizațiile lor de clienți sau oferă această soluție direct propriilor abonați.
Soluţie
Pentru a oferi funcții de colaborare în cloud Webex clienților Mici și Mijlocii care au deja un serviciu de apelare furnizat de furnizorii de servicii BroadWorks.
Pentru a furniza servicii de apelare bazate pe BroadWorks clienților Webex mici și mijlocii.
Context
Evoluăm toți clienții noștri de colaborare către o aplicație unificată. Această cale reduce dificultățile de adopție, îmbunătățește interoperabilitatea și migrația și oferă experiențe previzibile pentru utilizatori în întregul nostru portofoliu de colaborare. O parte a acestui efort este de a muta capacitățile de apelare BroadWorks în Aplicația Webex și, în cele din urmă, de a reduce investițiile în clienții UC-One.
Beneficii
Protejarea viitoare: împotriva sfârșitului de viață al colaboratorului UC-One, mișcarea tuturor clienților către cadrul de clienți unificați (UCF)
Cel mai bun dintre cele două: Activarea funcțiilor de mesagerie și întâlnire Webex păstrând în același timp apelurile BroadWorks în rețeaua dvs. de telefonie
Domeniu de aplicare al soluției
Clienții mici și mijlocii existenți/noi (mai puțin de 250 de abonați) care doresc o suită de funcții de colaborare, pot avea deja apelare BroadWorks.
Clienții Webex mici până la medii existenți care doresc să adauge BroadWorks Calling.
Întreprinderi mai mici (Consultați portofoliul nostru de întreprinderi pentru Webex).
Nu numai utilizatorii (Vă rugăm să evaluați ofertele Webex Online).
Funcția setează în Webex pentru Cisco BroadWorks pentru a viza cazurile de utilizare a întreprinderilor mici și mijlocii. Pachetele Webex pentru Cisco BroadWorks sunt concepute pentru a reduce complexitatea pentru SMB-uri și le evaluăm în mod constant adecvarea pentru acest segment. Putem alege să ascundem sau să eliminăm caracteristici care altfel ar fi disponibile în pachetele pentru întreprinderi.
Condiții prealabile pentru succesul cu Webex pentru Cisco BroadWorks
# |
Obligatoriu |
Note |
||
---|---|---|---|---|
1 |
Patch-ul BroadWorks curent R22 sau de mai sus |
|||
2 |
XSP|ADP pentru XSI, CTI, DMS și authService |
XSP|ADP dedicat pentru Webex pentru Cisco BroadWorks |
||
3 |
Separați XSP|ADP pentru NPS, poate fi partajat cu alte soluții care utilizează NPS. |
Dacă aveți o implementare colaborativă existentă, apoi revizuiți recomandările privind configurațiile XSP|ADP și NPS. |
||
4 |
Validarea Token CI (cu TLS) este configurată pentru conexiunile Webex la Serviciul de autentificare. |
|||
5 |
mTLS configurat pentru conexiunile Webex la interfața CTI. |
Alte aplicații nu necesită mTLS. |
||
6 |
Utilizatorii trebuie să existe în BroadWorks și au nevoie de următoarele atribute, în funcție de decizia dvs. de configurare:
|
Pentru e-mailuri de încredere: Vă recomandăm să puneți aceeași adresă de e-mail și în atributul ID alternativ, pentru a permite utilizatorilor să se conecteze cu adresa de e-mail împotriva BroadWorks. Pentru e-mailuri false: În funcție de setările de e-mail ale utilizatorului, utilizarea de e-mailuri false poate duce la trimiterea e-mailului în folderul Junk sau SPAM al utilizatorului. Este posibil ca administratorul să trebuiască să modifice setările de e-mail ale utilizatorului pentru a permite domenii |
||
7 |
Fișier DTAF Webex pentru Cisco BroadWorks pentru aplicația Webex |
|||
8 |
BW Business Lic sau Std Enterprise sau Prem Enterprise User Lic + Webex pentru abonamentul Cisco BroadWorks |
Dacă aveți o implementare colaborativă existentă, nu mai aveți nevoie de UC-One Add-On Bundle, Collab Lic și Meet-me Conference Ports. Dacă aveți o implementare UC-One SaaS existentă, nu există alte modificări decât acceptarea termenilor Premium Package. |
||
9 |
IP/Porturile trebuie să fie accesibile prin intermediul serviciilor Webex backend și al aplicațiilor Webex prin intermediul internetului public. |
Consultați secțiunea „Pregătiți-vă rețeaua”. |
||
10 |
Configurare TLS v1.2 pe |ADP-urile XSP |
|||
11 |
Pentru configurarea Flowthrough, serverul de aplicații trebuie să se conecteze la adaptorul de configurare BroadWorks.
|
Consultați “Pregătiți-vă rețeaua” subiect. |
Despre acest Document
Scopul acestui document este de a vă ajuta să înțelegeți, să vă pregătiți, să implementați și să gestionați soluția Webex pentru Cisco BroadWorks. Principalele secțiuni ale documentului reflectă acest scop.
Acest ghid include materiale conceptuale și de referință. Intenționăm să acoperim toate aspectele soluției în acest document.
Setul minim de sarcini pentru implementarea soluției este:
Accesați echipa contului dvs. pentru a deveni partener Cisco. Este imperativ să explorați punctele de contact Cisco pentru a vă familiariza (și a vă instrui). Când deveniți partener Cisco, aplicăm comutatorul Webex pentru Cisco BroadWorks la organizația dvs. partener Webex. (Consultați Implementarea Webex pentru Cisco BroadWorks > Integrarea partenerului în acest document.)
Configurați sistemele BroadWorks pentru integrarea cu Webex. (Consultați Implementarea Webex pentru Cisco BroadWorks > Configurarea serviciilor pe dispozitivele Webex pentru Cisco BroadWorks XSP|ADP din acest document.)
Utilizați Partner Hub pentru a conecta Webex la BroadWorks. (Consultați Implementarea Webex pentru Cisco BroadWorks > Configurați organizația dvs. de parteneri în Partner Hub în acest document.)
Utilizați Hubul partener pentru a pregăti șabloanele de configurare a utilizatorului. (Consultați Implementarea Webex pentru Cisco BroadWorks > Configurați șabloanele pentru clienți în acest document.)
Testați și conectați un client prin configurarea a cel puțin un utilizator. (Consultați Implementarea Webex pentru Cisco BroadWorks > Configurarea organizației dvs. de testare.)
|
Terminologie
Încercăm să limităm jargonul și acronimele utilizate în acest document și să explicăm fiecare termen atunci când este utilizat pentru prima dată. (Consultați Webex pentru Cisco BroadWorks Reference > Terminologie dacă un termen nu este explicat în context.)
Cum funcționează
Webex pentru Cisco BroadWorks este o ofertă care integrează BroadWorks Calling în Webex. Abonații utilizează o singură aplicație (aplicația Webex) pentru a profita de caracteristicile oferite de ambele platforme:
Utilizatorii apelează numere PSTN utilizând infrastructura BroadWorks.
Utilizatorii apelează alte numere BroadWorks utilizând infrastructura BroadWorks (apeluri audio/video selectând numerele asociate utilizatorilor sau dialpad-ul pentru a introduce numerele).
Alternativ, utilizatorii pot efectua un apel VOIP Webex prin infrastructura Webex, selectând opțiunea „Apel Webex” din aplicația Webex. (Aceste apeluri sunt aplicația Webex în aplicația Webex, nu aplicația Webex în PSTN).
Utilizatorii pot găzdui și participa la Webex Meetings.
Utilizatorii se pot trimite mesaje unul câte unul sau în spații (chat de grup persistent) și pot beneficia de funcții precum căutarea și partajarea fișierelor (pe infrastructura Webex).
Utilizatorii pot partaja prezența (starea). Ele pot alege prezența personalizată sau prezența calculată a clientului.
După ce vă înscriem ca organizație parteneră în Control Hub, cu drepturile corecte, puteți configura relația dintre instanța BroadWorks și Webex.
Creați organizații ale clienților în Control Hub și furnizați utilizatori în aceste organizații.
Fiecare abonat din BroadWorks primește o identitate Webex pe baza adresei de e-mail (atribut de ID de e-mail în BroadWorks).
Utilizatorii se autentifică împotriva BroadWorks sau împotriva Webex.
Clienții sunt eliberați cu jetoane cu durată lungă de viață pentru a le autoriza pentru servicii la BroadWorks și Webex.
Aplicația Webex se află în centrul acestei soluții; este o aplicație de marcă disponibilă pe desktopurile Mac/Windows și pe telefoanele mobile și tabletele Android/iOS.
Există, de asemenea, o versiune web a Aplicației Webex care nu include în prezent funcții de apelare.
Clientul se conectează la cloudul Webex pentru a furniza funcții de mesagerie, prezență și întâlniri.
Clientul se înregistrează la sistemele BroadWorks pentru funcțiile de apelare.
Cloud-ul Webex funcționează cu sistemele BroadWorks pentru a asigura o experiență de configurare fără probleme a utilizatorului.
Caracteristici și limitări
Oferim mai multe pachete cu caracteristici diferite.
Pachetul „Softphone”
Acest tip de pachet utilizează aplicația Webex ca un client softphone numai cu capacitate de apelare, dar fără capacități de mesagerie. Utilizatorii cu acest tip de pachet se pot asocia la întâlniri Webex, dar nu pot începe întâlnirile pe cont propriu. Atunci când alți utilizatori (softphone sau non-softphone) caută directorul pentru un utilizator softphone, rezultatele căutării nu oferă nicio opțiune pentru a trimite un mesaj.
Utilizatorii de Softphone își pot partaja ecranul în timpul unui apel.
Pachetul „de bază”
Pachetul de bază include funcții de apelare, mesagerie și întâlnire. Include 100 de participanți la întâlnirile „spațiu unificat” și la întâlnirile din Sala de Întâlniri Personale (PMR). (** consultați nota de mai jos pentru excepție). În acest pachet, întâlnirile pot dura maxim 40 de minute.
Pachetul „Standard”
Acest pachet include, de asemenea, totul în pachetul de bază, cum ar fi până la 100 de participanți la întâlnirile „spațiu unificat” și la întâlnirile din Sala de Întâlniri Personale (PMR).
Partajarea ecranului în cadrul unei întâlniri PMR este un rol deținut inițial numai de gazda întâlnirii, dar gazda poate transfera „rolul de prezentator” oricărui participant la întâlnire pe care îl alege și numai gazda poate relua rolul de prezentator fără ca gazda actuală să îl transmită acestora.
Pachetul „Premium”
Acest pachet include totul în pachetul Standard plus până la 300 de participanți la întâlnirea „spațiu unificat” și până la 1000 de participanți într-o sală de întâlnire personală (PMR).
Partajarea ecranului în cadrul unei întâlniri PMR este acceptată pentru orice participant la întâlnire.
Comparați pachetele
Pachet |
Apelare |
Mesagerie |
Întâlniri Unified Space |
Reuniuni PMR |
---|---|---|---|---|
Telefon virtual |
Inclus |
Nu sunt incluse |
Fără |
Fără |
De bază |
Inclus |
Inclus |
100 de participanți |
100 de participanți |
Standard |
Inclus |
Inclus |
100 de participanți |
100 de participanți |
Premium |
Inclus |
Inclus |
300 de participanți |
1000 participanți |
Limita Unified Space Meeting pentru utilizatorii de bază este de 100 de participanți per Unified Space Meeting, cu excepția cazului în care spațiul include, de asemenea, utilizatorii atribuiți pachetele „Standard” sau „Premium”, caz în care limita crește în funcție de pachetul de utilizatori gazdă.
|
„Unified Space Meetings” se referă la o întâlnire Webex (programată sau neprogramată) care are loc într-un spațiu Webex. De exemplu, un utilizator inițiază o întâlnire din spațiu prin butoanele „Întâlnire” sau „Programare”. „PMR Meetings” se referă la o întâlnire Webex (programată sau neprogramată) care are loc în Sala personală de întâlnire (PMR) a unui utilizator. Aceste întâlniri utilizează un URL dedicat (de exemplu: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Caracteristici de mesagerie și întâlnire
Consultați următorul tabel pentru diferențele de asistență pentru caracteristicile întâlnirii PMR pentru pachetele de bază, standard și premium.
Caracteristică întâlnire |
Sprijinit cu pachet de bază |
Sprijinit cu pachet standard |
Sprijinit cu pachetul de premiere |
Comentariu |
---|---|---|---|---|
Durata întâlnirii |
40 de minute sau mai puțin |
Nelimitat |
Nelimitat |
|
Partajare Desktop |
Da |
Da |
Da |
Basic—Partajare desktop de către orice participant la întâlnirea PMR. Standard —Partajare desktop numai de către gazda întâlnirii PMR. Premium—Partajare desktop de către orice participant la întâlnirea PMR. |
Partajare Aplicație |
Da |
Da |
Da |
De bază—Partajarea aplicației de către orice participant la întâlnirea PMR. Standard - Partajarea aplicației numai de către gazda întâlnirii PMR. Premium—Partajarea aplicației de către orice participant la întâlnirea PMR. |
Chat cu mai multe părți |
Da |
Da |
Da |
|
Tablă albă |
Da |
Da |
Da |
|
Protecție parolă |
Da |
Da |
Da |
|
Aplicația web - fără descărcare sau plugin-uri (Experiența oaspeților) |
Da |
Da |
Da |
|
Asocierea asistenței cu dispozitivele Webex |
Da |
Da |
Da |
|
Controlul podelei (Dezactivați unul / Eliminați toate) |
Da |
Da |
Da |
|
Link Întâlniri persistente |
Da |
Da |
Da |
|
Accesul la site-ul întâlnirilor |
Da |
Da |
Da |
|
Intrați în întâlnire prin VoIP |
Da |
Da |
Da |
|
Blocare |
Da |
Da |
Da |
|
Controale prezentator |
Nu |
Nu |
Da |
|
Control desktop la distanță |
Nu |
Nu |
Da |
|
Numărul de participanți |
100 |
100 |
1000 |
|
Înregistrarea salvată local în sistem |
Da |
Da |
Da |
|
Înregistrare în cloud |
Nu |
Nu |
Da |
|
Înregistrare - stocare în cloud |
Nu |
Nu |
10GB pe site |
|
Transcrieri de înregistrare |
Nu |
Nu |
Da |
|
Programare întâlnire |
Da |
Da |
Da |
|
Activați partajarea conținutului cu integrări externe |
Nu |
Nu |
Da |
De bază— Partajarea conținutului de către orice participant la întâlnirea PMR. Standard—Partajarea conținutului numai de către gazda întâlnirii PMR. Premium- Partajarea conținutului de către orice participant la întâlnirea PMR. |
Permiteți modificarea URL-ului PMR |
Nu |
Nu |
Da |
De bază— Utilizatorii pot modifica URL-ul PMR de pe site-ul Webex. Administratorii de parteneri și organizații pot modifica URL-ul din Control Hub. Standard—URL-ul PMR poate fi modificat numai din Hub-ul partenerului de către administratorii partenerului și organizației. Premium—Utilizatorii pot modifica URL-ul PMR de pe site-ul Webex. Administratorii de parteneri și organizații pot modifica URL-ul din Partner Hub. |
Redarea în flux live a întâlnirilor (De Exemplu, pe Facebook, Youtube) |
Nu |
Nu |
Da |
|
Permiteți altor utilizatori să programeze întâlniri în numele lor |
Nu |
Nu |
Da |
|
Adăugați gazdă alternativă |
Da |
Nu |
Da |
|
Integrarea aplicațiilor (de exemplu, Zendesk, Slack) |
Depinde de integrare |
Depinde de integrare |
Da |
Consultați secțiunea Integrări aplicație de mai jos pentru mai multe informații despre asistență. |
Integrare cu Microsoft Office 365 Calendar |
Da |
Da |
Da |
|
Integrare cu Google Calendaring pentru G Suite |
Da |
Da |
Da |
|
Centrul de ajutor Webex publică caracteristicile și documentația cu care se confruntă utilizatorul pentru Webex la help.webex.com. Citiți următoarele articole pentru a afla mai multe despre caracteristici:
Funcții de apelare
Experiența de apelare este similară cu soluțiile anterioare care utilizează motorul de control al apelurilor BroadWorks. Diferența față de UC-One Collaborate și UC-One SaaS este că aplicația Webex este clientul soft principal.
Integrări aplicații
Puteți integra Webex pentru Cisco BroadWorks cu următoarele aplicații:
Zendesk—numai Premium
Slack—numai Premium
Microsoft Teams pentru Webex Meetings—Standard sau Premium
Microsoft Teams pentru apelare—Sprijinit cu toate pachetele
Calendarul Office 365—Standard sau Premium
Calendarul Google pentru G Suite—Standard sau Premium
Asistență pentru infrastructura de desktop virtual (VDI)
Webex pentru Cisco BroadWorks acceptă acum medii de infrastructură pentru desktop virtual (VDI). Pentru detalii despre modul de implementare a infrastructurii VDI, consultați Ghidul de implementare pentru Webex pentru infrastructura de desktop virtual (VDI).
Asistență IPv6
Webex pentru Cisco BroadWorks acceptă adresarea IPv6 pentru aplicația Webex.
Foaie de parcurs viitoare
Pentru a înțelege intențiile noastre pentru viitoarele versiuni ale Webex pentru Cisco BroadWorks, vizitați https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Elementele foii de parcurs nu sunt obligatorii în nici o capacitate. Cisco își rezervă dreptul de a reține sau revizui oricare sau toate aceste elemente din versiunile viitoare.
Limitări
Limitări de furnizare
Ora întâlnirilor site-ului
Zona de timp a primului abonat pentru fiecare pachet devine zona de timp pentru site-ul Webex Meetings creat pentru acel pachet.
Dacă nu este specificată nicio zonă de timp în cererea de configurare pentru primul utilizator al fiecărui pachet, fusul orar al site-ului Webex Meetings pentru acel pachet este setat la standardul regional al organizației abonaților.
Dacă clientul dvs. are nevoie de o anumită zonă de timp pentru site-ul Webex Meetings, specificați timezone
parametru în cererea de configurare pentru:
primul abonat furnizat pentru pachetul Standard din organizație.
primul abonat furnizat pentru pachetul Premium din organizație.
primul abonat furnizat pentru pachetul de bază din organizație.
Limitări generale
Nicio apelare în versiunea web a clientului Webex (Aceasta este o limitare a clientului, nu o limitare a soluției.)
Este posibil ca Webex să nu aibă încă toate comenzile UI pentru a sprijini unele dintre funcțiile de control al apelurilor disponibile de la BroadWorks.
În prezent, clientul Webex nu poate fi „Etichetat alb”.
Când creați organizații ale clienților utilizând metoda de configurare aleasă, acestea sunt create automat în aceeași regiune ca și organizația dvs. parteneră. Acest comportament este proiectat. Ne așteptăm ca partenerii multinaționali să creeze o organizație parteneră în fiecare regiune în care gestionează organizațiile clienților.
Raportarea întâlnirilor și utilizarea mesajelor sunt disponibile prin intermediul organizației client din Control Hub.
Probleme și limitări cunoscute
Pentru o listă actualizată de probleme și limitări cunoscute cu oferta Webex pentru Cisco BroadWorks, consultați Probleme și limitări cunoscute.
Limite de mesagerie
Următoarele limite de stocare a datelor (mesagerie și fișiere combinate) se aplică organizațiilor care au achiziționat servicii Webex pentru Cisco BroadWorks prin intermediul unui Furnizor de servicii. Aceste limite reprezintă spațiul maxim de stocare pentru mesagerie și fișiere combinate.
De bază: 2 GB pe utilizator timp de 3 ani
Standard 5 GB per utilizator timp de 3 ani
Premium: 10 GB pe utilizator timp de 5 ani
Pentru fiecare organizație client, aceste totaluri per utilizator sunt combinate pentru a oferi un total agregat pentru acel client, în funcție de numărul de utilizatori. De exemplu, o companie cu cinci utilizatori premium are o limită totală de mesagerie și stocare a fișierelor de 50 GB. Un utilizator individual poate depăși limita per utilizator (10 GB) cu condiția ca compania să fie în continuare sub limita agregată (50 GB).
Pentru spațiile de echipă care sunt create, limitele de mesagerie se aplică în raport cu totalul agregat pentru organizația client care deține spațiul de echipă. Puteți găsi informații despre proprietarul spațiilor individuale ale echipei din Politica Spațială. Pentru informații despre modul de vizualizare a Politicii spațiale pentru un spațiu individual al echipei, consultați https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Informații suplimentare
Pentru informații suplimentare privind limitele generale de mesagerie care se aplică spațiilor echipei de mesagerie Webex, consultați https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Securitate, date și roluri
Securitate Webex
Clientul Webex este o aplicație securizată care face conexiuni securizate la Webex și BroadWorks. Datele stocate în cloudul Webex și expuse utilizatorului prin interfața aplicației Webex sunt criptate atât în tranzit, cât și în repaus.
Există mai multe detalii cu privire la schimbul de date în secțiunea de referință a acestui document.
Citire suplimentară
Rezidență date organizație
Stocăm datele dvs. Webex în centrul de date care se potrivește cel mai bine regiunii dvs. Consultați Rezidența datelor în Webex în Centrul de ajutor.
Roluri
Administrator furnizor de servicii (dumneavoastră): Pentru activitățile de întreținere de zi cu zi, gestionați componentele locale (apelare) ale soluției utilizând propriile sisteme. Gestionați părțile Webex ale soluției prin Partner Hub.
Pentru informații despre rolurile care sunt disponibile partenerilor, privilegiile de acces care însoțesc aceste roluri și modul de atribuire a rolurilor, consultați Rolurile de administrator partener pentru Webex pentru BroadWorks și RTM en-gros.
Primul utilizator furnizat unui nou partener organizaiton este atribuit automat funcțiilor Full Administrator și Full Partner Administrator. Acest administrator poate utiliza articolul de mai sus pentru a aloca roluri suplimentare.
|
Echipa de operațiuni în cloud Cisco: Creează „organizația parteneră” în Partner Hub, dacă nu există, în timpul procesului de integrare.
Odată ce aveți contul dvs. Partner Hub, configurați interfețele Webex pe propriile sisteme. Apoi creați „Șabloane pentru clienți” pentru a reprezenta suitele sau pachetele deservite prin aceste sisteme. Apoi furnizați clienților sau abonaților dvs.
# |
Sarcină tipică |
SP |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
Integrarea partenerului - Crearea organizației partenerului dacă aceasta nu există și activarea comutatoarelor de funcții necesare |
● |
|
2 |
Configurarea BroadWorks în organizația parteneră prin intermediul Hubului partenerului (cluster) |
● |
|
3 |
Configurarea setărilor de integrare în organizația parteneră prin intermediul Hubului partenerului (șabloane de oferte, branding) |
● |
|
4 |
Pregătirea mediului BroadWorks pentru integrare (AS, XSP Patching, firewall-uri, configurație XSP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplicații DMS pe XSP) |
● |
|
5 |
Dezvoltarea integrării sau procesului de configurare |
● |
|
6 |
Pregătiți materialele GTM |
● |
|
7 |
Migrați sau configurați utilizatori noi |
● |
Arhitectură
Ce este în diagramă?
Clienți
Clientul Aplicației Webex servește ca aplicație principală în ofertele Webex pentru Cisco BroadWorks. Clientul este disponibil pe platforme desktop, mobile și web.
Clientul are întâlniri audio/video native de mesagerie, prezență și cu mai multe părți furnizate de cloudul Webex. Clientul Webex utilizează infrastructura BroadWorks pentru apelurile SIP și PSTN.
Telefoanele Cisco IP și accesoriile aferente utilizează, de asemenea, infrastructura BroadWorks pentru apelurile SIP și PSTN. Ne așteptăm să putem sprijini telefoanele terțe.
Portalul de activare a utilizatorului pentru ca utilizatorii să se conecteze la Webex utilizând acreditările BroadWorks.
Partner Hub este o interfață web pentru administrarea organizației dvs. Webex și a organizațiilor clienților dvs. Partner Hub este locul în care configurați integrarea dintre infrastructura BroadWorks și Webex. De asemenea, utilizați Partner Hub pentru a gestiona configurația și facturarea clienților.
Rețea furnizor de servicii
Blocul verde din partea stângă a diagramei reprezintă rețeaua dvs. Componentele găzduite în rețeaua dvs. oferă următoarele servicii și interfețe pentru alte părți ale soluției:
XSP cu fața în public, pentru Webex pentru Cisco BroadWorks: (Cutia reprezintă una sau mai multe ferme XSP, eventual frontate de balansoare de sarcină.)
Găzduiește interfața de servicii Xtended (XSI-Actions & XSI-Events), Serviciul de gestionare a dispozitivelor (DMS), interfața CTI și Serviciul de autentificare. Împreună, aceste aplicații permit telefoanelor și clienților Webex să se autentifice, să descarce fișierele de configurare a apelurilor, să efectueze și să primească apeluri și să vadă starea cârligului (prezența telefonului) și istoricul apelurilor.
Publică directorul către clienții Webex.
XSP cu care se confruntă publicul, care rulează NPS:
Server Push Notificări Apel gazdă: Un server de împingere a notificărilor pe un XSP în mediul dvs. Interfețele dintre serverul dvs. de aplicații și proxy-ul nostru NPS. Proxy furnizează jetoane de scurtă durată către NPS-ul dvs. pentru a autoriza notificările către serviciile cloud. Aceste servicii (APNS & FCM) trimit notificări de apel clienților Webex pe dispozitivele Apple iOS și Google Android.
Server aplicație:
Oferă control apeluri și interfețe pentru alte sisteme BroadWorks (în general)
Pentru configurarea fluxului, AS este utilizat de administratorul partener pentru a furniza utilizatori în Webex
Împinge profilul utilizatorului în BroadWorks
OSS/BSS: Sistemul dvs. de asistență pentru operațiuni / Serviciile SIP de afaceri pentru administrarea întreprinderilor BroadWorks.
Webex Cloud
Blocul albastru din diagramă reprezintă cloudul Webex. Microservicele Webex acceptă întregul spectru de capacități de colaborare Webex:
Cisco Common Identity (CI) este serviciul de identitate din cadrul Webex.
Webex pentru Cisco BroadWorks reprezintă setul de microservicii care acceptă integrarea între Webex și furnizorul de servicii BroadWorks găzduit:
API-uri de configurare a utilizatorului
Configurație furnizor de servicii
Conectare utilizator utilizând acreditările BroadWorks
Cutie de mesagerie Webex pentru microservicii legate de mesagerie.
Caseta Webex Meetings care reprezintă servere de procesare media și SBC pentru mai multe întâlniri video cu participanți (SIP și SRTP)
Servicii web terțe
Următoarele componente terțe sunt reprezentate în diagramă:
APNS (Apple Push Notifications Service) împinge notificările de apel și de mesaj către aplicațiile Webex de pe dispozitivele Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) împinge notificările de apeluri și mesaje către aplicațiile Webex de pe dispozitivele Android.
Considerații de arhitectură XSP
Rolul serverelor XSP publice în Webex pentru Cisco BroadWorks
XSP cu care se confruntă publicul din mediul dvs. oferă următoarele interfețe/servicii pentru Webex și clienți:
Serviciul de autentificare (Authentication Service), securizat de TLS, care răspunde solicitărilor Webex pentru BroadWorks JWT (JSON Web Token) în numele utilizatorului
interfață CTI, securizată de mTLS, la care Webex se abonează pentru evenimentele din istoricul apelurilor și statutul de prezență telefonică din BroadWorks (statut cârlig).
Interfețele de acțiuni și evenimente Xsi (interfața servicii eXtended) pentru controlul apelurilor abonaților, directoarele listei de contacte și apeluri și configurația serviciului de telefonie pentru utilizatorul final
Serviciu DM (Device Management) pentru clienți pentru a prelua fișierele de configurare a apelurilor
Furnizați URL-uri pentru aceste interfețe atunci când configurați Webex pentru Cisco BroadWorks. (Consultați Configurarea clusterelor BroadWorks în Partner Hub în acest document.) Pentru fiecare cluster, puteți oferi doar un URL pentru fiecare interfață. Dacă aveți mai multe interfețe în infrastructura BroadWorks, puteți crea mai multe clustere.
Arhitectură XSP
Vă solicităm să utilizați o instanță XSP separată sau o fermă dedicată pentru a găzdui aplicația dvs. NPS (Notification Push Server). Puteți utiliza același NPS cu UC-One SaaS sau UC-One Collaborate. Cu toate acestea, este posibil să nu găzduiți celelalte aplicații necesare pentru Webex pentru Cisco BroadWorks pe același XSP care găzduiește aplicația NPS.
Vă recomandăm să utilizați o instanță/fermă XSP dedicată pentru a găzdui aplicațiile necesare pentru integrarea Webex din următoarele motive
De exemplu, dacă oferiți UC-One SaaS, vă recomandăm să creați o nouă fermă XSP pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. În acest fel, cele două servicii pot funcționa independent în timp ce migrați abonați.
Dacă plasați aplicațiile Webex pentru Cisco BroadWorks într-o fermă XSP care este utilizată în alte scopuri, este responsabilitatea dvs. să monitorizați utilizarea, să gestionați complexitatea rezultată și să planificați scara crescută.
Planificatorul de capacități pentru sistemul Cisco BroadWorks presupune o fermă XSP dedicată și este posibil să nu fie corect dacă o utilizați pentru calcule de locație.
Cu excepția cazului în care se menționează altfel, Webex dedicat pentru Cisco BroadWorks XSPs trebuie să găzduiască următoarele aplicații:
AuthService (TLS cu validare CI Token sau mTLS)
CTI (mTLS)
Acțiuni XSI (TLS)
Evenimente XSI (TLS)
DMS (TLS) – Opțional. Nu este obligatoriu să implementați o instanță DMS separată sau o fermă specifică pentru Webex pentru Cisco BroadWorks. Puteți utiliza aceeași instanță DMS pe care o utilizați pentru colaborarea UC-One SaaS sau UC-One.
Vizualizare web setări apel (TLS) – Opțional. Vizualizarea web a setărilor pentru apeluri (CSW) este necesară numai dacă doriți ca utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks să poată configura funcții de apelare în Aplicația Webex.
Webex necesită acces la CTI printr-o interfață securizată prin autentificare TLS reciprocă. Pentru a sprijini această cerință, vă recomandăm una dintre aceste opțiuni:
(Diagrama etichetată Opțiunea 1) O instanță XSP sau o fermă pentru toate aplicațiile, cu două interfețe configurate pe fiecare server: o interfață mTLS pentru CTI și o interfață TLS pentru alte aplicații, cum ar fi AuthService.
(Diagrama etichetată Opțiunea 2) Două instanțe sau ferme XSP, una cu o interfață mTLS pentru CTI, iar cealaltă cu o interfață TLS pentru alte aplicații, cum ar fi AuthService.
Reutilizare XSP Dacă aveți o fermă XSP existentă care se conformează uneia dintre arhitecturile sugerate de mai sus (Opțiunea 1 sau 2) și este ușor încărcată, atunci este posibil să reutilizați XSP-urile existente. Va trebui să verificați dacă nu există cerințe de configurare conflictuale între aplicațiile existente și noile cerințe ale aplicației pentru Webex. Cele două considerente principale sunt:
Deoarece XSP are multe aplicații și numărul de permutări ale acestor aplicații este mare, pot exista alte conflicte neidentificate. Din acest motiv, orice potențială reutilizare a XSP trebuie verificată într-un laborator cu configurația dorită înainte de a se angaja la reutilizare. |
Configurați sincronizarea NTP pe XSP
Implementarea necesită sincronizarea timpului pentru toate XSPs pe care le utilizați cu Webex.
Instalați pachetul ntp după ce instalați sistemul de operare și înainte de a instala software-ul BroadWorks. Apoi, puteți configura NTP în timpul instalării software-ului XSP. Consultați Ghidul de gestionare a software-ului BroadWorks pentru mai multe detalii.
În timpul instalării interactive a software-ului XSP, vi se oferă opțiunea de a configura NTP. Procedați după cum urmează:
Când programul de instalare solicită,
Do you want to configure NTP?
, introducețiy
.Când programul de instalare solicită,
Is this server going to be a NTP server?
, introducețin
.Când programul de instalare solicită,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, introduceți adresa serverului dvs. NTP sau a unui serviciu public NTP, de exemplu,pool.ntp.org
.
Dacă XSPs-ul dvs. utilizează instalarea silențioasă (neinteractivă), fișierul de configurare a instalatorului trebuie să includă următoarele perechi de valori Key=Value:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
Cerințe de identitate și securitate XSP
Fundal
Protocoalele și criptele conexiunilor Cisco BroadWorks TLS sunt configurabile la diferite niveluri de specificitate. Aceste niveluri variază de la cel mai general (furnizor SSL) la cel mai specific (interfață individuală). O setare mai specifică depășește întotdeauna o setare mai generală. Dacă nu sunt specificate, setările SSL de nivel „mai scăzut” sunt moștenite de la nivelurile „mai ridicate”.
Dacă nu se modifică setările din setările implicite, toate nivelurile moștenesc setările implicite ale furnizorului SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Listă de cerințe
XSP trebuie să se autentifice clienților utilizând un certificat semnat CA în care numele comun sau numele alternativ al subiectului se potrivește porțiunii de domeniu a interfeței XSI.
Interfața Xsi trebuie să accepte protocolul TLSv1.2.
Interfața Xsi trebuie să utilizeze o suită cipher care îndeplinește următoarele cerințe.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) sau curbe eliptice Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) cheie de schimb
AES (Standard de criptare avansată) cipher cu o dimensiune minimă a blocului de 128 biți (de exemplu AES-128 sau AES-256)
GCM (Galois/Counter Mode) sau CBC (Cipher Block Chaining) modul cipher
Dacă se utilizează un cipher CBC, numai familia SHA2 de funcții hash este permisă pentru derivare cheie (SHA256, SHA384, SHA512).
De exemplu, următoarele cifruri îndeplinesc cerințele:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP CLI necesită convenția de numire IANA pentru suitele cipher, așa cum se arată mai sus, nu convenția openSSL. |
Ciphers TLS acceptate pentru interfețele AuthService și XSI
Această listă este supusă modificării pe măsură ce evoluează cerințele noastre de securitate în cloud. Urmați recomandarea actuală de securitate în cloud Cisco privind selecția cipher, așa cum este descrisă în lista de cerințe din acest document. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametrii scalei de evenimente Xsi
Este posibil să fie necesar să măriți dimensiunea cozii Xsi-Events și numărul de fire pentru a gestiona volumul de evenimente de care are nevoie soluția Webex pentru Cisco BroadWorks. Puteți mări parametrii la valorile minime afișate, după cum urmează (nu le scădeți dacă acestea sunt mai mari decât aceste valori minime):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
XSPs multiple
Element de margine de echilibrare a sarcinii
Dacă aveți un element de echilibrare a sarcinii la marginea rețelei, acesta trebuie să gestioneze în mod transparent distribuția traficului între mai multe servere XSP și cloudul Webex pentru Cisco BroadWorks și clienți. În acest caz, veți furniza URL-ul echilibratorului de sarcină configurației Webex pentru Cisco BroadWorks.
Note privind această arhitectură:
Configurați DNS astfel încât clienții să poată găsi balansorul de sarcină atunci când se conectează la interfața Xsi (consultați configurația DNS).
Vă recomandăm să configurați elementul de margine în modul proxy SSL invers, pentru a asigura criptarea datelor punct cu punct.
Certificatele din XSP01 și XSP02 trebuie să aibă atât domeniul XSP, de exemplu, dvs.-xsp.example.com, în numele alternativ al subiectului. Ei ar trebui să aibă propriile lor FQDN, de exemplu xsp01.example.com, în numele comun. Puteți utiliza certificatele de card wild, dar nu le recomandăm.
Servere XSP cu care se confruntă internetul
Dacă expuneți direct interfețele Xsi, utilizați DNS pentru a distribui traficul către mai multe servere XSP.
Note privind această arhitectură:
Pentru a vă conecta la serverele XSP sunt necesare două înregistrări:
Pentru microservicii Webex: Înregistrările Round-robin A/AAAA sunt necesare pentru a viza mai multe adrese IP XSP. Acest lucru se datorează faptului că microservicele Webex nu pot face căutări SRV. Pentru exemple, consultați Webex Cloud Services.
Pentru Aplicația Webex: O înregistrare SRV care se rezolvă la O înregistrare în cazul în care fiecare înregistrare A se rezolvă la un singur XSP. Pentru exemple, consultați Aplicația Webex.
Utilizați înregistrările SRV priorizate pentru a viza serviciul XSI pentru mai multe adrese XSP. Acordați prioritate înregistrărilor dvs. SRV, astfel încât microservicii să meargă întotdeauna la aceeași înregistrare A (și adresa IP ulterioară) și să se mute la următoarea înregistrare A (și adresa IP) numai dacă prima adresă IP este în jos. NU utilizați o abordare robin pentru Aplicația Webex.
Certificatele din XSP01 și XSP02 trebuie să aibă atât domeniul XSP, de exemplu, dvs.-xsp.example.com, în numele alternativ al subiectului. Ei ar trebui să aibă propriile lor FQDN, de exemplu xsp01.example.com, în numele comun.
Puteți utiliza certificatele de card wild, dar nu le recomandăm.
Evitați redirecționarea HTTP
Uneori, DNS este configurat pentru a rezolva URL-ul XSP la un echilibrator de sarcină HTTP, iar echilibratorul de sarcină este configurat pentru a redirecționa printr-un proxy inversat către serverele XSP.
Webex nu urmează o redirecționare atunci când vă conectați la URL-urile pe care le furnizați, astfel încât această configurație nu funcționează.
Plasarea comenzilor și furnizarea
Comenzile și configurarea se aplică la aceste niveluri:
Configurarea furnizorului de servicii/partener:
Fiecare furnizor de servicii Webex pentru Cisco BroadWorks (sau reseller) încorporat trebuie să fie configurat ca organizație parteneră în Webex și să primească drepturile necesare. Operațiunile Cisco oferă administratorului organizației partenere acces la gestionarea Webex pentru Cisco BroadWorks pe Hubul pentru parteneri Webex. Administratorul partener trebuie să facă toți pașii de configurare necesari înainte de a putea furniza o organizație Client/Enterprise.
Comandarea și configurarea clientului/întreprinderii:
Fiecare întreprindere BroadWorks activată pentru Webex pentru Cisco BroadWorks declanșează crearea unei organizații asociate pentru clienți Webex. Acest proces are loc automat ca parte a configurării utilizatorului/abonatului. Toți utilizatorii/abonații dintr-o întreprindere BroadWorks sunt configurați în aceeași organizație Webex Customer.
Același comportament se aplică în cazul în care sistemul BroadWorks este configurat ca furnizor de servicii cu grupuri. Când furnizați un abonat într-un grup BroadWorks, o organizație Client care corespunde grupului este creată automat în Webex.
Comandarea și configurarea utilizatorului/abonatului:
Webex pentru Cisco BroadWorks acceptă în prezent următoarele modele de configurare a utilizatorilor:
Configurarea Flowthrough cu e-mailuri de încredere
Configurarea Flowthrough fără e-mailuri de încredere
Auto-configurare utilizator
provisionare API
Furnizarea Flowthrough cu e-mailuri de încredere
Configurați serviciul IM&P integrat pentru a utiliza un URL de configurare Webex, apoi alocați serviciul utilizatorilor. Serverul de aplicații utilizează API-ul de configurare Webex pentru a solicita conturile de utilizator Webex corespunzătoare.
Dacă puteți afirma că BroadWorks are adrese de e-mail pentru abonați valabile și unice pentru Webex, această opțiune de configurare creează și activează automat conturile Webex cu acele adrese de e-mail ca ID-uri de utilizator.
Puteți schimba pachetul de abonați prin Partner Hub sau puteți scrie propria aplicație pentru a utiliza API-ul de configurare pentru a schimba pachetele de abonați.
Flowthrough Provizionarea fără e-mailuri de încredere
Configurați serviciul IM&P integrat pentru a utiliza un URL de configurare Webex, apoi alocați serviciul utilizatorilor. Serverul de aplicații utilizează API-ul de configurare Webex pentru a solicita conturile de utilizator Webex corespunzătoare.
Puteți schimba pachetul de abonați prin Partner Hub sau puteți scrie propria aplicație pentru a utiliza API-ul de configurare pentru a schimba pachetele de abonați.
Auto-configurare utilizator
Cu această opțiune, nu există nicio configurare a fluxului de la BroadWorks la Webex. După ce configurați integrarea între Webex și sistemul BroadWorks, primiți unul sau mai multe link-uri specifice pentru configurarea utilizatorilor din cadrul organizației partenere Webex pentru Cisco BroadWorks.
Apoi proiectați propriile comunicări (sau delegați clienților dvs.) pentru a distribui linkul abonaților. Abonații urmează linkul, apoi furnizează și validează adresele lor de e-mail pentru a crea și activa propriile conturi Webex.
Deoarece conturile sunt configurate în cadrul domeniului de aplicare al organizației dvs. partenere, puteți ajusta manual pachetele de utilizatori prin intermediul Hubului partener sau puteți utiliza API-ul pentru a face acest lucru.
Utilizatorii trebuie să existe în sistemul BroadWorks pe care îl integrați cu Webex sau li se interzice să creeze conturi cu acel link. |
Furnizor de servicii furnizat de API-uri
Webex expune un set de API-uri publice care vă permit să construiți configurarea Webex pentru utilizatorul/abonatul Cisco BroadWorks în fluxul de lucru/instrumentele de gestionare a utilizatorilor existente.
Patch-uri necesare cu configurare prin flux
Dacă utilizați configurarea prin flux, trebuie să instalați un patch de sistem și să aplicați o proprietate CLI. Consultați lista de mai jos pentru instrucțiuni care se aplică pentru versiunea BroadWorks:
Pentru R22:
Instalați AP.as.22.0.1123.ap376508.
După instalare, setați proprietatea
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
latrue
din CLI în Maintenance/ContainerOptions.Pentru mai multe informaţii, consultaţi notele de plasture https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Pentru R23:
Instalați AP.as.23.0.1075.ap376509
După instalare, setați proprietatea
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
latrue
din CLI în Maintenance/ContainerOptions.Pentru mai multe informaţii, consultaţi notele de plasture https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Pentru R24:
Instalați AP.as.24.0.944.ap375100
După instalare, setați proprietatea
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
latrue
din CLI în Maintenance/ContainerOptions.Pentru mai multe informaţii, consultaţi notele de plasture https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
După ce finalizați acești pași, nu veți putea furniza noi utilizatori cu servicii de colaborare UC-One. Utilizatorii nou configurați trebuie să fie Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks.
|
Apelare extensie
Asistența pentru funcția de apelare a extensiilor permite utilizatorilor Webex pentru Cisco Broadworks să apeleze alți utilizatori cu o extensie similară cu numărul de telefon principal în cadrul aceleiași întreprinderi. Acest lucru este util în special pentru utilizatorii care nu au numere DID.
În timpul configurării, extensia utilizatorilor este stocată în directorul Webex ca extensie a utilizatorului. Pentru apelarea BroadWorks, extensia apare în aplicația Webex în câmpul de extensie al tuturor domeniilor metodei de inițiere a apelurilor și al profilului utilizatorului. Webex pentru Cisco BroadWorks acceptă apeluri exclusiv pentru extensie între utilizatori din același grup și grupuri diferite din aceeași întreprindere, cu combinația de cod de apelare pentru locație și extensie. Cu toate acestea, apelarea între două întreprinderi care utilizează doar extensiile nu este acceptată.
O extensie poate fi configurată pentru utilizatorii Cisco BroadWorks prin următoarele metode:
Utilizatori Cisco BroadWorks
Configurarea API-ului public ca „extensie
Parametrul de extensie trebuie să fie trecut în mod explicit ca parte a apelului API. Pentru întreprinderile/grupurile care au configurat Codul de apelare a locației (LDC), parametrul de extensie trebuie să fie combinația dintre LDC și numărul de extensie.
Configurare Flowthrough sau auto-activare
Extensia și LDC (dacă este cazul) vor fi preluate automat de la BroadWorks.
Utilizatori sau entități care apelează exclusiv BroadWorks
Sincronizat automat din BroadWorks de Directory Sync utilizând combinația dintre Codul de apelare a locației (LDC) și numărul de extensie.
Înregistrări apeluri BroadWorks |
Descriere |
Metoda de furnizare |
Gestionarea extensiei |
---|---|---|---|
Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks |
Utilizatorii sunt activați pentru Webex pentru Cisco BroadWorks |
API public |
Extensia trebuie să fie transferată ca parametru |
Flowthrough |
Extensia preluată din BroadWorks automat |
||
Utilizatori care apelează exclusiv BroadWorks |
Utilizatori care nu sunt înscriși în Webex |
Sincronizare director |
Extensie sincronizată de sincronizarea directorului |
Entități apelante non-utilizator |
De exemplu, un telefon dintr-o sală de conferințe, un fax, un număr de grup Hunt |
Sincronizare director |
Extensie sincronizată de sincronizarea directorului |
Liste de telefoane BroadWorks |
Listele de telefon pentru întreprinderi, grup sau personal |
Sincronizare director |
Nu se aplică |
Cerințe preliminare
Versiunea de client necesară pentru a sprijini această caracteristică este 42.11 sau mai târziu.
Patch-ul în care se adaugă coduri de apelare pentru extensie și locație la XSI și adaptor de configurare Februarie 2022 pentru versiunea 23 sau mai mare ca parte a:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
- Activați antetul X-BroadWorks-Remote-Party-Info pe AS utilizând comanda CLI de mai jos pentru acest flux de apeluri SIP, care este necesar pentru asistența pentru funcția de apelare extensie.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Prioritate opțiuni apelare aplicație
Ca parte a suportului pentru funcția de apelare extensie, Setarea prioritară a opțiunilor de apelare ale aplicației este, de asemenea, furnizată la nivel de partener pentru toți partenerii Webex pentru Cisco Broadworks. Folosind această setare, partenerul poate controla setările prioritare ale apelurilor tuturor clienților săi gestionați din Partner Hub. Setarea prioritară a opțiunilor de apelare ale aplicației pentru un client poate fi, de asemenea, modificată la nivel de client din Control Hub.
Setarea prioritară a opțiunilor de apelare din aplicație conține extensia ca a doua opțiune atât în Partner Hub, cât și în Control Hub, atunci când un utilizator Webex pentru Cisco Broadworks este nou echipat cu extensia prin oricare dintre metodele de configurare menționate mai sus.
Pentru toate Org-urile configurate existente, opțiunea de extensie va fi în starea ascunsă (implicit) în setarea prioritară a opțiunilor de apelare ale aplicației. Aceasta nu va afișa o extensie în opțiunea de apelare audio/video a utilizatorului din Aplicația Webex.
Următoarele sunt opțiunile pentru a face vizibilă opțiunea de apelare extensie pentru clienții existenți:
Dacă un partener dorește ca toate organizațiile sale de clienți gestionate să primească o extensie ca una dintre opțiunile de apel, este recomandat ca administratorul partenerului să mute Extensia de la ascunsă la disponibilă în Partner Hub. Acest lucru va permite organizatorilor de clienți gestionați să moștenească setarea de la partenerul lor.
Dacă un Partener dorește să ofere o extensie în opțiunile de apelare pentru o anumită organizație client, se recomandă ca administratorul Partener să mute extensia de la ascunsă la disponibilă în Control Hub.
Asistență pentru contacte de grup
Această caracteristică îmbunătățește serviciul Webex pentru BroadWorks DirSync prin eliminarea limitării pentru sincronizarea a până la 1500 de contacte din listele de telefon ale grupului din BroadWorks și permițând partenerilor să sincronizeze până la 30K contacte dintr-o singură listă de telefon a grupului și să le aducă la egalitate cu creșterea contactelor 30K pentru lista de telefon Enterprise, care a fost lansată separat.
Există o limită generală de 200K pentru toate contactele externe per organizație, care s-ar aplica sumei listelor de telefon ale întreprinderii și grupului dintr-o singură întreprindere BroadWorks. De exemplu, o întreprindere BroadWorks care are o listă de telefon Enterprise cu 30K și, de asemenea, 5 liste de telefon de grup fiecare cu 30K va fi acceptată (180K total per Org). Cu toate acestea, dacă există 6 liste de telefon de grup fiecare cu 30K, acest lucru nu va fi acceptat (210K total).
Această funcție este disponibilă la cerere. Contactați echipa contului dvs. pentru a fi activată.
|
După ce funcția este activată, serviciul DirSync începe să sincronizeze contactele din lista de telefon BroadWorks Group în spațiul de stocare dedicat fiecărui grup de contacte din Webex Contact Service.
În timpul configurării, grupul de întreprinderi al utilizatorului trebuie să fie stocat în directorul Webex pentru a indica grupul din care face parte acest utilizator. Asocierea utilizatorului cu un grup BroadWorks din Webex Directory permite aplicației Webex să efectueze căutarea contactului în spațiul de stocare al grupului de servicii de contact pentru grupul specific al utilizatorului.
Funcția necesită ca abonații Webex pentru BroadWorks să fie configurați în Webex cu grupul de întreprinderi BroadWorks Id.
Id-ul grupului de întreprinderi BroadWorks poate fi furnizat utilizatorilor Cisco BroadWorks prin următoarele metode:
Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks
Configurarea API-ului public ca „spEnterpriseGroupId”
BroadWorks Enterprise Group Id ar trebui să fie trecut în mod explicit în parametrul spEnterpriseGroupId al apelului API.
Configurare Flowthrough sau auto-activare
BroadWorks Enterprise Group Id va fi preluată automat de la BroadWorks.
Utilizatori sau entități care apelează exclusiv BroadWorks
Nu este cazul. Nu este necesar să se sincronizeze BroadWorks Enterprise Group Id pentru acești utilizatori.
Înregistrări apeluri BroadWorks |
Descriere |
Metoda de furnizare |
Gestionarea ID-ului grupului de întreprinderi |
---|---|---|---|
Webex pentru utilizatorii Cisco BroadWorks |
Utilizatorii sunt activați pentru Webex pentru Cisco BroadWorks |
API public |
BroadWorks Enterprise Group Id trebuie să fie trecut ca parametru spEnterpriseGroupId |
Flowthrough |
BroadWorks Enterprise Group Id este preluat automat de la BroadWorks |
||
Utilizatori care apelează exclusiv BroadWorks |
Utilizatori care nu sunt înscriși în Webex |
Sincronizare director |
Nu se aplică |
Entități apelante non-utilizator |
De exemplu, un telefon dintr-o sală de conferințe, un fax, un număr de grup Hunt |
Sincronizare director |
Nu se aplică |
Liste de telefoane BroadWorks |
Contactele din listele de telefoane ale grupului BroadWorks |
Sincronizare director |
Contactele grupului sunt stocate în Webex Contact Service asociate cu grupul specific |
Listele de telefon BroadWorks Enterpsie sau Persional |
Contactele din listele de telefon ale întreprinderii sau personale |
Sincronizare director |
Nu se aplică |
API-ul public trebuie actualizat ÎNAINTE de MIGRARE. Migrarea nu poate fi finalizată până când ACEST API nu este finalizat Grupul de întreprindere BroadWorks Id trebuie să fie trecut în mod explicit în parametrul spEnterpriseGroupId al apelului API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march După ce funcția este activată și ca urmare a sincronizării următorului director, grupurile de utilizatori ai întreprinderii vor fi afișate și în Control Hub. Vizualizarea grupurilor din Control Hub pentru Webex pentru BroadWorks este pur informativă în această etapă. Administratorii de parteneri și clienți nu trebuie să facă nicio modificare a membrilor de grup sau de grup din Control Hub, deoarece aceste modificări nu vor fi reflectate înapoi la BroadWorks. Managementul grupului din Control Hub este destinat utilizării de către parteneri care vor adopta viitoarele API-uri de gestionare a contactelor. |
Migrația și asigurarea viitorului
Progresul Cisco al clientului de comunicații unificate BroadSoft este de a trece de la UC-One la Webex. Există o evoluție corespunzătoare a serviciilor de asistență departe de rețeaua Furnizorului de servicii – cu excepția apelurilor – către platforma cloud Webex.
Indiferent dacă rulați UC-One SaaS sau BroadWorks Collaborate, strategia de migrare preferată este de a implementa XSPs noi, dedicate integrării cu Webex pentru Cisco BroadWorks. Puteți rula cele două servicii în paralel în timp ce migrați clienții către Webex și, în cele din urmă, puteți recupera infrastructura utilizată pentru soluția anterioară.
Abonamente recomandate pentru documente
Articolele Webex Help Center (pe help.webex.com) au o opțiune de Abonare care vă permite să primiți o notificare prin e-mail ori de câte ori respectivul articol este actualizat.
Vă recomandăm să vă abonați la fiecare dintre următoarele articole pentru a vă asigura că nu pierdeți actualizările critice care afectează conectivitatea la rețea. Pentru a vă abona, accesați fiecare dintre linkurile de mai jos și în articolul care lansează, faceți clic pe butonul Abonare .
Cel puțin, vă recomandăm să vă abonați la lista de mai sus. Cu toate acestea, majoritatea articolelor și documentelor Webex enumerate în Documente suplimentare au o opțiune de abonare . Pentru ca această opțiune să apară, articolul trebuie să apară pe help.webex.com.
Nu există nicio opțiune de abonament pentru paginile de destinație a documentației.
|
Documente suplimentare
Consultați următoarea documentație aferentă pentru mai multe informații despre Webex pentru Cisco BroadWorks:
Webex pentru documentele Cisco BroadWorks
Administratorii parteneri pot utiliza următoarele documente și site-uri pentru a obține informații despre Webex pentru Cisco BroadWorks.
Aduceți-vă propria soluție PSTN pentru Webex pentru Cisco BroadWorks—Această soluție permite furnizorilor de servicii să furnizeze numere de telefon pe care le dețin (mai degrabă decât numere furnizate de Cisco) pentru ca utilizatorii să le utilizeze atunci când se alătură Webex Meetings.
Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks – descrie modul de configurare a aplicației Webex pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.
- Ghid de integrare a dispozitivelor pentru Webex pentru Cisco BroadWorks—Descrie modul de integrare și service al dispozitivelor Room OS și MPP.
Ghid de depanare Webex pentru Cisco BroadWorks—Conține informații de depanare pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.
Webex pentru articolele Cisco BroadWorks
Administratorii parteneri pot utiliza următoarele site-uri opționale pentru a afla mai multe despre Webex pentru Cisco BroadWorks:
Documentația Webex pentru Cisco BroadWorks—Pagina de destinație listează documentele tehnice și articolele Webex opționale care vizează administratorii parteneri ai Webex pentru Cisco BroadWorks.
Noutăți cu Webex pentru Cisco BroadWorks—Citiți despre cele mai recente caracteristici lansate împreună cu ceea ce va veni în curând.
Probleme și limitări cunoscute—Citiți despre problemele cunoscute pe care le-am identificat în soluția Webex pentru Cisco BroadWorks.
Roluri de administrator partener pentru Webex pentru BroadWorks și RTM en-gros—Acest articol descrie modul de atribuire a rolurilor de administrator partener pentru organizațiile partenere care oferă Webex pentru Cisco BroadWorks. Rolurile sunt utilizate pentru a aloca accesul administrației la setările din Partner Hub și Control Hub.
Documente Cisco BroadWorks
Administratorii parteneri pot consulta site-ul Cisco BroadWorks pe cisco.com pentru documente tehnice care descriu modul de implementare a componentei Cisco BroadWorks a soluției:
Articole de asistență Webex
Următoarele site-uri Webex Help pot fi utilizate pentru a găsi articole Webex care ajută administratorii de clienți și utilizatorii finali să utilizeze funcțiile Webex.
Webex de la furnizorii de servicii—Această pagină de destinație conține linkuri cu informații de pornire și articole utilizate în mod obișnuit pentru utilizatorii aplicației Webex care au achiziționat servicii Webex de la un furnizor de servicii.
Webex Help Center—Utilizați funcția de căutare la help.webex.com pentru a căuta articole Webex suplimentare care descriu Aplicația Webex și funcționalitatea Webex Meetings. Puteți căuta articole de utilizator sau de administrator.
Documentație dezvoltator
Ghid pentru dezvoltatorii Webex pentru BroadWorks—Oferă informații pentru dezvoltatorii care creează aplicații care utilizează API-urile Webex pentru BroadWorks.