Översikt över Webex för Cisco Broad Works
Dokumentändringshistorik
Följande tabell visar en historik över ändringar av detta dokument under de senaste sex månaderna.
Datum |
Version |
Beskrivning av ändring | |
---|---|---|---|
25 oktober 2023 |
2-99 |
|
|
13 september 2023 |
2-98 |
|
|
04 september 2023 |
2-97 |
|
|
08 augusti 2023 |
2-96 |
|
|
23 juni 2023 |
2-95 |
|
|
30 maj 2023 |
2-94 |
|
|
26 maj 2023 |
2-93 |
|
|
24 maj 2023 |
2-92 |
|
|
10 maj 2023 |
2-91 |
|
|
9 maj 2023 |
2-90 |
|
|
04 maj 2023 |
2-89 |
|
|
27 april 2023 |
2-88 |
|
|
14 april 2023 |
2-87 |
|
|
17 mars 2023 |
2-86 |
|
|
11 mars 2023 |
2-85 |
|
|
10 mars 2023 |
2-84 |
|
|
07 mars 2023 |
2-83 |
|
|
28 februari 2023 |
2-82 |
|
|
15 februari 2023 |
2-81 |
|
|
10 februari 2023 |
2-80 |
|
|
08 december 2022 |
2-79 |
|
|
05 december 2022 |
2-78 |
|
|
December 01, 2022 |
2-77 |
|
|
29 november 2022 |
2-76 |
|
|
18 november 2022 |
2-75 |
|
|
30 oktober 2022 |
2-74 |
|
|
14 september 2022 |
2-73 |
|
|
31 augusti 2022 |
2-72 |
|
|
16 augusti 2022 |
2-71 |
|
|
29 juli 2022 |
2-70 |
|
|
27 juli 2022 |
2-69 |
|
|
25 juli 2022 |
2-68 |
|
|
19 juli 2022 |
2-67 |
|
|
28 juni 2022 |
2-66 |
|
|
20 juni 2022 |
2-65 |
|
|
10 juni 2022 |
2-64 |
|
|
27 maj 2022 | 2-63 |
|
|
24 maj 2022 |
2-62 |
|
|
20 maj 2022 |
2-61 |
|
|
9 maj 2022 |
2-60 |
|
|
05 maj 2022 |
2-59 |
|
|
03 maj 2022 |
2-58 |
|
|
29 april 2022 |
2-57 |
|
|
28 april 2022 |
2-56 |
|
|
13 april 2022 |
2-55 |
|
|
7 april 2022 |
2-54 |
|
|
30 mars 2022 |
2-53 |
|
|
29 mars 2022 |
2-52 |
|
|
24 mars 2022 |
2-51 |
|
|
16 mars 2022 |
2-50 |
|
|
11 mars 2022 |
2-49 |
|
|
8 mars 2022 |
2-48 |
|
|
7 mars 2022 |
2-47 |
|
|
17 februari 2022 |
2-46 |
|
|
15 februari 2022 |
2-45 |
|
|
03 februari 2022 |
2-44 |
|
|
21 januari 2022 |
2-43 |
|
|
Introducerar Webex för Cisco BroadWorks
Det här avsnittet adresserar systemadministratörer hos Cisco-partnerorganisationer (tjänsteleverantörer) som implementerar Webex för sina kundorganisationer eller tillhandahåller den här lösningen direkt till sina egna prenumeranter.
Lösningssyfte
För att ge Webex molnsamarbetsfunktioner till små och medelstora kunder som redan har samtalstjänst som tillhandahålls av BroadWorks-tjänsteleverantörer.
För att tillhandahålla BroadWorks-baserad samtalstjänst till små och medelstora Webex-kunder.
Context
Vi utvecklar alla våra samarbetsklienter mot ett enhetligt program. Den här sökvägen minskar implementeringssvårigheter, förbättrar driftskompatibiliteten och migreringen och ger förutsägbara användarupplevelser i hela vår samarbetsportfölj. En del av denna insats är att flytta samtalsfunktionerna för BroadWorks till Webex-appen och så småningom minska investeringarna i UC-One-klienterna.
Fördelar
Framtida bevis: mot slutet av livscykeln för UC-One Collaborate, flytta alla klienter till Unified Client Framework (UCF)
Bäst av båda: Aktivera funktioner för Webex-meddelanden och möten samtidigt som du behåller BroadWorks-samtal i ditt telefonnätverk
Lösningsområde
Befintliga/nya små till medelstora kunder (färre än 250 prenumeranter) som vill ha en uppsättning samarbetsfunktioner kan redan ha BroadWorks-samtal.
Befintliga små till medelstora Webex-kunder som vill lägga till BroadWorks-samtal.
Inte större företag (granska vår företagsportfölj för Webex).
Inte enstaka användare (utvärdera Webex Online-erbjudanden).
Funktionsuppsättningarna i Webex för Cisco Broad Works riktar sig till små till medelstora företag. Webex för Cisco BroadWorks-paketen är utformade för att minska komplexiteten för små och medelstora företag, och vi utvärderar ständigt deras lämplighet för det här segmentet. Vi kan välja att dölja eller ta bort funktioner som annars skulle vara tillgängliga i företagspaketen.
Förutsättningar för framgång med Webex för Cisco Broad Works
# |
Krav |
Anteckningar |
||
---|---|---|---|---|
1 |
Patch Current Broad Works R22 eller senare |
|||
2 |
XSP|ADP för XSI, CTI, DMS och authService |
Dedikerad XSP|ADP för Webex för Cisco Broad Works |
||
3 |
Separat XSP|ADP för NPS, kan delas med andra lösningar som använder NPS. |
Om du har en befintlig samarbetsutveckling granskar du rekommendationerna om XSP|ADP- och NPS-konfigurationer. |
||
4 |
CI-token-validering (med TLS) konfigurerad för Webex-anslutningar till autentiseringstjänsten. |
|||
5 |
mTLS konfigurerad för Webex-anslutningar till CTI-gränssnittet. |
Andra program kräver inte mTLS. |
||
6 |
Användare måste finnas i Broad Works och behöver följande attribut, beroende på ditt etableringsbeslut:
|
För betrodda e-postmeddelanden: Vi rekommenderar att du lägger till samma e-postadress i attributet Alternativt ID, så att användare kan logga in med e-postadress mot BroadWorks. För obetrodda e-postmeddelanden: Beroende på användarens e-postinställningar kan användningen av obetrodda e-postmeddelanden leda till att e-postmeddelandet skickas till användarens Skräppost- eller SPAM-mapp. Administratören kan behöva ändra användarens e-postinställningar för att tillåta domäner |
||
7 |
Webex för Cisco BroadWorks DTAF-fil för Webex-appen |
|||
8 |
BW Business Lic eller Std Enterprise eller Prem Enterprise User Lic + Webex för Cisco BroadWorks-prenumeration |
Om du har en befintlig samarbetsutveckling behöver du inte längre UC-One-tilläggspaket, Collab Lic och Meet-me-konferensportar. Om du har en befintlig UC-One SaaS-distribution får du inga ytterligare ändringar förutom att acceptera Premium Package-villkor. |
||
9 |
IP/portar måste vara tillgängliga via Webex-backend-tjänster och Webex-appar via offentligt internet. |
Se avsnittet ”Förbered ditt nätverk”. |
||
10 |
TLS v1.2-konfiguration på XSP|ADP:er |
|||
11 |
För Flowthrough-etablering måste programservern ansluta till BroadWorks-etableringsadaptern.
|
Se avsnittet ”Förbered ditt nätverk”. |
Om detta dokument
Syftet med detta dokument är att hjälpa dig att förstå, förbereda, distribuera och hantera din Webex för Cisco BroadWorks-lösning. De viktigaste avsnitten i dokumentet återspeglar detta syfte.
Denna guide innehåller koncept- och referensmaterial. Vi har för avsikt att ta upp alla aspekter av lösningen i detta dokument.
Den minsta uppsättningen uppgifter för att distribuera lösningen är:
Nå ditt kontoteam för att bli en Cisco-partner. Det är viktigt att du utforskar Ciscos pekpunkter för att bekanta dig med (och få utbildning). När du blir en Cisco-partner tillämpar vi växlingsknappen Webex för Cisco BroadWorks till din Webex-partnerorganisation. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Partnerregistrering i det här dokumentet.)
Konfigurera BroadWorks-system för integrering med Webex. (Se Distribuera Webex för Cisco BroadWorks > Konfigurera tjänster på Webex för Cisco Broad|Works XSP i det här dokumentet.)
Använd partnerhubben för att ansluta Webex till BroadWorks. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera din partnerorganisation i Partner Hub i det här dokumentet.)
Använd partnerhubben för att förbereda användaretableringsmallar. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera dina kundmallar i det här dokumentet.)
Testa och registrera en kund genom att etablera minst en användare. (Se Distribuera Webex för Cisco Broad Works > Konfigurera din testorganisation.)
|
Terminologi
Vi försöker begränsa de jargon och akronymer som används i det här dokumentet och förklara varje term när den används första gången. (Se Webex för Cisco Broad Works-referens > Terminologi om en term inte förklaras i ett sammanhang.)
Hur det fungerar
Webex för Cisco BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna som tillhandahålls av båda plattformarna:
Användare ringer PSTN-nummer med din BroadWorks-infrastruktur.
Användare ringer andra BroadWorks-nummer med din BroadWorks-infrastruktur (ljud-/videosamtal genom att välja de nummer som är associerade med användarna eller knappsatsen för att ange numren).
Användare kan alternativt ringa ett Webex VOIP-samtal via Webex-infrastrukturen genom att välja alternativet ”Webex Call” i Webex-appen. (Dessa samtal är Webex-appen till Webex-appen, inte Webex-appen till PSTN).
Användare kan vara värd för och delta i Webex Meetings.
Användare kan meddela varandra en till en eller i utrymmen (bestående gruppchatt) och dra nytta av funktioner som sökning och fildelning (i Webex-infrastruktur).
Användare kan dela närvaro (status). De kan välja anpassad närvaro eller klientberäknad närvaro.
När vi har registrerat dig som partnerorganisation i Control Hub kan du konfigurera relationen mellan din BroadWorks-instans och Webex.
Du skapar kundorganisationer i Control Hub och tillhandahåller användare i dessa organisationer.
Varje prenumerant i BroadWorks får en Webex-identitet baserat på sin e-postadress (e-post-ID-attribut i BroadWorks).
Användare autentiserar mot Broadworks eller mot Webex.
Klienter utfärdas med långlivade tokens för att auktorisera dem för tjänster på BroadWorks och Webex.
Webex-appen i mitten av denna lösning. Det är ett varumärkesprogram som finns tillgängligt på Mac/Windows-datorer och Android/i OS-mobiler och surfplattor.
Det finns också en webbversion av Webex-appen som för närvarande inte innehåller samtalsfunktioner.
Klienten ansluter till Webex-molnet för att leverera funktioner för meddelanden, närvaro och möten.
Klienten registrerar sig på dina BroadWorks-system för samtalsfunktioner.
Webex-molnet fungerar med dina BroadWorks-system för att säkerställa en smidig användaretablering.
Funktioner och begränsningar
Vi erbjuder flera paket med olika funktioner.
Paket för ”Softphone”
Den här pakettypen använder Webex-appen som en programklient endast med samtalsfunktion, men inga meddelandefunktioner. Användare med den här pakettypen kan delta i Webex-möten, men kan inte starta möten på egen hand. När andra användare (softphone eller icke-softphone) söker katalogen efter en softphone-användare ger sökresultaten inget alternativ för att skicka ett meddelande.
Softphone-användare kan dela sin skärm under ett samtal.
”Grundläggande”-paket
Baspaketet innehåller funktioner för samtal, meddelanden och möten. Den inkluderar 100 deltagare i möten i ”enhetligt utrymme” och möten i personliga mötesrum (PMR). (** se nedanstående anmärkning för undantag). I det här paketet kan mötena vara maximalt 40 minuter.
”Standard”-paket
Det här paketet innehåller även allt i det grundläggande paketet, t.ex. upp till 100 deltagare i möten i ”enhetligt utrymme” och möten i personliga mötesrum (PMR).
Skärmdelning inom ett PMR-möte är en roll som ursprungligen endast hålls av mötesvärden, men värden kan överföra ”presentatörsrollen” till alla mötesdeltagare som de väljer, och endast värden kan återta presentatörsrollen utan att den aktuella värden vidarebefordrar den till dem.
”Premium”-paket
Det här paketet innehåller allt i standardpaketet plus upp till 300 mötesdeltagare i ”enhetligt utrymme”-möte och upp till 1 000 mötesdeltagare i ett personligt mötesrum (PMR).
Skärmdelning inom ett PMR-möte stöds för alla mötesdeltagare.
Jämför paket
Paket |
Samtal |
Meddelanden |
Unified utrymmesmöten |
PMR Möten |
---|---|---|---|---|
Programvarutelefon |
Ingår |
Ingår inte |
Ingen |
Ingen |
Grundläggande |
Ingår |
Ingår |
100 deltagare |
100 deltagare |
Standard |
Ingår |
Ingår |
100 deltagare |
100 deltagare |
Premium |
Ingår |
Ingår |
300 deltagare |
1 000 deltagare |
Gränsen för Unified Space Meeting för grundläggande användare är 100 mötesdeltagare per Unified Space Meeting såvida inte utrymmet även inkluderar användare som tilldelats ”Standard”- eller ”Premium”-paket, i vilket fall gränsen ökas baserat på värdanvändarpaketet.
|
”Unified Space Meetings” avser ett Webex-möte (schemalagt eller oschemalagt) som äger rum i ett Webex-utrymme. En användare initierar till exempel ett möte från utrymmet via knapparna ”Träffas” eller ”Schemalägg”. ”PMR Meetings” avser ett Webex-möte (schemalagt eller oschemalagt) som äger rum i en användares personliga mötesrum (PMR). Dessa möten använder en dedikerad URL (till exempel: cisco.webex.com/meet/roomOwnersanvändar-ID). |
Meddelanden och mötesfunktioner
Se följande tabell för skillnader i stöd för PMR-mötesfunktioner för grundläggande-, standard- och premiumpaket.
Mötesfunktion |
Stöds med grundläggande paket |
Översatt med standardpaket |
Stöds med Preminum-paket |
Kommentar |
---|---|---|---|---|
Mötets varaktighet |
40 minuter eller mindre |
Obegränsad |
Obegränsad |
|
Skrivbordsdelning |
Ja |
Ja |
Ja |
Grundläggande – skrivbordsdelning av alla PMR-mötesdeltagare. Standard – skrivbordsdelning endast av PMR-mötesvärd. Premium – skrivbordsdelning av alla PMR-mötesdeltagare. |
Programdelning |
Ja |
Ja |
Ja |
Grundläggande – Programdelning av alla PMR-mötesdeltagare. Standard – Programdelning endast av PMR-mötesvärden. Premium – Programdelning av alla PMR-mötesdeltagare. |
Chatt för flera parter |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Whiteboarding |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Lösenordsskydd |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Webbappen – ingen nedladdning eller plugin-program (Gästupplevelse) |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Stöd för parkoppling med Webex-enheter |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Golvkontroll (stäng av ljud på ett/ta bort alla) |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Länk för beständiga möten |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Åtkomst till möteswebbplats |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Delta i möte via VoIP |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Låsning |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Presentatörskontroller |
Nej |
Nej |
Ja |
|
Fjärrkontroll av skrivbord |
Nej |
Nej |
Ja |
|
Antal mötesdeltagare |
100 |
100 |
1000 |
|
Inspelning sparades lokalt i systemet |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Inspelning i molnet |
Nej |
Nej |
Ja |
|
Inspelning – molnlagring |
Nej |
Nej |
10 GB per webbplats |
|
Inspelningsavskrifter |
Nej |
Nej |
Ja |
|
Schemaläggning av möte |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Aktivera innehållsdelning med externa integreringar |
Nej |
Nej |
Ja |
Grundläggande – Innehållsdelning av alla PMR-mötesdeltagare. Standard – endast innehållsdelning av PMR-mötesvärden. Premium – Innehållsdelning av alla PMR-mötesdeltagare. |
Tillåt ändring av PMR URL |
Nej |
Nej |
Ja |
Grundläggande – Användare kan ändra PMR-URL:en från Webex-webbplatsen. Partner- och organisationsadministratörer kan ändra URL:en från Control Hub. Standard – PMR-URL:en kan endast ändras från Partner Hub av partner- och organisationsadministratörer. Premium – Användare kan ändra PMR-URL:en från Webex-webbplatsen. Partner- och organisationsadministratörer kan ändra URL:en från partnerhubben. |
Meetings Live Streaming (t.ex. på Facebook, Youtube) |
Nej |
Nej |
Ja |
|
Låt andra användare schemalägga möten åt dem |
Nej |
Nej |
Ja |
|
Lägg till alternativ värd |
Ja |
Nej |
Ja |
|
Appintegrering (t.ex. Zendesk, Slack) |
Beror på integreringen |
Beror på integreringen |
Ja |
Se avsnittet Appintegreringar nedan för mer information om support. |
Integrering med Microsoft Office 365-kalendern |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Integrering med Google Calendar för G Suite |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Webex hjälpcenter publicerar funktionerna och användarvänligt dokumentationen för Webex på help.webex.com. Läs följande artiklar om funktionerna:
Samtalsfunktioner
Samtalsupplevelsen liknar tidigare lösningar som använder BroadWorks samtalskontrollmotor. Skillnaden mellan UC-One Collaborate och UC-One SaaS är att Webex-appen är den primära mjukklienten.
Appintegreringar
Du kan integrera Webex för Cisco BroadWorks med följande program:
Zendesk – endast premium
Slack – endast premium
Microsoft Teams för Webex Meetings – standard eller premium
Microsoft Teams för samtal – stöds med alla paket
Office 365-kalender – Standard eller Premium
Google Kalender för G Suite – Standard eller Premium
Stöd för infrastruktur för virtuellt skrivbord (VDI)
Webex för Cisco BroadWorks har nu stöd för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI)-miljöer. Mer information om hur du distribuerar VDI-infrastruktur finns i distributionsguiden för Webex för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Stöd för IPv6
Webex för Cisco BroadWorks har stöd för IPv6-adressering för Webex-appen.
Framtida färdplan
För insikt om våra avsikter för framtida versioner av Webex för Cisco Broad Works, besök https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Färdplanens poster är inte bindande i någon kapacitet. Cisco förbehåller sig rätten att återkalla eller revidera alla eller alla dessa objekt från framtida versioner.
Begränsningar
Etableringsbegränsningar
Tidszon för möteswebbplats
Tidszonen för den första prenumeranten för varje paket blir tidszonen för den Webex Meetings-webbplats som har skapats för det paketet.
Om ingen tidszon anges i etableringsbegäran för den första användaren av varje paket är tidszonen för Webex Meetings-webbplatsen för det paketet inställd på den regionala standarden för prenumeranternas organisation.
Om din kund behöver en specifik tidszon för Webex Meetings-webbplatsen anger du timezone
parametern i begäran om etablering för:
den första prenumeranten som etablerats för standardpaketet i organisationen.
den första prenumeranten som tillhandahålls för Premium-paketet i organisationen.
den första prenumeranten som har etablerats för grundläggande paket i organisationen.
Allmänna begränsningar
Inga samtal i webbversionen av Webex-klienten (detta är en klientbegränsning, inte en lösningsbegränsning.)
Webex har kanske ännu inte alla gränssnittskontroller för att stödja några av de samtalskontrollfunktioner som finns tillgängliga i BroadWorks.
Webex-klienten kan för närvarande inte vara ”vit märkt”.
När du skapar kundorganisationer med din valda etableringsmetod skapas de automatiskt i samma region som din partnerorganisation. Detta beteende är avsiktligt. Vi förväntar oss att multinationella partner skapar en partnerorganisation i varje region där de hanterar kundorganisationer.
Rapportering om möten och meddelandeanvändning är tillgänglig via kundorganisationen i Control Hub.
Kända problem och begränsningar
En uppdaterad lista över kända problem och begränsningar med Webex för Cisco BroadWorks-erbjudandet finns i Kända problem och begränsningar.
Meddelandegränser
Följande begränsningar för datalagring (meddelanden och filer kombinerade) gäller för organisationer som har köpt Webex för Cisco BroadWorks-tjänster via en tjänsteleverantör. Dessa gränser representerar maximalt lagringsutrymme för meddelanden och filer tillsammans.
Grundläggande: 2 GB per användare i 3 år
Standard 5 GB per användare i 3 år
Premium: 10 GB per användare i 5 år
För varje kundorganisation slås dessa per användare ihop för att ge en sammanlagd total för den kunden, baserat på antalet användare. Ett företag med fem premiumanvändare har till exempel en total gräns för meddelanden och fillagring på 50 GB. En enskild användare kan överskrida gränsen per användare (10 GB) förutsatt att företaget fortfarande ligger under det sammanlagda maxvärdet (50 GB).
För teamutrymmen som skapas gäller meddelandegränserna mot den sammanlagda summan för kundorganisationen som äger teamutrymmet. Du hittar information om ägaren av enskilda teamutrymmen från utrymmespolicyn. Information om hur du visar utrymmespolicyn för ett enskilt teamutrymme finns i https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ytterligare information
Mer information om allmänna meddelandegränser som gäller för Webex-meddelandeteam-utrymmen finns i https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Säkerhet, data och roller
Webex-säkerhet
Webex-klienten är ett säkert program som skapar säkra anslutningar till Webex och BroadWorks. Data som lagras i Webex-molnet och som exponeras för användaren via Webex-appgränssnittet krypteras både i transit och i viloläge.
Mer information om datautbyte finns i avsnittet Referens i detta dokument.
Ytterligare läsning
Hemvist för organisationsdata
Vi lagrar dina Webex-data i det datacenter som bäst matchar din region. Se Datalagring i Webex i hjälpcentret.
Roller
Tjänsteleverantörsadministratör (du): För dagliga underhållsaktiviteter hanterar du de lokala (samtalsdelarna) av lösningen med dina egna system. Du hanterar Webex-delarna av lösningen via Partner Hub.
Information om vilka roller som är tillgängliga för partner, vilka åtkomstprivilegier som åtföljer dessa roller och hur du tilldelar roller finns i Partneradministratörsroller för Webex för Broad Works och RTM.
Den första användaren som tillhandahålls till en ny partnerorganisation tilldelas automatiskt rollerna för fullständig administratör och fullständig partneradministratör. Den administratören kan använda artikeln ovan för att tilldela ytterligare roller.
|
Cisco Cloud Operations team: Skapar din ”partnerorganisation” i Partner Hub, om den inte finns, under registreringen.
När du har ditt Partner Hub-konto konfigurerar du Webex-gränssnitten till dina egna system. Sedan skapar du ”kundmallar” för att representera sviterna eller paketen som levereras via dessa system. Du tillhandahåller sedan dina kunder eller prenumeranter.
# |
Typisk uppgift |
SP |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
Partnerregistrering – Skapa partnerorganisationen om en sådan inte finns och aktivera nödvändiga funktionsväxlingar |
● |
|
2 |
Bredverkskonfiguration i partnerorganisationen via partnerhubben (kluster) |
● |
|
3 |
Konfigurera integreringsinställningar i partnerorganisationen via partnerhubben (erbjudandemallar, märkning) |
● |
|
4 |
Förbereda en bredarbetsmiljö för integrering (AS, XSP-korrigering, brandväggar, XSP-konfiguration, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-program på XSP) |
● |
|
5 |
Utveckla etableringsintegrering eller process |
● |
|
6 |
Förbereda GTM-material |
● |
|
7 |
Migrera eller etablera nya användare |
● |
Arkitektur
Vad finns i diagrammet?
Klienter
Webex-appklienten fungerar som det primära programmet i Webex för Cisco BroadWorks-erbjudanden. Klienten är tillgänglig på skrivbord, mobil och webbplattformar.
Klienten har inbyggda meddelanden, närvaro och flerpartsmöten med ljud/video som tillhandahålls av Webex-molnet. Webex-klienten använder din BroadWorks-infrastruktur för SIP- och PSTN-samtal.
Cisco IP-telefoner och relaterade tillbehör använder också din BroadWorks-infrastruktur för SIP- och PSTN-samtal. Vi förväntar oss att kunna stödja telefoner från tredje part.
Användaraktiveringsportalen gör att användare kan logga in på Webex med sina inloggningsuppgifter för BroadWorks.
Partner Hub är ett webbgränssnitt för att administrera din Webex-organisation och dina kunders organisationer. Partner Hub är där du konfigurerar integreringen mellan infrastrukturen för BroadWorks och Webex. Du använder också Partner Hub för att hantera klientkonfiguration och fakturering.
Nätverk för tjänsteleverantör
Det gröna blocket till vänster i diagrammet representerar ditt nätverk. Komponenter som är värdbaserade i nätverket tillhandahåller följande tjänster och gränssnitt till andra delar av lösningen:
Offentligt riktad XSP, för Webex för Cisco Broad Works: (Lådan representerar en eller flera XSP-gårdar, eventuellt fronteras av lastbalanserare.)
Är värd för Xtended Services Interface (XSI-Actions och XSI-Events), Device Management Service (DMS), CTI-gränssnitt och autentiseringstjänst. Tillsammans gör dessa program det möjligt för telefoner och Webex-klienter att autentisera sig själva, hämta sina samtalskonfigurationsfiler, ringa och ta emot samtal och se varandras krokstatus (telefonnärvaro) och samtalshistorik.
Publicerar katalog till Webex-klienter.
Offentligt riktad XSP, kör NPS:
Push-server för värdens samtalsaviseringar: En meddelandepush-server på en XSP i din miljö. Det gränssnitt mellan din programserver och vår NPS-proxy. Proxyn tillhandahåller kortlivade tokens till din NPS för att auktorisera aviseringar till molntjänsterna. Dessa tjänster (APNS & FCM) skickar samtalsaviseringar till Webex-klienter på Apple iOS- och Google Android-enheter.
Programserver:
Tillhandahåller samtalskontroll och gränssnitt till andra BroadWorks-system (generellt)
För genomgående etablering används AS av partneradministratören för att tillhandahålla användare i Webex
Pressar användarprofilen till BroadWorks
OSS/BSS: Your Operations Support System / Business SIP-tjänster för att administrera dina BroadWorks företag.
Webex-moln
Det blå blocket i diagrammet representerar Webex-molnet. Webex mikrotjänster har stöd för hela spektrumet av Webex-samarbetsfunktioner:
Cisco Common Identity (CI) är identitetstjänsten i Webex.
Webex för Cisco BroadWorks representerar den uppsättning mikrotjänster som stöder integreringen mellan Webex och tjänsteleverantören Hosted BroadWorks:
API:er för användaretablering
Konfiguration för tjänsteleverantör
Användarinloggning med BroadWorks-inloggningsuppgifter
Webex-meddelanderuta för meddelanderelaterade mikrotjänster.
Webex Meetings-rutan som representerar mediebearbetningsservrar och SBC:er för flera mötesdeltagares videomöten (SIP OCH SRTP)
Webbtjänster från tredje part
Följande komponenter från tredje part visas i diagrammet:
APNS (Apple Push Notifications Service) driver samtal- och meddelandeaviseringar till Webex-program på Apple-enheter.
FCM (FireBase Cloud Messaging) driver samtal- och meddelandeaviseringar till Webex-program på Android-enheter.
XSP-arkitekturöverväganden
Rollen för offentliga XSP-servrar i Webex för Cisco Broad Works
Den offentliga XSP-enheten i din miljö tillhandahåller följande gränssnitt/tjänster för Webex och klienter:
Autentiseringstjänst (AuthService), säkrad av TLS, som svarar på Webex-förfrågningar om BroadWorks JWT (JSON-webbtoken) för användarens räkning
CTI-gränssnitt, säkrat av mTLS, som Webex prenumererar på för samtalshistorik och närvarostatus för telefoni från BroadWorks (krokstatus).
Xsi-gränssnitt för åtgärder och händelser (eXtended Services Interface) för prenumeranters samtalskontroll, kataloger för kontakt och samtalslista samt konfiguration av telefonitjänsten för slutanvändare
DM-tjänst (Device Management) för klienter att hämta sina samtalskonfigurationsfiler
Ange URL:er för dessa gränssnitt när du konfigurerar Webex för Cisco BroadWorks. (Se Konfigurera dina breda verkskluster i partnerhubben i det här dokumentet.) För varje kluster kan du bara ange en URL för varje gränssnitt. Om du har flera gränssnitt i infrastrukturen för BroadWorks kan du skapa flera kluster.
XSP-arkitektur
Vi kräver att du använder en separat, dedikerad XSP-instans eller en farm för att vara värd för ditt NPS-program (Notification Push Server). Du kan använda samma NPS med UC-One SaaS eller UC-One Collaborate. Du kanske inte är värd för de andra program som krävs för Webex för Cisco BroadWorks på samma XSP som är värd för NPS-programmet.
Vi rekommenderar att du använder en dedikerad XSP-instans/farm för att vara värd för de program som krävs för Webex-integrering av följande skäl
Om du till exempel erbjuder UC-One SaaS rekommenderar vi att du skapar en ny XSP-farm för Webex för Cisco BroadWorks. På så sätt kan de två tjänsterna fungera oberoende medan du migrerar prenumeranter.
Om du placerar Webex för Cisco BroadWorks-program på en XSP-farm som används för andra ändamål är det ditt ansvar att övervaka användningen, hantera den resulterande komplexiteten och planera för den ökade skalan.
Cisco Broad Works System Capacity Planner förutsätter en dedikerad XSP-farm och kanske inte är korrekt om du använder den för samlokaliseringsberäkningar.
Om inget annat anges måste det dedikerade Webex för Cisco BroadWorks XSP:er vara värd för följande program:
Autentiseringstjänst (TLS med validering av CI-token eller mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-åtgärder (TLS)
XSI-händelser (TLS)
DMS (TLS) – valfritt. Det är inte obligatoriskt att du distribuerar en separat DMS-instans eller en egen farm specifikt för Webex för Cisco BroadWorks. Du kan använda samma DMS-instans som du använder för UC-One SaaS eller UC-One Collaborate.
Webbvy för samtalsinställningar (TLS) – valfritt. Samtalsinställningar Webview (CSW) krävs endast om du vill att Webex för Cisco BroadWorks-användare ska kunna konfigurera samtalsfunktioner i Webex-appen.
Webex kräver åtkomst till CTI via ett gränssnitt som säkerställs av ömsesidig TLS-autentisering. För att stödja detta krav rekommenderar vi ett av följande alternativ:
(Diagram märkt alternativ 1) En XSP-instans eller farm för alla program, med två gränssnitt konfigurerade på varje server: ett mTLS-gränssnitt för CTI och ett TLS-gränssnitt för andra appar som AuthService.
(Diagram märkt Alternativ 2) Två XSP-instanser eller gårdar, en med ett mTLS-gränssnitt för CTI och den andra med ett TLS-gränssnitt för andra appar, till exempel AuthService.
XSP-återanvändning Om du har en befintlig XSP-gård som överensstämmer med någon av de föreslagna arkitekturerna ovan (alternativ 1 eller 2) och den är lätt laddad är det möjligt att återanvända dina befintliga XSP:er. Du måste kontrollera att det inte finns några motstridiga konfigurationskrav mellan befintliga program och de nya programkraven för Webex. De två viktigaste övervägandena är följande:
Eftersom XSP:s har många program och antalet permutationer av dessa program är stort kan det finnas andra oidentifierade konflikter. Därför bör eventuell återanvändning av XSP:er verifieras i ett labb med avsedd konfiguration innan återanvändning görs. |
Konfigurera NTP-synkronisering på XSP
Distributionen kräver tidssynkronisering för alla XSP:er som du använder med Webex.
Installera ntp-paketet efter att du har installerat operativsystemet och innan du installerar BroadWorks-programvaran. Sedan kan du konfigurera NTP under installationen av XSP-programvaran. Mer information finns i Broad Works Software Management Guide.
Under den interaktiva installationen av XSP-programvaran ges du möjlighet att konfigurera NTP. Gör så här:
När installationsprogrammet frågar:
Do you want to configure NTP?
, angey
.När installationsprogrammet frågar:
Is this server going to be a NTP server?
, angen
.När installationsprogrammet frågar:
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, ange adressen till din NTP-server eller en offentlig NTP-tjänst, till exempel,pool.ntp.org
.
Om dina XSP:er använder tyst (icke-interaktiv) installation måste installationskonfigurationsfilen innehålla följande nyckel=värdepar:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP-identitets- och säkerhetskrav
Bakgrund
Protokoll och chiffer för Cisco BroadWorks TLS-anslutningar kan konfigureras på olika specialitetsnivåer. Dessa nivåer sträcker sig från den mest allmänna (SSL-leverantören) till det mest specifika (individuellt gränssnitt). En mer specifik inställning åsidosätter alltid en mer allmän inställning. Om de inte anges ärvs SSL-inställningar ”lägre” nivå från ”högre” nivåer.
Om inga inställningar ändras från standardinställningarna ärver alla nivåer SSL-leverantörens standardinställningar (JSSE Java Secure Sockets Extension).
lista över krav
XSP måste autentisera sig för klienter som använder ett CA-signerat certifikat där det gemensamma namnet eller det alternativa ämnesnamnet matchar domändelen av XSI-gränssnittet.
Xsi-gränssnittet måste ha stöd för TLSv1.2-protokoll.
Xsi-gränssnittet måste använda en krypteringssvit som uppfyller följande krav.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) eller Elliptiska kurvor Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) nyckelväxling
AES-kryptering (Advanced Encryption Standard) med en minsta blockstorlek på 128 bitar (t.ex. AES-128 eller AES-256)
GCM (Galois/Counter-läge) eller CBC-krypteringsläge (Cipher Block Chaining)
Om en CBC-chiffer används är endast SHA2-familjen av hashfunktioner tillåten för nyckelderivering (SHA256, SHA384, SHA512).
Till exempel uppfyller följande kryptrar kraven:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP CLI kräver IANA-namngivningskonventionen för krypteringssviter, som visas ovan, inte den öppnaSSL-konventionen. |
TLS-kryptering som stöds för autentiseringstjänsten och XSI-gränssnitten
Den här listan kan ändras allteftersom våra molnsäkerhetskrav utvecklas. Följ den aktuella säkerhetsrekommendationen för Cisco i molnet om val av krypteringskrynkor enligt beskrivningen i listan över krav i det här dokumentet. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametrar för skalan för Xsi Events
Du kan behöva öka storleken på Xsi-Events-kön och antalet trådar för att hantera den mängd händelser som Webex för Cisco BroadWorks-lösningen kräver. Du kan öka parametrarna till de lägsta värden som visas på följande sätt (sänk dem inte om de ligger över dessa minimivärden):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Flera XSP:er
Belastningsutjämning Edge-element
Om du har en belastningsutjämning på nätverkskanten måste den hantera distributionen av trafiken mellan dina flera XSP-servrar och Webex för Cisco BroadWorks-molnet och klienter på ett öppet sätt. I det här fallet anger du URL:en till belastningsbalansaren för Webex för Cisco BroadWorks-konfigurationen.
Anteckningar om den här arkitekturen:
Konfigurera DNS så att klienterna kan hitta belastningsutjänaren när de ansluter till Xsi-gränssnittet (se DNS-konfigurationen).
Vi rekommenderar att du konfigurerar kantelementet i omvänd SSL-proxyläge för att säkerställa punkt-till-punkt-datakryptering.
Certifikat från XSP01 och XSP02 ska båda ha XSP-domänen, till exempel din-xsp.example.com, i det alternativa ämnesnamnet. De bör ha sina egna FQDN:er, till exempel xsp01.example.com, i det gemensamma namnet. Du kan använda wildcard-certifikat, men vi rekommenderar dem inte.
XSP-servrar som vänder mot internet
Om du exponerar Xsi-gränssnitten direkt använder du DNS för att distribuera trafiken till flera XSP-servrar.
Anteckningar om den här arkitekturen:
Två poster krävs för att ansluta till XSP-servrarna:
För Webex mikrotjänster: Runrobin A/AAAA-poster krävs för att nå flera XSP IP-adresser. Detta beror på att Webex-mikrotjänsterna inte kan göra SRV-sökningar. För exempel, se Webex Cloud-tjänster.
För Webex-appen: En SRV-post som löser sig till A-poster där varje A-post löses upp till en enda XSP. Se Webex-appen för exempel.
Använd prioriterade SRV-poster för att rikta in XSI-tjänsten för flera XSP-adresser. Prioritera dina SRV-poster så att mikrotjänsterna alltid går till samma A-post (och efterföljande IP-adress) och endast flyttas till nästa A-post (och IP-adress) om den första IP-adressen är nere. Använd INTE en round-robin-metod för Webex-appen.
Certifikat från XSP01 och XSP02 ska båda ha XSP-domänen, till exempel din-xsp.example.com, i det alternativa ämnesnamnet. De bör ha sina egna FQDN:er, till exempel xsp01.example.com, i det gemensamma namnet.
Du kan använda wildcard-certifikat, men vi rekommenderar dem inte.
Undvik HTTP-omdirigeringar
Ibland konfigureras DNS för att lösa XSP-URL till en HTTP-belastningsutjämning och belastningsutjänaren konfigureras för att omdirigera via en omvänd proxy till XSP-servrarna.
Webex följer inte en omdirigering när du ansluter till de URL:er som du tillhandahåller, så den här konfigurationen fungerar inte.
Beställning och reservering
Beställning och etablering gäller på dessa nivåer:
Etablering av partner/tjänsteleverantör:
Varje registrerad Webex för Cisco BroadWorks-tjänsteleverantör (eller återförsäljare) måste konfigureras som en partnerorganisation i Webex och beviljas nödvändiga rättigheter. Cisco Operations ger administratören för partnerorganisationen åtkomst till att hantera Webex för Cisco BroadWorks i Webex Partner Hub. Partneradministratören måste göra alla nödvändiga etableringssteg innan de kan etablera en kund-/företagsorganisation.
Beställning och etablering av kund/företag:
Varje BroadWorks-företag som är aktiverat för Webex för Cisco BroadWorks utlöser skapandet av en associerad Webex-kundorganisation. Den här processen sker automatiskt som en del av tillhandahållandet av användare/prenumeranter. Alla användare/prenumeranter inom ett BroadWorks-företag tillhandahålls i samma Webex-kundorganisation.
Samma beteende gäller om ditt BroadWorks-system har konfigurerats som tjänsteleverantör med grupper. När du tillhandahåller en prenumerant i en BroadWorks-grupp skapas en kundorganisation som motsvarar gruppen automatiskt i Webex.
Beställning och etablering av användare/prenumerant:
Webex för Cisco BroadWorks har för närvarande stöd för följande användaretableringsmodeller:
Flöde genom etablering med betrodda e-postmeddelanden
Flöde genom etablering utan betrodda e-postmeddelanden
Användarsjälvetablering
API-etablering
Flödesetablering med betrodda e-postmeddelanden
Du konfigurerar den integrerade IM&P-tjänsten för att använda en Webex-etablerings-URL och tilldelar sedan tjänsten till användare. Programservern använder Webex etablerings-API för att begära motsvarande Webex-användarkonton.
Om du kan hävda att BroadWorks har prenumeranters e-postadresser som är giltiga och unika för Webex skapar och aktiverar detta etableringsalternativ automatiskt Webex-konton med dessa e-postadresser som användar-ID.
Du kan ändra prenumerantpaketet via Partner Hub eller så kan du skriva ditt eget program för att använda etablerings-API för att ändra prenumerantpaket.
Genomgående etablering utan betrodda e-postmeddelanden
Du konfigurerar den integrerade IM&P-tjänsten för att använda en Webex-etablerings-URL och tilldelar sedan tjänsten till användare. Programservern använder Webex etablerings-API för att begära motsvarande Webex-användarkonton.
Du kan ändra prenumerantpaketet via Partner Hub eller så kan du skriva ditt eget program för att använda etablerings-API för att ändra prenumerantpaket.
Användarsjälvetablering
Med det här alternativet finns ingen strömförsörjning från BroadWorks till Webex. När du har konfigurerat integreringen mellan Webex och ditt BroadWorks-system får du en eller flera länkar som är specifika för etablering av användare i din Webex för Cisco BroadWorks-partnerorganisation.
Du utformar sedan din egen kommunikation (eller delegat till dina kunder) för att distribuera länken till prenumeranter. Prenumeranterna följer länken och tillhandahåller och validerar sedan sina e-postadresser för att skapa och aktivera sina egna Webex-konton.
Eftersom kontona tillhandahålls inom ramen för din partnerorganisation kan du manuellt justera användarpaket via Partner Hub eller använda API för att göra det.
Användare måste finnas i det BroadWorks-system som du integrerar med Webex, annars får de inte skapa konton med den länken. |
Tillhandahållande av tjänsteleverantör via API:er
Webex exponerar en uppsättning offentliga API:er som gör det möjligt för dig att skapa Webex för Cisco BroadWorks-användare/prenumeranter i ditt befintliga arbetsflöde/verktyg för användarhantering.
Obligatoriska korrigeringar med Flow-through-etablering
Om du använder strömförsörjning måste du installera en systemkorrigering och tillämpa en CLI-egenskap. Se listan nedan för instruktioner som gäller för din utgåva av BroadWorks:
För 22 kr:
Installera AP.as.22.0.1123.ap376508.
Ställ in fastigheten efter installationen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
tilltrue
från CLI i alternativ för underhåll/behållare.Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
För 23 kr:
Installera AP.as.23.0.1075.ap376509
Ställ in fastigheten efter installationen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
tilltrue
från CLI i alternativ för underhåll/behållare.Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
För 24 kr:
Installera AP.as.24.0.944.ap375100
Ställ in fastigheten efter installationen
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
tilltrue
från CLI i alternativ för underhåll/behållare.Mer information finns i anteckningarna https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
När du har slutfört dessa steg kommer du inte att kunna tillhandahålla UC-One Collaborate-tjänster till nya användare. Nyetablerade användare måste vara Webex för Cisco BroadWorks-användare.
|
Anknytningssamtal
Stöd för anknytningsuppringningsfunktionen gör att Webex för Cisco Broadworks-användare kan ringa andra användare med en anknytning liknande det primära telefonnumret inom samma företag. Detta är särskilt användbart för användare som inte har DID-nummer.
Under etableringen sparas användarens anknytning i Webex-katalogen som användarens anknytning. För BroadWorks-samtal visas anknytningen i Webex-appen i anknytningsfältet för alla metodområden för samtalsintroduktion och användarens profil. Webex för Cisco BroadWorks stöder endast anknytningsbara samtal mellan användare inom samma grupp och olika grupper i samma företag med kombinationen av platsuppringningskod och anknytning. Samtal mellan två företag som endast använder anknytningar stöds dock inte.
En anknytning kan tillhandahållas för Cisco BroadWorks-användare genom följande metoder:
Cisco BroadWorks-användare
Offentlig API-etablering som ”anknytning
Anknytningsparametern ska uttryckligen godkännas som en del av API-samtalet. För företag/grupper som har konfigurerad platsuppringningskod (LDC) bör anknytningsparametern vara kombinationen av LDC och anknytningsnummer.
Flöde eller självaktivering etablering
Anknytning och LDC (om tillämpligt) hämtas automatiskt från BroadWorks.
Breda samtalsanvändare eller enheter som endast fungerar
Synkroniseras automatiskt från BroadWorks via katalogsynkronisering med kombinationen av platsuppringningskod (LDC) och anknytningsnummer.
Samtalsposter för BroadWorks |
Beskrivning |
Etableringsmetod |
Hantera anknytning |
---|---|---|---|
Webex för Cisco BroadWorks-användare |
Användare är aktiverade för Webex för Cisco BroadWorks |
Offentligt API |
Anknytningen måste godkännas som parameter |
Genomströmning |
Anknytning hämtas automatiskt från Broad Works |
||
Användare som endast använder BroadWorks |
Ringer användare som inte är registrerade i Webex |
Directory Sync |
Anknytning synkroniserad med katalogsynkronisering |
Uppringningsenheter som inte är användare |
T.ex. en telefon i ett konferensrum, fax, nummer för samtalsgrupp |
Directory Sync |
Anknytning synkroniserad med katalogsynkronisering |
BroadWorks-telefonlistor |
Företags-, grupp- eller personliga telefonlistor |
Directory Sync |
Ej tillämpligt |
Förutsättningar
Klientversionen som krävs för att stödja den här funktionen är 42.11 eller senare.
Patch där anknytnings- och platsuppringningskoder läggs till i XSI och etableringsadaptern februari 2022 för version 23 eller senare som en del av:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
- Aktivera rubriken X-BroadWorks-Remote-Party-Info på AS med CLI-kommandot nedan för detta SIP-samtalsflöde som krävs för stöd för anknytningsuppringning.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Appens prioritering av samtalsalternativ
Som en del av stödet för anknytningssamtalsalternativ tillhandahålls också prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ på partnernivå för alla Webex för Cisco Broadworks-partner. Med den här inställningen kan partnern styra inställningarna för samtalsprioritet för alla sina hanterade kunder från Partner Hub. Prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ för en kund kan också ändras på en kundnivå från Control Hub.
Prioritetsinställningen för appens samtalsalternativ innehåller anknytning som andra alternativ i både Partner Hub och Control Hub när en Webex för Cisco Broadworks-användare nyligen etableras med anknytning via någon av ovan nämnda etableringsmetoder.
För alla befintliga etablerade organisationer kommer anknytningsalternativet att vara dolt (som standard) i prioriteringsinställningen för appens samtalsalternativ. Detta visar inte en anknytning i användarens alternativ för ljud-/videosamtal i Webex-appen.
Följande är alternativen för att göra alternativet anknytningssamtal synligt för befintliga kunder:
Om en partner vill att alla sina hanterade kundorganisationer ska ha en anknytning som ett av samtalsalternativen, rekommenderas det att partneradministratören flyttar anknytningen från dold till tillgänglig i partnerhubben. Detta låter hanterade kundorganisationer ärva inställningen från sin partner.
Om en partner vill tillhandahålla en anknytning i samtalsalternativ för en viss kundorganisation rekommenderas det att partneradministratören flyttar anknytningen från dold till tillgänglig i Control Hub.
Stöd för gruppkontakter
Den här funktionen förbättrar Webex för BroadWorks DirSync-tjänsten genom att ta bort begränsningen för synkronisering av upp till 1 500 kontakter från gruppens telefonlistor på BroadWorks och tillåter partner att synkronisera upp till 30 K-kontakter från en enda grupptelefonlista och anpassa den till ökningen av 30K-kontakter för företagstelefonlistan, som släpptes separat.
Det finns en total gräns på 200K för alla externa kontakter per organisation, vilket skulle gälla summan av telefonlistor för företag och grupper i ett enda BroadWorks-företag. Till exempel stöds ett BroadWorks-företag som har Enterprise-telefonlista med 30K och även 5 grupptelefonlistor var och en med 30K (totalt 180K per organisation). Om det finns 6 grupptelefonlistor var och en med 30K stöds dock inte detta (totalt 210 K).
Den här funktionen är tillgänglig på begäran. Kontakta ditt kontoteam för att få det aktiverat.
|
När funktionen är aktiverad börjar DirSync-tjänsten synkronisera kontakter i BroadWorks-gruppens telefonlista till dedikerad lagring av kontaktkontakter i Webex Contact Service.
Under etableringen måste användarens företagsgrupp lagras i Webex-katalogen för att ange vilken grupp användaren tillhör. Om användaren associeras med en bredarbetsgrupp i Webex-katalogen kan Webex-appen göra kontaktsökning i kontakttjänstgruppens lagringsutrymme för användarens specifika grupp.
Funktionen kräver att Webex för BroadWorks-prenumeranter etableras i Webex med företagsgruppens ID för BroadWorks.
Enterprise Group-ID för BroadWorks kan tillhandahållas för Cisco BroadWorks-användare genom följande metoder:
Webex för Cisco BroadWorks-användare
Offentlig API-etablering som ”spEnterpriseGroupId”
Enterprise Group-ID för BroadWorks ska uttryckligen anges i parametern EnterpriseGroupID för API-samtalet.
Flöde eller självaktivering etablering
BroadWorks företagsgrupp-ID hämtas automatiskt från BroadWorks.
Breda samtalsanvändare eller enheter som endast fungerar
Ej tillämpligt. Det krävs inte att synkronisera BroadWorks företagsgrupp-ID för dessa användare.
Samtalsposter för BroadWorks |
Beskrivning |
Etableringsmetod |
Hantera företagsgrupp-ID |
---|---|---|---|
Webex för Cisco BroadWorks-användare |
Användare är aktiverade för Webex för Cisco BroadWorks |
Offentligt API |
BroadWorks företagsgrupp-ID måste anges som parameter spEnterpriseGroupId |
Genomströmning |
BroadWorks företagsgrupp-ID hämtas automatiskt från Broad Works |
||
Användare som endast använder BroadWorks |
Ringer användare som inte är registrerade i Webex |
Directory Sync |
Ej tillämpligt |
Uppringningsenheter som inte är användare |
T.ex. en telefon i ett konferensrum, fax, nummer för samtalsgrupp |
Directory Sync |
Ej tillämpligt |
BroadWorks-telefonlistor |
Kontakter i telefonlistorna för BroadWorks Group |
Directory Sync |
Gruppkontakter lagras i Webex Contact Service som är kopplad till den specifika gruppen |
BroadWorks Enterpsie eller persionella telefonlistor |
Kontakter i företagslistan eller personliga telefonlistor |
Directory Sync |
Ej tillämpligt |
Offentligt API måste uppdateras FÖRE MIGRERINGEN. Migreringen kan inte slutföras förrän API har slutförts BroadWorks Enterprise Group-ID ska uttryckligen anges i parametern spEnterpriseGroup-ID i API-samtalet https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march När funktionen är aktiverad och som ett resultat av nästa katalogsynkronisering visas även företagsanvändargrupperna i Control Hub. Att visualisera grupperna i Control Hub för Webex för BroadWorks är rent informativt i detta skede. Partner- och kundadministratörer bör inte göra några ändringar i grupper eller gruppmedlemskap i Control Hub eftersom dessa ändringar inte kommer att återspeglas i BroadWorks. Grupphantering i Control Hub är avsedd för användning av partner som kommer att anta de kommande API:erna för kontakthantering. |
Migration och framtidssäker
Cisco-progressionen av BroadSoft Unified kommunikationsklienten är att flytta bort från UC-One till Webex. Det sker en motsvarande utveckling av supporttjänsterna bort från tjänsteleverantörens nätverk – förutom samtal – mot Webex molnplattform.
Oavsett om du kör UC-One SaaS eller BroadWorks Collaborate är den rekommenderade migreringsstrategin att distribuera nya dedikerade XSP:er för integrering med Webex för Cisco BroadWorks. Du kan köra de två tjänsterna parallellt medan du migrerar kunder till Webex och så småningom återvinna infrastrukturen som användes för den tidigare lösningen.
Rekommenderade dokumentprenumerationer
Webex hjälpcenter-artiklar (på help.webex.com) har ett prenumerationsalternativ som låter dig få ett e-postmeddelande när artikeln uppdateras.
Vi rekommenderar att du prenumererar på var och en av följande artiklar för att säkerställa att du inte missar viktiga uppdateringar som påverkar nätverksanslutningen. För att prenumerera går du till var och en av länkarna nedan och i artikeln som startar klickar du på knappen Prenumerera.
Vi rekommenderar åtminstone att du prenumererar på listan ovan. De flesta Webex-artiklar och -dokument som listas under Ytterligare dokument har dock ett abonnemangsalternativ. För att det här alternativet ska visas måste artikeln visas på help.webex.com.
Det finns inget prenumerationsalternativ för dokumentationslandningssidor.
|
Ytterligare dokument
Se följande relaterade dokumentation för mer information om Webex för Cisco BroadWorks:
Webex för Cisco BroadWorks-dokument
Partneradministratörer kan använda följande dokument och webbplatser för att få information om Webex för Cisco BroadWorks.
Ta med din egen PSTN-lösning för Webex för Cisco Broad – Den här lösningen låter tjänsteleverantörer tillhandahålla telefonnummer som de äger (i stället för Cisco-nummer) för användare att använda när de deltar i Webex Meetings.
Konfigurationsguide för Webex för Cisco Broad Works – beskriver hur du konfigurerar Webex-appen för Webex för Cisco BroadWorks.
- Enhetsintegreringsguide för Webex för Cisco Broad Works – beskriver hur du registrerar och använder OS- och MPP-enheter för servicerum.
Webex för Cisco Broad Works felsökningsguide – innehåller felsökningsinformation för Webex för Cisco BroadWorks.
Webex för Cisco BroadWorks-artiklar
Partneradministratörer kan använda följande valfria webbplatser för att lära dig mer om Webex för Cisco BroadWorks:
Webex för Cisco Broad Works-dokumentation – På startsidan visas tekniska dokument och valfria Webex-artiklar riktade till partneradministratörer för Webex för Cisco BroadWorks.
Nyheter med Webex för Cisco Broad – läs om de senaste funktionerna tillsammans med vad som kommer snart.
Kända problem och begränsningar – läs om kända problem som vi har identifierat i Webex för Cisco BroadWorks-lösningen.
Partneradministratörsroller för Webex för Broad Works och grossistledet – Den här artikeln beskriver hur du tilldelar partneradministratörsroller för partnerorganisationer som erbjuder Webex för Cisco BroadWorks. Roller används för att tilldela administrationsåtkomst till inställningar i Partner Hub och Control Hub.
Cisco BroadWorks-dokument
Partneradministratörer kan se Cisco BroadWorks-webbplatsen på cisco.com för tekniska dokument som beskriver hur du distribuerar Cisco BroadWorks-delen av lösningen:
Webex hjälpartiklar
Följande Webex Help-webbplatser kan användas för att hitta Webex-artiklar som hjälper kundadministratörer och slutanvändare att använda Webex-funktioner.
Webex från tjänsteleverantörer – Den här startsidan innehåller länkar till information om komma igång och vanliga artiklar för användare av Webex-appen som har köpt Webex-tjänster från en tjänsteleverantör.
Webex hjälpcenter – använd sökfunktionen på help.webex.com för att söka efter ytterligare Webex-artiklar som beskriver funktionerna i Webex-appen och Webex Meetings. Du kan söka efter antingen användare- eller administratörsartiklar.
Dokumentation för utvecklare
Webex för Broad Works utvecklarguide – ger information till utvecklare som skapar program som använder Webex för BroadWorks API:er.