卓上電話、アナログ電話アダプター、または Webex Calling アプリに対して送受信されたコールだけが録音されます。 Webex Teams アプリ間の通話は Dubber を使用して録音されません。
始める前に
次の要件が満たされていることを確認します。
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パートナーが組織に対してこのサービスを有効にしました。これにより、特定のユーザーに対して有効にし、構成することができます。
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Dubber 通話記録ソリューションは、サードパーティが提供する機能として実装され、契約に同意する必要があります。 https://www.dubber.net/contact-us/ に移動して、Dubber の通話記録の製品と価格についての詳細情報を入手し、アカウントを作成します。
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ユーザーにはエンタープライズまたは基本 Webex Calling ユーザー ライセンスが割り当てられています。
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電話の記録に関する規制要件については、法務部門にお問い合わせください。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動しユーザーを選択します。 |
2 | [コール] を選択し、[アドバンスト コール設定] に進み、[コールの録音] をオンにします。 後で通話記録機能を無効にした場合、ユーザーの通話録音設定は消去されることに注意してください。しかし、この変更の前に録音した通話は、Dubber プラットフォームでも引き続き利用できます。 |
3 | このタスクにおいて、後で Dubber に dub.points を追加する場合、次の情報を書き留め、ここに記載されている情報を使用してください。
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4 | 次の設定のいずれかを構成できます。
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5 | [保存] をクリックします。 ユーザーはマルチプラットフォーム フォンと Webex Calling アプリに、通話が録音中であることを示すアイコンが表示されます。 ユーザーが録音の設定を有効にしている場合、録音を一時停止することができます。 |
次のタスク
録音にアクセスするには、[Dubber] のアカウントに移動し、[ユーザー] タブをクリックして、適切な外部 ID (上の Control Hub 確認) を選択し、[dub.points] を選択して、[Dub Point の追加] をクリックし、次の選択を行って [変更を保存] をクリックします。
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製品—製品を選択します。
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外部タイプ—BroadWorks を入力します。
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サービス プロバイダー—Control Hub から対応する値をコピーして貼り付けます。
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外部グループ—Control Hub から対応する値をコピーして貼り付けます。
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外部識別子—Control Hub から対応する値をコピーして貼り付けます。