このセクションでは、Cisco Headset 730の特定の既知の制限について説明します。

既知の制限事項については、Cisco HeadsetUSB HDアダプターのリリースノートを参照してください。

USB-C-ライトニングケーブルアダプターを介したiPhoneとの接続

• USB-LightningケーブルアダプターでiPhoneに接続すると、ヘッドセットに音声が聞こえません。

  Cisco HeadsetBluetoothを使って730をモバイルデバイスに接続します。 シスコは、 ヘッドセットに同梱されているケーブルとアクセサリのサポートのみを主張しています。

MacBook AirのUSB-Cケーブルでオーディオが途切れる

• macOS Mojave 10.14.5を搭載したMacBook Airでは、730をUSBケーブルに接続した後、音楽の再生が数秒間途切れます。Cisco Headset

  この問題を回避するには、 ヘッドセットをUSBケーブルに接続する前に、音楽やオーディオのストリーミングを一時停止してください。

Webex Openでスリープモードから復帰するとWindows 10がクラッシュする

• マイクロソフトは、OSがスリープまたは休止状態から復帰した後に、Windows 10、バージョン1803（またはそれ以降）Cisco Headsetのマシンで730の電源を入れたり切ったりすると互換性がないことを認識しています。 バグチェック（エラーコード0x139）により、ブルースクリーンまたはブラックスクリーンが表示されることがあります。 マイクロソフトはこの問題の修正プログラムをリリースしました（KB4541333を参照してください）。

Bluetooth経由のレガシーHPラップトップのロストコールコントロール

• Realtek Bluetooth 4.0アダプタードライバーを実行する古いHPラップトップは、730との安定したBluetooth接続を維持するのに問題があります。Cisco Headset Bluetoothのペアリング頻度は、音楽と音声が交互になり、ヘッドセットのBluetooth通話制御機能が無効になることがよくあります。

  付属のUSBアダプターを使用して、Cisco Headset 730をサポートしていない古いWindows 10デバイスに接続できます。

ヘッドセットはMacBookラップトップからソースを切り替えられません

• macOS Mojaveバージョン10.14.5を搭載したMacBook Proでは、Cisco Headset音楽を再生しても730をMacBook Proから別のBluetoothソースに切り替えることはできません。

  以下のシナリオでは、macOS 10.14.5を実行しているMacBook Cisco Headset Proの730ブルートゥースソースのみを変更できます。

  • 別のBluetoothデバイスで電話をかけたり応答したりします。

  • Cisco Headset730はUSBケーブルでMacBook Proに接続します。

  • Cisco Headset730はUSBアダプターを介してMacBook Proに接続します。

Cisco HeadsetsCisco Headsetアプリは730をWindows 10から完全に切り離しません

• Cisco HeadsetsCisco Headsetアプリを使用して730をWindows 10から切断しても、接続されているデバイスのリストにまだヘッドセットが表示され、再接続を試みることがあります。 Windows 10のデバイスページからヘッドセットを直接切断できます。

Mac用のAmazon Musicで音楽コントロールがわからなくなる

• Cisco Headset730は、Windows 10およびMac用のAmazon Musicで音楽の再生コントロールを失うことがあります。 この問題はBluetooth接続でのみ発生します。 ボリュームコントロールはこの制限の影響を受けません。

Windows 10ではミュージックコントロールがわからなくなる

• Cisco Headset730は、Windows 10デバイスの音楽再生コントロールを失うことがあります。 この問題はBluetooth接続でのみ発生します。 ボリュームコントロールはこの制限の影響を受けません。

ソース間の音楽再生

• 音楽が最初のソースで一時停止されていない場合、音楽の再生はBluetoothソース間で自動的に切り替わりません。

着信しても音楽は一時停止しません

• Cisco Headset730が着信に応答しても、音楽の再生が一時停止しないことがあります。

  ほとんどのデバイスは、着信があると自動的に音楽の再生を一時停止します。 通話の動作は、ヘッドセットがペアリングされている通話デバイスによって異なる場合があります。

USBアダプターを使った通話の音声遅延

• Cisco HeadsetUSBアダプターを差し込む前に730の電源を切ってください。

  USBアダプターで電話をかけると、ヘッドセットのスピーカーとマイクが通話に接続されるまでに5〜15秒の遅延があります。 この問題は、Cisco Headset 730がすでにオンになっていて、USBアダプタをコールデバイスに接続してペアリングしている場合にのみ発生します。

3.5 mmケーブルの音質が悪い

• 付属の3.5 mmケーブルは、Cisco Headset 730に常に正しく接続できるとは限りません。 3.5 mmケーブルで音声がほとんどまたはまったく聞こえない場合は、ケーブルを取り外して再接続してください。

MacBook Airは、USBアダプターの接続時に内蔵スピーカーを使用します

• macOSバージョン10.14.6を実行しているMacBook Airは、730 USBアダプターの接続時にオーディオソースを自動的に切り替えません。Cisco Headset システム環境設定からUSBアダプターを手動で選択することはできます。

  アップルメニュー > システム環境設定 > サウンド > 出力 > Cisco HS USBアダプタを選択します。

Cisco Headsetsアプリが間違った音声プロンプトをトリガーします

• Cisco Headsets2つのアクティブなBluetooth接続でアプリに接続すると、ヘッドセットが他のデバイスには接続できないと誤って表示されます。

  Bluetooth接続がすでに2つ有効になっていても、Cisco Headsetsアプリはヘッドセットに接続できます。 上にスライドして電源/Bluetoothスライダーを離すと、Cisco Headsetsヘッドセットをペアリングモードにせずにヘッドセットをアプリに接続できます。

アンドロイド10デバイスでのブルートゥース再接続の問題

• Cisco Headsetsモバイルアプリに接続する前にAndroid 10に接続すると、 ヘッドセットの再接続の問題が発生する可能性があります。

  Cisco Headsetsアプリを使用する場合は、 Androidデバイスをペアリングする前に、ヘッドセットをアプリにペアリングしてください。

macOSデバイスから音楽ソースを切り替えるとオーディオの遅延が発生する

• ユーザーがBluetoothソースをmacOSからモバイルデバイスに変更すると、オーディオの遅延が長くなる（最大1分）ことがあります。

Cisco Headsetsアプリのベータテスト機能を有効にすると、今後追加される機能のいくつかを詳しく見ることができます。 近日公開予定の機能をいくつか紹介していますが、ベータリリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があることを覚えておいてください。 Cisco HeadsetCisco Headset730の今後の機能をテストする方法の詳細については、730ファームウェアのテストアドバンスリリースを参照してください。

2022年10月12日

ベータバージョン1-11-b-163です

音声起動マイク

うるさいキーボード、ペット、後ろで話している人を気にすることなく、電話や会議に参加できます。 音声起動マイク機能は、オーディオインテリジェンスAIを使用して、 話していないときに周囲のノイズを排除します。 この機能はデフォルトで有効になっていますが、Cisco Headsetsアプリから無効にできます。

2022年5月12日

ベータバージョン1-9-b-77

新しい音声通知

Bluetooth 経由で Webex デスクハブまたは Webex Desk Mini に接続したときに、ヘッドセットに新しいプロンプトが表示されるようになりました。

着信通話体験の向上

ヘッドセットは、着信があったときに一度だけ警告するようになりました。 以前は、ヘッドセットで着信通話の音声通知が何度も再生されていました。

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、Cisco Headsets古いiPhoneモデルの通話制御の改善やモバイルアプリによるアップグレードが含まれます。 また、Microsoft Teamsでの通話体験も向上しました。

2021年12月10日

ベータバージョン1-8-b-209です

アプリでヘッドセットの名前をカスタマイズしてください Cisco Headsets

Cisco Headsetsモバイルアプリでは、ヘッドセットに固有の名前を付けることができます。 名前の変更はヘッドセットに保存され、すべてのBluetoothデバイスリストに表示されます。 アプリの [設定をリセット] ボタンでいつでもヘッドセットをデフォルト名に戻すことができます。

ブルートゥースペアリングモードの強化

Cisco Headset730のBluetoothペアリングエクスペリエンスを改善しました。 これで、2つのアクティブなBluetooth接続でペアリングモードに入ることができます。 新しいデバイスに接続すると、ヘッドセットは自動的に切断され、古い接続が保存されます。

Cisco Headset730を出荷時設定にリセットしました

これで、Cisco Headset 730の工場出荷時の状態に完全にリセットできます。 工場出荷時の状態にリセットすると、保存されているすべてのBluetooth接続が完全に消去され、保存されているすべてのヘッドセット設定がデフォルト値に戻ります。

工場出荷時の状態にリセットするには、電源/Bluetoothスイッチとミュートボタンを同時に4秒間押し続けます。

ヘッドセットの充電スタンドで通話を終了してください

Cisco Headsetヘッドセットを730充電スタンドにしっかりと置くと、アクティブな通話を終了できます。 この機能はデフォルトで有効になっていますが、Cisco Headsetsモバイルアプリから無効にできます。

2021年7月16日

ベータバージョン1-7-b-137です

カスタマイズされたANCプロンプト

Cisco Headset730のアンビエントとANCの音声通知をシンプルなトーンに置き換えることができます。 モバイルアプリを使って音声通知をカスタマイズしてください。

アプリで、設定 > Audible通知を押して、変更したい通知を選択します

軽微なバグ修正

このベータリリースでは、自動電源オフ機能が改善され、Bluetoothソースの自動切り替え機能が削除されました。

2021年6月11日

ベータバージョン1-7-b-123

自動電源オフ

Cisco Headset730は、バッテリーの充電を節約するために、6時間使用しないと自動的に電源が切れます。 ヘッドセットの電源を入れるには、電源/Bluetoothスイッチを上から上に切り替えます。

ブルートゥースソースの自動変更

アクティブなBluetoothソースを簡単に交換できるようにしました。 2台目のBluetoothデバイスでオーディオを再生すると、ヘッドセットは、2台目のデバイスに切り替える前に、最初のデバイスでのオーディオ再生を自動的に一時停止するようになりました。

この機能は、USB HDアダプターと従来のBluetooth接続でも同様に機能します。

Bluetoothデバイスのバッテリー寿命表示

これで、Windows、Android、iOSデバイスでバッテリーの残量を直接確認できるようになりました。

• Windows 10デバイスでは、ヘッドセットのバッテリーインジケーターはBluetoothデバイスリストのヘッドセットの右側に表示されます。

• Android 8.0以降を搭載したデバイスでは、Bluetoothデバイスリストのヘッドセット名の下にヘッドセットのバッテリーインジケーターが表示されます。

• iOS 8.0以降では、Bluetoothバッテリーインジケーターウィジェットをホーム画面に追加できます。 iOS 14.0以降では、ホーム画面を右にスワイプするだけで、ヘッドセットのバッテリー状態を確認できます。

2021年3月12日

ベータバージョン1-6-b-160

このファームウェアバージョンは、イタリア語とドイツ語の音声プロンプトが歪む問題を修正します。

2021年3月9日

ベータバージョン1-6-b-159

バグフィックス

このファームウェアバージョンでは、ユーザーが音声プロンプト言語を変更しようとしたときにヘッドセットがクラッシュする問題が修正されています。

2021 年 2 月 17 日

ベータバージョン1-6-b-149

軽微なバグ修正

このファームウェアバージョンでは、Cisco Headset約730のヘッドセットに影響していた音質の問題が修正されています。

2021 年 2 月 1 日

ベータバージョン1-6-b-137です

軽微なバグ修正

このファームウェアバージョンは、USBアダプターをデバイスから取り外したときにヘッドセットがBluetoothソースを変更できない問題を修正します。

2020年12月18日

ベータバージョン1-6-b-127

マルチアプリ制御

このファームウェアバージョンでは、複数のCiscoデスクトップ通話アプリケーションを同時に使用する場合の通話制御エクスペリエンスが向上します。 たとえば、Cisco Webexアクティブなコールインをミュートしてから、Jabber Cisco Jabber UIから着信に応答できます。 Jabber通話中、ヘッドセットからの通話制御はJabberにのみ影響します。 Jabber通話が完了すると、Webex通話を再開し、ヘッドセットで通話制御を維持できます。

以前は、ヘッドセットの通話制御は、開いているすべての通話アプリケーションに同時に影響することがありました。

マイクロソフトチームサポート

Cisco Headset730は、Microsoft Teamsの最新バージョンの通話制御をサポートしています。 通話制御はUSBケーブルで利用できます。

次のことができます:

• 電話に出たり、電話を切ったりします

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットのミュートとミュート解除を行います

• ヘッドセットの音量を調節してください

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth接続、ログ収集、ストリーミングオーディオ再生の改善が含まれます。

2020 年 9 月 29 日

ベータバージョン1-5-b-163です

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、Bluetoothの動作、ヘッドセットセンサー、ヘッドセットログ情報の強化が含まれます。

2020年9月14日

ベータバージョン1-5-b-158です

新しい音声通知プロンプト

ヘッドセットから、接続しているBluetoothデバイスと、接続を解除したデバイスがわかります。 たとえば、モバイルデバイスに接続すると、ヘッドセットが「携帯電話に接続されました」と表示されるようになりました。

このリリースの新しい音声通知については、次の表を参照してください。

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、ヘッドセットの音声の軽微な改善と、USBアダプターに接続したときの通話制御の安定性の向上が含まれます。

2020 年 7 月 31 日

ベータバージョン1-4-b-222

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、ヘッドセットのログ収集の改善とUSBアダプターの動作の安定化が含まれます。

2020年7月14日

ベータバージョン1-4-b-218

スマートセンサー

スマートセンサーが有効になっていると、ヘッドセットを外したときに音楽の再生を一時停止したり、通話をミュートしたりできます。 ヘッドセットを手に取ると、着信に応答することもできます。 これらの設定の一部またはすべては、Cisco Headsets携帯電話でアプリを使って切り替えることができます。 ヘッドセットの3つの機能はすべてデフォルトではオフになっています。

ヘッドセットセンサーを有効にするには、Cisco Headsetsアプリを開いて「設定」>「一般」をタップし、有効にするスマートセンサー機能を選択します。

2020年6月24日

ベータバージョン1-4-b-212

軽微なバグ修正

このファームウェアの更新により、音楽の再生に関する問題と、Bluetooth経由で時折発生するファームウェアのアップグレードの問題が修正されます。

2020年6月8日

ベータバージョン1-4-b-206です

アップグレードとログキャプチャの強化

Cisco HeadsetCisco Headsets730とアプリ間のデータ転送がはるかに高速になりました。 この機能強化により、ヘッドセットのアップグレードとトラブルシューティングログの収集時間が短縮されます。

2020年4月23日

ベータバージョン1-3-b-245です

軽微なバグ修正

このファームウェアの更新により、ミュートボタンの信頼性に関する問題が修正され、Bluetooth接続でのデータ転送とヘッドセットのアップグレード速度が向上します。

2020 年 4 月 10 日

ベータバージョン1-3-b-232

プレゼンスLEDライトの動作変化

このファームウェアリリースでは、Cisco Headset 730の側面にあるPresence LEDライトをオンにする方法が変わります。 通話していないときにPresence LEDライトを点灯させるには、右のイヤーカップの表面にある再生ボタンを長押しします。 以前は、プレゼンスLEDライトをアクティブにするには、ミュートボタンを長押しする必要がありました。

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth接続でのヘッドセットの動作の安定化、ログ収集の改善、ヘッドセットがフリーズすることがあったバグの修正などがあります。

2020年3月24日

ベータバージョン1-3-b-220

軽微なバグ修正

このファームウェアロードは、ヘッドセットの性能と信頼性に影響を与えた問題を解決します。

2020年3月13日

ベータバージョン1-3-b-218

強化されたロギング

Cisco Headsetアプリからシスコに送信できる730のトラブルシューティングログには、強化された音質と通話品質の情報が含まれています。 これらのログは、将来のリリースでヘッドセットを改善するのに役立ちます。

Cisco Headsetsアプリで [サポート] > [ログを送信] をタップすると、ヘッドセットログを送信できます。 アプリは、件名とログファイルが添付された新しいメッセージで、お好みのメールクライアントを開きます。 メールに問題を説明し、その他の関連する添付ファイルを追加して、[送信] をタップします。

言語サポートの強化

Cisco Headsetsモバイルアプリから音声通知言語を変更できるようになりました。 利用可能な言語には、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語 (ブラジル)、ロシア語、スペイン語があります。

Cisco Headsetsアプリでヘッドセットの言語を変更するには、設定 > 音声通知 > 言語をタップします。 希望する言語を選択し、[続行] をタップします。 ヘッドセットは別の言語に切り替わると更新されます。

軽微なバグ修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth接続でのヘッドセットの動作の安定化や、USBケーブルをヘッドセットから抜いた後の通話品質の向上などがあります。

2020年3月11日

ベータバージョン1-3-b-209です

アダプティブノイズキャンセリング機能付き

このリリースでは、Cisco Headsetこの730でアダプティブノイズキャンセリングが有効になります。 適応型ノイズキャンセリングは、周囲の騒音レベルに基づいてノイズキャンセリングの強度を自動的に調整します。 Cisco Headsetsモバイルアプリからアダプティブノイズキャンセリングを有効にできます。

Cisco Headset新しい730ファームウェアは次の場所でダウンロードできます。

Cisco Headset730は、下記の国と地域で導入可能です。