Control Hub에서 일정 만들기

위치 일정 관리

조직 내 각 위치에 대한 영업 시간이나 휴일 일정을 만들고 자동 안내 등의 기능에 적용할 수 있습니다. 자동 안내 서비스는 영업 시간표에 정의된 요일과 시간을 기준으로 작동합니다.

또한, 해당 위치 내에서 순차 벨소리, 동시 벨소리, 우선 알림 등 사용자의 통화 설정에 해당 위치에서 생성된 일정을 적용할 수도 있습니다.

위치 일정 만들기

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하여 일정을 선택하세요.
5	스케줄 추가를 클릭합니다.
6	일정 이름 을 입력하고 일정 유형 을 영업 시간 또는 휴일로 선택하세요. 스케줄 이름 및 이벤트 이름은 고유해야 합니다.
7	영업시간을 선택하신 경우, 다음과 같이 하여 하루 중 근무시간에 대한 일정을 결정해 주세요. 근무가 시작되는 요일을 선택합니다. 각 요일의 영업시간과 종료시간을 지정하세요. 점심 시간이 있을 경우, 점심 시간을 선택하고 모든 근무일에 적용되는 시간을 편집합니다. 영업 시간 일정을 만든 후에는 개별 이벤트를 편집하여 반복 일정을 없음 (여러 날 동안 지속될 수 있는 일회성 이벤트), 매주 (선택한 요일에 반복), 매년 (매년 특정 날짜 또는 요일에 반복), 하루종일 (하루 종일 지속)으로 업데이트할 수 있습니다.
8	휴일을 선택하는 경우 조직이 영업하지 않는 특정 날짜에 대한 일정을 생성하려면 다음을 수행하십시오. 추가를 클릭합니다. 휴일 이름을 입력합니다. 반복을 선택하세요 : 없음 (여러 날 동안 지속될 수 있는 일회성 이벤트), 매주 (선택된 요일에 반복), 또는 매년 (매년 특정 날짜 또는 요일에 반복). 휴일이 하루 종일 지속되는 경우 종일 토글을 켭니다. 이벤트가 한 번만 발생하도록 정의하려면 시작 및 종료 날짜와 시간을 선택합니다. 이벤트가 반복되는 경우, 시스템은 귀하의 선택에 따라 자동으로 향후 발생 일정을 예약합니다. 중단했던 부분으로 돌아가려면
9	저장을 클릭합니다.

위치 일정 편집 또는 삭제

언제든지 위치 일정을 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 일정의 모든 이벤트를 내보낼 수도 있습니다.

시작하기 전에

위치 일정을 삭제하려면 먼저 해당 일정을 사용 중인 모든 기능에서 제거해야 합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하여 일정을 선택하세요.
5	일정 목록에서 일정 위에 마우스를 올려놓고 를 클릭하여 변경하거나 를 클릭하여 삭제합니다.
6	일정의 이벤트를 `.csv` 파일로 내보내려면 일정 위에 마우스를 올려놓고 을 클릭한 다음 을 클릭합니다.

여러 위치에 대한 일정을 추가하거나 편집합니다.

대량 사용 import/export 일정 및 이벤트 CSV를 사용하면 여러 위치에서 동시에 일정을 대량으로 추가, 편집 또는 삭제할 수 있습니다.

시작하기 전에

업로드하기 전에 Schedule/Events CSV, CSV 규칙을 이해하려면 CSV를 사용하여 Webex Calling 요소 대량 프로비저닝 을 꼭 읽어보세요.
현재 항목을 내보낼 수도 있습니다. Schedule/Events, 기존 데이터 세트를 추가, 삭제 또는 수정할 수 있으며 샘플 세트를 내보낼 수도 있습니다. Schedule/Events. 수정되면 파일은 일괄 기능을 통해 업로드될 수 있습니다.

CSV 파일을 ZIP 파일 형식으로 내보내기: 데이터를 CSV 파일로 내보낼 때 기록의 수는 1000개를 초과할 수 있습니다. 이런 경우에는 ZIP 파일이 다운로드되는데, ZIP 파일에는 단일 CSV 파일에 전체 레코드 세트가 포함되어 있습니다. 모든 데이터가 들어 있는 별도의 폴더는 각각 1000개 미만의 레코드가 있는 여러 개의 CSV 파일로 나뉩니다. 해당 파일은 관리자가 업데이트를 빨리 가져오고 업로드할 수 있게 생성됩니다.
CVS 템플릿을 작성할 때 필수 및 선택 열과 제공해야 하는 정보를 아는 것이 중요합니다. 특정 분야 Schedule/Events CSV는 다음 표에서 찾을 수 있습니다.
행의 최대 개수는 1,000개입니다(헤더 제외).
각 행에는 최대 10개의 이벤트가 포함될 수 있습니다.
한 위치에 대해 최대 1000개의 일정을 만들 수 있습니다.
일정당 최대 150개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하여 일정을 선택하세요.
5	대량관리를 클릭하세요.
6	일정 관리 팝업 창에서 위치를 선택하고 .csv 템플릿 다운로드를 클릭합니다. .CSV 템플릿은 일정에 여러 이벤트가 첨부된 일정 중심 템플릿입니다.
7	스프레드시트를 기입합니다.
8	CSV 파일을 드래그 앤 드롭하여 업로드하거나 파일 선택을 클릭하세요.
9	업로드를 클릭합니다.

CSV 파일 형식 참조

이 표를 사용하면 필수 또는 선택 필드가 무엇인지 확인하고, 일정과 이벤트를 대량으로 추가하거나 편집할 때 결정해야 할 사항을 확인할 수 있습니다.

열	Mandatory/Optional	설명	지원되는 값(예)
이름	필수	예약을 식별하기 위해 이름을 입력합니다.	엘ocation_에이
위치	필수	조직의 위치를 입력하세요. 여러 위치에 일정 을 복제 하려면 일정 레코드를 새 행에 복사하고 새 위치와 연결합니다. 여러 위치에서 일정 을 병렬로 변경하려면 다음을 수행하십시오 . search/replace 내보낸 CSV로 다시 가져옵니다. 한 위치에 대해 최대 1000개의 일정을 만들 수 있습니다.	위치 A
일정 작업	필수	추가, 수정, 제거할 일정 작업 열 값을 입력합니다. 일정을 추가하려면 ADD를 입력하세요. 일정을 수정하려면 새 값으로 업데이트할 열을 입력합니다. 일정을 제거하려면 REMOVE를 입력하세요.	추가하다 REMOVE
일정 유형	필수	일정 유형을 입력하세요 (Time/Holiday) 추가하고 싶은 것. 영업시간 일정을 추가하려면 TIME을 입력하고, 휴일 일정을 추가하려면 HOLIDAY를 입력하세요.	시간 휴일
이벤트 액션	선택 사항	한 행에 같은 위치에 대한 이벤트를 최대 10개까지 추가할 수 있습니다. 더 많은 이벤트를 추가하려면 새 행을 추가하세요. 이벤트를 추가하려면 ADD를 입력하세요. REPLACE를 입력하면 이전에 할당된 이벤트 세부 정보를 새 정보로 바꿉니다. 이벤트를 제거하려면 REMOVE를 입력하세요.	추가하다 바꾸다 REMOVE
이벤트명	선택 사항	이벤트 이름을 입력하세요.	시스코 데이
이벤트 시작일	선택 사항	이벤트 시작 날짜를 입력하세요.	2025-06-18
이벤트 종료일	선택 사항	이벤트 종료일을 입력하세요.	2025-06-18
이벤트 시작 시간	선택 사항	이벤트 시작 시간을 입력하세요.	12:00
이벤트 종료 시간	선택 사항	이벤트 종료 시간을 입력하세요.	14:00
이벤트 반복 유형	선택 사항	반복을 다음과 같이 입력하세요. None/Weekly/Yearly ~에 의해 day/Yearly 날짜별로.	없음
주별 이벤트 반복일	선택 사항	이벤트에 따라 반복 주기를 선택하세요 - 주별 반복 일, 일별 연간 반복 일, 일별 연간 반복 주, 일별 연간 반복 월, 일별 연간 반복 일, 일별 연간 반복 월. 일정당 최대 150개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.	-
연간 반복 이벤트 날짜별	선택 사항		월요일
일별 연간 반복 이벤트 주	선택 사항		첫 번째
일별 연간 반복 이벤트 월	선택 사항		1월
날짜별 연간 반복 이벤트 날짜	선택 사항		-
날짜별 연간 반복 이벤트 월	선택 사항		-

사용자 일정 관리

사용자에 대한 일정을 만들고 순차 벨소리, 동시 벨소리 또는 우선 알림과 같은 해당 사용자의 통화 설정에만 적용할 수 있습니다. 이러한 통화 설정은 일정의 시간대에 따라 정의된 작업을 수행하므로 사용자가 통화를 더 편리하게 관리할 수 있습니다.

사용자 일정 만들기

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 처리 섹션으로 이동하여 일정을 선택하세요.
5	새 예약을 클릭합니다.
6	예약 이름을 입력합니다.
7	일정의 시작 및 종료 날짜와 시간을 설정합니다.
8	일정이 하루 종일 지속되는 경우 종일 이벤트 를 선택하세요.
9	일정을 반복적으로 실행하려면 반복 을 선택하세요. 다음 주파수 중 하나를 선택하세요. 매일 - 매일을 선택하는 경우 발생 간격을 일수로 입력합니다. 예를 들어, 2일마다 반복하려면 "2"를 입력합니다. 매주 - 매주를 선택하는 경우, 반복 간격을 주 단위로 입력하고 일정을 반복할 요일을 선택합니다. 반복 일정을 중지해야 하는 시점을 정의하려면 종료 허용 을 선택하세요. 선택하면 종료 드롭다운이 두 가지 옵션과 함께 나타납니다. 이후—일정은 특정 횟수만큼 발생한 후 중지됩니다. 반복 일정을 종료할 발생 횟수를 입력하세요. 날짜—일정은 특정 날짜에 종료됩니다. 반복 일정의 종료 날짜를 선택하세요.
10	저장을 클릭합니다. 사용자는 사용자 허브에서 직접 일정을 생성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 통화 설정에 대한 일정 만들기를 참조하세요. 사용자가 이러한 설정을 변경하면 해당 변경 사항은 사용자 허브와 제어 허브에 모두 반영됩니다.

사용자 일정을 편집하거나 삭제합니다.

시작하기 전에

사용자 일정을 삭제하려면 먼저 해당 일정을 사용 중인 모든 통화 설정에서 제거해야 합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 처리 섹션으로 이동하여 일정을 선택하세요. 생성된 일정 및 이벤트 목록이 나타납니다.
5	일정에 더 많은 이벤트를 추가하려면 일정을 확장하고 이벤트 추가를 클릭하세요.
6	일정을 삭제하려면 을 클릭하세요. 이벤트를 편집하려면 을 클릭하고 편집 또는 삭제를 선택하세요.