在 Control Hub 中建立時間表

管理位置時間表

您可以為組織中的各個地點建立營業時間或假期安排，並將其應用於自動話務員等功能。自動話務員根據營業時間中定義的日期和時間運作。

您也可以將在某個位置建立的時間表套用在該位置內的使用者的呼叫設置，例如順序響鈴、同時響鈴或優先警報。

建立位置時間表

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。
3	選擇一個位置並點擊呼叫選項卡。
4	前往呼叫功能設定部分並選擇時間表。
5	按一下新增排程。
6	輸入時間表名稱並選擇時間表類型作為營業時間或假期。排程名稱和活動名稱必須是唯一的。
7	如果您選擇營業時間，請執行以下操作以確定您一天中的工作時間表。選取您公司營業的天數。指定每天的開始和結束時間。若貴公司有午休，請選取午休並編輯其在每個工作天的實際時間。建立營業時間安排後，您可以編輯單一事件，以將其重複更新為無（可持續多天的一次性事件）、每週（在選定的日期重複）、每年（在每年的特定日期或日期重複）或全天（持續一整天）。
8	如果您選擇假日，請執行以下操作來為您組織一年中不營業的特定日子建立時間表。按一下新增。輸入假日名稱。選擇重複:無（一次性事件，可持續多天）、每週（在選定的日期重複）或每年（在每年的特定日期或日子重複）。如果假期持續一整天，請打開全天切換開關。選擇開始和結束日期和時間來定義事件的單一發生。如果事件重複發生，系統會根據您的選擇自動安排未來的事件。按一下
9	按一下儲存。

編輯或刪除位置時間表

您可以隨時變更或刪除位置時間表。您也可以匯出該計劃的所有事件。

在開始之前

要刪除位置計劃，您必須先將其從使用它的所有功能中刪除。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。
3	選擇一個位置並點擊呼叫選項卡。
4	前往呼叫功能設定部分並選擇時間表。
5	在計劃清單中，將滑鼠懸停在某個計劃上，然後按一下進行更改或按一下進行刪除。
6	若要將計劃的事件匯出為 `.csv` 文件，請將滑鼠懸停在計劃上，按一下，然後按一下。

新增或編輯多個地點的時間表

使用批量 import/export 時間表和事件 CSV，您可以同時跨位置批次新增、編輯或刪除時間表。

在開始之前

在上傳您的 Schedule/Events CSV，請務必閱讀使用 CSV 批次設定 Webex Calling 元素以了解 CSV 約定。
您可以匯出當前 Schedule/Events, 它允許您新增、刪除或修改現有資料集，或者您可以匯出樣本集 Schedule/Events. 修改後的檔案可以透過大量功能進行上傳。

將 CSV 檔案匯出為 ZIP 檔案格式: 將資料匯出成 CSV 檔案時，記錄筆數可能會超過 1000。在這種情況下，將下載 ZIP 文件，其中 ZIP 文件在單個 CSV 文件中包含全套記錄。包含所有資料的單獨資料夾被分解為多個 CSV 文件，每個文件包含少於 1000 筆記錄。這些檔案由管理員產生，以快速匯入所有更新資料並上傳。
了解必填項和可選項以及填寫 CVS 範本時需要提供的資訊非常重要。具體字段 Schedule/Events CSV 可在下表中找到。
最大行數為 1,000 行（不含標題）。
每行最多可容納 10 個事件。
一個位置最多可以建立 1000 個時間表。
每個計劃最多可新增 150 個事件。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。
3	選擇一個位置並點擊呼叫選項卡。
4	前往呼叫功能設定部分並選擇時間表。
5	點選批次管理。
6	在管理計劃彈出視窗中，選擇位置並點擊下載 .csv 範本。 .CSV 範本以時間表為導向，並將多個事件附加到時間表。
7	填寫試算表。
8	拖放以上傳 CSV 檔案或點擊選擇檔案。
9	按一下上傳。

CSV 檔案格式參考

使用此表查看哪些字段是必填項或可選字段，以及批量添加或編輯時間表和事件時需要確定什麼。

欄	Mandatory/Optional	說明	支援的值（範例）
會議名稱	必填	輸入用來識別排程的名稱。	Location_A
位置	必填	輸入組織的位置。若要跨多個位置複製時間表，請將時間表記錄複製到新行並將其與新位置關聯。若要在多個位置對時間表進行並行變更，請執行下列操作 search/replace 在匯出的 CSV 上並重新匯入。一個位置最多可以建立 1000 個時間表。	地點A
安排行動	強制	輸入要新增、修改和刪除的「排程操作」列值。若要新增時間表，請輸入 ADD。若要修改計劃，請輸入要使用新值更新的欄位。若要刪除計劃，請輸入 REMOVE。	添加移除
計劃類型	強制	輸入時間表類型 (Time/Holiday) 您想要新增的。輸入 TIME 來新增營業時間表，輸入 HOLIDAY 來新增假期時間表。	時間假期
事件動作	選用	在一行中，您最多可以為相同位置新增 10 個事件。若要新增更多事件，請繼續新增一行。輸入 ADD 來新增事件。輸入 REPLACE 以以新的事件詳細資訊取代先前指派的事件詳細資訊。輸入 REMOVE 來刪除事件。	添加代替移除
活動名稱	選用	輸入事件的名稱。	思科日
活動開始日期	選用	輸入活動的開始日期。	2025-06-18
活動結束日期	選用	輸入活動的結束日期。	2025-06-18
活動開始時間	選用	輸入事件的開始時間。	12:00
活動結束時間	選用	輸入事件的結束時間。	14:00
事件重複類型	選用	輸入重複次數 None/Weekly/Yearly 經過 day/Yearly 按日期。	無
每週事件重複日	選用	根據事件選擇重複 - 按週重複的日期、按天重複的年度重複的日期、按天重複的年度重複的周、按天重複的年度重複的月份、按日期重複的年度重複的日期、按日期重複的年度重複的月份。每個計劃最多可新增 150 個事件。	-
每年按天重複的事件日	選用		週一
每年按天重複發生的事件週	選用		第一的
每年按天重複發生的事件月份	選用		一月
按日期每年重複的事件日期	選用		-
按日期計算每年重複發生的事件月份	選用		-

管理用戶日程

您可以為使用者建立時間表，並將其僅套用於該使用者的呼叫設置，例如順序響鈴、同時響鈴或優先警報。這些呼叫設定根據時間表中的時間範圍執行定義的操作，使用戶更方便地管理他們的呼叫。

建立使用者時間表

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	選取使用者，然後按一下通話標籤。
4	轉到呼叫處理部分並選擇時間表。
5	按一下新增排程。
6	輸入排程名稱。
7	設定計劃開始和結束日期和時間。
8	如果日程持續一整天，請選擇全天活動。
9	如果您希望該計劃重複發生，請選擇重複。選擇以下頻率之一：每日－如果選擇每日，請輸入兩次發生之間的天數。例如，輸入“2”表示每兩天重複一次。每週－如果選擇每週，請輸入兩次發生之間的周數，並選擇希望計畫重複的星期幾。如果您想定義重複計劃何時停止，請選擇允許結束。選取後，將出現 Ends 下拉式選單，其中包含兩個選項：之後 — 計劃在發生一定次數後停止。輸入重複計畫應結束的次數。日期——計劃在特定日期停止。選擇重複計劃的結束日期。
10	按一下儲存。用戶還可以在用戶中心自行建立時間表。有關更多詳細信息，請參閱以建立通話設定時間表。使用者對這些設定所做的任何變更都將反映在使用者中心和控制中心。

編輯或刪除使用者計劃

在開始之前

若要刪除使用者計劃，您必須先將其從使用它的所有呼叫設定中刪除。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	選取使用者，然後按一下通話標籤。
4	轉到呼叫處理部分並選擇時間表。出現已建立的時間表和事件的清單。
5	若要在計劃中新增更多事件，請展開計劃並按一下新增事件。
6	若要刪除時間表，請按一下。若要編輯事件，請按一下並選擇編輯或刪除。