Skapa scheman i Control Hub

Hantera platsscheman

Du kan skapa öppettider eller helgdagsscheman för platser i organisationen och tillämpa dem på funktioner som automatisk receptionist. Den automatiska receptionisten arbetar baserat på den angivna dagen och tiden i öppettiderna.

Du kan också tillämpa scheman som skapats på en plats på användarens samtalsinställningar, till exempel sekventiell ringning, samtidig ringning eller prioritetsavisering, inom den platsen.

Skapa ett platsschema

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Ledning > Platser.
3	Välj en plats och klicka på fliken Samtal.
4	Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj Schemaläggningar.
5	Klicka på Lägg till schema.
6	Ange ett schemanamn och välj schematyp som öppettider eller helgdag. Schemanamn och händelsenamn måste vara unika.
7	Om du väljer Öppettidergör du följande för att bestämma schemat för dina arbetstider under dagen. Välj de dagar som din verksamhet är öppen. Ange öppettider och sluttider för varje dag. Om ditt företag har en lunchpaus, välj lunchpausen och redigera öppettiderna som gäller för varje arbetsdag. När du har skapat öppettiderna kan du redigera de enskilda händelserna om du vill uppdatera dess återkommande händelse som Ingen (en engångshändelse som kan pågå i flera dagar), Veckovis (upprepas på utvalda dagar), Årligen (upprepas på ett specifikt datum eller dag varje år) eller Hela dagen (varar hela dagen).
8	Om du väljer Helgdaggör du följande för att skapa ett schema för specifika dagar under året då din organisation inte är öppen. Klicka på Lägg till. Ange ett helgnamn. Välj Upprepning: Ingen (en engångshändelse som kan pågå i flera dagar), Veckovis (upprepas på utvalda dagar) eller Årligen (upprepas på ett specifikt datum eller dag varje år). Aktivera Heldag om helgdagen varar hela dagen. Välj start- och slutdag och -tid för att definiera en enskild förekomst av händelsen. Om händelsen upprepas schemalägger systemet automatiskt framtida händelser baserat på ditt val. Klicka
9	Klicka på Spara.

Redigera eller ta bort ett platsschema

Du kan ändra eller ta bort ett platsschema när som helst. Du kan också exportera alla händelser i schemat.

Innan du börjar

För att ta bort ett platsschema måste du först ta bort det från alla funktioner som använder det.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Ledning > Platser.
3	Välj en plats och klicka på fliken Samtal.
4	Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj Schemaläggningar.
5	I listan över scheman, håll muspekaren över ett schema och klicka på för att göra ändringar eller för att radera.
6	För att exportera händelserna i ett schema som en `.csv` -fil, håll muspekaren över ett schema och klicka på och klicka sedan på .

Lägg till eller redigera scheman för flera platser

Använda bulk import/export av scheman och evenemang i CSV kan du lägga till, redigera eller ta bort scheman samtidigt på flera platser.

Innan du börjar

Innan du laddar upp din Schedule/Events CSV, se till att läsa Massprovisionering av Webex Calling-element med CSV för att förstå CSV-konventionerna.
Du kan antingen exportera din nuvarande Schedule/Events, vilket låter dig lägga till, ta bort eller ändra din befintliga datamängd, eller så kan du exportera en exempeluppsättning av Schedule/Events. När filen har ändrats kan den överföras med massfunktionerna.

Exportera CSV-fil till ZIP-filformat: Vid export av data till en CSV-fil kan antalet poster överskrida 1 000. I sådana fall laddas ZIP-filen ner, där ZIP-filen innehåller hela uppsättningen post(er) i en enda CSV-fil. En separat mapp som innehåller all data är uppdelad i flera CSV-filer med färre än 1000 poster vardera. Dessa filer genereras för att administratörer snabbt ska kunna importera uppdateringar och överföringar.
Det är viktigt att känna till de obligatoriska och valfria kolumnerna, och informationen som du behöver ange när du fyller i CVS-mallen. De specifika fälten för Schedule/Events CSV-filer finns i följande tabell.
Det maximala antalet rader är 1 000 (exklusive rubriken).
Varje rad kan innehålla maximalt 10 händelser.
Maximalt 1000 scheman kan skapas för en plats.
Maximalt 150 händelser kan läggas till per schema.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Ledning > Platser.
3	Välj en plats och klicka på fliken Samtal.
4	Gå till avsnittet Inställningar för samtalsfunktioner och välj Schemaläggningar.
5	Klicka på Masshantering.
6	I popup-fönstret Hantera scheman väljer du plats och klickar på Ladda ner .csv-mall. .CSV-mallen är schemaorienterad med flera händelser kopplade till ett schema.
7	Fyll i kalkylbladet.
8	Dra och släpp för att ladda upp CSV-filen eller klicka på Välj en fil.
9	Klicka på Ladda upp.

Referens för CSV-filformat

Använd den här tabellen för att se vilka fält som är obligatoriska eller valfria, och vad du behöver veta när du lägger till eller redigerar scheman och händelser samtidigt.

Kolumn	Mandatory/Optional	Beskrivning	Stödda värden (exempel)
Namn	Obligatorisk	Ange ett namn för att identifiera schemat.	Location_A
Plats	Obligatorisk	Ange organisationens plats. För att duplicera ett schema över flera platser, kopiera schemaposten till en ny rad och associera den med den nya platsen. För att göra parallella ändringar i ett schema över flera platser, gör en search/replace på den exporterade CSV-filen och importera den igen. Maximalt 1000 scheman kan skapas för en plats.	Plats A
Schemalägg åtgärd	Obligatorisk	Ange värdet i kolumnen Schemalägg åtgärd för att lägga till, ändra och ta bort. För att lägga till ett schema, ange LÄGG TILL. För att ändra ett schema, ange den kolumn som du vill uppdatera med det nya värdet. För att ta bort ett schema, ange TA BORT.	TILLÄGGA REMOVE
Schematyp	Obligatorisk	Ange schematyp (Time/Holiday) som du vill lägga till. Ange TID för att lägga till öppettiderna och HELGDAG för att lägga till helgdagsschemat.	TID SEMESTER
Händelseåtgärd	Valfritt	På en enda rad kan du lägga till upp till 10 händelser för samma plats. För att lägga till fler händelser, fortsätt med att lägga till en ny rad. Ange LÄGG TILL för att lägga till en händelse. Ange ERSÄTT för att ersätta de tidigare tilldelade händelseuppgifterna med de nya. Tryck TA BORT för att ta bort en händelse.	TILLÄGGA ERSÄTTA REMOVE
Händelsens namn	Valfritt	Ange namnet på händelsen.	Cisco-dagen
Evenemangets startdatum	Valfritt	Ange startdatum för evenemanget.	2025-06-18
Slutdatum för evenemanget	Valfritt	Ange slutdatum för evenemanget.	2025-06-18
Händelsens starttid	Valfritt	Ange starttiden för händelsen.	12:00
Händelsens sluttid	Valfritt	Ange sluttiden för händelsen.	14:00
Typ av återkommande händelse	Valfritt	Ange återkommande som None/Weekly/Yearly av day/Yearly efter datum.	Inget
Händelsedag för återkommande händelse per vecka	Valfritt	Välj upprepning baserat på händelsen - upprepningsdag per vecka, dag för årlig upprepning per dag, vecka för årlig upprepning per dag, månad för årlig upprepning per dag, datum för årlig upprepning per datum, månad för årlig upprepning per datum. Maximalt 150 händelser kan läggas till per schema.	-
Händelsedag för årlig återkommande händelse per dag	Valfritt		MÅNDAG
Händelsevecka för årlig återkommande händelse per dag	Valfritt		FÖRSTA
Händelsemånad för årlig återkommande händelse per dag	Valfritt		JANUARI
Händelsedatum för årlig återkommande händelse efter datum	Valfritt		-
Händelsemånad för årlig återkommande händelse efter datum	Valfritt		-

Hantera användarscheman

Du kan skapa ett schema för en användare och endast tillämpa det på den användarens samtalsinställningar, till exempel sekventiell ringning, samtidig ringning eller prioritetsavisering. Dessa samtalsinställningar utför de definierade åtgärderna baserat på tidsramen i schemat, vilket gör det enklare för användare att hantera sina samtal.

Skapa ett användarschema

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Ledning > Användare.
3	Välj en användare och klicka på fliken Samtal.
4	Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Schemaläggningar.
5	Klicka på Nytt schema.
6	Ange ett schemanamn .
7	Ställ in schemats start- och slutdatum och tid.
8	Välj Heldagsevenemang om schemat varar hela dagen.
9	Välj Upprepas om du vill att schemat ska upprepas. Välj en av följande frekvenser: Dagligen – om du väljer dagligen anger du antalet dagar mellan förekomsterna. Exempel, ange "2" för att upprepa varannan dag. Veckovis – Om du väljer veckovis anger du antalet veckor mellan förekomsterna och väljer de veckodagar då du vill att schemat ska upprepas. Välj Tillåt att avsluta om du vill definiera när det upprepade schemat ska sluta. När den är vald visas rullgardinsmenyn Slutar med två alternativ: Efter – Schemat stoppas efter ett visst antal förekomster. Ange antalet förekomster efter vilka upprepningsschemat ska avslutas. Datum – Schemat stoppas på ett specifikt datum. Välj slutdatum för det upprepade schemat.
10	Klicka på Spara. En användare kan också skapa scheman på egen hand i användarhubben. För mer information, se Skapa scheman för samtalsinställningar. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren kommer att återspeglas i både användarhubben och kontrollhubben.

Redigera eller ta bort ett användarschema

Innan du börjar

För att ta bort ett användarschema måste du först ta bort det från alla samtalsinställningar som använder det.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Ledning > Användare.
3	Välj en användare och klicka på fliken Samtal.
4	Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Schemaläggningar. Listan över skapade scheman och händelser visas.
5	För att lägga till fler händelser i ett schema, expandera schemat och klicka på Lägg till händelse.
6	För att ta bort ett schema, klicka på . För att redigera en händelse, klicka på och välj Redigera eller Ta bort.