Opprett tidsplaner i Kontrollhub

Administrer lokasjonsplaner

Du kan opprette åpningstider eller ferieplaner for lokasjoner i organisasjonen og bruke dem på funksjoner som automatisk svarer. Den automatiske svartjenesten opererer basert på den definerte dagen og klokkeslettet i åpningstidene.

Du kan også bruke tidsplanene som er opprettet på et sted, på brukerens anropsinnstillinger, for eksempel sekvensiell ringing, samtidig ringing eller prioritert varsel, innenfor det stedet.

Lag en lokasjonsplan

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Steder.
3	Velg en plassering og klikk på fanen Ringer.
4	Gå til delen Innstillinger for anropsfunksjoner og velg Tidsplaner.
5	Klikk på Legg til tidsplan.
6	Skriv inn et Plannavn og velg Plantype som Åpningstider eller Helligdag. Navn på tidsplaner og arrangementer må være unike.
7	Hvis du velger Åpningstider, gjør følgende for å bestemme timeplanen for arbeidstiden din i løpet av dagen. Velg dagene bedriften din er åpen. Angi åpnings- og sluttidspunktene for hver dag. Hvis bedriften din har lunsjpause, velg lunsjpausen og rediger tidene som gjelder for hver virkedag. Når du har opprettet åpningstidsplanen, kan du redigere de individuelle hendelsene hvis du vil oppdatere regelmessigheten som Ingen (en engangshendelse som kan vare i flere dager), Ukentlig (gjentas på utvalgte dager), Årlig (gjentas på en bestemt dato eller dag hvert år) eller Hele dagen (varer hele dagen).
8	Hvis du velger Ferie, gjør følgende for å opprette en tidsplan for bestemte dager i løpet av året når organisasjonen din ikke er åpen. Klikk på Legg til. Skriv inn et helligdagsnavn. Velg Gjentakelse: Ingen (en engangshendelse som kan vare i flere dager), Ukentlig (gjentas på utvalgte dager) eller Årlig (gjentas på en bestemt dato eller dag hvert år). Slå på Hele dagen hvis ferien varer hele dagen. Velg start- og sluttdato og -klokkeslett for å definere én enkelt forekomst av hendelsen. Hvis hendelsen gjentar seg, planlegger systemet automatisk fremtidige forekomster basert på valget ditt. Klikk
9	Klikk på Lagre.

Rediger eller slett en lokasjonsplan

Du kan endre eller slette en stedsplan når som helst. Du kan også eksportere alle hendelsene i timeplanen.

Før du begynner

For å slette en stedsplan må du først fjerne den fra alle funksjonene som bruker den.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Steder.
3	Velg en plassering og klikk på fanen Ringer.
4	Gå til delen Innstillinger for anropsfunksjoner og velg Tidsplaner.
5	I listen over tidsplaner holder du musepekeren over en tidsplan og klikker på for å gjøre endringer eller for å slette.
6	For å eksportere hendelsene i en tidsplan som en `.csv` -fil, hold musepekeren over en tidsplan og klikk på og klikk deretter på .

Legg til eller rediger tidsplaner for flere steder

Bruk av masse import/export av tidsplaner og arrangementer i CSV, kan du legge til, redigere eller slette tidsplanene samtidig på tvers av steder.

Før du begynner

Før du laster opp Schedule/Events CSV, sørg for å lese Masseklargjøring av Webex Calling-elementer ved hjelp av CSV for å forstå CSV-konvensjonene.
Du kan enten eksportere din nåværende Schedule/Events, som lar deg legge til, slette eller endre eksisterende datasett, eller du kan eksportere et eksempelsett med Schedule/Events. Når filen er endret, kan den lastes opp via massefunksjonene.

Eksport av CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antallet poster overstige 1000. I slike tilfeller lastes ZIP-filen ned, der ZIP-filen inneholder hele settet med post(er) i én CSV-fil. En egen mappe som inneholder alle dataene er delt inn i flere CSV-filer med færre enn 1000 poster hver. Disse filene genereres slik at administratorene raskt kan importere og laste opp oppdateringer.
Det er viktig å kjenne til de obligatoriske og valgfrie kolonnene, og informasjonen du må oppgi når du fyller ut CVS-malen. De spesifikke feltene for Schedule/Events CSV-filene finnes i tabellen nedenfor.
Maksimalt antall rader er 1000 (ikke inkludert overskriften).
Hver rad kan inneholde maksimalt 10 hendelser.
Maksimalt 1000 tidsplaner kan opprettes for en lokasjon.
Maksimalt 150 hendelser kan legges til per tidsplan.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Steder.
3	Velg en plassering og klikk på fanen Ringer.
4	Gå til delen Innstillinger for anropsfunksjoner og velg Tidsplaner.
5	Klikk på Masseadministrasjon.
6	I popup-vinduet ] Administrer tidsplaner velger du plasseringen og klikker på Last ned .csv-mal. .CSV -malen er tidsplanorientert med flere hendelser knyttet til en tidsplan.
7	Fyll ut regnearket.
8	Dra og slipp for å laste opp CSV-filen, eller klikk på Velg en fil.
9	Klikk på Last opp.

Referanse for CSV-filformat

Bruk denne tabellen til å se hvilke felt som er obligatoriske eller valgfrie, og hva du må finne ut når du legger til eller redigerer tidsplaner og arrangementer samtidig.

Søyle	Mandatory/Optional	Beskrivelse	Støttet verdi (eksempel)
Navn	Påbudt	Skriv inn et navn for å identifisere timeplanen.	Location_A
Sted	Påbudt	Angi organisasjonens beliggenhet. For å duplisere en tidsplan på tvers av flere lokasjoner, kopier tidsplanposten til en ny rad og tilknytt den til den nye lokasjonen. For å gjøre parallelle endringer i en tidsplan på tvers av flere lokasjoner, gjør en search/replace på den eksporterte CSV-filen og importer den på nytt. Maksimalt 1000 tidsplaner kan opprettes for en lokasjon.	Sted A
Planlegg handling	Påbudt	Skriv inn verdien i kolonnen Planlegg handling for å legge til, endre og fjerne. For å legge til en tidsplan, skriv inn LEGG TIL. For å endre en tidsplan, skriv inn kolonnen du vil oppdatere med den nye verdien. For å fjerne en tidsplan, skriv inn FJERN.	LEGGE TIL FJERNE
Plantype	Påbudt	Skriv inn typen tidsplan (Time/Holiday) som du vil legge til. Skriv inn TID for å legge til åpningstidsplanen og FERIE for å legge til ferieplanen.	TID FERIE
Handling for hendelse	Valgfri	I én rad kan du legge til opptil 10 hendelser for samme sted. For å legge til flere hendelser, fortsett med å legge til en ny rad. Skriv inn LEGG TIL for å legge til en hendelse. Skriv inn ERSTATT for å erstatte de tidligere tildelte hendelsesdetaljene med de nye. Skriv inn FJERN for å fjerne en hendelse.	LEGGE TIL ERSTATT FJERNE
Navn på arrangement	Valgfri	Skriv inn navnet på arrangementet.	Cisco-dagen
Startdato for arrangementet	Valgfri	Skriv inn startdatoen for arrangementet.	2025-06-18
Sluttdato for arrangementet	Valgfri	Skriv inn sluttdatoen for arrangementet.	2025-06-18
Starttidspunkt for arrangementet	Valgfri	Skriv inn starttidspunktet for arrangementet.	12:00
Sluttidspunkt for arrangementet	Valgfri	Angi sluttidspunktet for arrangementet.	14:00
Type gjentakelse av hendelse	Valgfri	Skriv inn gjentakelsen som None/Weekly/Yearly ved day/Yearly etter dato.	Ingen
Dag for gjentakelse av hendelse etter uke	Valgfri	Velg gjentakelse basert på hendelsen - dag for gjentakelse etter uke, dag for årlig gjentakelse etter dag, uke for årlig gjentakelse etter dag, måned for årlig gjentakelse etter dag, dato for årlig gjentakelse etter dato, måned for årlig gjentakelse etter dato. Maksimalt 150 hendelser kan legges til per tidsplan.	-
Hendelsesdag for årlig gjentakelse etter dag	Valgfri		MANDAG
Hendelsesuke med årlig gjentakelse etter dag	Valgfri		FØRST
Hendelsesmåned for årlig gjentakelse etter dag	Valgfri		JANUAR
Hendelsesdato for årlig gjentakelse etter dato	Valgfri		-
Hendelsesmåned for årlig gjentakelse etter dato	Valgfri		-

Administrer brukerplaner

Du kan opprette en tidsplan for en bruker og bare bruke den på den brukerens anropsinnstillinger, for eksempel sekvensiell ringing, samtidig ringing eller prioritert varsling. Disse samtaleinnstillingene utfører de definerte handlingene basert på tidsrammen i planen, noe som gjør det enklere for brukere å administrere samtalene sine.

Opprett en brukerplan

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Brukere.
3	Velg en bruker og klikk på fanen Anrop.
4	Gå til delen Samtalehåndtering og velg Tidsplaner.
5	Klikk på Ny tidsplan.
6	Skriv inn et Plannavn.
7	Angi start- og sluttdato og -klokkeslett for planen.
8	Velg Heldagsarrangement hvis timeplanen varer hele dagen.
9	Velg Gjentas hvis du vil at planen skal gjentas. Velg én av følgende frekvenser: Daglig – Hvis du velger daglig, angir du antall dager mellom forekomstene. For eksempel, skriv inn «2» for å gjenta annenhver dag. Ukentlig – Hvis du velger ukentlig, angir du antall uker mellom forekomstene og velger ukedagene du vil at planen skal gjentas. Velg Tillat slutt hvis du vil angi når den gjentakende planen skal stoppe. Når den er valgt, vises rullegardinmenyen Ends med to alternativer: Etter – Planen stopper etter et angitt antall forekomster. Angi antall forekomster før gjentakelsesplanen skal slutte. Dato – Planen stopper på en bestemt dato. Velg sluttdato for den gjentakende tidsplanen.
10	Klikk på Lagre. En bruker kan også opprette tidsplaner på egenhånd i brukerhuben. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette tidsplaner for samtaleinnstillinger. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, vil gjenspeiles i både brukerhuben og kontrollhuben.

Rediger eller slett en brukerplan

Før du begynner

For å slette en brukerplan må du først fjerne den fra alle samtaleinnstillingene som bruker den.

1	Logg inn på Kontrollhub.
2	Gå til Ledelse > Brukere.
3	Velg en bruker og klikk på fanen Anrop.
4	Gå til delen Samtalehåndtering og velg Tidsplaner. Listen over opprettede tidsplaner og hendelser vises.
5	For å legge til flere hendelser i en tidsplan, utvider du tidsplanen og klikker på Legg til hendelse.
6	For å slette en tidsplan, klikk på . For å redigere en hendelse, klikk på og velg Rediger eller Slett.