Creați programări în Control Hub

Gestionați programul locațiilor

Puteți crea programări de lucru sau de sărbători pentru locații din organizație și le puteți aplica unor funcții precum participantul automat. Operatorul automat funcționează în funcție de ziua și ora definite în programul de lucru.

De asemenea, puteți aplica programările create într-o locație setărilor de apel ale utilizatorului, cum ar fi soneria secvențială, soneria simultană sau alerta prioritară, în locația respectivă.

Creați un program de locație

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Locații.
3	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apeluri.
4	Accesați secțiunea Setări funcții de apelare și selectați Programări.
5	Faceți clic pe Adăugare program.
6	Introduceți un Nume program și alegeți Tip program ca Program de lucru sau Sărbători legale. Numele programelor și numele evenimentului trebuie să fie unice.
7	Dacă alegeți Program de lucru, procedați astfel pentru a determina programul orelor de lucru din timpul zilei. Selectează zilele în care afacerea ta este deschisă. Specificați orele de deschidere și de încheiere pentru fiecare zi. Dacă afacerea ta are o pauză de masă, selectează pauza de masă și editează orele care se aplică fiecărei zile lucrătoare. După ce ați creat programul de lucru, puteți edita evenimentele individuale dacă doriți să actualizați recurența acestora ca Niciunul (un eveniment unic care poate dura mai multe zile), Săptămânal (se repetă în anumite zile), Anual (se repetă la o anumită dată sau zi în fiecare an) sau Toată ziua (durează întreaga zi).
8	Dacă alegeți Sărbătoare, procedați astfel pentru a crea un program pentru anumite zile din an când organizația dvs. nu este deschisă. Faceți clic pe Adăugați. Introduceți un nume de vacanță. Selectați Recurență: Niciunul (un eveniment unic care poate dura mai multe zile), Săptămânal (se repetă în anumite zile) sau Anual (se repetă la o anumită dată sau zi în fiecare an). Activați comutatorul Toată ziua dacă sărbătoarea durează toată ziua. Selectați ziua și ora de început și de sfârșit pentru a defini o singură apariție a evenimentului. Dacă evenimentul se repetă, sistemul programează automat aparițiile viitoare pe baza selecției dvs. Faceți clic
9	Faceți clic pe Salvare.

Editarea sau ștergerea programării unei locații

Puteți modifica sau șterge oricând programul unei locații. De asemenea, puteți exporta toate evenimentele din program.

Înainte de a începe

Pentru a șterge un program de locație, trebuie mai întâi să îl eliminați din toate funcțiile care îl utilizează.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Locații.
3	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apeluri.
4	Accesați secțiunea Setări funcții de apelare și selectați Programări.
5	În lista de programări, treceți cu mouse-ul peste un program și faceți clic pe pentru a face modificări sau pe pentru a șterge.
6	Pentru a exporta evenimentele unui program ca fișier `.csv`, treceți cu cursorul peste un program, faceți clic pe , apoi pe .

Adăugați sau editați programări pentru mai multe locații

Utilizarea în vrac import/export de programări și evenimente în fișierul CSV, puteți adăuga, edita sau șterge programările în bloc, în mai multe locații, simultan.

Înainte de a începe

Înainte de a încărca fișierul dvs. Schedule/Events CSV, asigurați-vă că citiți Aprovizionarea în bloc a elementelor de apelare Webex folosind CSV pentru a înțelege convențiile CSV.
Puteți fie să exportați fișierul curent Schedule/Events, care vă permite să adăugați, să ștergeți sau să modificați setul de date existent sau puteți exporta un set eșantion de Schedule/Events. Odată modificat, fișierul poate fi încărcat prin intermediului funcțiilor în bloc.

Exportarea fișierului CSV în format ZIP: Atunci când exportați date într-un fișier CSV, este posibil ca numărul de înregistrări să depășească 1000. În astfel de cazuri, se descarcă fișierul ZIP, care conține setul complet de înregistrări într-un singur fișier CSV. Un folder separat care conține toate datele este împărțit în mai multe fișiere CSV cu mai puțin de 1000 de înregistrări fiecare. Aceste fișiere sunt generate pentru ca administratorii să poată importa rapid orice actualizări și să le poată încărca.
Este important să cunoașteți coloanele obligatorii și opționale, precum și informațiile pe care trebuie să le furnizați la completarea șablonului CVS. Câmpurile specifice pentru Schedule/Events Fișierele CSV se găsesc în tabelul următor.
Numărul maxim de rânduri este 1.000 (fără antet).
Fiecare rând poate găzdui maximum 10 evenimente.
Se pot crea maximum 1000 de programări pentru o locație.
Se pot adăuga maximum 150 de evenimente per program.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Locații.
3	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apeluri.
4	Accesați secțiunea Setări funcții de apelare și selectați Programări.
5	Faceți clic pe Gestionare în bloc.
6	În fereastra pop-up Gestionare programări, alegeți locația și faceți clic pe Descărcare șablon .csv. Șablonul .CSV este orientat spre program, cu maimulte evenimente atașate unui program.
7	Completați foaia de calcul.
8	Trageți și plasați pentru a încărca fișierul CSV sau faceți clic pe Alegeți un fișier.
9	Faceți clic pe Încărcați.

Referință format fișier CSV

Folosește acest tabel pentru a vedea ce câmpuri sunt obligatorii sau opționale și ce trebuie să stabilești atunci când adaugi sau editezi programe și evenimente în bloc.

Coloană	Mandatory/Optional	Descriere	Valoare acceptată (exemplu)
Nume	Obligatoriu	Introduceți un nume pentru a identifica programarea.	Location_A
Loc	Obligatoriu	Introduceți locația organizației. Pentru a duplica un program în mai multe locații, copiați înregistrarea programului într-un rând nou și asociați-o cu noua locație. Pentru a face modificări paralele la un program în mai multe locații, efectuați o search/replace pe fișierul CSV exportat și reimportați-l. Se pot crea maximum 1000 de programări pentru o locație.	Locația A
Programați acțiunea	Obligatoriu	Introduceți valoarea coloanei Acțiune programată pentru a o adăuga, modifica și elimina. Pentru a adăuga un program, introduceți ADĂUGAȚI. Pentru a modifica o programare, introduceți coloana pe care doriți să o actualizați cu noua valoare. Pentru a elimina o programare, introduceți comanda REMOVE.	ADĂUGA ELIMINA
Tip de program	Obligatoriu	Introduceți tipul de program (Time/Holiday) pe care doriți să le adăugați. Introduceți ORA pentru adăugarea programului de lucru și SĂRBĂTORI LEGALE pentru adăugarea programului de sărbători legale.	TIMP VACANŢĂ
Acțiunea evenimentului	Opțional	Într-un singur rând, puteți adăuga până la 10 evenimente pentru aceeași locație. Pentru a adăuga mai multe evenimente, continuați cu adăugarea unui rând nou. Introduceți ADĂUGAȚI pentru a adăuga un eveniment. Introduceți ÎNLOCUIRE pentru a înlocui detaliile evenimentului atribuite anterior cu cele noi. Introduceți REMOVE pentru a elimina un eveniment.	ADĂUGA ÎNLOCUI ELIMINA
Numele evenimentului	Opțional	Introduceți numele evenimentului.	Ziua Cisco
Data de începere a evenimentului	Opțional	Introduceți data de începere a evenimentului.	2025-06-18
Data de încheiere a evenimentului	Opțional	Introduceți data de încheiere a evenimentului.	2025-06-18
Ora de începere a evenimentului	Opțional	Introduceți ora de începere a evenimentului.	12:00
Ora de încheiere a evenimentului	Opțional	Introduceți ora de încheiere a evenimentului.	14:00
Tipul de recurență al evenimentului	Opțional	Introduceți Recurența ca None/Weekly/Yearly de day/Yearly după dată.	Fără
Ziua de recurență a evenimentului pe săptămâni	Opțional	Alegeți recurența în funcție de eveniment - ziua recurenței pe săptămână, ziua recurenței anuale pe zi, săptămâna recurenței anuale pe zi, luna recurenței anuale pe zi, data recurenței anuale pe dată, luna recurenței anuale pe dată. Se pot adăuga maximum 150 de evenimente per program.	-
Ziua evenimentului cu recurență anuală, pe zile	Opțional		LUNI
Săptămâna evenimentului cu recurență anuală pe zile	Opțional		PRIMUL
Luna evenimentului cu recurență anuală pe zile	Opțional		IANUARIE
Data evenimentului de recurență anuală după dată	Opțional		-
Luna evenimentului cu recurență anuală după dată	Opțional		-

Gestionați programările utilizatorilor

Puteți crea un program pentru un utilizator și îl puteți aplica doar setărilor de apel ale utilizatorului respectiv, cum ar fi soneria secvențială, soneria simultană sau alerta prioritară. Aceste setări de apel efectuează acțiunile definite în funcție de intervalul de timp din program, ceea ce face mai convenabilă pentru utilizatori gestionarea apelurilor lor.

Creați un program pentru utilizatori

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.
4	Accesați secțiunea Gestionare apeluri și selectați Programări.
5	Faceți clic pe Program nou.
6	Introduceți un nume de program.
7	Setați data și ora de început și de sfârșit ale programării.
8	Selectați Eveniment pe tot parcursul zilei dacă programul durează întreaga zi.
9	Selectați Se repetă dacă doriți ca programul să se repete. Alegeți una dintre următoarele frecvențe: Zilnic — Dacă alegeți zilnic, introduceți numărul de zile dintre apariții. De exemplu, introduceți „2” pentru a repeta la fiecare două zile. Săptămânal — Dacă alegeți săptămânal, introduceți numărul de săptămâni dintre apariții și alegeți zilele săptămânii în care doriți să se repete programul. Selectați Permiteți încheierea dacă doriți să definiți când ar trebui să se oprească programul repetitiv. Când este selectată, apare meniul derulant Se termină cu două opțiuni: După — Programarea se oprește după un număr setat de apariții. Introduceți numărul de apariții după care programul de repetare ar trebui să se încheie. Dată — Programul se oprește la o anumită dată. Selectați data de încheiere pentru programul repetitiv.
10	Faceți clic pe Salvați. Un utilizator își poate crea și propriile programări în Centrul pentru utilizatori. Pentru mai multe detalii, consultați Creați programări pentru setările de apeluri. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se vor reflecta atât în Hub-ul pentru utilizatori, cât și în Hub-ul de control.

Editarea sau ștergerea unui program de utilizator

Înainte de a începe

Pentru a șterge un program de utilizator, trebuie mai întâi să îl eliminați din toate setările de apel care îl utilizează.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.
4	Accesați secțiunea Gestionare apeluri și selectați Programări. Apare lista cu programările și evenimentele create.
5	Pentru a adăuga mai multe evenimente la un program, extindeți programul și faceți clic pe Adăugare eveniment.
6	Pentru a șterge o programare, faceți clic pe . Pentru a edita un eveniment, faceți clic pe și alegeți Editare sau Ștergere.