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비디오 엔드포인트

시스코 보드 시리즈, 룸 시리즈, 데스크 시리즈 등 개인 및 회의실 비디오 엔드포인트는 기본적으로 SIP 등록이 가능해요. Webex Calling 오디오 및/또는 PSTN 통화를 해야 하는 모든 엔드포인트에는 통화 라이선스가 필요해요.

• 회의실, 허들 스페이스 등의 공유 장치에는 Webex Calling 프로페셔널 워크스페이스 또는 Webex Calling 워크스페이스 라이선스가 필요해요.

• 최종 사용자의 개인 장치에는 Webex Calling 전문가용 라이선스나 Webex Calling 표준 라이선스가 필요해요.

등록되어 음성 통화에 사용되는 비디오 엔드포인트의 수를 결정하세요. Unified CM 일부 비디오 엔드포인트는 회의에 참여하거나 SIP 영상 통화를 하는 데만 사용할 수 있어요. 어느 경우든 Unified CM 서버가 사용 중지되기 전에 엔드포인트를 웨벡스로 마이그레이션해야 하지만, 이렇게 하면 전화 통화를 계속하기 위해 Webex Calling 라이선스가 필요한 엔드포인트의 수를 결정하는 데 도움이 돼요.

소프트 클라이언트들

웹엑스 앱은 웹엑스 앱과 Jabber를 모두 Unified CM 지원하는 것과 달리 에서 지원하는 유일한 소프트 클라이언트이고 최종 사용자를 위한 새로운 기본 소프트 클라이언트예요. Webex Calling

Jabber용으로 구현된 배포 모드 (IM 전용, 전화 전용 및/또는 전체 UC 모드) 에 따라 메시징 및/또는 미팅 워크로드를 Jabber에서 Webex 앱으로 전환하는 것도 고려해야 할 수 있어요. Webex 앱은 통화 전용 클라이언트로 사용할 경우 전화 전용 모드로 배포할 수 있고, 다른 워크로드의 Webex Suite 경우 전체로 배포할 수 있어요 (예: Webex Messaging및/또는Webex Meetings, 전화로 앱으로 전환 중이에요.

웹엑스 앱은 오디오/비디오 인텔리전스, 통화 기록 등과 같은 AI 기능을 제공하여 최종 사용자의 경험을 향상시켜요. 자세한 내용은 Webex 앱을 참조하십시오.

사용자를 이동하기 전에 Jabber 클라이언트를 Webex 앱으로 전환해야 해요. Webex Calling 이 전환을 완료하는 데는 두 가지 옵션이 있어요.

1. 전환하기 전에 Webex Calling

2. 로 전환할 때Webex Calling.

Webex 앱으로의 초기 전환을 쉽게 하려면 옵션 1을 사용하고 먼저 전화를 걸어 Webex 앱으로 이동하는 것이 좋습니다. Unified CM 이렇게 하면 사용자들이 기존 온프레미스 Unified CM 통화 플랫폼을 사용하면서 새 애플리케이션에 익숙해질 시간을 벌 수 있어요. 사용자를 이동할 준비가 되면 클라우드 통화 Webex Calling 플랫폼에 등록하도록 Webex 앱을 구성해야 해요.

이 두 가지 옵션에 대한 자세한 내용은 마이그레이션 여정 참조 - 한두 단계?.

지원되는 장치의 전체 목록을 보려면Webex Calling, 지원되는 장치를 참조하세요 Webex Calling.

앞서 말했듯, 시스코 IP 전화의 일부를 Webex Calling 지원하며 7800 및 8800 시리즈 전화에는 다른 펌웨어 유형이 필요해요. Unified CM휴대폰은 엔터프라이즈 펌웨어를 실행하는 반면 Webex Calling 휴대폰은 멀티플랫폼 폰 (MPP) 펌웨어를 실행해요. 준비 단계에서 어떤 Unified CM 등록된 전화기가 MPP 펌웨어로 업그레이드할 수 있는지 확인하는 것이 좋아요. 이렇게 하면 부적격 전화를 지원되는 전화 모델 중 하나로 교체하거나 다른 플랜 (예: 사용자를 Webex 앱 전용으로 이동) 을 식별할 시간을 벌 수 있어요.

Unified CM휴대폰의 자격 여부를 결정하는 데 도움을 주기 위해 컨트롤 허브에 핸드폰 이전 대상 이라는 도구가 내장되어 있어요. Webex Calling 이 도구를 사용하여 장치 자격을 확인할 때는 마이그레이션 옵션 장치 라이선스만 생성하세요.

이 옵션을 사용하면 웹엑스에서 각 전화의 적격성을 확인할 수 있도록 Unified CM 전화가 포함된 CSV 파일을 업로드할 수 있어요. 이 마이그레이션 옵션을 선택하면 아직 준비 단계이고 아직 준비되지 않았으므로 Webex에 전화기가 추가되지 않아요. 자세한 내용은 휴대폰 이전 페이지를 참조하세요. Webex Calling

일부 전화기는 자격 불명으로 돌아올 수도 있어요. 보통 웹엑스가 백엔드 시스템에서 전화에 대한 일부 정보를 검증할 수 없기 때문이에요. Unknown 상태의 휴대폰의 경우 MPP 펌웨어로 업그레이드할 수 있는지 확인하는 옵션이 두 개 있어요.

1. 수동으로 각 휴대폰을 확인하고 모델과 하드웨어 버전 (PID VID) 을 확인하세요.

   

2. 시스코 IP 폰 준비 툴 사용해요

   도구는 https://github.com/joemar2/ 에서 다운로드하세요 mpp_readiness_check.

   이 도구는 공식 Cisco 도구도 아니고 TAC도 지원되지 않아요. 최선을 다해 지원하지만 무료로 사용할 수 있어요.

   이 도구는 온프레미스 머신에서 실행해야 하고 Unified CM 서버와 IP 전화에 액세스할 수 있어야 해요. IP 폰에 웹 액세스를 활성화하는 옵션이 있는데, 가장 좋은 결과를 얻으려면 권장되고 필요해요. 따라서 최종 사용자 방해를 피하려면 근무 외 시간에 사용해야 해요. 도구 출력은 Unified CM 7800, 8800 시리즈 전화기 중 MPP 펌웨어로 업그레이드할 수 있는 전화기를 나열한 보고서를 제공해요. 전화에 직접 액세스하기 때문에 컨트롤 허브 도구에서 보고된 알 수 없는 기기를 확인할 수 있어요.

   

성공적인 마이그레이션을 위한 가장 중요한 준비 단계 중 하나는 적절한 사용자 프로비저닝이에요. 단계적 이주를 하는 경우에도 모든 사용자를 위해 적절한 계획을 세워야 해요. 사용자는 다음 중 하나에 대해 Webex에서 프로비전되어야 해요.

• 통화를 사용하여 Webex 앱 배포하기 Unified CM

• Webex 앱 배포하기 Webex Calling

• 사용자를 위한 Webex Calling 서비스 구성하기

• Webex 디렉터리에서 사용자를 검색할 수 있게 하려면 (Webex 앱 클릭투콜, 사용자 연락처 정보, 전화번호부 검색).

프로젝트 시작 전 또는 시작 시에 Webex의 모든 사용자를 프로비전하는 것이 좋아요. 여기에는 통화 장치 (IP 전화, Jabber, Webex 앱) 와 독립적인 통화 플랫폼을 계속 사용하고 Unified CM 있는 사용자도 포함돼요. 사용자가 Webex Calling (및/또는 Webex 앱으로) 마이그레이션되면 필요한 서비스를 활성화할 수 있도록 사용자의 Webex 라이선스를 업데이트해야 해요. 전환을 시작하기 전에 모든 기업 통화 사용자를 제공함으로써, Webex 앱으로 전환한 사용자가 Webex 디렉터리에서 아직 Jabber를 사용 중이거나 사용 중인 기업 통화 사용자를 검색할 수 있어요. Webex Calling Unified CM 이렇게 하면 전환된 사용자가 다른 사용자의 연락처를 찾고 디렉토리 조회로 전화를 걸 수 있어요.

그림 웹엑스 앱 디렉토리 검색은 다른 사용자를 검색하는 웹엑스 앱 사용자의 예를 보여줘요. 검색 결과는 사용자의 연락처 정보를 표시하며, 아직 Jabber를 사용 중인 사용자 Unified CM 및/또는 Webex 앱으로 전환한 사용자의 연락처일 수 있어요. Webex Calling

다음으로 기존 온프레미스 통화 사용자 중 누구로 전환할지 결정하세요. Webex Calling 전체 또는 다수의 사용자가 전환될 경우 프로젝트 팀, IT 직원 및 지원 담당자가 전환 및 발생할 수 있는 모든 문제를 처리할 수 있도록 사용자를 그룹으로 이동하는 것이 좋습니다. 또한 초기 정보와 교육 세션을 제공하여 사용자가 이러한 전환에 대비할 수 있도록 시간을 할당해야 해요. 사용자 전환 그룹화는 사용자가 할당된 위치나 사이트, 사용자의 부서, 심지어 사용자 유형 (지식 근로자, 경영진, 모바일 작업자 등) 등 다양한 기준에 따라 수행할 수 있어요.

예를 들어 배포 대상 사용자를 뉴욕 (NYC), 샌프란시스코 (SFC), 리서치 트라이앵글 파크 (RTP) 등 세 개의 메인 사이트로 나누면 사용자 전환 계획이 사이트별 사용자 전환 계획 표에 설명된 계획처럼 보일 수 있어요.

또 다른 중요한 요소는 서로 종속된 사용자들을 함께 전환시키는 거예요. 여기에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않아요.

• BLF 모니터링

• 같은 헌트 파일럿/그룹

• 라인 공유해요

• 같은 전화 픽업 그룹에 속해요

• 같은 콜파크 번호 사용

• 인터콤

• 관리자/임원.

Unified CM구성 (GUI 또는 내보내기) 을 검토하거나 Control Hub 마이그레이션 인사이트 도구를 사용하여 이러한 종속 관계가 있는 사용자 그룹을 식별할 수 있어요.

Webex Calling시스코 콜링 플랜, 클라우드 커넥트 포 (구 클라우드 커넥티드 PSTN), 온프레미스 PSTN Webex Calling (로컬 게이트웨이) 세 가지 방법으로 PSTN에 접속할 수 있어요. 하지만 컨트롤 허브에 정의된 단일 위치는 단일 PSTN 옵션에만 할당될 수 있어요.

로컬 게이트웨이 (LGW) 가 있는 온프레미스 PSTN은 전환 전략의 필수 구성요소예요. 온프레미스 배포 및/또는 PSTN과 플랫폼 간의 연결을 제공해요. Webex Calling Webex Calling시스코와 로컬 게이트웨이로 사용할 수 있는 인증된 타사 세션 경계 컨트롤러 (SBC) 를 모두 지원해요. 지원되는 SBC의 최신 목록을 보려면 지원되는 SBC 목록을 참조하세요.

Webex Calling등록 기반인 단일 로컬 게이트웨이에서 최대 250개의 동시 통화를 지원하고 인증서 기반 단일 로컬 게이트웨이에서 250개 이상의 동시 통화를 지원해요. 인증서 기반 로컬 게이트웨이는 최대 6500개의 동시 통화를 지원할 수 있어요. 하지만 이는 로컬 게이트웨이가 Webex에 연결하는 유형 (오버더탑 대 인터커넥트 피어링) 과 로컬 게이트웨이가 배포된 SBC 모델을 기반으로 해요. 이러한 제한은 본질적으로 로컬 게이트웨이 기반 PSTN 통화와 엔드포인트 간 사이트 간 통화 모두의 기본 수 제한이에요. Unified CM Webex Calling 자세한 내용은 로컬 게이트웨이 시작하기를 참조하세요.

이 한도를 초과하는 모든 통화는 403 금지됨으로 거부돼요. show call active voice 명령은 언제든지 로컬 게이트웨이에서 실행해서 총 활성 통화 수를 확인할 수 있어요.

로컬 게이트웨이와 Webex Calling 액세스 SBC 사이의 네트워크 상태가 좋지 않으면 신호 연결 성능이 제한되어 동시 통화 제한이 훨씬 낮아질 수 있어요. 로컬 게이트웨이와 Webex Calling 데이터 센터 간의 단방향 지연 시간은 100ms를 초과할 수 없고 지터는 10ms 미만이고 패킷 손실은 0.5% 미만이어야 해요.

현재 환경을 평가할 때는 어떤 Unified CM 기능이 구성되어 있는지 식별하고 검토하는 것이 중요해요. 또한 Webex Calling 배포에 필요한 비즈니스 및 기술 요구 사항을 (다시) 정의할 수 있도록 기능 사용을 이해하는 것이 중요해요.

어떤 기능이 구성되어 있는지 확인하려면 Unified CM 구성을 분석해 보세요. 이것은 시스템에 기능이나 설정이 구성될 때 설정되는 모든 정적 데이터예요. 이 분석을 완료하는 데 다음 옵션을 사용할 수 있어요.

• 관리자 GUI에서 Unified CM 구성 검토

• Unified CM구성 내보내기 -- 대량 내보내기 또는 AXL

• 컨트롤 허브 마이그레이션 인사이트 도구 (추천)

• 시스코 타사 파트너 도구 (추천).

기능 사용률을 효과적으로 분석하려면 사용률, 등록, 통화 활동 같은 동적 시스템 데이터를 검사하는 것이 필수예요. 다양한 분석 도구와 대시보드가 이러한 메트릭에 대한 통찰력을 제공하여 시스템 성능과 용량을 포괄적으로 이해할 수 있게 해주며, 이는 마이그레이션 및 최적화 작업 중에 정보에 입각한 의사 결정을 지원해요. 다음 옵션을 사용하여 이러한 유형의 분석을 완료할 수 있어요.

• 원시 CDR 레코드 리뷰

• Unified CMRTMT 데이터 리뷰

• Unified CMCDR 데이터를 사용하는 컨트롤 허브 마이그레이션 인사이트 도구예요

• 컨트롤 허브의 클라우드-커넥티드 UC 분석 리뷰

  • 통화량

  • 등록된 엔드포인트

  • (CAC) 위치

  • 트렁크 사용률.

• 시스코 타사 파트너 도구예요.

시스코는 이 분석을 위해 웹엑스 컨트롤 허브 마이그레이션 인사이트 도구로 시작하는 것을 추천해요. Unified CMUnified CM내보내기.TAR 파일과 CDR 파일 (선택 사항이지만 기능 활용도 분석에 필요함) 을 도구로 가져올 거예요. 도구가 분석을 시작하는 데 사용할 수 있는 다음과 같은 CSV 기반 보고서를 생성해요.

마이그레이션 인사이트 보고서에 대한 자세한 내용은 마이그레이션 인사이트를 참조하세요.

Migration Insights 보고서의 정보를 검토한 후 Unified CM 기능 및 사용에 대한 추가 정보가 필요하면 Cisco의 타사 파트너 마이그레이션 도구 중 하나를 고려하거나 GUI 또는 구성 내보내기 데이터에서 Unified CM 구성을 검토하는 것이 좋습니다.

음성 메일은 Webex Calling 오퍼의 필수적인 부분이고 솔루션에 기본적으로 내장되어 있어요. Webex Calling유니티 커넥션이나 유니티 커넥션 익스프레스 같은 구내 기반 음성 메일 솔루션과는 통합할 수 없어요. 게다가 기존 Unity 연결 음성 메일 메시지나 인사말을 에서 사용할 수 있는 네이티브 음성 메일 서비스로 마이그레이션하는 기본 방법이 없어요. Webex Calling 시스코의 일부 타사 파트너의 마이그레이션 도구에는 이 데이터 중 일부를 마이그레이션하는 기능이 있어요. 의 음성 메일에 대한 Webex Calling 자세한 내용은 사용자 음성 메일 설정 구성 및 관리를 참조하세요. Webex Calling

Webex Calling공유 음성메일과 팩스 메일박스도 지원해요. 자세한 내용은 공유 음성 메일 및 인바운드 팩스 박스 관리를 참조하십시오. Webex Calling

Webex Calling핵심 플랫폼에 포함된 자동 전화 교환 기능이 내장되어 있어요. 이 기능을 사용하면 유니티 커넥션의 콜 핸들러와 자동 전화 교환 기능을 전환할 수 있어요. 컨트롤 허브 도구인 기능 마이그레이션은 유니티 커넥션 구성을 자동 전화 교환으로 마이그레이션하는 것을 Webex Calling 지원해요. Unified CM 이 도구 사용에 대한 자세한 내용은 에서 Unified CM 로 장치 및 기능 마이그레이션을 참조하세요Webex Calling.

Webex Calling추가 비용 없이 통화 녹음 옵션이 두 개 포함돼요.

1. 웹엑스 통화 녹음

2. Dubber Go Recording (파트너 제안) - 녹화된 모든 미디어가 클라우드에 안전하게 보관되는 더버 간의 Webex Calling 통합이에요.

Webex Calling포함된 녹음 옵션 표에는 추가 비용 없이 사용할 수 있는 두 가지 통화 녹음 옵션의 몇 가지 주요 기능이 요약되어 있어요.

조직에 규정 준수 통화 녹음, 더 긴 보존 기간, 더 많은 저장 공간, AI 분석 및/또는 관리자 액세스와 같은 추가 녹음 기능이 필요한 경우 Cisco와 타사 녹음 제공업체 모두에서 제공하는 유료 제안 또는 애드온이 있어요. Webex Calling녹음 제공자, 구성 및 애드온 파트너 서비스에 대한 자세한 내용은 통화 녹음 관리를 참조하세요. Webex Calling

Webex Calling^{로컬 게이트웨이, IP 전화, 인터콤 전화, 스피커/페이저, ATA 등용 SBC를 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 3자 통합을 지원해요.} 이러한 ^타사 장치 외에도 고객 지원, 분석, 기록, 청구 등에 대한 다양한 ^타사 솔루션을 Webex Calling 지원해요. ^타사 솔루션에 대한 자세한 내용은 웹엑스 앱 허브를 참조하십시오.