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피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Unified CM에서 Webex Calling으로 마이그레이션할 계획입니다.
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피드백이 있습니까?계획 단계에서는 전환 프로젝트의 전략적 방향과 범위를 설정합니다. 이는 준비 단계에서 파악된 요구 사항을 실행 가능한 기술 목표 및 프로젝트 매개변수로 변환합니다.
고위급 프로젝트 계획
Unified CM에서 Webex Calling으로 마이그레이션하기 위한 고수준 프로젝트 계획을 수립할 때, 비즈니스 목표와 기술 요구 사항 모두에 부합하는 명확한 단계와 마일스톤을 설정하는 것이 필수적입니다. 계획은 상세한 기술 및 비즈니스 요구사항 수집, 이해관계자 파악, 성공 기준 정의 등을 포함한 종합적인 평가 단계부터 시작해야 합니다. 주요 고려 사항에는 자원 배분, 일정 예측, 위험 관리 및 모든 관계자가 마이그레이션 전반에 걸쳐 정보를 얻고 참여할 수 있도록 하는 커뮤니케이션 전략이 포함됩니다. 또한, 계획에는 혼란을 최소화하고 피드백에 따라 조정할 수 있도록 시범 운영 및 단계적 출시와 같은 검증 점검 지점이 포함되어야 합니다.
프로젝트 계획에 포함할 요소의 예는 다음과 같습니다.
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마이그레이션 범위 정의(예: 어떤 사용자, 장치 및 기능이 전환될 것인가)
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최종 사용자 및 지원팀을 위한 교육 세션 일정 조정
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네트워크 준비 상태 평가를 조정하고,
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전환 작업 계획 수립 시 대체 방안을 고려합니다. 또한 규정 준수 및 보안 검토는 물론 마이그레이션 후 지원 및 최적화 단계를 통합하는 것도 중요합니다.
이러한 사항들을 고려하여 프로젝트 계획을 수립함으로써 조직은 복잡성을 더 잘 관리하고, 위험을 줄이며, Webex Calling으로의 원활한 전환을 이룰 수 있습니다.
이주 과정 - 한 단계일까, 두 단계일까?
Webex 통화 기능을 사용하려면 사용자는 통화용 소프트 클라이언트로 Webex 앱을 사용해야 합니다. 따라서 Jabber를 계속 사용하고 있는 사용자가 있는 경우, 해당 사용자를 Webex 앱으로 전환할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. 사용자 마이그레이션은 단일 단계 또는 이중 단계로 진행할 수 있습니다.
옵션 1: 단일 단계 사용자 마이그레이션
단일 단계 마이그레이션을 통해 사용자는 Unified CM에서 Webex Calling으로 전환하는 동시에 Jabber에서 Webex 앱으로 전환할 수 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 마이그레이션할 사용자 수가 적은 고객에게 적합하며, 사용자의 소프트 클라이언트와 통화 서비스를 동시에 Webex로 이전할 수 있습니다. 그림 사용자의 호출 서비스, 소프트 클라이언트 & 전화가 동시에 Webex 통화로 마이그레이션됩니다. 아래 는 이러한 유형의 마이그레이션을 강조 표시합니다. 이 옵션을 선택하면 사용자는 다음 작업을 모두 동시에 완료할 수 있습니다.
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통화 서비스가 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
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전화번호와 내선번호가 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
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소프트 클라이언트가 Jabber에서 Webex 앱으로 전환되었습니다. Webex 앱은 Webex 통화에 등록됩니다.
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전화 등록 기능이 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
이는 사용자 그룹을 서로 다른 시점에 이동하는 단계적 마이그레이션 방식일 수 있지만, 각 사용자가 이동할 때는 모든 작업이 동시에 진행됩니다.
옵션 2: 2단계 사용자 마이그레이션
다른 접근 방식은 이중 단계 마이그레이션입니다. 1단계에서 사용자는 Jabber에서 Webex 앱으로 전환되지만 통화 서비스는 Unified CM을 계속 사용합니다. 2단계에서는 사용자가 Unified CM에서 Webex Calling으로 이동합니다. 이 옵션은 규모가 큰 고객이 최종 사용자 변경 사항을 관리하고 사용자 소프트웨어 클라이언트 변경 사항과 호출 서비스 변경 사항을 분리하려는 경우에 권장됩니다. 다음 그림 은 소프트 클라이언트를 마이그레이션한 다음 호출 서비스와 소프트 클라이언트를 마이그레이션하는 과정을 보여줍니다. & 아래의 전화에서 Webex 통화로의 전환은 이러한 유형의 마이그레이션을 강조합니다.
1단계
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소프트 클라이언트가 Jabber에서 Webex 앱으로 전환되었습니다. Webex 앱은 Unified CM에 등록될 예정입니다.
2단계
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통화 서비스가 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
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전화번호와 내선번호가 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
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Webex 앱 등록 기능이 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
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전화 등록 기능이 Unified CM에서 Webex Calling으로 이전되었습니다.
이는 여전히 단계적 마이그레이션으로 진행될 수 있으며, 두 단계에서 사용자 그룹이 서로 다른 시점에 이동될 수 있습니다.
어떤 옵션을 선택할지는 사용자가 Webex 앱 및 Webex 통화로 전환하는 방식을 어떻게 관리할지에 따라 달라집니다. 권장 사항은 단계적으로 진행하는 것입니다(옵션 2). 이렇게 하면 최종 사용자의 변경 사항을 한 번에 최소화하고 프로젝트의 여러 부분에 걸쳐 작업을 분산할 수 있습니다. 하지만 사용자가 한 번만 영향을 받도록 하려면 옵션 1을 사용하는 것도 유효합니다.
권장 여정(옵션 1)을 살펴보면, Jabber에서 Webex 앱으로의 상위 수준 전환 맵 아래 그림은 1단계의 상위 수준 전환을 보여줍니다.
이 단계에서 사용자는 모든 통화 서비스를 위해 Jabber에서 Webex 앱으로 전환됩니다. 하지만 통화 플랫폼은 여전히 Unified CM이며, Webex 앱은 Unified CM에 통화 서비스를 등록합니다. Jabber에서 Webex 앱으로의 상위 수준 전환 맵 그림에서 볼 수 있듯이 온프레미스 인프라는 변경되지 않으며 Webex 앱은 Jabber와 동일한 방식으로 작동합니다. 유일한 변경 사항은 Webex 앱을 사용하려면 Webex에 연결해야 한다는 것입니다.
이 전환에 대한 자세한 내용은 Collaboration Transition 페이지의 클라이언트 섹션에 있는 ]Jabber에서 Webex로의 전환 맵 및 배포 가이드 를 참조하세요.
Unified CM에서 Webex Calling으로의 상위 수준 전환 맵 그림은 Unified CM에서 Webex Calling으로의 상위 수준 전환을 나타냅니다. 이것은 권장 여정의 2단계입니다.
단일 단계 접근 방식을 사용하기로 결정한 경우에도 이 사항이 적용됩니다.
이 단계에서 사용자는 그룹으로 Webex 통화를 하게 됩니다. 이 시점에서 사용자들은 Webex를 사용하여 통화 서비스를 이용하기 시작하며, Webex 앱 통화 등록 및 IP 전화 등록을 수행합니다.
사용자들이 그룹별로 이동하기 때문에, 엔터프라이즈 사용자들은 전환 기간 동안 두 가지 통화 플랫폼으로 나뉘어 사용하게 됩니다. Unified CM에서 Webex Calling으로의 상위 수준 전환 맵의 1단계 그림은 이 상태를 나타냅니다. 이 단계에서는 두 플랫폼 사용자 간의 통화 관리 방법과 PSTN 통화 라우팅 방법에 대한 계획이 필요합니다. 사용자 그룹이 Webex Calling으로 전환될 때마다 Unified CM, Webex Calling 및 로컬 게이트웨이에서 다이얼 플랜과 통화 라우팅을 업데이트해야 합니다.
모든 사용자, 소프트 클라이언트 및 장치가 Webex Calling으로 전환되면(2단계) 모든 온프레미스 UC 인프라를 제거하고 폐기할 수 있습니다.
