모든 Webex Calling 고객은 Dubber Go에 액세스할 수 있으며, 이는 무료 가입입니다. Dubber Go를 사용하여 사용자는 편리한 통화 녹화를 사용할 수 있습니다. 유료 가입도 사용할 수 있으며, 이는 규정 준수 통화 녹화, 무제한 보존, AI 분석 및 관리자 액세스와 같은 추가 옵션을 제공합니다.

  • Dubber Go는 모든 사용자가 사용할 수 있으며, 무제한 녹화에 대한 액세스를 제공합니다. 각 녹화는 30일 동안 저장됩니다. 사용자만 Dubber 포털에서 녹화에 액세스하고 관리할 수 있습니다.

  • 표준AI 라이센스는 Dubber와의 계약 동의문을 요구합니다. 유료 가입을 사용하여 무제한 녹화, 무제한 스토리지에 액세스할 수 있으며, 관리자가 녹화에 액세스할 수 있습니다. https://www.dubber.net/contact-us/(으)로 이동하여 Dubber의 통화 녹화 제품 및 가격에 대한 자세한 정보를 확인한 후 계정을 만듭니다.

사용자를 무료 가입에서 유료 가입으로 또는 유료 가입에서 무료 가입으로 언제든지 마이그레이션할 수 있습니다. 이를 실행하려면 마이그레이션해야 하는 사용자의 수를 파악하고 파트너에게 연락하십시오.


무료 가입에서 유료 가입으로 마이그레이션할 때 자동 삭제는 중지되고, 무제한 보존이 시작됩니다. 유료 가입에서 무료 가입으로 마이그레이션할 때는 무제한 보존이 종료되고, 녹화는 30일 이후에 삭제됩니다.

시작하기 전에

다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 파트너가 조직에 대해 이 서비스를 활성화했으며, 특정 사용자에 대해 해당 기능을 켜고 구성할 수 있도록 허용합니다.

  • 사용자가 Professional 또는 기본 Webex Calling 사용자 라이센스를 지정했습니다.

  • 통화 녹화에 대한 규정 요구 사항에 관해 법률 부서에 문의하십시오.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.

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통화를 선택하고 고급 통화 설정으로 스크롤한 후 통화 녹화를 켭니다.

나중에 통화 녹화 기능을 끄는 경우, 사용자의 통화 녹화 설정은 지워집니다. 단, 이 변경 사항이 적용되기 전에 녹화된 통화는 여전히 Dubber 플랫폼에서 유지됩니다.

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다음 정보를 기록해 두고 나중에 Dubber에서 dub.points를 추가할 때 여기에 표시된 정보를 사용하십시오.

  • 서비스 공급자 (고객 ID)
  • 외부 그룹 (위치 ID)
  • 외부 식별자 (사용자 ID)
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다음 설정을 구성할 수 있습니다.

  • 절대 안 함—이 옵션은 기본값으로 선택됩니다.
  • 주문형—사용자가 녹화를 시작하고 종료할 수 있는 제어권을 사용자에게 부여하려면 이 옵션을 선택합니다. 해당하는 경우, 알림 일시 정지 및 재시작을 선택할 수도 있습니다.
  • 항상—모든 걸려오는 전화 및 거는 전화가 녹화되게 하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 항상 일시 정지/재시작 사용—사용자가 녹화를 일시 정지하고 다시 시작할 때 사용자에게 제어권을 부여하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 녹화 재생 시작/중지 알림—걸려오는 모든 전화 및 거는 전화가 시작할 때 모든 사용자에게 통화가 녹화되고 있음을 알리는 표준 알림이 재생되게 하려면 이 옵션을 선택합니다. 귀하의 지역에서 법적 요구 사항을 준수하기 위해 알림을 재생해야 할 수도 있습니다.

     

    이 알림은 통화의 녹화에 포함되지 않습니다.

  • 음성 메시징 녹화—발신 및 수신한 보이스메일 메시지도 녹화하고자 하는 경우에 이 옵션을 선택합니다. 스토리지 공간이 충분하지 않은 경우에는 이 옵션을 선택하지 마십시오.
  • 발신음 반복 간격—기본적으로 통화가 녹화되고 있는 모든 사용자에게 발신음은 20초마다 재생됩니다. 이 값은 10부터 90초 사이로 변경할 수 있습니다.
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저장을 클릭합니다.

멀티플랫폼 전화 및 Webex Calling 앱에서 통화가 녹화되고 있음을 표시하는 아이콘이 사용자에게 나타납니다. 해당 설정을 활성화하는 경우, 사용자는 녹화를 일시 정지하는 옵션을 사용할 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

통화 녹화에 대해 Dubber에서 사용자를 프로비저닝하려면 사용자 탭을 클릭하고 적합한 외부 식별자(상단 Control Hub에서 식별됨)를 선택합니다. 그 후 dub.points를 선택하고 더빙 시점 추가를 선택한 후 다음 선택 사항을 결정합니다.

  • 제품—제품을 선택합니다.

  • 외부 유형—BroadWorks를 입력합니다.

  • 서비스 공급자Control Hub에서 해당하는 값을 복사하고 붙여넣습니다.

  • 외부 그룹Control Hub에서 해당하는 값을 복사하고 붙여넣습니다.

  • 외부 식별자Control Hub에서 해당하는 값을 복사하고 붙여넣습니다.

그 후 변경 사항 저장을 클릭합니다.