데스크 폰, 아날로그 전화 어댑터 또는 Webex Calling 앱에서 발신 및 수신된 통화만 녹화됩니다. Webex 앱에서 발신 및 수신하는 통화는 Dubber를 사용하여 녹화되지 않습니다.

시작하기 전에

다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 파트너가 조직에 대해 이 서비스를 활성화했으며, 특정 사용자에 대해 해당 기능을 켜고 구성할 수 있도록 허용합니다.

  • Dubber 통화 녹화 솔루션은 타사 제공으로 실행되며, 계약 동의가 필요합니다. https://www.dubber.net/contact-us/(으)로 이동하여 Dubber의 통화 녹화 제품 및 가격에 대한 자세한 정보를 확인한 후 계정을 만듭니다.

  • 사용자가 기업 또는 기본 Webex Calling 사용자 라이센스를 지정합니다.

  • 통화 녹화에 대한 규정 요구 사항에 관해 법률 부서에 문의하십시오.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.

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통화를 선택하고 고급 통화 설정으로 스크롤한 후 통화 녹화를 켭니다.

나중에 통화 녹화 기능을 끄는 경우, 사용자의 통화 녹화 설정은 지워집니다. 단, 이 변경 사항이 적용되기 전에 녹화된 통화는 여전히 Dubber 플랫폼에서 유지됩니다.

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다음 정보를 기록해 두고 나중에 Dubber에서 dub.points를 추가할 때 여기에 표시된 정보를 사용하십시오.

  • 서비스 공급자 (고객 ID)
  • 외부 그룹 (위치 ID)
  • 외부 식별자 (사용자 ID)
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다음 설정을 구성할 수 있습니다.

  • 절대 안 함—이 옵션은 기본값으로 선택됩니다.
  • 항상—모든 걸려오는 전화 및 거는 전화가 녹화되게 하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 항상 일시 정지/재시작 사용—사용자가 녹화를 일시 정지하고 다시 시작할 때 사용자에게 제어권을 부여하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 녹화 재생 시작/중지 알림—걸려오는 모든 전화 및 거는 전화가 시작할 때 모든 사용자에게 통화가 녹화되고 있음을 알리는 표준 알림이 재생되게 하려면 이 옵션을 선택합니다. 귀하의 지역에서 법적 요구 사항을 준수하기 위해 알림을 재생해야 할 수도 있습니다.
  • 음성 메시징 녹화—발신 및 수신한 보이스메일 메시지도 녹화하고자 하는 경우에 이 옵션을 선택합니다. 스토리지 공간이 충분하지 않은 경우에는 이 옵션을 선택하지 마십시오.
  • 발신음 반복 간격—기본적으로 통화가 녹화되고 있는 모든 사용자에게 발신음은 20초마다 재생됩니다. 이 값은 10부터 90초 사이로 변경할 수 있습니다.
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저장을 클릭합니다.

멀티플랫폼 전화 및 Webex Calling 앱에서 통화가 녹화되고 있음을 표시하는 아이콘이 사용자에게 나타납니다. 해당 설정을 활성화하는 경우, 사용자는 녹화를 일시 정지하는 옵션을 사용할 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

녹화에 액세스하려면 Dubber에서 계정으로 이동하고 사용자 탭을 클릭한 후 적합한 외부 식별자(상단 Control Hub에서 식별됨)를 선택합니다. dub.points를 선택하고 더빙 시점 추가를 선택한 후 다음 선택 사항을 결정하고 변경 사항 저장을 클릭합니다.

  • 제품—제품을 선택합니다.

  • 외부 유형—BroadWorks를 입력합니다.

  • 서비스 공급자—Control Hub에서 해당하는 값을 복사하고 붙여넣습니다.

  • 외부 그룹—Control Hub에서 해당하는 값을 복사하고 붙여넣습니다.

  • 외부 식별자—Control Hub에서 해당하는 값을 복사하고 붙여넣습니다.