녹음 플레이어에는 발언자 이름과 함께 대본이 표시됩니다. 이 시스템은 녹음의 각 부분에서 누가 말하는지 인식하고 그에 따라 해당 발언에 라벨을 붙입니다. 이렇게 말하는 사람을 식별하면 누가 무슨 말을 했는지 명확하게 알 수 있어 대화를 따라가기가 더 쉬워집니다.

다음은 특정 기능을 사용하는 녹음 플레이어의 대본에 화자 신원이 표시되는 몇 가지 시나리오입니다.

• 전화 회의:

  • 회의를 시작한 사람이 통화 녹음을 시작한 사람과 다른 경우, 통화 내용에는 통화에 참여한 사람의 발언자 신원이 표시되지 않습니다.

  • N-way 컨퍼런스 통화 녹음: 관리자가 녹음 옵션을 항상 모드로 설정한 경우 통화에 3명 이상의 참가자를 추가하면 대화 내용에 정확하지 않은 화자 신원이 표시됩니다. 관리자가 녹음 옵션을 주문형 모드로 설정한 경우, 대본에는 모든 참가자의 정확한 발언자 신원이 표시됩니다.

• 감독자 및 대리인:

  • 감독자가 상담원과 발신자 간의 통화를 코칭하고 모니터링하는 동안 통화를 녹음하는 경우, 상담원의 대화 내용에는 상담원과 발신자라는 두 명의 화자 신원만 표시됩니다. 감독자의 오디오가 발신자로 식별됩니다. 그러나 지도 교수의 성적 증명서에는 참가자 세 명 모두의 화자 신원이 정확하게 표시되어 있습니다.

  • 상담원의 통화가 녹음되고 상담원의 감독자가 불쑥 끼어들면 상담원의 통화 내용에는 상담원과 감독자라는 두 명의 화자 신원만 계속 표시됩니다. 통화자의 오디오가 관리자로 식별됩니다. 그러나 지도 교수의 성적 증명서에는 참가자 세 명 모두의 화자 신원이 정확하게 표시되어 있습니다.

• 임원 및 임원 비서:

  • 임원과 임원 비서가 모두 통화 상대방과 통화하는 통화가 녹음되는 경우, 비서의 통화 내용에는 두 명의 화자 신원만 표시됩니다. 그러나 임원진의 발언록에는 참석자 세 명 모두의 발언자가 정확하게 명시되어 있습니다.

  • 임원 비서가 임원을 대신하여 적절하게 전화를 걸고, 받고, 가로채고, 연결하는 통화가 녹음되는 경우, 임원 비서의 통화 기록에는 임원의 발신자 ID 이름이 아닌 비서의 발신자 ID 이름이 표시됩니다.

• 공유 통화 표시: 이 기록에는 통화 녹음 소유자의 신원이 기기 소유자의 발신자 ID 이름을 기준으로 표시되며, 회선 소유자 이름은 표시되지 않습니다.

• 가상선: 가상 회선에서 통화 녹음이 활성화되어 있고 가상 회선에 할당된 사용자 중 누구라도 전화를 걸거나 받으면, 대화 내용에 해당 사용자의 신원이 표시됩니다.

• 리디렉션된 통화에 대한 연결된 회선 ID: 구성에 따라, 리디렉션된 통화를 수신하는 사람의 신원이 대화 내용에 표시되거나 표시되지 않습니다.

• 호텔링: 게스트 사용자가 호스트 장치에 로그인하면, 대화 내용에는 호스트 장치가 아닌 게스트 사용자의 신원이 표시됩니다.

• 콜 브리지: 공유 사용자(예: 사용자 A와 회선을 공유하는 사용자 C)가 사용자 A와 B 간의 통화에 연결되면 사용자 A의 대화 내용에는 사용자 A와 B만 화자로 표시됩니다. 사용자 C의 이름은 대화록에 나오지 않습니다.