통화 보고서 보기

Cisco Webex Control Hub에서 Webex Teams 및 Meetings의 활성화 및 사용에 대한 세부 사항을 포함하는 다양한 보고서에 액세스할 수 있습니다.

Cisco Webex Control Hub에서 통화 데이터에 액세스할 때 통화 관리 포털로 이동됩니다. 이 정보를 사용하여 조직에서 Webex Calling 서비스가 어떻게 사용되고 있는지 및 사용자가 얼마나 자주 해당 서비스를 사용하는지 진단해 볼 수 있습니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 분석으로 이동한 후 Webex Calling을 선택합니다.

통화 관리 포털로 자동으로 이동하며, 여기에서 통화 사용 및 품질을 분석하고 평가할 수 있습니다. 특정 통화 기능에 대해 사용할 수 있는 보고서에 관한 자세한 정보는 통화 관리 포털 - 보고서를 참조하십시오. 통화 활동에 대한 자세한 정보는 통화 관리 포털 - 분석을 참조하십시오.

위치의 미디어 품질 평가

통화 위치에 대해 미디어 품질의 위치별 화면을 확인합니다. 미디어 품질은 고객을 대상으로, Cisco MPP 전화기 및 통화 소프트 클라이언트에서 특정 위치의 통화에 대한 MOS(Mean Opinion Scores)의 집합을 기반으로 합니다. 사용할 수 있는 값은 다음과 같습니다.

  • 양호—> 3.2

  • 보통—2.7 - 3.2

  • 불량—<2.7

  • 사용할 수 있는 데이터 없음—선택된 기간 내에 위치에 대해 통화가 실행되거나 수신되지 않음

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 분석으로 이동한 후 Webex Calling을 선택합니다.

통화 관리 포털로 이동합니다.

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대시보드로 이동하고 서비스 보증까지 스크롤하여 전반적인 조직의 상태를 확인합니다.

CScan 도구를 열고 대기 시간, 대역폭 및 포트를 확인하려면 네트워크 준비 테스트를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

위치가 양호하지 않은 등급을 표시하는 경우, 이는 귀하의 위치 중 하나에서 미디어 품질과 관련된 문제가 있음을 나타냅니다. 일반적으로 대역폭이 충분하지 않거나, 트래픽이 정체되는 경우에 발생합니다. 이 문제가 지속되는 경우, https://admin.webex.com의 고객 보기로 이동하고 관리 사용자이름을 클릭한 후 피드백을 클릭하여 사례를 제출합니다.

CSCAN 도구 실행

Cisco SCAN 도구를 사용하여 대기 시간, 대역폭 및 포트를 확인할 수 있습니다.

https://cscan.webex.com/(으)로 이동하고 서버를 선택한 후 테스트 실행을 클릭합니다.