분석문제 해결하기와 함께 보고서는 Control Hub에서 사용할 수 있는 모니터링 섹션 아래에서 사용 현황을 추적하거나 조직에서 Webex 서비스와 관련한 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

CSV 형식의 보고서를 즉시 생성하거나, 일별, 주별, 월별 형식으로 보고서를 자동으로 실행하도록 예약할 수 있습니다.

API로 이러한 보고서를 생성하려면 보고서 API 또는 보고서 템플릿 API 개발자 페이지를 참조하십시오. API로 보고서를 생성하려면 Pro Pack 고객이어야 합니다.

아래 표는 Control Hub에 대해 사용 가능한 보고서의 유형을 표시하고, 각 보고서의 데이터를 확인할 수 있는 가장 빠른 날짜 범위 및 실행하는 각 보고서에 대해 선택할 수 있는 최대 날짜 범위를 보여줍니다.

보고하기

표준 라이센스

Pro Pack 라이센스

사용 가능한 데이터 날짜 범위

표준—다운로드당 날짜 범위 제한

Pro Pack—다운로드당 날짜 범위 제한

사용자 등록 활성화 및 라이센스 세부 정보 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 사용 요약 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 높은 CPU 사용량 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 활성 호스트 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 비활성 사용자 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 활성 사용자 롤링 평균 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

기업 협약 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 세부 정보 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

Meetings 참석자 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

미팅 오디오 사용 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

미팅 라이센스 사용 보고서*

NA

NA

웨비나 보고서*

2021년 5월 1일

3개월

13개월

메시징 봇 활동 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 사용자 활동 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 봇 활동 요약 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 사용자 활동 요약 보고서

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 앱 버전 보고서

현재 날짜로부터 13개월

NA

미팅 향후 스케줄 보고서

NA

90일

통화 참여 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

31일

통화 품질 보고서

현재 날짜로부터 13개월

3개월

31일

룸 및 데스크 세부 정보 보고서*

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

VIMT 라이센스 보고서*

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

VIMT 사용 보고서*

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

* 해당 보고서는 정부용 Webex 조직에서 사용할 수 없습니다.

보고서 템플릿

이 탭에는 보고서를 예약하는 데 사용할 수 있는 수정된 템플릿의 목록과 각 보고서에 대한 간단한 설명이 나와 있습니다.

해당하는 보고서에 대한 자세한 정보를 확인하려면 다음 섹션을 펼칠 수 있습니다.

데이터 가용성

데이터는 UTC 시간대에 기반하여 캡처됩니다. 다음 날 데이터를 표시하는 데에는 약 8시간이 소요됩니다. 이는 약 8:00 UTC입니다. 특정 보고서가 새로운 데이터로 업데이트될 때 다른 시간대가 영향을 미칠 수도 있습니다.

예를 들어, 동일한 날 보고서를 생성하는 경우, 보고서에는 부분 데이터만 포함할 수 있습니다. 이전 날 및 동일한 날을 시간 범위에 포함할 경우, 시간대에 따라 보고서에 부분 데이터도 포함할 수 있습니다.

귀하의 보고서에 이전 날의 데이터가 모두 없는 경우, 시간대의 오후에 동일한 날 보고서를 생성하고 이전 날을 포함할 것을 권고합니다.

미팅 세부 사항

선택한 날짜 범위 내에서 시작된 미팅에 대한 정보를 제공합니다. 미팅을 호스트한 사람, 미팅 시작 및 종료 시점, 미팅에 참석한 참가자 수, 미팅의 녹화 여부 등을 볼 수 있습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

MEETING_NAME

미팅의 제목.

CONFERENCE_ID

미팅의 고유한 ID입니다.

MEETING_TYPE

이(가) 취한 미팅의 유형. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • MC—Webex Meetings 및 Webex 웨비나
  • EC—Webex Events (classic)
  • TC—Webex Training

HOST_NAME

미팅을 만들었거나 예약한 사용자의 이름.

HOST_USERID

호스트의 고유한 ID.

HOSTEMAIL

호스트의 이메일 주소입니다.

START_TIME

미팅이 시작된 때(GMT).

END_TIME

미팅이 종료된 때(GMT).

DURATION

미팅의 길이(분).

TOTAL_ATTENDEE

미팅에 있는 참가자의 수.

PEOPLE_MINS

모든 참가자가 미팅에 참여한 총 시간(분).

예를 들어, 미팅에 3명의 참가자가 있으며 각 참가자가 10분 동안 참여한 경우, 3명의 참가자 x 10분 = 30분이 됩니다.

IS_VOIP

최소한 한 명의 참가자가 컴퓨터를 통한 오디오 연결을 사용하여 미팅으로 전화함.

IS_SHARING

최소한 한 명의 참가자가 미팅에서 화면을 공유함.

IS_RECORD

미팅이 녹화되었는지 여부.

VIDEO_USERS

미팅 중에 Webex Meetings 클라이언트에 참여하고 비디오를 켠 참가자의 수.

VIDEO_MINS

참가자가 비디오를 발송한 총 시간(분).

AUDIO_ONLY (PCN)

모든 참가자가 PSTN을 사용하여 전화를 건 미팅.

TRACKING_CODE_1-10

사용자와 연관된 추적 코드.


 

보고서는 기본 추적 코드 이름만 표시됩니다.

INTEGRATION_USED

이 필드는 미팅이 Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack 또는 Google Calendar와 Cisco Webex Meetings 앱의 통합을 통해 예약되었는지를 나타냅니다.

WEBEX_ASSISTANT

이 필드는 Meetings용 Webex Assistant가 미팅에서 사용되었는지를 보여줍니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—세션 중에 Webex Assistant가 사용됨

  • N—Webex Assistant가 전혀 사용되지 않음.

BREAKOUT_USED

이 필드는 미팅 중에 세부 세션이 시작되었는지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—세부 세션이 생성되었습니다.

  • N—세부 세션이 사용되지 않았습니다.

IS_E2EE

이 필드는 미팅이 종단 간 암호화(E2EE)를 사용하여 예약된 경우에 나타납니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—미팅이 종단 간 암호화되었습니다.

  • N—미팅이 종단 간 암호화되지 않았습니다.

SI_USED

이 필드는 호스트가 미팅에 동시 통역을 활성화했는지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—호스트가 미팅의 동시 통역을 활성화했습니다.

  • N—호스트가 미팅의 동시 통역을 활성화하지 않았습니다.

미팅 참석자

선택한 날짜 범위 내에서 미팅에 참석한 모든 참가자들에 대한 정보를 제공합니다. 미팅 중 참가자의 미디어 품질 데이터와 참가자가 미팅에 방법에 대하여 알아볼 수 있습니다.


 

미팅의 지속 시간이 2분 이상인 경우에만 참가자의 미디어 품질 데이터 및 하드웨어 정보를 확인할 수 있습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

MEETING_NAME

미팅의 제목.

CONFERENCE_ID

미팅의 고유한 ID입니다.

USER_NAME

미팅에 참석한 참가자의 이름.

EMAIL

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

LOCATION

참가자가 미팅에 참여한 장소의 국가.

JOIN_DATE

미팅의 날짜(GMT).

START_TIME

참가자가 미팅에 참여한 시간(GMT).

END_TIME

참가자가 미팅에서 나간 시간(GMT).

DURATION

참가자가 미팅에 참여한 기간(분).

OS

참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 장치의 운영 체제.

BROWSER

참가자가 미팅에 참여하기 위해 웹용 Webex Meetings에 대해 사용한 웹 브라우저.

LOCAL_IP

미팅에 참여하기 위해 사용된 클라이언트의 IP 주소. 해당 IP 주소는 방화벽 내에 있는 경우에 외부에서 라우팅하지 못할 수도 있음.

PUBLIC_IP

외부적으로 라우팅할 수 있는 클라이언트의 IP 주소. 이는 다음과 동일할 수 있습니다. LOCAL_IP 클라이언트가 VPN을 사용하지 않고 직접 인터넷에 연결되는 경우.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Webex 클라우드에서 클라이언트 방향으로 미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.


 

수신 패킷 손실은 Webex의 패킷 손실을 복구한 후에 계산됨.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 대기 시간을 밀리초로 나타냄.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (미팅 링크를 클릭하는 시간부터 미리 보기 창을 로드할 때까지 걸리는 시간) + (미리 보기 창에서 참여 버튼을 클릭하는 시간부터 미팅에 연결될 때까지 걸리는 시간).

JMT는 사용자가 메뉴를 찾아보는 데 소요하는 시간, 미리 보기 창에서 선택하거나 로비에서 대기하는 시간을 계산하지 않음.

TCP_PERCENTAGE

참가자가 VoIP 통화에 대해 TCP 연결을 사용한 기간의 백분율.

UDP_PERCENTAGE

참가자가 VoIP 통화에 대해 UDP 연결을 사용한 기간의 백분율.

IS_CMR

참석자가 Webex Room 또는 데스크 장치를 사용하여 미팅에 참여했는지 여부.

IS_SHARING

참가자가 미팅 중에 화면을 공유했는지 여부.

IS_RECORD

참가자가 녹화 버튼을 클릭했는지 여부.

VIDEO_MINUTES

미팅에서 참가자가 비디오를 활성화한 총 시간(분).

CLIENT

미팅에 참여하기 위해 사용된 소프트 클라이언트의 유형.

CLIENT_VERSION

미팅에 참여하기 위해 사용된 소프트 클라이언트의 버전.

MEDIA_NODE

클라이언트가 연결된 미디어 노드의 데이터 센터 또는 지역. 클라우드 기반 미디어 노드에 대해 이는 일반적인 지역 이름입니다(예: "San Jose, USA").

비디오 메시 기반 미디어 노드에 대해 이는 고객이 프로비저닝한 비디오 메시 클러스터 이름과 일치하는 더욱 특정된 이름으로 지정됩니다.

CONNECTION

클라이언트가 미디어를 교환하기 위해 사용한 네트워크 연결의 유형입니다. 가능한 값은 "wifi", "이더넷", "셀룰러" 또는 "알 수 없음"일 수 있습니다.


 

이는 미디어 유형에 대해 추적되지 않습니다. 이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있으며, 흔히 일반적입니다. 첫 번째 연결만 여기에 기록됩니다.

HARDWARE

미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 모델 및 하드웨어 제조 업체를 나타냄. 컴퓨터에 대해 이는 "Lenovo Thinkpad p60"일 수 있습니다. 전화에 대해 이는 "Samsung Galaxy S7"일 수 있습니다. 회의실 장치에 대해 이는 "Cisco Webex Room Kit"일 수 있습니다.

CAMERA

미팅 중에 사용된 카메라에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 카메라만 보고됩니다.

MICROPHONE

미팅 중에 사용된 마이크에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 마이크만 보고됩니다.

SPEAKER

미팅 중에 사용된 스피커에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 스피커만 보고됩니다.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 대기 시간을 밀리초로 나타냄.

AUDIO_MAX_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 오디오 대기 시간의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 종단 간 오디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 종단 간 오디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 오디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 지터를 밀리초로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 오디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 지터를 밀리초로 나타냄.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 오디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 대기 시간을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_MAX_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 비디오 대기 시간의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 비디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 비디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 지터를 밀리초로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 비디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

통화의 지속 시간 동안 평균 비디오 지터를 밀리초로 나타냄.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 비디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

미팅의 지속 시간 동안 Webex 앱의 평균 CPU 사용을 백분율로 나타냄.

CPU_APPLICATION_MAX

미팅의 지속 시간 동안 Webex 앱의 가장 높은 CPU 사용 값을 백분율로 나타냄.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

미팅의 지속 시간 동안 평균 시스템 CPU 사용을 백분율로 나타냄.

CPU_SYSTEM_MAX

미팅의 지속 시간 동안 가장 높은 시스템 CPU 사용 값을 백분율로 나타냄.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

이 필드는 미팅 중에 참가자가 가상 배경을 활성화했는지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—미팅 중에 가상 배경이 한 번 활성화되었습니다.

  • N—가상 배경이 사용되지 않았습니다.

호스트 표시_기

이 필드는 참가자가 호스트 또는 참석자인 경우를 보여줍니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • TRUE—참가자가 호스트입니다.

  • FALSE—참가자가 참석자입니다.

미팅 사용 요약

선택한 날짜 범위 내에서 호스트된 총 미팅 수에 대한 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

미팅 수

선택된 기간에 호스트된 총 미팅 수.

총 미팅 시간(분)

선택한 기간에 대한 모든 미팅의 총 시간(분). 예를 들어, 세 개의 미팅이 각각 30분 동안 지속되면 숫자는 미팅 90분입니다.

참가자 수

선택한 기간 동안 모든 Webex 미팅의 참가자 또는 장치별 총 참여 수. 예를 들어, 참가자 또는 장치가 미팅에서 분리된 후 다시 참여하면, 그 수는 2입니다.

총 참가자 시간(분)

모든 참가자가 미팅에 참여한 총 시간(분). 예를 들어, 미팅에 3명의 참가자가 있고 10분 동안 지속되면 숫자는 참가자 30분(3 x 10분)입니다.

참가자 비디오 발송 시간(분)

참가자가 비디오를 활성화한 총 시간(분). 예를 들어, 5명의 참가자와 30분 간 지속되는 미팅에서, 전체 미팅에 대해 2명의 참가자만 비디오를 활성화했다면 숫자는 비디오 60분입니다.

참가자 VOIP 시간(분)

VoIP를 사용하여 미팅에 참여한 참가자 총 시간(분).

참가자 오디오 시간(분)

PSTN을 사용하여 미팅에 전화한 참가자 총 시간.

미팅 활동 중 호스트

선택한 날짜 범위 내에서 호스트가 예약하고 시작한 미팅 수에 대한 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

UserID

호스트의 이메일 주소.

호스트된 미팅의 수

보고된 기간 내에 이 참석자가 예약하고 호스트한 미팅의 수.

미팅 비활성 사용자

선택한 날짜 범위 내에서 미팅을 호스트하거나 참석하지 않은 사용자에 대한 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

FIRST_NAME

사용자의 이름.

LAST_NAME

사용자의 성.

USERNAME

사용자의 이메일 주소.

USER_ID

사용자의 고유한 ID.

EMAIL

사용자의 이메일 주소.

IS_HOST

사용자에게 Webex Meetings 호스트 라이센스가 있는지 여부.

IS_SITEADMIN

사용자에게 Webex 사이트에 대한 관리자 역할이 있는지 여부.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

사용자가Webex 앱앱 또는 Webex Meetings를 통해 미팅을 마지막으로 호스트하거나 참석한 이후의 일수.

LAST_ACTIVE_DATE

사용자가Webex 앱앱 또는 Webex Meetings를 통해 미팅을 마지막으로 호스트하거나 참석한 이후의 일수. PSTN 발신 사용자는 활동 중으로 계산되지 않습니다.

Meetings 오디오 사용

미팅 중 참가자가 사용한 다른 유형의 오디오에 대한 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

CONF ID

미팅의 고유한 ID입니다.

MEETING NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

AUDIO TYPE

참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 오디오 유형. 오디오 유형은 다음과 같습니다.

  • CCA In—Cloud Connected Audio를 통해 미팅에 참여하기 위해 다이얼인한 참가자.

  • CCA Out—Cloud Connected Audio를 통해 미팅에 참여하기 위해 콜백을 사용한 참가자.

  • PSTN In—PSTN을 통해 미팅에 참여하기 위해 다이얼인한 참가자.

  • PSTN Out—PSTN을 통해 미팅에 참여하기 위해 콜백을 사용한 참가자.

  • VoIP—오디오에 대해 인터넷을 사용하여 미팅에 참여한 참가자.

  • Edge 오디오—Edge 오디오를 통해 미팅에 참여하기 위해 다이얼인하거나 콜백을 사용한 참가자.

  • 폴백—참가자가 Edge 오디오를 통해 미팅에 참여하려고 할 때 통화가 실패하면, Webex는 PSTN을 통해 통화를 재시도합니다.

USER NAME

미팅에 참석한 참가자의 이름.

EMAIL

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

PHONE NUMBER

CCA, PSTN, VoIP, Edge 오디오 또는 폴백을 통해 미팅에 참여한 참가자에 대한 전화 번호.


 

VoIP를 통해 미팅에 참여하는 참가자의 전화 번호는 NA로 나타납니다.

MEETING ENDDATE

미팅이 종료된 날짜입니다.

START TIME

미팅이 시작된 때(GMT).

END TIME

미팅이 종료된 때(GMT).

AUDIO MINUTES

각 참가자가 사용한 총 오디오 시간(분).

MEETING NAME

미팅의 제목.

미팅 텔레포니 보고서

미팅 중에 참가자가 사용한 다른 유형의 텔레포니 오디오에 대한 정보를 제공합니다. 이 차트를 사용하여 참가자가 미팅 및 통화에 대해 연결하고자 하는 통화 서비스의 감각을 얻을 수 있습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하기 위해 사용된 9자리 또는 10자리 미팅 액세스 코드.

CONFERENCE_ID

미팅의 고유한 ID.

세션_유형

참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 오디오 유형(숫자 값). 가능한 오디오 유형은:

  • PSTN (5-9999)—참가자를 통해 미팅에 참여한 PSTN.

  • CCA (10000 - 20000)—참가자를 통해 미팅에 참여한 클라우드 연결된 오디오.

  • Edge 오디오 (20000 이상)—Edge 오디오를 통해 미팅에 참여한 참가자.

MEETING_NAME

미팅의 제목.

미_팅 시작_날짜_시간

미팅이 시작된 날짜 및 시간(GMT).

미팅_종료_날짜_시간

미팅이 종료된 날짜 및 시간(GMT).

미팅_지속 시간

미팅이 지속된 기간의 지속 시간(GMT).

USER_NAME

미팅에 참석한 참가자의 이름을 표시합니다.

EMAIL

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

통화_서비스_유형

참가자가 서비스 유형 참여할 때 사용한 전화 걸기 가능한 통화 서비스 유형:

  • 국내 콜백
  • 콜백 국제 전화
  • 전화 걸기
  • 무료로 발신
  • 국제 발신 전화
  • 국제 발신(콜인)
  • VoIP
  • 프리미엄 유로

다이얼한_전화_번호_

참가자가 미팅으로 다이얼하기 위해 사용한 전화 번호.

콜백_전화_번호

참가자가 콜백을 통해 미팅에 참여하기 위해 요청한 전화 번호.

참가자_시작_날짜_시간

참가자가 미팅에서 오디오를 연결한 날짜 및 시간(GMT).

참가자 지속_시간

미팅에서 참가자의 오디오가 연결된 기간의 지속 시간(GMT).

애니

참가자가 미팅으로 발신하기 위해 사용한 전화 번호의 자동 번호 식별.

미팅 향후 예약

이 보고서에는 날짜 범위 선택이 없습니다. 보고서를 실행한 날짜로부터 90일 내에 Webex 사이트에 대해 예정된 미팅을 볼 수 있습니다. 이전 30일 내에 예약된 미팅도 볼 수 있습니다.

이 보고서는 선택한 Webex 사이트에 대해 예정된 미팅을 나타냅니다. 이 보고서를 사용하여 Webex 사이트에서 미팅을 예약하는 사용자 수를 파악하고, 예정된 미팅의 규모와 시기를 이해합니다. 이 정보는 사이트 마이그레이션 또는 사용자에게 영향을 미칠 수도 있는 사이트 업그레이드의 시기를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중요한 미팅 또는 이벤트를 식별하여 그에 따라 지원을 계획할 수도 있습니다.


 

Webex에서 예약된 미팅이 이 보고서에 포함됩니다. 호스트가 개인 룸 초대장 URL로 미팅을 예약하면, 이러한 미팅은 보고서에 포함되지 않습니다.

열 이름

설명

MeetingNumber

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

ServiceType

미팅이 Webex Meeting, Webex Event 또는 Webex Training 세션으로 예약된 경우입니다.

HostName

미팅을 예약한 사용자의 이름.

이메일

미팅을 예약한 사용자의 이메일 주소.

MeetingName

미팅의 제목.

StartTime

미팅이 시작될 날짜 및 시간(GMT).

EndTime

미팅이 종료될 날짜 및 시간(GMT).

CreatedOn

미팅이 예약된 날짜 및 시간(GMT).

InviteeCount

미팅에 초대된 사용자의 수.

PasswordSet

미팅에서 참여할 때 비밀번호를 요구하는 경우.

SeriesType

미팅이 일회성 미팅인지 또는 반복 시리즈인지 여부.

ExpirationDate

미팅 시리즈가 종료될 날짜 및 시간(GMT).

LastModifiedDate

미팅 초대장이 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간(GMT).

ExceptionMeeting

시리즈에 있는 미팅 중 하나가 다른 시간으로 일정이 변경된 경우.

미팅 높은 CPU

이 보고서는 미팅 중 비디오 시간(분)의 25% 이상에 대해 평균 시스템 CPU 사용량이 90% 이상인 사용자를 보여줍니다. 리소스를 최적화하기 위해 Webex는 사용자가 연속 5초 동안 평균 시스템 CPU 사용량의 95%에 도달할 때 모든 비디오의 비트 전송률 및 해상도를 다운그레이드합니다.

이 보고서를 사용하여 사용자가 시스템 CPU 사용량을 줄여 미팅 환경을 개선할 수 있도록 도울 수 있습니다.

열 이름

설명

사용자 이메일

시스템 CPU 사용량이 높은 사용자의 이메일 주소.

총 비디오 시간(분)

선택한 날짜 범위 중 각 사용자의 이메일 주소에 대해 녹화된 비디오 시간(분).

CPU 이용률이 높은 비디오 시간(분)

평균 시스템 CPU 사용량이 90% 이상인 녹화된 비디오 시간(분).

높은 CPU의 비디오 시간(분) %

평균 시스템 CPU 사용량이 90% 이상인 비디오 시간(분)의 백분율.

미팅 활동중인 사용자 롤링 평균

구독에서 사용 중인 라이센스 수와 보고된 날짜 내 하나 이상의 Webex 미팅을 호스트한 사용자 수에 대한 정보를 제공합니다. 이 보고서는 해당 조직이 활성 True Forward 자격 구독을 한 경우에만 사용할 수 있습니다.

열 이름

설명

날짜

기간 내에 있는 캘린더 날짜.


 

기간은 구독이 활성화된 날에 시작하여 청구 주기와 상응하는 30일 주기로 정의됩니다. 예를 들어, 구독이 2020년 7월 5일에 시작했다면, 다음 기간은 30일 후, 2020년 8월 4일에 시작됩니다.

구독 ID

구독의 고유한 ID입니다.

제품

보고된 라이센스에 대한 제품의 이름.

프로비저닝된 라이센스 수

구독 및 제품에 프로비저닝된 총 라이센스의 수.

할당된 라이센스 수

보고된 날짜에 사용자에게 할당된 라이센스의 수.

하루 고유 활성 호스트

캘린더 날짜의 고유 활성 호스트 수.

고유 활성 호스트는 보고된 날짜에 하나 이상의 Webex 미팅을 시작한 호스트입니다.

지난 30일 동안 활동 중인 고유한 미팅 호스트

현재 날짜를 포함하여 지난 30일 동안 활동 중인 고유한 호스트의 누적 수.

고유 활성 호스트는 보고된 날짜에 하나 이상의 Webex 미팅을 시작한 호스트입니다.

90일 롤링 평균 고유 활성 미팅 호스트

보고된 날짜보다 앞선 90일 동안 활동 중인 고유한 호스트의 평균 수는 가장 가까운 정수로 반올림됩니다.

구독 기간이 90일 미만이면 평균은 구독이 활성화되었던 일 수에 기반합니다.

소비 수량

이 숫자는 True Forward를 식별하기 위해 사용된 맞춤 값을 반영합니다. IT 관리자는 전체 계약 기간 동안, 잠재적인 변경으로 인해 구독이 만료되기 전까지 이 값을 추적할 수 있습니다.


 

이 숫자는 90일 롤링 평균 고유 활성 미팅 호스트와 동일한 수와 일치합니다.

미팅 라이센스 사용 보고서

구독에서 사용 중인 라이센스 수에 대한 정보를 제공합니다. 이 보고서는 해당 조직이 유효한 유틸리티 기반 청구 구독을 보유한 경우에만 사용할 수 있습니다.


 

이 보고서는 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

열 이름

설명

날짜

구독 기간입니다. 기간은 구독이 활성화된 날에 시작하여 청구 주기와 상응하는 30일 주기로 정의됩니다.

예를 들어, 구독이 2020년 7월 5일에 시작했다면, 다음 기간은 30일 후, 2020년 8월 4일에 시작됩니다.

구독 ID

구독의 고유한 ID입니다.

제품

보고된 라이센스에 대한 제품의 이름.

프로비저닝된 라이센스 수

구독 및 제품에 프로비저닝된 총 라이센스의 수.

할당된 라이센스 수

보고된 날짜에 사용자에게 할당된 라이센스의 수.

웨비나 보고서

선택한 날짜 범위 내에서 호스트된 Webex 웨비나에 대한 정보를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 웨비나의 호스트가 누구인지, 어떠한 유형의 웨비나가 예약되었는지 및 등록하거나 참석한 사용자의 수를 알 수 있습니다.

열 이름

설명

미팅 ID

웨비나의 고유한 ID.

호스트 ID

호스트의 고유한 ID.

웨비나 주제

웨비나 제목.

웨비나 유형

웨비나 또는 웹캐스트로 예약된 경우.

호스트 이메일

호스트의 이메일 주소입니다.

호스트 이름

호스트의 이름.

호스트 성

호스트의 성.

이벤트 날짜

웨비나가 시작된 날짜입니다.

시작 시간

웨비나가 시작된 시간입니다(GMT).

종료 시간

웨비나가 종료된 시간입니다(GMT).

지속 시간

웨비나가 지속된 시간(분)입니다.

총 등록자

웨비나가 시작하기 전에 이벤트에 등록한 사용자의 수입니다.

총 참석자

웨비나에 참여한 사용자의 수입니다.

메시징 봇 활동

이 보고서는 선택한 날짜 범위 중 하루 각 봇의 모든 활동에 대한 데이터를 보여줍니다. 선택하는 각 날짜에 자체 데이터 집합이 있습니다. 예를 들어, 2020년 6월 1일부터 2020년 6월 5일까지의 보고서를 실행하면, 보고서는 보고서의 각 날짜에 대한 봇의 모든 활동을 보여줍니다.

특정 날짜 중 봇의 활동이 없으면 이러한 날짜는 보고서에 나타나지 않습니다.


 
이 보고서에 대한 데이터는 조직에서 봇을 위한 것일 뿐입니다. 조직에서 조직의 일원이 아닌 봇을 사용하는 경우, 해당 봇에 대한 데이터가 표시되지 않습니다.

열 이름

설명

봇 이름

봇의 이름.

봇 ID

봇의 고유한 ID.

날짜

봇의 활동에 대한 날짜.

활동 중인 스페이스 수

봇이 메시지를 보냈거나 파일을 공유한 스페이스의 수.

메시지 수

봇이 발송한 메시지의 수.

공유된 파일

봇이 공유한 파일의 수.

참여한 새로운 스페이스

봇이 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

봇이 나간 스페이스의 수.

봇 사용자 수

봇을 멘션한 고유한 사용자의 수.

봇 멘션 수

사용자가 봇을 멘션한 횟수.

메시징 사용자 활동

이 보고서는 선택하는 날짜 범위 중 하루 각 사용자의 모든 활동에 대한 데이터를 보여줍니다. 선택하는 각 날짜에 자체 데이터 집합이 있습니다. 예를 들어, 2020년 6월 1일부터 2020년 6월 5일까지의 보고서를 실행하면 보고서는 보고서의 각 날짜에 대한 사용자의 모든 활동을 보여줍니다.

특정 날짜 중 사용자의 활동이 없으면 이러한 날짜는 보고서에 나타나지 않습니다.

열 이름

설명

사용자 ID

사용자의 고유한 ID.

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

날짜

사용자의 활동에 대한 날짜.

발송된 메시지

사용자가 발송한 메시지의 수.

통화

사용자가Webex 앱클라이언트에서 전화를 걸고 회의에 참가한 수.

공유된 파일

사용자가 모든 스페이스에서 공유한 파일의 수.

스페이스 수

사용자가 메시지를 보냈거나, 통화 실행 또는 파일을 공유한 스페이스의 수.

작성된 새 스페이스

사용자가 만든 스페이스의 수.

참여한 새로운 스페이스

사용자가 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

사용자가 나간 스페이스의 수.

메시징 봇 활동 요약

이 보고서는 선택하는 날짜 범위 동안 각 봇의 각 활동에 대한 집계된 데이터를 보여줍니다.


 
이 보고서에 대한 데이터는 조직에서 봇을 위한 것일 뿐입니다. 조직에서 조직의 일원이 아닌 봇을 사용하는 경우, 해당 봇에 대한 데이터가 표시되지 않습니다.

열 이름

설명

봇 이름

봇의 이름.

봇 ID

봇의 고유한 ID.

봇 소유자

봇을 만든 사용자의 이름.

봇 소유자 이메일

봇을 만든 사용자의 이메일 주소.

시작 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 첫 번째 날짜.

종료 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 마지막 날짜.

평균 활성 스페이스 수

봇이 메시지를 보냈거나 파일을 공유한 평균 스페이스 수.

메시지 수

봇이 발송한 메시지의 수.

공유된 파일

봇이 공유한 파일의 수.

참여한 스페이스

봇이 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

봇이 나간 스페이스의 수.

평균 봇 사용자 수

봇을 멘션한 평균 고유 사용자 수.

봇 멘션 수

사용자가 봇을 멘션한 횟수.

메시징 사용자 활동 요약

이 보고서는 선택하는 날짜 범위 중 각 사용자의 각 활동에 대해 집계된 데이터를 보여줍니다.

열 이름

설명

사용자 ID

사용자의 고유한 ID.

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 첫 번째 날짜.

종료 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 마지막 날짜.

발송된 메시지

사용자가 발송한 메시지의 수.

통화

사용자가Webex 앱클라이언트에서 전화를 걸고 회의에 참가한 수.

공유된 파일

사용자가 모든 스페이스에서 공유한 파일의 수.

작성된 새 스페이스

사용자가 만든 스페이스의 수.

참여한 스페이스

사용자가 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

사용자가 나간 스페이스의 수.

메시징 앱 버전

이 보고서는 조직의 모든 Webex 사이트에서 제공하는 데이터와 사용자가 메시지를 보낸 마지막으로 알려진 날짜를 나타내므로 이 보고서에는 날짜 범위 또는 Webex 사이트가 선택되지 않았습니다. 예를 들어 사용자가 2020년 3월 1일에 메시지를 보내고 그 이후로 다른 메시지를 보내지 않은 경우 해당 날짜에 사용된Webex 앱클라이언트 버전이 보고서에 표시됩니다.

사용자가Webex 앱에 로그인한 모든 플랫폼에 대한 보고서에 표시됩니다. 예를 들어, 사용자가 Windows 및 Mac 클라이언트에서Webex 앱에 로그인한 경우 해당 사용자는 보고서에 두 개의 개별 항목을 갖게 됩니다.

열 이름

설명

버전

최근에 감지된Webex 앱클라이언트의 버전.

플랫폼

운영 체제:Webex 앱클라이언트의 버전.

User_ID

사용자의 고유한 ID.

이메일

다음에 로그인한 사용자의 이메일 주소:Webex 앱클라이언트의 버전.

이름

사용자의 이름 및 성.

마지막으로 알려진 날짜

마지막 메시지가 전송되는 동안Webex 앱플랫폼 및 버전 번호가 사용자에 대해 마지막으로 감지된 날짜.

예를 들어 사용자가Webex 앱버전 업데이트 후 메시지를 보내지 않은 경우 해당 날짜에 사용된Webex 앱클라이언트 버전이 보고서에 표시됩니다.

통화 참여 보고서

이 보고서에서는 Webex의 통화 및 Webex Calling 앱을 사용하여 Webex 앱을 통해 발신하거나 수신한 통화 레그에 대한 데이터를 보여줍니다.

열 이름

설명

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 시간

전화를 건 시간(GMT).

지속 시간

통화가 지속된 시간(초).

비디오 지속 시간

사용자가 비디오를 켠 시간(초).

엔드포인트

사용자가 전화를 걸거나 받은 디바이스 또는 앱.

통화 ID

통화의 고유한 ID.

발신자

이 필드는 사용자가 통화를 시작한 사람인지를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—사용자가 통화를 시작했습니다.

  • N—사용자가 통화를 시작하지 않았습니다.

  • NA—데이터를 사용할 수 없습니다. 이는 Webex 장치에서 발신되거나 수신되는 통화에 발생할 수 있습니다.

통화 품질 보고서

이 보고서에서는 Webex Calling 및 Webex 데스크탑 앱을 사용하는 사용자가 발신하거나 수신한 통화의 품질에 대한 데이터를 보여줍니다.


 

Webex 앱 및 클라우드 등록된 디바이스에서 발신하거나 수신한 통화의 품질은 이 보고서에 캡처되지 않습니다.

열 이름

설명

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 시간

전화를 건 시간(GMT).

지속 시간

통화가 지속된 시간(분).

엔드포인트

사용자가 전화를 걸거나 받은 디바이스 또는 앱.

오디오 패킷 유실

평균 수신 오디오 패킷 손실률(%).

오디오 대기 시간

평균 오디오 왕복 대기 시간(밀리초).

오디오 지터

평균 지터(밀리초).

비디오 패킷 유실

평균 수신 비디오 패킷 손실률(%).

비디오 대기 시간

평균 비디오 왕복 대기 시간(밀리초).

UA 버전

사용자의 Webex Calling 또는 Webex 데스크탑 앱 버전.

통화 ID

통화의 고유한 ID.

통화 세부 통화 내역 보고서

이 보고서는 자세한 세부 통화 기록 보여줍니다. 이 정보는 높은 수준의 트렌드를 보거나, 특정 통화 유형으로 세부화하기 위해 사용될 수 있습니다. 이는 통화 동작 이해에 사용될 수 있습니다.

열 이름

설명

시작 시간

이는 통화의 시작 시간으로, 응답 시간이 약간 지난 후에도 응답할 수도 있습니다. 시간이 UTC에 있습니다.

응답 시간

전화에 응답한 시간. 시간이 UTC에 있습니다.

지속 시간

통화 발신 시간(초) 길이.

전화하는 번호

걸려오는 전화에 대해 이는 전화하는 전화 번호입니다. 걸려오는 전화는 사용자의 전화 번호입니다.

전화 번호

걸려오는 전화에 대해 이는 사용자의 전화 번호입니다. 걸려오는 전화는 전화하는 전화의 전화 번호입니다.

사용자

전화를 걸거나 받은 사용자.

통화 라인 ID

걸린 전화에 대해 이는 전화하는 전화의 발신 라인 ID입니다. 발신 통화에 대해 이는 사용자의 통화 라인 ID입니다.

호출된 라인 ID

걸린 전화에 대해 이는 사용자의 통화 라인 ID입니다. 발신 통화에 대해 이는 전화하는 사용자에 대한 통화 라인 ID입니다.

상관 관계 ID

동일한 통화 세션의 여러 통화 레그를 연계하기 위해 상관 관계 ID.

위치

이 Webex Calling 대한 사용자의 위치가 변경됩니다.

인바운드 트렁크

인바운드 트렁크는 시작 및 종료 레코드에 표시됩니다.

  • 시작—Webex Calling(다이얼 플랜 통화 라우팅, 알 수 없는 내선 번호 또는 알 수 없는 번호)에 통합된 인바운드 통화의 트렁크를 "Webex Calling 및 프레미스"로 설정한 경우)

  • 종료—"Webex Calling(다이얼 플랜, 알 수 없는 내선 또는 알 수 없는 번호)에 "Webex Calling 및 프레미스" 설정이 통화 라우팅 "레거시 동작"으로 설정된 경우 Webex Calling 기반 PSTN 또는 알 수 없는 번호에 통합된 인바운드 통화에 대한 트렁크를 식별합니다.

아웃바운드 트렁크

아웃바운드 트렁크는 시작 및 종료 레코드에 표시됩니다.

  • 시작—트렁크(라우트 그룹이 아닌) 트렁크를 통해 라우트된 아웃바운드 통화 또는 Webex Calling(다이얼 플랜 또는 알 수 없는 내선)에 통합된 프레미스 기반 PSTN 배포로 라우트된 트렁크를 식별합니다.

  • 종료—프레미스 기반 통화 또는 PSTN(Webex Calling 내선 또는 알 수 없는 내선)에 통합된 다이얼 플랜 트렁크를 식별합니다.

라우트 그룹

있는 경우, 이 필드는 발신 기록에서만 보고됩니다. 라우트 그룹은 라우트 그룹을 통해 라우트 그룹을 통해 라우트된 아웃바운드 통화에 대해 사용되는 라우트 그룹 또는 Webex Calling(다이얼 플랜 내선 또는 알 수 없는 내선)에 통합된 PSTN 프레미스 배포로 식별합니다.

클라이언트 버전

전화를 걸거나 받는 데 사용자(이 CDR)가 사용하고 있는 클라이언트의 버전입니다.

하부 클라이언트 유형

Webex 이동을 사용하여 모바일 전화로 발신 또는 발신인 경우, Client type 은(는) SIP를 표시하고 Sub client type 이(가) 표시 MOBILE_NETWORK.

방향

통화가 인바운드 또는 아웃바운드인지 여부. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 종료—인바운드
  • 시작—아웃바운드

통화 유형

통화의 유형. 예:

  • SIP 미_팅

  • SIP_국제

  • SIP_단축 번호

  • SIP 인바_운드

  • 알려지지 않은

  • SIP_긴급

  • SIP 프리미엄_

  • SIP_기업

  • SIP프리(SIP_)

  • SIP_국내

  • SIP_모바일

클라이언트 유형

사용자가 전화를 걸거나 받기 위해 사용하고 있는 클라이언트의 유형입니다. 예:

  • SIP

  • WXC_클라이언트—Webex Calling 앱

  • WXC_제3_자—제3자 장치

  • TEAMS_WXC_클라이언트—Webex 앱

  • WXC_장치—MPP 데스크폰 장치

  • WXC_SIP_GW—로컬 게이트웨이

클라이언트 버전

사용자가 전화를 걸거나 받기 위해 (이 레코드를 생성) 사용하는 클라이언트의 버전.

하부 클라이언트 유형

Webex 이동을 사용하여 모바일 전화로 발신 또는 발신인 경우, Client type 은(는) SIP를 표시하고 Sub client type 은(는) 모바일 네트워크를_표시하게 됩니다.

OS 유형

사용 가능한 경우 앱이 실행되고 있는 운영 체제.

장치 Mac

장치의 MAC 주소(알려진 경우).

답변함

통화 레그의 응답 여부. 예를 들어, 헌트 그룹 경우, 일부 레그는 응답하지 않습니다. 한 개는 답변됩니다.

보이스메일로 응답한 통화는 Answered= true이지만, User Type 보이스메일Retritrival =

국제 국가

다이얼한 번호의 국가. 이는 국제 전화에만 사용할 수 있습니다.

원래 이유

전송, 보류, 대기 등 통화에 대해 채워지기. 예:

  • 무조건적인

  • NoAnswer

  • 통화대화

  • 시간OfDay

  • 사용자비즈이

  • 대화 불가능

  • 팔로우메

  • 인식되지 않은 경우

  • 알 수 없음

관련 이유

전송, 보류, 대기 등 통화에 대해 채워지기. 예:

  • 컨설턴트 전달

  • 전화지정

  • 통화대화

  • 인식되지 않은 경우

  • 콜피업

  • CallForwardAlways

  • FaxDeposit

  • 헌트업

  • PushNotificationRetritrival

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoAnswer

  • AnywhereLocation

재이동 이유

전송, 보류, 대기 등 통화에 대해 채워지기. 예:

  • 무조건적인

  • NoAnswer

  • 통화대화

  • 시간OfDay

  • 사용자비즈이

  • 팔로우메

  • 헌트업

  • 편향

  • 알 수 없음

  • 대화 불가능

사이트 기본 번호

전화를 걸거나 받은 사용자의 사이트에 대한 기본 번호.

사이트 타임론

사이트 타임 타임은 사용자의 타임 스와이프 시간의 UTC 시간으로부터 분으로 오프셋됩니다.

사용자 유형

전화를 걸거나 받은 사용자(사용자 또는 workspace) 유형입니다. 예:

  • 자동화된AttendantVideo

  • BroadworksAnywhere

  • 보이스메일 검색

  • 로컬Gateway

  • 헌트업

  • 그룹피징

  • 사용자

  • 보이스메일Group

  • CallCenterStandard

  • Voicexml

  • 라우트포인트

통화 ID

통화를 식별하기 위해 사용된 SIP 통화 ID. 필요한 경우, Cisco TAC와 통화 ID를 공유하여 통화를 핀치할 수 있도록 할 수 있습니다.

사용자 UUID

통화와 연계된 사용자에 대해 고유한 식별자입니다. 이는 Cisco 제품 전반에서 고유한 식별자입니다.

Org UUID

전화를 걸고 있는 조직에 대해 고유한 식별자입니다. 이는 Cisco 전반에서 고유한 식별자입니다.

보고서 ID

이 특정 레코드에 대한 고유한 ID. 이는 중복을 지원하기 위해 레코드를 프로세싱할 때 사용될 수 있습니다.

기록 분석 예제: 점대점(point-to-point) 통화

이것이 장치 통화를 Webex Calling 사용할 수 Webex Calling 장치인 경우:

  1. Alice가 Bob에게 전화를 합니다.
  2. Bob이 전화에 응답합니다.
  3. 한 쪽에서 통화를 종료합니다.

두 개의 레코드가 생성됩니다.

  1. Alice는 Originating record 교체 대상: Called line ID= Bob.
  2. Bob 은(는) Terminating record 교체 대상: Calling line ID = Alice

이것이 장치 통화를 PSTN Webex Calling 수 있는 경우:

  1. Alice가 Bob에게 전화를 합니다.
  2. Bob이 전화에 응답합니다.
  3. 한 쪽에서 통화를 종료합니다.

하나의 레코드가 생성됩니다.

  1. 아니요 Originating record 이(가) 생성되었습니다. Webex Calling 발신한 통화가 없습니다.
  2. Bob 은(는) Terminating record 교체 대상: Calling line ID= Alice

기록 분석 예제: 블라인드 전송

블라인드 또는 무인 전송을 사용하면 응답을 기다리거나 수신인의 가용성을 확인하지 않고도 대체 내선 또는 전화 번호로 전화를 전송할 수 있습니다.

자세한 통화 기록 보고서에는 블라인드 전송이 어떻게 표현됩니다.

블라인드 전송의 예:
  1. Alice가 Bob에게 전화를 합니다.
  2. Bob은 Alice를 보류합니다.
  3. Bob 블라인드는 통화를 Charlie에게 전달합니다.
  4. Bob 은(는) 지워 습니다.
  5. Charlie가 전화에 응답합니다.
  6. Alice가 통화를 종료합니다.

이 블라인드 전송에서 네 개의 레코드가 생성됩니다.

  1. Alice는 Originating CDR 교체 대상: Called line ID = Bob.
  2. Bob 은(는) Terminating CDR 교체 대상: Calling line ID= Alice.
  3. Bob 은(는) Originating CDR 교체 대상: Called line ID= Charlie 및 Redirect reason= 끄기.
  4. Charlie는 Terminating CDR 교체 대상: Calling line ID= Alice 및 Redirect reason= 끄기.

통화 타임라인:

  • Alice가 Bob 에게 전화할 때 약 20초 정도 걸립니다.
  • Bob은 Alice를 보류 중으로 처리하고 블라인드는 Charlie에게 통화를 전송하며, Charlie가 전송한 전화에 응답할 때 약 3초 정도 걸립니다.
  • Bob이 지우고 Alice는 Charlie와의 통화를 종료하며, 이는 약 23초 정도 걸립니다.

이전 사례를 기준으로 전체 통화 길이는 약 46초입니다. 참고로, 다음 스프레드시트는 블라인드 전송 통화 세부 사항을 캡처합니다.

블라인드 전송 통화 세부 사항 스프레드시트 예제

 

일부 레코드는 특수 기능을 보고합니다. 예를 들어, 레코드에 태그가 추가됩니다. relatedReason= PushNotificationRetritrival은 클라이언트 절전 모드 해제로 푸쉬 통지가 발송된 후 전화를 받을 준비가 이었다는 메시지를 나타냅니다.

회의실 및 데스크 세부 사항

이 보고서를 사용하여 조직에 있는 모든 장치의 세부 정보와 장치의 용도를 확인합니다. 사용된 총 시간 열을 살펴보면 사용된 장치를 신속하게 찾을 수 있습니다. 이는 선택된 날짜 범위 동안 장치에 대한 총 사용을 표시합니다.

열 이름

설명

장치 ID

관리자에 대해 고유한 내부 식별자.

장치 유형

장치 모델.

지정됨:

이 장치가 지정된 장소 또는 사용자의 이름. 이 필드가 비어 있는 경우, 장치가 조직에서 삭제된 것입니다.

태그

Control Hub 장치 페이지에서 장치에 지정된 태그를 표시함.

IP 주소

장치가 온라인이었을 때 마지막으로 알려진 IP 주소.

Mac 주소

장치의 미디어 액세스 제어 주소.

알려진 최신 상태

지난 24시간의 장치 온라인 상태.

총 사용 시간

선택한 날짜 범위 동안의 총 사용량

통화

장치가 통화에 사용된 시간.

로컬 디스플레이 유선

장치가 유선 로컬 디스플레이에 사용된 시간.

로컬 디스플레이 무선

장치가 무선 로컬 디스플레이에 사용된 시간.

화이트보드

장치가 화이트보드에 사용된 시간.

디지털 신호

장치가 화이트보드에 사용된 시간.

USB 패스스루

장치가 USB 패스스루에 사용된 시간.

VIMT 라이센스 보고서

이 보고서는 조직에서 Microsoft Teams(VIMT)에 대해 비디오 통합(VIMT)을 사용하는 고유한 활동적인 Webex 장치 및 타사 SIP 장치에 대한 라이센스 사용을 보여줍니다. 선택하는 각 날짜에 자체 데이터 집합이 있습니다. 예를 들어, 2020년 6월 1일부터 2020년 6월 5일에 대한 보고서를 실행하는 경우, 보고서는 각 날짜에 대한 데이터를 표시합니다.


 

유럽 및 아프리카에 기반을 둔 일부 조직의 경우, 이 보고서가 빈 필드를 반환할 수 있습니다. 이는 알려진 제한 사항입니다.

열 이름

설명

Webex 조직 ID

보고서가 속한 Control Hub 조직의 고유한 ID.

날짜

녹화된 데이터에 대한 캘린더 날짜. 매일 한 개의 녹화가 있습니다.

장치 24시간

해당 날짜의 지난 24시간 동안 VIMT를 사용한 고유한 장치의 수.

장치 지난 30일

해당 날짜의 지난 30일 동안 VIMT를 사용한 고유한 장치의 롤링 카운트.

90일 평균 고유한 장치 롤링

해당 날짜의 지난 90일 동안 VIMT를 사용한 고유한 장치의 롤링 평균 카운트.

VIMT 사용 보고서

이 보고서는 Webex 장치 및 타사 SIP 장치가 Microsoft Teams에 비디오 통합(VIMT )을 사용하여 Microsoft Teams 미팅에 참여하는 통화에 대한 세부 사항을 제공합니다.


 

유럽 및 아프리카에 기반을 둔 일부 조직의 경우, 이 보고서가 빈 필드를 반환할 수 있습니다. 이는 알려진 제한 사항입니다.

열 이름

설명

팀 회의 ID

Microsoft Teams 미팅의 고유 ID입니다.

장치 이름

Microsoft Teams 미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 이름.

장치 URL

Webex 장치와 연결된 URL입니다.

장치 참여 시간

장치가 VIMT를 사용하여 Microsoft Teams 미팅에 참여한 시간.

장치 연결 해제 시간

Microsoft Teams 미팅에서 장치의 연결이 끊어진 시간.

장치 SIP URI

장치와 세션 시작 프로토콜 (SIP) 주소입니다.

팀 테넌트 ID

Microsoft Teams 클라이언트에 있는 사용자의 고유 ID입니다.

장치가 통화에 참여한 날짜

VIMT를 사용하여 Microsoft Teams 미팅에 참여하기 위해 장치가 사용된 날짜.

사용자 등록 활성화 및 라이센스 세부 정보 보고서

이 보고서에서는 조직에 사용자가 추가된 방법 및 라이센스가 지정된 방법에 대한 세부 사항을 보여줍니다.


 

이 보고서는 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

열 이름

설명

이름

추가된 사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

관리자 이름

해당되는 경우, 사용자를 추가한 관리자의 이름 및 성.

관리자 이메일

해당되는 경우, 사용자를 추가한 관리자의 이메일 주소.

초대장이 발송된 시간(GMT)

해당되는 경우, 초대장이 사용자에게 발송된 날짜 및 시간.

등록 방법

Control Hub에 사용자를 추가하는 데 사용된 방법.

라이센스 할당 방법

사용자에게 라이센스를 할당하는 데 사용된 방법. 방법:

  • 수동—관리자가 수동으로 사용자에게 라이센스를 할당했습니다.

  • 자동—라이센스 템플릿이 라이센스를 사용자에게 자동으로 할당했습니다.

라이센스

사용자에게 할당된 라이센스의 이름.

라이센스 할당 상태

사용자에게 라이센스가 할당되었는지 여부를 나타내는 상태.

활성화 상태

사용자가 처음으로 Webex 앱에 로그인하는 경우, 사용자의 활성화 상태는 활성화된 것으로 표시됩니다.

Webex 앱에 로그인하지 않은 사용자는 보류 중으로 표시됩니다.

활성화 날짜

사용자의 상태가 활성화로 변경된 날짜.

사용자 ID

사용자의 고유한 ID.

관리자 ID

사용자를 추가한 관리자의 고유한 ID.

기업 협약 보고서

구독에서 사용 중인 라이센스 수에 대한 정보를 제공합니다. 이 보고서는 해당 조직이 활성 True Forward 자격 구독을 한 경우에만 사용할 수 있습니다.

열 이름

설명

기간

구독 기간입니다. 기간은 구독이 활성화된 날에 시작하여 청구 주기와 상응하는 30일 주기로 정의됩니다.

예를 들어, 구독이 2020년 7월 5일에 시작했다면, 다음 기간은 30일 후, 2020년 8월 4일에 시작됩니다.

날짜

기간 내에 있는 캘린더 날짜.

구독 ID

구독의 고유한 ID입니다.

제품

보고된 라이센스에 대한 제품의 이름.

프로비저닝된 라이센스 수

구독 및 제품에 프로비저닝된 총 라이센스의 수.

할당된 라이센스 수

보고된 날짜에 사용자에게 할당된 라이센스의 수.

소비 수량

이 숫자는 True Forward를 식별하기 위해 사용된 맞춤 값을 반영합니다. IT 관리자는 전체 계약 기간 동안, 잠재적인 변경으로 인해 구독이 만료되기 전까지 이 값을 추적할 수 있습니다.


 

이 숫자는 구독에서 프로비저닝 라이센스 수 또는 할당된 라이센스 수가 더 높은 제품으로 계산됩니다.

예를 들어, 통화 구독에 할당된 라이센스 수가 500이고 미팅에 할당된 라이센스 수가 600이면 해당 구독에 대한 소비 수량은 600이 됩니다.

보고서 목록

이 탭에는 다운로드할 수 있도록 준비된 보고서 목록이 표시됩니다. 보고서 예약 시 보고서를 구독하기로 선택할 경우, 보고서가 다운로드할 수 있도록 준비되면 이를 알리는 이메일이 사용자에게 전송됩니다.

보고서가 생성될 때 상태 열은 "진행 중"으로 변경됩니다. 보고서를 다운로드할 준비가 되면 상태 열은 "완료"로 변경됩니다. 보고서에 대해 선택한 날짜 범위와 열 수에 따라 보고서를 생성하는 데 최대 5~60분이 걸릴 수 있습니다.


 

이 목록에는 최대 50개 보고서만 포함할 수 있습니다. 이러한 제한 개수에 도달하면 일부 보고서를 삭제하여 새 보고서를 다시 생성하십시오.

보고서 목록에 있는 완료된 보고서의 예시

예약된 보고서

이 탭에는 반복 실행하도록 설정된 보고서 목록이 표시됩니다. 각 보고서의 반복적인 세부 정보와 해당 내용이 마지막으로 생성된 시기를 볼 수 있습니다.

예약된 보고서 탭에 있는 예약된 보고서의 예시

집중할 데이터를 보기 위해 열을 다시열리거나 제거하여 기존 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 위치 또는 특정 운영 체제에서 참가자에게 집중하는 사용자 정의된 미팅 참석자 보고서 또는 두 위치 대신 오디오 또는 비디오 미디어 품질에 초점을 맞추는 사용자 정의된 통화 품질 보고서를 만들 수 있습니다. 사용자 정의 템플릿은 태그가 지정됩니다. 쉽게 식별할 수 있습니다.

일부 템플릿은 사용자 정의할 수 없습니다. 일부 열은 특정 템플릿에 대해 필요합니다. 템플릿을 사용자 정의할 때 제거할 수 없는 경우, 다음 이미지에서 표시하는 등 템플릿에서 어떤 열을 요구하는지 알 수 있습니다.


 

각 관리자는 최대 50개 사용자 정의 템플릿을 만들 수 있으며, 작성한 사용자 정의 템플릿만 볼 수 있습니다.

최대 50개 사용자 정의 템플릿을 만들 수 있으며, 사용자 정의한 템플릿만 볼 수 있습니다. 다른 관리자는 최대 50개 사용자 정의 템플릿의 자신의 집합을 만들 수 있습니다.


 
사용자 정의 템플릿은 생성된 후에 편집할 수 없습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 보고서로 이동합니다.

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새 템플릿 을 클릭합니다.

전체 화면 창이 나타납니다. 이 창을 종료하려면 취소를 클릭 하거나 사용자 정의 템플릿 작성을 마친 후,사용자 정의 템플릿 만들기 화면
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템플릿 섹션 에서 사용자 정의할 템플릿을 선택하고 사용자 정의 템플릿의 이름을 입력한 후 설명을 추가합니다.

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데이터 섹션 에서 다음을 선택할 수 있습니다.

  • 데이터 필터—보고서에서 데이터만 표시하게 할 필터를 선택합니다. 예를 들어, 미팅 세부 사항 보고서에서 IS_SHARING = YES(을) 필터로 사용하면 보고서는 누군가 화면을 공유한 미팅의 데이터만 표시합니다. 통화 대기열 통계 보고서에서 Location = Toronto 로 변경하면 보고서는 Toronto에 기반한 통화 대기열에 대한 데이터만 표시됩니다.
  • 열 사용자 정의—사용자 정의한 템플릿으로 다시 정의할 열을 선택합니다. 일부 템플릿에는 제거할 수 없는 열이 있습니다.
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템플릿 저장을 클릭합니다.

사용자 정의한 템플릿을 삭제하면 해당 템플릿에 대한 자동 스케줄도 삭제됩니다. 해당 사용자 정의 템플릿에 대해 이전에 생성된 보고서를 계속 보관할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 보고서로 이동합니다.

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삭제할 사용자 정의 템플릿 옆에 있는 [추가] 버튼을 클릭합니다.

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삭제 선택한 후 옵션을 선택합니다.

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의 고객 보기https://admin.webex.com에서 보고서 및 > 목록으로 이동하고 보고서 생성을 클릭합니다.


 

추가추가 인라인 아이콘를 클릭하여 보고서를 생성할 수도 있습니다. 이 메뉴는 보고서 템플릿 탭의 보고서 옆에 있는 작업 아래에 있습니다.

보고서 생성 흐름의 모양에 대한 예시.
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보고서 유형 옆에서 어떤 보고서를 생성할지 선택합니다.

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보고서를 어떻게 생성할지 선택합니다.

  • 지금—데이터를 볼 날짜 범위를 선택합니다.
  • 일별—자동으로 보고서를 생성할 특정 요일을 선택합니다. 보고서에는 선택한 이전 요일에 대한 데이터가 포함됩니다.
  • 주별—매주 자동으로 보고서를 생성할 요일을 선택합니다. 보고서에는 선택한 요일부터 지난 7일 동안의 데이터가 포함됩니다.
  • 월별—매월 자동으로 보고서를 생성할 요일을 선택합니다. 보고서에는 선택한 요일부터 지난 30일 동안의 데이터가 포함됩니다.
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보고서를 다운로드 할 준비가 된 때의 이메일을 원하면 이메일로 나에게 통지 체크 박스를 체크합니다.

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보고서의 스케줄에 따라, 보고서 생성 또는 보고서 예약을 선택합니다.


 

이 목록에는 최대 50개 보고서만 포함할 수 있습니다. 보고서 개수가 50개 미만이 될 때까지는 향후 예약된 보고서가 실행되지 않습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 보고서로 이동한 후 보고서 목록 탭을 클릭합니다.

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작업 아래에서 다운로드할 보고서 옆에 있는 추가추가 인라인 아이콘를 클릭합니다.

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보고서 다운로드를 클릭합니다.

자동으로 실행되는 보고서를 일시 중지하려는 경우 보고서를 비활성화할 수 있습니다.

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의 고객 보기에서 https://admin.webex.com 보고서 및 > 작업으로 이동합니다.

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작업 아래에서 추가추가 인라인 아이콘를 클릭한 후 비활성화를 선택합니다.

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의 고객 보기에서 https://admin.webex.com 보고서 및 > 작업으로 이동합니다.

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작업 아래에서 추가추가 인라인 아이콘를 클릭한 후 삭제를 클릭합니다.

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삭제 선택

조직에서 Webex Meetings, Webex Events (기본형), Webex Training 및 Webex Support 서비스에 대한 포괄적인 통계를 확인하기 위해 기본형 보고서를 사용할 수 있습니다. 서비스 전반에 대한 사용, 이벤트 및 세션의 참석률 및 지원 활동을 모니터하여 조직을 더욱 효율적으로 만드는 방법을 결정할 수 있습니다.

이 문서에서 해당 보고서에 대해 자세히 알아보십시오.