분석문제 해결하기와 함께 보고서는 Control Hub에서 사용할 수 있는 모니터링 섹션 아래에서 사용 현황을 추적하거나 조직에서 Webex 서비스와 관련한 문제를 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

Report templates in Control Hub

CSV 형식의 보고서를 즉시 생성하도록 선택하거나 보고서가 매일, 매주 또는 매월 형식으로 자동 실행되도록 예약할 수 있습니다. 보고서를 다운로드할 때 보고서는 파일에 대해 다음과 같은 명명 형식을 사용합니다.

  • 기본 보고서 템플릿— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • 사용자 정의 보고서 템플릿— Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

API로 이러한 보고서를 생성하려면 보고서 API 또는 보고서 템플릿 API 개발자 페이지를 참조하십시오. 다음 항목이 있어야 합니다. Pro 팩 API 를 사용하여 보고서를 생성합니다.


 
UI 도구 설명은 Pro Pack에서만 사용할 수 있는 기능에 대해 표시됩니다.

아래 표는 Control Hub에 대해 사용 가능한 보고서의 유형을 표시하고, 각 보고서의 데이터를 확인할 수 있는 가장 빠른 날짜 범위 및 실행하는 각 보고서에 대해 선택할 수 있는 최대 날짜 범위를 보여줍니다.

보고하기

표준 라이센스

Pro Pack 라이센스

현재 날짜에 생성할 수 있는 최신 데이터

사용 가능한 데이터 날짜 범위

표준—다운로드당 날짜 범위 제한

Pro Pack—다운로드당 날짜 범위 제한

사용자 등록 활성화 및 라이센스 세부 정보 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

미팅 포함된 앱 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

미팅 미팅 내 기능 사용 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

Meetings 사용 요약 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 높은 CPU 사용량 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 활성 호스트 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 비활성 사용자 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 활성 사용자 롤링 평균 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

기업 계약 보고서**

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

Meetings 세부 정보 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

Meetings 참석자 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

미팅 오디오 사용 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

미팅 전화 통신 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

미팅 라이센스 사용 보고서*

어제

NA

NA

웨비나 보고서*

어제

2021년 5월 1일

3개월

13개월

메시징 외부 도메인 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 봇 활동 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 사용자 활동 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 봇 활동 요약 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 사용자 활동 요약 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

메시징 앱 버전 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

NA

미팅 향후 스케줄 보고서

NA (향후 90일)

NA

90일

통화 미디어 품질 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

31일

통화 참여 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

31일

통화 품질 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

31일

통화 세부 통화 내역

어제

현재 날짜로부터 13개월

2022년 4월 12일부터 사용 가능한 데이터

31일

31일

통화 세부 통화 내역 보고서

어제

현재 날짜로부터 13개월

31일

31일

통화 대기열 통계 보고서

오늘

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

통화 대기열 상담사 통계 보고서

오늘

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

자동 전화 교환 보고서 - 통계 요약, 업무 시간 주요 세부 사항, 근무 시간 외 주요 세부 사항

오늘

현재 날짜로부터 13개월

2022년 7월 29일부터 사용 가능한 데이터

3개월

13개월

룸 및 데스크 세부 정보 보고서*

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

VIMT 라이센스 보고서*

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

VIMT 사용 보고서*

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월

장치 전력 소비 보고서*

어제

현재 날짜로부터 13개월

3개월

13개월


 

* 해당 보고서는 정부용 Webex 조직에서 사용할 수 없습니다.

** 이 보고서는 라이선스 사용량 수를 기준으로 청구되는 구독에 대해서만 사용할 수 있습니다.

보고서 목록

이 탭에는 다운로드할 수 있도록 준비된 보고서 목록이 표시됩니다. 보고서 예약 시 보고서를 구독하기로 선택할 경우, 보고서가 다운로드할 수 있도록 준비되면 이를 알리는 이메일이 사용자에게 전송됩니다.

보고서가 생성될 때 상태 열은 "진행 중"으로 변경됩니다. 보고서를 다운로드할 준비가 되면 상태 열은 "완료"로 변경됩니다. 보고서의 크기 및 몇 개의 보고서가 대기 중인지에 따라 보고서를 생성할 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 생성된 보고서는 보고서 목록 탭에 나타납니다.


 

이 목록에는 최대 50개 보고서만 포함할 수 있습니다. 이러한 제한 개수에 도달하면 일부 보고서를 삭제하여 새 보고서를 다시 생성하십시오.

Reports list UI in Control Hub

예약된 보고서

이 탭에는 반복 실행하도록 설정된 보고서 목록이 표시됩니다. 각 보고서의 반복적인 세부 정보와 해당 내용이 마지막으로 생성된 시기를 볼 수 있습니다.

Scheduled Reports UI in Control Hub

이 탭에는 보고서를 예약하는 데 사용할 수 있는 수정된 템플릿의 목록과 각 보고서에 대한 간단한 설명이 나와 있습니다.


 
이 보고서는 일반적인 용도로 사용되며 청구 목적으로 사용하면 안 됩니다.

해당하는 보고서에 대한 자세한 정보를 확인하려면 다음 섹션을 펼칠 수 있습니다.

데이터 가용성

데이터는 UTC 표준 시간대 를 기준으로 캡처됩니다. 마지막 날 데이터가 다음 날(UTC 8:00시)에 표시되는 데 약 8시간이 걸립니다. 특정 보고서가 새로운 데이터로 업데이트될 때 다른 시간대가 영향을 미칠 수 있습니다.

예를 들어, 같은 날짜에 대한 보고서를 생성하는 경우 보고서에 부분 데이터만 포함될 수 있습니다. 이전 날짜와 같은 날짜를 시간 범위 에 포함하는 경우, 표준 시간대 에 따라 보고서에 부분적인 데이터가 포함될 수도 있습니다.

보고서에 전날의 모든 데이터가 포함되지 않은 경우 시간대의 오후에 당일 보고서를 생성하고 같은 날과 함께 전날을 포함하는 것이 좋습니다.

미팅 포함된 앱

다양한 유형에 대한 세부 정보를 제공합니다. Webex 임베디드 앱 참가자가 미팅에서 사용하는

열 이름

설명

CIDonference_

미팅의 고유 ID입니다.

남eeting_ 이름

미팅의 제목입니다.

남eeting_ 유형

발생한 미팅의 유형입니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • MC— Webex Meetings
  • EC— Webex Events (기본형)
  • TC— Webex Training
  • SC— Webex Support
  • 웨비나— Webex Webinars
  • 웹캐스트— 웹캐스트 보기의 Webex Webinars

이메일

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

유ser_ 이름

미팅에 참석한 참가자의 이름.

에이pp_ 이름

미팅에서 참가자가 사용하는 포함된 앱의 이름입니다.

날짜

미팅에서 참가자가 포함된 앱을 사용한 날짜.

미팅 미팅 내 기능 사용

무엇에 대한 세부 정보를 제공합니다. 협업 기능 조직에서 미팅 중에 어떤 사용자가 을(를) 사용했습니다.


 
이 보고서에 대한 데이터를 정확하게 캡처하려면 사용자가 최신 Webex Meetings 클라이언트(WBS 42.7 이상) 또는 최소한 최신 잠금 버전(WBS 42.6)을 사용하는 것이 좋습니다. 사용자가 이전 클라이언트 버전을 사용하는 경우 일부 데이터가 캡처되지 않을 수 있습니다.

알려진 제한 사항

다음과 같은 경우 사용자에 대한 데이터가 캡처되지 않습니다.

  • 사용자가 미팅 내 기능을 지원하지 않는 장치로 참여했습니다.
  • 네트워크 연결 또는 앱 충돌로 인해 미팅에서 탈락하는 등 사용자가 정상적으로 미팅에서 나가지 않았습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

MEETING_NAME

미팅의 제목.

CONFID

미팅의 고유한 ID입니다.

USER_NAME

미팅에 참석한 사용자의 이름입니다.

EMAIL

미팅에 참석한 사용자의 이메일 주소 .

JOIN_DATE

미팅의 날짜(GMT).

START_TIME

미팅이 시작된 때(GMT).

END_TIME

미팅이 종료된 때(GMT).

네트워크_ 기반_ 녹화 중

사용자 클라우드에서 미팅을 녹화함 .

신청_ 공유

사용자가 화면을 공유하는 동안 응용프로그램을 공유했습니다.

문서_ 공유

사용자가 화면을 공유하는 동안 문서를 공유했습니다.

채팅

사용자가 채팅 패널을 열고 메시지를 보냈습니다.

질문_ 답변

사용자가 액세스하거나 질문 및 답변 세션 .

닫힘_ 캡션

사용자가 켜짐 자동 자막 처리 .

화이트보드

사용자가 화이트보드를 공유했습니다.

데스크탑_ 공유

사용자가 데스크탑을 공유했습니다.

웹_ 브라우징_ 공유

사용자는 브라우저를 통해 미팅에 참여할 때 화면을 공유했습니다.

비디오_ 설정

사용자가 비디오를 켭니다.

애플리케이션_원격_ 제어

사용자는 미팅 중에 다른 참가자의 공유 응용프로그램을 원격으로 제어했습니다.

웹_브라우저_공유_원격_ 제어

사용자는 미팅 중에 다른 참가자의 공유 웹 브라우저를 원격으로 제어했습니다.

주석

사용자가 미팅 중에 주석 기능에 액세스했습니다.

파일_전송

사용자가 미팅 중에 파일을 전송했습니다.

데스크톱_원격_ 제어

사용자는 미팅 중에 다른 참가자의 공유된 데스크탑을 원격으로 제어했습니다.

애플리케이션_원격_ 제어

사용자는 미팅 중에 다른 참가자의 공유된 데스크탑을 원격으로 제어했습니다.

웹_브라우저_공유_원격_ 제어

사용자는 미팅 중에 다른 참가자의 공유 웹 브라우저를 원격으로 제어했습니다.

세부_세션

사용자가 세부 세션을 시작하거나 참여했습니다.


 
이 필드는 Webex Suite 미팅 플랫폼에서 미팅에 참여하는 사용자에게만 적용됩니다. 이 플랫폼에 없는 사용자에 대한 값은 다음과 같이 표시됩니다. N 세부 세션에 참여한 경우에도 마찬가지입니다.

동시_번역

사용자는 동시 번역 기능을 활성화했습니다.

반응

사용자는 미팅 중에 반응을 선택했습니다.

손들기_

사용자는 미팅 중에 손들기 기능을 선택했습니다.

이동_미팅_에서_모바일

사용자는 미팅 중에 미팅을 모바일 장치로 이동했습니다.

가상_배경

사용자는 미팅 중에 가상 배경을 활성화했습니다.

실시간__변환

사용자는 미팅 중에 실시간 번역 기능을 활성화했습니다.

WEBEX_ASSISTANT

미팅 중에 사용자가 Webex Assistant를 활성화했습니다.

미팅 세부 사항

선택한 날짜 범위 내에 시작된 미팅에 대한 세부 정보를 제공합니다. 미팅을 호스트한 사람, 미팅 시작 및 종료 시점, 미팅에 참석한 참가자 수, 미팅의 녹화 여부 등을 볼 수 있습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

MEETING_NAME

미팅의 제목.

CONFERENCE_ID

미팅의 고유한 ID입니다.

MEETING_TYPE

발생한 미팅의 유형입니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • MC— Webex Meetings
  • EC— Webex Events (기본형)
  • TC— Webex Training
  • SC— Webex Support
  • 웨비나— Webex Webinars
  • 웹캐스트— 웹캐스트 보기의 Webex Webinars

HOST_NAME

미팅을 만들었거나 예약한 사용자의 이름.

HOST_USERID

호스트의 고유한 ID.

HOSTEMAIL

호스트의 이메일 주소입니다.

START_TIME

미팅이 시작된 때(GMT).

END_TIME

미팅이 종료된 때(GMT).

DURATION

미팅의 길이(분).

TOTAL_ATTENDEE

미팅에 있는 참가자의 수.

PEOPLE_MINS

모든 참가자가 미팅에 참여한 총 시간(분).

예를 들어, 미팅에 3명의 참가자가 있으며 각 참가자가 10분 동안 참여한 경우, 3명의 참가자 x 10분 = 30분이 됩니다.

IS_VOIP

최소한 한 명의 참가자가 컴퓨터를 통한 오디오 연결을 사용하여 미팅으로 전화함.

IS_SHARING

최소한 한 명의 참가자가 미팅에서 화면을 공유함.

IS_RECORD

미팅이 녹화되었는지 여부.

VIDEO_USERS

미팅 중에 Webex Meetings 클라이언트에 참여하고 비디오를 켠 참가자의 수.

VIDEO_MINS

참가자가 비디오를 발송한 총 시간(분).

AUDIO_ONLY (PCN)

모든 참가자가 PSTN을 사용하여 전화를 건 미팅.

TRACKING_CODE_1-10

사용자와 연관된 추적 코드.


 

보고서는 기본 추적 코드 이름만 표시됩니다.

INTEGRATION_USED

이 필드는 미팅이 Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack 또는 Google Calendar와 Cisco Webex Meetings 앱의 통합을 통해 예약되었는지를 나타냅니다.

WEBEX_ASSISTANT

이 필드는 Meetings용 Webex Assistant가 미팅에서 사용되었는지를 보여줍니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—세션 중에 Webex Assistant가 사용됨

  • N—Webex Assistant가 전혀 사용되지 않음.

BREAKOUT_USED

이 필드는 미팅 중에 세부 세션이 시작되었는지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—세부 세션이 생성되었습니다.

  • N—세부 세션이 사용되지 않았습니다.

IS_E2EE

이 필드는 미팅이 종단 간 암호화(E2EE)를 사용하여 예약된 경우에 나타납니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—미팅이 종단 간 암호화되었습니다.

  • N—미팅이 종단 간 암호화되지 않았습니다.

SI_USED

이 필드는 호스트가 미팅에 동시 통역을 활성화했는지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—호스트가 미팅의 동시 통역을 활성화했습니다.

  • N—호스트가 미팅의 동시 통역을 활성화하지 않았습니다.

미팅 참석자

선택한 날짜 범위 내에 미팅에 참석한 모든 참가자에 대한 세부 정보를 제공합니다. 미팅 중 참가자의 미디어 품질 데이터와 참가자가 미팅에 방법에 대하여 알아볼 수 있습니다.


 

미팅의 지속 시간이 2분 이상인 경우에만 참가자의 미디어 품질 데이터 및 하드웨어 정보를 확인할 수 있습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

MEETING_NAME

미팅의 제목.

CONFERENCE_ID

미팅의 고유한 ID입니다.

USER_NAME

미팅에 참석한 참가자의 이름.

EMAIL

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

LOCATION

참가자가 미팅에 참여한 장소의 국가.

JOIN_DATE

미팅의 날짜(GMT).

START_TIME

참가자가 미팅에 참여한 시간(GMT).

END_TIME

참가자가 미팅에서 나간 시간(GMT).

DURATION

참가자가 미팅에 참여한 기간(분).

OS

참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 장치의 운영 체제.

BROWSER

참가자가 미팅에 참여하기 위해 웹용 Webex Meetings에 대해 사용한 웹 브라우저.

LOCAL_IP

미팅에 참여하기 위해 사용된 클라이언트의 IP 주소. 해당 IP 주소는 방화벽 내에 있는 경우에 외부에서 라우팅하지 못할 수도 있음.

PUBLIC_IP

외부적으로 라우팅할 수 있는 클라이언트의 IP 주소. 이는 다음과 동일할 수 있습니다. LOCAL_IP 클라이언트가 VPN을 사용하지 않고 직접 인터넷에 연결되는 경우.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Webex 클라우드에서 클라이언트 방향으로 미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.


 

수신 패킷 손실은 Webex의 패킷 손실을 복구한 후에 계산됨.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 대기 시간을 밀리초로 나타냄.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (미팅 링크를 클릭하는 시간부터 미리 보기 창을 로드할 때까지 걸리는 시간) + (미리 보기 창에서 참여 버튼을 클릭하는 시간부터 미팅에 연결될 때까지 걸리는 시간).

JMT는 사용자가 메뉴를 찾아보는 데 소요하는 시간, 미리 보기 창에서 선택하거나 로비에서 대기하는 시간을 계산하지 않음.

TCP_PERCENTAGE

참가자가 VoIP 통화에 대해 TCP 연결을 사용한 기간의 백분율.

UDP_PERCENTAGE

참가자가 VoIP 통화에 대해 UDP 연결을 사용한 기간의 백분율.

IS_CMR

참석자가 Webex Room 또는 데스크 장치를 사용하여 미팅에 참여했는지 여부.

IS_SHARING

참가자가 미팅 중에 화면을 공유했는지 여부.

IS_RECORD

참가자가 녹화 버튼을 클릭했는지 여부.

VIDEO_MINUTES

미팅에서 참가자가 비디오를 활성화한 총 시간(분).

CLIENT

미팅에 참여하기 위해 사용된 소프트 클라이언트의 유형.

CLIENT_VERSION

미팅에 참여하기 위해 사용된 소프트 클라이언트의 버전.

MEDIA_NODE

클라이언트가 연결된 미디어 노드의 데이터 센터 또는 지역. 클라우드 기반 미디어 노드에 대해 이는 일반적인 지역 이름입니다(예: "San Jose, USA").

비디오 메시 기반 미디어 노드에 대해 이는 고객이 프로비저닝한 비디오 메시 클러스터 이름과 일치하는 더욱 특정된 이름으로 지정됩니다.

CONNECTION

클라이언트가 미디어를 교환하기 위해 사용한 네트워크 연결의 유형입니다. 가능한 값은 "wifi", "이더넷", "셀룰러" 또는 "알 수 없음"일 수 있습니다.


 

이는 미디어 유형에 대해 추적되지 않습니다. 이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있으며, 흔히 일반적입니다. 첫 번째 연결만 여기에 기록됩니다.

HARDWARE

미팅에 참여하기 위해 사용된 장치의 모델 및 하드웨어 제조 업체를 나타냄. 컴퓨터에 대해 이는 "Lenovo Thinkpad p60"일 수 있습니다. 전화에 대해 이는 "Samsung Galaxy S7"일 수 있습니다. 회의실 장치에 대해 이는 "Cisco Webex Room Kit"일 수 있습니다.

CAMERA

미팅 중에 사용된 카메라에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 카메라만 보고됩니다.

MICROPHONE

미팅 중에 사용된 마이크에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 마이크만 보고됩니다.

SPEAKER

미팅 중에 사용된 스피커에 대한 브랜드 이름 및 모델 정보.


 

이는 여러 미팅이 진행되면서 변경될 수 있지만, 사용된 첫 번째 스피커만 보고됩니다.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 대기 시간을 밀리초로 나타냄.

AUDIO_MAX_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 오디오 대기 시간의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 종단 간 오디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 종단 간 오디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 오디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 지터를 밀리초로 나타냄.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 오디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 평균 오디오 지터를 밀리초로 나타냄.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 오디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 대기 시간을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_MAX_LATENCY

미팅의 지속 시간 동안 비디오 대기 시간의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 비디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 패킷 손실을 백분율로 나타냄.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

미팅의 지속 시간 동안 비디오 패킷 손실의 가장 높은 값을 백분율로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 평균 비디오 지터를 밀리초로 나타냄.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 비디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

통화의 지속 시간 동안 평균 비디오 지터를 밀리초로 나타냄.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

미팅의 지속 시간 동안 비디오 지터의 가장 높은 값을 밀리초로 나타냄.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

미팅의 지속 시간 동안 Webex 앱의 평균 CPU 사용을 백분율로 나타냄.

CPU_APPLICATION_MAX

미팅의 지속 시간 동안 Webex 앱의 가장 높은 CPU 사용 값을 백분율로 나타냄.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

미팅의 지속 시간 동안 평균 시스템 CPU 사용을 백분율로 나타냄.

CPU_SYSTEM_MAX

미팅의 지속 시간 동안 가장 높은 시스템 CPU 사용 값을 백분율로 나타냄.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

이 필드는 미팅 중에 참가자가 가상 배경을 활성화했는지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—미팅 중에 가상 배경이 한 번 활성화되었습니다.

  • N—가상 배경이 사용되지 않았습니다.

호스트_ 표시기

이 필드는 참가자가 호스트 또는 참석자인지 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • TRUE—참가자가 호스트였습니다.

  • FALSE—참가자가 참석자였습니다.

IS_ COHOST

이 필드는 참가자가 미팅의 공동 호스트인지 여부를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—참가자가 공동 호스트였습니다.

  • N—참가자가 공동 호스트가 아닙니다.

Client_ 유형

참가자가 미팅에 참여하는 데 사용한 클라이언트입니다.

Sub_ Client_ 유형

참가자가 미팅에 참여하는 데 사용한 방법입니다.

Client_ Browser_ 세부 사항

참가자가 미팅에 참여하는 데 사용한 앱 또는 브라우저.

비디오_품질

이 필드는 미팅 중에 참가자의 비디오 품질을 보여줍니다. 비디오 품질은 미팅당 총 비디오 시간(분)에서 비디오 패킷 손실 및 대기 시간의 참가자의 평균 값으로 계산됩니다.

가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 양호함 - 평균 비디오 패킷 손실이 5% 미만이고 평균 비디오 대기 시간이 400ms 미만인 경우 비디오 품질이 양호한 것으로 계산됩니다.
  • 나쁜 - 평균 비디오 패킷 손실이 5% 이상이고 평균 비디오 대기 시간이 400ms 이상인 경우 비디오 품질이 나쁜 것으로 계산됩니다.
  • 알 수 없음 - 비디오 또는 오디오 데이터를 최소 1분 동안 사용할 수 없는 경우, 비디오 품질은 알 수 없는 것으로 계산됩니다.

VOIP_품질

이 필드는 미팅 중에 참가자의 VoIP 품질이 어땠는지를 표시합니다. VoIP 품질은 미팅당 총 오디오 시간(분)에서 참가자의 평균 오디오 패킷 손실 및 대기 시간으로 계산됩니다.

가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 양호함 - 평균 오디오 패킷 손실이 5% 미만이고 평균 오디오 대기 시간이 400ms 미만인 경우 VoIP 품질이 양호한 것으로 계산됩니다.
  • 나쁜 - 평균 오디오 패킷 손실이 5% 이상이고 평균 오디오 대기 시간이 400ms 이상인 경우 VoIP 품질이 나쁜 것으로 계산됩니다.
  • 알 수 없음 - 비디오 또는 오디오 데이터를 최소 1분 동안 사용할 수 없는 경우, VoIP 품질은 알 수 없는 것으로 계산됩니다.

미팅 사용 요약

선택한 날짜 범위 내에서 호스트된 총 미팅 수에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

미팅 수

선택된 기간에 호스트된 총 미팅 수.

총 미팅 시간(분)

선택한 기간에 대한 모든 미팅의 총 시간(분). 예를 들어, 세 개의 미팅이 각각 30분 동안 지속되면 숫자는 미팅 90분입니다.

참가자 수

선택한 기간 동안 모든 Webex 미팅의 참가자 또는 장치별 총 참여 수. 예를 들어, 참가자 또는 장치가 미팅에서 분리된 후 다시 참여하면, 그 수는 2입니다.

총 참가자 시간(분)

모든 참가자가 미팅에 참여한 총 시간(분). 예를 들어, 미팅에 3명의 참가자가 있고 10분 동안 지속되면 숫자는 참가자 30분(3 x 10분)입니다.

참가자 비디오 발송 시간(분)

참가자가 비디오를 활성화한 총 시간(분). 예를 들어, 5명의 참가자와 30분 간 지속되는 미팅에서, 전체 미팅에 대해 2명의 참가자만 비디오를 활성화했다면 숫자는 비디오 60분입니다.

참가자 VOIP 시간(분)

VoIP를 사용하여 미팅에 참여한 참가자 총 시간(분).

참가자 오디오 시간(분)

PSTN을 사용하여 미팅에 전화한 참가자 총 시간.

미팅 활성 호스트

선택한 날짜 범위 내에서 호스트가 예약하고 시작한 미팅의 수에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

UserID

호스트의 이메일 주소.

호스트된 미팅의 수

보고된 기간 내에 이 참석자가 예약하고 호스트한 미팅의 수.

미팅 비활성 사용자

선택한 날짜 범위 내에 미팅을 호스트하거나 참석하지 않은 사용자에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

FIRST_NAME

사용자의 이름.

LAST_NAME

사용자의 성.

USERNAME

사용자의 이메일 주소.

USER_ID

사용자의 고유한 ID.

EMAIL

사용자의 이메일 주소.

IS_HOST

사용자에게 Webex Meetings 호스트 라이센스가 있는지 여부.

IS_SITEADMIN

사용자에게 Webex 사이트에 대한 관리자 역할이 있는지 여부.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Webex 앱 또는 Webex Meetings를 통해 사용자가 마지막으로 미팅을 호스트하거나 참석한 날의 수.

LAST_ACTIVE_DATE

Webex 앱 또는 Webex Meetings를 통해 사용자가 마지막으로 미팅을 호스트하거나 참석한 날짜. PSTN 발신 사용자는 활동 중으로 계산되지 않습니다.

미팅 오디오 사용

참가자가 미팅 중에 사용한 다양한 오디오 유형에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

CONF ID

미팅의 고유한 ID입니다.

MEETING NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

AUDIO TYPE

참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 오디오 유형. 오디오 유형은 다음과 같습니다.

  • CCA In—Cloud Connected Audio를 통해 미팅에 참여하기 위해 다이얼인한 참가자.

  • CCA Out—Cloud Connected Audio를 통해 미팅에 참여하기 위해 콜백을 사용한 참가자.

  • PSTN In—PSTN을 통해 미팅에 참여하기 위해 다이얼인한 참가자.

  • PSTN Out—PSTN을 통해 미팅에 참여하기 위해 콜백을 사용한 참가자.

  • VoIP—오디오에 대해 인터넷을 사용하여 미팅에 참여한 참가자.

  • Edge 오디오—Edge 오디오를 통해 미팅에 참여하기 위해 다이얼인하거나 콜백을 사용한 참가자.

  • 폴백—참가자가 Edge 오디오를 통해 미팅에 참여하려고 할 때 통화가 실패하면, Webex는 PSTN을 통해 통화를 재시도합니다.

USER NAME

미팅에 참석한 참가자의 이름.

EMAIL

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

PHONE NUMBER

CCA, PSTN, VoIP, Edge 오디오 또는 폴백을 통해 미팅에 참여한 참가자에 대한 전화 번호.


 

VoIP를 통해 미팅에 참여하는 참가자의 전화 번호는 NA로 나타납니다.

MEETING ENDDATE

미팅이 종료된 날짜입니다.

START TIME

미팅이 시작된 때(GMT).

END TIME

미팅이 종료된 때(GMT).

AUDIO MINUTES

각 참가자가 사용한 총 오디오 시간(분).

MEETING NAME

미팅의 제목.

미팅 전화 통신 보고서

참가자가 미팅 중에 사용한 다양한 오디오 유형에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 차트를 사용하여 참가자가 미팅 및 통화에 대해 선호하는 통화 서비스를 파악할 수 있습니다.

열 이름

설명

MEETING_NUMBER

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 또는 10자리 미팅 액세스 코드 .

CONFERENCE_ID

미팅의 고유 ID입니다.

세션_ 유형

참가자가 미팅에 참여하는 데 사용한 오디오 유형(숫자 값). 가능한 오디오 유형은 다음과 같습니다.

  • PSTN (5-9999)—PSTN을 통해 미팅에 참여한 참가자.

  • CCA (10000 ~ 20000)—클라우드 연결된 오디오를 통해 미팅에 참여한 참가자.

  • Edge 오디오(20000명 이상)—Edge 오디오를 통해 미팅에 참여한 참가자.

국가_ 코드

참가자가 미팅에 다이얼 인하는 데 사용한 알파벳 또는 숫자 지역 코드.

MEETING_NAME

미팅의 제목입니다.

미팅_ 시작_ 날짜_ 시간

미팅이 시작된 날짜 및 시간(GMT).

미팅_ 종료_ 날짜_ 시간

미팅이 종료된 날짜 및 시간(GMT).

미팅_ DURATION

미팅이 지속된 지속 시간(GMT).

USER_NAME

미팅에 참석한 참가자의 이름을 표시합니다.

EMAIL

미팅에 참석한 참가자의 이메일 주소.

통화_ 서비스_ 유형

참가자가 미팅에 참여하는 데 사용한 통화 서비스 유형 . 가능한 통화 서비스 유형은 다음과 같습니다.

  • 콜백 국내
  • 국제 콜백
  • 수신자 부담 전화
  • 수신자 부담 전화
  • 유료 국제 전화
  • 무료 국제 전화
  • VoIP
  • 프리미엄 유료

다이얼됨_ 있음_ 전화_ NUMBER

참가자가 미팅에 다이얼 인하는 데 사용한 전화 번호.

콜백_ 전화_ NUMBER

참가자가 콜백을 통해 미팅에 참여하도록 요청한 전화 번호.

애니

참가자가 미팅에 발신 하는 데 사용한 전화번호 의 자동 번호 식별.

참가자_ 시작_ 날짜_ 시간

참가자가 미팅에서 오디오를 연결한 날짜 및 시간(GMT).

참가자_ DURATION

미팅에서 참가자의 오디오가 연결된 지속 시간(GMT).

TRACKING_CODE_1-10

사용자와 연관된 추적 코드.


 

보고서는 기본 추적 코드 이름만 표시됩니다.

미팅 향후 일정

이 보고서에는 날짜 범위 선택이 없습니다. 보고서를 실행한 날짜로부터 90일 내에 Webex 사이트에 대해 예정된 미팅을 볼 수 있습니다. 이전 30일 내에 예약된 미팅도 볼 수 있습니다.

이 보고서는 선택한 Webex 사이트에 대해 예정된 미팅을 나타냅니다. 이 보고서를 사용하여 Webex 사이트에서 미팅을 예약하는 사용자 수를 파악하고, 예정된 미팅의 규모와 시기를 이해합니다. 이러한 세부 정보는 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 사이트 마이그레이션 또는 사이트 업그레이드의 시기를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중요한 미팅 또는 이벤트를 식별하여 그에 따라 지원을 계획할 수도 있습니다.


 

Webex에서 예약된 미팅이 이 보고서에 포함됩니다. 호스트가 개인 룸 초대장 URL로 미팅을 예약하면, 이러한 미팅은 보고서에 포함되지 않습니다.

열 이름

설명

MeetingNumber

미팅에 참여하는 데 사용되는 9자리 미팅 액세스 코드입니다.

ServiceType

미팅이 Webex Meeting, Webex Event, Webex Training 세션 또는 Webex Webinar(WB)로 예약된 경우.

HostName

미팅을 예약한 사용자의 이름.

이메일

미팅을 예약한 사용자의 이메일 주소.

MeetingName

미팅의 제목.

StartTime

미팅이 시작될 날짜 및 시간(GMT).

EndTime

미팅이 종료될 날짜 및 시간(GMT).

CreatedOn

미팅이 예약된 날짜 및 시간(GMT).

InviteeCount

미팅에 초대된 사용자의 수.

PasswordSet

미팅에서 참여할 때 비밀번호를 요구하는 경우.

SeriesType

미팅이 일회성 미팅인지 또는 반복 시리즈인지 여부.

ExpirationDate

미팅 시리즈가 종료될 날짜 및 시간(GMT).

LastModifiedDate

미팅 초대장이 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간(GMT).

ExceptionMeeting

시리즈에 있는 미팅 중 하나가 다른 시간으로 일정이 변경된 경우.

미팅 높은 CPU

이 보고서는 미팅 중에 어느 사용자가 비디오 시간(분)의 평균 시스템 CPU를% or higher for at least 25% 사용했는지 표시합니다. 리소스를 최적화하기 위해 Webex는 사용자가 연속 5초 동안 평균 시스템 CPU 사용량의 95%에 도달할 때 모든 비디오의 비트 전송률 및 해상도를 다운그레이드합니다.

이 보고서를 사용하여 사용자가 시스템 CPU 사용량을 줄여 미팅 환경을 개선할 수 있도록 도울 수 있습니다.

열 이름

설명

사용자 이메일

시스템 CPU 사용량이 높은 사용자의 이메일 주소.

총 비디오 시간(분)

선택한 날짜 범위 중 각 사용자의 이메일 주소에 대해 녹화된 비디오 시간(분).

CPU 이용률이 높은 비디오 시간(분)

평균 시스템 CPU 사용량이 90% 이상인 녹화된 비디오 시간(분).

높은 CPU의 비디오 시간(분) %

평균 시스템 CPU 사용량이 90% 이상인 비디오 시간(분)의 백분율.

미팅 활성 사용자 롤링 평균

구독에서 사용 중인 라이센스의 수 및 보고된 날짜 내에 적어도 하나의 Webex 미팅 을 호스트한 사용자의 수에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서는 해당 조직이 활성 True Forward 자격 구독을 한 경우에만 사용할 수 있습니다.

열 이름

설명

날짜

기간 내에 있는 캘린더 날짜.


 

기간은 구독이 활성화된 날에 시작하여 청구 주기와 상응하는 30일 주기로 정의됩니다. 예를 들어, 구독이 2020년 7월 5일에 시작했다면, 다음 기간은 30일 후, 2020년 8월 4일에 시작됩니다.

구독 ID

구독의 고유한 ID입니다.

제품

보고된 라이센스에 대한 제품의 이름.

프로비저닝된 라이센스 수

구독 및 제품에 프로비저닝된 총 라이센스의 수.

할당된 라이센스 수

보고된 날짜에 사용자에게 할당된 라이센스의 수.

하루 고유 활성 호스트

캘린더 날짜의 고유 활성 호스트 수.

고유 활성 호스트는 보고된 날짜에 하나 이상의 Webex 미팅을 시작한 호스트입니다.

지난 30일 동안 활동 중인 고유한 미팅 호스트

현재 날짜를 포함하여 지난 30일 동안 활동 중인 고유한 호스트의 누적 수.

고유 활성 호스트는 보고된 날짜에 하나 이상의 Webex 미팅을 시작한 호스트입니다.

90일 롤링 평균 고유 활성 미팅 호스트

보고된 날짜보다 앞선 90일 동안 활동 중인 고유한 호스트의 평균 수는 가장 가까운 정수로 반올림됩니다.

구독 기간이 90일 미만이면 평균은 구독이 활성화되었던 일 수에 기반합니다.

소비 수량

이 숫자는 True Forward를 식별하기 위해 사용된 맞춤 값을 반영합니다. IT 관리자는 전체 계약 기간 동안, 잠재적인 변경으로 인해 구독이 만료되기 전까지 이 값을 추적할 수 있습니다.


 

이 숫자는 90일 롤링 평균 고유 활성 미팅 호스트와 동일한 수와 일치합니다.

미팅 라이센스 사용 보고서

구독에서 사용 중인 라이센스 수에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서는 해당 조직이 유효한 유틸리티 기반 청구 구독을 보유한 경우에만 사용할 수 있습니다.


 

이 보고서는 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

열 이름

설명

날짜

구독 기간입니다. 기간은 구독이 활성화된 날에 시작하여 청구 주기와 상응하는 30일 주기로 정의됩니다.

예를 들어, 구독이 2020년 7월 5일에 시작했다면, 다음 기간은 30일 후, 2020년 8월 4일에 시작됩니다.

구독 ID

구독의 고유한 ID입니다.

제품

보고된 라이센스에 대한 제품의 이름.

프로비저닝된 라이센스 수

구독 및 제품에 프로비저닝된 총 라이센스의 수.

할당된 라이센스 수

보고된 날짜에 사용자에게 할당된 라이센스의 수.

웨비나 보고서

선택한 날짜 범위 내에서 호스트된 Webex 웨비나에 대한 정보를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 웨비나의 호스트가 누구인지, 어떠한 유형의 웨비나가 예약되었는지 및 등록하거나 참석한 사용자의 수를 알 수 있습니다.

열 이름

설명

미팅 ID

웨비나의 고유한 ID.

호스트 ID

호스트의 고유한 ID.

웨비나 주제

웨비나 제목.

웨비나 유형

웨비나 또는 웹캐스트로 예약된 경우.

호스트 이메일

호스트의 이메일 주소입니다.

호스트 이름

호스트의 이름.

호스트 성

호스트의 성.

이벤트 날짜

웨비나가 시작된 날짜입니다.

시작 시간

웨비나가 시작된 시간입니다(GMT).

종료 시간

웨비나가 종료된 시간입니다(GMT).

지속 시간

웨비나가 지속된 시간(분)입니다.

총 등록자

웨비나가 시작하기 전에 이벤트에 등록한 사용자의 수입니다.

총 참석자

웨비나에 참여한 사용자의 수입니다.

메시징 외부 도메인

조직에서 협업하는 외부 도메인 및 외부 사용자에 대한 정보를 제공합니다. 또한 조직의 사용자가 외부 스페이스에서 외부 도메인과 협업하는 방법을 확인할 수도 있습니다.

열 이름

설명

외부 도메인

외부 도메인의 이름입니다.

외부 사용자 수

조직의 스페이스에 있는 외부 도메인의 사용자 수.

외부 사용자가 있는 스페이스 수

외부 도메인의 사용자가 한 명 이상 있는 조직의 스페이스 수입니다. 예를 들어, Bob@external.com이 조직에서 3개의 다른 스페이스에 있는 경우, 이 열은 3을 값으로 표시합니다.

가장 최근에 읽은 메시지 날짜

외부 도메인의 사용자가 조직의 스페이스에서 메시지를 읽은 마지막 날짜입니다.

가장 최근에 보낸 메시지 날짜

외부 도메인의 사용자가 조직의 스페이스에서 메시지를 보낸 마지막 날짜입니다.

가장 최근의 공유된 파일 날짜

외부 도메인의 사용자가 조직의 스페이스에서 파일을 공유한 마지막 날짜입니다.

가장 최근에 참여한 스페이스 날짜

외부 도메인의 사용자가 조직의 스페이스에 참여한 마지막 날짜입니다.

외부 스페이스에 있는 조직의 사용자 수

외부 스페이스에 있는 조직의 사용자 수.

조직의 사용자가 있는 외부 스페이스 수

조직의 사용자가 있는 외부 스페이스의 수입니다. 예를 들어, Alice@example.com이 외부 도메인의 3개의 다른 외부 스페이스에 있는 경우, 이 열은 값으로 3을 표시합니다.

메시징 봇 활동

이 보고서는 선택한 날짜 범위 중 하루 각 봇의 모든 활동에 대한 데이터를 보여줍니다. 선택하는 각 날짜에 자체 데이터 집합이 있습니다. 예를 들어, 2020년 6월 1일부터 2020년 6월 5일까지의 보고서를 실행하면, 보고서는 보고서의 각 날짜에 대한 봇의 모든 활동을 보여줍니다.

특정 날짜 중 봇의 활동이 없으면 이러한 날짜는 보고서에 나타나지 않습니다.


 
이 보고서의 데이터는 조직의 봇에만 적용됩니다. 조직에서 조직에 속하지 않은 봇을 사용하는 경우 해당 봇에 대한 데이터는 표시되지 않습니다.

열 이름

설명

봇 이름

봇의 이름.

봇 ID

봇의 고유한 ID.

날짜

봇의 활동에 대한 날짜.

활동 중인 스페이스 수

봇이 메시지를 보냈거나 파일을 공유한 스페이스의 수.

메시지 수

봇이 발송한 메시지의 수.

공유된 파일

봇이 공유한 파일의 수.

참여한 새로운 스페이스

봇이 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

봇이 나간 스페이스의 수.

봇 사용자 수

봇을 멘션한 고유한 사용자의 수.

봇 멘션 수

사용자가 봇을 멘션한 횟수.

메시징 사용자 활동

이 보고서는 선택하는 날짜 범위 중 하루 각 사용자의 모든 활동에 대한 데이터를 보여줍니다. 선택하는 각 날짜에 자체 데이터 집합이 있습니다. 예를 들어, 2020년 6월 1일부터 2020년 6월 5일까지의 보고서를 실행하면 보고서는 보고서의 각 날짜에 대한 사용자의 모든 활동을 보여줍니다.

특정 날짜 중 사용자의 활동이 없으면 이러한 날짜는 보고서에 나타나지 않습니다.

열 이름

설명

사용자 ID

사용자의 고유한 ID.

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

날짜

사용자의 활동에 대한 날짜.

발송된 메시지

사용자가 발송한 메시지의 수.

통화

사용자가 실행한 통화의 수 및 Webex 앱 클라이언트에서 참여한 미팅의 수.

공유된 파일

사용자가 모든 스페이스에서 공유한 파일의 수.

스페이스 수

사용자가 메시지를 보냈거나, 통화 실행 또는 파일을 공유한 스페이스의 수.

작성된 새 스페이스

사용자가 만든 스페이스의 수.

참여한 새로운 스페이스

사용자가 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

사용자가 나간 스페이스의 수.

메시징 봇 활동 요약

이 보고서는 선택하는 날짜 범위 동안 각 봇의 각 활동에 대한 집계된 데이터를 보여줍니다.


 
이 보고서의 데이터는 조직의 봇에만 적용됩니다. 조직에서 조직에 속하지 않은 봇을 사용하는 경우 해당 봇에 대한 데이터는 표시되지 않습니다.

열 이름

설명

봇 이름

봇의 이름.

봇 ID

봇의 고유한 ID.

봇 소유자

봇을 만든 사용자의 이름.

봇 소유자 이메일

봇을 만든 사용자의 이메일 주소.

시작 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 첫 번째 날짜.

종료 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 마지막 날짜.

평균 활성 스페이스 수

봇이 메시지를 보냈거나 파일을 공유한 평균 스페이스 수.

메시지 수

봇이 발송한 메시지의 수.

공유된 파일

봇이 공유한 파일의 수.

참여한 스페이스

봇이 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

봇이 나간 스페이스의 수.

평균 봇 사용자 수

봇을 멘션한 평균 고유 사용자 수.

봇 멘션 수

사용자가 봇을 멘션한 횟수.

메시징 사용자 활동 요약

이 보고서는 선택하는 날짜 범위 중 각 사용자의 각 활동에 대해 집계된 데이터를 보여줍니다.

열 이름

설명

사용자 ID

사용자의 고유한 ID.

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 첫 번째 날짜.

종료 날짜

보고서 날짜 범위에 대해 선택된 마지막 날짜.

발송된 메시지

사용자가 발송한 메시지의 수.

통화

사용자가 실행한 통화의 수 및 Webex 앱 클라이언트에서 참여한 미팅의 수.

공유된 파일

사용자가 모든 스페이스에서 공유한 파일의 수.

작성된 새 스페이스

사용자가 만든 스페이스의 수.

참여한 스페이스

사용자가 참여한 스페이스의 수.

종료된 스페이스

사용자가 나간 스페이스의 수.

메시징 앱 버전


 
이 보고서는 사용자가 메시지를 보낼 때 최신 Webex 앱 클라이언트 버전만 캡처합니다. 사용자가 Webex 앱에만 로그인하지만 메시지를 보내지 않는 경우, 최신 클라이언트 버전은 캡처되지 않습니다.

이 보고서는 조직의 모든 Webex 사이트에서 제공하는 데이터와 사용자가 메시지를 보낸 마지막으로 알려진 날짜를 나타내므로 이 보고서에는 날짜 범위 또는 Webex 사이트가 선택되지 않았습니다. 예를 들어, 사용자가 2020년 3월 1일부터 새로운 메시지를 보내지 않은 경우, 해당 날짜에 사용된 Webex 앱 클라이언트 버전이 보고서에 표시됩니다.

이 보고서는 사용자가 Webex 앱에 로그인한 모든 플랫폼의 데이터를 표시합니다. 예를 들어, 사용자가 Windows 및 Mac 클라이언트에서 Webex 앱에 로그인한 경우, 해당 사용자는 보고서에서 두 개의 개별 항목으로 표시됩니다.

열 이름

설명

버전

최근에 검색된 Webex 앱 클라이언트의 버전.

플랫폼

Webex 앱 클라이언트에 대한 운영 체제.

User_ID

사용자의 고유한 ID.

이메일

Webex 앱 클라이언트에 로그인한 사용자의 이메일 주소.

이름

사용자의 이름 및 성.

마지막으로 알려진 날짜

마지막 메시지를 보낸 기간 동안 Webex 앱 플랫폼과 버전 번호가 마지막으로 검색된 날짜입니다.

예를 들어, Webex 앱 버전 업데이트 이후 사용자가 메시지를 보내지 않은 경우, 보고서는 해당 날짜에 사용된 Webex 앱 클라이언트 버전을 표시합니다.

통화 미디어 품질 보고서

이 보고서는 Webex 또는 Webex Calling 에서 통화를 사용하여 설정된 미디어 세션이 있는 각 call leg 에 대한 세부 사항을 표시합니다.

열 이름

설명

사용자 이름

사용자의 성과 이름입니다.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 시간

통화가 발신된 시간(GMT)입니다.

엔드포인트

사용자가 전화를 걸거나 받은 앱입니다.

사용된 장치

사용자가 전화를 걸거나 받은 물리적 장치입니다. 예: Cisco IP 전화기 8865.

통화 품질

통화의 미디어 품질. 비디오 및 오디오 스트림의 지터가 150ms 미만, 대기 시간이 400ms 미만, 패킷 손실이 5% 미만인 경우, 통화 레그가 양호한 것으로 분류됩니다.

기간

통화가 지속된 시간(초)입니다.

최대 오디오 지터(ms)

통화 지속 시간에 대한 오디오 지터의 최고 값(밀리초)입니다.

평균 오디오 지터(ms)

통화 지속 시간 동안의 평균 오디오 지터 값(밀리초)입니다.

오디오 패킷 유실(%)

통화 지속 시간에 대한 오디오 패킷 손실 의 최대 값(백분율).

오디오 대기 시간(ms)

통화 지속 시간의 최대 오디오 대기 시간 값(밀리초)입니다.

오디오 전용

이 필드는 call leg 가 오디오만 사용했는지 여부를 표시합니다.

최대 비디오 지터

통화 지속 시간 동안의 비디오 지터의 최고 값(밀리초)입니다.

평균 비디오 지터

통화 지속 시간에 대한 비디오 지터의 평균 값(밀리초)입니다.

비디오 패킷 손실(%)

통화 지속 시간에 대한 비디오 패킷 손실 의 최대 값(백분율).

비디오 지연 시간(ms)

통화 지속 시간의 최대 비디오 대기 시간 값(밀리초)입니다.

통화 ID

통화의 고유한 ID입니다.

로컬 세션 ID

통화의 고유한 로컬 ID입니다.

원격 세션 ID

통화의 고유한 원격 ID입니다.

위치

Control Hub에서 사용자가 할당된 위치입니다.

국가

Control Hub에서 사용자가 할당된 국가.

사용된 연결

통화에 연결하는 데 사용되는 연결 유형입니다.

로컬 IP 주소

사용자의 로컬 IP 주소 입니다.

오디오 코덱

통화 중에 사용되는 오디오 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.

비디오 코덱

통화 중에 사용되는 비디오 미디어 인코딩 및 디코딩 형식입니다.

경로 최적화

통화 중에 사용된 경로 최적화입니다. 사용 가능한 경로 최적화 유형은 다음과 같습니다.

  • 대화형 연결 설정 (ICE)—장치가 미디어를 서로 직접 보낼 수 있도록 하는 데 사용되며, 이는 대기 시간 및 대역폭 사용을 줄입니다.
  • 사설 네트워크 연결 (PNC) Webex Calling 고객이 전용 VPN 을 통해 프라이빗 네트워크를 클라우드로 확장할 수 있도록 하는 데 사용됩니다.
  • 최적화 없음 —ICE 또는 PNC 경로 최적화가 사용되지 않는 경우.

통화 유형

사용자가 전화를 걸 때 사용한 통화 유형입니다. 가능한 값은 Webex Calling 또는 Webex 에서 통화 입니다.

통화 참여 보고서

이 보고서에서는 Webex의 통화 및 Webex Calling 앱을 사용하여 Webex 앱을 통해 발신하거나 수신한 통화 레그에 대한 데이터를 보여줍니다.

열 이름

설명

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 시간

전화를 건 시간(GMT).

지속 시간

통화가 지속된 시간(초).

비디오 지속 시간

사용자가 비디오를 켠 시간(초).

엔드포인트

사용자가 전화를 걸거나 받은 디바이스 또는 앱.

통화 ID

통화의 고유한 ID.

발신자

이 필드는 사용자가 통화를 시작한 사람인지를 표시합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • Y—사용자가 통화를 시작했습니다.

  • N—사용자가 통화를 시작하지 않았습니다.

  • NA—데이터를 사용할 수 없습니다. 이는 Webex 장치에서 발신되거나 수신되는 통화에 발생할 수 있습니다.

통화 품질 보고서

이 보고서에서는 Webex Calling 및 Webex 데스크탑 앱을 사용하는 사용자가 발신하거나 수신한 통화의 품질에 대한 데이터를 보여줍니다.


 

Webex 앱 및 클라우드 등록된 디바이스에서 발신하거나 수신한 통화의 품질은 이 보고서에 캡처되지 않습니다.

열 이름

설명

이름

사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

시작 시간

전화를 건 시간(GMT).

지속 시간

통화가 지속된 시간(분).

엔드포인트

사용자가 전화를 걸거나 받은 디바이스 또는 앱.

오디오 패킷 유실

평균 수신 오디오 패킷 손실률(%).

오디오 대기 시간

평균 오디오 왕복 대기 시간(밀리초).

오디오 지터

평균 지터(밀리초).

비디오 패킷 유실

평균 수신 비디오 패킷 손실률(%).

비디오 대기 시간

평균 비디오 왕복 대기 시간(밀리초).

UA 버전

사용자의 Webex Calling 또는 Webex 데스크탑 앱 버전.

통화 ID

통화의 고유한 ID.

통화 대기열 통계 보고서

이 보고서는 조직에 설정된 통화 대기열의 세부 사항을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 통화 대기열에 수신되는 통화 수 및 해당 통화의 상태를 확인할 수 있습니다.

열 이름설명
통화 대기열통화 대기열 의 이름입니다.
위치통화 대기열 에 지정된 위치.
전화 번호통화 대기열 에 할당된 전화 번호입니다.
내선 번호통화 대기열 에 지정된 내선 번호.
총 보류 시간(분)상담사가 통화 보류 한 총 시간(분)입니다.
평균 보류 시간(분)상담사가 통화 보류 한 평균 시간(분)입니다.
총 토크(분)상담사가 통화 중인 총 시간(분)입니다.
평균 토크(분)상담사가 통화 중인 평균 시간(분)입니다.
총 처리 시간(분)상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 총 시간(분)입니다. 처리 시간(분)은 총 통화 시간(분) + 총 대기 시간(분) = 총 처리 시간(분)으로 계산됩니다.
평균 처리 시간(분)상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 평균 시간(분)입니다.
총 대기 시간(분)발신자가 사용 가능한 다음 상담사가 통화에 응답할 때까지 대기한 총 시간(분)입니다.
평균 대기 시간(분)발신자가 사용 가능한 다음 상담사가 통화에 응답할 때까지 대기한 평균 시간(분)입니다.
응답한 통화상담사가 응답한 통화 수.
응답한 통화 %상담사가 응답한 통화의 백분율입니다.
포기된 통화상담사가 통화할 수 있게 되기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 통화 수.
% 포기한 통화상담사가 통화할 수 있게 되기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 통화의 비율입니다.
평균 포기 시간(분)상담사가 통화할 수 있게 되기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 평균 시간(분)입니다.
포기된 시간(분)상담사가 통화할 수 있게 되기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 시간(분)입니다.
총 통화 수총 수신 통화 수.
오버플로 - 통화 중대기열 제한에 도달하여 오버플로된 통화 수입니다.
오버플로 - 시간 초과대기 시간 이 최대 제한을 초과하여 오버플로된 통화 수입니다.
호 전환됨대기열에서 전송된 통화 수입니다.
평균 할당된 상담사 수통화 대기열에 할당된 평균 상담사 수입니다.
통화를 처리하는 평균 상담사 수통화를 적극적으로 처리한 평균 상담사 수입니다.

통화 대기열 상담사 통계 보고서

이 보고서는 조직의 통화 대기열에 할당된 모든 상담사에 대한 세부 사항을 표시합니다. 이 보고서를 사용하여 가장 많은 통화를 받는 상담사 및 통화 통계에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

열 이름설명
상담사/작업 공간 이름에이전트 또는 작업 영역의 이름입니다.
통화 대기열통화 대기열 의 이름입니다.
위치통화 대기열 에 지정된 위치.
총 응답 통화상담사에게 표시되고 상담사가 응답한 통화 수입니다.
반송된 통화상담사에게 표시되었지만 응답하지 않은 통화 수입니다.
총 표시된 통화통화 대기열 에서 분배한 상담사에 대한 착신 전화 수입니다.
총 토크(분)상담사가 통화에 대해 적극적으로 이야기한 총 시간(분)입니다.
평균 토크(분)상담사가 통화에 적극적으로 사용한 평균 시간(분)입니다.
총 보류 시간(분)상담사가 통화 보류 한 총 시간(분)입니다.
평균 보류 시간(분)상담사가 통화 보류 한 평균 시간(분)입니다.
총 처리 시간(분)상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 총 시간(분)입니다. 처리 시간(분)은 총 통화 시간(분) + 총 대기 시간(분) = 총 처리 시간(분)으로 계산됩니다.
평균 처리 시간(분)상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 평균 시간(분)입니다.

자동 전화 교환 통계 요약

조직의 자동 전화 교환으로 라우팅된 통화에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름설명
자동 전화 교환프로비저닝된 자동 전화 교환의 이름입니다.
박사 번호 / 내선 번호자동 전화 교환에 할당된 내선 번호입니다.
위치프로비저닝된 자동 전화 교환의 위치입니다.
총 통화자동 전화 교환으로 라우팅된 총 수신 통화 수입니다.
응답함상담사, 착신 전환 또는 음성 메일을 통해 사용자가 응답한 통화 수.
응답 없음상담사, 착신 전환 또는 음성 메일을 통해 사용자에게 라우팅되었지만 응답하지 않은 통화 수입니다.
다른 용무 중발신자가 통화 중 톤에 도달한 통화 수.
기타응답됨, 응답 없음 또는 통화 중 이외의 상태에 있는 통화 수. 예를 들어, 발신자가 키를 선택하지 않은 경우입니다.
% 응답상담사가 응답한 통화의 백분율입니다.
총 지속 시간발신자가 자동 전화 교환과 통화한 총 시간입니다.

자동 전화 교환 영업 시간 주요 세부 사항

업무 시간 동안 자동 전화 교환으로 라우팅된 통화에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름설명
자동 전화 교환프로비저닝된 자동 전화 교환의 이름입니다.
키 누름발신자가 키패드에서 누른 키 옵션
박사 번호 / 내선 번호자동 전화 교환에 할당된 내선 번호입니다.
위치프로비저닝된 자동 전화 교환의 위치입니다.
총 통화자동 전화 교환으로 라우팅된 총 수신 통화 수입니다.
응답함상담사, 착신 전환 또는 음성 메일을 통해 사용자가 응답한 통화 수.
응답 없음상담사, 착신 전환 또는 음성 메일을 통해 사용자에게 라우팅되었지만 응답하지 않은 통화 수입니다.
다른 용무 중발신자가 통화 중 톤에 도달한 통화 수.
기타응답됨, 응답 없음 또는 통화 중 이외의 상태에 있는 통화 수. 예를 들어, 발신자가 키를 선택하지 않은 경우입니다.
% 응답상담사가 응답한 통화의 백분율입니다.
지속 시간발신자가 자동 전화 교환과 통화한 시간입니다.
대상자동 전화 교환이 통화를 라우팅한 내선 번호입니다.
키 메뉴키패드에서 누른 키에 지정된 키 메뉴 옵션 .
주요 설명발신자가 키패드에서 누른 키 옵션에 대한 설명입니다.

근무 시간 이후 자동 전화 교환 주요 세부 사항

업무 시간 이후에 자동 전화 교환으로 라우팅된 통화에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름설명
자동 전화 교환프로비저닝된 자동 전화 교환의 이름입니다.
키 누름발신자가 키패드에서 누른 키 옵션
박사 번호 / 내선 번호자동 전화 교환에 할당된 내선 번호입니다.
위치프로비저닝된 자동 전화 교환의 위치입니다.
총 통화자동 전화 교환으로 라우팅된 총 수신 통화 수입니다.
응답함상담사, 착신 전환 또는 음성 메일을 통해 사용자가 응답한 통화 수.
응답 없음상담사, 착신 전환 또는 음성 메일을 통해 사용자에게 라우팅되었지만 응답하지 않은 통화 수입니다.
다른 용무 중발신자가 통화 중 톤에 도달한 통화 수.
기타응답됨, 응답 없음 또는 통화 중 이외의 상태에 있는 통화 수. 예를 들어, 발신자가 키를 선택하지 않은 경우입니다.
% 응답상담사가 응답한 통화의 백분율입니다.
지속 시간발신자가 자동 전화 교환과 통화한 시간입니다.
대상자동 전화 교환이 통화를 라우팅한 내선 번호입니다.
키 메뉴키패드에서 누른 키에 지정된 키 메뉴 옵션 .
주요 설명발신자가 키패드에서 누른 키 옵션에 대한 설명입니다.

이 보고서는 자세한 통화 기록 데이터를 표시합니다. 이 정보를 사용하여 상위 수준에서 추세를 확인하거나 특정 통화 유형으로 드릴다운하여 통화 동작을 이해하는 데 사용할 수 있습니다.

열 이름

설명

시작 시간

이는 UTC의 통화 시작 시간입니다. 정답 시간은 그 이후일 수도 있다.

응답 시간

통화가 응답된 시간(UTC)입니다.

지속 시간

통화의 길이(초)입니다.

전화하는 번호

수신 통화의 경우 발신자의 전화 번호입니다. 발신 통화의 경우 사용자의 전화 번호입니다.

착신 번호

수신 통화의 경우 사용자의 전화 번호입니다. 발신 통화의 경우 착신자의 전화 번호입니다.

사용자

전화를 걸거나 받은 사용자입니다.

발신 회선 ID

수신 통화의 경우 발신자의 통화선 ID (CLID) 입니다. 발신 통화의 경우 사용자의 통화선 ID (CLID) 입니다.

착신 회선 ID

수신 통화의 경우 사용자의 통화선 ID (CLID) 입니다. 발신 통화의 경우 착신자의 통화선 ID (CLID) 입니다.

상관 관계 ID

동일한 통화 세션의 여러 통화 레그를 연결하는 상관 관계 ID.

위치

이 레코드에 대한 사용자의 Webex Calling 위치.

인바운드 트렁크

인바운드 트렁크는 발신 및 종료 레코드에 표시될 수 있습니다.

  • 발신 Webex Calling 과 통합된 온-프레미스 구축에서 착신 전화 에 대한 트렁크를 식별합니다(조직에서 " Webex Calling 및 구내 간 통화 라우팅"이 "레거시 동작"으로 설정된 경우 다이얼 플랜, 알 수 없는 내선 번호 또는 알 수 없는 번호).

  • 종료—조직 기반 PSTN 또는 Webex Calling 과 통합된 온-프레미스 배포(조직에서 " Webex Calling 및 구내 간 통화 라우팅"이 "레거시 동작"으로 설정된 경우 다이얼 플랜, 알 수 없는 내선 번호 또는 알 수 없는 번호)의 착신 전화 에 대한 트렁크를 식별합니다. ").

아웃바운드 트렁크

아웃바운드 트렁크는 발신 및 종료 레코드에 표시될 수 있습니다.

  • 발신 중—트렁크( 라우트 그룹 아님)를 통해 구내 기반 PSTN 또는 Webex Calling 과 통합된 온-프레미스 배포(다이얼 플랜 또는 알 수 없는 내선 번호)로 라우팅된 아웃바운드 통화의 트렁크를 식별합니다.

  • 종료 중 Webex Calling (다이얼 플랜 또는 알 수 없는 내선 번호)과 통합된 온-프레미스 배포 또는 구내 기반 PSTN으로의 통화에 대한 발신 트렁크 를 식별합니다.

라우트 그룹

있는 경우, 이 필드는 원래 레코드에만 보고됩니다. 경로 그룹은 경로 라우트 그룹 을 통해 구내 기반 PSTN 또는 Webex Calling 과 통합된 온-프레미스 배포(다이얼 플랜 또는 알 수 없는 내선)로 라우팅되는 아웃바운드 통화에 사용되는 라우트 그룹 그룹을 식별합니다.

방향

통화가 인바운드인지 아웃바운드인지 여부. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 종료 중—인바운드
  • 발신 중—아웃바운드

통화 유형

통화 유형.

예:

  • SIP_ 미팅 Webex Calling 용 통합 오디오 . Webex Calling 앱 또는 장치를 사용하여 Webex Meeting에 발신 거나 수신, 응답 수신, 답신 전화합니다.

  • SIP_ NATIONAL— 사용자의 지역 내에서 발신 국내 통화.

  • SIP_ 국제—사용자의 홈 지역에서 다른 지역으로 발신 통화 .

  • SIP_ SHORTCODE —단축 코드 기능/서비스 통화. 짧은 번호는 지역 및 서비스에 따라 프리미엄 또는 무료입니다.

  • SIP_인바운드 - 인바운드 또는 수신 통화 이 유형은 PSTN 또는 다른 외부 트렁크의 모든 인바운드 통화를 다룹니다.

  • SIP_ EMERGENCY—긴급 통화. 예를 들어, 미국에서 911로 전화를 겁니다.

  • SIP_ 프리미엄—고급 또는 확장 유료 프리미엄 서비스, 프리미엄 요금 또는 특별 요금 번호를 사용하는 통화. 때때로 금지됨.
  • SIP_ ENTERPRISE—동일한 조직 내에서 내부 또는 내부 위치 다이얼링.

  • SIP_ 수신자 부담—수신자 부담 기반 수신(수신) 통화. 착신 전화 번호.

  • SIP_ 모바일—모바일/셀 통화는 사용자가 자신의 모바일 번호 로 통화를 발신하거나 휴대폰 모바일 번호 로 전화를 받았을 때 통화를 수신한 경우입니다.

  • 알 수 없음— 통화 종류 을 확인할 수 없습니다.

클라이언트 유형

사용자(이 레코드 만들기)가 전화를 걸거나 받는 데 사용하는 클라이언트의 유형입니다.

예:

  • SIP Webex Go를 사용하여 모바일폰 로 발신 또는 수신된 통화 또는 SIP 를 통해 참여하는 Cisco 이외의 클라이언트 엔드포인트에서 걸려온 통화 .

  • WXC_ Webex Calling 앱

  • WXC_ 세 번째_ PARTY—타사 장치

  • 팀_ WXC_ Webex 앱

  • WXC_ DEVICE—MPP Deskphone 장치

  • WXC_ SIP_ GW—로컬 게이트웨이

클라이언트 버전

사용자(이 CDR의)가 전화를 걸거나 받는 데 사용하는 클라이언트의 버전입니다.

하위 클라이언트 유형

통화가 Webex Go를 사용하여 모바일폰 에서 받는 사람 또는 발신인 경우, Client type SIP 가 표시되고 Sub client type 표시됩니다 MOBILE_NETWORK.

OS 유형

앱이 실행되고 있던 운영체제 (사용 가능한 경우).

장치 Mac

장치의 MAC 주소 (알고 있는 경우).

모델

사용자가 전화를 걸거나 받는 데 사용하는 장치 모델 유형입니다.

예:

  • 8865-3PCC— Cisco IP 전화기 8865

  • IOS—Cisco의 SIP 게이트웨이

  • Cisco-Board70— Cisco Webex Board 시리즈 70

  • ATA192-XX— Cisco ATA 192 아날로그 전화 어댑터

  • DBS-210-3PC— Cisco IP DECT 베이스 스테이션 210 시리즈 등

응답함

특정 call leg 가 응답되었는지 여부를 나타냅니다.

예:

  • 헌트 그룹 사례에서 통화를 선택하지 않은 상담사는 응답됨 = FALSE가 됩니다. 통화를 선택한 상담사는 응답됨 = TRUE, UserType=HuntGroup이 됩니다.

  • 보이스메일로 응답한 통화는 응답됨 = TRUE이지만 사용자 유형 = VoicemailRetrieval이 됩니다.

국제 국가

전화를 건 번호의 국가입니다. 이것은 국제 전화에 대해서만 채워집니다.

원래 이유

원래 착신 번호에 대한 통화 착신 전환 이유.

예:

  • 무조건—CFA(항상 착신 전환) 서비스, 그룹 야간 착신 전환

  • NoAnswer - 상대방이 전화를 받을 수 없었습니다. CF/바쁨 또는 보이스메일/바쁨

  • 편향—통화가 재전송되었음을 나타냅니다. 가능한 원인은 블라인드 호 전환, 자동 전화 교환 호 전환, 콜 센터 외부 호 전환 등일 수 있습니다.

  • TimeOfDay—자동 리디렉션의 예약된 통화 기간. CF/선택적, 그룹 야간 포워딩

  • UserBusy—DND가 활성화되었거나 사용자가 통화를 거부했습니다. CF/바쁨 또는 보이스메일/바쁨

  • FollowMe—동시 벨 울림, 순차 벨 울림, Office Anywhere 또는 원격 사무실일 수 있는 개인 리디렉션 서비스로 자동 리디렉션

  • CallQueue—에이전트 또는 사용자( 통화 대기열 의 구성원)에 대한 콜 센터 통화

  • HuntGroup—에이전트 또는 사용자에 대한 헌트 그룹 기반 통화( 헌트 그룹 의 구성원을 나타냄).

  • ExplicitIdxxx - 엔터프라이즈 음성 포털을 사용자의 홈 음성 포털로 리디렉션합니다. "xxx" 부분은 발신자로부터 수집된 숫자로, 대상 사서함(내선 또는 DN)을 식별합니다.

  • ImplicitId - 엔터프라이즈 음성 포털이 사용자의 홈 음성 포털로 리디렉션됨을 나타냅니다.

  • 사용할 수 없음—음성 메일로, 사용자에게 앱 또는 장치가 없는 경우

  • 인식되지 않음—이유를 확인할 수 없음

  • 알 수 없음—이유 없이 전화로 착신 전환

관련 사유

통화 프레즌스를 변경한 트리거를 나타냅니다. 이 특정 통화에 대한 트리거이거나 다른 통화를 통해 리디렉션될 수 있습니다.

예:

  • 편향—통화가 재전송되었음을 나타냅니다. 가능한 원인은 블라인드 호전환, 자동 전화 교환, 콜 센터 외부 호전환 등일 수 있습니다.

  • ConsultativeTransfer—통화 중에 통화가 먼저 다른 사용자에게 호전환되었습니다. 이는 해당 사용자에게 미리 알림을 제공하거나 통화를 수락할 의향이 있는지 묻고 호전환됨을 의미합니다.

  • CallForwardSelective—정의된 일정에 따라 착신 전환. 특정 시간, 특정 발신자 또는 VM과 같은 요인을 기반으로 할 수 있습니다. 항상 착신 전환보다 우선합니다.

  • CallForwardAlways—통화가 정의된 전화번호 또는 VM으로 무조건 착신 전환됩니다.

  • CallForwardNoAnswer - 상대방이 전화를 받을 수 없음

  • CallForwardBusy—사용자가 통화를 기꺼이 거절했거나, DND가 활성화된 후 정의된 전화번호 또는 보이스메일 로 통화를 재전송했습니다.

  • CallForwardNotReachable - 연결할 수 없는 상담사에 대한 헌트 그룹 리디렉션

  • CallRetrieve—사용자가 지정보류된 통화를 당겨받기 위해 통화 검색 옵션을 트리거했습니다.

  • 통화 녹음—사용자가 시작/일시 중지/재개/녹화 중지 옵션을 트리거한 통화 레코딩 서비스를 시작했습니다.

  • DirectedCallPickup—이 사용자가 통화에 응답한 그룹 당겨받기 에 속해 있거나 위치에 있는 그룹 당겨받기 의 다른 구성원이 통화 중일 때 응답했음을 나타냅니다.

  • 경영진—다른 사용자를 대신하여 통화를 처리할 수 있는 경영진/경영진 보조 서비스를 사용하여 구성된 사용자입니다. 상사 관리자라고도 함

  • ExecutiveAssistantInitiateCall—다른 사용자(보스 관리자)를 대신하여 전화를 걸거나 시작한 경영진 비서로 구성된 사용자

  • ExecutiveAssistantDivert—정의된 전화번호 로 착신 전환 이 활성화된 Executive Assistant로 구성된 사용자

  • ExecutiveForward—Executive(Boss-admin)에게 정의된 번호로 통화 착신 전환 전환 설정이 활성화되었습니다. 일반적으로 ExecutiveAssistant가 통화를 선택하지 않은 경우 트리거됨

  • ExecutiveAssistantCallPush—통화를 수신하고 해당 호출, 발신 를 경영진(보스-관리자) 번호로 푸시(#63 사용)한 경영진 비서로 구성된 사용자

  • 원격 사무실—사용자의 원격 위치에 연결하기 위해 발신된 통화를 나타냅니다.

  • RoutePoint—상담사에게 걸려오는 통화 및 대기 중인 통화를 나타냅니다. ( 라우트 포인트 로 걸려오는 전화의 경우)

  • SequentialRing—이 사용자가 전화 번호 목록에 있음을 나타냅니다. 전화 번호는 기준 세트와 일치하는 수신 전화를 수신할 때 순차적으로 경고합니다.

  • SimultaneousRingPersonal— 이 사용자가 전화번호 로 전화를 수신할 때 동시에 벨이 울리는 여러 대상 목록에 있음을 나타냅니다. (응답할 첫 번째 대상이 연결됨)

  • CCMonitoringBI—통화 대기열 감독자가 사일런트 모니터링 을 호출했다는 표시

  • CallQueue—에이전트 또는 사용자에 대한 콜 센터 통화( 통화 대기열 의 구성원을 나타냄 )

  • HuntGroup—에이전트 또는 사용자에 대한 헌트 그룹 기반 통화입니다( 헌트 그룹 의 구성원을 나타냄).

  • CallPickup—다른 사용자 또는 내선 번호에 대해 벨이 울리는 통화에 대해 이 사용자가 시도한 당겨받기 당겨받기 그룹 또는 당겨받기의 사용자 부분

  • CallPark—진행 중인 통화가 지정보류됨, 지정보류된 번호(사용자의 전화번호 아님)

  • CallParkRetrieve—다른 내선 번호 또는 사용자 자신의 내선 번호에 대한 사용자의 Callpark 검색 시도

  • 편향—통화가 재전송되었음을 나타냅니다. 가능한 원인은 자동 전화 교환 전송, 콜 센터에서 호전환, 사용자의 앱/장치 리디렉션 등일 수 있습니다.

  • FaxDeposit—팩스가 팩스 서비스에 보관되었음을 나타냅니다.

  • PushNotificationRetrieval—푸시 알림 기능 사용 표시. 클라이언트를 깨우고 전화를 받을 준비를 하기 위해 푸시 알림이 전송되었음을 의미합니다.

  • 참여—사용자가 다른 사용자의 통화에 참여했음을 나타냅니다.

  • VoiceXMLScriptTermination - 라우트 포인트 기능 사용 표시

  • AnywhereLocation—단일 번호 연결(Office Anywhere) 위치에 대한 통화 발신을 나타냅니다.

  • AnywherePortal—단일 번호 연결(Office Anywhere) 포털로 식별된 "사용자"에 대한 통화 발신을 나타냅니다.

  • 인식되지 않음—이유를 확인할 수 없음

리디렉션 이유

착신 리다이렉트 번호 에 대한 착신 전환 이유 .

예:

  • 무조건—CFA(항상 착신 전환) 서비스

  • NoAnswer - 상대방이 전화를 받을 수 없었습니다. CF/바쁨 또는 보이스메일/바쁨

  • 편향—통화가 재전송되었음을 나타냅니다. 가능한 원인은 블라인드 호 전환, 자동 전화 교환 호 전환, 콜 센터 외부 호 전환 등일 수 있습니다.

  • TimeOfDay—자동 리디렉션의 예약된 통화 기간. CF/선택적

  • UserBusy—DND가 활성화되었거나 사용자가 통화를 거부했습니다. CF/바쁨 또는 보이스메일/바쁨

  • FollowMe—동시 벨 울림, 순차 벨 울림, Office Anywhere 또는 원격 사무실일 수 있는 개인 리디렉션 서비스로 자동 리디렉션

  • CallQueue—에이전트 또는 사용자( 통화 대기열 의 구성원)에 대한 콜 센터 통화

  • HuntGroup—에이전트 또는 사용자에 대한 헌트 그룹 기반 통화( 헌트 그룹 의 구성원을 나타냄).

  • ExplicitIdxxx - 엔터프라이즈 음성 포털을 사용자의 홈 음성 포털로 리디렉션합니다. "xxx" 부분은 발신자로부터 수집된 숫자로, 대상 사서함(내선 또는 DN)을 식별합니다.

  • ImplicitId - 엔터프라이즈 음성 포털이 사용자의 홈 음성 포털로 리디렉션됨을 나타냅니다.

  • 사용할 수 없음—음성 메일로, 사용자에게 앱 또는 장치가 없는 경우

  • 인식되지 않음—이유를 확인할 수 없음

  • 알 수 없음—이유 없이 전화로 착신 전환

사이트 기본 번호

전화를 걸거나 받은 사용자 사이트의 기본 번호입니다.

사이트 시간대

사이트 시간대는 사용자 위치 시간대의 UTC 시간에서 분 단위의 오프셋입니다.

사용자 유형

전화를 걸거나 받은 사용자(사용자 또는 작업 공간)의 유형입니다.

예:

  • AutomatedAttendantVideo—자동 전화 교환 비디오 IVR 그룹 서비스

  • BroadworksAnywhere – 단일 번호 연결(Office 어디서나) 서비스

  • VoiceMailRetrieval—음성 메일 그룹 서비스

  • HuntGroup— 헌트 그룹 기반 서비스

  • GroupPaging—대상 사용자에 대해 만들어진 단방향 통화 또는 그룹 페이지

  • 사용자—전화를 걸거나 받은 직접 사용자입니다.

  • LocalGateway—통화를 발신하거나 수신한 로컬 게이트웨이 기반 사용자입니다.

  • VoiceMailGroup—사용자를 위한 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스

  • CallCenterStandard— 통화 대기열 기반 서비스

  • VoiceXML—스크립트 종료 후 통화가 라우트 포인트 대기열에 다시 추가됨

  • RoutePoint—에이전트에 대한 라우트 포인트 포인트 통화(라우팅 포인트로 수신 통화의 경우)

  • 장소—전화를 걸거나 받은 작업 공간 기반 사용자

  • 앵커— 발신 또는 수신된 Webex Calling 사용자 번호는 Webex Contact Center와 통합됩니다. WxC <->WxCC에 대한 호 라우팅 흐름을 용이하게 하기 위해 "앵커"가 생성됩니다.

  • 가상 회선 Webex Calling 에서 다중 회선 옵션을 사용하여 가상 회선 사용자가 발신 또는 수신한 통화

통화 ID

통화를 식별하는 데 사용되는 SIP 통화 ID입니다. 통화 ID를 Cisco TAC 와 공유하여 필요한 경우 통화를 정확히 찾아내는 데 도움을 줄 수 있습니다.

사이트 기본 번호

전화를 걸거나 받은 사용자 사이트의 기본 번호입니다.

사이트 시간대

사이트 시간대는 사용자 시간대의 UTC 시간에서 분 단위의 오프셋입니다.

로컬 세션 ID

  • 세션 ID 는 통화에 참여하는 각 사용자-에이전트에 대한 UUID(Universally Unique Identifier)로 구성됩니다.

  • RFC 7206 및 draft-ietf-insipid-session-id-15를 준수하는 IP 기반 멀티미디어 통신 시스템에서 SIP 세션의 종단 간 추적에 사용할 수 있습니다.

각 통화는 로컬 세션 ID, 원격 세션 ID, 최종 로컬 세션 ID 및 최종 원격 세션 ID로 알려진 4개의 UUID로 구성됩니다.

  • 로컬 SessionID는 발신 사용자 에이전트에서 생성됩니다.

  • Remote SessionID는 Terminating 사용자 에이전트에서 생성됩니다.

  • 최종 로컬 세션 ID는 통화 종료 시 로컬 세션 ID의 값입니다.
  • 최종 원격 세션 ID는 통화 종료 시 원격 세션 ID입니다.

기존 로컬 및 원격 세션 ID 필드는 초기 세션 ID 값을 제공하는 반면, 최종 로컬 및 원격 세션 ID는 통화의 전체 사진을 가져옵니다. 이러한 세션 ID는 글로벌 통화 식별자 역할을 하며, 로컬 게이트웨이를 통한 Unified CM과 같은 Webex Calling 및 원격 통화 제어와 관련된 통화 중 전송 또는 기타 기능 상호 작용이 발생하는 경우에도 추적에 도움이 됩니다.

원격 세션 ID

최종 로컬 세션 ID

최종 원격 세션 ID

사용자 UUID

통화와 연결된 사용자의 고유 식별자입니다. 이는 Cisco 제품 전체에서 고유한 식별자입니다.

조직 UUID

통화를 발신한 조직의 고유 식별자입니다. 이는 Cisco 전체에서 고유한 식별자입니다.

보고서 ID

이 특정 레코드에 대한 고유 ID입니다. 중복 제거를 지원하기 위해 레코드를 처리할 때 사용할 수 있습니다.

부서 ID

사용자의 부서 이름에 대한 고유 식별자입니다.

사이트 UUID

통화와 연결된 사이트의 고유 식별자입니다. 이는 Cisco 제품 전반에 걸쳐 고유합니다.

릴리즈 파티

먼저 통화를 해제한 상대방을 나타냅니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 로컬—로컬 사용자가 먼저 통화를 해제한 경우에 사용됩니다.
  • 원격—상대방이 먼저 통화를 해제할 때 사용됩니다.
  • 알 수 없음—통화에 부분적인 정보가 있거나 통화를 해제한 상대방에 대해 충분한 정보를 수집할 수 없는 경우에 사용됩니다. 강제 잠금 또는 세션 감사 실패와 같은 상황 때문일 수 있습니다.

착신전환 번호

통화가 한 번 이상 재전송된 경우 이 필드는 마지막 리다이렉트 번호 보고합니다. 통화를 마지막으로 재전송한 사용자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 호 전환, 착신 전환된 통화, 동시 벨소리 등과 같은 통화 시나리오에만 적용됩니다.

호전환 관련 통화 ID

호전환 관련 통화 ID는 호전환과 관련된 다른 call leg 의 통화 식별자로 사용됩니다. 이 ID를 Cisco TAC 와 공유하여 통화 전송 중에 관련된 상대방을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

다이얼한 숫자

사전 번역 전에 사용자가 다이얼한 키패드 숫자입니다. 결과적으로 이 필드는 다음과 같은 여러 통화 다이얼 가능성을 보고합니다.

  • 마지막 번호 재다이얼 또는 통화 리턴과 같은 기능을 호출하는 데 사용되는 FAC(기능 액세스 코드).

  • 장치 또는 앱에서 다이얼한 내선 번호 및 잘못 다이얼한 키패드 숫자.

  • 사용자가 번호를 다이얼하기 전에 외부 액세스 코드 (예: 9+)를 다이얼해야 하는 경우, 이 액세스 코드 및 이후에 다이얼한 숫자도 보고됩니다.


 
사전 번역이 적용되지 않는 경우, 발신 번호 필드에는 착신 번호 필드와 동일한 데이터가 포함됩니다.

이 필드는 발신(발신) 통화에만 사용되며 종료(수신) 통화에는 사용할 수 없습니다.

인증 코드

사용자가 사용할 위치 또는 사이트에 대해 admin이 생성한 인증 코드 입니다. 일반적으로 계정/인증 코드 또는 향상된 발신 통화 플랜 서비스에서 수집합니다.

통화 전환 시간

통화 중에 통화 전송 서비스가 호출된 시간을 나타냅니다. 호출 시간은 UTC/GMT 표준 시간대 를 사용하여 표시됩니다.

사용자 번호

CDR을 생성하는 사용자의 E.164 번호를 나타냅니다. 사용자에게 지정된 번호가 없는 경우, 대신 내선 번호가 표시됩니다.

로컬 통화 ID

CDR 및 통화 레그를 서로 연결하기 위해 사용되는 고유한 식별자입니다. 이 ID는 다음과 함께 사용됩니다.

  • 원격 통화 ID - 통화 레그의 원격 CDR을 식별합니다.
  • 관련 통화 ID 호전환 - 호전환된 통화 레그를 식별합니다.

원격 통화 ID

CDR 및 통화 레그를 서로 연결하기 위해 사용되는 고유한 식별자입니다. 이 ID는 다음과 같이 사용됩니다. Local call ID 통화 레그의 로컬 CDR을 식별합니다.

네트워크 통화 ID

다른 CDR이 동일한 통화 레그에 있는 경우 표시되는 고유한 식별자입니다. 두 개의 CDR이 동일한 통화 레그에 속합니다. Network call ID.

관련 통화 ID

서비스 활성화로 인해 이 통화에 의해 생성된 다른 통화의 통화 식별자입니다. 값은 다음과 같습니다. Local call ID 관련 통화의 필드입니다. 이 필드를 사용하여 다른 서비스를 통해 연결된 여러 통화 레그를 연결할 수 있습니다.

통화 결과

통화가 정상적으로 설정되었는지 또는 연결이 끊어졌는지 식별합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 성공 - 통화가 라우팅되고 연결이 끊겼습니다. 포함 Normal, UserBusyNoAnswer 시나리오.
  • 실패 - 내부 또는 외부 오류가 있는 통화에 실패함.
  • 거부 - 통화 차단 또는 시간 초과로 인해 통화가 거부되었습니다.

통화 결과 이유 필드에서 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

통화 결과 사유

통화 결과에 대한 추가 정보가 반환되었습니다. 가능한 이유는 다음과 같습니다.

  • 성공
    • 정상 - 통화가 성공적으로 완료되었습니다.
    • UserBusy—통화가 성공했지만 사용자가 통화 중입니다.
    • NoAnswer—통화가 성공했지만 사용자가 응답하지 않았습니다.
  • 거절
    • CallRejected - 사용자가 통화를 거부했습니다.
    • UnassignedNumber—착신 번호가 사용자 또는 서비스에 지정되지 않았습니다.
    • SIP408 - 요청 시간 초과됨.
    • InternalRequestTimeout—요청 시간 초과됨.
    • Q850102ServerTimeout—서버 시간 초과됨.
    • NoUserResponse - 사용자의 응답이 없습니다.
    • NoAnswerFromUser—사용자의 응답 없음.
    • SIP480 - 발신자를 사용할 수 없습니다.
    • SIP487 - 착신 번호로 요청이 종료되었습니다.
    • 일시적으로 사용할 수 없음—사용자가 일시적으로 사용할 수 없었습니다.
    • AdminCallBlock—통화가 거부되었습니다.
    • UserCallBlock—통화가 거부되었습니다.
    • 연결할 수 없음 - 통화를 대상으로 라우팅할 수 없습니다.
  • 실패
    • DestinationOutOfOrder—서비스 요청이 실패했습니다.
    • SIP501 - 유효하지 않은 방법입니다.
    • SIP503—서비스를 일시적으로 사용할 수 없었습니다.
    • ProtocolError - 알 수 없는 릴리즈 코드.
    • SIP606—세션 설명의 일부 측면은 허용되지 않았습니다.
    • NoRouteToDestination—대상에 사용할 수 있는 라우트가 없음
    • 내부—내부 Webex Calling 사유로 인해 실패함.

응답 표시기

통화가 응답되면 이 표시기는 착신 서비스 또는 사용자의 전화 번호가 아닌 재전송된 후 위치(예: 보이스메일 또는 통화 착신 전환 대상)에서 통화가 응답되었는지 식별하는 데 도움이 됩니다.

가능한 값은 다음과 같습니다.

  • 아니요
  • 예-PostRedirection

벨소리 지속 시간

통화가 응답되거나 시간 초과되기 전의 벨소리 길이(초)입니다.

릴리스 시간

통화가 완료된 시간(UTC)입니다.

보고 시간

보고서가 생성된 시간(UTC)입니다.

PSTN 공급업체 이름

해당 국가에 대해 PSTN 서비스를 구입한 벤더의 이름을 표시합니다.

PSTN 법적 주체

해당 특정 국가에서 PSTN 서비스를 제공하기 위해 등록된 규제 비즈니스 엔터티를 표시합니다. 이 필드는 Cisco Calling 플랜에만 적용됩니다.


 
지역 및 지역 전반에서 규제되는 엔터티 이름은 다를 수 있습니다.
PSTN 벤더 조직 IDCisco Calling 플랜의 조직 UUID를 표시합니다. 그것은 다른 지역에 걸쳐 독특합니다.
PSTN 제공자 ID

해당 국가에서 PSTN을 제공한 엔터티를 고유하게 식별하는 PSTN 공급자에 대해 변경할 수 없는 Cisco 정의 UUID 속성을 나타냅니다.

최종 로컬 및 원격 세션 ID 예제:

상담 시 통화 전송:

  • 앨리스가 밥에게 전화합니다.
  • 밥이 전화에 응답합니다.
  • 그리고 밥은 캐롤에게 컨설팅을 한다.
  • Alice와 Carol이 이야기합니다.

아래 표는 Alice, Bob 및 Carol에 대한 로컬 및 최종 세션 ID가 통화 전송이 발생할 때 어떻게 다른지(굵게 나타남) 보여줍니다.

자세한 통화 기록 기록(CDR)로컬 세션 ID원격 세션 ID최종 localsessionID최종 원격 세션ID
앨리스 오리지널스XYXW
밥 터미네이션YXWX
밥 기원ZWXW
캐롤 터미네이션WZWX

여러 리디렉션 예제로 응답 표시기:

  • 앨리스가 밥에게 전화합니다.
  • Bob은 항상 통화 착신 전환 옵션을 Carol의 번호로 활성화했습니다.
  • Carol이 Dave의 번호로 통화 중 착신 전환 옵션을 활성화했습니다.
  • 데이브가 드디어 전화에 참석한다.
  • Alice와 Dave가 이야기합니다.

아래 표는 주어진 예제에 대해 레코드가 어떻게 보이는지 보여줍니다.

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

여기에 처음 소집된 파티는 밥이었다. 그러나 Bob과 Carol이 재전송을 한 것처럼 통화가 다른 곳에서 응답됨에 따라 세부 통화 기록 종료 시 응답 표시기 = Yes-Postredirection.

지점간 통화:

  • 앨리스가 밥에게 전화합니다.

  • 밥이 전화에 응답합니다.

  • 어느 쪽이든 통화를 종료합니다.

Webex Calling은 두 개의 CDR 데이터를 생성합니다. 아래 표는 CDR 필드 이름 및 데이터 표현(CDR1, CDR2)을 설명합니다.

CDR 필드 이름앨리스 ↔ 밥 콜 레그
CDR1CDR2
방향ORIGINATINGTERMINATING
응답함TRUETRUE
전화하는 번호+12814659802+442030577002
착신 번호+12814659802+442030577002
다이얼한 숫자77002NA
사용자AliceBob
발신 회선 IDNAAlice
착신 회선 IDBobNA
착신 IDSSE064225663310323-826219063@10.71.100.219BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
사용자 유형사용자사용자
상관 관계 ID9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
로컬 세션 IDb6230eee00105000a000e069ba481bcdd0bcbad800105000a000e069ba481ba6
원격 세션 IDd0bcbad800105000a000e069ba481ba6b6230eee00105000a000e069ba481bcd
  • Alice의 발신 레코드(CDR1)는 사용자 = Alice, 착신 회선 ID = Bob입니다.

  • Bob의 종료 레코드(CDR2)는 사용자 = Bob, 발신 회선 ID = Alice입니다.

  • 상관 관계 ID는 Alice와 Bob 모두에 대해 동일하게 유지됩니다.

  • Alice의 로컬 세션 ID = Bob의 원격 세션 ID

  • Bob의 로컬 세션 ID = Alice의 원격 세션 ID.


 

Webex Calling 은 로컬 세션 ID 필드에 Alice의 UUID를 사용하고 원격 세션 ID 필드에 Bob의 UUID를 사용하여 발신 CDR을 생성합니다. Webex Calling 은 로컬 세션 ID 필드에 Bob의 UUID 및 원격 세션 ID 필드에 Alice의 UUID를 사용하여 종료 CDR을 생성합니다.

Webex Calling 사용자에게 PSTN 통화:

  • 앨리스가 밥에게 전화합니다. (Alice는 PSTN 발신자이고 Bob은 Webex Calling 사용자입니다.)

  • 밥이 전화에 응답합니다.

  • 어느 쪽이든 통화를 종료합니다.

Webex Calling 은 Bob에 대해 하나의 CDR 레코드만 생성합니다(CDR1=종료 중).

Alice = PSTN 발신자(발신자)는 CDR 항목을 갖지 않습니다.

CDR 필드 이름Alice PSTN 발신자에 대해 생성된 CDR 없음Bob Webex Calling 등록된 사용자에 대한 CDR 1
방향-TERMINATING
응답함-TRUE
전화하는 번호-+91638076xxxx
착신 번호-+1346298xxxx
다이얼한 숫자-NA
사용자-NA
발신 회선 ID-NA
착신 회선 ID-NA
착신 ID-BW101135692160523343591672@10.155.7.148
사용자 유형-사용자
관련 사유-NA
리디렉션 이유-NA
착신전환 번호-NA
상관 관계 ID-e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
로컬 세션 ID-0816529e00105000a0000242be17dcaa
원격 세션 ID-NA

블라인드 호전환 통화:

블라인드 또는 무인 호전환을 사용하면 응답을 기다리거나 받는 사람의 통화 가능 여부를 확인하지 않고 대체 내선 번호 또는 전화번호 로 통화를 호전환할 수 있습니다.

  • 앨리스가 밥에게 전화합니다.

  • 밥 블라인드는 통화를 Carol에게 호전환합니다. Alice 가 보류 로 전환 됩니다 .

  • Carol이 전화에 응답합니다.

  • 밥이 정리합니다.

  • Alice와 Carol이 대화하고 어느 쪽이든 통화를 종료합니다.

Webex Calling은 4개의 CDR 레코드를 생성합니다. 아래 표는 CDR 필드 이름 및 데이터 표현(CDR1 ~ CDR4)을 설명합니다.

CDR 필드 이름앨리스 ↔ 밥 콜 레그앨리스 ↔ 캐럴 콜 레그 (맹검 후 이적)
CDR1CDR2CDR3CDR4
방향ORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGTERMINATING
응답함TRUETRUETRUETRUE
전화하는 번호+12814659802+12814659802+12814659802+12814659802
착신 번호+442030577002+442030577002+35391111632+35391111632
다이얼한 숫자77002NA11632NA
사용자AliceBobBob캐롤
발신 회선 IDNAAliceNAAlice
착신 회선 IDBobNA캐롤NA
통화 ID규06265895710052371

1826737@10.21.0.147

전화: +86 0571-52180523

2103886723@10.21.1.45 (한국어)

전화 번호: +86 0571-8220552

3210388전화 번호: +82-2-571-0588

BW062855359100523 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1346020832@10.21.1.45 (한국어)

사용자 유형사용자사용자사용자사용자
관련 사유NA편향편향NA
리디렉션 이유NANA편향편향
착신전환 번호NANA+442030577002+442030577002
호전환 관련 통화 IDNA417887153:0아417887153분 0초NA
상관 관계 ID3631b2a8-a7ba-

414b-8737-46dd30289cd6(414b-8737-46dd30289cd6)

3631b2a8-a7ba-414b의 -----------------------------------------------------------------------------------------------

8737-46dd30289cd6(8737-46dd30289cd6)

3631b2a8-a7ba-414b의 -----------------------------------------------------------------------------------------------

8737-46dd30289cd6(8737-46dd30289cd6)

3631b2a8-a7ba의 414b

-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6-8737-46dd30289cd6

로컬 세션 ID전화 번호: +86-571-8288588

사이트맵

2247175900105000a

전화 번호: +86-655-63886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886

전화 번호: +86-571-8288588

사이트맵

e54d9c6300105000년

전화 번호: +86-855-83888388

원격 세션 ID2247175900105000a0

전화 번호: +86-755-62868269

전화 번호: +86-571-8288588

사이트맵

e54d9c6300105000년

전화 번호: +86-855-83888388

전화 번호: +86-571-8288588

사이트맵

  • 리다이렉트 번호 = 블라인드 전송을 한 Bob의 번호 (CDR3, CDR4).
  • 관련 사유 = CDR2에 대한 편향. CDR3은 비공개 전환임을 나타냅니다.
  • 전송 관련 Call ID 은(는) 전송에 관련된 다른 통화의 통화 식별자를 제공하며, 이는 CDR2 및 CDR3에서만 채워집니다.
  • Correlation ID 은(는) 4개의 CDR 통화 레그(CDR1부터 CDR4까지)에 대해 동일하게 유지됩니다.
  • Call ID CDR2 및 CDR3의 경우 고유합니다.
  • 앨리스 ↔ 밥 콜 레그, 앨리스의 경우 Local Session ID = 밥스 Remote Session ID. 밥의 Local Session ID= 앨리스 Remote Session ID.
  • Post Blind Transfer, 앨리스 Local Session ID Alice ↔ Carol's Call Leg에 대한 리뷰 보기 앨리스의 Local Session ID= 캐롤스 Remote Session ID.

통화 지정보류 및 검색:

  • Alice는 Bob에게 전화를 걸어 이야기했습니다.

  • Bob은 통화를 Carol의 내선 번호로 지정보류하고 끊습니다.

  • Carol은 Unpark 옵션을 사용하거나 FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> 통화를 검색합니다.

  • Alice와 Carol이 대화하고 어느 쪽이든 통화를 종료합니다.

Webex Calling은 4개의 CDR 레코드를 생성합니다. 아래 표는 CDR 필드 이름 및 데이터 표현(CDR1 ~ CDR4)을 설명합니다.

CDR 필드 이름앨리스 ↔ 밥 콜 레그전화 주차 Parking the call캐롤 지정 해제 / 지정보류 통화 검색
CDR1CDR2CDR3CDR4
방향ORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGORIGINATING
응답함TRUETRUEFALSETRUE
전화하는 번호+12814659802+12814659802+442030577002+35391111632
착신 번호+442030577002+442030577002*6811632*8811632
전화한 번호7702NA*6811632*8811632
사용자AliceBobBob캐롤
발신 회선 IDNAAliceNANA
착신 회선 IDBobNANANA
통화 ID전화: +82 (0)2-371-0588BW114441007110523-418027819@10.21.1.45전화 번호: +82-2-571-0533전화: +82 (0)2-371-8288 팩스: +82 (0)2-371-8288
사용자 유형사용자사용자사용자사용자
관련 사유NANACallParkCallParkRetrieve
리디렉션 이유NANANANA
착신전환 번호NANANANA
호전환 관련 통화 IDNANANANA
상관 관계 ID6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

a6ccd315-99ad-42f7-

88d7-01a7f4a40699

1a4be593-5329-47ce-

9972-367a7c5452fd

로컬 Seccion ID6313d03900105000년

사이트맵

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

323ebde800105000년

전화 번호: +86-855-82888288

원격 세션 ID모델: B7F18C4A00105000A

전화 번호: +86-655-63886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886886

6313d03900105000년

사이트맵

NA6313d03900105000년

사이트맵

  • 관련 사유 = CallPark CDR3에서 Bob이 a를 수행했음을 나타냅니다. CallPark.
  • 관련 사유 = CallParkRetrieve CDR4에서 Carol이 Unpark 또는 CallParkretrieval.
  • 응답 표시기 = FALSE CDR3 Park Leg 입니다. 응답 표시기 = TRUE 통화 레그의 나머지를 위해.
  • 상관 ID는 Alice ↔ Bob과 동일하게 유지됩니다. Bob이 전화를 주차하고 Carol unparking은 다른 상관 관계 ID를 갖게 됩니다.
  • 앨리스 ↔ 밥 Alice의 로컬 세션 ID = Bob의 원격 세션 ID. Bob의 로컬 세션 ID = Alice의 원격 세션 ID.
  • Bob이 캐롤의 내선 번호로 통화를 지정보류할 때 ORIGINATING CDR3은 Bob의 로컬 세션 ID, 원격 세션 ID = NA를 유지하는 데 생성됩니다.
  • Carol이 통화를 해제할 때 Alice의 로컬 세션 ID가 유지되고 Alice ↔ Carol의 통화 레그에 전파됩니다. Alice의 로컬 세션 ID = Carol의 원격 세션 ID.

여러 리디렉션 흐름이 있는 통화:

  • 앨리스가 밥에게 전화합니다. Bob은 통화 중 통화 중 착신 전환을 Carol에게 활성화했습니다.

  • Carol은 Dave에게 항상 착신 전환을 활성화했습니다.

  • Dave가 전화를 받고 Alice와 Dave가 통화하고 어느 쪽이든 통화를 종료합니다.

Webex Calling은 6개의 CDR 레코드를 생성합니다. 아래 표는 CDR 필드 이름 및 데이터 표현(CDR1 ~ CDR6)을 설명합니다.

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.
  • 발신 번호는 항상 실제 발신자를 전달하며, 리디렉션에 의해 수정되지 않습니다.
  • CDR3, CDR4, CDR4, CDR3, CDR4, CDR3, CDR4, CDR3, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CDR4, CallForwardBusy), 리다이렉트 번호 = Bob's number. 관련 이유= CallForwardBusy 및 리디렉션 이유= UserBusy.
  • CDR5, CDR6(CDR5, CDR6), CallForwardAlways), 리다이렉트 번호 = 캐롤의 번호. 관련 이유= CallForwardAlways 및 리디렉션 이유= Unconditional.
  • Alice ↔ Bob 통화 레그에 대해서는 Alice의 로컬 세션 ID = Bob의 원격 세션 ID입니다. Bob의 로컬 세션 ID = Alice의 원격 세션 ID.
  • 밥 ↔ 캐롤스 ( ) CallForwardBusy) → 캐롤 ↔ 데이브 ( ) CallForwardAlways), Alice의 통화 레그에서 로컬 세션 ID 및 원격 세션 ID는 유지되고 전파됩니다.
  • Alice ↔ Dave의 최종 통화 레그에 대해서는 Alice의 로컬 세션 ID = Daves의 원격 세션 ID입니다. Dave의 로컬 세션 ID = Alice의 원격 세션 ID.

통화 타임라인

  • Alice가 Bob에게 전화하는 데 약 20초가 걸립니다.
  • Bob은 Alice를 보류로 설정하고 블라인드는 Charlie에게 통화를 호전환합니다. 이 시간은 Charlie가 호전환된 호전화 통화 에 응답하기까지 약 3초가 소요됩니다.
  • Bob은 자리를 비우고 Alice는 Charlie와 통화를 종료합니다. 이 통화는 약 23초가 소요됩니다.

앞의 경우에 따라 전체 통화 길이는 약 46초입니다.

참고로 스프레드시트는 블라인드 호 전환 통화 세부 사항을 캡처합니다.

Blind transfer call details spreadsheet example

 

일부 레코드는 특수 기능을 보고합니다. 예를 들어, relatedReason=으로 태그가 지정된 레코드는 PushNotificationRetrieval 클라이언트를 깨우고 전화를 받을 준비를 하기 위해 푸시 알림이 전송되었음을 나타냅니다.

대기열 통계

조직에서 설정된 통화 대기열의 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 통화 대기열에 수신되는 통화 수 및 해당 통화의 상태를 확인할 수 있습니다.

열 이름설명
통화 대기열통화 대기열 의 이름입니다.
위치통화 대기열 에 지정된 위치.
전화 번호.통화 대기열 에 할당된 전화 번호입니다.
내선 번호통화 대기열 에 지정된 내선 번호.
총 보류 시간상담사가 통화를 보류한 총 시간입니다.
평균 보류 시간상담사가 통화를 보류한 평균 시간입니다.
총 대화시간상담사가 통화에서 적극적으로 대화한 총 시간입니다.
평균 대화 시간상담사가 통화에 대해 적극적으로 대화한 평균 시간입니다.
총 처리 시간상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 총 시간입니다. 처리 시간은 총 통화 시간 + 총 보류 시간 = 총 처리 시간으로 계산됩니다.
평균 처리 시간상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 평균 시간입니다.
총 대기 시간발신자가 다음 사용 가능한 에이전트가 전화에 응답할 때까지 기다린 총 시간입니다.
평균 대기 시간발신자가 다음 사용 가능한 에이전트가 통화에 응답할 때까지 기다린 평균 시간입니다.
응답한 전화상담사가 응답한 통화 수.
응답한 통화 %상담사가 응답한 통화의 백분율입니다.
취소된 통화상담사가 통화할 수 있게 되기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 통화 수.
% 포기한 통화상담사가 통화할 수 있게 되기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 통화의 비율입니다.
평균 취소 시간상담사가 사용 가능해지기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 평균 시간입니다.
총 취소 시간상담사가 사용 가능해지기 전에 발신자가 전화를 끊거나 메시지를 남긴 시간입니다.
총 통화 수총 수신 통화 수.
통화 오버플로됨대기열 제한에 도달하여 오버플로된 통화 수입니다.
통화 시간 초과대기 시간이 최대 제한을 초과했기 때문에 시간 초과된 통화 수입니다.
호 전환됨대기열에서 전송된 통화 수입니다.
평균 할당된 상담사 수통화 대기열에 할당된 평균 상담사 수입니다.
통화를 처리하는 평균 상담사 수통화를 적극적으로 처리한 평균 상담사 수입니다.

대기열 상담사 통계

조직의 통화 대기열에 지정된 모든 에이전트에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 가장 많은 통화를 받는 상담사 및 통화 통계에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

열 이름설명
에이전트 이름상담사 이름입니다.
통화 대기열통화 대기열 의 이름입니다.
위치통화 대기열 에 지정된 위치.
총 응답 통화상담사에게 표시되고 상담사가 응답한 통화 수입니다.
반송된 통화상담사에게 표시되었지만 응답하지 않은 통화 수입니다.
총 표시된 통화통화 대기열 에서 분배한 상담사에 대한 착신 전화 수입니다.
총 대화시간상담사가 통화에 대해 적극적으로 대화하는 데 소요한 총 시간입니다.
평균 대화 시간상담사가 통화에 대해 적극적으로 대화하는 데 소요한 평균 시간입니다.
총 보류 시간상담사가 통화를 보류로 지정하는 총 시간입니다.
평균 보류 시간상담사가 통화를 보류로 지정하는 평균 시간입니다.
총 처리 시간상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 총 시간입니다. 처리 시간은 총 통화 시간 + 총 보류 시간 = 총 처리 시간으로 계산됩니다.
평균 처리 시간상담사가 통화를 처리하는 데 소요한 평균 시간입니다.

회의실 및 데스크 세부 사항

이 보고서를 사용하여 조직에 있는 모든 장치의 세부 정보와 장치의 용도를 확인합니다. 사용된 총 시간 열을 살펴보면 사용된 장치를 신속하게 찾을 수 있습니다. 이는 선택된 날짜 범위 동안 장치에 대한 총 사용을 표시합니다.

이 보고서의 정보는 분석 대시보드.

열 이름

설명

장치 ID

관리자에 대해 고유한 내부 식별자.

장치 유형

장치 모델.

지정됨:

이 장치가 지정된 장소 또는 사용자의 이름. 이 필드가 비어 있는 경우, 장치가 조직에서 삭제된 것입니다.

태그

Control Hub 장치 페이지에서 장치에 지정된 태그를 표시함.

IP 주소

장치가 온라인이었을 때 마지막으로 알려진 IP 주소.

Mac 주소

장치의 미디어 액세스 제어 주소.

알려진 최신 상태

지난 24시간의 장치 온라인 상태.

총 사용 시간

선택한 날짜 범위 동안의 총 사용량

통화

장치가 통화에 사용된 시간.

로컬 디스플레이 유선

장치가 유선 로컬 디스플레이에 사용된 시간.

로컬 디스플레이 무선

장치가 무선 로컬 디스플레이에 사용된 시간.

화이트보드

장치가 화이트보드에 사용된 시간.

디지털 신호

장치가 디지털 사이니지에 사용된 시간 수입니다.

USB 패스스루

장치가 USB 패스스루에 사용된 시간.

VIMT 라이센스 보고서

이 보고서는 조직에서 Microsoft Teams용 비디오 통합(VIMT)을 사용하는 고유한 활동 중인 장치에 대한 라이센스 사용을 표시합니다. 선택하는 각 날짜에 자체 데이터 집합이 있습니다. 예를 들어, 2020년 6월 1일부터 2020년 6월 5일에 대한 보고서를 실행하는 경우, 보고서는 각 날짜에 대한 데이터를 표시합니다.

열 이름

설명

Webex 조직 ID

보고서가 속한 Control Hub 조직의 고유한 ID.

날짜

녹화된 데이터에 대한 캘린더 날짜. 매일 한 개의 녹화가 있습니다.

장치 24시간

해당 날짜의 지난 24시간 동안 VIMT를 사용한 고유한 장치의 수.

장치 지난 30일

해당 날짜의 지난 30일 동안 VIMT를 사용한 고유한 장치의 롤링 카운트.

90일 평균 고유한 장치 롤링

해당 날짜의 지난 90일 동안 VIMT를 사용한 고유한 장치의 롤링 평균 카운트.

VIMT 사용 보고서

이 보고서는 Webex 장치가 Microsoft Teams 미팅에 참여하기 위해 VIMT(Video Integration for Microsoft Teams)를 사용한 통화에 대한 세부 정보를 제공합니다.

열 이름

설명

팀 회의 ID

Microsoft Teams 미팅의 고유 ID입니다.

장치 이름

Microsoft Teams 미팅에 참여하는 데 사용되는 장치의 이름입니다.

장치 URL

Webex 장치와 연결된 URL입니다.

장치 참여 시간

장치가 VIMT를 사용하여 Microsoft Teams 미팅에 참여한 시간(UTC+0).

장치 연결 해제 시간

장치가 Microsoft Teams 미팅에서 연결 해제된 시간입니다.

장치 SIP URI

장치와 연결된 SIP(Session Initiation Protocol) 주소입니다.

팀 테넌트 ID

Microsoft Teams 클라이언트에 있는 사용자의 고유 ID입니다.

장치가 통화에 참여한 날짜

장치가 VIMT를 사용하여 Microsoft Teams 미팅에 참여하는 데 사용된 날짜입니다.

장치 전력 소비 보고서

Cisco 장치 및 전화기의 에너지 소비에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서를 사용하여 어떤 장치가 많은 에너지를 사용하고 있는지 확인할 수 있으며, 해당 정보를 사용하여 에너지 비용을 절약하기 위해 모드를 변경할 수 있습니다.

이 보고서에는 다음 측정 가능한 장치 및 전화기에 대한 데이터가 포함됩니다.

  • 데스크 포트폴리오(DX 70 제외)
  • 보드 포트폴리오(Spark Board 55 및 70 제외)
  • 회의실 키트 및 회의실 키트 미니
  • 회의실 바 및 회의실 바 프로
  • 쿼드 캠
  • 코덱 플러스, 코덱 프로, 코덱 EQ
  • 객실55S
  • 데스크폰 9800
열 이름설명
장치 이름장치의 이름입니다.
장치 유형장치 모델.
위치장치에 할당된 위치.
통화 모드의 시간장치가 통화 모드에서 보낸 시간(소수점 두 개)입니다.
통화 모드의 전력 소비통화 모드에서 장치가 와트수로 소비한 에너지입니다.
유휴 모드의 시간장치가 유휴 모드에서 보낸 시간(소수점 두 개)입니다.
유휴 모드의 전력 소비유휴 모드에서는 장치가 와트에서 소비하는 에너지의 양입니다.
반절전 모드 시 시간장치가 반절전 모드에서 보낸 시간(소수점 두 개)입니다.

 
이 데이터는 데스크 폰에 적용되지 않습니다.
반절전 모드 전력 소비하프웨이크 모드에서 장치가 와트에서 소비한 에너지

 
이 데이터는 데스크 폰에 적용되지 않습니다.
.
표시 꺼짐 모드의 시간장치가 꺼짐 표시 모드에서 보낸 시간(소수점 두 개)입니다.
디스플레이 꺼짐 모드의 전력 소비디스플레이 오프 모드에서는 장치가 와트에서 소비하는 에너지의 양입니다.
네트워크 대기 모드의 시간장치가 네트워크 대기 모드에서 보낸 시간(소수점 두 개)입니다.

 
이 데이터는 데스크 폰에 적용되지 않습니다.
네트워크 대기 모드의 전력 소비네트워크 대기 모드에서 장치가 와트로 소비되는 에너지의 양.

 
이 데이터는 데스크 폰에 적용되지 않습니다.
총 전력 소비모든 모드가 결합된 동안 장치가 킬로와트에서 소비한 에너지의 양.
깊은 절전 모드의 시간전화기가 Deep Sleep 모드에서 보낸 시간(소수점 두 개)입니다.

 
이 데이터는 데스크 폰에만 적용됩니다.
딥 슬립 모드의 전력 소비Deep Sleep 모드에서는 전화기가 와트에서 소비하는 에너지의 양입니다.

 
이 데이터는 데스크 폰에만 적용됩니다.

사용자 등록 활성화 및 라이센스 세부 정보 보고서

이 보고서에서는 조직에 사용자가 추가된 방법 및 라이센스가 지정된 방법에 대한 세부 사항을 보여줍니다.


 

이 보고서는 정부 기관용 Webex에서 사용할 수 없습니다.

열 이름

설명

이름

추가된 사용자의 이름 및 성.

이메일

사용자의 이메일 주소.

관리자 이름

해당되는 경우, 사용자를 추가한 관리자의 이름 및 성.

관리자 이메일

해당되는 경우, 사용자를 추가한 관리자의 이메일 주소.

초대장이 발송된 시간(GMT)

해당되는 경우, 초대장이 사용자에게 발송된 날짜 및 시간.

등록 방법

Control Hub에 사용자를 추가하는 데 사용된 방법. 가능한 값은 다음과 같습니다.

  • API - API와 함께 사용자가 추가되었습니다.
  • 수동 - Control Hub에서 사용자가 수동으로 추가되었습니다.
  • CSV—사용자가 CSV 파일로 추가되었습니다.
  • Dirsync - Cisco 디렉터리 커넥터에 사용자가 추가되었습니다.
  • 변환 - 클레임 프로세스에 사용자가 추가되었습니다.
  • 사이드보드—Webex 앱에서 사용자가 추가되었습니다.
  • Self_signup—셀프 가입 프로세스와 함께 사용자가 추가되었습니다.
  • BWKS_prov_API—Broadworks용 Webex 프로비저닝 API에 사용자가 추가되었습니다.
  • People_API—Webex People API에 사용자가 추가되었습니다.
  • Site_conversion—사이트 관리자와 함께 사용자가 Control Hub 업데이트 프로세스에 추가되었습니다.
  • Org_license_template—조직 라이센스 템플릿에 사용자가 추가되었습니다.
  • Group_license_template—조직 그룹 라이센스 템플릿에 사용자가 추가되었습니다.
  • External_admin_invite—조직의 외부 관리자가 사용자를 추가했습니다.
  • 기타—설명되지 않은 다른 방법으로 사용자가 추가되었습니다.

라이센스 할당 방법

사용자에게 라이센스를 할당하는 데 사용된 방법. 방법:

  • 수동—관리자가 수동으로 사용자에게 라이센스를 할당했습니다.

  • 자동—라이센스 템플릿이 라이센스를 사용자에게 자동으로 할당했습니다.

라이센스

사용자에게 할당된 라이센스의 이름.

라이센스 할당 상태

사용자에게 라이센스가 할당되었는지 여부를 나타내는 상태.

활성화 상태

사용자의 활성화 상태는 다음과 같이 표시됩니다. 활성화됨 사용자가 Webex 앱에 처음으로 로그인하는 경우.

Webex 앱에 로그인하지 않은 사용자는 다음으로 표시됩니다. 보류 중 .

활성화 날짜

사용자의 상태가 활성화로 변경된 날짜.

사용자 ID

사용자의 고유한 ID.

관리자 ID

사용자를 추가한 관리자의 고유한 ID.

기업 계약 보고서

구독에서 사용 중인 라이센스 수에 대한 정보를 제공합니다. 이 보고서는 해당 조직이 활성 True Forward 자격 구독을 한 경우에만 사용할 수 있습니다.

열 이름

설명

기간

구독 기간입니다. 기간은 구독이 활성화된 날에 시작하여 청구 주기와 상응하는 30일 주기로 정의됩니다.

예를 들어, 구독이 2020년 7월 5일에 시작했다면, 다음 기간은 30일 후, 2020년 8월 4일에 시작됩니다.

날짜

기간 내에 있는 캘린더 날짜.

구독 ID

구독의 고유한 ID입니다.

제품

보고된 라이센스에 대한 제품의 이름.

프로비저닝된 라이센스 수

구독 및 제품에 프로비저닝된 총 라이센스의 수.

할당된 라이센스 수

보고된 날짜에 사용자에게 할당된 라이센스의 수.

소비 수량

이 숫자는 True Forward를 식별하기 위해 사용된 맞춤 값을 반영합니다. IT 관리자는 전체 계약 기간 동안, 잠재적인 변경으로 인해 구독이 만료되기 전까지 이 값을 추적할 수 있습니다.


 

이 숫자는 구독에서 프로비저닝 라이센스 수 또는 할당된 라이센스 수가 더 높은 제품으로 계산됩니다.

예를 들어, 통화 구독에 할당된 라이센스 수가 500이고 미팅에 할당된 라이센스 수가 600이면 해당 구독에 대한 소비 수량은 600이 됩니다.

열을 재정렬하거나 제거하여 집중할 데이터를 확인하여 기존 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 위치 또는 특정 운영 체제에 있는 참가자에 초점을 맞춘 사용자 정의된 미팅 참석자 보고서를 만들거나, 오디오 또는 영상 미디어 품질에 초점을 맞추는 사용자 정의된 통화 품질 보고서를 만들 수 있습니다. 사용자 정의 템플릿은 자체 섹션에 나타나며 쉽게 식별할 수 있도록 태그가 지정됩니다.

Custom reports section in Control Hub

일부 템플릿은 사용자 정의에 사용할 수 없으며 특정 템플릿에는 일부 열이 필요합니다. 다음 이미지와 같이 템플릿을 사용자 정의할 때 제거할 수 없는 경우 템플릿에 필요한 열을 알 수 있습니다.


 

각 관리자는 최대 50개의 사용자 정의 템플릿을 만들 수 있으며, 사용자만 생성한 사용자 정의 템플릿을 볼 수 있습니다.

최대 50개의 사용자 정의 템플릿을 만들 수 있으며, 나만의 사용자 정의 템플릿을 볼 수 있습니다. 다른 관리자는 최대 50개의 사용자 정의 템플릿으로 구성된 고유한 세트를 만들 수 있습니다.


 
사용자 정의 템플릿을 만든 후에는 편집할 수 없습니다.
1

로그인 제어 허브 로 이동 보고서 > 템플릿 .

2

클릭 새 템플릿 .

전체 화면 창이 나타납니다. 이 창을 종료하려면 취소 또는 커스텀 양식 만들기를 완료합니다.Creating a custom template screen
3

에서 템플릿 섹션에서 사용자 정의할 템플릿을 선택하고 사용자 커스텀 양식 의 이름을 입력한 후 설명을 추가합니다.

4

에서 데이터 섹션에서 다음을 선택할 수 있습니다.

  • 데이터 필터링 - 보고서에 데이터만 표시할 필터를 선택합니다. 예를 들어, 미팅 세부 사항 보고서에서 IS_SHARING = YES 필터로 사용하면 보고서는 다른 사용자가 화면을 공유한 미팅에 대한 데이터만 표시합니다. 통화 대기열 통계 보고서에서 Location = Toronto, 보고서는 토론토에 기반한 통화 대기열에 대한 데이터만 표시합니다.
  • 열 사용자 정의 - 사용자 정의된 템플릿으로 재정렬할 열을 선택합니다. 일부 템플릿에는 제거할 수 없는 열이 있습니다.
5

클릭 템플릿 저장 .

커스텀 양식 을 삭제하면 해당 템플릿에 대한 모든 자동 일정도 삭제됩니다. 해당 커스텀 양식 에 대해 이전에 생성된 보고서는 계속 유지됩니다.

1

로그인 제어 허브 로 이동 보고서 > 템플릿 .

2

다음을 클릭합니다. 더보기 삭제하려는 커스텀 양식 옆에 있는 버튼을 클릭합니다.

3

선택 삭제 선택을 확인합니다.

1

로그인 제어 허브 로 이동 보고서 > 템플릿 .

2

생성할 보고서 템플릿 을 클릭합니다.

3

클릭 보고서 생성 .

Generate report UI in Control Hub
4

보고서를 어떻게 생성할지 선택합니다.

  • 지금—데이터를 볼 날짜 범위를 선택합니다.
  • 일별—자동으로 보고서를 생성할 특정 요일을 선택합니다. 보고서에는 선택한 이전 요일에 대한 데이터가 포함됩니다.
  • 주별—매주 자동으로 보고서를 생성할 요일을 선택합니다. 보고서에는 선택한 요일부터 지난 7일 동안의 데이터가 포함됩니다.
  • 월별—매월 자동으로 보고서를 생성할 요일을 선택합니다. 보고서에는 선택한 요일부터 지난 30일 동안의 데이터가 포함됩니다.
5

확인 이메일로 알림 보고서를 다운로드할 준비가 되었을 때 이메일을 수신 확인란 을 선택합니다.

6

보고서의 스케줄에 따라, 보고서 생성 또는 보고서 예약을 선택합니다.

생성한 보고서는 보고서 목록 탭. 보고서를 다운로드할 준비가 되었을 때 확인할 수 있습니다. 상태 열. 사용 가능한 보고서 상태는 다음과 같습니다.

  • 처리 중 —보고서에서 다운로드할 데이터를 생성하고 있습니다.
  • 처리됨 - 보고서에서 데이터를 생성했습니다. 보고서 다운로드 준비를 시작할 수 있습니다.
  • 다운로드 준비 중 —보고서를 다운로드할 수 있도록 준비하도록 선택했습니다.
  • 다운로드 준비 완료 —보고서는 언제든지 다운로드할 수 있습니다.
  • 미완료 —보고서가 올바르게 처리되지 않았습니다. 이 상태를 수정하려면 보고서를 다시 생성하십시오.

 

이 목록에는 최대 50개 보고서만 포함할 수 있습니다. 보고서 개수가 50개 미만이 될 때까지는 향후 예약된 보고서가 실행되지 않습니다.

1

로그인 제어 허브 로 이동 보고서 > 보고서 목록 .

2

작업 아래에서 자세히More inline icon다운로드할 보고서 옆에 있는 다음, 다운로드 준비를 선택합니다.

보고서의 상태가 다음으로 변경됩니다. 다운로드 준비 중 .
3

보고서의 상태가 다운로드 준비로 변경되면 자세히More inline icon을 선택한 후 보고서 다운로드를 선택합니다.

4

선택 압축된 파일 .

보고서 다운로드가 시작됩니다.

자동으로 실행되는 보고서를 일시 중지하려는 경우 보고서를 비활성화할 수 있습니다.

1

로그인 제어 허브 로 이동 보고서 > 예약된 작업 .

2

작업 아래에서 자세히More inline icon을 선택한 후 비활성화를 선택합니다.

1

로그인 제어 허브 로 이동 보고서 > 예약된 작업 .

2

작업 아래에서 자세히More inline icon을 선택한 후 삭제.

3

삭제 선택

조직에서 Webex Meetings, Webex Events (기본형), Webex Training 및 Webex Support 서비스에 대한 포괄적인 통계를 확인하기 위해 기본형 보고서를 사용할 수 있습니다. 서비스 전반에 대한 사용, 이벤트 및 세션의 참석률 및 지원 활동을 모니터하여 조직을 더욱 효율적으로 만드는 방법을 결정할 수 있습니다.

이 문서에서 해당 보고서에 대해 자세히 알아보십시오.