이 섹션에서는 Cisco Headset 730의 알려진 특정 제한 사항에 대해 설명해요.

알려진 제한 사항에 대한 정보는 Cisco HeadsetUSB HD 어댑터 릴리스 노트를 참조하세요.

USB-C-라이트닝 케이블 어댑터로 아이폰과 연결해요

• USB-라이트닝 케이블 어댑터로 아이폰에 연결하면 헤드셋에 오디오가 들리지 않아요.

  블루투스로 Cisco Headset 730을 모바일 장치에 연결해요. 시스코는 헤드셋에 포함된 케이블과 액세서리만 지원한다고 주장해요.

맥북 에어와 USB-C 케이블에서 소리가 고르지 않아요.

• 맥북 에어 맥OS 모하비 10.14.5가 설치된 경우, 730을 USB 케이블로 연결한 후 음악 재생이 몇 초 동안 고르지 않아요. Cisco Headset

  이 문제를 피하려면 헤드셋이 USB 케이블에 연결되기 전에 스트리밍 음악이나 오디오를 일시 중지하세요.

웹엑스가 열린 상태에서 절전 모드에서 깨어난 후 윈도우 10이 충돌해요

• 마이크로소프트는 윈도우 10, 버전 1803 (또는 그 이상) 컴퓨터에서 OS가 절전 모드나 최대 절전 모드에서 다시 시작된 후 Cisco Headset 730을 켜거나 끌 때 호환되지 않는다는 걸 알고 있어요. 버그 체크 (오류 코드 0x139) 로 인해 사용자에게 파란색이나 검은색 화면이 나타날 수 있어요. 마이크로소프트가 이 문제 해결을 출시했어요 (KB4541333 참조).

블루투스로 레거시 HP 노트북에서 통화 제어가 끊겼어요

• 리얼텍 블루투스 4.0 어댑터 드라이버를 실행하는 구형 HP 노트북은 Cisco Headset 730과 안정적인 블루투스 연결을 유지하는 데 문제가 있어요. 블루투스 페어링 주파수가 종종 음악과 음성을 번갈아 사용해서 헤드셋의 블루투스 통화 제어 기능이 비활성화돼요.

  포함된 USB 어댑터를 사용하여 Cisco Headset 730을 지원하지 않는 구형 윈도우 10 장치에 연결할 수 있어요.

헤드셋이 맥북 노트북에서 소스를 전환할 수 없어요

• 맥북 프로 맥OS 모하비 버전 10.14.5에서는 음악 재생으로 Cisco Headset 730을 맥북 프로에서 다른 블루투스 소스로 전환할 수 없어요.

  다음 시나리오에서만 맥 OS 10.14.5를 실행하는 맥북 프로의 Cisco Headset 730 블루투스 소스를 변경할 수 있어요.

  • 다른 블루투스 기기로 전화 걸거나 받을 수 있어요.

  • Cisco Headset730은 USB 케이블로 맥북 프로에 연결돼요.

  • Cisco Headset730은 USB 어댑터를 통해 맥북 프로에 연결돼요.

Cisco Headsets앱이 윈도우 10에서 Cisco Headset 730의 연결을 완전히 끊지 않아요

• Cisco Headsets앱을 사용하여 Windows 10에서 Cisco Headset 730 연결을 끊으면 연결된 장치 목록에 여전히 헤드셋이 나열되고 다시 연결하려고 시도하는 경우가 있어요. 윈도우 10 장치 페이지에서 헤드셋 연결을 직접 끊을 수 있어요.

맥용 아마존 뮤직에서 음악 컨트롤이 사라져요

• Cisco Headset730은 가끔 윈도우 10 및 맥용 아마존 뮤직에서 음악 재생 컨트롤을 잃을 수 있어요. 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생해요. 볼륨 컨트롤은 이 제한의 영향을 받지 않아요.

윈도우 10에서 음악 컨트롤이 사라져요

• 윈도우 10 기기에서 Cisco Headset 730으로 음악 재생 제어가 안 되는 경우가 있어요. 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생해요. 볼륨 컨트롤은 이 제한의 영향을 받지 않아요.

소스 간 음악 재생

• 첫 번째 소스에서 음악이 일시 중지되지 않으면 음악 재생이 블루투스 소스 간에 자동으로 전환되지 않아요.

걸려오는 전화에 음악이 일시 중지되지 않아요.

• Cisco Headset730이 걸려오는 전화를 받을 때 음악 재생이 일시 중지되지 않는 경우가 있어요.

  전화가 오면 대부분의 기기가 자동으로 음악 재생을 멈춰요. 통화 동작은 헤드셋과 페어링하는 통화 장치에 따라 달라질 수 있어요.

USB 어댑터 사용 시 오디오 지연이 발생해요.

• USB 어댑터를 연결하기 전에 Cisco Headset 730을 끄세요.

  USB 어댑터로 전화를 걸 때 헤드셋 스피커와 마이크가 통화에 연결되는 동안 5~15초 지연돼요. 이 문제는 USB 어댑터를 통화 장치에 연결하고 페어링할 때 Cisco Headset 730이 이미 켜져 있을 때만 나타나요.

3.5mm 케이블을 통한 오디오 불량이에요.

• 포함된 3.5mm 케이블이 Cisco Headset 730에 항상 제대로 연결되지는 않아요. 3.5mm 케이블에서 오디오가 거의 들리지 않으면 케이블을 분리하고 다시 연결하세요.

맥북 에어는 USB 어댑터 연결 시 내장 스피커를 사용해요

• 간헐적으로 맥OS 버전 10.14.6을 실행하는 맥북 에어는 730 USB 어댑터 연결시 오디오 소스가 자동으로 전환되지 않아요. Cisco Headset 여전히 시스템 환경설정을 통해 USB 어댑터를 수동으로 선택할 수 있어요.

  애플 메뉴 > 시스템 환경설정 > 사운드 > 출력 > 시스코 HS USB 어댑터를 선택해요.

Cisco Headsets앱이 잘못된 오디오 프롬프트를 트리거해요

• 활성 블루투스 연결 두 개로 Cisco Headsets 앱에 연결하면 헤드셋에 다른 기기와 연결할 수 없다고 잘못 표시돼요.

  블루투스 연결이 이미 두 개 활성화된 경우에도 Cisco Headsets 앱을 헤드셋에 연결할 수 있어요. 위로 밀어서 전원/블루투스 슬라이더를 놓으면 헤드셋을 페어링 모드로 전환하지 않고도 헤드셋을 Cisco Headsets 앱에 연결할 수 있어요.

안드로이드 10 기기의 블루투스 재연결 문제예요

• Cisco Headsets모바일 앱에 연결하기 전에 Android 10에 연결하면 헤드셋 재연결 문제가 발생할 수 있어요.

  Cisco Headsets앱을 사용하는 경우 안드로이드 기기를 페어링하기 전에 헤드셋을 앱과 페어링하세요.

macOS 기기에서 음악 소스 전환할 때 오디오가 지연돼요.

• 사용자가 블루투스 소스를 macOS에서 모바일 기기로 변경할 때 오디오 지연이 길어질 수 있어요 (최대 1분).

Cisco Headsets앱에서 베타 테스트 기능을 켜면 곧 출시될 기능 중 일부를 자세히 볼 수 있어요. 곧 출시될 기능 중 일부를 살짝 엿볼 수 있지만 베타 릴리스는 아직 완성되지 않았고 미해결 문제가 있을 수 있다는 점을 염두에 두세요. 곧 Cisco Headset 출시될 Cisco Headset730 기능 중 일부를 테스트하는 방법에 대한 자세한 내용은 730 펌웨어 테스트 어드밴스 릴리즈를 참조하세요.

2022년 10월 12일이에요

베타 버전 1-11b-163이에요

음성 인식 마이크

키보드나 애완동물이 시끄럽거나 배경에서 말하는 사람들 걱정 없이 통화나 회의에 참여할 수 있어요. 음성 인식 마이크 기능은 오디오 인텔리전스 AI를 사용하여 말하지 않을 때 주변 소음을 제거해요. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있지만 Cisco Headsets 앱을 통해 비활성화할 수 있어요.

2022년 5월 12일이에요

베타 버전 1~9~77

새 음성 알림

블루투스로 웹엑스 데스크 허브 또는 웹엑스 데스크 미니에 연결할 때 헤드셋에 새로운 메시지가 표시돼요.

수신 전화 경험 개선했어요.

이제 전화가 오면 헤드셋이 한 번만 알려줘요. 전에는 헤드셋에서 수신 전화 음성 알림을 반복해서 재생했어요.

사소한 버그 수정이에요.

이번 릴리스의 버그 수정에는 구형 아이폰 모델의 통화 제어 개선과 Cisco Headsets 모바일 앱을 통한 업그레이드가 포함돼요. 마이크로소프트 팀즈에서의 통화 경험도 개선했어요.

2021년 12월 10일요

베타 버전 1-8b-209

앱에서 헤드셋 이름을 맞춤 설정하세요 Cisco Headsets

Cisco Headsets모바일 앱으로 헤드셋에 고유한 이름을 지정할 수 있어요. 이름 변경이 헤드셋에 저장되고 모든 블루투스 장치 목록에 나타나요. 앱의 설정 초기화 버튼으로 언제든지 헤드셋을 기본 이름으로 되돌릴 수 있어요.

블루투스 페어링 모드 향상

Cisco Headset730의 블루투스 페어링 경험을 개선했어요. 이제 블루투스 연결 두 개가 활성화되어 페어링 모드로 들어갈 수 있어요. 새 장치에 연결하면 헤드셋이 자동으로 연결이 끊기고 이전 연결이 저장돼요.

Cisco Headset730을 공장 초기화했어요

이제 Cisco Headset 730의 전체 공장 초기화를 시작할 수 있어요. 공장 초기화하면 저장된 블루투스 연결이 모두 지워지고 저장된 헤드셋 설정이 모두 기본값으로 되돌려요.

공장 초기화를 시작하려면 전원/블루투스 스위치와 음소거 버튼을 동시에 4초 동안 누르고 계세요.

헤드셋 충전 스탠드에서 통화 끊기

이제 헤드셋을 Cisco Headset 730 충전 스탠드에 단단히 놓으면 활성 통화를 종료할 수 있어요. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있지만 Cisco Headsets 모바일 앱을 통해 비활성화할 수 있어요.

2021년 7월 16일엔

베타 버전 1-7b-137이에요

맞춤형 ANC 프롬프트

Cisco Headset730 앰비언트 및 ANC 음성 알림을 단순한 톤으로 바꿀 수 있어요. 모바일 앱으로 오디오 알림을 맞춤 설정하세요.

앱에서 설정 > 음성 알림을 누르고 변경하려는 알림을 선택해요

사소한 버그 수정이에요.

이번 베타 릴리스는 자동 전원 끄기 기능이 개선되고 자동 블루투스 소스 전환 기능이 없어졌어요.

2021년 6월 11일이에요

베타 버전 1-7b-123이에요

자동 전원 끄기

이제 Cisco Headset 730은 6시간 동안 사용하지 않으면 자동으로 전원이 꺼져 배터리 충전량을 절약해요. 헤드셋을 다시 켜려면 전원/블루투스 스위치를 아래로 돌렸다가 올려요.

자동 블루투스 소스 변경

액티브 블루투스 소스 간 스왑이 더 쉬워졌어요. 두 번째 블루투스 장치에서 오디오를 재생하면 헤드셋이 이제 첫 번째 장치의 오디오 재생을 자동으로 일시 중지한 다음 두 번째 장치로 전환해요.

이 기능은 USB HD 어댑터하고 기존 블루투스 연결과 동일하게 작동해요.

블루투스 기기 배터리 수명 표시

이제 윈도우, 안드로이드, iOS 기기에서 배터리 잔량을 직접 볼 수 있어요.

• 윈도우 10 장치의 경우 블루투스 장치 목록의 헤드셋 오른쪽에 헤드셋 배터리 표시기가 나타나요.

• Android 8.0 이상이 설치된 기기에서는 블루투스 기기 목록에서 헤드셋 이름 아래에 헤드셋 배터리 표시기가 나타나요.

• iOS 8.0 이상에서는 홈 스크린에 블루투스 배터리 표시기 위젯을 추가할 수 있어요. iOS 14.0 이상에서는 홈 스크린을 오른쪽으로 스와이프하여 헤드셋 배터리 상태를 볼 수 있어요.

2021년 3월 12일이에요

베타 버전 1~6박~160이에요

이 펌웨어 버전은 이탈리아어와 독일어 오디오 프롬프트 왜곡 문제를 해결해요.

2021년 3월 9일요

베타 버전 1-6-b-159

버그 픽스

이 펌웨어 버전은 사용자가 오디오 프롬프트 언어를 변경하려고 할 때 헤드셋이 충돌하던 문제를 수정했어요.

2021년 2월 17일이에요

베타 버전 1-6-b-149

사소한 버그 수정들

이 펌웨어 버전은 약 Cisco Headset 730 헤드셋에 영향을 미친 오디오 품질 문제를 해결해요.

2021년 2월 1일요

베타 버전 1-6-b-137이에요

사소한 버그 수정들

이 펌웨어 버전은 장치에서 USB 어댑터를 분리했을 때 헤드셋의 블루투스 소스를 변경하지 못하던 문제를 수정했어요.

2020년 12월 18일엔

베타 버전 1-6-b-127이에요

멀티앱 컨트롤

이 펌웨어 버전은 동시에 여러 Cisco 데스크톱 통화 애플리케이션을 사용할 때 사용자에게 향상된 통화 제어 경험을 제공해요. 예를 들어, Jabber UI를 통해 현재 걸려오는 전화를 뮤트한 다음 Cisco Jabber 걸려오는 전화에 응답할 수 있어요. Cisco Webex 재버 통화 중일 때는 헤드셋을 통한 통화 제어가 재버에만 영향을 줘요. 재버 통화가 완료되면, Webex 통화를 재개하고 헤드셋을 통해 통화 제어를 유지할 수 있어요.

예전에는 헤드셋 통화 제어가 가끔씩 진행 중인 모든 통화 애플리케이션에 한꺼번에 영향을 주곤 했어요.

마이크로소프트 팀즈 지원

Cisco Headset730은 마이크로소프트 팀즈 최신 버전의 통화 제어를 지원해요. 통화 컨트롤은 USB 케이블을 통해 사용할 수 있어요.

할 수 있어요:

• 응답 및 전화 끊기

• 통화 보류 및 재개

• 헤드셋 음소거 및 음소거 해제

• 헤드셋 볼륨 조절하세요

사소한 버그 수정들

이번 릴리스의 버그 수정에는 블루투스 연결, 로그 수집, 스트리밍 오디오 재생 개선이 포함돼요.

2020년 9월 29일이에요

베타 버전 1-5-b-163이에요

사소한 버그 수정들

이번 릴리스의 버그 수정에는 블루투스 동작, 헤드셋 센서, 헤드셋 로그 정보 개선 사항이 포함돼요.

2020년 9월 14일이었어요.

베타 버전 1-5-b-158이에요

새 오디오 알림 프롬프트

헤드셋으로 어떤 블루투스 장치에 연결하는지, 어떤 장치에서 연결을 끊는지 알 수 있어요. 예를 들어, 이제 모바일 장치에 연결하면 헤드셋에서 “휴대폰에 연결됨”으로 재생돼요.

이번 릴리스의 새로운 오디오 알림은 다음 표를 참조하세요.

사소한 버그 수정들

이번 릴리스의 버그 수정에는 헤드셋 오디오의 사소한 개선과 USB 어댑터 연결 시 개선된 통화 제어 안정성이 포함돼요.

2020년 7월 31일이에요

베타 버전 1-4-b-222

사소한 버그 수정들

이번 릴리스의 버그 수정에는 개선된 헤드셋 로그 수집과 안정화된 USB 어댑터 동작이 포함돼요.

2020년 7월 14일이에요

베타 버전 1-4-b-218

스마트 센서

스마트 센서가 활성화되면 헤드셋을 벗으면 음악 재생을 일시 정지하거나 통화 음소거를 할 수 있어요. 헤드셋을 들면 걸려오는 전화를 받을 수도 있어요. 휴대폰에서 앱으로 이 설정의 일부 또는 전부를 전환할 수 있어요. Cisco Headsets 헤드셋에 있는 세 가지 기능이 기본적으로 모두 꺼져 있어요.

헤드셋 센서를 활성화하려면 Cisco Headsets 앱을 열고 설정 > 일반을 탭하고 활성화하려는 스마트 센서 기능을 선택하세요.

2020년 6월 24일이에요

베타 버전 1-4-b-212

사소한 버그 수정들

이 펌웨어 업데이트는 음악 재생 문제와 가끔 발생하는 Bluetooth 펌웨어 업그레이드 문제를 해결해요.

2020년 6월 8일이에요

베타 버전 1-4-b-206이에요

업그레이드 및 로그 캡처 향상

Cisco Headset730하고 Cisco Headsets 앱 간의 데이터 전송이 이제 훨씬 빨라졌어요. 이 개선 사항으로 헤드셋 업그레이드 및 문제 해결 로그 수집 시간이 단축돼요.

2020년 4월 23일이에요

베타 버전 1-3-b-245

사소한 버그 수정이에요.

이 펌웨어 업데이트는 음소거 버튼 안정성 문제를 수정하고 블루투스 연결을 통한 데이터 전송 및 헤드셋 업그레이드 속도를 개선해요.

2020년 4월 10일이에요

베타 버전 1-3-b-232

프레즌스 LED 라이트 동작 변화

이 펌웨어 릴리스는 Cisco Headset 730 측면의 프레즌스 LED 조명 켜는 방식을 바꿉니다. 통화 중이지 않을 때 프레즌스 LED 라이트를 켜려면 오른쪽 이어컵 앞면의 재생 버튼을 길게 누르세요. 이전에는 프레즌스 LED 라이트를 활성화하려면 음소거 버튼을 길게 눌러야 했어요.

사소한 버그 수정들

이번 릴리스의 버그 수정에는 블루투스 연결을 통한 안정화된 헤드셋 동작, 향상된 로그 수집, 가끔 헤드셋이 멈추는 원인이 되는 버그 수정이 포함돼요.

2020년 3월 24일이에요

베타 버전 1-3-b-220

사소한 버그 수정

이 펌웨어 로드는 헤드셋 성능과 안정성에 영향을 미친 문제를 해결해요.

2020년 3월 13일이에요

베타 버전 1-3-b-218

향상된 로깅

앱을 통해 Cisco에 보낼 수 있는 Cisco Headset 730 문제 해결 로그에는 향상된 사운드 및 통화 품질 정보가 들어 있어요. 이 로그는 향후 릴리스에서 헤드셋을 개선하는 데 도움이 돼요.

지원 > 로그 보내기를 탭하면 Cisco Headsets 앱에서 헤드셋 로그를 보낼 수 있어요. 앱이 미리 채워진 제목과 로그 파일이 첨부된 새 메시지로 선호하는 이메일 클라이언트를 엽니다. 이메일에 문제를 설명하고 다른 관련 첨부 파일을 추가한 다음 보내기를 탭하세요.

향상된 언어 지원

이제 Cisco Headsets 모바일 앱으로 오디오 알림 언어를 변경할 수 있어요. 사용 가능한 언어로는 중국어 (북경어), 영어 (미국), 영어 (영국), 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어 (브라질), 러시아어, 스페인어가 있어요.

Cisco Headsets앱에서 헤드셋 언어를 변경하려면 설정 > 오디오 알림 > 언어를 탭하세요. 선호 언어를 선택하고 진행을 탭하세요. 다른 언어로 바뀌면 헤드셋이 업데이트돼요.

사소한 버그 수정들

이번 릴리스의 버그 수정에는 블루투스 연결을 통한 안정화된 헤드셋 동작과 헤드셋에서 USB 케이블을 분리한 후의 통화 품질 개선이 포함돼요.

2020년 3월 11일이에요

베타 버전 1-3b-209

어댑티브 노이즈 캔슬링

이번 릴리즈는 이 Cisco Headset 730에서 적응형 노이즈 캔슬링을 지원해요. 적응형 소음 제거는 주변 소음 수준에 따라 소음 제거 강도를 자동으로 조정해요. Cisco Headsets모바일 앱으로 적응형 노이즈 캔슬링 활성화할 수 있어요.

다음 장소에서 새 Cisco Headset 730 펌웨어를 다운로드할 수 있어요.

Cisco Headset730은 아래 나열된 국가 및 지역에 배포할 수 있어요.