Een oproep van het ene apparaat naar het andere verplaatsen

Met de instelling Opties voor gesprek verplaatsen in de desktop-app kunnen gebruikers een gesprek verplaatsen dat op hun mobiele apparaat of bureautelefoon staat. Kies één instelling voor al uw oproepen.

1

Ga in de desktop-app naar Instellingen > Bellen > Verplaats oproepopties.

2

Kies uit een van de volgende opties:

  • Verplaats het gesprek altijd als dit wordt ondersteund— U verplaatst het gesprek altijd naar het desktopapparaat, behalve in gevallen waarin dit niet wordt ondersteund. Wanneer u deze optie hebt geselecteerd, geeft uw actieve oproep u de optie door op de groene knop Verplaatsen te tikken.
  • Laat mij elke keer kiezen—Kies of u het gesprek naar het desktopapparaat wilt verplaatsen of het gesprek op afstand wilt beheren op het desktopapparaat. Wanneer u deze optie hebt geselecteerd, wordt bij uw actieve gesprek de groene timer weergegeven. Wanneer u op de groene timer tikt, krijgt u de mogelijkheid om het gesprek te verplaatsen of op afstand te bedienen.
  • Het gesprek altijd op afstand bedienen— Blijf altijd in gesprek op uw mobiele apparaat of bureautelefoon en bedien het gesprek op afstand via de desktop-app. Wanneer u deze optie selecteert, wordt de timer voor uw actieve gesprek weergegeven. Wanneer u op de groene timer tikt, wordt het gespreksvenster in de desktop-app geopend.
3

Zo verplaatst u een oproep naar uw desktop-app wanneer u een oproep hebt op uw mobiele telefoon of bureautelefoon:

  • Niet gekoppeld—afhankelijk van uw instelling, om het gesprek naar de desktop-app te verplaatsen of om uw gesprek op afstand te beheren, verschijnen uw mobiele of bureautelefoongesprekken bovenaan het tabblad Berichten met een groene knop Verplaatsen of een groene timerknop. Als u geen Berichten hebt, verschijnt de groene Verplaatsen of timerknop op het tabblad Bellen.
  • Gekoppeld aan een bureautelefoon— ga naar je desktop-app, ga naar het gespreksvenster en klik op Gesprek naar computer verplaatsen
Wanneer deze optie is geselecteerd, wordt het gesprek verplaatst van uw bureautelefoon naar uw desktop-app. De verbinding tussen uw bureautelefoon en de app wordt verbroken en het gesprek wordt nu via de desktop-app gehoord.

U kunt het gesprek ook naar uw telefoon bureautelefoon. Als u een Cisco bureautelefoon hebt, drukt u op de toets Gesprek trekken. Als u een telefoon van een derde partij hebt, drukt u op *11.

Om een oproep van uw desktop- of bureautelefoon naar de mobiele app te verplaatsen, gaat u naar het tabblad Berichten en tikt u op de groene knop Verplaatsen.

Als u geen Berichten hebt, verschijnt de groene knop Verplaatsen op het tabblad Bellen.

Het gesprek wordt verplaatst van uw bureaublad-app naar uw mobiele app.

U kunt het gesprek ook naar uw telefoon bureautelefoon. Als u een Cisco bureautelefoon hebt, drukt u op de toets Gesprek trekken. Als u een telefoon van een derde partij hebt, drukt u op *11.

Het verplaatsen van oproepen tussen apparaten wordt alleen ondersteund op de primaire lijn.

Om een gesprek op een secundaire lijn te verplaatsen, selecteert u eerst de lijn waarop het gesprek zich bevindt met de lijnkiezer:

  • Bureaublad—Klik boven op het toetsenblok op Call Pull.
  • Mobiel— Ga naar het tabblad [ Bellen en tik op Oproep trekken.