Gespreks rapporten weergeven

U hebt toegang tot verschillende rapporten in Cisco Webex Control Hub die details bevatten over activering en gebruik voor Webex Teams en vergaderingen.

Wanneer u toegang belt tot gegevens vanuit Cisco Webex Control Hub, wordt u naar de gespreks beheer Portal gebracht. U kunt deze informatie gebruiken om te evalueren hoe Webex Calling Services in uw organisatie worden gebruikt en hoe vaak mensen die services gebruiken.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Analytics en selecteer vervolgens Webex Calling.

U wordt automatisch aan de gespreks beheer Portal gebracht, waar u het gebruik en de kwaliteit van het gesprek kunt analyseren en evalueren. Zie Beheer Portal aanroepen-rapporten voor informatie over de beschikbare rapporten voor specifieke gespreks functies. Zie Beheer Portal bellen-Analytics voor meer informatie over gespreks activiteiten.

De media kwaliteit van uw locaties beoordelen

Een locatie voor het weergeven van de mediakwaliteit voor uw telefoonlocatie verkrijgen. Media kwaliteit is gebaseerd op een samenvoeging van de gemiddelde menings scores (MOS) voor gesprekken in een specifieke locatie van en naar de klant, vanaf Cisco MPP-telefoons en de calling Soft-client. Mogelijke waarden zijn:

  • Goed — > 3,2

  • Redelijk-2,7 tot 3,2

  • Kwaliteit<2.7

  • Geen gegevens beschikbaar: er zijn geen gesprekken gemaakt of ontvangen voor de locatie in de geselecteerde periode.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar analyseen selecteer vervolgens Webex Calling.

U wordt naar de gespreks beheer Portal gebracht.

2

Ga naar het Dashboard en blader naar service Assurance om de algemene status van uw organisatie te bekijken.

Als u het hulpprogramma CScan wilt openen om de latentie, bandbreedte en poorten te controleren, klikt u op netwerk gereedheids test.

Volgende stappen

Als de locatie een classificatie van slecht weergeeft, geeft dit aan dat er mogelijk een probleem is met de mediakwaliteit op een van uw locaties. Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende bandbreedte of een congestie van het verkeer. Als de problemen aanhouden, gaat u naar de klantweergave in https://admin.webex.com, klikt u op uw gebruikersnaam beheerder en klikt u vervolgens op feedback om een aanvraag te openen.

Het hulpprogramma CSCAN uitvoeren

U kunt de Cisco SCAN tool gebruiken om latentie, bandbreedte en poorten te controleren.

Ga naar https://cscan.webex.com/, kies uw server en klik vervolgens op test uitvoeren.