Oproeprapporten weergeven

U hebt toegang tot verschillende rapporten in Cisco Webex Control Hub die details bevatten over activatie en gebruik voor Webex Teams en Meetings.

Wanneer u toegang hebt tot calling-gegevens vanuit Cisco Webex Control Hub, wordt u naar de calling-beheerportalgebracht. U kunt deze informatie gebruiken om te evalueren hoe Webex Calling-services in uw organisatie worden gebruikt en hoe vaak mensen deze services gebruiken.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Analyses en selecteer Bellen via Webex.

U gaat automatisch naar de gespreksbeheerdersportal, waar u het gespreksgebruik en de kwaliteit kunt analyseren en evalueren. Meer informatie over de rapporten die beschikbaar zijn voor specifieke belfuncties vindt u in De beheerportal bellen - Rapporten. Zie Gespreksbeheerdersportal - Analytics voor meer informatie over gespreksactiviteiten.

De mediakwaliteit van uw locaties beoordelen

Ontvang een locatie-voor-locatieweergave van de mediakwaliteit voor uw bellocatie. Mediakwaliteit is gebaseerd op een samenvoeging van de gemiddelde meningsscores (MOS) voor gesprekken op een specifieke locatie naar en van de klant, vanaf Cisco MPP-telefoons en de Calling-softclient. Mogelijke waarden zijn als volgt:

  • Goed: > 3.2

  • Redelijk: 2,7 tot 3,2

  • Slecht:<2.7

  • Geen gegevens beschikbaar: er zijn geen gesprekken of ontvangen voor de locatie in de geselecteerde periode.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Analyses en selecteer Bellenvia Webex.

U bent terug naar de beheerportal voorbellen.

2

Ga naar het dashboard en blader naar Service assurance om de algemene gezondheid van uw organisatie te bekijken.

Als u de CScan-tool wilt openen om latentie, bandbreedte en poorten te verifiëren, klikt u op Netwerk gereedheidtesten.

De volgende stap

Als de locatie een beoordeling Slecht toont, geeft dit aan dat er mogelijk een probleem is met de mediakwaliteit op een van uw locaties. Algemene oorzaken zijn niet voldoende bandbreedte of verkeersopstoppingen. Als de problemen aanhouden, gaat u naar de klantweergave in , klikt u op uw gebruikersnaam voor de beheerder en klikt u https://admin.webex.comvervolgens op Feedback om een casus te openen.

Het CSCAN-hulpmiddel uitvoeren

U kunt de Cisco SCAN-tool gebruiken om latentie, bandbreedte en poorten te controleren.

Ga naar https://cscan.webex.com/, kies uw server en klik op TEST UITVOEREN.