Met rapporten kunt u de prestaties van Webex -services in uw organisatie volgen en analyseren. U kunt deze rapporten gebruiken om details voor elke vergadering weer te geven, hoe vaak gebruikers elkaar berichten sturen, details voor Webex Calling -gesprekken en gesprekswachtrijen, hoe vaak Cisco -apparaten worden gebruikt, onboarding-informatie en meer.
Rapporten, samen met Analyse en Problemen oplossen , is een deel onder de Bewaking gedeelte beschikbaar in Control Hub dat u kunt gebruiken om het gebruik bij te houden of problemen met Webex -services in uw organisatie op te lossen.

U kunt ervoor kiezen om onmiddellijk een rapport in CSV-indeling te genereren of om rapporten te plannen die automatisch worden uitgevoerd in een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse indeling. Wanneer u een rapport downloadt, gebruikt het rapport de volgende naamgevingsindeling voor het bestand:
- rapportsjabloon:
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- Aangepaste rapportsjabloon:
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Als u deze rapporten met een API wilt genereren, raadpleegt u de Rapporten API of Rapportsjablonen- API ontwikkelaarspagina. U moet hebben Pro -pakket om rapporten met een API te genereren.
Knopinfo voor de gebruikersinterface wordt weergegeven voor functies die alleen beschikbaar zijn met Pro Pack. |
In de onderstaande tabel ziet u welke typen rapporten beschikbaar zijn voor Control Hub, het vroegste datumbereik waarin u de gegevens voor elk rapport kunt weergeven en het maximale datumbereik dat u kunt selecteren voor elk rapport dat u uitvoert.
Rapport | Standaardlicentie | Pro Pack-licentie | Meest recente gegevens die beschikbaar zijn om te genereren op de huidige datum | Datumbereik beschikbaar voor gegevens | Standaard: datumbereiklimiet per download | Pro Pack: datumbereiklimiet per download |
---|---|---|---|---|---|---|
Rapport Onboarding gebruikersactivering en licentiedetails | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport Ingesloten apps voor vergaderingen | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Gebruiksrapport voor functiegebruik tijdens vergaderingen | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Overzichtsrapport vergaderingsgebruik | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport Vergaderingen hoge CPU | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport Actieve hosts vergaderingen | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport Vergaderingen inactieve gebruikers | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport voor actieve gebruiker voor vergaderingen met voortschrijdend gemiddelde** | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Enterprise Agreement-rapport** | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport Vergaderingsdetails | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Rapport Deelnemers aan vergaderingen | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Rapport Audiogebruik vergaderingen | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Telefonierapport voor vergaderingen | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Verbruiksrapport Meetings-licentie** | ✔ | Gisteren | N.v.t. |
| N.v.t. | |
Webinarrapport* | ✔ | ✔ | Gisteren | 1 mei 2021 | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport over extern domein voor berichten | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Berichtenbots-activiteitenrapport | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Gebruikersactiviteitenrapport voor berichten | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Overzichtsrapport activiteiten voor Messaging Bots | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Overzichtsrapport gebruikersactiviteit voor berichten | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| 31 dagen | |
Versierapport voor berichten-app | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum |
| N.v.t. | |
Rapport Toekomstige planningen voor vergaderingen | ✔ | N.v.t. (toekomstige 90 dagen) | N.v.t. |
| 90 dagen | |
Rapport Gespreksbetrokkenheid | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 31 dagen | 31 dagen |
Rapport Gesprekskwaliteit | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 31 dagen | 31 dagen |
Gedetailleerde gespreksgeschiedenis bellen | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum Gegevens beschikbaar vanaf 12 april 2022 | 31 dagen | 31 dagen |
Gedetailleerd gespreksgeschiedenisrapport bellen | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 31 dagen | 31 dagen |
Rapport Statistieken gesprekswachtrij | ✔ | ✔ | Vandaag | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Rapport Agentstatistieken gesprekswachtrij | ✔ | ✔ | Vandaag | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
Auto Attendant-rapporten - overzicht van statistieken, belangrijke details kantooruren, belangrijke details buiten kantooruren | ✔ | ✔ | Vandaag | 13 maanden vanaf huidige datum Gegevens beschikbaar vanaf 29 juli 2022 | 3 maanden | 13 maanden |
Detailrapport Kamers en bureaus* | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
VIMT-licentierapport* | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
VIMT-gebruiksrapport* | ✔ | ✔ | Gisteren | 13 maanden vanaf huidige datum | 3 maanden | 13 maanden |
* Deze rapporten zijn niet beschikbaar in Webex voor overheidsorganisaties. ** Deze rapporten zijn alleen beschikbaar voor abonnementen die worden gefactureerd op basis van het aantal licentiegebruik. |
Lijst met rapporten
Op dit tabblad wordt een lijst met rapporten weergegeven die u kunt downloaden. Als u ervoor kiest om u te abonneren op een rapport wanneer u er een plant, ontvangt u ook een e-mail die u op de hoogte stelt wanneer het rapport klaar is om te downloaden.
Wanneer het rapport wordt gegenereerd, verandert de statuskolom in 'In uitvoering'. Wanneer het rapport klaar is om te downloaden, verandert de statuskolom in 'Voltooid'. Het genereren van uw rapport kan maximaal 24 uur duren, afhankelijk van de grootte van het rapport en het aantal rapporten dat in de wachtrij staat. Gegenereerde rapporten worden in het tabblad Rapportenlijst weergegeven.
U kunt maximaal 50 rapporten in deze lijst hebben. Zodra u die limiet bereikt, verwijdert u enkele rapporten om opnieuw nieuwe rapporten te genereren. |

Geplande rapporten
Op dit tabblad wordt een lijst met rapporten weergegeven die zijn ingesteld om regelmatig te worden uitgevoerd. U kunt de terugkerende details voor elk rapport zien en wanneer ze voor het laatst zijn gegenereerd.

Dit tabblad bevat een lijst met vaste sjablonen die u kunt gebruiken om rapporten te plannen, samen met een korte beschrijving voor elk rapport.
Deze rapporten zijn bedoeld voor algemeen gebruik en mogen niet worden gebruikt voor factureringsdoeleinden. |
Als u meer informatie over deze rapporten wilt weergeven, kunt u de volgende secties uitvouwen:
Beschikbaarheid van gegevens
Gegevens worden vastgelegd op basis van de UTC tijdzone. Het duurt ongeveer acht uur voordat de gegevens van de laatste dag worden weergegeven voor de volgende dag, dus rond 8:00 UTC. Verschillende tijdzones kunnen invloed hebben op wanneer bepaalde rapporten worden bijgewerkt met nieuwe gegevens.
Als u bijvoorbeeld een rapport voor dezelfde dag genereert, bevat het rapport mogelijk alleen gedeeltelijke gegevens. Als u de vorige dag en dezelfde dag in het tijdbereik, kan het rapport ook gedeeltelijke gegevens bevatten, afhankelijk van uw tijdzone.
We raden u aan rapporten voor dezelfde dag in de middag van uw tijdzone te genereren en de vorige dag samen met dezelfde dag op te nemen als uw rapporten niet alle gegevens van de vorige dag bevatten.
Ingesloten apps voor vergaderingen
Biedt informatie over de verschillende typen Ingesloten Webex apps die een deelnemer in een vergadering gebruikt
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Conferentie-id | Unieke Id van de vergadering. |
Naam vergadering | Onderwerp van de vergadering. |
Vergaderingstype | Type vergadering dat heeft plaatsgevonden. De mogelijke waarden zijn:
|
E-mail: het e-mailadres van de persoon die aan de vergadering heeft deelgenomen. | |
UserName | Naam van de deelnemer die de vergadering heeft bijgewoond. |
App-naam | Naam van de ingesloten app die door de deelnemer in de vergadering wordt gebruikt. |
Datum | Datum waarop de ingesloten app is gebruikt door de deelnemer aan de vergadering. |
Functies tijdens vergaderingen tijdens vergaderingen
Geeft informatie over wat: samenwerkingsfuncties zijn gebruikt door welke gebruiker tijdens vergaderingen in uw organisatie.
We raden gebruikers aan de nieuwste Webex Meetings -client (WBS 42.7 of hoger) of ten minste de nieuwste vergrendelingsversie (WBS 42.6) te gebruiken om gegevens voor dit rapport nauwkeurig vast te leggen. Sommige gegevens worden mogelijk niet vastgelegd als gebruikers een oudere clientversie gebruiken. |
Bekende beperkingen
Er worden geen gegevens vastgelegd voor een gebruiker als:
- De gebruiker neemt deel met een apparaat dat geen functies voor vergaderingen ondersteunt.
- De gebruiker heeft de vergadering niet normaal verlaten, bijvoorbeeld vanwege een verbroken netwerkverbinding of een crash van de app.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
VERGADERINGSNUMMER | De negencijferige toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
MEETING_NAME | Het onderwerp van de vergadering. |
BEVESTIGEN | De unieke Id van de vergadering. |
USER_NAME | De naam van de gebruiker die de vergadering heeft bijgewoond. |
EMAIL (E-MAIL) | Het e-mailadres van de gebruiker die de vergadering heeft bijgewoond. |
JOIN_DATE | De datum van de vergadering (GMT). |
STARTTIJD | Wanneer de vergadering is gestart (GMT). |
END_TIME | Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT). |
NETWORK_BASED_RECORDING | De gebruiker de vergadering in de cloud opgenomen . |
APPLICATION_SHARING | De gebruiker heeft een toepassing gedeeld terwijl hij zijn of haar scherm deelt. |
DOCUMENT_SHARING | De gebruiker heeft een document gedeeld tijdens het delen van zijn of haar scherm. |
CHAT | De gebruiker heeft het chatvenster geopend en een bericht verzonden. |
QUESTION_ANSWER | De gebruiker heeft een vraag- en antwoordsessie . |
CLOSED_CAPTION | De gebruiker is ingeschakeld geautomatiseerde ondertiteling . |
WHITEBOARD | De gebruiker heeft een whiteboard gedeeld. |
DESKTOP_SHARING | De gebruiker heeft het bureaublad gedeeld. |
WEB_BROWSING_SHARING | De gebruiker heeft zijn of haar scherm gedeeld toen hij of zij deelnam aan de vergadering via een browser. |
VIDEO_SETTINGS | De gebruiker heeft de video ingeschakeld. |
Vergaderingsdetails
Biedt details over vergaderingen die zijn gestart binnen het geselecteerde datumbereik. U kunt zien wie de vergadering heeft gehost, wanneer de vergadering is gestart en beëindigd, hoeveel deelnemers aan de vergadering hebben deelgenomen, of de vergadering is opgenomen en meer.
Kolomnaam | Beschrijving | ||
---|---|---|---|
VERGADERINGSNUMMER | De negencijferige toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
MEETING_NAME | Het onderwerp van de vergadering. | ||
CONFERENCE_ID | De unieke Id van de vergadering. | ||
MEETING_TYPE | Het type vergadering dat heeft plaatsgevonden. De mogelijke waarden zijn:
| ||
HOST_NAME | De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gemaakt of gepland. | ||
HOST_USERID | De unieke Id van de host. | ||
HOSTEMAIL | Het e-mailadres van de host. | ||
STARTTIJD | Wanneer de vergadering is gestart (GMT). | ||
END_TIME | Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT). | ||
DUUR | De lengte van de vergadering in minuten. | ||
TOTAL_ATTENDEE | Het aantal deelnemers aan de vergadering. | ||
PEOPLE_MINS | Het totale aantal minuten dat alle deelnemers aan de vergadering hebben deelgenomen. Als een vergadering bijvoorbeeld 3 deelnemers heeft en deze deelnemers elk 10 minuten deelnemen, is het totaal gelijk aan 3 deelnemers x 10 minuten elk = 30 minuten. | ||
IS_VOIP | Ten minste één deelnemer heeft via een audioverbinding via een computer in de vergadering ingeroepen. | ||
IS_SHARING | Ten minste één deelnemer heeft zijn of haar scherm in de vergadering gedeeld. | ||
IS_RECORD | Of de vergadering is opgenomen of niet. | ||
VIDEO_USERS | Het aantal deelnemers dat deelneemt met een Webex Meetings -client en hun video heeft ingeschakeld tijdens de vergadering. | ||
VIDEO_MINS | Het totale aantal minuten dat deelnemers video hebben verzonden. | ||
ALLEEN AUDIO_(PCN) | Een vergadering waarbij alle deelnemers inbelden via PSTN. | ||
TRACKING_CODE_1-10 | De traceercode die aan een gebruiker is gekoppeld.
| ||
INTEGRATION_USED | Dit veld geeft aan of een vergadering is gepland via de Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slack , of Google Agenda integratie met de Cisco Webex Meetings app. | ||
WEBEX_ASSISTANT | In dit veld wordt weergegeven of de Webex Assistant for Meetings in de vergadering is gebruikt. De mogelijke waarden zijn:
| ||
BREAKOUT_USED | In dit veld wordt weergegeven of er een deelsessie is gestart tijdens de vergadering. De mogelijke waarden zijn:
| ||
IS_E2EE | In dit veld wordt weergegeven of de vergadering is gepland met end-to-end-codering (E2EE) . De mogelijke waarden zijn:
| ||
SI_USED | In dit veld wordt weergegeven of een vergadering simultaanvertaling ingeschakeld door de host. De mogelijke waarden zijn:
| ||
Deelnemers aan vergaderingen
Biedt informatie over elke deelnemer die een vergadering heeft bijgewoond binnen het geselecteerde datumbereik. U kunt informatie vinden over de mediakwaliteitsgegevens van een deelnemer tijdens de vergadering en informatie over hoe deze deelnemers aan de vergadering hebben deelgenomen.
Gegevens over de mediakwaliteit en hardware-informatie van deelnemers zijn alleen beschikbaar als de vergadering langer dan twee minuten duurde. |
Kolomnaam | Beschrijving | ||
---|---|---|---|
VERGADERINGSNUMMER | De negencijferige toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
MEETING_NAME | Het onderwerp van de vergadering. | ||
CONFERENCE_ID | De unieke Id van de vergadering. | ||
USER_NAME | De namen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond. | ||
EMAIL (E-MAIL) | De e-mailadressen van de deelnemers die aan de vergadering hebben deelgenomen. | ||
LOCATIE | Het land van waaruit de deelnemers aan de vergadering hebben deelgenomen. | ||
JOIN_DATE | De datum van de vergadering (GMT). | ||
STARTTIJD | De tijden waarop de deelnemers aan de vergadering hebben deelgenomen (GMT). | ||
END_TIME | De tijden waarop de deelnemers de vergadering hebben verlaten (GMT). | ||
DUUR | Hoe lang de deelnemer deelneemt aan de vergadering in minuten. | ||
Besturingssysteem | De besturingssystemen van de apparaten die de deelnemers hebben gebruikt om aan de vergadering deel te nemen. | ||
BROWSER | De webbrowsers die deelnemers voor Webex Meetings voor het Web hebben gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
LOCAL_IP | De IP -adressen van de clients die zijn gebruikt om aan de vergadering deel te nemen. Deze IP -adressen zijn mogelijk geen extern routeerbare adressen als ze zich achter een firewall bevinden. | ||
PUBLIC_IP | De IP -adressen van de client die extern routeerbaar is. Dit kan hetzelfde zijn als: | ||
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Het gemiddelde pakketverlies voor de duur van de vergadering van de Webex -cloud naar de clientrichting, in procenten.
| ||
VOIP_AVERAGE_LATENCY | De gemiddelde audiolatentie voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
JOIN_MEETING_TIME | JMT = (de tijd vanaf het klikken op de koppeling van de vergadering tot het laden van het voorbeeldvenster) + (de tijd vanaf het klikken op de knop Deelnemen in het voorbeeldvenster tot verbinding maken met de vergadering). JMT telt niet de tijd die de gebruiker besteedt aan het bladeren door menu's, het maken van selecties in het voorbeeldvenster of het wachten in de lobby. | ||
TCP_PERCENTAGE | Het percentage van de duur dat deelnemers een TCP -verbinding hebben gebruikt voor een VoIP -gesprek. | ||
UDP_PERCENTAGE | Het percentage van de duur dat deelnemers een UDP -verbinding hebben gebruikt voor een VoIP -gesprek. | ||
IS_CMR | Als de deelnemer deelneemt aan de vergadering via een Webex of bureauapparaat, | ||
IS_SHARING | Of de deelnemer zijn of haar scherm heeft gedeeld tijdens de vergadering. | ||
IS_RECORD | Of de deelnemer wel of niet op de knop Opnemen heeft geklikt. | ||
VIDEOMINUTEN | Het totale aantal minuten dat video is ingeschakeld door de deelnemer aan de vergadering. | ||
KLANT | Het type zachte client dat wordt gebruikt om aan de vergadering deel te nemen. | ||
CLIENT_VERSION | De versie van de zachte client die is gebruikt om aan de vergadering deel te nemen. | ||
MEDIA_NODE | Het datacenter of de regio van het mediaknooppunt waarmee de client verbinding heeft gemaakt. Voor cloudgebaseerde mediaknooppunten is dit een algemene regionaam, zoals 'San Jose, VS'. Voor op videomesh gebaseerde mediaknooppunten heeft dit een specifiekere naam die overeenkomt met de naam van het videomeshcluster dat door de klant is ingericht. | ||
VERBINDING | Het type netwerkverbinding dat de client heeft gebruikt om media uit te wisselen. Mogelijke waarden zijn 'wifi', 'ethernet', 'cellulair' of 'onbekend'.
| ||
HARDWARE | Het hardwaremerk en -model van het apparaat dat wordt gebruikt om aan een vergadering deel te nemen. Voor computers kan dit 'Lenovo Thinkpad p60' zijn. Voor telefoons kan dit 'Samsung Galaxy S7' zijn. Voor ruimteapparaten kan dit ' Cisco Webex Room Kit' zijn. | ||
CAMERA | De merknaam en modelgegevens voor de camera die tijdens de vergadering is gebruikt.
| ||
MICROFOON | De merknaam en modelgegevens voor de microfoon die tijdens de vergadering is gebruikt.
| ||
LUIDSPREKER | De merknaam en modelgegevens voor de spreker die tijdens de vergadering is gebruikt.
| ||
AUDIO_AVERAGE_LATENCY | De gemiddelde audiolatentie voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
AUDIO_MAX_LATENCY | De hoogste waarde van de audiolatentie voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Het gemiddelde end-to-end pakketverlies voor de duur van de vergadering, in procenten. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | De hoogste waarde van end-to-end pakketverlies voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Het gemiddelde pakketverlies voor de duur van de vergadering, in procenten. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | De hoogste waarde van pakketverlies voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | De gemiddelde audiojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER | De hoogste waarde van audiojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER | De gemiddelde audiojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER | De hoogste waarde van audiojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
VIDEO_AVERAGE_LATENCY | De gemiddelde videolatentie voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
VIDEO_MAX_LATENCY | De hoogste waarde van videolatentie voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Het gemiddelde pakketverlies voor de duur van de vergadering, in procenten. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | De hoogste waarde van pakketverlies voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Het gemiddelde pakketverlies voor de duur van de vergadering, in procenten. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | De hoogste waarde van pakketverlies voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | De gemiddelde videojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER | De hoogste waarde van videojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER | De gemiddelde videojitter voor de duur van het gesprek, in milliseconden. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER | De hoogste waarde van videojitter voor de duur van de vergadering, in milliseconden. | ||
CPU_APPLICATION_AVERAGE | Het gemiddelde CPU gebruik voor de Webex-app voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
CPU_APPLICATION_MAX | De hoogste CPU gebruikswaarde voor de Webex-app voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
CPU_SYSTEM_AVERAGE | Het gemiddelde CPU gebruik van het systeem voor de duur van de vergadering, in procenten. | ||
CPU_SYSTEM_MAX | De hoogste waarde voor het CPU gebruik van het systeem voor de duur van de vergadering, in percentage. | ||
VIRTUAL_BACKGROUND_USED | Dit veld geeft aan of deelnemers een virtuele achtergrond hebben ingeschakeld tijdens de vergadering. De mogelijke waarden zijn:
| ||
HOST_INDICATOR | In dit veld wordt weergegeven of de deelnemer een host of een deelnemer was. De mogelijke waarden zijn:
| ||
IS_COHOST | Dit veld geeft aan of de deelnemer een co-host voor de vergadering was. De mogelijke waarden zijn:
| ||
Clienttype | Client die de deelnemer heeft gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
Sub_Client_Type | Methode die de deelnemer heeft gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
Client_Browser_Details | App of browser die de deelnemer heeft gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
Gebruiksoverzicht voor vergaderingen
Biedt informatie over het totale aantal vergaderingen dat binnen het geselecteerde datumbereik is gehost.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Aantal vergaderingen | Het totale aantal vergaderingen dat gedurende de geselecteerde tijdsperiode is gehost. |
Totaal aantal vergaderminuten | Het totale aantal minuten voor alle vergaderingen gedurende de geselecteerde tijdsperiode. Als drie vergaderingen bijvoorbeeld elk 30 minuten duren, is het aantal 90 vergaderingsminuten. |
Aantal deelnemers | Het totale aantal deelnames van deelnemers of apparaten aan alle Webex vergaderingen gedurende de geselecteerde tijdsperiode. Als een deelnemer of apparaat bijvoorbeeld de verbinding met een vergadering heeft verbroken en weer deelneemt, is het aantal 2. |
Totaal aantal deelnemersminuten | Het totale aantal minuten dat alle deelnemers aan een vergadering hebben deelgenomen. Als een vergadering bijvoorbeeld 3 deelnemers heeft en 10 minuten duurt, is het aantal 30 deelnemersminuten (3 x 10 minuten). |
Deelnemer verzendt videominuten | Het totale aantal minuten dat deelnemers video hebben ingeschakeld. In een vergadering die bijvoorbeeld 30 minuten duurt met vijf deelnemers, maar slechts twee deelnemers video voor de hele vergadering hebben ingeschakeld, is het aantal 60 videominuten. |
VOIP-minuten van deelnemers | Totaal aantal minuten voor deelnemers die hebben deelgenomen aan vergaderingen via VoIP. |
Audiominuten van deelnemer | Totaal aantal minuten voor deelnemers die inbellen bij vergaderingen via PSTN. |
Actieve hosts voor vergaderingen
Biedt informatie over het aantal vergaderingen dat een host heeft gepland en gestart binnen het geselecteerde datumbereik.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
UserID | Het e-mailadres van de host . |
Aantal gehoste vergaderingen | Het aantal vergaderingen dat door deze deelnemer is gepland en gehost binnen de gerapporteerde tijdsperiode. |
Inactieve gebruikers van vergaderingen
Biedt details over gebruikers die geen vergaderingen hebben gehost of bijgewoond binnen het geselecteerde datumbereik.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
VOORNAAM | De voornaam van de gebruiker. |
ACHTERNAAM | De achternaam van de gebruiker. |
GEBRUIKER NAAM | Het e-mailadres van de gebruiker. |
USER_ID | De unieke Id van de gebruiker. |
EMAIL (E-MAIL) | Het e-mailadres van de gebruiker. |
IS_HOST | Of de gebruiker een Webex Meetings -hostlicentie heeft. |
IS_SITEADMIN | Of de gebruiker een beheerdersrol heeft voor de Webex-site. |
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE | Het aantal dagen sinds de gebruiker voor het laatst een vergadering heeft gehost of bijgewoond via de Webex app of Webex Meetings. |
LAST_ACTIVE_DATE | De datum waarop de gebruiker voor het laatst een vergadering heeft gehost of bijgewoond via de Webex app of Webex Meetings. PSTN-gebruikers die inbellen tellen niet als actief. |
Audiogebruik voor vergaderingen
Biedt informatie over de verschillende typen audio die deelnemers tijdens een vergadering hebben gebruikt.
Kolomnaam | Beschrijving | ||
---|---|---|---|
CONF- Id | De unieke Id van de vergadering. | ||
VERGADERINGSNUMMER | De negencijferige toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. | ||
AUDIOTYPE | Het audiotype dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. De audiotypen zijn:
| ||
GEBRUIKERSNAAM | De namen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond. | ||
EMAIL (E-MAIL) | De e-mailadressen van de deelnemers die aan de vergadering hebben deelgenomen. | ||
TELEFOONNUMMER | Het telefoonnummer voor deelnemers die aan een vergadering hebben deelgenomen via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio of Fallback.
| ||
EINDDATUM VERGADERING | De datum waarop de vergadering is beëindigd. | ||
STARTTIJD | Wanneer de vergadering is gestart (GMT). | ||
EINDTIJD | Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT). | ||
AUDIOMINUTEN | Het totale aantal audiominuten dat door elke deelnemer is gebruikt. | ||
NAAM VERGADERING | Het onderwerp van de vergadering. | ||
Telefonierapport voor vergaderingen
Biedt informatie over de verschillende typen audio die deelnemers tijdens een vergadering hebben gebruikt. U kunt dit diagram gebruiken om een idee te krijgen van met welke belservices deelnemers verbinding maken voor vergaderingen en gesprekken.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
VERGADERINGSNUMMER | toegangscode van 9 of 10 cijfers die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
CONFERENCE_ID | Unieke Id van de vergadering. |
SESSION_TYPE | Audiotype (in numerieke waarde) dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Mogelijke audiotypen zijn:
|
COUNTRY_CODE | Alfabetische of numerieke geografische code die de deelnemers hebben gebruikt om in te bellen op de vergadering. |
MEETING_NAME | Onderwerp van de vergadering. |
MEETING_START_DATE_TIME | Datum en tijd (in GMT) waarop de vergadering is gestart. |
MEETING_END_DATE_TIME | Datum en tijd (in GMT) waarop de vergadering is beëindigd. |
MEETING_DURATION | Duur (in GMT) van hoe lang de vergadering duurde. |
USER_NAME | Namen weergeven van de deelnemers die aan de vergadering hebben deelgenomen. |
EMAIL (E-MAIL) | E-mail -mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond. |
CALL_SERVICE_TYPE | servicetype gespreksservice dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Mogelijke typen gespreksservices zijn:
|
DIALED_IN_PHONE_NUMBER | Telefoonnummer dat deelnemers hebben gebruikt om in te bellen op de vergadering. |
CALLBACK_PHONE_NUMBER | Telefoonnummer dat deelnemers hebben aangevraagd om deel te nemen aan een vergadering via terugbellen. |
ANI | Automatische nummeridentificatie van het telefoonnummer dat de deelnemer heeft gebruikt om in te inbellen voor de vergadering. |
PARTICIPANT_START_DATE_TIME | Datum en tijd (in GMT) waarop de deelnemer de audio in de vergadering heeft verbonden. |
PARTICIPANTS_DURATION | Duur (in GMT) van hoe lang de audio van de deelnemer in de vergadering is verbonden. |
Toekomstige planningen voor vergaderingen
Dit rapport bevat geen selectie voor een datumbereik . U kunt de komende 90 dagen vanaf de datum waarop u het rapport uitvoert, de vergaderingen voor een Webex-site zien. U kunt ook vergaderingen bekijken die in de afgelopen 30 dagen zijn gepland.
In dit rapport ziet u de aankomende vergaderingen voor de geselecteerde Webex-site. Gebruik dit rapport om inzicht te krijgen in het aantal gebruikers dat vergaderingen plant op een Webex-site en om inzicht te krijgen in het volume en de timing van aankomende vergaderingen. Deze details kunnen u helpen bij het beheren van de timing van een sitemigratie of een site-upgrade die van invloed kan zijn op gebruikers. U kunt ook kritieke vergaderingen of gebeurtenissen identificeren om de ondersteuning dienovereenkomstig te plannen.
Vergaderingen die zijn gepland via Webex , worden opgenomen in dit rapport. Als hosts vergaderingen plannen met een Persoonlijke ruimte uitnodigings URL, worden die vergaderingen niet opgenomen in het rapport. |
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Vergaderingnummer | De negencijferige toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. |
Servicetype | Als de vergadering is gepland als een Webex -vergadering, Webex gebeurtenis, Webex trainingssessie of Webex webinar (WB). |
Hostnaam | De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gepland. |
Het e-mailadres van de gebruiker die de vergadering heeft gepland. | |
Naam vergadering | Het onderwerp van de vergadering. |
Starttijd | De datum en tijd waarop de vergadering wordt gestart (GMT). |
Eindtijd | De datum en tijd waarop de vergadering wordt beëindigd (GMT). |
Gemaakt op | De datum en tijd waarop de vergadering is gepland (GMT). |
Aantal genodigden | Het aantal gebruikers dat is uitgenodigd voor de vergadering. |
WachtwoordInstellen | Als de vergadering een wachtwoord vereist om deel te nemen. |
SerieType | Als de vergadering een eenmalige vergadering of een terugkerende reeks is. |
Vervaldatum | De datum en tijd waarop de reeks vergaderingen wordt beëindigd (GMT). |
Datum laatst gewijzigd | De datum en tijd waarop de uitnodiging voor de vergadering voor het laatst is bijgewerkt (GMT). |
UitzonderingVergadering | Als een van de vergaderingen in een reeks opnieuw is gepland voor een andere tijd. |
Hoge CPU voor vergaderingen
In dit rapport ziet u welke gebruikers een gemiddeld CPU gebruik van het systeem van 90% of meer hadden voor ten minste 25% van hun videominuten tijdens vergaderingen. Om bronnen te optimaliseren, Webex de bitsnelheid en resolutie van alle video's wanneer de gebruiker gedurende vijf opeenvolgende seconden een gemiddeld CPU gebruik van het systeem van 95% bereikt.
U kunt dit rapport gebruiken om gebruikers te helpen bij het verminderen van het CPU gebruik van hun systeem voor een betere vergaderervaring.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
E-mailadres van de gebruiker | Het e-mailadres van de gebruiker met een hoog CPU gebruik van het systeem. |
Totaal aantal videominuten | Het aantal opgenomen videominuten voor het e-mailadres van elke gebruiker tijdens de geselecteerde datumbereik. |
Videominuten met hoog CPU gebruik | Het aantal opgenomen videominuten waarbij het gemiddelde CPU gebruik van het systeem 90% of hoger was. |
% Videominuten met hoge CPU | Het percentage videominuten waarbij het gemiddelde CPU gebruik van het systeem 90% of hoger was. |
Vergaderingen Actieve gebruiker voortschrijdend gemiddelde
Biedt informatie over het aantal licenties dat in een abonnement wordt gebruikt en hoeveel gebruikers binnen de gerapporteerde datum ten minste één Webex-vergadering hebben gehost. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief True Forward-abonnement heeft dat in aanmerking komt.
Kolomnaam | Beschrijving | ||
---|---|---|---|
Datum | De kalenderdatum binnen de periode.
| ||
Abonnement-id | De unieke Id van het abonnement. | ||
Product | De naam van het product voor de gerapporteerde licenties. | ||
Aantal ingerichte licenties | Het totale aantal licenties dat is ingericht voor het abonnement en het product. | ||
Toegewezen licentiehoeveelheid | Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen. | ||
Unieke actieve hosts per dag | Het aantal unieke actieve hosts op de kalenderdatum. Unieke actieve hosts zijn hosts die op de gerapporteerde datum ten minste één Webex-vergadering hebben gestart. | ||
Unieke actieve vergaderingshosts in de afgelopen 30 dagen | Het cumulatieve aantal unieke actieve hosts voor de afgelopen 30 dagen, inclusief de huidige dag. Unieke actieve hosts zijn hosts die op de gerapporteerde datum ten minste één Webex-vergadering hebben gestart. | ||
90 dagen voortschrijdend gemiddelde Unieke actieve vergaderingshosts | Het gemiddelde aantal unieke actieve hosts in de afgelopen 90 dagen van de gerapporteerde datum, afgerond op het dichtstbijzijnde gehele getal. Als uw abonnement minder dan 90 dagen heeft, wordt het gemiddelde gebaseerd op het aantal dagen dat het abonnement actief is geweest. | ||
Verbruikshoeveelheid | Dit getal geeft de uitgelijnde waarde weer die wordt gebruikt om een True Forward te identificeren. IT-beheerders kunnen deze waarde gedurende de contractperiode volgen, ruim voor de periode waarin het abonnement moet worden gewijzigd vanwege een mogelijke wijziging.
| ||
Rapport Verbruikslicentie voor vergaderingen
Biedt informatie over het aantal licenties dat in een abonnement wordt gebruikt. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief factureringsabonnement op basis van nutsvoorzieningen heeft.
Dit rapport is niet beschikbaar in Webex voor overheidsorganisaties. |
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Datum | De periode waarin het abonnement zich bevindt. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement is geactiveerd en die overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld is ingegaan op 5 juli 2020, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020. |
Abonnement-id | De unieke Id van het abonnement. |
Product | De naam van het product voor de gerapporteerde licenties. |
Aantal ingerichte licenties | Het totale aantal licenties dat is ingericht voor het abonnement en het product. |
Toegewezen licentiehoeveelheid | Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen. |
Webinarrapport
Biedt informatie over Webex webinars die zijn gehost binnen het geselecteerde datumbereik. U kunt dit rapport gebruiken om te achterhalen wie de host van een webinar was, welk type webinar is gepland en hoeveel gebruikers zich hebben geregistreerd of hebben bijgewoond.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Vergadering-id | De unieke Id van het webinar. |
Host-id | De unieke Id van de host. |
Webinaronderwerp | Het onderwerp van het webinar. |
Webinartype | Als het is gepland als een webinar of Webcast. |
E-mailadres van host | Het e-mailadres van de host. |
Voornaam host | De voornaam van de host. |
Achternaam host | De achternaam van de host. |
Datum gebeurtenis | De datum waarop het webinar is gestart. |
Starttijd | Het tijdstip waarop de webinar is gestart (GMT). |
Eindtijd | Het tijdstip waarop het webinar is beëindigd (GMT). |
Duur | Het aantal minuten dat de webinar heeft geduurd. |
Totaal aantal geregistreerden | Het aantal gebruikers dat zich voor de webinar heeft geregistreerd voordat deze is gestart. |
Totaal aantal deelnemers | Het aantal gebruikers dat heeft deelgenomen aan de webinar. |
Extern berichtendomein
Biedt informatie over externe domeinen en externe gebruikers die samenwerken in uw organisatie. U kunt ook zien hoe gebruikers van uw organisatie samenwerken met externe domeinen in externe ruimten.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Extern domein | Naam van het externe domein. |
Aantal externe gebruikers | Aantal gebruikers van het externe domein in de ruimten van uw organisatie. |
Aantal ruimten met externe gebruikers | Het aantal ruimten in uw organisatie met ten minste één gebruiker uit het externe domein. Als Bob@extern.com zich bijvoorbeeld in 3 verschillende ruimten in uw organisatie bevindt, wordt in deze kolom 3 als waarde weergegeven. |
Datum meest recent gelezen bericht | Laatst bekende datum waarop een gebruiker uit het externe domein een bericht heeft gelezen in een ruimte in uw organisatie. |
Datum meest recent verzonden bericht | Laatst bekende datum waarop een gebruiker uit het externe domein een bericht heeft verzonden in een ruimte in uw organisatie. |
Datum meest recent gedeeld bestand | Laatst bekende datum waarop een gebruiker uit het externe domein een bestand heeft gedeeld in een ruimte in uw organisatie. |
Datum van meest recente deelname aan ruimte | Laatst bekende datum waarop een gebruiker uit het externe domein lid is geworden van een ruimte in uw organisatie. |
Aantal gebruikers van uw organisatie in externe ruimten | Het aantal gebruikers van uw organisatie dat zich in externe ruimten bevindt. |
Aantal externe ruimten met gebruikers uit uw organisatie | Het aantal externe ruimten waarin gebruikers van uw organisatie zich bevinden. Als Alice@example.com zich bijvoorbeeld in 3 verschillende externe ruimten van het externe domein bevindt, wordt in deze kolom 3 als waarde weergegeven. |
Berichtenbots-activiteit
Dit rapport toont gegevens voor elke activiteit van elke bot per dag tijdens de datumbereik die u selecteert. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. Als u bijvoorbeeld een rapport uitvoert voor 1 juni 2020 tot 5 juni 2020, toont het rapport u elke activiteit van de bot voor elke datum van het rapport.
Als een bot gedurende een bepaalde datum geen activiteit heeft gehad, worden die datums niet weergegeven in het rapport.
Gegevens voor dit rapport zijn alleen voor bots van uw organisatie. Als uw organisatie bots gebruikt die geen deel uitmaken van uw organisatie, worden er geen gegevens voor die bots weergegeven. |
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Botnaam | De naam van de bot. |
Bot-id | De unieke Id van de bot. |
Datum | De datum voor de activiteit van de bot. |
Aantal actieve ruimten | Het aantal ruimten waarin de bot een bericht heeft verzonden of een bestand heeft gedeeld. |
Aantal berichten | Het aantal berichten dat door de bot is verzonden. |
Gedeelde bestanden | Het aantal bestanden dat door de bot is gedeeld. |
Nieuwe ruimten toegevoegd | Het aantal spaties waaraan de bot deelneemt. |
Ruimten afgesloten | Het aantal spaties dat de bot nog heeft. |
Aantal botgebruikers | Het aantal unieke gebruikers dat de bot heeft genoemd. |
Aantal botvermeldingen | Het aantal keren dat de bot door gebruikers is genoemd. |
Gebruikersactiviteit via berichten
In dit rapport worden gegevens weergegeven voor elke activiteit van elke gebruiker per dag tijdens de datumbereik die u selecteert. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. Als u bijvoorbeeld een rapport uitvoert voor 1 juni 2020 tot 5 juni 2020, toont het rapport u alle activiteiten van de gebruiker voor elke datum van het rapport.
Als een gebruiker op een bepaalde datum geen activiteit heeft gehad, worden die datums niet weergegeven in het rapport.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Gebruikers-id | De unieke Id van de gebruiker. |
Naam | De voor- en achternaam van de gebruiker. |
Het e-mailadres van de gebruiker. | |
Datum | De datum voor de activiteit van de gebruiker. |
Berichten verzonden | Het aantal berichten dat door de gebruiker is verzonden. |
Gesprekken | Het aantal gesprekken en vergaderingen waaraan een gebruiker heeft deelgenomen vanuit de Webex -app-client. |
Gedeelde bestanden | Het aantal bestanden dat door de gebruiker in alle ruimten is gedeeld. |
Aantal ruimten | Het aantal ruimten waarin de gebruiker een bericht heeft verzonden, een gesprek heeft geplaatst of een bestand heeft gedeeld. |
Nieuwe ruimten gemaakt | Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft gemaakt. |
Nieuwe ruimten toegevoegd | Het aantal ruimten waaraan de gebruiker deelneemt. |
Ruimte verlaten | Het aantal ruimten dat de gebruiker nog heeft. |
Overzicht van activiteiten voor Messaging Bots
Dit rapport toont verzamelde gegevens voor elke activiteit van elke bot tijdens de datumbereik die u selecteert.
Gegevens voor dit rapport zijn alleen voor bots van uw organisatie. Als uw organisatie bots gebruikt die geen deel uitmaken van uw organisatie, worden er geen gegevens voor die bots weergegeven. |
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Botnaam | De naam van de bot. |
Bot-id | De unieke Id van de bot. |
Boteigenaar | De naam van de gebruiker die de bot heeft gemaakt. |
E-mail -mailadres van bot-eigenaar | Het e-mailadres van de gebruiker die de bot heeft gemaakt. |
Startdatum | De eerste geselecteerde datumbereik voor het rapportdatumbereik. |
Einddatum | De laatst geselecteerde datumbereik voor het rapportdatumbereik. |
Gemiddeld aantal actieve ruimten | Het gemiddelde aantal ruimten waarin de bot een bericht heeft verzonden of een bestand heeft gedeeld. |
Aantal berichten | Het aantal berichten dat door de bot is verzonden. |
Gedeelde bestanden | Het aantal bestanden dat door de bot is gedeeld. |
Deelgenomen ruimten | Het aantal spaties waaraan de bot deelneemt. |
Ruimten afgesloten | Het aantal spaties dat de bot nog heeft. |
Gemiddeld aantal botgebruikers | Het gemiddelde aantal unieke gebruikers dat de bot heeft genoemd. |
Aantal botvermeldingen | Het aantal keren dat de bot door gebruikers is genoemd. |
Overzicht van gebruikersactiviteiten voor berichten
Dit rapport toont verzamelde gegevens voor elke activiteit van elke gebruiker tijdens de datumbereik die u selecteert.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Gebruikers-id | De unieke Id van de gebruiker. |
Naam | De voor- en achternaam van de gebruiker. |
Het e-mailadres van de gebruiker. | |
Startdatum | De eerste geselecteerde datumbereik voor het rapportdatumbereik. |
Einddatum | De laatst geselecteerde datumbereik voor het rapportdatumbereik. |
Berichten verzonden | Het aantal berichten dat door de gebruiker is verzonden. |
Gesprekken | Het aantal gesprekken en vergaderingen waaraan een gebruiker heeft deelgenomen vanuit de Webex -app-client. |
Gedeelde bestanden | Het aantal bestanden dat door de gebruiker in alle ruimten is gedeeld. |
Nieuwe ruimten gemaakt | Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft gemaakt. |
Deelgenomen ruimten | Het aantal ruimten waaraan de gebruiker deelneemt. |
Ruimte verlaten | Het aantal ruimten dat de gebruiker nog heeft. |
Versie van de Berichten-app
Dit rapport bevat geen datumbereik of Webex-site -siteselectie omdat het u gegevens van alle Webex -sites in uw organisatie toont en de laatst bekende datum waarop een gebruiker een bericht heeft verzonden. Als een gebruiker bijvoorbeeld een bericht heeft verzonden op 1 maart 2020 en sindsdien geen andere berichten heeft verzonden, wordt in het rapport de Webex -app-clientversie weergegeven die op die datum is gebruikt.
In het rapport worden gegevens weergegeven op alle platforms waarop een gebruiker zich heeft aangemeld bij de Webex app. Als een gebruiker zich bijvoorbeeld heeft aangemeld bij de Webex app op de Windows- en Mac-client, heeft die gebruiker twee afzonderlijke vermeldingen in het rapport.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Versie | De meest recente gedetecteerde versie van de Webex -app-client. |
Platform | Het besturingssysteem voor de Webex -app-client. |
Gebruikers-id | De unieke Id van de gebruiker. |
Het e-mailadres van de gebruiker die zich heeft aangemeld bij de Webex -app-client. | |
Naam | De voor- en achternaam van de gebruiker. |
Datum laatst bekende | De datum waarop het Webex app-platform en het versienummer voor het laatst zijn gedetecteerd voor een gebruiker tijdens het laatste verzonden bericht. Als een gebruiker bijvoorbeeld geen bericht heeft verzonden na een update van de versie van de Webex -app, wordt in het rapport de clientversie van de Webex -app weergegeven die op die datum is gebruikt. |
Rapport Gespreksbetrokkenheid
In dit rapport worden gegevens weergegeven voor de gesprekslijnen die gebruikers hebben gemaakt of ontvangen met de Webex-app via Bellen op Webex en de Webex Calling app.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Naam | De voor- en achternaam van de gebruiker. |
Het e-mailadres van de gebruiker. | |
Starttijd | De tijd (GMT) waarop het gesprek is gestart. |
Duur | De hoeveelheid tijd in seconden dat het gesprek duurde. |
Videoduur | De hoeveelheid tijd in seconden dat de gebruiker de video heeft ingeschakeld. |
Eindpunt | Het apparaat of de app waarmee de gebruiker het gesprek heeft gestart of ontvangen. |
Oproep-id | De unieke Id van het gesprek. |
Beller | In dit veld wordt weergegeven of de gebruiker het gesprek heeft gestart. De mogelijke waarden zijn:
|
Rapport Gesprekskwaliteit
In dit rapport worden gegevens weergegeven voor de kwaliteit van gesprekken die zijn gestart of ontvangen door gebruikers met de Webex Calling en Webex bureaublad-apps.
De kwaliteit van gesprekken die zijn gestart of ontvangen via de Webex-app en in de cloud geregistreerde apparaten wordt niet vastgelegd in dit rapport. |
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Naam | De voor- en achternaam van de gebruiker. |
Het e-mailadres van de gebruiker. | |
Starttijd | De tijd (GMT) waarop het gesprek is gestart. |
Duur | De hoeveelheid tijd in minuten dat het gesprek duurde. |
Eindpunt | Het apparaat of de app waarmee de gebruiker het gesprek heeft gestart of ontvangen. |
Pakketverlies audio | Het gemiddelde ontvangen pakketverlies in procenten. |
Audiovertraging | De gemiddelde audio-retourvertraging in milliseconden. |
Audio-jitter | De gemiddelde jitter in milliseconden. |
Pakketverlies video | Het gemiddelde pakketverlies voor ontvangen video in procenten. |
Videolatentie | De gemiddelde video-retourvertraging in milliseconden. |
UA-versie | De versie van de Webex Calling of Webex bureaublad-app van de gebruiker. |
Oproep-id | De unieke Id van het gesprek. |
Gedetailleerd gespreksgeschiedenisrapport bellen
Dit rapport bevat gedetailleerde gespreksgeschiedenis . Deze informatie kan worden gebruikt om trends op hoog niveau weer te geven of om in te zoomen op specifieke gesprekstypen, die kunnen worden gebruikt om het belgedrag te begrijpen.
Kolomnaam | Beschrijving | ||
---|---|---|---|
Starttijd | Dit is de begintijd van het gesprek. De antwoordtijd kan iets later zijn. De tijd is in UTC. | ||
Antwoordtijd | Het tijdstip waarop het gesprek is beantwoord. De tijd is in UTC. | ||
Duur | De duur van het inbellen in seconden. | ||
Nummer van beller | Voor inkomende gesprekken is dit het telefoonnummer van de bellende partij. Voor uitgaande gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebruiker. | ||
Gebeld nummer | Voor inkomende gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebruiker. Voor uitgaande gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebelde partij. | ||
Gekozen cijfers | De cijfers van het toetsenblok zoals gekozen door de gebruiker, vóór pre-vertalingen. Als gevolg hiervan rapporteert dit veld meerdere belkeuzemogelijkheden, zoals:
Dit veld wordt alleen gebruikt voor het starten van (uitgaande) gesprekken en is niet beschikbaar voor het beëindigen van (inkomende) gesprekken. | ||
Autorisatiecode | De autorisatiecode die de beheerder heeft gemaakt voor een locatie of site die gebruikers kunnen gebruiken. Het wordt over het algemeen verzameld door de services Account-/autorisatiecodes of uitgebreid plan voor uitgaande gesprekken. | ||
Gebruiker | De gebruiker die het gesprek heeft geplaatst of ontvangen. | ||
Id | Voor inkomende gesprekken is dit de Id bellende lijn van de bellende partij. Voor uitgaande gesprekken is dit de Id bellende lijn van de gebruiker. | ||
Id van de gebelde lijn | Voor inkomende gesprekken is dit de Id bellende lijn van de gebruiker. Voor uitgaande gesprekken is dit de Id bellende lijn van de gebelde partij. | ||
Correlatie-id | Correlatie- Id om meerdere gesprekslijnen van dezelfde gesprekssessie aan elkaar te koppelen. | ||
Partij vrijgeven | Geeft aan welke partij het gesprek als eerste heeft vrijgegeven. De mogelijke waarden zijn:
| ||
Omleidingsnummer | Als het gesprek een of meerdere keren is nummer voor omleiden, wordt in dit veld het laatste doorschakelnummer weergegeven. Het helpt om te bepalen wie het gesprek voor het laatst heeft doorgeschakeld. Dit is alleen van toepassing op gespreksscenario's zoals doorverbinden, doorgeschakelde gesprekken, gelijktijdig rinkelen enzovoort. | ||
Gerelateerde gespreks- Id doorverbinden | Doorverbinden-gerelateerde gespreks- Id wordt gebruikt als gespreks-id van het andere gesprekspad dat is betrokken bij het doorverbinden. U kunt deze Id delen met Cisco TAC om hen te helpen bij het lokaliseren van partijen die betrokken zijn bij een doorverbonden gesprek. | ||
Locatie | De Webex Calling -locatie van de gebruiker voor deze record. | ||
Site-UID | Een unieke id voor de site die aan het gesprek is gekoppeld. Het is uniek voor alle Cisco -producten. | ||
Afdelings- Id | Een unieke id voor de afdelingsnaam van de gebruiker. | ||
Hoofdnummer van de site | Het hoofdnummer voor de site van de gebruiker waar het gesprek is geplaatst of ontvangen. | ||
Tijdzone van site | De tijdzone van de site is de verschuiving in minuten vanaf de UTC-tijd van de tijdzone van de locatie van de gebruiker. | ||
Inkomende trunk | Inkomende trunk kan worden weergegeven in Oorspronkelijke en Beëindigende records.
| ||
Uitgaande trunk | Uitgaande trunk kan worden weergegeven in Originating- en Beëindigingsrecords.
| ||
Routegroep | Indien aanwezig, wordt dit veld alleen gerapporteerd in Oorspronkelijke records. Routegroep identificeert de routegroep die wordt gebruikt voor uitgaande gesprekken die worden gerouteerd via een routegroep naar PSTN op locatie of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (kiesplan of onbekend toestel). | ||
Clientversie | De versie van de client die de gebruiker (van deze CDR) gebruikt om het gesprek te starten of te ontvangen. | ||
Type subclient | Als het gesprek NAAR of VANAF een mobiele telefoon is met Webex Go, wordt de | ||
Richting | Of het gesprek inkomend of uitgaand was. De mogelijke waarden zijn:
| ||
Oproeptype | Type gesprek. Bijvoorbeeld:
| ||
Clienttype | Het type client dat de gebruiker (die deze record maakt) gebruikt om het gesprek te starten of te ontvangen. Bijvoorbeeld:
| ||
Clientversie | De versie van de client die de gebruiker (die deze record maakt) gebruikt om het gesprek te starten of te ontvangen. | ||
Model | Het apparaatmodeltype dat de gebruiker gebruikt om de oproep te plaatsen of te ontvangen. Bijvoorbeeld:
| ||
Type subclient | Als het gesprek NAAR of VANAF een mobiele telefoon is met Webex Go, wordt de | ||
Type besturingssysteem | Het besturingssysteem waarop de app werd uitgevoerd, indien beschikbaar. | ||
Apparaat Mac | Het MAC-adres van het apparaat, indien bekend. | ||
Beantwoord | Geeft aan of het specifieke gesprekspad is beantwoord of niet. Voorbeelden:
| ||
Internationaal land | Het land van het gekozen nummer. Dit wordt alleen ingevuld voor internationale gesprekken. | ||
Gebruikerstype | Het type gebruiker (gebruiker of werkruimte) dat het gesprek heeft geplaatst of ontvangen. Bijvoorbeeld:
| ||
Gerelateerde reden: | Geeft een trigger aan die heeft geleid tot een wijziging in de gespreksaanwezigheid. De trigger kan voor dit specifieke gesprek zijn of worden omgeleid via een ander gesprek. voorbeelden,
| ||
Oorspronkelijke reden | Reden voor het omleiden van gesprekken voor het oorspronkelijk gebelde nummer. Bijvoorbeeld:
| ||
Reden omleiden | Reden voor omleiding van gesprek voor het nummer voor omleiden. Bijvoorbeeld:
| ||
Hoofdnummer van de site | Het hoofdnummer voor de site van de gebruiker waar het gesprek is geplaatst of ontvangen. | ||
Tijdzone van site | De tijdzone van de site is de verschuiving in minuten vanaf de UTC-tijd van de tijdzone van de gebruiker. | ||
Oproep-id | SIP -gespreks- Id die wordt gebruikt om het gesprek te identificeren. U kunt de gespreks- Id delen met Cisco TAC om hen te helpen een gesprek te lokaliseren, indien nodig. | ||
Lokale sessie-id Externe sessie-id | De sessie-id bestaat uit een Universally Unique Identifier (UUID) voor elke user-agent die aan een gesprek deelneemt. Het kan worden gebruikt voor end-to-end tracking van een SIP -sessie in IP-gebaseerde multimediacommunicatie. Elk gesprek bestaat uit twee UUID's, de zogenaamde lokale sessie-id en externe sessie-id.
| ||
UUID gebruiker | Een unieke id voor de gebruiker die aan het gesprek is gekoppeld. Dit is een unieke id voor Cisco producten. | ||
UUID van organisatie | Een unieke id voor de organisatie die het gesprek heeft geplaatst. Dit is een unieke id voor Cisco. | ||
Rapport-id | Een unieke Id voor deze specifieke record. Dit kan worden gebruikt bij het verwerken van records om te helpen bij deduplicatie. | ||
Voorbeeld voor een punt-naar-punt-gesprek
Zowel Alice als Bob zijn geregistreerde gebruikers van Webex Calling :
- Alice belt Bob.
- Bob beantwoordt het gesprek.
- Een van de partijen beëindigt het gesprek.
Webex Calling genereert twee CDR-records: Een voor Alice en een voor Bob (Alice = Beller / Oorspronkelijk. Bob = Callee / Beëindigen ).
Alice's
Originating record
zou zijnCalled line ID
= BobBob's
Terminating record
zou zijnCalling line ID
= AliceZowel Alice als Bob zouden hetzelfde hebben
Correlation ID
veld om de gesprekslijnen te filteren.
Voorbeeld voor een PSTN-gesprek met een Webex Calling -gebruiker
- Alice belt Bob.
- Bob beantwoordt het gesprek.
- Een van de partijen beëindigt het gesprek.
Webex Calling genereert slechts één gedetailleerde gespreksrecord: (Alice = PSTN-beller (geen CDR-records). Bob = Webex Calling -gebruiker Callee / Beëindigt record).
- A
Terminating record
is gemaakt voor Bob. En deCalling line ID
= Alice - Nee
Originating record
gemaakt voor Alice. Alleen geregistreerde gebruikers van Webex Calling kunnen gedetailleerde gespreksrecords genereren.
Voorbeeld van een blinde doorverbinden
Met blind of onbeheerd doorverbinden kunt u gesprekken doorverbinden naar een ander toestelnummer of telefoonnummer zonder te wachten op een antwoord of de beschikbaarheid van de ontvangende partij te bevestigen.
Een onaangekondigd doorverbinden wordt als volgt weergegeven in een gedetailleerd gespreksrecordrapport.
- Alice belt Bob.
- Bob zet Alice in de wacht.
- Bob Blind schakelt het gesprek door naar Charlie
- Bob ruimt op.
- Charlie beantwoordt de oproep.
- Alice en Charlie praten en Alice beëindigt het gesprek.
Webex Calling genereert vier gedetailleerde gespreksrecords:
- De oorspronkelijke record van Alice is Gebelde lijn- Id = Bob.
- De beëindigingsrecord van Bob is Bellende lijn- Id = Alice
- De oorspronkelijke record van Bob is Gebelde lijn- Id = Charlie en reden voor omleiding = Doorbuiging
- De Beëindigingsrecord van Charlie is Bellende lijn- Id = Alice en Reden omleiding = Doorbuiging.
- Alle vier de CDR's hebben hetzelfde veld 'Correlatie- Id' om de gesprekslijnen te filteren.
Voorbeeld wanneer meerdere gebruikers Gespreksomleidingen hadden ingeschakeld:
- Alice belt Bob. Bob heeft Gesprek doorschakelen bij bezet ingeschakeld naar Carol.
- Carol heeft Gesprekken doorschakelen altijd ingeschakeld voor Dave.
- Webex Calling genereert zes gedetailleerde gespreksrecords en alle zes zouden hetzelfde hebben
Correlation ID
veld voor het filteren van de gesprekslijnen.
- Alice A (12814659802) belt gebruiker Bob B via het toestelnummer (41002).
- Bob B is bezet en heeft Gesprek doorschakelen bezet ingeschakeld, met de bestemming ingesteld op toestel 11633 (Carol C). Het veld Relatedreason=
CallForwardBusy
, Redirectreason en Originalreason=UserBusy
- Carol C heeft Gesprek doorschakelen altijd ingeschakeld, met de bestemming ingesteld op toestel 59803 (Dave D). Het veld Relatedreason=
CallForwardAlways
, Redirectreason=Unconditional
, Oorspronkelijke reden=UserBusy

Het bericht |
Voorbeeld van een gesprek naar een nummer van een automatische beantwoorder en een gesprek dat wordt omgeleid naar een gesprekswachtrij :
In dit voorbeeld zijn alle gebruikers (die het gesprek hebben gestart en ontvangen) geregistreerde gebruikers van Webex Calling . Als hetzelfde geval afkomstig is van een PSTN-beller, zoekt u naar voorbeeld 2 hierboven om het gedrag van de CDR-record te begrijpen) |
- Alice Belt het nummer van de automatische assistent.
- Auto-attendant leidt het gesprek door naar een gesprekswachtrij .
- Bob en Carol zijn de twee agenten die zijn geconfigureerd onder de gesprekswachtrij.
- Carol neemt deel aan het gesprek en praat met Alice.

Webex Calling genereert acht gedetailleerde gespreksrecords:
- De oorspronkelijke CDR van Alice zou zijn, Gebelde lijn- Id =<Auto Attendant Name> , Usertype=Gebruiker
- De beëindigende CDR van Alice is: Id van de gesprekslijn = Alice, Gebruikerstype = AutomatedAttendantVideo, Gerelateerde reden = Doorbuiging
- De oorspronkelijke CDR van de gesprekswachtrij is: Id van de gebelde lijn =<Call Queue’s name> , Gebruikerstype = AutomatedAttendantVideo, Omleidingsnummer =<Auto Attendant’s number> , Oorspronkelijke reden, Reden omleiden & Gerelateerde reden = Doorbuiging
- De beëindigings-CDR van de gesprekswachtrij is: Id gesprekslijn = Alice, gebruikerstype = CallCenterPremium, omleidingsnummer =<Auto Attendant’s number> , Oorspronkelijke reden en reden voor omleiding = doorbuiging
- De oorspronkelijke CDR van Bob is: Id van de gebelde lijn = Bob, Gebruikerstype = CallCenterPremium, Omleidingsnummer =<Call Queue’s number> , Oorspronkelijke reden = Doorbuiging, Gerelateerde reden en omleidingsreden = Gesprekswachtrij.
- De beëindigings-CDR van Bob is: Id van de gesprekslijn = Alice, Gebruikerstype = Gebruiker, Omleidingsnummer =<Call Queue’s number> , Oorspronkelijke reden = omleiding, reden voor omleiding = gesprekswachtrij.
- De oorspronkelijke CDR van Carol is: Id van de gebelde lijn = Carol, gebruikerstype = CallCenterPremium, omleidingsnummer =<Call Queue’s number> , Oorspronkelijke reden = Doorbuiging, Gerelateerde reden en omleidingsreden = Gesprekswachtrij.
- De afsluitende CDR van Carol zou zijn: Id van de gesprekslijn = Alice, Gebruikerstype = Gebruiker, Omleidingsnummer =<Call Queue’s number> , Oorspronkelijke reden = omleiding, reden voor omleiding = gesprekswachtrij.
Alle acht gedetailleerde gespreksrecords zouden hetzelfde hebben
|
Inzicht in het maken van sessie-id 's met voorbeelden van gebruiksscenario's
Alice belt Bob. Webex Calling genereert 2 CDR-records:
Webex Calling genereert een oorspronkelijke CDR met de UUID van Alice in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Bob in het veld Externe sessie-id .
Webex Calling genereert beëindigings-CDR met de UUID van Bob in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Alice in het veld Externe sessie-id .
Webex Calling -gebruiker Alice belt het nummer van de automatische assistent-ontvangst. Webex Calling genereert 2 CDR-records.
Webex Calling genereert een oorspronkelijke CDR met de UUID van Alice in het veld Lokale sessie-id en de UUID die wordt gegenereerd namens de automatische telefoniste-ontvangst is het veld Externe sessie-id .
Webex Calling genereert Beëindigende CDR met de UUID van Alice in het veld Externe sessie-id en de UUID die wordt gegenereerd namens de automatische telefoniste-ontvangst is het veld Lokale sessie-id .
Alice belt Bob en praat een tijdje. Alice voert een blinde overdracht naar Carol uit. Bob en Carol praten.
Webex Calling genereert een oorspronkelijke CDR met de UUID van Alice in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Bob in het veld Externe sessie-id .
Webex Calling genereert beëindigings-CDR met de UUID van Bob in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Alice in het veld Externe sessie-id .
Webex Calling genereert een oorspronkelijke CDR met (Doorbuiging na onaangekondigd doorverbinden) de UUID van Bob in het veld Lokale sessie-id en de UUID van Carol in het veld Externe sessie-id .
Webex Calling genereert Beëindigende CDR met (Doorbuiging na onaangekondigd doorverbinden) Carol's UUID in het veld Lokale sessie-id en Bob's UUID in het veld Externe sessie-id .
Voorbeeldgesprek met een complexe stroom die SIP - sessie-id bevat

Alice A (525949988772) gesprekken -> Ontvangst van automatische telefoniste (17027932206)
Ontvangst van automatische telefoniste (17027932206) na het indrukken van een toets activeert een gesprek naar -> Verkoop van automatische telefoniste (12814659806)
Verkoop van automatische telefoniste (12814659806) na het indrukken van een toets wordt een gesprek gestart naar -> Elektronica gesprekswachtrij (35391111636)
Gesprekswachtrij Electronics (35391111636) belt een agent Gabriel G (17027932203) die het gesprek bijwoont
Alice A en Gabriel G praten 125 seconden met elkaar.
Gabriel G (17027932203) voert een consult doorverbinden naar -> Hunt Group Boodschappennummer (442030577006) uit
Hunt Group Groceries (442030577006) heeft twee agenten geconfigureerd voor Eric E (12814659803) en Fred F (442030577003). Eric E neemt deel aan het gesprek en praat een tijdje met Gabriel, waarna Gabriel het gesprek doorverbindt en ophangt.
Alice A en Eric E praten 125 seconden
Webex Calling genereert 14 CDR's voor het bovenstaande scenario.
Alice -> AA -ontvangst (2 CDR's)
AA -ontvangst -> AA -verkoop (2 CDR's)
AA sales -> CQ Electronics (2 CDR's) & CQ Electronics belt één agent -> Gabriel G (2 CDR's)
Gabriel G Agent -> HG Boodschappen (2 CDR's) en HG boodschappen belt twee agenten Eric, Fred (4 CDR's).
Gesprekstijdlijn
- Alice heeft ongeveer 20 seconden nodig om Bob te bellen.
- Bob plaatst Alice in de wacht en schakelt het gesprek blind door naar Charlie. Het duurt ongeveer 3 seconden voordat Charlie het doorverbonden gesprek beantwoordt.
- Bob wist het gesprek en Alice beëindigt het gesprek met Charlie. Dit duurt ongeveer 23 seconden.
Op basis van het voorgaande geval is de totale gespreksduur ongeveer 46 seconden.
Ter referentie: de spreadsheet legt de details van het blind doorverbinden vast:

Sommige records rapporteren speciale functionaliteit. Bijvoorbeeld records die zijn getagd met relatedReason= |
Rapport Statistieken gesprekswachtrij
Dit rapport bevat details van gesprekswachtrijen die in uw organisatie zijn ingesteld. U kunt dit rapport gebruiken om het aantal inkomende gesprekken naar wachtrijen en de status van die gesprekken te bekijken.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Gesprekswachtrij | Naam van de gesprekswachtrij. |
Locatie | Locatie toegewezen aan de gesprekswachtrij. |
Telefoonnr. | Telefoonnummer toegewezen aan de gesprekswachtrij. |
Extensie | Toestelnummer toegewezen aan de gesprekswachtrij. |
Totaal aantal wachtminuten | Het totale aantal minuten dat gesprekken door agenten in de wacht zijn geplaatst. |
Gem. wachtminuten | Gemiddeld aantal minuten dat gesprekken door agenten in de wacht zijn geplaatst. |
Totaal aantal minuten gesprek | Het totale aantal minuten dat agenten actief in gesprek waren. |
Gem. gespreksminuten | Gemiddeld aantal minuten dat agenten actief in gesprek waren. |
Totaal aantal afhandelingsminuten | Het totale aantal minuten dat agenten hebben besteed aan het afhandelen van gesprekken. De afhandelingsminuten worden berekend als het totale aantal gespreksminuten + het totale aantal minuten in de wacht = het totale aantal afhandelingsminuten. |
Gem. verwerkingsminuten | Het gemiddelde aantal minuten dat agenten hebben besteed aan het afhandelen van gesprekken. |
Totaal aantal minuten wachten | Het totale aantal minuten dat bellers hebben gewacht tot de volgende beschikbare agent het gesprek beantwoordt. |
Gem. minuten wachten | Het gemiddelde aantal minuten dat bellers hebben gewacht tot de volgende beschikbare agent het gesprek beantwoordt. |
Gesprekken beantwoord | Aantal gesprekken dat door agenten is beantwoord. |
% beantwoorde gesprekken | Percentage gesprekken dat door agenten is beantwoord. |
Gesprekken afgebroken | Het aantal gesprekken waarbij de beller heeft opgehangen of een bericht heeft achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam. |
% Verbroken gesprekken | Percentage gesprekken waarbij de beller heeft opgehangen of een bericht heeft achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam. |
Gem. verlaten minuten | Het gemiddelde aantal minuten dat bellers hebben opgehangen of een bericht hebben achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam. |
Verlaten minuten | Het aantal minuten dat bellers hebben opgehangen of een bericht hebben achtergelaten voordat een agent beschikbaar kwam. |
Totaal aantal gesprekken | Totaal aantal inkomende gesprekken. |
Overloop - Bezet | Het aantal gesprekken dat is overgelopen omdat de wachtrijlimiet is bereikt. |
Overloop - time-out | Het aantal gesprekken dat is overgelopen omdat de wachttijd de maximale limiet heeft overschreden. |
Gesprekken doorgeschakeld | Het aantal gesprekken dat uit de wachtrij is doorgeschakeld. |
Gem. aantal agenten toegewezen | Gemiddeld aantal agenten dat is toegewezen aan gesprekswachtrijen. |
Gem. aantal agenten dat gesprekken afhandelt | Het gemiddelde aantal agenten dat gesprekken actief heeft afgehandeld. |
Rapport Statistieken agent in gesprekswachtrij
Dit rapport bevat details van alle agenten die zijn toegewezen aan gesprekswachtrijen in uw organisatie. U kunt dit rapport gebruiken om te zien welke agent de meeste gesprekken ontvangt en om informatie over hun gespreksstatistieken te bekijken.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Naam agent/werkruimte | Naam van de agent of werkruimte. |
Gesprekswachtrij | Naam van de gesprekswachtrij. |
Locatie | Locatie toegewezen aan de gesprekswachtrij. |
Totaal aantal beantwoorde gesprekken | Het aantal gesprekken dat aan de agent is gepresenteerd en door deze is beantwoord. |
Niet-beantwoorde oproepen | Het aantal gesprekken dat aan de agent is gepresenteerd, maar niet is beantwoord. |
Totaal aantal weergegeven gesprekken | Het aantal inkomende gesprekken naar de agent dat is gedistribueerd door de gesprekswachtrij. |
Totaal aantal minuten gesprek | Het totale aantal minuten dat de agent actief aan gesprekken heeft besteed. |
Gem. gespreksminuten | Het gemiddelde aantal minuten dat de agent actief aan gesprekken heeft besteed. |
Totaal aantal wachtminuten | Het totale aantal minuten dat de agent gesprekken in de wacht. |
Gem. wachtminuten | Gemiddeld aantal minuten dat de agent gesprekken in de wacht. |
Totaal aantal afhandelingsminuten | Het totale aantal minuten dat een agent heeft besteed aan het afhandelen van gesprekken. De afhandelingsminuten worden berekend als het totale aantal gespreksminuten + het totale aantal minuten in de wacht = het totale aantal afhandelingsminuten. |
Gem. verwerkingsminuten | Het gemiddelde aantal minuten dat agenten hebben besteed aan het afhandelen van gesprekken. |
Overzicht van statistieken voor automatische assistent
Biedt informatie over gesprekken die zijn omgeleid naar automatische assistenten in uw organisatie.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Automatische assistent | Naam van de automatische assistent, zoals ingericht. |
Ph. Nr. / Toestel. | Toestel toegewezen aan de automatische assistent. |
Locatie | Locatie van de automatische assistent, zoals ingericht. |
Totaal aantal gesprekken | Het totale aantal inkomende gesprekken dat is doorgestuurd naar de automatische assistent. |
Beantwoord | Het aantal gesprekken dat is beantwoord door agenten, gebruikers via gesprekken doorschakelen of voicemails. |
Onbeantwoord | Het aantal gesprekken dat is omgeleid naar agenten, gebruikers via gesprekken doorschakelen of voicemails, maar dat niet is beantwoord. |
Bezet | Aantal gesprekken waarbij bellers een bezettoon hebben bereikt. |
Overige | Aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waarin de beller geen toetsselectie heeft gemaakt. |
% beantwoord | Percentage gesprekken dat door agenten is beantwoord. |
Totale duur | Totale tijd dat bellers aan de lijn waren met de automatische telefoniste. |
Belangrijke details kantooruren van automatische assistent
Biedt informatie over gesprekken die tijdens uw normale kantooruren naar automatische assistenten worden omgeleid.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Automatische assistent | Naam van de automatische assistent, zoals ingericht. |
Toets ingedrukt | De toetsoptie waarop bellers op het toetsenblok drukken |
Ph. Nr. / Toestel. | Toestel toegewezen aan de automatische assistent. |
Locatie | Locatie van de automatische assistent, zoals ingericht. |
Totaal aantal gesprekken | Het totale aantal inkomende gesprekken dat is doorgestuurd naar de automatische assistent. |
Beantwoord | Het aantal gesprekken dat is beantwoord door agenten, gebruikers via gesprekken doorschakelen of voicemails. |
Onbeantwoord | Het aantal gesprekken dat is omgeleid naar agenten, gebruikers via gesprekken doorschakelen of voicemails, maar dat niet is beantwoord. |
Bezet | Aantal gesprekken waarbij bellers een bezettoon hebben bereikt. |
Overige | Aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waarin de beller geen toetsselectie heeft gemaakt. |
% beantwoord | Percentage gesprekken dat door agenten is beantwoord. |
Duur | De tijdsduur dat bellers aan de lijn waren met de automatische telefoniste. |
Bestemming | Het toestelnummer waarnaar de automatische assistent het gesprek heeft doorgeschakeld. |
Toetsmenu | De menuoptie die is toegewezen aan de toets die op het toetsenblok is ingedrukt. |
Toetsbeschrijving | De beschrijving voor de toetsoptie waarop bellers op het toetsenblok drukken. |
Belangrijke details van Auto-attendant buiten kantooruren
Biedt informatie over gesprekken die buiten de normale kantooruren worden omgeleid naar automatische assistenten.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Automatische assistent | Naam van de automatische assistent, zoals ingericht. |
Toets ingedrukt | De toetsoptie waarop bellers op het toetsenblok drukken |
Ph. Nr. / Toestel. | Toestel toegewezen aan de automatische assistent. |
Locatie | Locatie van de automatische assistent, zoals ingericht. |
Totaal aantal gesprekken | Het totale aantal inkomende gesprekken dat is doorgestuurd naar de automatische assistent. |
Beantwoord | Het aantal gesprekken dat is beantwoord door agenten, gebruikers via gesprekken doorschakelen of voicemails. |
Onbeantwoord | Het aantal gesprekken dat is omgeleid naar agenten, gebruikers via gesprekken doorschakelen of voicemails, maar dat niet is beantwoord. |
Bezet | Aantal gesprekken waarbij bellers een bezettoon hebben bereikt. |
Overige | Aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waarin de beller geen toetsselectie heeft gemaakt. |
% beantwoord | Percentage gesprekken dat door agenten is beantwoord. |
Duur | De tijdsduur dat bellers aan de lijn waren met de automatische telefoniste. |
Bestemming | Het toestelnummer waarnaar de automatische assistent het gesprek heeft doorgeschakeld. |
Toetsmenu | De menuoptie die is toegewezen aan de toets die op het toetsenblok is ingedrukt. |
Toetsbeschrijving | De beschrijving voor de toetsoptie waarop bellers op het toetsenblok drukken. |
Details kamers en bureaus
Gebruik dit rapport om details te zien van elk apparaat in uw organisatie en waarvoor het wordt gebruikt. Bekijk de kolom Totaal aantal gebruikte uren om snel onderbenutte apparaten op te sporen. Het toont het totale gebruik van het apparaat gedurende het geselecteerde datumbereik.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Apparaat-id | Unieke interne id voor beheerders. |
Apparaattype | Apparaatmodel. |
Toegewezen aan | Naam van de plaats of gebruiker waaraan dit apparaat is toegewezen. Als dit veld leeg is, is het apparaat verwijderd uit uw organisatie. |
Tags | Toont tags die zijn toegewezen aan het apparaat op de pagina Control Hub-apparaten. |
IP-adres | Laatst bekende IP-adres van wanneer het apparaat online was. |
Mac-adres | Media Access Control-adres van het apparaat. |
Laatst bekende status | De onlinestatus van het apparaat van de afgelopen 24 uur. |
Totaal aantal gebruikte uren | Totaal gebruik in de geselecteerde datumbereik |
Gesprekken | Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor een gesprek. |
Lokaal beeldscherm bedraad | Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor een bekabelde lokale weergave. |
Lokaal scherm Draadloos | Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor een draadloze lokale weergave. |
Whiteboarden | Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor whiteboarden. |
Digitale ondertekening | Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor whiteboarden. |
USB -doorvoer | Het aantal uren dat het apparaat is gebruikt voor USB -doorvoer. |
VIMT-licentierapport
In dit rapport ziet u het licentiegebruik voor unieke actieve Cisco -apparaten en SIP -apparaten van derden die gebruikmaken van: Video-integratie voor Microsoft Teams (VIMT) in uw organisatie. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. Als u bijvoorbeeld een rapport uitvoert voor 1 juni 2020 tot 5 juni 2020, worden in het rapport gegevens weergegeven voor elke datum van het rapport.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Webex organisatie- Id | De unieke Id van de Control Hub-organisatie waartoe het rapport behoort. |
Datum | De kalenderdatum voor de opgenomen gegevens. Er is één record per dag. |
Apparaat 24 uur | Het aantal unieke apparaten dat in de afgelopen 24 uur van de datum VIMT heeft gebruikt. |
Apparaat afgelopen 30 dagen | De voortschrijdende telling van unieke apparaten die VIMT hebben gebruikt in de laatste 30 dagen van de datum. |
Unieke apparaten voortschrijdend gemiddelde over 90 dagen | Het voortschrijdend gemiddelde aantal unieke apparaten dat VIMT heeft gebruikt in de laatste 90 dagen van de datum. |
VIMT-gebruiksrapport
Dit rapport bevat informatie over gesprekken waarbij Cisco -apparaten en SIP -apparaten van derden zijn gebruikt Video-integratie voor Microsoft Teams (VIMT) om deel te nemen aan Microsoft Teams-vergaderingen.
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Teams-conferentie- Id | De unieke Id van de Microsoft Teams-vergadering. |
Apparaatnaam | De naam van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de Microsoft Teams-vergadering. |
Apparaat- URL | De URL die aan het apparaat is gekoppeld. |
Deelnametijd apparaat | De tijd (in UTC+0) waarop het apparaat deelnam aan de Microsoft Teams-vergadering met behulp van VIMT. |
Verbindingstijd apparaat | Het tijdstip waarop het apparaat de verbinding met de Microsoft Teams-vergadering heeft verbroken. |
SIP-URI van apparaat | Het Session Initiation Protocol (SIP) dat aan het apparaat is gekoppeld. |
Teams-tenant- Id | De unieke Id van de gebruiker in de Microsoft Teams-client. |
Datum waarop apparaat is toegevoegd aan gesprek | De datum waarop het apparaat is gebruikt om deel te nemen aan de Microsoft Teams-vergadering met behulp van VIMT. |
Rapport Onboarding gebruikersactivering en licentiedetails
Dit rapport bevat details over hoe gebruikers zijn toegevoegd aan uw organisatie en hoe licenties aan hen zijn toegewezen.
Dit rapport is niet beschikbaar in Webex voor overheidsorganisaties. |
Kolomnaam | Beschrijving |
---|---|
Naam | De voor- en achternaam van de toegevoegde gebruiker. |
Het e-mailadres van de gebruiker. | |
Naam beheerder | De voor- en achternaam van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd, indien van toepassing. |
E-mailadres van beheerder | Het e-mailadres van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd, indien van toepassing. |
Uitnodiging verzonden (GMT) | De datum en tijd een uitnodiging naar de gebruiker is verzonden, indien van toepassing. |
Ingebouwde methode | De methode die wordt gebruikt om de gebruiker toe te voegen aan Control Hub. |
Licentietoewijzingsmethode | De methode die wordt gebruikt om de gebruiker de licentie toe te wijzen. De methoden zijn:
|
Licenties | De namen van licenties die aan de gebruiker zijn toegewezen. |
Licentietoewijzingsstatus | Als de licenties met succes of zonder succes aan de gebruiker zijn toegewezen. |
Activeringsstatus | De activeringsstatus van de gebruiker wordt weergegeven als: Geactiveerd als de gebruiker zich voor het eerst aanmeldt bij de Webex app. Gebruikers die zich niet hebben aangemeld bij de Webex -app, worden weergegeven als In behandeling . |
Activeringsdatum | De datum waarop de status van de gebruiker is gewijzigd in Actief . |
Gebruikers-id | De unieke Id van de gebruiker. |
Beheerder- Id | De unieke Id van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd. |
Enterprise Agreement-rapport
Biedt informatie over het aantal licenties dat in een abonnement wordt gebruikt. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief True Forward-abonnement heeft dat in aanmerking komt.
Kolomnaam | Beschrijving | ||
---|---|---|---|
Punt | De periode waarin het abonnement zich bevindt. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement is geactiveerd en die overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld is ingegaan op 5 juli 2020, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020. | ||
Datum | De kalenderdatum binnen de periode. | ||
Abonnement-id | De unieke Id van het abonnement. | ||
Product | De naam van het product voor de gerapporteerde licenties. | ||
Aantal ingerichte licenties | Het totale aantal licenties dat is ingericht voor het abonnement en het product. | ||
Toegewezen licentiehoeveelheid | Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen. | ||
Verbruikshoeveelheid | Dit getal geeft de uitgelijnde waarde weer die wordt gebruikt om een True Forward te identificeren. IT-beheerders kunnen deze waarde gedurende de contractperiode volgen, ruim voor de periode waarin het abonnement moet worden gewijzigd vanwege een mogelijke wijziging.
| ||
U kunt bestaande sjablonen aanpassen door kolommen opnieuw te ordenen of te verwijderen om de gegevens weer te geven waarop u zich wilt concentreren. U kunt bijvoorbeeld aangepaste rapporten voor deelnemers aan vergaderingen maken die zich richten op deelnemers op specifieke locaties of op specifieke besturingssystemen, of aangepaste rapporten voor gesprekskwaliteit die zich richten op audio- of videomedia in plaats van beide. Aangepaste sjablonen worden weergegeven in hun eigen sectie en zijn getagd zodat u ze gemakkelijk kunt identificeren.

Sommige sjablonen kunnen niet worden aangepast en sommige kolommen zijn vereist voor bepaalde sjablonen. U kunt zien welke kolommen vereist zijn voor een sjabloon als u ze niet kunt verwijderen wanneer u een sjabloon aanpast, zoals wordt weergegeven in de volgende afbeelding.

Elke beheerder kan maximaal 50 aangepaste sjablonen maken en alleen u kunt de aangepaste sjablonen weergeven die u hebt gemaakt. |
U kunt maximaal 50 aangepaste sjablonen maken en alleen u kunt uw aangepaste sjablonen weergeven. Andere beheerders kunnen hun eigen set van maximaal 50 aangepaste sjablonen maken.
Aangepaste sjablonen kunnen niet worden bewerkt nadat ze zijn gemaakt. |
1 | Aanmelden bij Besturingshub en ga naar . |
2 | Klik op Nieuwe sjabloon . Er wordt een venster op volledig scherm weergegeven. Als u dit venster wilt sluiten, klikt u op Annuleren of voltooi het maken van de aangepast sjabloon. ![]() |
3 | In de Sjabloon selecteert u de sjabloon die u wilt aanpassen, voert u de naam voor de aangepast sjabloon in en voegt u een beschrijving toe. |
4 | In de Gegevens sectie, kunt u het volgende kiezen:
|
5 | Klik op Sjabloon opslaan . |
Wanneer u een aangepast sjabloon verwijdert, worden alle automatische planningen voor die sjabloon ook verwijderd. U behoudt alle eerder gegenereerde rapporten van die aangepast sjabloon.
1 | Aanmelden bij Besturingshub en ga naar . |
2 | Klik op de Meer naast de aangepast sjabloon die u wilt verwijderen. |
3 | Selecteren Verwijderen en bevestig uw keuze. |
1 | Aanmelden bij Besturingshub en ga naar . |
2 | Klik op een rapportsjabloon die u wilt genereren. |
3 | Klik op Rapport genereren . ![]() |
4 | Kies ervoor om het rapport te genereren:
|
5 | Controleer de Stuur mij een e-mail als selectievakje een e-mail wilt ontvangen wanneer het rapport klaar is om te downloaden. |
6 | Afhankelijk van de planning voor het rapport selecteert u Rapport genereren of Rapport plannen . |
Rapporten die u genereert, worden weergegeven in de Lijst met rapporten tabblad. U kunt zien wanneer een rapport klaar is om te downloaden onder de Status kolom. Beschikbare rapportstatussen zijn:
- Verwerken —Het rapport genereert de gegevens die u kunt downloaden.
- Verwerkt —Het rapport heeft de gegevens gegenereerd. U kunt beginnen met het voorbereiden van het rapport om te downloaden.
- Voorbereiden voor downloaden —U hebt ervoor gekozen het rapport voor te bereiden zodat u het kunt downloaden.
- Klaar om te downloaden —Het rapport kan op elk gewenst moment worden gedownload.
- Onvolledig —Het rapport is niet correct verwerkt. Genereer het rapport opnieuw om deze status te corrigeren.
U kunt maximaal 50 rapporten in deze lijst hebben. Toekomstige geplande rapporten worden pas uitgevoerd als er minder dan 50 rapporten zijn. |
1 | Aanmelden bij Besturingshub en ga naar . |
2 | Onder Acties , klik op Meer De status van het rapport verandert in Voorbereiden voor downloaden . |
3 | Zodra de status van het rapport is gewijzigd in: Klaar om te downloaden , klik op Meer |
4 | Selecteren Gecomprimeerd bestand . Het rapport wordt gedownload. |
U kunt een rapport uitschakelen als u het automatisch uitvoeren van het rapport wilt onderbreken.
1 | Aanmelden bij Besturingshub en ga naar . |
2 | Onder Acties , klik op Meer |
1 | Aanmelden bij Besturingshub en ga naar . |
2 | Onder Acties , klik op Meer |
3 | Selecteren Verwijderen |
U kunt klassieke rapporten gebruiken om uitgebreide statistieken weer te geven voor Webex Meetings, Webex Events (klassiek), Webex Training en Webex Support-services in uw organisatie. Bewaak het gebruik van verschillende services, aanwezigheid voor gebeurtenissen en sessies en ondersteunende activiteiten, zodat u kunt bepalen hoe u een efficiëntere organisatie kunt bouwen.
Meer informatie over deze rapporten vindt u op dit artikel .