Controleer eerst of Webex Teams goed is en correct werkt. U kunt controleren of u https://status.webex.com de nieuwste status hebt. U kunt ook in Webex Teams voor Windows en Mac de Health checker in de app zelf gebruiken.

U moet er ook voor zorgen dat u niets hebt op uw Wi-Fi-netwerk, zoals een firewall, waardoor u mogelijk geen Webex Teams kunt gebruiken. Als u Webex Teams voor iPhone, iPad of Android gebruikt, probeert u te schakelen naar uw mobiele gegevensverbinding. Als de app werkt wanneer u verbonden bent met mobiele gegevens, kan de Wi-Fi-verbinding Webex Teams verkeer blokkeren. Als u Webex Teams op uw werk gebruikt, meldt u dit probleem aan uw beheerder.

Als de problemen aanhouden, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw bedrijf of een ondersteunings case openen voor Webex teams.