19. desember 2022

Versjon 1.9.3

Funksjonstillegg

Vi har lagt til følgende nye funksjonalitet:

• Legg til flere enheter i Control Hub.
• Slå BNR-funksjonen (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du kommer i en samtale.

Feilrettinger

• Fikset uoverensstemmelser i å gi en kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
• Under en samtale blir utilsiktet bruk av numre i samtalen gjenkjennet som dumme kommandoer og ignorert.

26. august 2022

Versjon 1.9.2

Control Hub-integrering

Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjonalitet:

• Finn detaljer om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert i organisasjonen din

• Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser registrert i organisasjonen din

• Enhetsadministrasjon Expert on Demand:

  • Tillegg av enkeltenheter og flere enheter

  • Fjerning av enheter

Expert on Demand er nå tilgjengelig på Navigator 500

Nav500 er en neste generasjons robust assistert virkelighetsløsning, med forbedret kamerakapasitet.

Utvidet støtte for Webex-møter

Du kan nå vise møter fra nåværende tidspunkt til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med i møter som var planlagt å starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.

Ta opp og del bilder i lydmodus

Du kan nå dele bilder i lydmodus. Bilder kan kommenteres og deles med direkte kontakter eller med et område, avhengig av samtaletypen.

13. juli 2022

Versjon 1.9.1

Høyere oppløsning under samtaler

Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.

Sjekk om noen andre er logget på

Før du logger på Expert on Demand, kan du sjekke om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.

30. mars 2022

Versjon 1.9.0.1

Del innhold

Du kan få tilgang til filer fra din lokale lagring og dele dem i et område eller med en møtevert. Du kan deretter få tilgang til dette innholdet når som helst og samtidig analysere innhold med andre personer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Del innhold.

Fjernstyring

Eksterne brukere av Webex-appen kan nå ta kontroll under en samtale med en Expert on Demand-bruker. Eksperten på forespørsel-brukeren må dele skjermen sin før den eksterne brukeren kan be om kontroll.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.

Flere alternativer under samtaler

Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer under samtaler, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til lydmodus når båndbredden er lav.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.

31. august 2021

Versjon 1.8.0.4

FedRAMP-autorisert

Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for Government-tilbud/nettsteder.

27. mai 2021

Versjon 1.8.0.3

Bli med i møter

Du kan nå bli med i planlagte møter. Du vil også se varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med på møtet tidlig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bli med i et møte.

Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integrering med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Denne integreringen lar deg åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for AI-drevne arbeidsflyter og guidede instruksjoner.

Menyalternativ

Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du kan få tilgang til følgende:

• Hjelp for Webex – beskrivelser av ofte brukte kommandoer.

• Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.

• Logg av– logg av Ekspert på forespørsel.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer.

Forenklet merknad

Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.

Fokuskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer et manuelt fokusalternativ, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.

Zoom-kontroller

Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.

Språkstøtte

Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer i videokvalitet

Vi har også forbedret videokvaliteten ved å inkludere en Høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per sekund), og forbedret bildestabilisering for innspilt videoinnhold.

13. november 2020

Versjon 1.7.0

Bli med i møter

Du kan nå bli med i pågående møter i gruppeområder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bli med i et pågående møte.

Eksponeringskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer eksponeringsnivåer som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.

Forbedringer i visningen av QR-koden

Vi har lagt til en større QR-kode for å gjøre det enklere å skanne med din RealWear HMT-1-enhet når du logger på.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Slå på og Logg på.

Språkstøtte

Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Versjon 1.6.0

Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:

• Merknader fra ekstern ekspert

• Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Versjon 1.5.1

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

• Ny merkevarebygging

• Nytt program for godkjenning av QR-kode expert-on-demand.webex.com

• Lommelykt

• Merknader fra HMT-bruker

• Samtaler med flere parter med videofeste

• Nettverksstatus

11. desember 2019

Versjon 1.4.2

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

• Lyd-/videosamtaler med én annen person

• Enveis ekstern ekspertskjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)

• Send forespørsel om hjelp til et bestemt medlem av et team eller hele teamet

• Søk etter medlemmer i samme organisasjon

• Søk og vis team

For ekstra sikkerhet kan du aktivere funksjonen for automatisk avlogging i Expert on Demand, som lar deg automatisk utføre en avloggingsoperasjon hvis du har vært inaktiv i Expert on Demand-appen i en brukerspesifisert periode. Hvis du bruker delte enheter med appen Expert on Demand, hindrer det en etterfølgende bruker i å kunne bruke kontoen til en tidligere pålogget bruker.

1. Når du har logget på appen Expert on Demand, blir du spurt om du vil tillate og konfigurere funksjonen for automatisk avlogging. Si TILLAT for å aktivere automatisk avlogging. Hvis du ikke vil aktivere automatisk avlogging, sier du AVBRYT.

   

   Dette alternativet vises bare én gang etter første pålogging. Hvis du, etter å ha avvist den første ledeteksten, vil få tilgang til automatisk avlogging senere, sier du kommandoen MENY etterfulgt av kommandoen AUTOMATISK AVLOGGING .
2. Hvis du velger TILLAT, får du automatisk utloggingsalternativer.

   

3. Hvis du vil slå alternativet på eller av, sier du Logg av automatisk (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 1 hvis de ønsker det).
4. Hvis du vil velge den automatiske tidsavbruddsperioden, sier du Inaktiv tid (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 2 hvis ønsket).

   

   Du kan velge mellom 3 forhåndsdefinerte alternativer, 1, 6 eller 12 timer ved å si 1 time, 6 timer eller 12 timer (RealWear-brukere kan si Velg element X der X er 1, 2 eller 3 som angitt). Hvis du vil velge en egendefinert tidsavbruddsperiode, sier du Tilpass, deretter sier du REDIGER og skriver inn ønsket verdi i timer.
   Den minste tillatte verdien er .1 timer og maksimum er 500 timer. Hvis du angir en desimalverdi, konverteres den internt til tilsvarende tid. Hvis du for eksempel skriver inn .1 timer, konverteres til et tidsavbrudd på 6 minutter. Tilsvarende konverteres 1,5 timer til 90 minutter.
5. Når den automatiske tidsavbruddsterskelen er nådd, vises en varselmelding, og programmet lukkes.

   

   Hvis du starter appen på nytt, vil du gå tilbake til påloggingsskjermen.

Expert on Demand lar deg konfigurere videooverføringsoppløsningen til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruke lavere oppløsninger i områder der det er utilstrekkelig båndbredde. Som standard er oppløsningen satt til 720p for alle brukere.

1. Hvis du vil endre oppløsningsinnstillingen, åpner du appmenyen ved hjelp av talekommandoen MENY.
2. Si kommandoen OPPLØSNING.
3. Hvis du vil endre oppløsningsinnstillingen, bruker du kommandoen VELG ELEMENT X der X er alternativet som tilsvarer oppløsningen du vil bruke, 1 – 1080p, 2 – 720p og 3 – 360p.

   

4. Når du har valgt oppløsningen, sier du LUKK for å avvise popup-vinduet.

Husk følgende punkter angående støtte for løsning av Expert on Demand:

• For øyeblikket må innstillingen for oppløsningsvalg brukes før du blir med i en samtale eller et møte. Alle aktive samtaler eller møter må kobles fra for å endre denne innstillingen.
• Oppløsningen du velger, er den maksimale oppløsningen som videoen fra Expert on Demand-appen sendes til hvis de nødvendige båndbreddekravene er oppfylt. Hvis nettverket er ustabilt, kan videoen overføres med en lavere oppløsning enn den valgte innstillingen.
• Selv om du kanskje er på et nettverk som kan sende video ved den valgte oppløsningsinnstillingen, må mottakende brukere kanskje ha den nødvendige nettverksbåndbredden tilgjengelig, samt de respektive funksjonsflaggene konfigurert for Webex-klienten, for å kunne motta videoen ved den oppløsningen. Hvis én eller flere av de påkrevde betingelsene ikke er oppfylt, vises videostrømmen med lavere oppløsning. Expert on Demand kan for eksempel sende på 1080p, men på grunn av noen manglende betingelser kan Webex-skrivebordet bare være i stand til å motta på 720p.

Expert on Demand viser nå tilgjengeligheten til andre personer når de bruker appen, slik at du kan se om noen er tilgjengelig, før du kontakter eller tar kontakt med dem for å få hjelp.

Du kan se noens tilgjengelighetsinformasjon når profilbildet deres vises, enten de er oppført i nylige kontakter eller i et team, under et søk, eller til og med når de kontakter dem med en forespørsel om hjelp eller et anrop:

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengelighetsikonene og den tilknyttede statusen, kan du se: Se tilgjengelighet for personer.

Bli med i et ende-til-ende-kryptert møte

Brukere i planlagte møter som har ende-til-ende-kryptering aktivert, kan bli med fra Expert on Demand-programmet via fanen Møter på startskjermen for programmet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du planlegger ende-til-ende-krypterte møter fra andre kilder, kan du se Planlegge et Webex-møte med ende-til-ende-kryptering.

Bli med i forbedrede møter knyttet til et Webex-område

Expert on Demand-brukere kan nå bli med i forbedrede møter knyttet til et område. Hvis du vil ha mer informasjon om forbedrede møter, kan du se Webex-appen – Forbedrede møter knyttet til et område.

Expert on Demand støtter merknader over live videostrømmer for å gjøre det mye enklere å klargjøre arbeidsflyter og identifisere interessepunkter.

Slik aktiverer og får du tilgang til merknader i sanntid:

1. Når du har oppdatert til den nyeste versjonen av Expert on Demand, logger du av kontoen din og logger på igjen for å aktivere funksjonen for direktemerknader.
2. Under en skjermdelingsøkt i et møte vises en Kommenter -knapp øverst til høyre i delingsskjermvisningen:

   

3. Velg Kommenter -knappen for å begynne å kommentere skjermdelingsøkten. Merknader du tegner på skjermen, er nå synlige for alle deltakere:

   

4. Hvis du vil fjerne og avslutte merknadsmodus, aktiverer du FJERN -funksjonen som er angitt øverst til venstre på skjermen ved å utstede talekommandoen, FJERN.
   Når direktemerknader er aktive, er ingen andre kontroller eller talekommandoer tilgjengelige i programmet. Du må bruke handlingen CLEAR for å få tilbake kontrollen og få tilgang til andre funksjoner i appen.

Telefonstøtte

RealWear Navigator 500- og 520-seriene tilbyr en telephoto-modus som gir opptil en 2x optisk zoom som lar deg komme nærmere et emne uten å miste noen bildedetaljer.

Slik får du tilgang til telefonfunksjonen:

1. Når du er i en videosamtale, sier du talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
2. Si talekommandoen TELEPHOTO for å slå telephoto-funksjonen på og av.
   • På skjermen nedenfor er teleskopinnstillingen deaktivert:

     

   • Teleskopinnstillingen aktiveres på følgende skjermbilde:

     

3. Hvis du vil angi zoomnivået for enheten, sier du talekommandoen ZOOMNIVÅ etterfulgt av 1 til 5.
   • I bildet nedenfor er zoomnivået satt til 1 ved hjelp av kommandoen ZOOMNIVÅ 1:

     

Termisk kamerastøtte

RealWear Navigator 500- og 520-serien tilbyr en valgfri termisk kameramodul som, hvis den er installert og aktivert, gir deg tilgang til termisk avbildning i øktene dine.

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker termokameramodulen, kan du se denne videoen.
• Hvis du vil ha mer informasjon og vanlige spørsmål om termokameramodulen, kan du se https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Slik får du tilgang til varmekameraet under en samtale:

1. Si talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
2. Si talekommandoen TERMISK KAMERA for å starte RealWear sitt opprinnelige grensesnitt for termisk kamera.

   

3. Si kommandoen START NÅ for å starte skjermdelingen.

   

4. RealWear termisk kameravisning vises:

   

   Skjermdeling stopper automatisk når du avslutter varmekameramodus. Men hvis en skjermdelingsøkt allerede var i gang før du fikk tilgang til varmekameraet, forblir den aktiv og bare varmekameraet stoppes.

5. Hvis du vil ta et bilde, sier du kommandoen TA BILDE. Du returneres til Expert on Demand-applikasjonens grensesnitt med det innspilte bildet, der du eventuelt kan kommentere bildet før du deler det med den eksterne eksperten.

   

6. Du kan ta et bilde eller ta opp en video for å dele med den eksterne eksperten, eller bare navigere tilbake til samtaleskjermen til Expert on Demand-programmet. Hvis du vil navigere tilbake til Expert on Demand-programmet, sier du kommandoen NAVIGER TILBAKE.
7. Bruk kommandoen AVSLUTT for å bytte tilbake til lokal standard samtalevisning.

Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk talekommandoen Meny for å få tilgang til programmenyen og si, Støy av for å slå av funksjonen.

Hvis du deaktiverer denne funksjonen, veksles den tilsvarende bryteren i menyen til AV -posisjonen, og BNR-statusen vises også som deaktivert øverst til høyre på skjermen.

Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Støy på. Dette oppdaterer bryteren i menyen til PÅ -posisjonen, og statusikonet øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert.

Merknader

• BNR-funksjonen kan bare aktiveres når det ikke er noen pågående anrop. Støtte for å veksle BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
• De tilsvarende talekommandoene for å slå BNR på og av støttes også uten at menyen må være åpen. Statusindikatoren øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende tilstand i henhold til dette.
• Mens en brukers valgte BNR-preferanse vil vedvare på tvers av programmer eller enheter på nytt, lagres innstillingen lokalt på enheten. Når en bruker logger av, tilbakestilles programmet til standard BNR-aktivert tilstand.

Følgende er en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.

• For å bla gjennom tegnene beveger du hodet mot venstre og høyre.

• Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven b, sier du Bravo.

• Du kan skrive inn flere bokstaver samtidig ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil skrive inn navnet Becky, sier du Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Hvis du vil endre hvordan du skriver inn data i tekstfelt, sier du A B C-modus, Symboler eller Tall.

• Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for å sende inn som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel innsendingshandlingen Send inn.

• Hvis du vil fjerne oppføringen, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Fjern tekst for å fjerne alt.

• Hvis du vil angre den siste oppføringen, sier du Angre.

Visse globale talekommandoer, for eksempel Naviger tilbake og Naviger hjem, kan gjenkjennes og aktiveres fra en hvilken som helst skjerm.

• For en liste over globale kommandoer på engelsk, se: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Se følgende brukerveiledning for globale kommandoer på andre språk: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Logg på

Hovedfunksjoner

Samtaler

Tastaturkommandoer

Fildeling

Globale kommandoer

Hvis du vil overføre til enhetsbaserte lisenser, kontakter du kontaktpersonen til Cisco-partneren din, Cisco-kontoadministratoren eller lederen for kundesuksess. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du se denne koblingen og kontakte det aktuelle Ciscos kundestøtteteam, så vil de lede deg gjennom de nødvendige trinnene.

Forutsetninger

For å overføre til enhetsbasert lisensiering må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

• Webex Expert on Demand-navngitte brukere betalte lisenser.
• Administratortilgang til Webex Control Hub.

Oppsett av enhetsbasert lisensiering for Expert on Demand

Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, for å fullføre oppsettet av abonnementet:

1. Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.

   Du blir bedt om å fullføre oppsettet av Expert on Demand-abonnementet (sammen med eventuelle andre abonnementer).

2. Velg Neste , og velg deretter Send inn.
3. Velg Konfigurer nå:

Følg instruksjonene for å fullføre oppsettet av lisensiering.

Enhetsadministrasjon i Control Hub-innstillingen lar brukere administrere Expert on Demand-enhetene i organisasjonen din. For å administrere Webex Expert on Demand-enheter må du oppfylle følgende forutsetninger:

• Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen med enten den fullstendige administratorrollen eller enhetsadministratorrollen. Alternativt kan du få en partneradministrator med de riktige tillatelsene til å håndtere lisensieringen på dine vegne.
• Selvfølgelig trenger du en støttet Expert on Demand-enhet:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:

1. Avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand, kan du støte på små forskjeller i den opprinnelige opplevelsen for enhetsadministrasjon.

   Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon > Enheter:

   Bruk av Control Hub-integrasjonen krever at visse funksjonsbrytere er aktivert. Kontakt Ciscos kundesuksessteam for å få hjelp.

2. Klikk på fanen XOD-enheter .

   Brukere kan søke etter enheter etter Id, Type og Navn, i tillegg til søk i fri tekst:

Legg til én enkelt XoD-enhet

Slik legger du til en enkelt XoD-enhet:

1. Klikk på Legg til enhet.

   Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen.

2. Velg Enkel enhet:

   

3. Angi følgende enhetsinformasjon:

   • Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmenyen:

   • Angi enhetens serienummer
   • Du kan eventuelt angi et egendefinert enhetsnavn (eksempel: Toms RealWear HMT-1)

4. Klikk på Ferdig for å legge til én enhet:

Legg til flere XoD-enheter

Slik legger du til flere XoD-enheter:

1. Klikk på Legg til enhet.

   Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.

2. Velg Flere enheter:

   

3. Skriv inn samme informasjon som du ville ha gjort for å legge til én enhet for hver enhet du vil legge til.

Slette en XoD-enhet

Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurven-ikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:

Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparert verdi).

Slik legger du flere enheter til i registeret Expert on Demand:

1. Under Administrasjon i venstre nabo velger du Enheter og deretter fanen XOD-enheter . Klikk på Legg til enhet.

   

2. Velg Masseimporter/last opp CSV-fil for enheter.

   

3. Klikk på Last ned en fil i dialogboksen Legg til flere enheter for å laste ned en CSV-eksempelmal.

   

4. Fyll ut feltene i eksempelfilen CSV:
   • serienummer: Enhetens serienummer. Påkrevd.
   • enhetsmodell: Modellen til enheten. Påkrevd.
   • enhetsnavn: Et vennlig navn for enheten. Valgfritt.

   De støttede enhetene er:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Oppføringene i kolonnen for enhetsmodell må samsvare nøyaktig med et av disse navnene (ignorerer sak).

   Et eksempel på CSV-fil:

   

5. Når du har opprettet CSV-filen, klikker du på Velg en fil og navigerer til den, velger filen og klikker på OK for å laste den opp til serveren.

   

6. Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten.

   

   Hvis systemet finner feil som dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Korriger feilene og last opp filene på nytt.

   

7. Hvis ingen feil blir funnet, legges enhetene til i XoD-registeret. Gå til fanen XoD-enheter for å se de nylig tillagte enhetene.
8. For hver enhet som legges til, bortsett fra informasjonen som ble angitt da enheten ble lagt til, er det tre ekstra felt oppført:
   • Versjon – som angir den gjeldende XOD-appversjonen som kjører på den enheten.
   • Status – angir lisensstatusen for enheten.
   • Sist sett – angir når enheten sist har utført lisensvalidering.
   Feltene Versjon og Sist sett fylles ut bare etter at XoD-appen åpnes når enhetene er lagt til i Control Hub.

Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integrasjonen i Control Hub-dokumentasjonen:

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer (eller deaktiverer) tilgang til alle integreringene, kan du se Aktivere global tilgang til integreringer for alle brukere.
• Hvis du har en Pro Pack for Control Hub -lisens og ønsker å selektivt gi tilgang til Expert on Demand for bestemte brukere, kan du se Konfigurere brukertilgang med Pro Pack.
  Du må søke etter Expert on Demand-integrasjon ved hjelp av følgende ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Hvis du vil ha informasjon om tilbakestilling av integreringstilgang, kan du se: Utfør en hard tilbakestilling av retningslinjer for alle integreringene.

Hvis du aldri har fått tilgang til Expert on Demand, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Tilgjengeligheten av prøvefunksjonen for organisasjonen, i tillegg til startindikasjonen for prøveperioden, formidles gjennom bannere på administrasjonssiden for Control Hub-enheter. Ved slutten av prøveperioden flyttes alle enheter som er lagt til, til en utløpt tilstand, med mindre du har kjøpt et lisensabonnement for enheter for Expert on Demand (prøveperioden avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).

For eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et lisensabonnement for Expert on Demand-enheter), tilbys ingen separat prøveperiode. Hvis organisasjonen din imidlertid har lagt til et større antall enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, legges disse ekstra enhetene til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen ytterligere forsøk vil bli tilbudt til eksisterende organisasjoner.

Innføring av nye enheter

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i fanen Administrasjonsveiledning .

Sjekk enhetslisens og abonnementsstatus

Når du viser listen over enheter i Control Hub, viser feltet «Status» gjeldende lisensstatus for hver enhet som legges til.

Slik ser du enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:

1. Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.

1. Velg Enheter , og velg deretter fanen XOD-enheter .
2. Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Status -kolonnen i enhetslisten:

   

Tilgjengelige statuser er:

• Prøveversjon – angir at enheten er knyttet til en prøveversjon lisens.
• Betalt – angir at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
• Utløpt – angir at lisensen knyttet til enheten er utløpt.

Det vises bannere på siden XOD-enheter for alle kommende lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. På samme måte vises indikatorene for lisensens utløp også på enhetsnivået ved siden av Status -feltet for hver enhet, med angivelse av måned og år for lisensens utløp. Utløpsdatoen starter fra den eldste enheten som ble lagt til først.

Sammendrag av lisensbruk

Finn ut mer -teksten som vises ved siden av det tilgjengelige lisensantallet, viser et hurtigmeny for sammendrag av lisensbruk. Når prøvevinduet kjører for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen som er knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand-enheter, angir sammendraget antall kjøpte lisenser, lisenser i bruk og tilgjengelige lisenser:

Lisenser for bonusenheter

Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnementer for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet ekstra bonuslisenser er også angitt i sammendraget:

Sjekk klientversjonen for Expert on Demand

Slik viser du appversjonen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:

1. Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.
2. Velg Enheter , og velg deretter fanen XOD-enheter .
3. Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Versjon -kolonnen i enhetslisten: