19 grudnia 2022 r.

Wersja 1.9.3

Dodatkowe funkcje

Dodaliśmy następującą nową funkcjonalność:

• Zbiorcze dodawanie urządzeń w Control Hub.
• Włączanie lub wyłączanie funkcji redukcji hałasu otoczenia (BNR) przed nawiązaniem połączenia.

Poprawki błędów

• Naprawiono niespójne działanie dotyczące dostarczania ciągłego strumienia wideo wszystkim uczestnikom połączenia.
• W trakcie trwającego połączenia niezamierzone użycie liczb w rozmowie jest rozpoznawane jako polecenie nieistotne i jest ignorowane.

26 sierpnia 2022 r.

Wersja 1.9.2

Integracja Control Hub

Dodaliśmy następującą nową funkcjonalność Control Hub:

• Znajdowanie szczegółów urządzeń Google Glass, HMT i Navigator-500 zarejestrowanych w organizacji

• Wyświetlanie łącznej liczby aktywnych licencji XoD na urządzenie zarejestrowanych w organizacji

• Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand:

  • Dodawanie pojedynczego urządzenia i wielu urządzeń

  • Usuwanie urządzeń

Aplikacja Expert on Demand jest teraz dostępna na urządzeniach Navigator 500

Nav500 to nowej generacji komputer nasobny do obsługi rzeczywistości wspomaganej w trudnych środowiskach, z rozszerzonymi możliwościami kamery.

Rozszerzona obsługa spotkań Webex

Teraz można wyświetlać spotkania od aktualnej godziny do końca dnia. Ponadto można dołączać do spotkań, których planowane rozpoczęcie przypadało do 90 minut przed bieżącą godziną.

Przechwytywanie i udostępnianie zdjęć w trybie Tylko audio

Teraz można udostępniać zdjęcia w trybie Tylko audio. Można dodawać adnotacje do zdjęć i udostępniać zdjęcia kontaktom bezpośrednim lub kontaktom w obszarze w zależności od typu połączenia.

13 lipca 2022 r.

Wersja 1.9.1

Wyższa rozdzielczość podczas połączeń

Expert on Demand obsługuje teraz podczas połączeń rozdzielczość wideo 1080p, umożliwiając zdalnym ekspertom wyświetlanie udostępnianej zawartości w wyższej jakości.

Sprawdzanie, czy ktoś inny jest zalogowany

Zanim zalogujesz się do usługi Expert on Demand, możesz sprawdzić, czy inny użytkownik jest już zalogowany. Jest to przydatne w organizacjach, w których urządzenia są współużytkowane przez wiele osób i kont użytkowników.

30 marca 2022 r.

Wersja 1.9.0.1

Udostępnianie treści

Istnieje możliwość dostępu do plików znajdujących się w lokalnym miejscu do przechowywania i udostępniania takich plików w obszarze lub prowadzącemu spotkanie. Następnie można w dowolnym momencie uzyskiwać dostęp do tej zawartości i analizować ją równocześnie z innymi osobami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Udostępnianie treści.

Zdalne sterowanie

Zdalni użytkownicy aplikacji Webex mogą teraz przejmować sterowanie podczas połączenia z użytkownikiem aplikacji Expert on Demand. Zanim zdalny użytkownik będzie mógł poprosić o przejęcie sterowania, użytkownik aplikacji Expert on Demand musi udostępnić swój ekran.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Więcej opcji podczas połączeń

Dodaliśmy nowe dostępne podczas połączeń opcje audio i wideo, takie jak zatrzymanie wideo lub przełączenie na tryb Tylko audio, gdy przepustowość łącza jest niska.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

31 sierpnia 2021 r.

Wersja 1.8.0.4

Autoryzacja FedRAMP

Usługa Webex Expert on Demand jest teraz dostępna dla ofert/witryn Webex for Government.

27 maja 2021 r.

Wersja 1.8.0.3

Dołączanie do spotkań

Teraz można dołączać do zaplanowanych spotkań. Na kilka minut przed zaplanowanym rozpoczęciem spotkania otrzymasz także powiadomienia, które pozwolą Ci wcześniej dołączyć do spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dołączanie do spotkania.

Cisco Webex Expert on Demand z Augmentir

Dla klientów korzystających obecnie z rozwiązania Augmentir na urządzeniach RealWear HMT dostępna jest integracja usługi Webex Expert on Demand z oprogramowaniem Augmentir. Integracja ta umożliwia otwarcie aplikacji Augmentir z poziomu aplikacji Webex Expert on Demand w celu korzystania z opartych na sztucznej inteligencji przepływów pracy i instrukcji z przewodnikiem.

Opcja menu

Na ekranie głównym dodaliśmy nową opcję menu, dzięki której można uzyskiwać dostęp do następujących elementów:

• Webex Help— opisy często używanych poleceń.

• Augmentir — uruchom aplikację Augmentir, jeśli jest zainstalowana na urządzeniu.

• Wylogowanie — wyloguj się z usługi Expert on Demand.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Opcje menu.

Uproszczone adnotacje

Uprościliśmy proces dodawania adnotacji do zdjęć. Teraz można przemieszczać kursor adnotacji po ekranie za pomocą ruchów głowy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Sterowanie fokusem

Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie o opcję ręcznego ustawiania fokusu, której można używać podczas połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Sterowanie powiększeniem

Po powiększeniu widoku na udostępnionym ekranie można używać ruchów głowy w celu przesuwania wyświetlanego fragmentu ekranu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Obsługa języków

Dodaliśmy obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, uproszczonego chińskiego, rosyjskiego, polskiego, portugalskiego, koreańskiego, niemieckiego, włoskiego i francuskiego.

Ulepszenia dotyczące jakości wideo

Poprawiliśmy również jakość wideo poprzez uwzględnienie większej liczby klatek na sekundę dla udostępnianej zawartości (15 kl./s), a także poprawiliśmy stabilizację obrazu przechwytywanej zawartości wideo.

13 listopada 2020 r.

Wersja 1.7.0

Dołączanie do spotkań

Teraz można dołączać do trwających spotkań w obszarach grup.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dołączanie do trwającego spotkania.

Sterowanie ekspozycją

Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie o opcję zmieniania poziomów ekspozycji, z której można korzystać w trakcie połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Ulepszenia dotyczące wyświetlania kodów QR

Dodaliśmy większe kody QR, aby ułatwić skanowanie za pomocą urządzenia RealWear HMT-1 podczas logowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Włączanie i logowanie.

Obsługa języków

Dodaliśmy również obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, rosyjskiego, polskiego, koreańskiego, niemieckiego i francuskiego.

7 sierpnia 2020 r.

Wersja 1.6.0

W tej wersji zawarto następujące funkcje:

• Dodawanie adnotacji przez zdalnych ekspertów

• Obsługa języków chińskiego, japońskiego, portugalskiego i hiszpańskiego

19 czerwca 2020 r.

Wersja 1.5.1

W tej wersji zawarto następujące funkcje:

• Nowe elementy graficzne marki

• Nowa aplikacja do uwierzytelniania kodów QR, expert-on-demand.webex.com

• Funkcja latarki

• Dodawanie adnotacji przez użytkowników urządzeń HMT

• Połączenia wielostronne z przypinaniem wideo

• Stan sieci

11 grudnia 2019 r.

Wersja 1.4.2

W tej wersji zawarto następujące funkcje:

• Połączenia audio/wideo z pojedynczą osobą

• Jednokierunkowe udostępnianie ekranu zdalnego eksperta do aplikacji Expert on Demand (użytkownika urządzenia HMT)

• Wysłanie prośby o pomoc do konkretnego członka zespołu lub całego zespołu

• Wyszukiwanie członków w tej samej organizacji

• Wyszukiwanie i wyświetlanie zespołów

W celu zwiększenia bezpieczeństwa można włączyć funkcję automatycznego wylogowywania w aplikacji Expert on Demand, która umożliwia automatyczne wykonywanie operacji wylogowywania, jeśli użytkownik był nieaktywny w aplikacji Expert on Demand przez określony przez użytkownika czas. Jeśli korzystasz z urządzeń współdzielonych z aplikacją Expert on Demand, uniemożliwia to kolejnemu użytkownikowi korzystanie z konta wcześniej zalogowanego użytkownika.

1. Po zalogowaniu się do aplikacji Expert on Demand zostaniesz zapytany, czy chcesz zezwolić i skonfigurować funkcję automatycznego wylogowywania. Powiedz ALLOW , aby włączyć automatyczne wylogowywanie. Jeśli nie chcesz włączać automatycznego wylogowywania, powiedz CANCEL.

   

   Ta opcja jest wyświetlana tylko raz po pierwszym zalogowaniu. Jeśli po odrzuceniu początkowego monitu zechcesz później uzyskać dostęp do automatycznego wylogowywania, powiedz polecenie MENU , a następnie polecenie AUTOMATYCZNE WYLOGOWANIE .
2. Po wybraniu opcji ZEZWÓL pojawią się opcje automatycznego wylogowywania.

   

3. Aby włączyć lub wyłączyć tę opcję, powiedz Automatically wyloguj się (użytkownicy RealWear mogą w razie potrzeby wydać polecenie Select Item 1 ).
4. Aby wybrać automatyczny okres limitu czasu, powiedz Inactive time (użytkownicy RealWear mogą w razie potrzeby wydać polecenie Select Item 2 ).

   

   Możesz wybrać jedną z 3 wstępnie zdefiniowanych opcji: 1, 6 lub 12 godzin, wypowiadając 1 godzinę, 6 godzin lub 12 godzin (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć Select Item X , gdzie X to 1, 2 lub 3 zgodnie ze wskazówkami). Aby wybrać niestandardowy okres limitu czasu, powiedz Customize, a następnie powiedz EDIT i wprowadź żądaną wartość w godzinach.
   Minimalna dozwolona wartość to .1 godz., a maksymalna to 500 godz. Jeśli wprowadzisz wartość dziesiętną, jest ona wewnętrznie konwertowana na odpowiedni czas. Na przykład wprowadzenie .1 godz. powoduje przełączenie czasu na 6 minut. Podobnie 1,5 godziny jest konwertowane na 90 minut.
5. Po ustawieniu tej opcji po osiągnięciu progu automatycznego limitu czasu wyświetlany jest komunikat typu toast i aplikacja zostaje zamknięta.

   

   Ponowne uruchomienie aplikacji spowoduje powrót do ekranu logowania.

Expert on Demand umożliwia skonfigurowanie rozdzielczości transmisji wideo na 1080p, 720p lub 360p. Niższą rozdzielczość można stosować w obszarach, w których przepustowość jest niewystarczająca. Domyślnie rozdzielczość jest ustawiona na 720p dla wszystkich użytkowników.

1. Aby zmienić ustawienie rozdzielczości, otwórz menu aplikacji za pomocą MENU polecenia głosowego.
2. Wypowiedz polecenie RESOLUTION.
3. Aby zmienić ustawienie rozdzielczości, użyj polecenia WYBIERZ ELEMENT X , gdzie X jest opcją odpowiadającą rozdzielczości, której chcesz użyć, 1 — 1080p, 2 — 720p i 3 — 360p.

   

4. Po wybraniu rozdzielczości powiedz CLOSE , aby odrzucić wyskakujące okienko.

Należy pamiętać o następujących punktach dotyczących obsługi rozdzielczości Expert on Demand:

• Obecnie ustawienie wyboru rozdzielczości należy zastosować przed dołączeniem do połączenia lub spotkania. Aby zmienić to ustawienie, należy rozłączyć wszystkie aktywne połączenia lub spotkania.
• Wybrana rozdzielczość jest maksymalną rozdzielczością, przy której obraz wideo z aplikacji Expert on Demand jest wysyłany, jeśli spełnione są niezbędne wymagania dotyczące przepustowości. W przypadku niestabilnej sieci obraz może być przesyłany w niższej rozdzielczości niż wybrane ustawienie.
• Chociaż może znajdować się w sieci zdolnej do wysyłania wideo w wybranej rozdzielczości, aby mogli odbierać wideo w tej rozdzielczości, użytkownicy odbierający mogą potrzebować wymaganej przepustowości sieci oraz odpowiednich flag funkcji skonfigurowanych dla klienta Webex. Jeśli co najmniej jeden z wymaganych warunków nie jest spełniony, strumień wideo jest wyświetlany w niższej rozdzielczości. Na przykład usługa Expert on Demand może transmitować w rozdzielczości 1080p, ale ze względu na pewne brakujące warunki pulpit Webex może odbierać tylko w rozdzielczości 720p.

Funkcja Expert on Demand pokazuje teraz dostępność innych osób podczas korzystania z aplikacji, umożliwiając sprawdzenie, czy ktoś jest dostępny, przed skontaktowaniem się lub skontaktowaniem się z nimi w celu uzyskania pomocy.

Informacje o dostępności innej osoby można zobaczyć, gdy jej zdjęcie profilowe jest widoczne, niezależnie od tego, czy jest ona wymieniona w ostatnich kontaktach, czy w zespole, podczas wyszukiwania, a nawet podczas kontaktowania się z nią w celu uzyskania pomocy lub nawiązania połączenia:

Aby uzyskać więcej informacji na temat ikon dostępności i powiązanego stanu, zobacz: Sprawdź dostępność innych osób.

Dołącz do spotkania z szyfrowaniem kompleksowym

Użytkownicy zaplanowanych spotkań z włączonym szyfrowaniem kompleksowym mogą dołączyć z aplikacji Expert on Demand za pomocą karty Spotkania na ekranie głównym aplikacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat planowania spotkań z szyfrowaniem kompleksowym z innych źródeł, zobacz Planowanie spotkania Webex z szyfrowaniem kompleksowym.

Dołączanie do rozszerzonych spotkań powiązanych z obszarem Webex

Użytkownicy Expert on Demand mogą teraz dołączać do rozszerzonych spotkań powiązanych z obszarem. Aby uzyskać więcej informacji na temat ulepszonych spotkań, zobacz Aplikacja Webex — ulepszone spotkania powiązane z obszarem.

Expert on Demand obsługuje adnotacje za pośrednictwem strumieni wideo na żywo, aby znacznie ułatwić objaśnienie przepływów pracy i identyfikację punktów zainteresowania.

Aby włączyć adnotacje na żywo i uzyskać do nich dostęp:

1. Po zaktualizowaniu aplikacji Expert on Demand do najnowszej wersji, wyloguj się ze swojego konta i zaloguj ponownie, aby włączyć funkcję adnotacji na żywo.
2. Podczas sesji udostępniania ekranu w spotkaniu przycisk Dodaj adnotację pojawia się w prawym górnym rogu widoku udostępniania ekranu:

   

3. Wybierz przycisk Dodaj adnotację , aby rozpocząć dodawanie adnotacji do sesji udostępniania ekranu. Adnotacje rysowane na ekranie są teraz widoczne dla wszystkich uczestników:

   

4. Aby wyczyścić tryb adnotacji i wyjść z niego, włącz funkcję WYCZYŚĆ wskazaną w lewym górnym rogu ekranu, wydając polecenie głosowe WYCZYŚĆ.
   Gdy adnotacje na żywo są aktywne, żadne inne elementy sterujące ani polecenia głosowe nie są dostępne w aplikacji. Należy użyć czynności WYCZYŚĆ , aby odzyskać kontrolę i uzyskać dostęp do innych funkcji aplikacji.

Obsługa połączenia telefonicznego

Urządzenia z serii RealWear Navigator z serii 500 i 520 oferują tryb teleskopowy pozwalający na powiększenie 2x optyczne, które pozwala zbliżyć się do tematu bez utraty szczegółów obrazu.

Aby uzyskać dostęp do funkcji Telephoto:

1. W trakcie połączenia wideo powiedz polecenie głosowe USTAWIENIA , aby otworzyć menu ustawień.
2. Wypowiedz polecenie głosowe TELEPHOTO , aby włączyć i wyłączyć funkcję telephoto.
   • Na poniższym ekranie ustawienie telefonu jest wyłączone:

     

   • Na poniższym ekranie ustawienie telekonferencji jest włączone:

     

3. Aby ustawić poziom powiększenia dla urządzenia, powiedz polecenie głosowe ZOOM LEVEL , a następnie 1 –5.
   • Na poniższym obrazie poziom powiększenia został ustawiony na 1 za pomocą polecenia POZIOM POWIĘKSZENIA 1:

     

Obsługa kamery termicznej

Urządzenia z serii RealWear Navigator 500 i 520 oferują opcjonalny moduł kamery termicznej, który po zainstalowaniu i włączeniu umożliwia dostęp do obrazowania termicznego w sesjach.

• Aby uzyskać informacje na temat używania modułu kamery termicznej, zobacz ten film.
• Dodatkowe informacje i często zadawane pytania dotyczące modułu kamery termicznej można znaleźć pod adresem https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Aby uzyskać dostęp do kamery termicznej podczas połączenia:

1. Wypowiedz polecenie głosowe SETTINGS , aby otworzyć menu ustawień.
2. Wypowiedz polecenie głosowe KAMERA TERMICZNA , aby uruchomić natywny interfejs RealWear dla kamery termicznej.

   

3. Powiedz polecenie START NOW , aby rozpocząć udostępnianie ekranu.

   

4. Wyświetlany jest widok kamery termicznej RealWear:

   

   Udostępnianie ekranu zatrzymuje się automatycznie po wyjściu z trybu kamery termicznej. Jeśli jednak sesja udostępniania ekranu była już w toku przed uzyskaniem dostępu do kamery termicznej, nadal pozostaje aktywna i zatrzymana zostaje tylko kamera termiczna.

5. Aby zrobić zdjęcie, powiedz polecenie TAKE PHOTO. Nastąpi powrót do interfejsu aplikacji Expert on Demand ze przechwyconym zdjęciem, gdzie można opcjonalnie dodać adnotacje do zdjęcia przed udostępnieniem go zdalnemu ekspertowi.

   

6. Możesz zrobić zdjęcie lub nagrać wideo, aby udostępnić je zdalnemu ekspertowi, lub po prostu powrócić do ekranu połączenia aplikacji Expert on Demand. Aby wrócić do aplikacji Expert on Demand, powiedz polecenie NAVIGATE BACK.
7. Użyj polecenia EXIT , aby powrócić do lokalnego domyślnego widoku połączenia.

Po zalogowaniu się użytkownika funkcja redukcji hałasu otoczenia (BNR) jest domyślnie włączona. Użyj polecenia głosowego Menu , aby uzyskać dostęp do menu aplikacji i powiedz Noise Off , aby wyłączyć tę funkcję.

Wyłączenie tej funkcji powoduje przełączenie odpowiedniego przełącznika w menu do pozycji WYŁ., a dodatkowo w prawym górnym rogu ekranu stan funkcji BNR jest również wyświetlany jako wyłączony.

Aby ponownie włączyć funkcję BNR, przejdź do menu i wypowiedz polecenie głosowe Noise On. Spowoduje to zmianę pozycji przełącznika w menu na WŁ., a dodatkowo zmieni się również ikona stanu w prawym górnym rogu ekranu, aby wskazać, że funkcja została włączona.

Uwagi

• Funkcję BNR można włączać i wyłączać tylko wtedy, gdy nie ma trwających połączeń. Włączanie i wyłączanie funkcji BNR w trakcie połączenia jest obecnie niedostępne.
• Obsługiwane są również odpowiednie polecenia głosowe służące do włączania i wyłączania funkcji BNR bez konieczności otwierania menu. Wskaźnik stanu u góry zostanie odpowiednio zaktualizowany, aby odzwierciedlić bieżący stan.
• Chociaż wybrana przez użytkownika preferencja BNR zostaje zachowana w przypadku ponownego uruchomienia aplikacji lub urządzenia, ustawienie jest przechowywane lokalnie na urządzeniu. Oznacza to, że po wylogowaniu się użytkownika aplikacja powróci do stanu domyślnego, czyli włączonej funkcji BNR.

Poniżej znajduje się opis korzystania z klawiatury wizualnej.

• Aby przewijać znaki, poruszaj głową w lewo i w prawo.

• Aby wprowadzić znak, wypowiedz odpowiednie słowo widoczne pod literą, którą chcesz wprowadzić. Aby na przykład wprowadzić literę „b”, powiedz Bravo.

• Można wprowadzać wiele liter jednocześnie, wymawiając odpowiednie słowa razem. Aby na przykład wprowadzić imię Becky, powiedz Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Aby zmienić sposób wprowadzania danych w polach tekstowych, powiedz Tryb A B C, Symbole lub Liczby.

• Po zakończeniu wprowadzania tekstu wypowiedz wyświetlane na ekranie polecenie opisujące czynność przekazywania. W przykładzie przedstawionym powyżej taką czynnością przekazywania będzie Przekaż.

• Aby wyczyścić wprowadzone przez siebie dane, powiedz Backspace, aby usunąć ostatnią literę, lub powiedz Wyczyść tekst, aby wyczyścić wszystko.

• Aby cofnąć ostatni wpis, powiedz Cofnij.

Niektóre globalne polecenia głosowe, takie jak Navigate Back i Navigate Home, można rozpoznawać i aktywować na dowolnym ekranie.

• Aby uzyskać listę poleceń globalnych w języku angielskim, zobacz: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Informacje o poleceniach globalnych w innych językach można znaleźć w następującym podręczniku użytkownika: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Zaloguj się

Podstawowe funkcje

Połączenia

Polecenia klawiatury

Udostępnianie plików

Polecenia globalne

Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania dla określonych urządzeń, skontaktuj się z osobą kontaktową partnera Cisco, Menedżerem konta Cisco lub Menedżerem ds. sukcesów klientów. Jeśli nie możesz się skontaktować z żadną z tych osób, zapoznaj się z informacjami pod tym łączem i skontaktuj się z odpowiednim zespołem wsparcia Cisco, który przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.

Wymagania wstępne

Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania dla określonych urządzeń, upewnij się, że są spełnione następujące wymagania:

• Płatne licencje na nazwanego użytkownika usługi Webex Expert on Demand.
• Prawa dostępu administratora do Webex Control Hub.

Konfiguracja licencjonowania usługi Expert on Demand dla określonych urządzeń

Po dodaniu subskrypcji usługi Expert on Demand do organizacji Webex wykonaj następujące czynności, aby dokończyć konfigurację subskrypcji:

1. Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.

   Zostanie wyświetlony monit o ukończenie konfiguracji subskrypcji usługi Expert on Demand (wraz z innymi Twoimi subskrypcjami, jeśli takie posiadasz).

2. Wybierz opcję Dalej, a następnie wybierz opcję Przekaż.
3. Wybierz opcję Skonfiguruj teraz:

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć konfigurację licencjonowania.

Ustawienie Zarządzanie urządzeniami w Control Hub umożliwia użytkownikom zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand w ramach organizacji. Aby zarządzać urządzeniami w usłudze Webex Expert on Demand, muszą być spełnione następujące wymagania wstępne:

• W organizacji klienta potrzebny będzie administrator z rolą administratora o pełnych uprawnieniach lub rolą administratora urządzeń. Ewentualnie licencjonowanie w Twoim imieniu możne obsługiwać administrator partnera mający odpowiednie uprawnienia.
• Oczywiście potrzebne będzie obsługiwane urządzenie Expert on Demand:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Zarządzanie urządzeniami w usłudze Webex on Demand:

1. W zależności od tego, czy organizacja klienta jest obecnym, czy nowym użytkownikiem usługi Expert on Demand, mogą wystąpić niewielkie różnice w początkowym interfejsie zarządzania urządzeniami.

   Z poziomu widoku klienta w witrynie https://admin.webex.com przejdź do sekcji Zarządzanie > Urządzenia:

   Korzystanie z integracji Control Hub wymaga włączenia przełączników niektórych funkcji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem Cisco ds. sukcesów klientów.

2. Kliknij kartę Urządzenia XOD.

   Użytkownicy mogą wyszukiwać urządzenia według identyfikatora, typu i nazwy, a także korzystać z wyszukiwania dowolnego tekstu:

Dodawanie pojedynczego urządzenia XoD

Aby dodać pojedyncze urządzenie XoD:

1. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

   Aby korzystać z aplikacji Expert on Demand, należy dodać tutaj urządzenia.

2. Wybierz opcję Pojedyncze urządzenie:

   

3. Wprowadź następujące informacje o urządzeniu:

   • Wybierz Typ urządzenia z opcji dostępnych w menu rozwijanym:

   • Wprowadź numer seryjny urządzenia
   • Opcjonalnie wprowadź niestandardową nazwę urządzenia (np. RealWear HMT-1 Tomasza)

4. Kliknij przycisk Gotowe, aby dodać pojedyncze urządzenie:

Dodawanie wielu urządzeń XoD

Aby dodać wiele urządzeń XoD:

1. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

   Aby można było korzystać z aplikacji Expert on Demand na określonych urządzeniach, należy dodać te urządzenia w tym miejscu.

2. Wybierz opcję Wiele urządzeń:

   

3. Wprowadź te same informacje, co w przypadku dodawania pojedynczego urządzenia, dotyczące poszczególnych urządzeń, które chcesz dodać.

Usuwanie urządzenia XoD

Aby usunąć urządzenia, możesz kliknąć ikony kosza obok poszczególnych urządzeń lub zaznaczyć wiele urządzeń i wybrać usuwanie zbiorcze:

Istnieje możliwość łatwego dodawania wielu urządzeń do rejestru usługi Expert on Demand — w tym celu można użyć plików CSV (z wartościami rozdzielanymi przecinkami) o prostym formacie.

Aby zbiorczo dodać urządzenia do rejestru usługi Expert on Demand:

1. W sekcji Zarządzanie w lewym panelu nawigacyjnym wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

   

2. Wybierz opcję Zbiorcze importowanie/przesyłanie pliku CSV urządzeń.

   

3. W oknie dialogowym Zbiorcze dodawanie urządzeń kliknij opcję Pobierz plik , aby pobrać przykładowy szablon CSV.

   

4. Wypełnij pola w przykładowym pliku CSV:
   • numer seryjny: Numer seryjny urządzenia. Wymagane.
   • Model urządzenia: Model urządzenia. Wymagane.
   • nazwa urządzenia: Przyjazna nazwa urządzenia. Opcjonalnie.

   Obsługiwane urządzenia to:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Wpisy w kolumnie modelu urządzenia muszą dokładnie odpowiadać jednej z tych nazw (bez rozróżniania wielkości liter).

   Przykładowy plik CSV:

   

5. Po utworzeniu pliku CSV kliknij przycisk Wybierz plik, znajdź ten plik, wybierz go, a następnie kliknij przycisk OK, aby przesłać plik na serwer.

   

6. Po przesłaniu pliku kliknij przycisk Importuj, aby wykonać import pliku.

   

   Jeśli system wykryje błędy, np. zduplikowane numery seryjne, błędy formatowania lub nieznane urządzenia, zostanie wyświetlone odpowiednie okno dialogowe. Popraw błędy i ponownie prześlij pliki.

   

7. Jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy, urządzenia zostaną dodane do rejestru XoD. Aby zobaczyć nowo dodane urządzenia, przejdź do karty Urządzenia XoD.
8. Dla każdego dodanego urządzenia oprócz informacji wprowadzonych podczas dodawania urządzenia wyświetlane są trzy dodatkowe pola:
   • Wersja — wskazuje bieżącą wersję aplikacji XOD działającą na tym urządzeniu.
   • Stan — wskazuje stan licencji urządzenia.
   • Ostatnia obecność — wskazuje, kiedy urządzenie przeprowadziło ostatnią weryfikację licencji.
   Pola Wersja i Ostatnia obecność są wypełniane tylko po otwarciu aplikacji XoD po dodaniu urządzeń w Control Hub.

Informacje o kontroli dostępu do integracji usługi Webex on Demand można znaleźć w dokumentacji Control Hub:

• Aby uzyskać informacje na temat włączania (lub wyłączania) dostępu do wszystkich integracji, zobacz temat Włączanie globalnego dostępu do integracji dla wszystkich użytkowników.
• Jeśli masz licencję Pro Pack for Control Hub i chcesz selektywnie zezwalać na dostęp do usługi Expert on Demand określonym użytkownikom, zobacz temat Konfigurowanie dostępu użytkowników za pomocą pakietu Pro Pack.
  Należy wyszukać integrację usługi Expert on Demand przy użyciu następującego identyfikatora: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Aby uzyskać informacje na temat resetowania dostępu do integracji, zobacz temat: Przeprowadź rygorystyczne resetowanie zasad dla wszystkich swoich integracji.

Użytkownikom, którzy nigdy wcześniej nie mieli dostępu do usługi Expert on Demand, oferujemy 60-dniowy okres próbny dla maksymalnie pięciu obsługiwanych urządzeń. Bieg okresu próbnego rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego urządzenia. Dostępność funkcji okresu próbnego dla danej organizacji, jak również informacja o rozpoczęciu okresu próbnego, są przekazywane w formie banerów na stronie administracji urządzeniami w Control Hub. Na koniec okresu próbnego wszelkie dodane urządzenia są przenoszone do stanu „wersja próbna wygasła”, chyba że zakupiono subskrypcję licencji usługi Expert on Demand na urządzenie (okres próbny kończy się również natychmiast po zakupie subskrypcji).

Obecne organizacje, które dodały już co najmniej jedno urządzenie Expert on Demand do swojego konta Control Hub (z subskrypcją licencji usługi Expert on Demand na urządzenie lub bez niej), nie otrzymają oddzielnej oferty dotyczącej okresu próbnego. Jeśli jednak Twoja organizacja dodała większą liczbę urządzeń niż liczba zakupionych licencji subskrypcji, wówczas te dodatkowe urządzenia zostaną dodane do 60-dniowego okresu próbnego. Obecnym organizacjom nie będą oferowane żadne dodatkowe okresy próbne.

Wdrażanie nowych urządzeń

Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzeń, zobacz odpowiednie tematy na karcie Podręcznik administratora.

Sprawdzanie stanu subskrypcji i licencji na urządzenie

Podczas wyświetlania listy urządzeń w Control Hub pole Stan wskazuje bieżący stan licencji każdego dodanego urządzenia.

Aby wyświetlić stan subskrypcji i licencji usługi Expert on Demand na urządzenie dla każdego z posiadanych urządzeń:

1. Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.

1. Wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD.
2. Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazywana w kolumnie Stan na liście urządzeń:

   

Dostępne stany to:

• Wersja próbna — wskazuje, że urządzenie jest powiązane z licencją wersji próbnej.
• Płatny — wskazuje, że urządzenie jest skojarzone z jedną z płatnych subskrypcji.
• Wygasła — wskazuje, że licencja powiązana z urządzeniem wygasła.

Na stronie Urządzenia XOD wyświetlane są banery dotyczące wygaśnięcia licencji lub subskrypcji nadchodzącego w ciągu najbliższych 28 dni. Podobnie wskaźniki wygaśnięcia licencji są też wyświetlane na poziomie urządzenia obok pola Stan dotyczącego poszczególnych urządzeń, wraz ze wskazaniem miesiąca i roku wygaśnięcia licencji. Data wygaśnięcia liczona jest od najwcześniej dodanego urządzenia.

Podsumowanie wykorzystania licencji

Tekst Więcej informacji wyświetlany obok dostępnej liczby licencji pozwala wyświetlić wyskakujące okienko z podsumowaniem wykorzystania licencji. Gdy dla danej organizacji trwa okres próbny, w podsumowaniu tym wyświetlane są informacje związane z okresem próbnym. Jeśli organizacja zakupiła subskrypcję licencji usługi Expert on Demand na urządzenie, w podsumowaniu wskazywana jest liczba zakupionych licencji, licencji będących w użyciu i dostępnych licencji:

Bonusowe licencje na urządzenie

Firma Cisco oferuje teraz dodatkowe zwiększenie liczby licencji o 10% istniejących licencji, jeśli zostały zakupione subskrypcje licencji usługi Expert on Demand. Dokładna liczba tych dodatkowych, bonusowych licencji jest również wskazywana w podsumowaniu:

Sprawdzanie wersji klienta usługi Expert on Demand

Aby wyświetlić wersję aplikacji Expert on Demand na poszczególnych urządzeniach:

1. Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
2. Wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD.
3. Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazywana w kolumnie Wersja na liście urządzeń: