Tillat brukere å strekke seg inn i andres telefonsamtaler

Aktiver barge-in for brukere

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Brukere.
3	Velg en bruker og klikk på Ring.
4	Gå til delen Till atelser mellom brukere, og velg deretter Barge in.
5	Slå på bryteren for å la andre brukere legge seg til denne brukerens pågående samtale.
6	Merk av for Spill av en tone når denne brukeren setter inn på en samtale hvis du vil spille av en tone til andre når denne brukeren bryter inn på samtalen. Innstillingen Spill av en tone når denne brukeren setter inn på et anrop gjelder ikke for funksjonaliteten til veilederen i samtalekø og kun Webex Calling destøtte. Selv om du aktiverer dette alternativet for en veileder, spiller ikke systemet av varslingstonen til agenten når en veileder går inn på anropet i samtalekø en. Hvis du vil spille av en tone til en agent når en veileder bryter inn på samtalen deres, kan du aktivere den gjennom innstillingene «Varslingstone for agenter». Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en kø i Anropskø eller Webex CallingKundeservice.
7	Klikk på Lagre.

Før du begynner

Sørg for at arbeidsområder har en profesjonell lisens tildelt. Hvis du vil finne ut mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner tilgjengelig etter lisenstype for Webex Calling.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Arbeidsområder.
3	Velg et arbeidsområde og klikk på Ring.
4	Gå til delen Arbeid sområde Tillatelser, og velg deretter Barge in.
5	Slå på bryteren for å la andre legge seg til i dette arbeidsområdets pågående samtale.
6	Merk av for Spill av en tone når dette arbeidsområdet går inn på en samtale hvis du vil spille av en tone til andre når dette arbeidsområdet kommer inn på samtalen deres.
7	Klikk på Lagre.

Hvis du vil ta kontakt med en samtale, kan du se Logge inn på noens telefonsamtale.