- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Opprett forskjellige tidsplaner og bruk dem på automatiske telefonsvarere og brukeranropsinnstillinger for å dirigere samtaler effektivt basert på åpningstider, helligdager eller brukertilgjengelighet.
Administrer stedsplaner
Du kan opprette åpningstider eller ferieplaner for steder i organisasjonen og bruke dem på funksjoner som automatisk svartjeneste. Den automatiske svartjenesten opererer basert på den definerte dagen og klokkeslettet i åpningstidsplanen.
Du kan også bruke tidsplanene som er opprettet på et sted, på brukerens anropsinnstillinger, for eksempel sekvensiell ring, samtidig ring eller prioritetsvarsel, innenfor den plasseringen.
Opprett en posisjonsplan
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg et sted og klikk på fanen Anrop. |
| 4 |
Gå til delen Inn stillinger for samtalef unksjoner og velg Tidsplaner. |
| 5 |
Klikk på Legg til tidsplan. |
| 6 |
Skriv inn et plannavn og velg plan type som åpningstider eller ferie. Plannavn og hendelsesnavn må være unike. |
| 7 |
Hvis du velger Åpningstider, gjør du følgende for å bestemme tidsplanen for arbeidstiden din i løpet av dagen.
Når du har opprettet timeplanen, kan du redigere de enkelte hendelsene hvis
du vil oppdatere gjentakelsen som Ingen (en engangshendelse som
kan vare flere dager), Ukent lig (gjentas på utvalgte dager),
År lig (gjentas på en bestemt dato eller dag hvert år) eller
Hele dagen (varer hele dagen).
|
| 8 |
Hvis du velger Ferie, gjør du følgende for å opprette en tidsplan for bestemte dager i løpet av året når organisasjonen ikke er åpen.
|
| 9 |
Klikk på Lagre. |
Redigere eller slette en posisjonsplan
Du kan når som helst endre eller slette en posisjonsplan. Du kan også eksportere alle hen delsene i tidsplanen.
Før du begynner
Hvis du vil slette en posisjonsplan, må du først fjerne den fra alle funksjonene som bruker den.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg et sted og klikk på fanen Anrop. |
| 4 |
Gå til delen Inn stillinger for samtalef unksjoner og velg Tidsplaner. |
| 5 |
I listen over tidsplaner holder du musepekeren over en tidsplan og klikker |
| 6 |
Hvis du vil eksportere hendelsene i en tidsplan som en
|
for å gjøre endringer eller 
å slette.
.
Legg til eller rediger tidsplaner for flere steder
Ved hjelp av masseimport/eksport av tidsplan og hendelser CSV kan du legge til, redigere eller slette tidsplanene i bulk på tvers av steder samtidig.
Før du begynner
-
Før du laster opp CSV-en for plan/hendelser, må du lese Masseklarering Webex Callingselementer ved hjelp av CSV for å forstå CSV-konvensjonene.
-
Du kan enten eksportere gjeldende plan/hendelser, som lar deg legge til, slette eller endre det eksisterende datasettet, eller du kan eksportere et eksempelsett med Plan/Hendelser. Når den er endret, kan filen lastes opp gjennom bulkfunksjonene.
Eksport av CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antall poster overstige 1000. I slike tilfeller lastes ZIP-filen ned, der ZIP-filen inneholder hele settet med poster i en enkelt CSV-fil. En egen mappe som inneholder alle dataene er delt inn i flere CSV-filer med mindre enn 1000 poster hver. Disse filene genereres slik at administratorene raskt kan importere oppdateringer og laste opp.
-
Det er viktig å kjenne til de obligatoriske og valgfrie kolonnene, og informasjon du må oppgi når du fyller ut CVS-malen. De spesifikke feltene for CSV-filen Plan/Hendelser finner du i tabellen nedenfor.
-
Maksimalt antall rader er 1000 (ikke inkludert overskriften).
-
Hver rad kan inneholde maksimalt 10 hendelser.
-
Maksimalt 1000 tidsplaner kan opprettes for et sted.
-
Maksimalt 150 arrangementer kan legges til per tidsplan.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg et sted og klikk på fanen Anrop. |
| 4 |
Gå til delen Inn stillinger for samtalef unksjoner og velg Tidsplaner. |
| 5 |
Klikk på Masseadministrasjon. |
| 6 |
I popup-vinduet Administrer tidsplaner velger du plas seringen og klikker Last ned.csv-mal. .CSV- malen er tidsplanorientert med flere hendelser knyttet til en tidsplan.
|
| 7 |
Fyll ut regnearket. |
| 8 |
Dra og slipp for å laste opp CSV-filen, eller klikk Velg en fil. |
| 9 |
Klikk på Last opp. |
CSV-filformatreferanse
Bruk denne tabellen til å se hvilke felt som er obligatoriske eller valgfrie, og hva du må bestemme når du legger til eller redigerer tidsplaner og hendelser i bulk.
| Kolonne | Obligatorisk/valgfritt | Beskrivelse | Støttet verdi (eksempel) |
|---|---|---|---|
|
Navn |
Obligatorisk |
Skriv inn et navn for å identifisere tidsplanen. |
Location_A |
|
Plassering |
Obligatorisk |
Skriv inn plasseringen av organisasjonen. Hvis du vil duplisere en tidsplan på tvers av flere steder, kopi erer du planleggingsposten til en ny rad og knytter den til den nye plasseringen. Hvis du vil gjøre parallelle endringer i en tidsplan på tvers av flere steder, gjør du et søk/erstatt på den eksporterte CSVen og importere på nytt.
Maksimalt 1000 tidsplaner kan opprettes for et sted. |
Sted A |
|
Planlegg handling |
Obligatorisk |
Angi verdien for kolonnen Planlegg handling for å legge til, endre og fjerne. Hvis du vil legge til en tidsplan, skriver du inn ADD. Hvis du vil endre en tidsplan, skriver du inn kolonnen du vil oppdatere med den nye verdien. Hvis du vil fjerne en tidsplan, skriver du inn REMOVE. |
ADD REMOVE |
|
Tidsplantype |
Obligatorisk |
Angi tidsplantypen (Tid/ferie) du vil legge til. Angi TID for å legge til åpningstidsplanen og HOLIDAY for å legge til ferieplanen. |
TIME HOLIDAY |
|
Hendelseshandling |
Valgfritt |
I en enkelt rad kan du legge til opptil 10 hendelser for samme sted. For å legge til flere hendelser, fortsett med å legge til en ny rad. Skriv ADD for å legge til en hendelse. Skriv inn REPLACE for å erstatte de tidligere tildelte hendelses detaljene med den nye. Skriv inn REMOVE for å fjerne en hendelse. |
ADD REPLACE REMOVE |
|
Hendelsesnavn |
Valgfritt |
Skriv inn navnet på hendelsen. |
Cisco-dagen |
|
Arrangementets startdato |
Valgfritt |
Skriv inn startdatoen for arrangementet i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Sluttdato for arrangementet |
Valgfritt |
Angi sluttdatoen for hendelsen i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Arrangementets starttid |
Valgfritt |
Angi starttidspunktet for arrangementet. |
12:00 |
|
Slutttid for arrangementet |
Valgfritt |
Angi slutttidspunktet for arrangementet. |
14:00 |
|
Hendelsesgjentakelsestype |
Valgfritt |
Angi gjentakelsen som Ingen/Ukentlig/Årlig etter dag/Årlig etter dato. |
Ingen |
|
Hendelsesdag for tilbakefall etter uke |
Valgfritt |
Velg gjentakelsen basert på hendelsen - dag for gjentakelse etter uke, dag for årlig gjentakelse etter dag, uke med årlig gjentakelse etter dag, måned for årlig gjentakelse etter dag, dato for årlig gjentakelse etter dato, måned med årlig gjentakelse etter dato. Maksimalt 150 arrangementer kan legges til per tidsplan. |
- |
|
Arrangementsdag med årlig gjentakelse etter dag |
Valgfritt |
MONDAY |
|
|
Begivenhetsuke med årlig gjentakelse etter dag |
Valgfritt |
FIRST |
|
|
Hendelsesmåned med årlig gjentakelse etter dag |
Valgfritt |
JANUARY |
|
|
Hendelsesdato for årlig gjentakelse etter dato |
Valgfritt |
- | |
|
Hendelsesmåned med årlig gjentakelse etter dato |
Valgfritt |
- |
Administrer brukerplaner
Du kan opprette en tidsplan for en bruker og bruke den bare på brukerens anropsinnstillinger, for eksempel sekvensiell ring, samtidig ring eller prioritetsvarsel. Disse anropsinnstillingene utfører de defin erte handlingene basert på tidsrammen i tidsplanen, noe som gjør det mer praktisk for brukerne å administrere samtalene sine.
Opprette en brukerplan
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg en bruker og klikk på fanen Anrop. |
| 4 |
Gå til delen Sam talehåndtering og velg Tids planer. |
| 5 |
Klikk Ny tidsplan. |
| 6 |
Skriv inn et plannavn. 
|
| 7 |
Angi planens start- og sluttdato og klokkeslett. |
| 8 |
Velg Heldagsarrang ement hvis timeplanen varer hele dagen. |
| 9 |
Velg Gj entar hvis du vil at tidsplanen skal skje gjentatte ganger. Velg en av følgende frekvenser:
Velg Tillat å avslut te hvis du vil definere når den gjentatte tidsplanen skal stoppe. Når dette er valgt, vises rulle gardinmenyen En der med to alternativer:
|
| 10 |
Klikk på Lagre. En bruker kan også opprette tidsplaner på egen hånd i User Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette tidsplaner for anropsinnstillinger. Eventu elle endringer som gjøres i disse innstillingene av brukeren, vil gjenspeiles i både User Hub og Control Hub. |
Redigere eller slette en brukerplan
Før du begynner
Hvis du vil slette en brukerplan, må du først fjerne den fra alle anropsinnstillingene som bruker den.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Velg en bruker og klikk på fanen Anrop. |
| 4 |
Gå til delen Sam talehåndtering og velg Tids planer. Listen over tidsplanene og hendelsene som er opprettet, vises.
|
| 5 |
Hvis du vil legge til flere hendelser i en tidsplan, utvider du tidsplanen og klikker Legg til hendelse. |
| 6 |
Hvis du vil slette en tidsplan, klikker du
|
og velg 
