Funksjonsfunksjon

  • Når en innringer ringer til en bruker som har Sekvensiell Ring aktivert, hører de en kunngjøring som ber dem om å holde seg på linjen. Hvis avbryt-innstillingen er aktivert, hører innringeren også en melding om å trykke på firkanttast for å avbryte søket når det er aktuelt.

  • Innringeren hører ringing etter den første kunngjøringen.

  • Hvis et anrop besvares av noen av numrene i søkelisten, stoppes søket.

  • Hvert 20. sekund spilles det en betryggelsesmelding som ber innringeren om å bli på linjen.

  • Hvis Avbryt-knappen (#) trykkes, får anroperen ingen behandling av abonnenten.

  • Etter at alle numrene er prøvd og ikke er besvart, avbrytes tilbakeringingen eller kunngjøringen, og innringeren får tilgang til abonnenten som ikke svarer (talepost i de fleste tilfeller).

Sett opp sekvensiell ring

Før du begynner

For å konfigurere denne funksjonen for arbeidsområder må du sørge for at arbeidsområder har tilordnet en profesjonell lisens. Hvis du vil vite mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner som er tilgjengelige etter lisenstype for Webex Calling.
1

Logg på Control Hub.

2

Gå til den respektive banen.

  • For brukere: Gå til Administrasjon > Brukere. Velg deretter en bruker.

  • For arbeidsområder: Gå til Administrasjon > Arbeidsområder. Velg deretter et arbeidsområde.

3

Klikk på fanen Anrop .

4

Gå til delen Anropshåndtering og velg Sekvensiell ring.

5

Slå på bryteren, og skriv inn en liste med 10-sifrede numre eller E.264 internasjonale numre som skal ringes opp i rekkefølge 1–5. Med hver linje du legger inn, kan du også angi antall ringetoner for hver enhet.

6

Velg Antall ringesignaler fra rullegardinlisten, og merk deretter av for Svarbekreftelse for hvert nummer hvis du vil at den oppringte parten skal trykke på 1 på tastaturet for å motta anropet.

Hvis 1 ikke trykkes på, fortsetter samtalen å ringe gjennom listen over sekvensielle ringesignaler.

7

Hvis du vil at primærlinjen skal ringe først, merker du av for Ring Webex Calling primærlinje først og skriver inn antall ringesignaler.

8

Merk av for Fortsett hvis primærlinjen for Webex Calling er opptatt hvis det er aktuelt for å omdirigere anropene til listen over numre som er angitt hvis primærlinjen er opptatt eller du ikke kan svare på anropet.

9

Hvis du vil tillate at innringere går til talepost, merker du av for Aktiver at anrop går til talepost.

10

Velg en forhåndsdefinert plan fra rullegardinlisten.

Hvis du ikke ser en plan du vil bruke for denne innstillingen, kan du legge til en plan på Planer -siden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett planer.

11

Klikk på Legg til tidsplan for å angi følgende parametere:

  • Tidsplan – Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen for når anropene skal ringe sekvensielt fra rullegardinlisten.

    Hvis du er stedsadministrator, vises bare planene som gjelder de tilordnede stedene dine.

  • Anrop fra – Velg for å bruke sekvensiell ringetone for anrop fra Et hvilket som helst telefonnummer eller Velg telefonnumre. Hvis du velger Velg telefonnumre, angir du tilleggsdetaljene.

  • Varsle eller Ikke varsle – Velg om du vil bruke sekvensiell ring på anrop som passer innenfor disse parametrene.

12

Klikk på Lagre for å lagre parametrene for prioritert varsling.

Planen din legges til i tabellen Varsle eller Ikke varsle . Du kan redigere eller slette planer fra tabellene etter behov.

Ikke Alert har forrang over Alert.
13

Klikk på Lagre.

En bruker kan også konfigurere sekvensiell ring på egen hånd i brukerportalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere sekvensiell ring. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles i både brukerportalen og Control Hub.

Bruk sekvensiell ring med andre anropsfunksjoner

Sekvensiell ringetone samhandler med følgende anropsfunksjoner:

  • Alternative numre – sekvensiell ring kan brukes med alternative numre og gjelder for alle alternative numre for en bruker.

  • Viderekobling alltid – Hvis viderekobling alltid er aktiv på hovedstedet, får det forrang over sekvensiell ringing. Hvis viderekobling alltid er aktiv på andre destinasjonsnumre for sekvensiell ring, ringer plasseringen av sekvensiell ring som vanlig og søker til neste plassering hvis anropet ikke besvares.

  • Viderekoble opptatt anrop – Sekvensiell ring har forrang over Viderekoble opptatt anrop. Hvis alle plasseringer er opptatt (eller hvis baseplasseringen er opptatt når sekvensiell ring er konfigurert for ikke å fortsette), har viderekobling av opptatt en sjanse til å utføre (ellers brukes ingen svarbehandling alltid). De sekvensielle ringplasseringene kan ha Viderekobling opptatt, i så fall viderekobles anropet hvis stedet er opptatt.

  • Viderekoble anrop uten svar – Sekvensiell ringetone har forrang fremfor viderekoble anrop uten svar. Selv om baseplasseringen er konfigurert som et sted for sekvensiell ringing, vil et tidsavbrudd føre til at den sekvensielle ringingen forsøker neste plassering. Når sekvensiell ring er ferdig med å gå over alle sine steder, skjer normal behandling uten svar, og viderekobling av anrop kan deretter viderekoble anropet (en tidtaker uten svar startes ikke på nytt før dette).

  • Viderekobling av anrop kan ikke nås – Hvis den er aktiv, kjøres den sekvensielle ringen før tjenesten Viderekobling av anrop kan ikke nås aktiveres. Hvis alle destinasjonene, inkludert baseplasseringene, ikke kan nås, viderekobler funksjonen Viderekoble anropet til destinasjonsnummeret etter at funksjonen Sekvensiell ring har huntet gjennom listen.

  • Ikke forstyrr – Ikke forstyrr har prioritet over sekvensiell ring.

  • Huntgruppe – Når et anrop til en huntgruppe presenteres for en bruker i huntgruppen, hemmes brukerens sekvensielle ringetjeneste.

  • Selektiv samtalegodkjenning/selektiv samtaleavvisning – Disse funksjonene har forrang over sekvensiell ring.

  • Samtidig ringing – Sekvensiell ringing har prioritet over samtidig ringing. Hvis baseplasseringen varsles, vil den samtidige ringen imidlertid utløse og ringe eventuelle samtidige steder.

  • Talemeldinger – Hvis et sted for sekvensiell ringing ruller over til talepost, avsluttes tjenesten, og oppringeren er koblet til talepost.