Linii funkcji i programowe

Skonfiguruj linii funkcji i programowe funkcji dla swoich telefonów, aby użytkownicy mieli łatwy dostęp do funkcji w telefonie.

Linii funkcji

Na telefonach biurkowych Cisco 9841, 9851 i 9861 linii funkcji jest wyświetlany jako osobna linia na telefonie. W ten sposób użytkownicy mogą szybko korzystać z przypisanej funkcji, naciskając przycisk linii.

W telefonach Cisco Desk Phone 9871 i Cisco Video Phone 8875 linii funkcji jest wyświetlany jako osobna linia w prawej części ekranu Home telefonu. Zazwyczaj linii funkcji są wyświetlane pod liniami telefonicznymi.

Tabela 1. Obsługiwane funkcje klucze online
Nazwa funkcjiOpis
BLF z funkcją Call Park Użyj funkcji Parkuj połączenia BLF w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
SZL i przejmowanie połączeń Użyj funkcji Szybkie wybieranie BLF w szablonie przycisków telefonu i zaznacz pole wyboru Przejmowanie połączeń w oknie Konfiguracja szybkiego wybierania w polu sygnalizacji zajętości lampki, aby sterować tym skrótem.
Szybkie wybieranie z SZL Użyj funkcji Szybkie wybieranie BLF w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
NPrzszk Użyj funkcji Nie przeszkadzać w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Grupa wyszukiwania Użyj funkcji Wylogowanie grupy wyszukiwania w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Interkom Użyj funkcji Interkom w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Meet Me Użyj funkcji Konferencja Meet Me w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Prywatność Użyj funkcji Prywatność w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Stan kolejki Użyj funkcji Stan kolejki w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Wybierz ponownie Użyj funkcji Ponowne wybieranie w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Szybkie wybieranie Użyj funkcji szybkiego wybierania w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Usługa XSI Użyj funkcji Adres URL usługi w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.

Programowe funkcji

W telefonach biurkowych Cisco 9841, 9851 i 9861 programowy funkcji jest wyświetlany u dołu ekranu Home telefonu lub na określonym ekranie (na przykład na ekranie podczas połączenia). Użytkownicy mogą nacisnąć dedykowany przycisk programowego, aby wykonać akcję lub uzyskać dostęp do funkcji.

W telefonach Cisco Desk Phone 9871 i Cisco Video Phone 8875 programowy funkcji jest wyświetlany jako przycisk programowy w lewej części ekranu Home telefonu lub u dołu określonego ekranu (na przykład ekranu w trakcie połączenia). Użytkownicy mogą dotknąć przycisku programowego, aby wykonać akcję lub uzyskać dostęp do funkcji.

Tabela 2. Funkcje obsługiwane przez programowe
Etykieta przycisku funkcjiStan telefonuOpis

Wtrąć

Używane zdalnie

Użyj programowego Wtrąć lub Barka konferencyjna w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Po skonfigurowaniu przycisku Wtrąć jest on wyświetlany na ekranie połączenia linii wspólnej.

Połącz

Odczep z funkcją

Zawsze wyświetla się na pierwszej pozycji, gdy telefon jest zarejestrowany.

Połączenia

Wyłącz hak z funkcją

Jeśli telefon wstrzymał połączenia, programowy jest wyświetlany na ekranie Przekaż lub Konferencja, gdy użytkownik próbuje przekazać połączenie lub utworzyć konferencję.

Oddzwoń

Na haku

Wydzwońcie

Połączony transfer

Użyj programowego Oddzwoń (CallBack) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Parkowanie połączeń

Połączono

Użyj programowego Park(Park) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Połączenie konferencyjne

Konf.

Połączono

Użyj programowego Konferencja (potwierdź) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

NPrzszk

Wyłączona dioda DND

Na haku

Zdejmij hak

Wyłącz hak z funkcją

Zadzwoń

Wydzwońcie

Połączono

Zawieszone

Połączony transfer

Połączona konferencja

Cyfry po pierwszym

Użyj programowego Nie przeszkadzać (Toggle Do Not Disturb) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Zakończ połączenie

Wydzwońcie

Połączono

Połączony transfer

Połączona konferencja

Użyj programowego End Call (EndCall) w szablonie programowych, aby sterować tym przyciskiem. Nie można określić jego położenia.

FWD wszystkie

Wyłączona dioda FWD

Przekazywanie wszystkich

Do przodu wyłączone

Na hakuUżyj programowego Przekieruj wszystko (CfwdAll) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Zawieszanie

PołączonoUżyj programowego Zawieś (Zawieś) w szablonie programowych, aby sterować tym przyciskiem programowym. Nie można określić jego położenia.

Wejście/wyjście grupy polowania

Wejście/wyjście HG

Na hakuUżyj programowego HLog (HLog) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Meet Me

Na haku

Zdejmij hak

Użyj programowego Meet Me (MeetMe) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Wiadomości

Na haku

Użyj programowego Wiadomości (wiadomości) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Nowe połączenie

Zawieszone

Połączyć się zdalnie Użyj

Użyj programowego NewCall (NewCall) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Jeśli chcesz włączyć programowy dla stanu połączonego połączenia, zobacz Włączanie programowego nowego połączenia dla stanu połączenia telefonu.

Uczestnicy

Uczestnik

Połączono

Użyj programowego Lista konferencji (ConfList) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Ostatnie

Na haku

Jest wyświetlany zawsze po zarejestrowaniu telefonu.

Pozycję przycisku można skonfigurować za pomocą programowego Ostatnie (Ostatnie) w szablonie programowych.

Wybierz ponownie

Na haku

Zdejmij hak

Użyj programowego Ponowne wybieranie (Powtórz) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Wznów

ZawieszoneJest to obowiązkowy programowy w szablonie. Nie można go skonfigurować.

Ustawienia

Na haku

Położenie przycisku można skonfigurować za pomocą programowego Applications (Apps) w szablonie programowych.

Przenoszenie

Połączono

Połączony transfer

Połączona konferencja

Użyj programowego Przekaż (Trnsfer) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Konfigurowanie programowych funkcji za pomocą szablonu programowych

Za pomocą szablonów programowych można skonfigurować przyciski funkcji wyświetlane w interfejsie użytkownika telefonu. Za pomocą Cisco Unified Communications Manager Administration można skonfigurować szablon i zastosować go do telefonów. Program Cisco Unified Communications Manager obsługuje szablon klawiszy programowych Standard User and Standard Feature (Standardowy użytkownik i standardowe funkcje).

Z każdą aplikacją, która obsługuje klawisze programowe, jest skojarzony co najmniej jeden standardowy szablon klawiszy programowych. Możesz zastosować standardowy szablon do telefonów lub utworzyć nowy szablon na podstawie standardowego i zmodyfikować ustawienia.

  • Cisco Unified Communications Manager umożliwia skonfigurowanie dowolnego programowego w szablonie programowych, ale nieobsługiwane programowe nie są wyświetlane na telefonie.

  • programowe Połączenie, Kontakty , Ostatnie i Ustawienia są zawsze wyświetlane na ekranie Home telefonu. Nie można zmienić położenia programowego Połączenie .

1

W Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz Device> Device Settings > Softkey Template (Szablon programowych).

2

Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć nowy szablon programowych; W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  1. Kliknij opcję Dodaj nową.

  2. Wybierz szablon domyślny i kliknij przycisk Kopiuj.

  3. Wprowadź nową nazwę szablonu w polu Nazwa szablonu programowych.

  4. Kliknij przycisk Zapisz.

3

Wykonaj następujące kroki, aby dodać programowe do istniejącego szablonu.

  1. Kliknij przycisk Znajdź i wprowadź kryteria wyszukiwania.

  2. Wybierz wymagany istniejący szablon.

4

Zaznacz pole wyboru Domyślny szablon programowych, aby wyznaczyć ten szablon programowych jako domyślny szablon programowych.

5

Wybierz opcję Konfiguruj układ programowych z listy rozwijanej Powiązane łącza w prawym górnym rogu i kliknij przycisk Przejdź.

6

Z listy rozwijanej Wybierz stan połączenia do skonfigurowania wybierz stan połączenia, dla którego ma być wyświetlany programowy.

7

Z listy Niewybrane programowe wybierz programowy do dodania, a następnie kliknij strzałkę w prawo, aby przenieść programowy na listę Wybrane programowe. Użyj strzałek w górę i w dół, aby zmienić położenie nowych programowych.

8

Powtórz kroki 6 i 7, aby skonfigurować programowy w dodatkowych stanach połączeń.

9

Kliknij przycisk Zapisz.

Następne czynności

Zastosuj szablon programowych do telefonu.

Stosowanie szablonu programowych do telefonu

1

Na Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz Urządzenie > Telefon.

2

Kliknij przycisk Znajdź , aby wyświetlić listę skonfigurowanych telefonów.

3

Wybierz telefon, do którego chcesz dodać szablon przycisków telefonu.

4

Z listy rozwijanej Szablon programowych wybierz szablon zawierający przycisk nowej funkcji.

5

Kliknij przycisk Zapisz.

Zostanie wyświetlony komunikat z monitem o kliknięcie przycisku Resetuj w celu zaktualizowania ustawień telefonu.
6

Kliknij przycisk Resetuj.

Konfigurowanie linii funkcji za pomocą szablonu przycisków telefonu

Za pomocą szablonu przycisków telefonu na Cisco Unified Communications Manager Administration można skonfigurować linii funkcji dla różnych funkcji. Każdy linii funkcji zajmuje pozycję linii. Można zmienić kolejność obiektu.

1

Na Cisco Unified CM Administration wybierz Urządzenie > Ustawienia urządzenia> Szablon przycisków telefonu.

2

Kliknij przycisk Znajdź , aby wyświetlić listę obsługiwanych szablonów telefonów.

3

Wykonaj następujące czynności, jeśli chcesz utworzyć nowy szablon przycisków telefonu; W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  1. Wybierz domyślny szablon dla modelu telefonu i kliknij przycisk Kopiuj.

  2. W polu Informacje o szablonie przycisków telefonu wprowadź nową nazwę szablonu.

  3. Kliknij przycisk Zapisz.

4

Wykonaj następujące czynności, jeśli chcesz dodać przyciski telefonu do istniejącego szablonu.

  1. Kliknij przycisk Znajdź i wprowadź kryteria wyszukiwania.

  2. Wybierz istniejący szablon.

5

Z listy rozwijanej Linia wybierz obiekt, który chcesz dodać do szablonu.

6

Kliknij przycisk Zapisz.

7

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Kliknij przycisk Zastosuj konfigurację , jeśli zmodyfikowano szablon, który jest już skojarzony z urządzeniami, aby ponownie uruchomić urządzenia.
  • Jeśli utworzono nowy szablon przycisków, skojarz szablon z urządzeniami, a następnie uruchom je ponownie.

Stosowanie szablonu przycisków do telefonu

1

Na Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz Urządzenie > Telefon.

2

Kliknij przycisk Znajdź , aby wyświetlić listę skonfigurowanych telefonów.

3

Wybierz telefon, do którego chcesz dodać szablon przycisków telefonu.

4

Z listy rozwijanej Szablon przycisków telefonu wybierz szablon przycisków telefonu zawierający przycisk nowej funkcji.

5

Kliknij przycisk Zapisz.

Zostanie wyświetlony komunikat z monitem o kliknięcie przycisku Resetuj w celu zaktualizowania ustawień telefonu.
6

Kliknij przycisk Resetuj.

Skonfiguruj BLF (szybkie wybieranie i przejmowanie)

Można skonfigurować funkcję Pole sygnalizacji zajętości (BLF), aby umożliwić użytkownikom monitorowanie stanu połączenia numeru telefonu powiązanego z przyciskiem szybkiego wybierania na telefonie.

Gdy BLF jest skonfigurowany z wyłączonym przejmowaniem połączeń, użytkownicy mogą monitorować stan użycia monitorowanej linii. Użytkownicy mogą również nawiązać połączenie z monitorowaną linią za pomocą BLF.

Gdy BLF jest skonfigurowany z włączonym przejmowaniem połączeń, użytkownicy mogą monitorować stan użycia i stan alertów monitorowanej linii. Gdy monitorowana linia ostrzega, użytkownicy mogą odebrać połączenie alertowe monitorowanej linii za pomocą BLF.

Wskaźniki na linii BLF różnią się w zależności od modelu i stanu telefonu. Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania szybkiego wybierania BLF i przejmowania połączeń BLF w Cisco Unified Communications Manager, zobacz Przewodnik konfiguracji funkcji dla Cisco Unified Communications Manager, wersja 12.5 (1) lub nowsza.

1

Dodaj nową grupę przejmowania połączeń:

  1. W Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz opcję Przekierowywanie połączeń> Grupa przejmowania połączeń.

  2. Kliknij opcję Dodaj nową.

  3. Skonfigurowano wymagane pola Nazwa grupy przejmowania połączeń i Numer grupy przejmowania połączeń w sekcji Informacje o grupie przejmowania połączeń.

  4. Kliknij przycisk Zapisz.

    Zostanie wyświetlone okno Associated Call Pickup Group Information (Informacje o grupie przejmowania połączeń skojarzonych). W sekcji Bieżące skojarzone grupy przejmowania połączeń upewnij się, że wybrano numer nowej grupy przejmowania połączeń.

  5. W sekcji Znajdź numery przejmowania według numerów/partycji dodaj więcej istniejących grup przejmowania połączeń, aby skojarzyć je z nową grupą przejmowania połączeń.

  6. Kliknij przycisk Zapisz.

2

Przypisz nową grupę przejmowania połączeń do numeru telefonu:

  1. Wybierz opcję Call Routing> Directory Number (Przekierowywanie połączeńNumer telefonu).

  2. Znajdź i otwórz numer telefonu.

  3. W sekcji Ustawienia przekierowywania i przejmowania połączeń wybierz nową grupę przejmowania połączeń z listy rozwijanej Grupa przejmowania połączeń.

  4. Kliknij przycisk Zapisz.

  5. Kliknij przycisk Apply Config (Zastosuj konfigurację).

3

Skonfiguruj BLF szybkie wybieranie i przejmowanie połączeń dla numeru telefonu:

  1. Wybierz Urządzenie > Telefon.

  2. Znajdź telefon, który chcesz skonfigurować.

  3. W lewej sekcji skojarzenia kliknij Modyfikuj elementy przycisku.

  4. Wybierz i dodaj element Dodaj nowy BLF SD z sekcji Nieprzypisane powiązane elementy do sekcji Powiązane elementy .

  5. Kliknij przycisk Zapisz.

  6. Przejdź do sekcji Powiązanie w telefonie i kliknij Dodaj nową kartę SD BLF.

    Zostanie wyświetlone okno Konfiguracja szybkiego wybierania pola lampki zajętości .

  7. Znajdź i wybierz skonfigurowany numer katalogowy z listy rozwijanej Numer katalogowy , a następnie wprowadź etykietę numeru katalogowego.

  8. Zaznacz pole wyboru Przejmowanie połączeń , aby skorzystać z funkcji szybkiego wybierania BLF i przejęcia połączeń. Następnie użytkownicy mogą odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

    Aby mieć pewność, że funkcja przejmowania połączeń będzie działać, linia główna telefonu monitorującego musi znajdować się w tej samej grupie przejmowania połączeń, co monitorowany numer telefonu w centrali.

  9. Kliknij przycisk Zapisz.

Włącz lub wyłącz powiadomienie dźwiękowe BLF

W różnych sytuacjach można włączać lub wyłączać powiadomienia dźwiękowe o połączeniach przychodzących na monitorowanej linii Busy Lamp Field (BLF).

1

W Administracji Unified Communications Manager wybierz System > Parametr usługi.

2

Wybierz węzeł z listy rozwijanej Serwer.

3

Wybierz Cisco CallManager z listy rozwijanej Usługa .

4

W sekcji Parametry całego klastra (urządzenie - telefon) skonfiguruj następujące parametry:

  • BLF Ustawienia alertu dźwiękowego odbioru dla stacji bezczynnej : Wybierz Odtwórz dźwięk lub Wyłącz , aby włączyć lub wyłączyć alert dźwiękowy, gdy BLF monitorowana linia odbiera połączenie przychodzące, a telefon jest bezczynny.

    Wartość domyślna: Wyłącz.

  • BLF Ustawienia sygnału dźwiękowego odbieranego w przypadku zajętej stacji: Wybierz Odtwórz dźwięk lub Wyłącz , aby włączyć lub wyłączyć sygnał dźwiękowy, gdy monitorowana linia BLF odbiera połączenie przychodzące, a telefon jest zajęty.

    Wartość domyślna: Wyłącz.

5

W sekcji Parametry klastra (System - Obecność) skonfiguruj parametr BLF Status Depicts DND.

  • Prawda: Klucz monitorujący BLF może pokazać status DND monitorowanej linii.
  • Fałsz (domyślnie): Klucz monitorujący BLF nie pokazuje statusu DND monitorowanej linii i może jedynie pokazać jej status zajętości lub bezczynności.
6

Kliknij przycisk Zapisz.

7

Wybierz Urządzenie > Telefon.

8

Znajdź telefon, który chcesz skonfigurować.

9

W sekcji Informacje o urządzeniu ustaw następujące parametry:

  • BLF Ustawienia sygnału dźwiękowego (bezczynność telefonu): Wybierz Wł. lub Wył. , aby włączyć lub wyłączyć sygnał dźwiękowy, gdy na monitorowanej linii BLF nie ma bieżącego połączenia.

    Wartość domyślna: Domyślna. Konfiguracja parametru BLF Ustawienie alertu dźwiękowego odbioru stacji bezczynnej w parametrze usługi określa opcję alertu.

  • BLF Ustawienia sygnału dźwiękowego (telefon zajęty): Wybierz Wł. lub Wył. , aby włączyć lub wyłączyć sygnał dźwiękowy, gdy na monitorowanej linii BLF istnieje co najmniej jedno aktywne połączenie, ale nie ma alertów o przejęciu połączenia.

    Wartość domyślna: Domyślna. Konfiguracja parametru BLF Ustawienie alertu dźwiękowego odbioru stacji zajętej w parametrze usługi określa opcję alertu.

10

Kliknij przycisk Zapisz.

11

Kliknij przycisk Apply Config (Zastosuj konfigurację).

Włącz przycisk funkcyjny Nowe połączenie dla stanu połączenia telefonu

Przed wydaniem systemu PhoneOS 3.5 (w tym wersji 3.4 i starszych) przycisk funkcyjny Nowe połączenie zawsze znajdował się na trzecim miejscu, gdy telefon był w stanie nawiązanego połączenia. W międzyczasie pozostałe klawisze funkcyjne (oprócz pierwszego i drugiego klawisza funkcyjnego) zostaną przesunięte na kolejne pozycje.

Od wersji PhoneOS 3.5 przycisk funkcyjny nie jest domyślnie wyświetlany na ekranie telefonu, gdy jest on połączony. Aby włączyć klawisz funkcyjny w tym stanie, ustaw pole Klawisz funkcyjny nowego połączenia dla stanu połączenia nawiązanego na „Włączone” w Unified CM. Należy pamiętać, że klawisz funkcyjny Nowe połączenie jest kontrolowany przez to pole, a nie przez szablon klawisza funkcyjnego.

1

Wykonaj jedną z następujących czynności z Cisco Unified CM Administration:

  • Aby skonfigurować tę funkcję dla konkretnego telefonu:

    Wybierz Urządzenie > Telefon i znajdź telefon, który chcesz skonfigurować.

  • Aby skonfigurować tę funkcję dla grupy telefonów:

    Wybierz Urządzenie > Ustawienia urządzenia > Profil telefonu ogólnego i znajdź profil, który chcesz skonfigurować.

  • Aby skonfigurować tę funkcję dla wszystkich telefonów:

    Wybierz System > Konfiguracja telefonu firmowego.

Kolejność priorytetów jest następująca: Telefon > Wspólny profil telefonu > Konfiguracja telefonu firmowego.

2

Skonfiguruj pole Klawisz funkcyjny Nowe połączenie dla stanu połączenia połączonego.

  • Wyłączone (domyślnie): Przycisk funkcyjny Nowe połączenie nie jest wyświetlany, gdy telefon jest w stanie nawiązanego połączenia.
  • Włączone: Nowe połączenie Przycisk programowy może być wyświetlany, gdy telefon jest w trakcie nawiązanego połączenia.
3

Kliknij przycisk Zapisz.