9800/8875 上的功能键和 BLF (Unified CM)

功能线路键和软键

为您的电话配置功能线路键和功能软键，以便用户可以轻松地在电话上访问这些功能。

功能线路键

在 Cisco 桌面电话 9841、9851 和 9861 上，功能线路键显示为电话上的单独线路。这样，用户只需按线路键即可快速使用分配的功能。

在 Cisco 桌面电话 9871 和 Cisco 视频电话 8875 上，功能线路键显示为电话 Home 屏幕右侧的单独线路。通常，功能线路键显示在电话线路下方。

表 1. 支持的功能在线键
功能名称	说明
BLF 带有呼叫停放功能	使用电话按键模板中的呼叫停放 BLF 功能来控制此快捷方式。
BLF 和呼叫代答	使用电话按键模板中的快速拨号 BLF 功能，并启用忙灯字段快速拨号配置窗口中的呼叫代答复选框来控制此快捷方式。
BLF 和快速拨号	使用电话按键模板中的快速拨号 BLF 功能来控制此快捷方式。
免打扰	使用电话按键模板中的请勿打扰功能来控制此快捷方式。
寻线组	使用电话按键模板中的 Hunt Group Logout 功能来控制此快捷方式。
内部通信	使用电话按键模板中的 Intercom 功能来控制此快捷方式。
Meet Me	使用电话按键模板中的 Meet Me Conference 功能来控制此快捷方式。
隐私	使用电话按键模板中的隐私功能来控制此快捷方式。
队列状态	使用电话按键模板中的队列状态功能来控制此快捷方式。
重拨	使用电话按键模板中的重拨功能来控制此快捷方式。
快速拨号	使用电话按键模板中的快速拨号功能来控制此快捷方式。
XSI 服务	使用电话按键模板中的服务 URL 功能来控制此快捷方式。

功能软键

在 Cisco 桌面电话 9841、9851 和 9861 上，功能软键显示在电话 Home 屏幕底部或特定屏幕（例如，通话中屏幕）上。用户可以按专用软键按钮来执行操作或访问功能。

在 Cisco 桌面电话 9871 和 Cisco 视频电话 8875 上，功能软键显示为电话 Home 屏幕左侧或特定屏幕（例如，通话中屏幕）底部的软按钮。用户可以点击软按钮来执行操作或访问功能。

表 2. 软键支持的功能
功能按钮标签	手机状态	说明
插入	远程使用	使用软键模板中的插入或会议插入软键来控制按钮。配置插入按钮后，它会显示在共享线路的通话屏幕上。
呼叫	摘机功能	电话注册时始终显示在第一个位置。
呼叫	带功能的摘机	如果电话已保持呼叫，则当用户尝试转接呼叫或创建会议时，软键将显示在“转接”或“会议”屏幕中。
打回来	挂机呼出已连接转接	使用软键模板中的回拨 (CallBack) 软键来控制该按钮。
呼叫暂留	已连接	使用软键模板中的 Park(Park) 软键来控制按钮。
会议会议	已连接	使用软键模板中的会议（确认）软键来控制该按钮。
免打扰 DND 关闭	挂机摘机带功能的摘机响铃呼出已连接保持已连接转接已连接会议第一个之后的数字	使用软键模板中的切换请勿打扰 (DND) 软键来控制按钮。
结束呼叫	呼出已连接已连接转接已连接会议	使用软键模板中的结束呼叫 (EndCall) 软键来控制此按钮。您无法指定它的位置。
全部前进 FWD 关闭前转所有前锋关闭	挂机	使用软键模板中的转接所有 (CfwdAll) 软键来控制该按钮。
保留	已连接	使用软键模板中的 Hold（保持）软键控制此软按钮。您无法指定它的位置。
寻线组进/出 HG 输入/输出	挂机	使用软键模板中的 HLog (HLog) 软键来控制按钮。
Meet Me	挂机摘机	使用软键模板中的与我见面 (MeetMe) 软键来控制按钮。
留言	挂机	使用软键模板中的消息（Messages）软键来控制按钮。
新呼叫	保持远程连接使用	使用软键模板中的 NewCall (NewCall) 软键来控制该按钮。如果您想要启用已连接呼叫状态的软键，请参阅启用电话已连接状态下的新呼叫软键。
参与者参加者	已连接	使用软键模板中的会议列表 (ConfList) 软键来控制该按钮。
最近通话	挂机	电话注册后始终显示。您可以使用软键模板中的最近（Recents）软键配置按钮位置。
重拨	挂机摘机	使用软键模板中的重拨（Redial）软键来控制该按钮。
恢复	保持	这是模板中的强制软键。您无法配置它。
设置	挂机	您可以使用应用程序（Apps）软键模板中的软键。
转接	已连接已连接转接已连接会议	使用转账（Transfer）软键模板中的软键来控制按钮。

使用软键模板配置功能软键

您可以使用软键模板来配置电话用户界面上显示的功能按钮。使用 Cisco Unified Communications Manager Administration，您可以设置模板并将其应用于手机。 Cisco Unified Communications Manager 支持标准用户和标准功能软键模板。

支持软键的应用程序具有与之关联的一个或多个标准软键模板。您可以将标准模板应用于手机，或基于标准模板创建新模板并修改设置。

Cisco Unified Communications Manager 允许您在软键模板中配置任何软键，但不受支持的软键不会显示在手机上。
这称呼，联系方式，最近，和设置软键始终显示在电话 Home 屏幕上。你不能改变称呼软键。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择设备 > 设备设置 > 软键模板。
2	执行以下步骤以创建新的软键模板；否则，继续下一步。单击新增。选择默认模板，然后单击复制。在软键模板名称字段中输入模板的新名称。单击保存。
3	执行以下步骤以将软键添加到现有模板。单击查找并输入搜索条件。选择所需的现有模板。
4	选中默认软键模板复选框以将此软键模板指定为默认软键模板。
5	从右上角的相关链接下拉列表中选择配置软键布局，然后单击转至。
6	从选择要配置的呼叫状态下拉列表中，选择想要软键显示的呼叫状态。
7	从未选择的软键列表中，选择要添加的软键，然后单击向右箭头将该软键移至所选软键列表。使用向上和向下箭头更改新软键的位置。
8	重复步骤 6 和 7 以配置其他呼叫状态下的软键。
9	单击保存。

后续操作

将软键模板应用到电话。

将软键模板应用到电话

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择设备 > 电话。
2	单击查找以显示配置的电话列表。
3	选择要向其添加电话按键模板的电话。
4	在软键模板下拉列表中，选择包含新功能按钮的模板。
5	单击保存。提示点击重置更新手机设置。
6	单击重置。

使用电话按键模板配置功能线路键

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager Administration 上的电话按钮模板为不同功能配置要素线键。每个要素线关键帧占用一个线位置。您可以更改特征的顺序。

1	在 Cisco Unified CM Administration 上，选择 “设备 > 设备设置 ”> “电话按钮模板”。
2	单击查找以显示支持的电话模板列表。
3	如果想要创建新的电话按键模板，请执行以下步骤；否则，继续下一步。选择该电话型号的默认模板，然后单击复制。在电话按键模板信息字段中，输入模板的新名称。单击保存。
4	如果想要将电话按键添加到现有模板，请执行以下步骤。单击查找并输入搜索条件。选择一个现有模板。
5	从线路下拉列表中，选择您要添加到模板的功能。
6	单击保存。
7	请执行以下任务之一：如果您修改了已与设备关联的模板，请单击应用配置以重新启动设备。如果创建了新的按钮模板，请将模板与设备关联，然后重新启动它们。

将按钮模板应用于手机

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，选择设备 > 电话。
2	单击查找以显示配置的电话列表。
3	选择要向其添加电话按键模板的电话。
4	在电话按键模板下拉列表中，选择包含新功能按键的电话按键模板。
5	单击保存。一条消息提示单击重置以更新手机设置。
6	单击重置。

配置 BLF（快速拨号和接听）

您可以配置忙灯字段（BLF）功能，以允许用户监控与电话上的快速拨号按钮关联的目录号码的呼叫状态。

当 BLF 键配置为禁用呼叫代答时，用户可以监控被监控线路的使用状态。用户还可以使用 BLF 键向受监控的线路拨打电话。

当 BLF 键配置为启用呼叫代答时，用户可以监控被监控线路的使用中状态和告警状态。当受监控线路发出警报时，用户可以使用 BLF 键接听受监控线路的警报呼叫。

BLF 线路键上的指示灯因手机型号和状态而异。有关详细信息，请参阅以下文章：

有关如何在 Cisco Unified Communications Manager 中设置 BLF 快速拨号和 BLF 呼叫代答的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版本 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

添加新的呼叫代答组：

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，选择呼叫路由 > 呼叫代答组。
单击新增。
在呼叫代答组信息部分配置了必填字段呼叫代答组名称和呼叫代答组编号。
单击保存。

此时将显示关联的呼叫代答组信息窗口。在当前关联的呼叫代答组部分中，确保选择了新的呼叫代答组号码。
在按号码/分区查找代答号码部分中，添加更多现有呼叫代答组以与新的呼叫代答组关联。
单击保存。

将新的呼叫代答组分配给目录号码：

选择呼叫路由 > 目录号码。
查找并打开目录号码。
在呼叫转移和呼叫代答设置部分中，从呼叫代答组下拉列表中选择新的呼叫代答组。
单击保存。
单击应用配置。

为目录号码配置 BLF 快速拨号和呼叫代答：

选择设备 > 电话。
找到您要设置的手机。
在左侧的关联部分中，单击修改按钮项。
选择并添加项将新的 BLF SD 从未分配的关联项添加到关联项部分。
单击保存。
导航到电话的“关联 ” 部分，单击 “添加新的 BLF SD”。

此时将显示忙灯字段快速拨号配置窗口。
从目录号码下拉列表中查找并选择配置的目录号码，然后输入目录号码的标签。
选中呼叫代答复选框以使用 BLF 快速拨号和呼叫代答。然后，用户可以接听受监控线路的来电。

为确保呼叫代答功能正常工作，监控电话的主线路必须与受监控的目录号码位于同一呼叫代答组中。
单击保存。

启用或禁用 BLF 音频通知

在不同情况下，您可以启用或禁用忙灯字段（BLF）监控线路的来电音频通知。

1	在 Unified Communications Manager 管理中，选择系统 > 服务参数。
2	从服务器下拉列表中选择一个节点。
3	从服务下拉列表中选择 Cisco CallManager 。
4	在集群范围参数（设备 - 电话）部分中，配置以下参数： BLF 空闲站的拾音音频警报设置：选择播放音或禁用，当 BLF 监控线路收到来电且电话空闲时启用或禁用音频警报。默认值：禁用。 BLF 忙台的代答音频警报设置：选择播放音或禁用，当 BLF 监控线路收到来电且电话占线时启用或禁用音频警报。默认值：禁用。
5	在集群范围参数（系统 - 状态）部分中，配置参数 BLF 状态描述免打扰。 True：监控 BLF 键可以显示被监控线路的免打扰状态。 False （默认）：监控 BLF 键不显示被监控线路的免打扰状态，只能显示其忙线或空闲状态。
6	单击保存。
7	选择设备 > 电话。
8	找到您要设置的手机。
9	在“设备信息 ” 部分中，设置以下参数： BLF 声音警报设置（电话空闲）：选择打开或关闭以在 BLF 监控线路上不存在当前呼叫时启用或禁用声音警报声音。默认值：默认值。服务参数中空闲站的参数 BLF 拾取音频警报设置的配置决定了警报选项。 BLF 声音警报设置（电话忙音）：当 BLF 监控线路上至少存在一个活动呼叫，但不存在呼叫代接警报时，选择打开或关闭以启用或禁用声音警报声音。默认值：默认值。服务参数中忙站的参数 BLF 拾取音频警报设置的配置决定了警报选项。
10	单击保存。
11	单击应用配置。

为电话已连接状态启用新呼叫软键

在 PhoneOS 3.5 发行版（包括 3.4 及更早版本）之前，当电话处于已连接呼叫状态时，新呼叫软键始终位于第三位。同时，其他软键（第一个和第二个软键除外）将移动到后续位置。

从 PhoneOS 3.5 发行版开始，在连接状态下，缺省情况下软键不会显示在电话屏幕上。要在状态期间启用软键，请在 Unified CM 中将“连接呼叫状态的新呼叫软键”字段设置为 “已启用”。请注意，新呼叫软键由该字段控制，而不是由软键模板控制。

1	从 Cisco Unified CM Administration 执行以下作之一：要为特定电话设置该功能：选择设备 > 电话，然后找到您要设置的电话。要为一组电话设置该功能：选择设备 > 设备设置 > 通用电话档案，然后找到要设置的档案。要为所有电话设置该功能：选择系统 > 企业电话配置。优先顺序为：电话>通用电话档案>企业电话配置。
2	设置字段“已连接呼叫状态的新呼叫软键”。禁用（默认）：当电话处于连接呼叫状态时，不会显示新呼叫软键。已启用：当电话处于连接呼叫状态时，会显示新呼叫软键。
3	单击保存。

感谢您的反馈。