功能鍵和 9800/8875 上的 BLF （Unified CM）

功能線路鍵和軟鍵

為您的電話配置功能線路鍵和功能軟鍵，以便使用者可以輕鬆地在電話上存取這些功能。

功能線路鍵

在 Cisco 桌上型電話 9841、9851 和 9861 上，功能線路鍵顯示為電話上的單獨線路。這樣，使用者只需按下線路鍵即可快速使用已指派的功能。

在 Cisco 桌上型電話 9871 和 Cisco 視訊電話 8875 上，功能線路鍵顯示為電話 Home 螢幕右側的單獨線路。通常，功能線路鍵顯示在電話線路下方。

表 1. 支援的功能在線鍵
功能名稱	描述
BLF 附有呼叫停放功能	使用電話按鈕範本中的呼叫停放 BLF 功能來控制此捷徑。
BLF 和來電代接	使用電話按鈕範本中的快速撥號 BLF 功能，並啟用忙燈字段快速撥號配置視窗中的呼叫快捷複選框來控制此方式。
BLF 和快速撥號	使用電話按鈕範本中的快速撥號 BLF 功能來控制此捷徑。
請勿打擾	使用電話按鈕範本中的請勿打擾功能來控制此捷徑。
搜尋群組	使用電話按鈕範本中的尋線群組登出功能來控制此捷徑。
對講	使用電話按鈕範本中的 Intercom 功能來控制此捷徑。
Meet Me	使用電話按鈕範本中的 Meet Me Conference 功能來控制此捷徑。
隱私	使用電話按鈕範本中的隱私權功能來控制此捷徑。
佇列狀態	使用電話按鈕範本中的佇列狀態功能來控制此捷徑。
重撥	使用電話按鈕範本中的重撥功能來控制此捷徑。
快速撥號	使用電話按鈕範本中的快速撥號功能來控制此捷徑。
XSI 伺服	使用電話按鈕範本中的服務 URL 功能來控制此捷徑。

功能軟鍵

在 Cisco 桌上型電話 9841、9851 和 9861 上，功能軟鍵顯示在電話 Home 螢幕底部或特定螢幕 (例如，通話中螢幕) 上。使用者可以按下專用軟鍵按鈕來執行操作或存取功能。

在 Cisco 桌上型電話 9871 和 Cisco 視訊電話 8875 上，功能軟鍵顯示為電話 Home 螢幕左側或特定螢幕 (例如，通話中螢幕) 底部的軟按鈕。使用者可以點擊軟按鈕來執行操作或存取功能。

表 2. 軟鍵支援的功能
功能按鈕標籤	手機狀態	描述
插話	遠端連線使用	使用軟鍵範本中的插入或會議插入軟鍵來控制按鈕。配置插入按鈕後，它會顯示在共用線路的通話螢幕上。
通話	摘機功能	電話註冊時始終顯示在第一個位置。
通話	話筒拿起功能	如果電話已保持呼叫，則當使用者嘗試轉接呼叫或建立會議時，軟鍵將顯示在「轉接」或「會議」畫面中。
打回來	掛起話筒狀態響鈴連線的轉接	使用軟鍵模板中的回撥 (CallBack) 軟鍵來控制此按鈕。
來電駐留	已連線	使用軟鍵模板中的 Park(Park) 軟鍵來控制按鈕。
會議會議	已連線	使用軟鍵範本中的會議 (確認) 軟鍵來控制該按鈕。
請勿打擾 DND 燈滅	掛起話筒狀態提起話筒狀態話筒拿起功能響鈴響鈴已連線保留中連線的轉接連接的會議第一個之後的數字	使用軟鍵模板中的切換請勿打擾 (DND) 軟鍵來控制按鈕。
結束通話	響鈴已連線連線的轉接連接的會議	使用軟鍵範本中的結束呼叫 (EndCall) 軟鍵來控制此按鈕。您無法指定它的位置。
全部前進 FWD 燈滅全部轉發前鋒關閉	掛起話筒狀態	使用軟鍵模板中的全部轉接 (CfwdAll) 軟鍵來控制此按鈕。
保留	已連線	使用軟鍵模板中的 Hold (保持) 軟鍵控制此軟按鈕。您無法指定它的位置。
尋線組進/出 HG 輸入/輸出	掛起話筒狀態	使用軟鍵範本中的 HLog (HLog) 軟鍵來控制按鈕。
Meet Me	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用軟鍵模板中的與我見面 (MeetMe) 軟鍵來控制按鈕。
留言	掛起話筒狀態	使用軟鍵模板中的訊息 (Messages) 軟鍵來控制按鈕。
新通話	保留中遠端連線使用	使用軟鍵模板中的 NewCall (NewCall) 軟鍵來控制此按鈕。如果您想要啟用已連線通話狀態的軟鍵，請參閱啟用電話已連線狀態下的新呼叫軟鍵。
參與者參加者	已連線	使用軟鍵範本中的會議清單 (ConfList) 軟鍵來控制該按鈕。
近期通話	掛起話筒狀態	電話註冊後始終顯示。您可以使用軟鍵模板中的最近 (Recents) 軟鍵配置按鈕位置。
重撥	掛起話筒狀態提起話筒狀態	使用重撥 (重撥) 軟鍵模板中的軟鍵來控制按鈕。
恢復	保留中	這是模板中的強制軟鍵。您無法配置它。
設定	掛起話筒狀態	您可以使用應用程式 (Apps) 軟鍵模板中的軟鍵。
轉移	已連線連線的轉接連接的會議	使用轉帳 (Transfer) 軟鍵模板中的軟鍵來控制按鈕。

使用軟鍵模板配置功能軟鍵

您可以使用軟鍵範本來設定電話使用者介面上顯示的功能按鈕。使用 Cisco Unified Communications Manager Administration，您可以設定模板並將其應用於手機。 Cisco Unified Communications Manager 支援「標準使用者和標準功能」軟鍵範本。

支援軟鍵的應用程式具有一個或多個與之關聯的標準軟鍵範本。您可以將標準範本套用到手機，或基於標準範本建立新範本並修改設定。

Cisco Unified Communications Manager 允許您在軟鍵模板中配置任何軟鍵，但不受支援的軟鍵不會顯示在手機上。
這稱呼，聯絡方式，最近，和設定軟鍵始終顯示在電話 Home 畫面上。你不能改變稱呼軟鍵。

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，選擇裝置 > 設備設定 > 軟鍵模板。
2	若要建立新電話按鈕範本，請執行此步驟；否則請進行下一個步驟。按一下新增。選擇預設的範本然後再點擊複製。在軟鍵範本名稱欄位中輸入此範本的新名稱。按一下儲存。
3	執行以下步驟將軟鍵新增至現有範本。輸入搜尋條件，然後按一下尋找。選擇所需的現有範本。
4	若要將此軟鍵範本指定為標準軟鍵範本，請勾選預設軟鍵範本方塊。
5	在右上方的相關連結下拉式清單中選擇配置軟鍵排列然後點擊執行。
6	請在「選擇要設定的通話狀態」下拉式清單中選擇您要軟鍵顯示的通話狀態。
7	在未選擇的軟鍵清單中，選擇要新增的軟鍵，然後點擊向右箭頭將軟鍵移至選定軟鍵清單。使用向上和向下箭頭變更新軟鍵的位置。
8	重複步驟 6 和 7 以配置其他呼叫狀態下的軟鍵。
9	按一下儲存。

下一步行動

將軟鍵模板應用到電話。

將軟鍵模板應用到電話

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，選擇裝置 > 電話。
2	按一下尋找以顯示所配置的電話的清單。
3	選擇您要新增電話按鈕範本的電話。
4	在軟鍵模板在下拉清單中，選擇包含新功能按鈕的範本。
5	按一下儲存。提示點擊重置更新手機設定。
6	按一下重設。

使用電話按鍵模板配置功能線路鍵

您可以使用Cisco Unified Communications Manager Administration 上的電話按鈕範本來配置不同功能的功能線路鍵。每個特徵線鍵佔用一個線位置。您可以變更該功能的順序。

1	在 Cisco Unified CM Administration 上，選擇裝置 > 裝置設定 > 電話按鈕範本。
2	點擊尋找以顯示所支援的電話範本的清單。
3	若要建立新電話按鈕範本，請執行此步驟；否則，請進行下一個步驟。選擇電話機型的預設範本，然後按一下複製。在電話按鈕範本資訊欄位中，輸入範本的新名稱。按一下儲存。
4	若要將電話按鈕新增至現有的範本，請執行此步驟。輸入搜尋條件，然後按一下尋找。選擇現有的範本。
5	在線路下拉式清單中選擇您要新增至範本的功能。
6	按一下儲存。
7	您可以執行下列一項作業：若您修改已經與裝置關聯的範本，請按一下套用組態以重新啟動裝置。如果您建立了新的按鈕模板，請將該模板與裝置關聯，然後重新啟動它們。

將按鈕模板套用到手機

1	在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，選擇裝置 > 電話。
2	按一下尋找以顯示所配置的電話的清單。
3	選擇您要新增電話按鈕範本的電話。
4	在電話按鈕範本下拉式清單中選擇包含新功能按鈕的電話按鈕範本。
5	按一下儲存。出現一則訊息提示，點選重設以更新手機設定。
6	按一下重設。

配置BLF（快速撥號和接聽）

您可以設定忙燈欄位 (BLF) 功能，以允許使用者監控與電話上的快速撥號按鈕關聯的目錄號碼的通話狀態。

當BLF鍵配置為停用呼叫代答時，使用者可以監控被監控線路的使用狀態。使用者也可以使用BLF鍵撥打受監控的線路。

當BLF鍵配置為啟用呼叫代答時，使用者可以監控被監控線路的使用狀態和警告狀態。當監控線路正在振鈴時，使用者可以使用BLF鍵接聽監控線路的振鈴電話。

BLF 帳號鍵上的指示燈會隨話機型號和狀態的不同而變化。有關詳細信息，請參閱以下文章：

有關如何在 Cisco Unified Communications Manager 中設定 BLF 快速撥號和 BLF 呼叫代答的更多信息，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 功能配置指南 12.5(1) 或更高版本。

新增的呼叫代答群組：

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，選擇呼叫路由 > 呼叫代答組。
按一下新增。
在呼叫代答組資訊部分配置了必填欄位呼叫代答組名稱和呼叫代答組號碼。
按一下儲存。

出現相關呼叫代答群組資訊視窗。在目前關聯的呼叫代答組部分中，確保選擇了新的呼叫代答組號碼。
在按號碼/分區尋找代答號碼部分中，新增更多現有呼叫代答群組以與新的呼叫代答群組關聯。
按一下儲存。

將新的呼叫代答群組指派給目錄號碼：

選擇呼叫路由 > 目錄號碼。
尋找並開啟目錄號碼。
在呼叫轉接和呼叫代答設定部分中，從呼叫代答群組下拉清單中選擇新的呼叫代答群組。
按一下儲存。
按一下套用組態。

為目錄號碼配置BLF 快速撥號和呼叫代答：

選擇設備 > 電話。
找到您要設定的電話。
在左側關聯部分，點選修改按鈕項目。
從未指派的關聯項目中選擇並新增項目新增新的 BLF SD 到關聯項目部分。
按一下儲存。
導航至手機的關聯部分，點擊新增新的 BLF SD。

忙線燈欄位快速撥號組態視窗會出現。
從目錄號碼下拉清單中尋找並選擇已配置的目錄號碼，然後輸入該目錄號碼的標籤。
選取呼叫代答複選框可使用BLF 快速撥號和呼叫代答。然後用戶就可以接聽監控線路的來電。

為確保呼叫代答功能正常運作，監控電話的主線路必須與受監控的目錄號碼位於同一呼叫代答群組。
按一下儲存。

啟用或停用BLF 音訊通知

您可以在不同情況下啟用或停用忙燈欄位 (BLF) 監控線路的來電音訊通知。

1	在 Unified Communications Manager 管理中，選擇系統 > 服務參數。
2	從伺服器下拉清單中選擇一個節點。
3	從服務下拉清單中選擇 Cisco CallManager 。
4	在群集範圍參數（設備 - 電話）部分，配置以下參數： BLF 空閒台站的摘機音頻警報設定：選擇播放提示音或禁用以在BLF 禁用線路監控線路並停用線路並停用線路時電傳輸線時禁用線路警報。預設值：停用。 BLF 繁忙台站的拾音音訊警報設置：選擇播放鈴聲或者停用當BLF 監控線路接到來電且電話忙時啟用或停用音訊警報。預設值: 停用。
5	在集群範圍參數（系統 - 存在）部分，配置參數 BLF 狀態描述 DND 。真的：監控BLF鍵可以顯示監控線路的DND狀態。錯誤的 (預設)：監控BLF鍵不顯示被監控線路的DND狀態，只能顯示被監控線路的忙碌或閒置狀態。
6	按一下儲存。
7	選擇裝置 > 電話。
8	找到您要設定的電話。
9	在設備資訊部分，設定以下參數： BLF 聲音警報設定 (電話空閒)：選擇開或關以在 BLF 監控線路上沒有當前通話時啟用聲音警報。預設值：預設。服務參數中 BLF 空閒站拾音警報設定的配置決定了警報選項。 BLF 聲音警報設定 (電話忙)：選擇開或關以在 BLF 啟用監控線路的聲音上至少有一個代答或警報。預設值：預設。服務參數中的參數 BLF 忙線站的拾音警報設定的配置決定了警報選項。
10	按一下儲存。
11	按一下套用組態。

為電話已連線狀態啟用「新呼叫」軟鍵

在 PhoneOS 3.5 版本之前 (包括 3.4 及更早版本)，當手機處於已連接通話狀態時，新呼叫軟鍵始終位於第三位。同時，其他軟鍵 (第一和第二個軟鍵除外) 將移至後續位置。

從 PhoneOS 3.5 版本開始，在連線狀態下，軟鍵預設不會顯示在電話螢幕上。如需在此狀態下啟用該軟鍵，請在 Unified CM 中將已連線呼叫狀態下的新呼叫軟鍵欄位設定為「已啟用」。請注意，新呼叫軟鍵由此欄位控制，而非由軟鍵模板控制。

1	從 Cisco Unified CM Administration 執行以下操作之一：若要為特定電話設定此功能：選擇設備 > 電話，然後找到您要設定的電話。若要為電話組設定此功能：選擇設備 > 設備設定 > 通用電話設定檔，然後找到您要設定的設定檔。若要為所有電話設定此功能：選擇系統 > 企業電話配置。優先順序為：電話 > 通用電話設定檔 > 企業電話設定。
2	設定欄位「已連線呼叫狀態的新呼叫軟鍵」。停用 (預設)：當電話處於已連線通話狀態時，不會顯示新通話軟鍵。啟用：當電話處於已連線通話狀態時，可以顯示新通話軟鍵。
3	按一下儲存。

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