Tryb słuchania na urządzeniu jest uruchamiany po wykryciu słowa „OK Webex”. Słowo wake-word włącza tryb słuchania. W przeciwnym razie tryb słuchania jest wyłączony. Mikrofon strumieniuje dźwięk z urządzenia tylko wtedy, gdy Webex Assistant okienko jest aktywne, a symbol „Słuchanie” jest wyświetlany na ekranie.
Dane głosowe są zbierane na urządzeniu, a następnie przesyłane strumieniowo do usługi rozpoznawania mowy. Dane nie są nigdzie zapisywane i wykorzystywane są tylko podczas ich przetwarzania. Gdy dane głosowe są przesyłane strumieniowo do usługi rozpoznawania mowy, są szyfrowane i wysyłane przez HTTPS.
Aby uzyskać więcej informacji Webex Assistant na temat prywatności urządzenia, można przeczytać dodatek piąty w tym arkuszu danych dotyczących prywatności.