Konfigurowanie aplikacji mobilnej Cisco Webex Meetings

Zarejestruj się, aby umowyć o konto Webex

Załóż konto Webex, aby rozpocząć korzystanie ze spotkań Webex na urządzeniu mobilnym.

Uprawnienia urządzenia

Aby uzyskać więcej informacji na temat interakcji aplikacji z urządzeniem, zobacz uprawnienia wymagane przez aplikację mobilną Cisco Webex Meetings.


Niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie, jeśli nie udzielisz uprawnień do aplikacji.

Uprawnienia usługi Microsoft Office 365

Aplikacja wymaga uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które mogą przyznać tylko administratorzy witryny. Skontaktuj się z administratorem witryny, aby zezwolić na uprawnienia usługi O365.

Identyfikator klienta microsoft OAuth jest Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Dostawcy zarządzania aplikacjami mobilnymi

Więcej informacji na temat pakowania aplikacji mobilnej Webex Meetings można znaleźć w umowie licencyjnej dotyczącej zarządzaniaaplikacjami mobilnymi dotyczącymi zarządzania aplikacjami mobilnymi.

Obsługiwane urządzenia mobilne, ubieralne i cisco

Następujące urządzenia z systemem iOS zostały przetestowane i zoptymalizowane za pomocą aplikacji mobilnej:

  • Wszystkie główne iPhone'y, w tym iPhone X

  • Wszystkie główne iPady

  • iOS 10 to minimalna obsługiwana wersja

Następujące urządzenia z Systemem Android zostały przetestowane i zoptymalizowane za pomocą aplikacji mobilnej:

  • Samsung Galaxy Series S5 i nowsze

  • Samsung Note Series Note3 lub nowsze

  • Samsung Tab Series N8xx i nowsze

  • Seria Sony Xperia

  • Google Nexus i seria Pixel

  • Seria LG G

  • HTC One Seria M8

  • Blackberry Serii PRIV i DTEK50

  • Firma Huawei

  • Xiaomi (polski)

Aplikacja mobilna obsługuje następujące urządzenia Amazon Fire:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Ogień (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Pożar 7 (2017)

  • Pożar 7 (2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

Następujące smartwatche zostały przetestowane i zoptymalizowane za pomocą aplikacji mobilnej:

  • Zegarek Apple Watch i Apple Watch Series 2

  • Zegarek LG Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Smartwatch 3

  • Zegarek Huawei

W przypadku automatycznego parowania urządzenia mobilnego z urządzeniami wideo opartymi na pokoju Cisco obsługiwane urządzenia obejmują:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Te urządzenia wideo oparte na pokoju Cisco muszą mieć również telepresencję i jedną z następujących obsługiwanych wersji systemu operacyjnego:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Następujące urządzenia nie zostały oficjalnie zweryfikowane, ale nadal obsługują bliskość:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Pojedynczy i Podwójny

  • SX80 ( SX80 )

  • Szybki zestaw SX20

  • Szybki zestaw SX10

Cisco TelePresence IX5000 wciągający system z systemem IX8.1 obsługuje również bliskość.

Obsługiwane funkcje

Obsługiwane języki

  • Angielski

  • Chiński (uproszczony i tradycyjny)

  • Czeski

  • Duński

  • Nederlands

  • Francuski

  • Deutsch

  • Węgierski

  • Italiano

  • 日本人

  • 한국어

  • Polski

  • Portugalski

  • Rumuński

  • Hiszpański (latynoamerykański i tradycyjny)

  • Pyccĸий

  • Turecki


Wszystkie inne języki urządzenia domyślnie na angielski.

Obsługiwane formaty plików wideo Webex

Gdy prezenter udostępnia pliki z aplikacji klasycznej Webex Meetings, użytkownicy aplikacji mobilnej mogą zobaczyć następujące formaty podczas spotkania:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb (wmb)

Jeśli prezenter udostępnia nieobsługinięty format pliku, ruch może być nierealistyczny lub może być bardzo mały. Część audio wideo również nie będzie nieobsługiwała.

Ograniczenie udostępniania plików

Udostępnianie plików audio/wideo, w tym .mp4, nie jest obsługiwane.

Udostępnianie tablicy

Aby uzyskać więcej informacji na temat udostępniania tablicy, zobacz Czy udział w tablicy pomocy technicznej systemu iOS w programie Cisco Webex Meetings?

Wsparcie slacka

Więcej informacji na temat korzystania z integracji Slack z aplikacją mobilną Webex Meetings można znaleźć w witrynie Cisco Webex Meetings for Slack.

Znane problemy i ograniczenia (iOS)

Utrata dźwięku podczas opuszczania aplikacji

Podczas korzystania z funkcji Zadzwoń lubOddzwoń do połączenia ze spotkaniem aplikacja rozłącza Cię od trwającego spotkania po opuszczeniu aplikacji. Aby pozostać połączonym ze spotkaniem, zalecamy pozostanie w aplikacji.

Jeśli używasz Connect UsingInternet, możesz zamknąć aplikację i pozostać w kontakcie zgodnie z oczekiwaniami.

Ograniczenia dotyczące automatycznego podłączania dźwięku

Jeśli typ dźwięku spotkania nie obsługuje typu połączenia audio ustawionego w aplikacji, automatyczne połączenie audio nie działa.

Automatyczne połączenie z Internetem nie działa, jeśli typ dźwięku spotkania jest tylko VoIP, a spotkanie nie jest spotkaniem obsługującym urządzenie wideo.

Odłączanie telefonów po podłączeniu telefonii

Jeśli operator nie obsługuje głosów i danych jednocześnie, po dołączeniu do konferencji audio zostanie rozłączony za pośrednictwem telefonii.

Wyskakujące okno dialogowe zabezpieczeń systemu iOS

Użytkownicy, którzy logują się przy użyciu logowania jednokrotnego lub wybierając łącze do spotkania, widzą wyskakującym oknie dialogowym z prośbą o "Otwórz tę stronę wwebex.'"

Szczegóły spotkania nie powinny wyświetlać numerów bezpłatnych

Pomimo wyłączania ustawień witryny, numery bezpłatne wyświetla, numery pojawiają się tak.

Integracja zbliżeniowa (beta)

Ta integracja obsługuje spotkania z obsługą urządzeń, zaplanowane i osobiste.

Ograniczenia udostępnionego pliku wideo

Jeśli dołączysz do konferencji audio spotkania przez telefon, nie usłyszysz dźwięku z udostępnionego pliku multimedialnego, takiego jak wideo.

Jeśli plik .svs jest odtwarzany, pozycja wideo może nie wyśrodkować, jeśli odejdziesz od aplikacji.

Nie widać części wideo pliku .flv.

Zostanie wyświetlony komunikat "Zawartość udostępniona nie jest obsługiwana"

Gdy prezenter udostępnia plik wideo podczas spotkania, aplikacja może wyświetlać komunikat Udostępnionej zawartości, która nie jest obsługiwana przez maksymalnie sześć sekund. Plik ostatecznie wyświetla się poprawnie.

Ograniczenia wywołania zwrotnego wideo

Po połączeniu się urządzenia wideo za pomocą wywołania zwrotnego wideo mogą wystąpić pewne problemy z udostępnianiem, jeśli udostępniasz je z tego samego urządzenia wideo.

Po połączeniu się urządzenia wideo za pomocą wywołania zwrotnego wideo uczestnicy pojawiają się dwa razy na liście uczestników i w pasku wideo.

Oglądaj OS1 nie jest obsługiwany

Aby korzystać z aplikacji, uaktualnij do systemu Watch OS2.

Webex VoIP rozłącza się podczas odbierania połączeń telefonicznych

Jeśli używasz telefonu iPhone podczas korzystania z połączenia Wi-Fi lub komórkowego połączenia transmisji danych lub korzystania z połączeniainternetowego, sesja audio VoIP jest rozłączona, jeśli odbierasz połączenie telefoniczne. Nadal można ponownie połączyć się z sesją audio.

Znane problemy i ograniczenia (Android)

Katastrofa ASUS ZenFone

Podczas łączenia się ze spotkaniem przy użyciu procesora ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) może wystąpić awaria. Jest to często znany problem z systemem Android 4.4.2 (KitKat) przy użyciu procesora cpu opartego na x86. Zalecamy aktualizację oprogramowania układowego.

Spotkania kalendarza nie pojawiające się na liście spotkań

Jeśli język urządzenia i język spotkania w kalendarzu nie są takie same, spotkanie może nie być widoczne w obszarze Moje spotkania. Jeśli ustawisz język urządzenia tak samo jak język spotkania i ponownie otworzysz aplikację, spotkanie powinno pojawić się na liście spotkań. Następnie można ustawić język urządzenia z powrotem do preferowanego języka.

Spotkania kalendarza nie pojawiające się na liście spotkań

Na niektórych urządzeniach firmy Samsung spotkania kalendarza w witrynie Moje spotkania mogą być nie widoczne, jeśli używasz aplikacji S Planner w wersji 3.11.57 lub wcześniejszej.

Zaleca się uaktualnienie do najnowszej wersji aplikacji S Planner. Aplikacja nie obsługuje S Planner w wersji 3.11.57 lub wcześniejszej.

Nie można zmienić ustawienia ekranu odblokowywania

Po zalogowaniu się do aplikacji i zmianie ustawienia ekranu odblokowania z Brak na PIN opcje Brak iSzybkoschnięcia są wyłączone. Możesz odinstalować aplikację lub wyczyścić poświadczenia, aby zmienić ustawienia.

Nie można używać spotkań webex w środowisku usługi Microsoft Intune

Jeśli aplikacja nie jest zainstalowana w profilu służbowym usługi Microsoft Intune, użytkownicy są blokowani w witrynie sieci Web:

Jeśli aplikacja jest zainstalowana w profilu służbowym usługi Microsoft Intune, użytkownicy nie mogą otworzyć aplikacji:

Aby rozwiązać te problemy, użytkownicy mogą zmienić zasady ochrony aplikacji w Centrumadministracyjnym programu Microsoft Endpoint Manager. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz witrynę firmy Microsoft w sieci Web.

Problemy z serwerem cisco Webex Meetings Server (CWMS)

Urządzenia z systemem Android nie mogą dołączać do spotkań przy użyciu systemu CWMS 2.6 lub nowszego. Obejście jest zalogować się do aplikacji najpierw przed nawiązaniem połączenia ze spotkaniem.

Pierwsza klatka wideo nie jest wyświetlana

W zależności od połączenia z siecią komórkową pierwsza klatka pliku wideo może nie być widoczna podczas spotkania.

Nieprawidłowe hasło do spotkania kalendarza

Jeśli hasło spotkania zawiera spację, może nie być poprawnie wyświetlane w aplikacji. Nadal możesz dołączyć do spotkania bez większych problemów.

Problem podczas przełączania między VoIP i Audio Broadcast

Gdy plik wideo jest udostępniany, występuje problem z przełączaniem z VoIP na Audio nadawanymi kilka razy.

Szczegóły spotkania nie powinny wyświetlać numerów bezpłatnych

Pomimo wyłączania ustawień witryny, numery bezpłatne wyświetla, numery pojawiają się tak.

Problem z wydajnością podczas wyświetlania udostępnionego pliku wideo na wolniejszym urządzeniu

Starsze urządzenia DUO-Core CPU mogą występnąć problemy z wydajnością podczas wyświetlania udostępnionego pliku wideo.

Integracja zbliżeniowa (beta)

Ta integracja obsługuje spotkania z obsługą urządzeń, zaplanowane i osobiste.

Ostatnie spotkania w pokoju osobistym

Spotkania w pokoju osobistym połączone za pomocą aplikacji webex spotkania na pulpicie nie są wyświetlane na ekranie Aktualności aplikacji mobilnej. Tylko spotkania w pokoju osobistym połączone za pomocą urządzenia z Androidem są dodawane do ekranu Ostatnie.

Zostanie wyświetlony komunikat "Zawartość udostępniona nie jest obsługiwana"

Gdy prezenter udostępnia plik wideo podczas spotkania, aplikacja może wyświetlać komunikat Udostępnionej zawartości, która nie jest obsługiwana przez maksymalnie sześć sekund. Plik ostatecznie wyświetla się poprawnie.

Jednoczesne korzystanie z dokumentów audio i udostępniania (danych)

Jeśli korzystasz z sieci CDMA, takiej jak Sprint lub Verizon, ograniczenia sieciowe uniemożliwiają jednocześnie połączenie tylko audio i korzystanie z usług transmisji danych. W takim przypadku dołączenie do części audio spotkania za pośrednictwem połączenia tylko audio oznacza, że nie można wyświetlać aktualizacji listy uczestników lub prezentacji udostępnionych. Jeśli masz dostęp do sieci Wi-Fi lub 4G, możesz jednocześnie korzystać z usług głosowych i transmisji danych. Możesz też użyć funkcji VoIP, aby połączyć się z dźwiękiem spotkania.

Użyj voip, jeśli nie widzisz opcji audio "Połącz z Internetem" (VoIP)

Jeśli opcja Połącz z Internetem (VoIP) nie jest dla Ciebie wyświetlana, urządzenie nie jest obecnie obsługiwane przez nasze rozwiązanie VoIP. Może się to zdarzyć w przypadku starszych urządzeń z procesorami o niższej wydajności. Nadal możesz dołączyć do części audio połączenia.


Urządzenie VoIP zostało wyłączone w oryginalnym systemie Kindle Fire, ponieważ urządzenie nie ma mikrofonu systemowego.

Ograniczenia wywołania zwrotnego wideo

Po połączeniu się urządzenia wideo za pomocą wywołania zwrotnego wideo mogą wystąpić pewne problemy z udostępnianiem, jeśli udostępniasz je z tego samego urządzenia wideo.

Po połączeniu się urządzenia wideo za pomocą wywołania zwrotnego wideo uczestnicy pojawiają się dwa razy na liście uczestników i w pasku wideo.

Rozwiązywanie problemów

Zezwalaj aplikacji na dostęp do kalendarza systemu iOS

Zalecamy umożliwienie programowi Microsoft Outlook dostępu do kalendarza systemu iOS przed umożliwieniem aplikacji mobilnej dostępu do kalendarza systemu iOS. Aby zmienić ustawienia, przejdź do pozycji Ustawienia > lista spotkań , a następnie włącz kalendarz usługi Office 365.

Poświadczenia buforowane

Poświadczenia są buforowane, aby umożliwić łatwiejsze środowisko dołączania do spotkania. W zależności od typu witryny ustawienia określają czas buforowania następujących poświadczeń:

  • W przypadku witryn logowania jednokrotnego (logowania jednokrotnego) użytkownik jest wylogowywane po upływie ustalonego czasu po zalogowaniu się.

  • W przypadku witryn innych niż logowania jednokrotne użytkownik jest wylogowywane po określonym czasie po zalogowaniu się, chyba że łączysz się lub planujesz spotkanie przed końcem tego okresu.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Webex

Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej, użyj komputera stacjonarnego, aby przejść do witryny, w której próbujesz dołączyć do spotkania. W lewym okienku nawigacji przejdź do strony Pomoc techniczna i kliknij łącze w obszarze Obsługa kontaktów.

Krzyżowe uruchamianie spotkania z slack i Microsoft Skype dla firm

Aby uruchomić aplikację w aplikacji z aplikacji Slack lub Microsoft Skype dla firm, włącz przeglądanie w aplikacji w tych aplikacjach.

Trudności z zlokalizowania urządzenia zbliżeniowego

Skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że urządzenia wideo obsługują zbliżeniowy Webex i że jest on włączony na urządzeniach wideo.

Identyfikator twarzy

Użytkownicy systemu iOS w witrynach logowania jednośliowego lub witryn zarządzanych przez Cisco Webex Control Hub mogą używać funkcji Face ID telefonu iPhone do ponownego logowania się do swoich witryn. Wynika to z poprzedniego zachowania w przypadku witryn zarządzanych przez administrację witryną Webex.

Wymuszona ponowna instalacja aplikacji mobilnej

Zabezpieczenia aplikacji są obsługiwane inaczej, począwszy od systemu iOS 10.3.1. Gdy dołączysz do spotkania i zostaniesz poproszony o otwarcie wwebex, naciśnij pozycję Otwórz, aby dołączyć.

Nieprawidłowe czasy powiadomień i brakujące powiadomienia

Jeśli spotkanie zostanie anulowane, powiadomienie o nim pozostanie do momentu ponownego otwarcia aplikacji.

Jeśli zmieniono strefy czasowe i nie otwarto aplikacji, powiadomienie zachowuje oryginalny czas. Zaleca się ręczne otwarcie aplikacji po przybyciu do nowej strefy czasowej w celu odświeżenia listy powiadomień.


Spotkania są odświeżane z siedmiodniowym wyprzedzeniem za każdym razem, gdy aplikacja jest otwierana.

Ograniczenia dołączania do spotkania z samochodu

Następujące urządzenia nie są obsługiwane dla integracji z Ford Applink:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Synchronizacja listy spotkań

Aby wyświetlić wszystkie nadchodzące spotkania w obszarze Mojespotkania, zalecamy skonfigurowanie kalendarza na urządzeniu przenośnym do synchronizacji z serwerem poczty organizacji. Aby uzyskać instrukcje, skontaktuj się z administratorem it swojej firmy.

Spotkania nie pojawiają się na liście spotkań

Jeśli spotkania nie pojawiają się na liście spotkań, możesz:

  • Sprawdź, czy skrobanie kalendarza urządzenia jest włączone i czy kalendarz urządzenia jest skonfigurowany do odbierania spotkań w programie Microsoft Outlook i Kalendarzu Google

  • Włączanie synchronizacji źródła listy spotkań usługi Microsoft Office 365 bezpośrednio z listą spotkań


Aplikacja scala zduplikowane spotkania, które pojawiają się w kalendarzu. Tę funkcję można wyłączyć, jeśli chcesz wyświetlić wszystkie spotkania na liście spotkań.

Zapobieganie okno dialogowe "Otwórz to spotkanie w webex"

Użytkownicy mogą otrzymywać okno dialogowe z potwierdzeniem wyświetlane po dotknięciu, aby dołączyć do spotkania. Oznacza to, że muszą stuknąć inne okno dialogowe, aby dołączyć do spotkania. Aby temu zapobiec, użytkownicy mogą dotknąć i przytrzymać łącze dołącza do sprzężenia w zaproszeniu na spotkanie, a następnie nacisnąć pozycję Otwórz w webex. Urządzenie zapamiętuje ten wybór i nie wyświetla już okna dialogowego potwierdzenia.

Monitowanie o zainstalowanie dodatku Webex podczas dołączania do spotkania na iPadzie

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Monit o zainstalowanie dodatku Webex podczas dołączania do spotkania na moim iPadzie.

Pobieranie nazwy użytkownika i hasła

Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, możesz spróbować użyć:

  • Twój pełny adres e-mail

  • Logowanie do sieci, jeśli organizacja korzysta z logowania jednokrotnego

  • Pierwsza część adresu e-mail przed domeną(nazwa@example.com)

Pomoc techniczna Webex nie może zresetować hasła. Jeśli nie możesz się zalogować po wypróbowaniu powyższych metod, skontaktuj się z administratorem witryny.

Jednoczesny dźwięk i dane

Zazwyczaj sieci telefoniczne są w stanie zapewnić usługi głosowe i transmisji danych jednocześnie. Jeśli nie możesz jednocześnie używać głosu i danych podczas spotkania, sprawdź, czy urządzenie jest włączone volte. Jeśli jest to możliwe, możesz również użyć funkcji VoIP, aby połączyć dźwięk ze spotkania.

Przełączanie dźwięku do podłączonego urządzenia w telefonie iOS

Jeśli dźwięk nie jest podłączony, na liście są wyświetlane tylko urządzenia tylko na wyjściu, takie jak urządzenia Bluetooth lub Airplay bez mikrofonów. W takich przypadkach dźwięk nadal działa z głośnika urządzenia z systemem iOS, a nie z wybranego urządzenia tylko do wyjścia. Ta funkcja jest obsługiwana tylko w systemach iOS 11 i nowszych.

Touch ID

Czytnik Touch ID działa tylko w witrynach innych niż SSO na obsługiwanych urządzeniach z systemem iOS i Android. Używanie czytnika Touch ID działa tylko w witrynach innych niż SSO w systemie iOS 9.0 i nowszych oraz obsługiwanych urządzeniach z systemem Android. Aby używać czytnika Touch ID na telefonie iPhone lub tablecie iPad, włącz go do pracy z aplikacją mobilną Webex Meetings.

Wyłączanie powiadomień o spotkaniach dołączania w iOS

Aby wyłączyć powiadomienia, przejdź do ustawień urządzenia i przewiń do aplikacji mobilnej. W obszarze Zezwalaj na dostęp do webexunaciśnij pozycję Powiadomienia i wyłącz zezwalaj na powiadomienia.

Nieobsługiwał komunikat urządzenia

Jeśli widzisz, że Urządzenie nie jest obsługiwane w oknie dialogowym aplikacji Cisco Webex Meetings, oznacza to, że znaleźliśmy krytyczne problemy z urządzeniem. Nie zalecamy używania tego urządzenia w aplikacji mobilnej. Krytyczne problemy obejmują niestabilność aplikacji, brakujące poprawki systemowe lub brak niezbędnych składników.

Nieobsługiwały urządzenia

Aplikacja mobilna Webex Meetings nie obsługuje już urządzeń z systemem Windows Phone ani Blackberry 10.