Wyświetl raporty połączeń

Masz dostęp do różnych raportów w formacie Cisco Webex Control Hub które obejmują szczegółowe informacje o aktywacji i korzystaniu z usług Webex Teams i Meetings.

Gdy uzyskujesz dostęp do danych połączeń z domeny Cisco Webex Control Hub, zostaniesz przeniesiony do Dzwonię do portalu administracyjnego. Możesz wykorzystać te informacje, aby ocenić, w jaki sposób Webex Calling usługi są używane w Twojej organizacji i jak często ludzie z nich korzystają.

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Analityka a następnie wybierz Webex Calling.

Jesteś automatycznie przenoszony do Dzwonię do portalu administracyjnego, gdzie możesz analizować i oceniać wykorzystanie i jakość połączeń. Aby uzyskać informacje na temat raportów dostępnych dla określonych funkcji połączeń, zobacz Calling Admin Portal - Reports. Aby uzyskać informacje o czynnościach związanych z połączeniami, zapoznaj się z sekcją Calling Admin Portal - Analytics.

Oceń jakość mediów w swoich lokalizacjach

Uzyskaj widok jakości multimediów według lokalizacji dla Twojej lokalizacji dzwoniącej. Jakość mediów opiera się na agregacji średnich wyników opinii (MOS) dla połączeń w określonej lokalizacji do i od klienta, z telefonów Cisco MPP i klienta oprogramowania Calling. Możliwe wartości to:

  • Dobrze -> 3.2

  • Przeciętny - 2,7 do 3,2

  • Słaby - <2,7

  • Brak dostępnych danych - żadne połączenia nie zostały nawiązane ani odebrane dla lokalizacji w wybranym okresie.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Analityka, a następnie wybierz Webex Calling.

Zostajesz przeniesiony do Dzwonię do portalu administracyjnego.

2

Przejdź do Deska rozdzielcza i przewiń do Gwarancja serwisowa aby zobaczyć ogólny stan Twojej organizacji.

Jeśli chcesz otworzyć narzędzie CScan w celu sprawdzenia opóźnienia, przepustowości i portów, kliknij Test gotowości sieci.

Co zrobic nastepnie

Jeśli lokalizacja ma ocenę Zła, oznacza to, że może występować problem z jakością mediów w jednej z Twoich lokalizacji. Typowe przyczyny to niewystarczająca przepustowość lub przeciążenie ruchu. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do widoku klienta w programie https://admin.webex.com, kliknij swoją nazwę użytkownika administratora, a następnie kliknij Informacje zwrotne otworzyć sprawę.

Uruchom narzędzie CSCAN

Możesz użyć narzędzia Cisco SCAN, aby sprawdzić opóźnienia, przepustowość i porty.

Iść do https://cscan.webex.com/, wybierz serwer, a następnie kliknij RUN TEST.