Raporty wraz z Analityka i Rozwiązywanie problemów , jest jedną częścią pod Monitorowanie sekcja dostępna w Control Hub, której można użyć do śledzenia użycia lub rozwiązywania problemów z usługami Webex w organizacji.

Szablony raportów w Control Hub

Można wybrać natychmiastowe wygenerowanie raportu w formacie CSV lub zaplanowanie automatycznego generowania raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym. Pobrany raport używa następującego formatu nazewnictwa pliku:

  • Domyślny szablon raportu — Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • Szablon raportu niestandardowego — Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Aby wygenerować te raporty za pomocą API, zobacz API raportów lub API szablonów raportów stronę programisty. Musisz mieć Pakiet Pro w celu generowania raportów za pomocą API.


 
Etykietki interfejsu użytkownika są wyświetlane dla funkcji dostępnych tylko w pakiecie Pro Pack.

Poniższa tabela pokazuje, jakie typy raportów są dostępne dla Control Hub, najwcześniejszy zakres dat, w którym można wyświetlić dane dla każdego raportu, oraz maksymalny zakres dat, który można wybrać dla każdego generowanego raportu.

Raport

Licencja standardowa

Licencja pakietu Pro

Najnowsze dane dostępne do wygenerowania w bieżącym dniu

Zakres dat dostępnych danych

Standard — limit zakresu dat na pobranie

Pakiet Pro — limit zakresu dat na pobranie

Raport dotyczący wdrażania użytkowników i szczegółów licencji

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport o osadzonych aplikacjach Meetings

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport o użyciu funkcji Spotkania podczas spotkania

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport podsumowania użycia spotkań

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport o wysokim CPU podczas spotkań

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport o aktywnych prowadzących spotkania

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport o nieaktywnych użytkownikach spotkania

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport kroczącej średniej kroczącej aktywnych użytkowników programu Meetings**

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport umowy Enterprise**

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport o szczegółach spotkania

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport uczestników spotkania

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport użycia nagrań audio w spotkaniach

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport telefoniczny dotyczący spotkań

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport o zużyciu licencji na spotkania**

Wczoraj

ND.

ND.

Raport z webinarium*

Wczoraj

1 maja 2021 r.

3 miesiące

13 miesięcy

Raport domeny zewnętrznej wiadomości

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport aktywności botów wiadomości

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport aktywności użytkowników wiadomości

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport podsumowania aktywności botów wiadomości

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport podsumowania aktywności użytkownika wiadomości

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

Raport o wersji aplikacji do obsługi wiadomości

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

ND.

Raport dotyczący przyszłych harmonogramów spotkań

Nie dotyczy (przyszłe 90 dni)

ND.

90 dni

Raport dotyczący nawiązywania połączeń

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

31 dni

Raport jakości połączeń

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

31 dni

Połączenia Szczegółowa historia połączeń

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

Dane dostępne od 12 kwietnia 2022 r.

31 dni

31 dni

Szczegółowy raport historii połączeń połączeń

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

31 dni

31 dni

Raport statystyk kolejki połączeń

Dzisiaj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport statystyk agenta kolejki połączeń

Dzisiaj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raporty automatycznej sekretarki — podsumowanie statystyk, kluczowe informacje o godzinach pracy, kluczowe informacje o godzinach pracy

Dzisiaj

13 miesięcy od bieżącej daty

Dane dostępne od 29 lipca 2022 r.

3 miesiące

13 miesięcy

Raport szczegółowy pokoi i biurek*

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport licencji VIMT*

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy

Raport użycia narzędzia VIMT*

Wczoraj

13 miesięcy od bieżącej daty

3 miesiące

13 miesięcy


 

* Te raporty nie są dostępne w organizacjach Webex dla instytucji rządowych.

** Te raporty są dostępne tylko dla subskrypcji rozliczanych na podstawie liczby wykorzystanych licencji.

Lista raportów

Ta karta zawiera listę raportów, które są gotowe do pobrania. Jeśli zdecydujesz się zasubskrybować raport podczas planowania, otrzymasz również wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy raport będzie gotowy do pobrania.

Podczas generowania raportu kolumna stanu zmienia się na „W toku”. Gdy raport będzie gotowy do pobrania, kolumna stanu zmieni się na „Zakończono”. W zależności od rozmiaru raportu i liczby raportów oczekujących w kolejce, generowanie raportu może potrwać do 24 godzin. Wygenerowane raporty pojawią się na karcie Lista raportów.


 

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Po osiągnięciu tego limitu usuń niektóre raporty, aby ponownie wygenerować nowe.

Interfejs użytkownika listy raportów w Control Hub

Zaplanowane raporty

Na tej karcie jest wyświetlana lista raportów skonfigurowanych do cyklicznego uruchamiania. Możesz zobaczyć szczegóły cykliczne dla każdego raportu oraz datę ostatniego wygenerowania.

Interfejs użytkownika raportów zaplanowanych w Control Hub

Ta karta zawiera listę stałych szablonów, których można użyć do planowania raportów, wraz z krótkim opisem każdego raportu.


 
Te raporty są przeznaczone do użytku ogólnego i nie należy ich używać do celów rozliczeniowych.

Aby wyświetlić więcej informacji o tych raportach, możesz rozwinąć następujące sekcje:

Dostępność danych

Dane są przechwytywane na podstawie strefy czasowej UTC. Wyświetlenie danych z ostatniego dnia dla następnego dnia, czyli około godziny 8:00 UTC, zajmuje około ośmiu godzin. Różne strefy czasowe mogą mieć wpływ na aktualizację niektórych raportów o nowe dane.

Na przykład, jeśli wygenerujesz raport dla tego samego dnia, raport może zawierać tylko częściowe dane. Jeśli uwzględnisz poprzedni dzień i ten sam dzień w zakresie czasu, raport może również zawierać częściowe dane, w zależności od strefy czasowej.

Zalecamy generowanie raportów tego samego dnia po południu strefy czasowej i uwzględnienie dnia poprzedniego razem z tym samym dniem, jeśli okaże się, że raporty nie zawierają wszystkich danych z poprzedniego dnia.

Osadzone aplikacje Meetings

Zawiera szczegółowe informacje na temat różnych typów Osadzone aplikacje Webex używanego przez uczestnika podczas spotkania

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator konferencji

Unikalny identyfikator spotkania.

Nazwa spotkania

Temat spotkania.

Typ spotkania

Typ spotkania, które miało miejsce. Możliwe wartości to:

  • MC— Webex Meetings
  • EC— Webex Events (wersja klasyczna)
  • TC— Webex Training
  • SC— Webex Support
  • Webinarium — Webex Webinars
  • webcast— Webex Webinars w widoku webcast

E-mail

e-mail -mail uczestnika, który uczestniczył w spotkaniu.

UserName

Imię i nazwisko uczestnika, który wziął udział w spotkaniu.

Nazwa aplikacji

Nazwa osadzonej aplikacji używanej przez uczestnika spotkania.

Data

Data, w której osadzona aplikacja była używana przez uczestnika spotkania.

Użycie funkcji Spotkania podczas spotkania

Zawiera szczegółowe informacje o tym, co funkcje współpracy które użytkownik używał podczas spotkań w organizacji.


 
Zalecamy, aby użytkownicy korzystali z najnowszego klienta Webex Meetings (WBS 42.7 lub nowszego) lub co najmniej najnowszej wersji zablokowanej (WBS 42.6), aby dokładnie przechwytywać dane do tego raportu. Niektóre dane mogą nie zostać przechwycone, jeśli użytkownicy korzystają ze starszej wersji klienta.

Znane ograniczenia

Dane użytkownika nie są przechwytywane, jeśli:

  • Użytkownik dołączył przy użyciu urządzenia, które nie obsługuje funkcji w spotkaniu.
  • Użytkownik nie opuścił spotkania normalnie, na przykład z powodu utraty połączenia sieciowego lub awarii aplikacji.

Nazwa kolumny

Opis

NUMER SPOTKANIA

9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.

MEETING_NAME

Temat spotkania.

CONFID

Unikalny identyfikator spotkania.

USER_NAME

Nazwa użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.

EMAIL

Adres e-mail użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.

JOIN_DATE

Data spotkania (GMT).

GODZINA ROZPOCZĘCIA

Data rozpoczęcia spotkania (GMT).

END_TIME

Data zakończenia spotkania (GMT).

NETWORK_BASED_RECORDING

Użytkownik nagrał spotkanie w chmurze .

APPLICATION_SHARING

Użytkownik udostępnił aplikację podczas udostępniania swojego ekranu.

DOCUMENT_SHARING

Użytkownik udostępnił dokument podczas udostępniania swojego ekranu.

CZAT

Użytkownik otworzył panel czatu i wysłał wiadomość.

QUESTION_ANSWER

Użytkownik otworzył lub wykorzystał sesja pytań i odpowiedzi .

CLOSED_CAPTION

Użytkownik włączył automatyczne napisy kodowane .

TABLICA TABLICOWA

Użytkownik udostępnił tablicę.

DESKTOP_SHARING

Użytkownik udostępnił swój pulpit.

WEB_BROWSING_SHARING

Użytkownik udostępnił swój ekran po dołączeniu do spotkania za pomocą przeglądarki.

USTAWIENIA_WIDEO

Użytkownik włączył swój obraz wideo.

Szczegóły spotkań

Zawiera szczegółowe informacje o spotkaniach, które rozpoczęły się w wybranym zakresie dat. Możesz zobaczyć, kto był gospodarzem spotkania, kiedy spotkanie się rozpoczęło i zakończyło, ilu uczestników wzięło udział w spotkaniu, czy spotkanie zostało nagrane i nie tylko.

Nazwa kolumny

Opis

NUMER SPOTKANIA

9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.

MEETING_NAME

Temat spotkania.

CONFERENCE_ID

Unikalny identyfikator spotkania.

MEETING_TYPE

Typ spotkania, które miało miejsce. Możliwe wartości to:

  • MC— Webex Meetings
  • EC— Webex Events (wersja klasyczna)
  • TC— Webex Training
  • SC— Webex Support
  • Webinarium — Webex Webinars
  • webcast— Webex Webinars w widoku webcast

HOST_NAME

Nazwa użytkownika, który utworzył lub zaplanował spotkanie.

HOST_USERID

Unikatowy identyfikator prowadzącego.

E-MAIL HOSTA

Adres e-mail prowadzącego.

GODZINA ROZPOCZĘCIA

Data rozpoczęcia spotkania (GMT).

END_TIME

Data zakończenia spotkania (GMT).

DURATION

Długość spotkania w minutach.

TOTAL_ATTENDEE

Liczba uczestników spotkania.

PEOPLE_MINS

Łączna liczba (w minutach) udziału wszystkich uczestników w spotkaniu.

Na przykład, jeśli spotkanie miało 3 uczestników i każdy z nich dołączył na 10 minut, łączna liczba wynosi 3 uczestników x 10 minut każdy = 30 minut.

IS_VOIP

Co najmniej jeden uczestnik zadzwonił do spotkania przy użyciu połączenia audio za pośrednictwem komputera.

JEST_UDOSTĘPNIANIE

Co najmniej jeden uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.

IS_RECORD

Czy spotkanie zostało nagrane, czy nie.

VIDEO_USERS

Liczba uczestników, którzy dołączyli za pomocą klienta Webex Meetings i włączyli wideo podczas spotkania.

VIDEO_MINS

Łączna liczba w minutach, przez którą uczestnicy wysyłali wideo.

AUDIO_ONLY (PCN)

Spotkanie, podczas którego wszyscy uczestnicy dzwonili za pomocą sieci PSTN.

ŚLEDZENIE_KODU_1-10

Kod śledzenia powiązany z użytkownikiem.


 

Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodów śledzenia.

INTEGRATION_USED

To pole pokazuje, czy spotkanie zostało zaplanowane za pomocą Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slack , lub Kalendarz Google integracja z aplikacją Cisco Webex Meetings .

WEBEX_ASSISTANT

To pole pokazuje, czy podczas spotkania był używany program Webex Assistant for Meetings . Możliwe wartości to:

  • Y — Webex Assistant był używany podczas sesji.

  • N — Webex Assistant w ogóle nie był używany.

BREAKOUT_USED

To pole pokazuje, czy sesja grupowa została rozpoczęta podczas spotkania. Możliwe wartości to:

  • Y — utworzono sesję grupową.

  • N — nie użyto żadnych sesji grupowych.

IS_E2EE

To pole pokazuje, czy spotkanie zostało zaplanowane przy użyciu szyfrowanie kompleksowe (E2EE) . Możliwe wartości to:

  • Y — spotkanie zostało zaszyfrowane kompleksowo.

  • N — spotkanie nie zostało zaszyfrowane kompleksowo.

SI_USED

To pole pokazuje, czy spotkanie miało: tłumaczenie symultaniczne włączone przez prowadzącego. Możliwe wartości to:

  • Y — prowadzący włączył tłumaczenie symultaniczne dla spotkania.

  • N — prowadzący nie włączył tłumaczenia symultanicznego podczas spotkania.

Uczestnicy spotkań

Zawiera szczegółowe informacje o każdym uczestniku, który uczestniczył w spotkaniu w wybranym zakresie dat. Możesz uzyskać informacje o danych dotyczących jakości multimediów uczestnika podczas spotkania oraz informacje o tym, jak dołączył do spotkania.


 

Dane dotyczące jakości multimediów i informacje o sprzęcie uczestników są dostępne tylko wtedy, gdy spotkanie trwało dłużej niż dwie minuty.

Nazwa kolumny

Opis

NUMER SPOTKANIA

9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.

MEETING_NAME

Temat spotkania.

CONFERENCE_ID

Unikalny identyfikator spotkania.

USER_NAME

Nazwiska uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniu.

EMAIL

Adresy e-mail uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniu.

LOKALIZACJA

Kraj, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.

JOIN_DATE

Data spotkania (GMT).

GODZINA ROZPOCZĘCIA

Godziny dołączenia uczestników do spotkania (GMT).

END_TIME

Godziny opuszczenia spotkania przez uczestników (GMT).

DURATION

Jak długo uczestnik dołączył do spotkania (w minutach).

System operacyjny

Systemy operacyjne urządzeń, za pomocą których uczestnicy dołączyli do spotkania.

PRZEGLĄDARKA

Przeglądarki internetowe, których uczestnicy używali podczas Webex Meetings for Web, aby dołączyć do spotkania.

LOCAL_IP

Adresy IP klientów użytych do dołączenia do spotkania. Te adresy IP mogą nie być adresami zewnętrznymi, jeśli znajdują się za zaporą.

PUBLIC_IP

Adresy IP klienta, który może być kierowany zewnętrznie. Może to być to samo, co LOCAL_IP jeśli klient jest połączony bezpośrednio z Internetem bez korzystania z VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Średnia utrata pakietów audio w czasie trwania spotkania z chmury Webex do kierunku klienta, wyrażona w procentach.


 

Utrata pakietów odbieranych jest obliczana po odzyskaniu utraconych pakietów przez Webex.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Średnie opóźnienie dźwięku w czasie spotkania (w milisekundach).

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (czas od kliknięcia łącza do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz w oknie podglądu do połączenia ze spotkaniem).

JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub oczekiwaniu w poczekalni.

TCP_PERCENTAGE

Procent czasu, przez jaki uczestnicy używali połączenia TCP do połączenia VoIP .

UDP_PERCENTAGE

Odsetek czasu, przez jaki uczestnicy używali połączenia UDP do połączenia VoIP .

IS_CMR

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania przy użyciu pokoju Webex lub urządzenia biurkowego,

JEST_UDOSTĘPNIANIE

Określa, czy uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.

IS_RECORD

Czy uczestnik kliknął przycisk Nagraj.

LICZBA MINUT WIDEO

Łączna liczba minut, przez które wideo było włączone przez uczestnika spotkania.

KLIENT

Typ klienta programowego używanego do dołączenia do spotkania.

CLIENT_VERSION

Wersja klienta programowego użyta do dołączenia do spotkania.

MEDIA_NODE

Centrum danych lub region węzła multimediów, z którym połączył się klient. W przypadku węzłów multimediów w chmurze jest to ogólna nazwa regionu, np. „San Jose, USA”.

W przypadku węzłów multimediów opartych na sieci wideo będzie to mieć bardziej szczegółową nazwę, zgodną z nazwą klastra sieci wideo, która została udostępniona przez klienta.

POŁĄCZENIE

Typ połączenia sieciowego, którego klient używał do wymiany multimediów. Możliwe wartości to „wifi”, „ethernet”, „komórkowy” lub „nieznany”.


 

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo często), że zmienia się to w trakcie spotkania. W tym miejscu rejestrowane jest tylko połączenie początkowe.

SPRZĘT

Marka i model sprzętu używanego do dołączenia do spotkania. W przypadku komputerów może to być „Lenovo Thinkpad p60”. W przypadku telefonów może to być „Samsung Galaxy S7”. W przypadku urządzeń pokojowych może to być „Zestaw Cisco Webex Room Kit”.

KAMERA

Nazwa marki i informacje o modelu kamery używanej podczas spotkania.


 

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszana jest tylko kamera użyta początkowa.

MIKROFON

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu używanego podczas spotkania.


 

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mikrofon.

GŁOŚNIK

Nazwa marki i informacje o modelu prelegenta, który był używany podczas spotkania.


 

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko pierwszy użyty mówca.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Średnie opóźnienie dźwięku w czasie spotkania (w milisekundach).

AUDIO_MAX_LATENCY

Najwyższa wartość opóźnienia audio w czasie trwania spotkania (w milisekundach).

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Średnia utrata kompleksowych pakietów audio w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Wyrażona w procentach najwyższa wartość utraty kompleksowych pakietów audio podczas spotkania.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Średnia utrata pakietów audio w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Najwyższa wartość utraty pakietów audio w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Średnie wahania dźwięku podczas spotkania (w milisekundach).

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Najwyższa wartość drgań audio w czasie trwania spotkania (w milisekundach).

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Średnie wahania dźwięku podczas spotkania (w milisekundach).

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Najwyższa wartość drgań audio w czasie trwania spotkania (w milisekundach).

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Średnie opóźnienie wideo w czasie spotkania (w milisekundach).

VIDEO_MAX_LATENCY

Najwyższa wartość opóźnienia wideo w czasie trwania spotkania (w milisekundach).

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Średnia utrata pakietów wideo w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Najwyższa wartość utraty pakietów wideo w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Średnia utrata pakietów wideo w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Najwyższa wartość utraty pakietów wideo w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Średnie zakłócenia obrazu wideo w czasie spotkania (w milisekundach).

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Najwyższa wartość drgań wideo podczas trwania spotkania (w milisekundach).

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Średnie zakłócenia obrazu wideo w czasie trwania połączenia (w milisekundach).

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Najwyższa wartość drgań wideo podczas trwania spotkania (w milisekundach).

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Średnie użycie CPU przez aplikację Webex w czasie trwania spotkania, wyrażone w procentach.

CPU_APPLICATION_MAX

Najwyższa wartość użycia CPU przez aplikację Webex w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

Średnie użycie CPU przez system w czasie trwania spotkania (w procentach).

CPU_SYSTEM_MAX

Najwyższa wartość użycia CPU przez system w czasie trwania spotkania, wyrażona w procentach.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

To pole pokazuje, czy uczestnicy włączyli wirtualne tło podczas spotkania. Możliwe wartości to:

  • Tak — wirtualne tło zostało włączone raz podczas spotkania.

  • N — wirtualne tło nie zostało użyte.

HOST_INDICATOR

To pole pokazuje, czy uczestnik był prowadzącym, czy uczestnikiem. Możliwe wartości to:

  • PRAWDA — uczestnik był prowadzącym.

  • FAŁSZ — uczestnik był uczestnikiem.

IS_COHOST

To pole pokazuje, czy uczestnik był współprowadzącym spotkanie. Możliwe wartości to:

  • Y — uczestnik był współprowadzącym.

  • N — uczestnik nie był współprowadzącym.

Typ klienta

Klient, z którego uczestnik dołączył do spotkania.

Sub_Client_Type

Metoda użyta przez uczestnika do dołączenia do spotkania.

Client_Browser_Details

Aplikacja lub przeglądarka, za pomocą której uczestnik dołączył do spotkania.

Podsumowanie wykorzystania spotkań

Zawiera szczegółowe informacje o łącznej liczbie spotkań hostowanych w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny

Opis

Liczba spotkań

Łączna liczba spotkań hostowanych w wybranym okresie.

Łączna liczba minut spotkania

Łączna liczba minut na wszystkie spotkania w wybranym okresie. Na przykład, jeśli trzy spotkania trwały po 30 minut, liczba ta wynosi 90 minut.

Liczba uczestników

Łączna liczba dołączeń uczestników lub urządzeń ze wszystkich spotkań Webex w wybranym okresie. Na przykład, jeśli uczestnik lub urządzenie rozłączy się ze spotkaniem, a następnie ponownie do niego dołączył, liczba ta wynosi 2.

Łączna liczba minut uczestnika

Łączna liczba minut, przez które wszyscy uczestnicy uczestniczyli w spotkaniu. Na przykład, jeśli spotkanie ma 3 uczestników i trwa 10 minut, liczba uczestników wynosi 30 minut (3 x 10 minut).

Uczestnik wysyłający minuty wideo

Łączna liczba minut, przez które uczestnicy włączyli wideo. Na przykład w przypadku spotkania, które trwa 30 minut z pięcioma uczestnikami, ale tylko dwóch uczestników włączyło wideo dla całego spotkania, liczba minut wideo wynosi 60 minut.

Minuty VOIP uczestnika

Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dołączyli do spotkań za pomocą VoIP.

Minuty audio uczestnika

Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dołączyli do spotkań przy użyciu sieci PSTN.

Aktywni prowadzący spotkania

Zawiera szczegółowe informacje o liczbie spotkań zaplanowanych i rozpoczętych przez prowadzącego w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny

Opis

UserID

Adres e-mail prowadzącego.

Liczba hostowanych spotkań

Liczba spotkań zaplanowanych i prowadzonych przez tego uczestnika w raportowanym okresie.

Nieaktywni użytkownicy spotkań

Zawiera szczegółowe informacje o użytkownikach, którzy nie prowadzili spotkań ani nie uczestniczyli w nich w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny

Opis

IMIĘ

Imię użytkownika.

NAZWISKO

Nazwisko użytkownika.

UŻYTKOWNIK NAME

Adres e-mail użytkownika.

USER_ID

Unikatowy identyfikator użytkownika.

EMAIL

Adres e-mail użytkownika.

IS_HOST

Określa, czy użytkownik ma licencję prowadzącego Webex Meetings .

IS_SITEADMIN

Określa, czy użytkownik ma rolę administratora witryny Webex .

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Liczba dni, które upłynęły od ostatniego prowadzenia spotkania przez użytkownika lub uczestnictwa w spotkaniu za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Data, kiedy użytkownik po raz ostatni prowadził spotkanie lub uczestniczył w spotkaniu za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings. Użytkownicy korzystający z połączeń PSTN nie są liczeni jako aktywni.

Użycie dźwięku w spotkaniach

Zawiera szczegółowe informacje o różnych typach audio używanych przez uczestników podczas spotkania.

Nazwa kolumny

Opis

ID KONF

Unikalny identyfikator spotkania.

NUMER SPOTKANIA

9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.

TYP DŹWIĘKU

Typ audio używany przez uczestników podczas dołączania do spotkania. Typy audio to:

  • CCA In — uczestnicy, którzy dołączyli, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio.

  • CCA Out — uczestnicy, którzy użyli połączenia zwrotnego, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio.

  • PSTN In — uczestnicy, którzy dołączyli, aby dołączyć do spotkania przez PSTN.

  • PSTN Out — uczestnicy, którzy użyli połączenia zwrotnego, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN.

  • VoIP— uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania przy użyciu Internetu do przesyłania dźwięku.

  • Edge Audio — uczestnicy, którzy dołączyli lub użyli połączenia zwrotnego, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem Edge Audio.

  • Rezerwa awaryjna — jeśli połączenie nie powiedzie się, gdy uczestnicy próbują dołączyć do spotkania za pośrednictwem Edge Audio, aplikacja Webex ponawia połączenie za pośrednictwem sieci PSTN.

NAZWA UŻYTKOWNIKA

Nazwiska uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniu.

EMAIL

Adresy e-mail uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniu.

NUMER TELEFONU

Numer telefonu uczestników, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio lub Fallback.


 

Numery telefonów uczestników, którzy dołączają do spotkania za pośrednictwem VoIP , są wyświetlane jako NA.

DATA ZAKOŃCZENIA SPOTKANIA

Data zakończenia spotkania.

GODZINA ROZPOCZĘCIA

Data rozpoczęcia spotkania (GMT).

GODZINA ZAKOŃCZENIA

Data zakończenia spotkania (GMT).

LICZBA MINUT AUDIO

Łączna liczba minut audio wykorzystanych przez każdego uczestnika.

NAZWA SPOTKANIA

Temat spotkania.

Raport telefoniczny dotyczący spotkań

Zawiera szczegółowe informacje o różnych typach audio używanych przez uczestników podczas spotkania. Na podstawie tego wykresu można się dowiedzieć, z którymi usługami nawiązywania połączeń uczestnicy wolą łączyć się podczas spotkań i połączeń.

Nazwa kolumny

Opis

NUMER SPOTKANIA

9- lub 10-cyfrowy kod dostępu do spotkania używany do dołączenia do spotkania.

CONFERENCE_ID

Unikalny identyfikator spotkania.

SESSION_TYPE

Typ audio (w wartości liczbowej), którego uczestnicy używali do dołączenia do spotkania. Możliwe typy audio to:

  • PSTN (5-9999) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN.

  • CCA (10000 do 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (ponad 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem Edge Audio.

COUNTRY_CODE

Alfabetyczny lub numeryczny kod geograficzny używany przez uczestników podczas łączenia się ze spotkaniem.

MEETING_NAME

Temat spotkania.

MEETING_START_DATE_TIME

Data i godzina (w GMT) rozpoczęcia spotkania.

MEETING_END_DATE_TIME

Data i godzina (w GMT) zakończenia spotkania.

MEETING_DURATION

Czas trwania (w GMT) czasu trwania spotkania.

USER_NAME

Wyświetl nazwy uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniu.

EMAIL

Adresy e-mail mail uczestników, którzy wzięli udział w spotkaniu.

CALL_SERVICE_TYPE

Typ usługi połączeń, z której uczestnicy korzystali podczas dołączania do spotkania. Możliwe typy usług połączeń to:

  • Krajowe połączenie zwrotne
  • Międzynarodowe połączenie zwrotne
  • Połączenie płatne
  • Zadzwoń na numer bezpłatny
  • Międzynarodowe połączenie płatne
  • Połączenia międzynarodowe w ramach linii Tollfree
  • VoIP
  • Opłata premium

DIALED_IN_PHONE_NUMBER

Numer telefonu, za pomocą którego uczestnicy dołączali do spotkania.

CALLBACK_PHONE_NUMBER

Numer telefonu, na który uczestnicy poprosili o dołączenie do spotkania za pośrednictwem połączenia zwrotnego.

ANI

Automatyczna identyfikacja numeru telefonu, za pomocą którego uczestnik nawiązał połączenie ze spotkaniem.

PARTICIPANT_START_DATE_TIME

Data i godzina (w GMT) podłączenia audio przez uczestnika do spotkania.

PARTICIPANTS_DURATION

Czas trwania (w GMT) czasu trwania połączenia audio uczestnika ze spotkaniem.

Plany przyszłych spotkań

W tym raporcie nie można wybrać zakresu dat. Możesz zobaczyć spotkania, które zbliżają się dla witryny Webex w ciągu następnych 90 dni od daty wygenerowania raportu. Możesz również zobaczyć spotkania zaplanowane w ciągu ostatnich 30 dni.

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania dla wybranej witryny Webex . Użyj tego raportu, aby uzyskać wgląd w liczbę użytkowników planujących spotkania w witrynie Webex , a także poznać liczbę i harmonogram nadchodzących spotkań. Te szczegóły mogą pomóc w zarządzaniu harmonogramem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które mogą mieć wpływ na użytkowników. Można również zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby odpowiednio zaplanować wsparcie.


 

W tym raporcie uwzględniono spotkania zaplanowane przez Webex . Jeśli prowadzący planuje spotkania z: Pokój osobisty URL zaproszenia , wówczas te spotkania nie zostaną uwzględnione w raporcie.

Nazwa kolumny

Opis

Numer spotkania

9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.

Typ usługi

Jeśli spotkanie zostało zaplanowane jako Webex Meeting, Webex Event, Webex Training lub Webex Webinar (WB).

Nazwa hosta

Nazwa użytkownika, który zaplanował spotkanie.

E-mail

Adres e-mail użytkownika, który zaplanował spotkanie.

Nazwa spotkania

Temat spotkania.

Godzina rozpoczęcia

Data i godzina rozpoczęcia spotkania (GMT).

Godzina zakończenia

Data i godzina zakończenia spotkania (GMT).

Data utworzenia

Data i godzina zaplanowania spotkania (GMT).

Liczba zaproszeń

Liczba użytkowników zaproszonych na spotkanie.

Zestaw haseł

Jeśli spotkanie wymaga hasła, aby dołączyć.

Typ serii

Jeśli spotkanie jest spotkaniem jednorazowym lub cyklem cyklicznym.

Data wygaśnięcia

Data i godzina zakończenia serii spotkań (GMT).

Data ostatniej modyfikacji

Data i godzina ostatniej aktualizacji zaproszenia na spotkanie (GMT).

Spotkanie wyjątkowe

Jeśli jedno ze spotkań w serii zostało przełożone na inny termin.

Wysoki CPU spotkań

Ten raport pokazuje, którzy użytkownicy mieli średnie użycie CPU systemu na poziomie co najmniej 90% przez co najmniej 25% minut wideo podczas spotkań. Aby zoptymalizować zasoby, Webex szybkość transmisji bitów i rozdzielczość wszystkich filmów, gdy użytkownik osiąga średnie użycie CPU systemu na poziomie 95% przez pięć kolejnych sekund.

Możesz użyć tego raportu, aby pomóc użytkownikom w zmniejszeniu użycia CPU systemowego, aby zapewnić lepsze wrażenia podczas spotkań.

Nazwa kolumny

Opis

Adres e-mail użytkownika

Adres e-mail użytkownika, który miał duże użycie CPU przez system.

Łączna liczba minut wideo

Liczba minut nagrania wideo dla każdego adresu e-mail każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.

Wideominuty przy wysokim CPU

Liczba minut nagrania wideo, w przypadku których średnie użycie CPU systemu wyniosło 90% lub więcej.

% minut wideo z wysokim CPU

Procent minut wideo, w których średnie użycie CPU przez system wyniosło 90% lub więcej.

Średnia krocząca dla aktywnych użytkowników spotkań

Zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji używanych w ramach subskrypcji oraz liczby użytkowników, którzy zorganizowali co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonej dacie. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję kwalifikującą się do przesyłania dalej.

Nazwa kolumny

Opis

Data

Data kalendarzowa w okresie.


 

Okres jest zdefiniowany jako 30-dniowy cykl, który rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiada cyklowi rozliczeniowemu. Na przykład jeśli Twoja subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.

Identyfikator subskrypcji

Unikatowy identyfikator subskrypcji.

Produkt

Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.

Udostępniona ilość licencji

Łączna liczba licencji udostępnionych dla subskrypcji i produktu.

Przydzielona ilość licencji

Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w dniu zgłoszenia.

Liczba unikalnych aktywnych gospodarzy dziennie

Liczba unikalnych aktywnych hostów w dniu kalendarzowym.

Unikalni aktywni prowadzący to prowadzący, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.

Wyjątkowi prowadzący aktywne spotkanie w ciągu ostatnich 30 dni

Łączna liczba unikalnych aktywnych hostów w ciągu ostatnich 30 dni, w tym bieżący dzień.

Unikalni aktywni prowadzący to prowadzący, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.

Średnia krocząca z 90 dni Niepowtarzalni prowadzący aktywne spotkania

Średnia liczba unikalnych aktywnych hostów w ciągu ostatnich 90 dni podanej daty, zaokrąglona do najbliższej liczby całkowitej.

Jeśli subskrypcja ma mniej niż 90 dni, średnia jest obliczana na podstawie liczby dni, przez które subskrypcja była aktywna.

Zużycie

Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja ma nastąpić z powodu potencjalnej zmiany.


 

Ta liczba jest taka sama, jak liczba niepowtarzalnych aktywnych spotkań prowadzących przez średnią kroczącą z 90 dni.

Raport zużycia licencji na spotkania

Zawiera szczegółowe informacje o liczbie licencji używanych w ramach subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję rozliczeń opartych na narzędziach.


 

Ten raport nie jest dostępny w organizacjach Webex dla instytucji rządowych.

Nazwa kolumny

Opis

Data

Okres subskrypcji. Okres jest zdefiniowany jako 30-dniowy cykl, który rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiada cyklowi rozliczeniowemu.

Na przykład jeśli Twoja subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.

Identyfikator subskrypcji

Unikatowy identyfikator subskrypcji.

Produkt

Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.

Udostępniona ilość licencji

Łączna liczba licencji udostępnionych dla subskrypcji i produktu.

Przydzielona ilość licencji

Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w dniu zgłoszenia.

Raport z webinarium

Zawiera informacje o webinariach Webex , które odbyły się w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tego raportu, aby dowiedzieć się, kto był prowadzącym webinarium, jaki typ webinarium został zaplanowany i ilu użytkowników zarejestrowało się lub wzięło w nim udział.

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator spotkania

Unikalny identyfikator webinarium.

Identyfikator prowadzącego

Unikatowy identyfikator prowadzącego.

Temat webinarium

Temat webinarium.

Typ webinarium

Jeśli zostało zaplanowane jako webinarium lub webcast.

Adres e-mail prowadzącego

Adres e-mail prowadzącego.

Imię prowadzącego

Imię prowadzącego.

Nazwisko prowadzącego

Nazwisko prowadzącego.

Data wydarzenia

Data rozpoczęcia webinarium.

Godzina rozpoczęcia

Godzina rozpoczęcia webinarium (GMT).

Godzina zakończenia

Godzina zakończenia webinarium (GMT).

Czas trwania

Liczba minut trwania webinarium.

Łączna liczba rejestrujących

Liczba użytkowników, którzy zarejestrowali się na webinarium przed jego rozpoczęciem.

Łączna liczba uczestników

Liczba użytkowników, którzy dołączyli do webinarium.

Zewnętrzna domena wiadomości

Zawiera informacje o domenach zewnętrznych i użytkownikach zewnętrznych współpracujących w organizacji. Możesz również zobaczyć, jak użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w obszarach zewnętrznych.

Nazwa kolumny

Opis

Domena zewnętrzna

Nazwa domeny zewnętrznej.

Liczba użytkowników zewnętrznych

Liczba użytkowników z domeny zewnętrznej w obszarach organizacji.

Liczba obszarów z użytkownikami zewnętrznymi

Liczba obszarów w Twojej organizacji, które mają co najmniej jednego użytkownika z domeny zewnętrznej. Na przykład jeśli Bob@external.com znajduje się w 3 różnych obszarach w organizacji, w tej kolumnie będzie wyświetlana wartość 3.

Data ostatniej przeczytanej wiadomości

Ostatnia znana data odczytania wiadomości przez użytkownika z domeny zewnętrznej w obszarze w organizacji.

Data ostatniej wysłanej wiadomości

Ostatnia znana data wysłania wiadomości przez użytkownika z domeny zewnętrznej w obszarze w organizacji.

Data ostatniego udostępnionego pliku

Ostatnia znana data udostępnienia pliku przez użytkownika z domeny zewnętrznej w obszarze w organizacji.

Data ostatniego przyłączenia do obszaru

Ostatnia znana data dołączenia użytkownika z domeny zewnętrznej do obszaru w organizacji.

Liczba użytkowników z Twojej organizacji w obszarach zewnętrznych

Liczba użytkowników z Twojej organizacji znajdujących się w obszarach zewnętrznych.

Liczba obszarów zewnętrznych z użytkownikami z Twojej organizacji

Liczba obszarów zewnętrznych, w których znajdują się użytkownicy z Twojej organizacji. Na przykład jeśli Alice@example.com znajduje się w 3 różnych obszarach zewnętrznych domeny zewnętrznej, w tej kolumnie będzie wyświetlana wartość 3 .

Aktywność botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego bota w ciągu dnia w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład, jeśli wygenerujesz raport za okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r., raport będzie zawierał wszystkie działania bota dla każdego dnia raportu.

Jeśli bot nie wykazywał żadnej aktywności w określonym dniu, te daty nie są wyświetlane w raporcie.


 
Dane tego raportu dotyczą tylko botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja używa botów, które nie są częścią Twojej organizacji, dane tych botów nie będą wyświetlane.

Nazwa kolumny

Opis

Nazwa bota

Nazwa bota.

Identyfikator bota

Unikatowy identyfikator bota.

Data

Data aktywności bota.

Liczba aktywnych obszarów

Liczba obszarów, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.

Liczba wiadomości

Liczba wiadomości wysłanych przez bota.

Udostępnione pliki

Liczba plików udostępnionych przez bota.

Dołączono nowe obszary

Liczba obszarów, do których dołączył bot.

Zamknięto obszary

Liczba pól pozostawionych przez bota.

Liczba użytkowników botów

Liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.

Liczba wzmianek o botach

Liczba wzmianek o bocie przez użytkowników.

Aktywność użytkownika wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego użytkownika dziennie w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład, jeśli wygenerujesz raport za okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r., raport będzie zawierał wszystkie działania użytkownika dla każdego dnia raportu.

Jeśli użytkownik nie wykonywał żadnych działań w określonym dniu, te daty nie są wyświetlane w raporcie.

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator użytkownika

Unikatowy identyfikator użytkownika.

Nazwa

Imię i nazwisko użytkownika.

E-mail

Adres e-mail użytkownika.

Data

Data aktywności użytkownika.

Wysłane wiadomości

Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.

Połączenia

Liczba wykonanych połączeń i spotkań dołączonych z klienta aplikacji Webex przez użytkownika.

Udostępnione pliki

Liczba plików udostępnionych przez użytkownika we wszystkich obszarach.

Liczba obszarów

Liczba obszarów, w których użytkownik wysłał wiadomość, nawiązał połączenie lub udostępnił plik.

Utworzono nowe obszary

Liczba obszarów utworzonych przez użytkownika.

Dołączono nowe obszary

Liczba obszarów, do których dołączył użytkownik.

Wyjście z obszaru

Liczba obszarów pozostawionych przez użytkownika.

Podsumowanie aktywności robotów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego bota w wybranym zakresie dat.


 
Dane tego raportu dotyczą tylko botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja używa botów, które nie są częścią Twojej organizacji, dane tych botów nie będą wyświetlane.

Nazwa kolumny

Opis

Nazwa bota

Nazwa bota.

Identyfikator bota

Unikatowy identyfikator bota.

Właściciel bota

Nazwa użytkownika, który utworzył bota.

e-mail właściciela bota

Adres e-mail użytkownika, który utworzył bota.

Data rozpoczęcia

Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.

Data zakończenia

Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.

Średnia liczba aktywnych obszarów

Średnia liczba obszarów, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.

Liczba wiadomości

Liczba wiadomości wysłanych przez bota.

Udostępnione pliki

Liczba plików udostępnionych przez bota.

Połączone obszary

Liczba obszarów, do których dołączył bot.

Zamknięto obszary

Liczba pól pozostawionych przez bota.

Średnia liczba użytkowników botów

Średnia liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.

Liczba wzmianek o botach

Liczba wzmianek o bocie przez użytkowników.

Podsumowanie aktywności użytkownika wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator użytkownika

Unikatowy identyfikator użytkownika.

Nazwa

Imię i nazwisko użytkownika.

E-mail

Adres e-mail użytkownika.

Data rozpoczęcia

Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.

Data zakończenia

Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.

Wysłane wiadomości

Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.

Połączenia

Liczba wykonanych połączeń i spotkań dołączonych z klienta aplikacji Webex przez użytkownika.

Udostępnione pliki

Liczba plików udostępnionych przez użytkownika we wszystkich obszarach.

Utworzono nowe obszary

Liczba obszarów utworzonych przez użytkownika.

Połączone obszary

Liczba obszarów, do których dołączył użytkownik.

Wyjście z obszaru

Liczba obszarów pozostawionych przez użytkownika.

Wersja aplikacji do obsługi wiadomości

Ten raport nie zawiera zakresu dat ani wyboru witryn Webex , ponieważ zawiera dane ze wszystkich witryn Webex w organizacji oraz ostatnią znaną datę wysłania wiadomości przez użytkownika. Na przykład jeśli użytkownik wysłał wiadomość 1 marca 2020 r. i od tego czasu nie wysłał żadnych innych wiadomości, raport zawiera wersję klienta aplikacji Webex używaną w tym dniu.

Raport zawiera dane dotyczące wszystkich platform, na których użytkownik zalogował się do aplikacji Webex . Na przykład, jeśli użytkownik zalogował się do aplikacji Webex na kliencie dla systemów Windows i Mac, będzie miał dwa oddzielne wpisy w raporcie.

Nazwa kolumny

Opis

Wersja

Najnowsza wykryta wersja klienta aplikacji Webex .

Platforma

System operacyjny klienta aplikacji Webex .

Identyfikator użytkownika

Unikatowy identyfikator użytkownika.

E-mail

Adres e-mail użytkownika, który zalogował się do klienta aplikacji Webex .

Nazwa

Imię i nazwisko użytkownika.

Ostatnia znana data

Data ostatniego wykrycia platformy Webex App i numeru wersji dla użytkownika podczas ostatniej wysłanej wiadomości.

Na przykład jeśli użytkownik nie wysłał wiadomości po aktualizacji wersji aplikacji Webex , raport pokazuje wersję klienta aplikacji Webex używaną w tym dniu.

Raport dotyczący nawiązywania połączeń

Ten raport zawiera dane dotyczące etapów połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników za pomocą aplikacji Webex przy użyciu funkcji Połącz z Webex i aplikacji Webex Calling .

Nazwa kolumny

Opis

Nazwa

Imię i nazwisko użytkownika.

E-mail

Adres e-mail użytkownika.

Godzina rozpoczęcia

Godzina (GMT) wykonania połączenia.

Czas trwania

Wyrażony w sekundach czas trwania połączenia.

Czas trwania filmu

Wyrażony w sekundach czas, przez który użytkownik włączył wideo.

Punkt końcowy

Urządzenie lub aplikacja, za pomocą których użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.

Identyfikator połączenia

Unikatowy identyfikator połączenia.

Dzwoniący

To pole pokazuje, czy użytkownik był osobą, która zainicjowała połączenie. Możliwe wartości to:

  • T — użytkownik zainicjował połączenie.

  • N — użytkownik nie zainicjował połączenia.

  • Nie dotyczy — dane były niedostępne. Może się tak zdarzyć w przypadku połączeń wykonywanych z i do urządzeń Webex .

Raport jakości połączeń

Ten raport zawiera dane dotyczące jakości połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników za pomocą aplikacji Webex Calling i Webex Desktop.


 

Jakość połączeń wykonanych lub odebranych z aplikacji Webex i urządzeń zarejestrowanych w chmurze nie jest rejestrowana w tym raporcie.

Nazwa kolumny

Opis

Nazwa

Imię i nazwisko użytkownika.

E-mail

Adres e-mail użytkownika.

Godzina rozpoczęcia

Godzina (GMT) wykonania połączenia.

Czas trwania

Wyrażony w minutach czas trwania połączenia.

Punkt końcowy

Urządzenie lub aplikacja, za pomocą których użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.

Utrata pakietów audio

Średnia utrata odbieranych pakietów audio wyrażona w procentach.

Opóźnienie dźwięku

Średnie opóźnienie przesyłania dźwięku w obie strony w milisekundach.

Jitter audio

Średnie jitter w milisekundach.

Utrata pakietów wideo

Średnia utrata odbieranych pakietów wideo w procentach.

Opóźnienie wideo

Średnie opóźnienie wideo w obie strony w milisekundach.

Wersja UA

Wersja użytkownika aplikacji Webex Calling lub Webex w wersji klasycznej.

Identyfikator połączenia

Unikatowy identyfikator połączenia.

Szczegółowy raport historii połączeń połączeń

Ten raport zawiera szczegółowe dane historii połączeń. Te informacje mogą służyć do przeglądania trendów na wysokim poziomie lub przechodzenia do określonych typów połączeń, które można wykorzystać do zrozumienia zachowania połączeń.

Nazwa kolumny

Opis

Godzina rozpoczęcia

Jest to godzina rozpoczęcia połączenia, czas odbierania może być nieco późniejszy. Godzina jest w UTC.

Czas odpowiedzi

Godzina odebrania połączenia. Godzina jest w UTC.

Czas trwania

Długość połączenia w sekundach.

Numer dzwoniącego

W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu strony nawiązującej połączenie. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.

Wybrany numer

W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu osoby, do której dzwonisz.

Wybrane cyfry

Cyfry na klawiaturze wybierane przez użytkownika przed tłumaczeniem wstępnym. W rezultacie to pole zawiera wiele możliwości wybierania połączeń, takich jak:

  • Kody dostępu FAC używane do wywoływania funkcji, takich jak ponowne wybieranie ostatniego numeru lub oddzwanianie.

  • Numer wewnętrzny, który został wybrany, i błędnie wybrana cyfra na klawiaturze z urządzenia lub aplikacji.

  • Gdy użytkownik musi wybrać zewnętrzny kod dostępu (na przykład 9+) przed wybraniem numeru, raportowany jest również ten kod dostępu, a także cyfry wybierane później.


 
Jeśli tłumaczenia wstępne nie przynoszą efektu, pole wybieranych cyfr zawiera te same dane, co pole wybieranego numeru.

To pole jest używane tylko do połączeń inicjujących (wychodzących) i nie jest dostępne do kończenia (przychodzących) połączeń.

Kod autoryzacji

Administrator kodu autoryzacji utworzony dla lokalizacji lub witryny, z których mogą korzystać użytkownicy. Zazwyczaj są one gromadzone przez usługi Kody kont/autoryzacji lub Rozszerzony plan połączeń wychodzących.

Użytkownik

Użytkownik, który nawiązał lub odebrał połączenie.

Identyfikator linii wywołującej

W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii nawiązującej połączenie. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii wywołującej użytkownika.

Identyfikator wywoływanej linii

W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii wywołującej użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii nawiązującej połączenie.

Identyfikator korelacji

Identyfikator korelacji do powiązania wielu odgałęzień połączenia tej samej sesji połączenia.

Strona zwalniająca

Wskazuje, która strona jako pierwsza zwolniła połączenie. Możliwe wartości to:

  • Lokalne — używane, gdy użytkownik lokalny jako pierwszy zwolnił połączenie.
  • Zdalny — używany, gdy rozmówca pierwszy zwolni połączenie.
  • Nieznane — używane, gdy połączenie zawiera częściowe informacje lub nie można zebrać wystarczających informacji o osobie, która zwolniła połączenie. Może to być spowodowane sytuacjami takimi jak wymuszenie blokady lub niepowodzeniem audytu sesji.

Numer przekierowania

Jeśli połączenie zostało przekierowane raz lub więcej razy, w tym polu jest wyświetlany numer ostatniego przekierowania. Pomaga określić, kto jako ostatni przekierował połączenie. Dotyczy to tylko scenariuszy połączeń, takich jak przekazywanie, przekazywanie połączeń, jednoczesne dzwonienie i tak dalej.

Identyfikator połączenia związanego z przekazywaniem

Identyfikator połączenia związanego z przekazywaniem jest używany jako identyfikator drugiego odcinka połączenia uczestniczącego w przekazywaniu. Można udostępnić ten identyfikator Cisco TAC , aby pomóc im wskazać osoby zaangażowane w przekazywanie połączenia.

Lokalizacja

Lokalizacja Webex Calling użytkownika dla tego rekordu.

Identyfikator UUID witryny

Unikatowy identyfikator witryny powiązanej z połączeniem. Jest to unikatowe rozwiązanie we wszystkich produktach Cisco .

Identyfikator działu

Unikatowy identyfikator nazwy działu użytkownika.

Główny numer witryny

Główny numer witryny użytkownika, z której wykonano lub odebrano połączenie.

Strefa czasowa witryny

Strefa czasowa witryny to przesunięcie (w minutach) strefy czasowej lokalizacji użytkownika w stosunku do czasu UTC.

Połączenie przychodzące

Połączenie przychodzące może być prezentowane w rekordach początkowych i końcowych.

  • Inicjujące — identyfikuje łącze główne dla połączeń przychodzących z lokalnego wdrożenia zintegrowanego z Webex Calling (plan wybierania, nieznany numer wewnętrzny lub nieznany numer, gdy organizacja ma ustawioną opcję „Routing połączeń między Webex Calling a siedzibą” na „Starsze zachowanie”).

  • Zakończenie — identyfikuje magistralę dla połączeń przychodzących z lokalnej sieci PSTN lub lokalnego wdrożenia zintegrowanego z Webex Calling (plan wybierania, nieznany numer wewnętrzny lub nieznany numer, gdy organizacja ma ustawienie „Routing połączeń między Webex Calling a lokalami” na „Starsze zachowanie ”).

Linijka wychodząca

Łącze wychodzące może być wyświetlane w rekordach początkowych i końcowych.

  • Inicjujące — identyfikuje łącze dalekosiężne dla połączeń wychodzących kierowanych przez łącze (nie grupę tras) do sieci PSTN w siedzibie lub wdrożenie lokalne zintegrowane z Webex Calling (plan wybierania lub nieznany numer wewnętrzny).

  • Zakończenie — identyfikuje łącze wychodzące dla połączeń z siecią PSTN w lokalizacji lub wdrożeniem lokalnym zintegrowanym z Webex Calling (plan wybierania lub nieznany numer wewnętrzny).

Grupa tras

Jeśli jest obecne, to pole jest zgłaszane tylko w rekordach źródłowych. Grupa tras identyfikuje grupę tras używaną dla połączeń wychodzących kierowanych przez grupę tras do sieci PSTN opartej na obiekcie lub wdrożenia lokalnego zintegrowanego z Webex Calling (plan wybierania lub nieznany numer wewnętrzny).

Wersja klienta

Wersja klienta, której użytkownik (tego CDR) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia.

Typ klienta podrzędnego

Jeśli połączenie jest DO lub Z telefonu komórkowego za pomocą aplikacji Webex Go, Client type pokaże SIP, a Sub client type pokaże MOBILE_NETWORK.

Kierunek

Określa, czy połączenie było przychodzące, czy wychodzące. Możliwe wartości to:

  • ZAKOŃCZENIE — przychodzące
  • ORYGINALNE — wychodzące

Typ połączenia

Typ połączenia. Na przykład:

  • SIP_MEETING — Zintegrowane audio dla Webex Calling. Połączenie przychodzące lub oddzwanianie do Webex Meeting przy użyciu aplikacji lub urządzenia Webex Calling .

  • SIP_NATIONAL — krajowe połączenie wychodzące w regionie użytkownika.

  • SIP_INTERNATIONAL — połączenie wychodzące wykonane do innego regionu z regionu macierzystego użytkownika.

  • SIP_SHORTCODE — skrócony kod połączenia funkcji/serwisu. Krótkie numery są płatne lub bezpłatne, w zależności od regionu i usługi.

  • SIP_INBOUND — połączenie przychodzące lub przychodzące. Ten typ obejmuje wszystkie połączenia przychodzące z PSTN lub innego zewnętrznego łącza dalekosiężnego.

  • SIP_EMERGENCY — połączenia alarmowe. Na przykład wybieranie numeru 911 w Stanach Zjednoczonych.

  • SIP_PREMIUM — połączenia korzystające z rozszerzonych lub rozszerzonych usług Toll Premium, taryfy premium lub numeru taryfy specjalnej. Czasami przedawnione.
  • SIP_ENTERPRISE — wybieranie numerów wewnątrz lub wewnątrz tej samej organizacji.

  • SIP_TOLLFREE — bezpłatne połączenia przychodzące (przychodzące). Numery bezpłatne.

  • SIP_MOBILE — połączenie z telefonu komórkowego/komórkowego ma miejsce wtedy, gdy użytkownik zainicjował połączenie przy użyciu swojego numeru telefonu komórkowego lub odebrał połączenie na numer telefonu komórkowego.

  • NIEZNANE — nie można określić typu połączenia.

Typ klienta

Typ klienta, którego użytkownik (tworzący ten rekord) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia. Na przykład:

  • SIP — połączenia do lub z telefonu komórkowego przy użyciu aplikacji Webex Go lub połączeń z punktu końcowego klienta innego niż Cisco, który dołącza się za pośrednictwem protokołu SIP.

  • WXC_CLIENT — aplikacja Webex Calling

  • WXC_THIRD_PARTY — Urządzenie innej firmy

  • TEAMS_WXC_CLIENT — aplikacja Webex

  • WXC_DEVICE — telefony stacjonarne MPP

  • WXC_SIP_GW — Brama lokalna

Wersja klienta

Wersja klienta, której użytkownik (tworzący ten rekord) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia.

Model

Typ modelu urządzenia, za pomocą którego użytkownik nawiązuje lub odbiera połączenie. Na przykład:

  • 8865-3PCC — telefon IP Cisco 8865

  • System IOS — brama SIP firmy Cisco

  • Cisco-Board70 — Cisco Webex Board z serii 70

  • ATA192-XX — adapter telefonu analogowego Cisco ATA 192

  • DBS-210-3PC — stacja bazowa Cisco IP DECT z serii 210 itp.

Typ klienta podrzędnego

Jeśli połączenie jest DO lub Z telefonu komórkowego za pomocą aplikacji Webex Go, Client type pokaże SIP, a Sub client type pokaże MOBILE_NETWORK.

Typ systemu operacyjnego

System operacyjny, w którym działała aplikacja, jeśli jest dostępny.

Urządzenie Mac

Adres MAC urządzenia, jeśli jest znany.

Odpowiedziano

Wskazuje, czy dana część połączenia została odebrana, czy nie. Przykłady:

  • W przypadku grupy wyszukiwania agent, który nie odebrał połączenia, będzie miał wartość Answered = FALSE. A agent, który odebrał połączenie, będzie miał wartość Answered = TRUE, UserType=HuntGroup

  • Połączenia odebrane przez pocztę głosową będą miały wartość Answered = TRUE, ale będą miały wartość User Type = VoicemailRetrieval

Kraj międzynarodowy

Kraj wybranego numeru. Pole jest wypełniane tylko dla połączeń międzynarodowych.

Typ użytkownika

Typ użytkownika (użytkownik lub obszar roboczy), który wykonał lub odebrał połączenie. Na przykład:

  • AutomatedAttendantVideo — usługa grupowa automatycznego asystenta wideo IVR

  • BroadworksAnywhere — usługa zasięgu pod jednym numerem (Office w dowolnym miejscu)

  • Pobieranie poczty głosowej — usługa grupowa poczty głosowej

  • HuntGroup — usługa oparta na grupach wyszukiwania

  • GroupPaging — jednokierunkowe połączenie lub strona grupowa utworzona dla docelowych użytkowników

  • Użytkownik — bezpośredni użytkownik, który nawiązał lub odebrał połączenie.

  • LocalGateway — użytkownik korzystający z lokalnej bramy, który wykonał lub odebrał połączenie.

  • VoiceMailGroup — udostępniona skrzynka poczty głosowej lub faksu przychodzącego dla użytkowników

  • CallCenterStandard — usługa oparta na kolejce połączeń

  • VoiceXML — połączenie dodane z powrotem do kolejki punktu trasy po zakończeniu działania skryptu

  • RoutePoint — połączenie punktu trasy z agentem (w przypadku połączeń przychodzących do punktu trasy)

Powiązany powód

Wskazuje wyzwalacz, który doprowadził do zmiany obecności połączenia. Wyzwalacz może dotyczyć tego konkretnego połączenia lub zostać przekierowany za pośrednictwem innego połączenia.

przykłady,

  • ConsultativeTransfer — podczas połączenia połączenie zostało przekazane innemu użytkownikowi przez powiadomienie o tym jako pierwsze. Oznacza to, że dana osoba została powiadomiona lub zapytana, czy jest zainteresowana odebraniem połączenia, a następnie przekierowana.

  • CallForwardSelective — przekierowywanie połączeń zgodnie ze zdefiniowanym harmonogramem. Może zależeć od takich czynników, jak konkretna godzina, konkretni rozmówcy lub VM. Zawsze ma pierwszeństwo przed przekierowywaniem połączeń.

  • CallForwardAlways — połączenia są bezwarunkowo przekierowywane na zdefiniowany numer telefonu lub do VM

  • CallForwardNoAnswer — odbiorca nie mógł odebrać połączenia

  • CallQueue — połączenie telefoniczne z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka kolejki połączeń)

  • HuntGroup — połączenie z agentem lub użytkownikiem oparte na grupie wyszukiwania (oznacza członka grupy wyszukiwania).

  • Przejmowanie połączeń — część należąca do grupy przejmowania połączeń lub próba przejęcia połączenia przez tego użytkownika przy dzwoniącym połączeniu dla innego użytkownika lub numeru wewnętrznego.

  • CalllPark — trwające połączenie zostało zaparkowane, przypisano mu zaparkowany numer (nie jest to numer telefonu użytkownika)

  • CallParkRetrieve — próba odzyskania parkowania połączeń przez użytkownika dla innego numeru wewnętrznego lub z własnym numerem wewnętrznym

  • Przekierowanie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Możliwe przyczyny to przekierowywanie automatycznej sekretarki, przekierowywanie z centrum obsługi telefonicznej, przekierowanie aplikacji/urządzenia użytkownika itp.

  • FaxDeposit — wskazuje, że faks został zdeponowany w usłudze faksu

  • PushNotificationRetrieval — wskazanie użycia funkcji powiadomień push. Oznacza, że wysłano powiadomienie push w celu wybudzenia klienta i przygotowania się do odebrania połączenia.

  • Wtrącenie — wskazuje, że użytkownik włączył się do połączenia innej osoby.

  • VoiceXMLScriptTermination — Wskazanie użycia funkcji punktu trasy

  • AnywhereLocation — wskazuje początek połączenia w kierunku lokalizacji dostępnej pod jednym numerem (Office Anywhere)

  • AnywherePortal — wskazuje nawiązanie połączenia z „użytkownikiem” zidentyfikowanym przez portal z jednym numerem (Office Anywhere)

  • Nierozpoznany — nie można określić przyczyny

Pierwotny powód

Powód przekierowania połączenia dla pierwotnie wybranego numeru. Na przykład:

  • Bezwarunkowe — usługa Call Forward Always (CFA), grupowe przekierowywanie w nocy

  • Brak odpowiedzi — abonent nie mógł odebrać połączenia. CF/zajęty lub Poczta głosowa/zajęty

  • Przekierowanie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Możliwe przyczyny to automatyczne przekierowywanie asystenta, przekierowywanie z centrum obsługi telefonicznej, przekierowywanie aplikacji/urządzenia użytkownika, bezpośrednie przekierowywanie VM itp.

  • TimeOfDay — zaplanowany okres automatycznego przekierowywania połączenia. CF/selektywne, grupowe przekierowywanie nocne

  • UserBusy — funkcja DND włączona lub użytkownik dobrowolnie odrzucił połączenie. CF/zajęty lub Poczta głosowa/zajęty

  • FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowującej.

  • CallQueue — połączenie telefoniczne z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń)

  • HuntGroup — wywołanie agenta lub użytkownika oparte na grupach wyszukiwania (oznacza członka grupy wyszukiwania).

  • Niedostępne — dla poczty głosowej, gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia

  • Nierozpoznany — nie można określić przyczyny

  • Nieznane — przekazywanie połączenia przez telefon bez powodu

Powód przekierowania

Powód przekierowania połączenia dla numeru przekierowania. Na przykład:

  • Bezwarunkowe — usługa zawsze przekierowywania połączeń (CFA)

  • Brak odpowiedzi — abonent nie mógł odebrać połączenia. CF/zajęty lub Poczta głosowa/zajęty

  • Przekierowanie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Możliwe przyczyny to automatyczne przekierowywanie asystenta, przekierowywanie z centrum obsługi telefonicznej, przekierowywanie aplikacji/urządzenia użytkownika, bezpośrednie przekierowywanie VM itp.

  • TimeOfDay — zaplanowany okres automatycznego przekierowywania połączenia. CF/Wybiórcze

  • UserBusy — funkcja DND włączona lub użytkownik dobrowolnie odrzucił połączenie. CF/zajęty lub Poczta głosowa/zajęty

  • FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowującej.

  • CallQueue — połączenie telefoniczne z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń)

  • HuntGroup — wywołanie agenta lub użytkownika oparte na grupach wyszukiwania (oznacza członka grupy wyszukiwania).

  • Niedostępne — dla poczty głosowej, gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia

  • Nierozpoznany — nie można określić przyczyny

  • Nieznane — przekazywanie połączenia przez telefon bez powodu

Główny numer witryny

Główny numer witryny użytkownika, z której wykonano lub odebrano połączenie.

Strefa czasowa witryny

Strefa czasowa witryny to przesunięcie (w minutach) strefy czasowej użytkownika w stosunku do czasu UTC.

Identyfikator połączenia

Identyfikator połączenia SIP używany do identyfikacji połączenia. Identyfikator połączenia można udostępnić Cisco TAC , aby w razie potrzeby pomóc im zlokalizować połączenie.

Identyfikator sesji lokalnej

Identyfikator sesji zdalnej

Identyfikator sesji zawiera uniwersalny unikalny identyfikator (UUID) dla każdego klienta użytkownika uczestniczącego w połączeniu. Może służyć do kompleksowego śledzenia sesji SIP w komunikacji multimedialnej opartej na IP. Każde połączenie składa się z dwóch identyfikatorów UUID, znanych jako identyfikator sesji lokalnej i identyfikator sesji zdalnej.

  • Identyfikator sesji lokalnej jest generowany przez agenta użytkownika inicjującego i

  • Identyfikator sesji zdalnej jest generowany na podstawie końcowego agenta użytkownika.

Identyfikator UUID użytkownika

Unikatowy identyfikator użytkownika skojarzonego z połączeniem. Jest to unikalny identyfikator w produktach Cisco .

Identyfikator UUID organizacji

Unikatowy identyfikator organizacji, która nawiązała połączenie. Jest to unikatowy identyfikator w całej Cisco.

Identyfikator raportu

Unikatowy identyfikator dla tego konkretnego rekordu. Może być używany podczas przetwarzania rekordów w celu ułatwienia deduplikacji.

Przykład połączenia typu punkt-punkt

Zarówno Alicja, jak i Robert są zarejestrowanymi użytkownikami Webex Calling :

  1. Alicja dzwoni do Boba.
  2. Bob odbiera połączenie.
  3. Każda z rozmówców kończy połączenie.

Webex Calling generuje dwa rekordy CDR: Jeden dla Alicji i jeden dla Roberta (Alicja = dzwoniący / inicjujący. Robert = Odbiorca / Zamykanie ).

  1. Alicja Originating record byłoby Called line ID= Robert

  2. Boba Terminating record byłoby Calling line ID= Alicja

  3. Zarówno Alicja, jak i Bob mieliby to samo Correlation ID pole, aby filtrować etapy połączenia.

Przykład połączenia PSTN z użytkownikiem usługi Webex Calling

  1. Alicja dzwoni do Boba.
  2. Bob odbiera połączenie.
  3. Każda z rozmówców kończy połączenie.

Webex Calling generuje tylko jeden szczegółowy rekord połączenia: (Alice = dzwoniący PSTN (Brak rekordów CDR). Bob = Użytkownik dzwoniący z usługi Webex Calling Callee / Zakończenie rekordu).

  1. A Terminating record jest tworzony dla Boba. A Calling line ID= Alicja
  2. Nie Originating record stworzony dla Alicji. Tylko zarejestrowani użytkownicy Webex Calling mogliby wygenerować szczegółowe rekordy połączeń.

Przykład przelewu w ciemno

Przełączanie ślepe lub nienadzorowane umożliwia przekazywanie połączeń na alternatywny numer wewnętrzny lub numer telefonu bez oczekiwania na odpowiedź lub potwierdzania dostępności strony odbierającej.

Poniżej przedstawiono sposób przedstawiania przekierowania na przekazanie bez konsultacji w szczegółowym raporcie rejestru połączeń.

  1. Alicja dzwoni do Boba.
  2. Bob wstrzymuje Alicję.
  3. Bob niewidomy przekazuje połączenie do Charlie
  4. Bob sprząta.
  5. Charlie odbiera połączenie.
  6. Alicja i Charlie rozmawiają, a Alicja kończy połączenie.

Webex Calling generuje cztery szczegółowe rekordy połączeń:

  1. Rekord inicjujący Alicji miałby postać Identyfikator linii Wywoływany = Robert.
  2. Rekord zakończenia połączenia Roberta miałby postać Identyfikator linii nawiązującej połączenie = Alicja
  3. Rekord źródłowy Roberta miałby postać Wywołano ID linii = Karol, a powód przekierowania = Odchylenie
  4. Rekord zakończenia połączenia Karola będzie miał postać Identyfikator linii nawiązującej połączenie = Alicja, a powód przekierowania = Przekierowanie.
  5. Wszystkie 4 CDR miałyby to samo pole „Identyfikator korelacji” do filtrowania etapów połączenia.

Przykład sytuacji, gdy wielu użytkowników miało włączone przekierowywanie połączeń:

  • Alicja dzwoni do Boba. Robert ma włączone przekierowywanie połączeń do Karola.
  • Carol zawsze ma włączone przekierowywanie połączeń do Dave'a.
  • Webex Calling generuje sześć szczegółowych rekordów połączeń, a wszystkie sześć będą miały takie same Correlation ID pole do filtrowania etapów połączenia.
  1. Alicja A (12814659802) wybiera numer użytkownika Bob B przy numerze wewnętrznym (41002).
  2. Robert B jest zajęty i ma włączone przekierowywanie połączeń zajęte, a odbiorcą jest numer wewnętrzny 11633 (Karol C). Pole Relatedreason= CallForwardBusy, Redirectreason i Originalreason= UserBusy
  3. Carol C ma włączone zawsze przekierowywanie połączeń, a adresatem jest numer wewnętrzny 59803 (Dave D). Pole Relatedreason= CallForwardAlways, Redirectreason= Unconditional, Originalreason= UserBusy
Szczegółowe rekordy połączeń z przykładem przekierowań połączeń dla Webex Calling

 

The callingNumber zawsze przekazuje osobę nawiązującą połączenie i nie jest modyfikowana przez przekierowania. Numer przekierowania zawiera odpowiednio numer Roberta i numer Karoliny.

Przykład połączenia wykonanego z numerem automatycznej sekretarki i przekierowanego do usługi kolejki połączeń:


 

W tym przykładzie wszyscy użytkownicy (którzy nawiązali i odebrali połączenie) są zarejestrowanymi użytkownikami Webex Calling . Jeśli ten sam przypadek pochodzi od dzwoniącego PSTN, poszukaj przykładu 2 powyżej, aby zrozumieć zachowanie rekordu CDR)

  • Alice Łączy się z numerem automatycznej sekretarki.
  • Automatyczny asystent przekierowuje połączenie do usługi kolejki połączeń.
  • Bob i Karolina to dwaj agenci skonfigurowani w kolejce połączeń.
  • Carol uczestniczy w rozmowie i rozmawia z Alice.
Przykład dla połączenia wykonanego na numer automatycznej sekretarki i połączenia przekierowanego do usługi kolejki połączeń

Webex Calling generuje osiem szczegółowych rekordów połączeń:

  1. Inicjujący CDR Ali będzie wyglądał następująco: Identyfikator linii wywoływanej =<Auto Attendant Name> , Typ użytkownika=Użytkownik
  2. Końcowy CDR Alicji będzie następujący: Identyfikator linii wywołującej = Alicja, Typ użytkownika = AutomatedAttendantVideo, Powiązany powód = Odchylenie
  3. Inicjujący CDR kolejki połączeń będzie wyglądał następująco: Identyfikator linii wywoływanej =<Call Queue’s name> , Usertype = AutomatedAttendantVideo, Numer przekierowania =<Auto Attendant’s number> , Powód pierwotny, Powód przekierowania i Powiązany powód = Odchylenie
  4. Wartość CDR zakończenia kolejki połączeń będzie następująca: Identyfikator linii nawiązującej połączenie = Alicja, Typ użytkownika = CallCenterPremium, Numer przekierowania =<Auto Attendant’s number> , Pierwotny powód i powód przekierowania = Odchylenie
  5. Inicjujący CDR Roberta będzie wyglądał następująco: Identyfikator linii wywoływanej = Robert, Typ użytkownika = CallCenterPremium, Numer przekierowania =<Call Queue’s number> , Powód pierwotny = Odchylenie, Powód pokrewny i przekierowania = Kolejka połączeń.
  6. Końcowy CDR Roberta będzie wyglądał następująco: Identyfikator linii nawiązującej połączenie = Alicja, Typ użytkownika = Użytkownik, Numer przekierowania =<Call Queue’s number> , Powód pierwotny = Odchylenie, Powód przekierowania = Kolejka połączeń.
  7. Inicjujący CDR Carol będzie wyglądał następująco: Called line ID = Carol, Usertype = CallCenterPremium, Redirecting number =<Call Queue’s number> , Powód pierwotny = Odchylenie, Powód pokrewny i przekierowania = Kolejka połączeń.
  8. CDR zakończenia połączenia Carol będzie wyglądał następująco: Identyfikator linii nawiązującej połączenie = Alicja, Typ użytkownika = Użytkownik, Numer przekierowania =<Call Queue’s number> , Powód pierwotny = Odchylenie, Powód przekierowania = Kolejka połączeń.

 

Wszystkie osiem szczegółowych rekordów połączeń będzie miało to samo Correlation ID pole, aby filtrować etapy połączenia. Ponadto:

  • The callingNumber zawsze przekazuje osobę nawiązującą połączenie i nie jest modyfikowana przez przekierowania. W tym przypadku jest to zawsze numer Alicji 12814659802.
  • W przypadku przejścia z automatycznego asystenta do kolejki połączeń (numer przekierowania = automatyczny asystent, tj. 12814659805) i kolejki połączeń do agentów (numer przekierowania = kolejka połączeń, tj. 12814659804).
  • Powiązana przyczyna = odchylenie w tym przykładzie to przekierowanie i przekierowanie automatycznej sekretarki poza centrum obsługi.
  • Przyczyna pierwotna oznacza pierwszy powód przekierowania, a przyczyna przekierowania oznacza przyczynę ostatniego przekierowania.

Opis tworzenia identyfikatora sesji z przykładowymi przypadkami użycia

  1. Alicja dzwoni do Boba. Webex Calling generuje 2 rekordy CDR:

    • Webex Calling generuje inicjujący CDR z identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Roberta w polu Identyfikator sesji zdalnej.

    • Webex Calling generuje zakończenie połączenia CDR z identyfikatorem UUID Roberta w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji zdalnej.

  2. Webex Calling User Alice Łączy się z numerem odbioru automatycznej sekretarki. Webex Calling generuje 2 rekordy CDR.

    • Webex Calling generuje inicjujący CDR przy użyciu identyfikatora UUID Alicji w polu Identyfikator sesji lokalnej, a identyfikator UUID wygenerowany w imieniu automatycznego odbierania przez automatycznego asystenta będzie w polu Identyfikator sesji zdalnej.

    • Webex Calling generuje zakończenie połączenia CDR przy użyciu identyfikatora UUID Alicji w polu Identyfikator sesji zdalnej, a identyfikator UUID wygenerowany w imieniu automatycznego odbioru przez automatycznego asystenta będzie w polu Identyfikator sesji lokalnej.

  3. Alice dzwoni do Boba i rozmawia przez jakiś czas. Alicja wykonuje transfer na ślepo do Carol. Bob i Carol rozmawiają.

    • Webex Calling generuje inicjujący CDR z identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Roberta w polu Identyfikator sesji zdalnej.

    • Webex Calling generuje zakończenie połączenia CDR z identyfikatorem UUID Roberta w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji zdalnej.

    • Webex Calling generuje inicjujący CDR z identyfikatorem przekazanie bez konsultacji Roberta w polu Identyfikator sesji lokalnej oraz identyfikatorem UUID Karola w polu Identyfikator sesji zdalnej.

    • Webex Calling generuje końcowy rekord CDR z identyfikatorem przekazanie bez konsultacji Karola w polu Identyfikator sesji lokalnej oraz identyfikatorem UUID Roberta w polu Identyfikator sesji zdalnej.

Przykładowe połączenie ze złożonym przepływem, który zawiera identyfikator sesji SIP

Przykład połączenia złożonego
  • Połączenia z Alicją A (525949988772) -> Odbieranie przez automatyczną sekretarkę (17027932206)

  • Naciśnięcie klawisza po naciśnięciu klawisza automatycznego przez asystenta (17027932206) uruchamia połączenie z -> sprzedaż przez automatycznego asystenta (12814659806)

  • Sprzedaż automatycznego asystenta (12814659806) po naciśnięciu klawisza wyzwala połączenie z -> Elektronika kolejki połączeń (35391111636)

  • Elektronika kolejki połączeń (35391111636) dzwoni do jednego agenta Gabriela G (17027932203), który bierze udział w połączeniu

  • Alice A i Gabriel G rozmawiają przez 125 sekund.

  • Gabriel G (17027932203) wykonuje transfer z konsultacją do -> numer artykułów spożywczych grupy Hunt (442030577006)

  • Hunt Group Groceries (442030577006) ma skonfigurowanych dwóch agentów: Eric E (12814659803) i Fred F (442030577003). Eric E uczestniczy w połączeniu i przez chwilę rozmawia z Gabrielem, a następnie Gabriel kończy przekazywanie połączenia i rozłącza się.

  • Alice A i Eric E rozmawiają przez 125 sekund

Webex Calling generuje 14 CDR dla powyższego scenariusza.

  • Alice -> Odbiór AA (2 CDR)

  • Odbiór AA -> Sprzedaż AA (2 CDR)

  • Sprzedaż AA -> CQ Electronics (2 CDR) i CQ electronics dzwoniące do jednego agenta -> Gabriel G (2 CDR)

  • Agent Gabriel G -> Artykuły spożywcze HG (2 CDR) i HG spożywcze dzwoniące do dwóch agentów Eric, Fred (4 CDR).

Oś czasu połączenia

  • Alicja potrzebuje około 20 sekund, aby zadzwonić do Boba.
  • Bob ustawia Alicję w stanie zawieszenia, a niewidomy przekazuje połączenie do Charliego, co zajmuje około 3 sekund, zanim Charlie odbierze przekazane połączenie.
  • Bob sprząta, a Alicja kończy połączenie z Karolem, co trwa około 23 sekund.

W oparciu o poprzedni przypadek, całkowita długość połączenia wynosi około 46 sekund.

Dla porównania, arkusz kalkulacyjny zawiera szczegóły połączenia z przekazywaniem na ślepo:

Przykładowy arkusz kalkulacyjny ze szczegółami połączenia z przekazywaniem w ciemno

 

Niektóre rekordy zawierają informacje o specjalnych funkcjach. Na przykład rekordy oznaczone tagiem relatedReason= PushNotificationRetrieval wskazuje, że wysłano powiadomienie wypychane w celu wybudzenia klienta i przygotowania do odebrania połączenia.

Raport statystyk kolejki połączeń

Ten raport zawiera szczegóły kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji. Za pomocą tego raportu można wyświetlić liczbę połączeń przychodzących do kolejek połączeń oraz stan tych połączeń.

Nazwa kolumnyOpis
Kolejka połączeń Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Nr telefonu Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Łączna liczba min. wstrzymania Łączna liczba minut, przez które połączenia były zawieszone przez agentów.
Śr. wstrzymanie min Średnia liczba minut, przez które połączenia były zawieszane przez agentów.
Łączna liczba minut rozmowy Łączna liczba minut, przez które agenci aktywnie rozmawiali podczas połączeń.
Śr. min rozmowy Średnia liczba minut, przez które agenci aktywnie rozmawiali podczas połączeń.
Łączna liczba minut obsługi Łączna liczba minut, które agenci spędzili na obsłudze połączeń. Minuty obsługi są obliczane jako Łączna liczba minut rozmów + Łączna liczba minut wstrzymania = Łączna liczba minut obsługi.
Średnia liczba minut obsługi Średnia liczba minut, które agenci spędzili na obsłudze połączeń.
Łączna liczba minut oczekiwania Łączna liczba minut, przez które dzwoniący czekali na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Śr. oczekiwanie min Średnia liczba minut, przez które dzwoniący czekali na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Połączenia odebrane Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% odebranych połączeń Procent połączeń odebranych przez agentów.
Porzucone połączenia Liczba połączeń, w których dzwoniący rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
% porzuconych połączeń Procent połączeń, w których dzwoniący rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Śr. min porzuconych Średnia liczba minut, przez które dzwoniący rozłączyli się lub zostawili wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Minut opuszczonych Liczba minut, przez które dzwoniący rozłączyli się lub zostawili wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Łączna liczba połączeń Całkowita liczba połączeń przychodzących.
Przepełnienie — zajęty Liczba połączeń, które zostały przepełnione z powodu przekroczenia limitu kolejki.
Przepełnienie — upłynął limit czasu Liczba połączeń, które zostały przepełnione, ponieważ czas oczekiwania przekroczył maksymalny limit.
Przekierowywane połączenia Liczba połączeń, które zostały przeniesione z kolejki.
Średnia liczba przydzielonych agentów Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Średnia liczba agentów obsługujących połączenia Średnia liczba agentów, którzy aktywnie obsługiwali połączenia.

Raport statystyk agenta kolejki połączeń

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o wszystkich agentach, którzy zostali przypisani do kolejek połączeń w organizacji. Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć, który agent otrzymuje najwięcej połączeń, oraz informacje o ich statystykach połączeń.

Nazwa kolumnyOpis
Nazwa agenta/obszaru roboczego Nazwa agenta lub obszaru roboczego.
Kolejka połączeń Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń Liczba połączeń, które zostały zaprezentowane agentowi i przez niego odebrane.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego Liczba połączeń, które zostały zaprezentowane agentowi, ale nie zostały odebrane.
Łączna liczba prezentowanych połączeń Liczba połączeń przychodzących do agenta, które zostały rozprowadzone przez kolejkę połączeń.
Łączna liczba minut rozmowy Łączna liczba minut, przez które agent aktywnie rozmawiał podczas połączeń.
Śr. min rozmowy Średnia liczba minut, przez które agent aktywnie rozmawiał podczas połączeń.
Łączna liczba min. wstrzymania Łączna liczba minut, przez które agent zawieszał połączenia.
Śr. wstrzymanie min Średnia liczba minut, przez które agent zawieszał połączenia.
Łączna liczba minut obsługi Łączna liczba minut, przez które agent obsługiwał połączenia. Minuty obsługi są obliczane jako Łączna liczba minut rozmów + Łączna liczba minut wstrzymania = Łączna liczba minut obsługi.
Średnia liczba minut obsługi Średnia liczba minut, które agenci spędzili na obsłudze połączeń.

Podsumowanie statystyk automatycznego asystenta

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych asystentów w organizacji.

Nazwa kolumnyOpis
Automatyczny asystent Nazwa automatycznej sekretarki zgodnie z obsługą administracyjną.
Ph. Nr/wew. Numer wewnętrzny przypisany do automatycznej sekretarki.
Lokalizacja Lokalizacja automatycznej sekretarki zgodnie z obsługą administracyjną.
Łączna liczba połączeń Łączna liczba połączeń przychodzących kierowanych do automatycznej sekretarki.
Odpowiedziano Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników poprzez przekazywanie połączeń lub pocztę głosową.
Brak odpowiedzi Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników przez przekazywanie połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli sygnał zajętości.
Inne Liczba połączeń o stanie innym niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba dzwoniąca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedzi Procent połączeń odebranych przez agentów.
Całkowity czas trwania Całkowity czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną sekretarką.

Kluczowe szczegóły godzin pracy automatycznej sekretarki

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznej sekretarki w zwykłych godzinach pracy.

Nazwa kolumnyOpis
Automatyczny asystent Nazwa automatycznej sekretarki zgodnie z obsługą administracyjną.
Naciśnięto klawisz Opcja klawisza naciśnięta przez dzwoniących na klawiaturze
Ph. Nr/wew. Numer wewnętrzny przypisany do automatycznej sekretarki.
Lokalizacja Lokalizacja automatycznej sekretarki zgodnie z obsługą administracyjną.
Łączna liczba połączeń Łączna liczba połączeń przychodzących kierowanych do automatycznej sekretarki.
Odpowiedziano Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników poprzez przekazywanie połączeń lub pocztę głosową.
Brak odpowiedzi Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników przez przekazywanie połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli sygnał zajętości.
Inne Liczba połączeń o stanie innym niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba dzwoniąca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedzi Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania Czas, przez który osoby dzwoniące były na linii z automatyczną sekretarką.
Miejsce docelowe Numer wewnętrzny, do którego automatyczna sekretarka przekierowała połączenie.
Menu klawiszy Opcja menu klawiszy przypisana do klawisza naciśniętego na manipulatorze.
Opis klucza Opis opcji klawisza naciśniętego przez dzwoniących na klawiaturze.

Szczegóły dotyczące automatycznego asystenta po godzinach

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznej sekretarki po godzinach pracy.

Nazwa kolumnyOpis
Automatyczny asystent Nazwa automatycznej sekretarki zgodnie z obsługą administracyjną.
Naciśnięto klawisz Opcja klawisza naciśnięta przez dzwoniących na klawiaturze
Ph. Nr/wew. Numer wewnętrzny przypisany do automatycznej sekretarki.
Lokalizacja Lokalizacja automatycznej sekretarki zgodnie z obsługą administracyjną.
Łączna liczba połączeń Łączna liczba połączeń przychodzących kierowanych do automatycznej sekretarki.
Odpowiedziano Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników poprzez przekazywanie połączeń lub pocztę głosową.
Brak odpowiedzi Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników przez przekazywanie połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli sygnał zajętości.
Inne Liczba połączeń o stanie innym niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba dzwoniąca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedzi Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania Czas, przez który osoby dzwoniące były na linii z automatyczną sekretarką.
Miejsce docelowe Numer wewnętrzny, do którego automatyczna sekretarka przekierowała połączenie.
Menu klawiszy Opcja menu klawiszy przypisana do klawisza naciśniętego na manipulatorze.
Opis klucza Opis opcji klawisza naciśniętego przez dzwoniących na klawiaturze.

Pokoje i biurka — szczegóły

Użyj tego raportu, aby wyświetlić szczegółowe informacje o każdym urządzeniu w organizacji i do czego są one używane. Sprawdź kolumnę Łączna liczba wykorzystanych godzin, aby szybko wskazać urządzenia, które nie są w pełni wykorzystywane. Pokazuje łączne użycie urządzenia w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator urządzenia

Unikalny identyfikator wewnętrzny dla administratorów.

Typ urządzenia

Model urządzenia.

Przypisano do

Nazwa miejsca lub użytkownika, do którego jest przypisane to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, urządzenie zostało usunięte z organizacji.

Znaczniki

Pokazuje tagi przypisane do urządzenia na stronie Control Hub Devices.

Adres IP

Ostatni znany adres IP urządzenia w trybie online.

Adres Mac

Adres Media Access Control urządzenia.

Ostatni znany stan

Stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.

Łączna liczba wykorzystanych godzin

Całkowite użycie w wybranym zakresie dat

Połączenia

Liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez połączenie.

Przewodowy wyświetlacz lokalny

Liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez przewodowy wyświetlacz lokalny.

Lokalny wyświetlacz bezprzewodowy

Liczba godzin, przez które urządzenie było używane przez bezprzewodowy wyświetlacz lokalny.

Tablica

Liczba godzin, przez które urządzenie było używane do korzystania z tablicy.

Oznakowanie cyfrowe

Liczba godzin, przez które urządzenie było używane do korzystania z tablicy.

Przełączanie USB

Liczba godzin, przez które urządzenie było używane na potrzeby przekazywania USB .

Raport licencji VIMT

Ten raport pokazuje wykorzystanie licencji dla unikalnych aktywnych urządzeń Cisco i urządzeń SIP innych firm, które używają Integracja wideo dla Microsoft Teams (VIMT) w Twojej organizacji. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład, jeśli raport zostanie wygenerowany za okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r., będzie on zawierał dane dla każdej daty raportu.

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator organizacji Webex

Unikatowy identyfikator organizacji Control Hub, do której należy raport.

Data

Data kalendarzowa zarejestrowanych danych. Istnieje jeden rekord dziennie.

Urządzenie 24 godziny

Liczba unikalnych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 24 godzin od daty.

Ostatnie 30 dni na urządzeniu

Krocząca liczba unikalnych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 30 dni od daty.

Unikatowe urządzenia Średnia krocząca z 90 dni

Krocząca średnia liczba unikalnych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 90 dni od daty.

Raport użycia narzędzia VIMT

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o połączeniach, z których korzystały urządzenia Cisco i urządzenia SIP innych firm Integracja wideo dla Microsoft Teams (VIMT) aby dołączyć do spotkań Microsoft Teams.

Nazwa kolumny

Opis

Identyfikator konferencji aplikacji Teams

Unikatowy identyfikator spotkania Microsoft Teams.

Nazwa urządzenia

Nazwa urządzenia użytego do dołączenia do spotkania Microsoft Teams.

URL urządzenia

URL powiązany z urządzeniem.

Czas dołączenia urządzenia

Godzina (w UTC+0) dołączenia urządzenia do spotkania Microsoft Teams przy użyciu narzędzia VIMT.

Czas rozłączenia urządzenia

Godzina odłączenia urządzenia od spotkania Microsoft Teams.

Identyfikator URI SIP urządzenia

Adres Session Initiation Protocol (SIP) skojarzony z urządzeniem.

Identyfikator dzierżawy usługi Teams

Unikatowy identyfikator użytkownika w kliencie Microsoft Teams.

Data dołączenia urządzenia do połączenia

Data użycia urządzenia w celu dołączenia do spotkania Microsoft Teams przy użyciu narzędzia VIMT.

Raport dotyczący wdrażania użytkowników i szczegółów licencji

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o tym, jak użytkownicy zostali dodani do organizacji i jak przypisano im licencje.


 

Ten raport nie jest dostępny w organizacjach Webex dla instytucji rządowych.

Nazwa kolumny

Opis

Nazwa

Imię i nazwisko dodanego użytkownika.

E-mail

Adres e-mail użytkownika.

Nazwa administratora

Imię i nazwisko administratora, który dodał użytkownika, jeśli dotyczy.

Adres e-mail administratora

Adres e-mail administratora, który dodał użytkownika, jeśli dotyczy.

Wysłano zaproszenie (GMT)

Data i godzina wysłania zaproszenia do użytkownika, jeśli dotyczy.

Metoda pokładowa

Metoda używana do dodawania użytkownika do Control Hub.

Metoda przypisywania licencji

Metoda używana do przypisywania użytkownikowi licencji. Metody są następujące:

  • Ręcznie — administrator ręcznie przypisał licencję użytkownikowi.

  • Automatycznie — szablon licencji automatycznie przypisujący licencję do użytkownika.

Licencje

Nazwy licencji przypisanych do użytkownika.

Stan przypisania licencji

Czy licencje zostały pomyślnie lub niepomyślnie przypisane użytkownikowi.

Stan aktywacji

Stan aktywacji użytkownika jest wyświetlany jako Aktywowano jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex po raz pierwszy.

Użytkownicy, którzy nie zalogowali się do aplikacji Webex , są wyświetlani jako Oczekujące .

Data aktywacji

Data zmiany stanu użytkownika na Aktywny .

Identyfikator użytkownika

Unikatowy identyfikator użytkownika.

Identyfikator administratora

Unikatowy identyfikator administratora, który dodał użytkownika.

Raport umowy Enterprise Agreement

Zawiera informacje o liczbie licencji używanych w ramach subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję kwalifikującą się do przesyłania dalej.

Nazwa kolumny

Opis

Okres

Okres subskrypcji. Okres jest zdefiniowany jako 30-dniowy cykl, który rozpoczyna się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiada cyklowi rozliczeniowemu.

Na przykład jeśli Twoja subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.

Data

Data kalendarzowa w okresie.

Identyfikator subskrypcji

Unikatowy identyfikator subskrypcji.

Produkt

Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.

Udostępniona ilość licencji

Łączna liczba licencji udostępnionych dla subskrypcji i produktu.

Przydzielona ilość licencji

Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w dniu zgłoszenia.

Zużycie

Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja ma nastąpić z powodu potencjalnej zmiany.


 

Ta liczba jest obliczana dla dowolnego produktu o wyższej liczbie licencji na obsługę administracyjną lub przydzielonej ilości licencji w ramach subskrypcji.

Na przykład, jeśli subskrypcja z opcją Połączenia ma przydzieloną liczbę licencji 500, a usługa Meetings ma przydzieloną liczbę licencji 600, zużycie będzie wynosić 600 dla tej subskrypcji.

Istniejące szablony można dostosować, zmieniając kolejność lub usuwając kolumny, aby wyświetlić dane, na których chcesz się skoncentrować. Można na przykład utworzyć niestandardowe raporty uczestników spotkania, które koncentrują się na uczestnikach w określonych lokalizacjach lub w określonych systemach operacyjnych, lub niestandardowe raporty dotyczące jakości połączeń, które koncentrują się na jakości multimediów audio lub wideo, a nie na obu. Szablony niestandardowe są wyświetlane w osobnej sekcji i są oznaczone tagami, dzięki czemu można je łatwo zidentyfikować.

Sekcja raportów niestandardowych w Control Hub

Niektórych szablonów nie można dostosowywać, a niektóre kolumny są wymagane dla niektórych szablonów. Możesz określić, które kolumny są wymagane przez szablon, jeśli nie możesz ich usunąć podczas dostosowywania szablonu, jak pokazano na poniższej ilustracji.


 

Każdy administrator może utworzyć do 50 szablonów niestandardowych i tylko Ty możesz wyświetlać szablony niestandardowe, które zostały utworzone.

Możesz utworzyć do 50 szablonów niestandardowych i tylko Ty możesz je wyświetlać. Inni administratorzy mogą tworzyć własne zestawy maksymalnie 50 szablonów niestandardowych.


 
Szablonów niestandardowych nie można edytować po ich utworzeniu.
1

Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do Raporty > Szablony .

2

Kliknij Nowy szablon .

Zostanie wyświetlone okno pełnoekranowe. Aby zamknąć to okno, kliknij Anuluj lub zakończ tworzenie szablonu niestandardowego.Tworzenie niestandardowego ekranu szablonu
3

W Szablon sekcji, wybierz szablon, który chcesz dostosować, wprowadź nazwę szablonu niestandardowego i dodaj opis.

4

W Dane sekcji, możesz wybrać:

  • Filtruj dane — wybierz filtry, dla których raport ma zawierać tylko dane. Na przykład w raporcie Szczegóły spotkania, jeśli wybierzesz: IS_SHARING = YES jako filtr, raport będzie zawierał tylko dane dotyczące spotkań, w których ktoś udostępnił swój ekran. W raporcie Statystyki kolejki połączeń, jeśli wybierzesz: Location = Toronto, raport będzie zawierał tylko dane dotyczące kolejek połączeń w Toronto.
  • Dostosuj kolumny — wybierz kolumny, których kolejność chcesz zmienić na dostosowany szablon. Niektóre szablony zawierają kolumny, których nie można usunąć.
5

Kliknij Zapisz szablon .

Po usunięciu szablonu niestandardowego wszystkie automatyczne harmonogramy dla tego szablonu również zostaną usunięte. Nadal zachowasz wszystkie wygenerowane wcześniej raporty dotyczące tego szablonu niestandardowego.

1

Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do Raporty > Szablony .

2

Kliknij przycisk Więcej obok szablonu niestandardowego, który chcesz usunąć.

3

Wybierz Usuń a następnie potwierdź swój wybór.

1

Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do Raporty > Szablony .

2

Kliknij szablon raportu, który chcesz wygenerować.

3

Kliknij Wygeneruj raport .

Generuj interfejs użytkownika raportu w Control Hub
4

Wybierz, aby wygenerować raport:

  • Teraz — wybierz zakres dat, dla którego chcesz wyświetlić dane.
  • Codziennie — wybierz dni, w których raport ma być generowany automatycznie. Raport zawiera dane z poprzedniego dnia wybranego dnia.
  • Co tydzień — wybierz dzień, w którym co tydzień chcesz automatycznie generować raport. Raport zawiera dane z ostatnich 7 dni, począwszy od wybranego dnia.
  • Miesięcznie — wybierz dzień, w którym co miesiąc chcesz automatycznie generować raport. Raport zawiera dane z ostatnich 30 dni, począwszy od wybranego dnia.
5

Sprawdź Powiadom mnie przez e-mail pole wyboru, jeśli chcesz otrzymać wiadomość e-mail z informacją o gotowości raportu do pobrania.

6

W zależności od harmonogramu raportu wybierz Generuj raport lub Zaplanuj raport .

Wygenerowane przez Ciebie raporty są wyświetlane w obszarze Lista raportów kartę. Możesz sprawdzić, kiedy raport jest gotowy do pobrania w obszarze Stan kolumna. Dostępne stany raportów to:

  • Przetwarzanie — raport generuje dane do pobrania.
  • Przetworzono — raport wygenerował dane. Możesz zacząć przygotowywać raport do pobrania.
  • Przygotowywanie do pobrania — Wybrano opcję przygotowania raportu, aby można go było pobrać.
  • Gotowe do pobrania — Raport jest gotowy do pobrania w dowolnym momencie.
  • Niekompletne — Raport nie został poprawnie przetworzony. Wygeneruj raport ponownie, aby naprawić ten stan.

 

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Zaplanowane na przyszłość raporty nie będą generowane, dopóki liczba raportów nie przekroczy 50.

1

Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do Raporty > Lista raportów .

2

Pod Działania , kliknij WięcejIkona Więcej w wierszu obok raportu, który chcesz pobrać, a następnie wybierz Przygotuj się do pobrania .

Stan raportu zmieni się na Przygotowywanie do pobrania .
3

Gdy stan raportu zmieni się na Gotowe do pobrania , kliknij WięcejIkona Więcej w wierszu , a następnie wybierz Pobierz raport .

4

Wybierz Skompresowany plik .

Rozpocznie się pobieranie raportu.

Możesz wyłączyć raport, jeśli chcesz wstrzymać jego automatyczne uruchamianie.

1

Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do Raporty > Zaplanowane zadania .

2

Pod Działania , kliknij WięcejIkona Więcej w wierszu , a następnie wybierz Wyłącz .

1

Zaloguj się do Centrum sterowania i przejdź do Raporty > Zaplanowane zadania .

2

Pod Działania , kliknij WięcejIkona Więcej w wierszu , a następnie Usuń .

3

Wybierz Usuń

Za pomocą klasycznych raportów można wyświetlać szczegółowe statystyki usług Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training i Webex Support w Twojej organizacji. Monitoruj użycie w różnych usługach, frekwencję w wydarzeniach i sesjach oraz działania pomocy technicznej, aby określić, w jaki sposób można zbudować bardziej wydajną organizację.

Dowiedz się więcej o tych raportach pod adresem ten artykuł .