Como equipe de suporte, nosso objetivo é ajudá-lo a trabalhar de qualquer local, em qualquer dispositivo, para que você possa permanecer conectado e produtivo. Se você encontrar um problema com um de nossos produtos, estaremos aqui para ajudar. Nossos agentes de suporte estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.

Verifique se há incidentes e interrupções

Para verificar se há um incidente afetando seu serviço Webex, visite:

• Status do serviço Cisco Webex  

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Se você tiver um plano Webex Meetings gratuito:

• Abra um caso de suporte: Gerente de casos de suporte

Se você tiver um plano Webex Meetings pago:

• Entre em contato conosco por telefone: Números de suporte global Webex
• Converse com um agente: Assistente de bate-papo Webex
• Abra um caso de suporte: Gerente de casos de suporte

Nota: se você tiver um problema urgente, por exemplo, não conseguir iniciar ou entrar em uma reunião Webex, recomendamos que nos ligue.
 

Suporte durante a COVID-19

Milhões de pessoas em todo o mundo estão trabalhando remotamente devido a circunstâncias resultantes da COVID-19 (doença de Coronavírus). Ocasionalmente, a sobrecarga dos fornecedores de serviços regionais provoca interrupções da Internet e da PSTN ou a degradação do serviço.

Para ajudar a se preparar para quaisquer problemas e conhecer algumas práticas recomendadas, consulte:

• Baixa largura de banda e solução de problemas do Webex
• Dicas importantes para se manter conectado com o Webex

  Novo no trabalho remoto? Experimente estes recursos:

• Guias Webex para usuários
• Guias Webex para administradores de TI