Solução:

O aplicativo de desktop Webex suporta a opção De relatório de problemas para coletar registros.

Para obter ajuda, consulte:

• WBX83816 - Como faço para gerar um registro do aplicativo de desktop Webex do Windows?
• WBX83730 - Como faço para gerar um registro do aplicativo de desktop Webex para Mac?

Os registros a seguir devem ser reunidos para escalar um problema do aplicativo de desktop Webex:

• MSinfo32
  • Consulte: WBX55296 - Como faço para gerar um registro do Msinfo32?
• Webex Tracer
  • Consulte: WBX38788 - Como faço para usar a ferramenta de Rastreamento Webex?
• Analisador de HTTP
  • Consulte: WBX55297 - Como faço para gerar um HTTP Analyzer Log?