Como faço para coletar um registro de uma reunião em andamento?
A ferramenta Webex Tracer captura registros em uma sessão ao vivo para diagnosticar vários problemas na reunião (como o não uso de aplicativo, problemas de teleconferência e problemas de conexão de reunião) que são difíceis de replicar de forma consistente.
Como faço para coletar um registro de uma reunião em andamento?
Como faço para usar a ferramenta do Webex Tracer?
Quais informações a ferramenta WBX Tracer reúne?
Nota:
- Algumas versões do Webex incluem um recurso de Relatório um problema que gera um arquivo de registro do Webex Tracer, consulte: Checker de saúde para sua Cisco Webex Meetings
Para usar a ferramenta:
Windows
- Baixe o Webex Tracer.
- Clique duas vezes no arquivo wbxtracer.exe para iniciar o utilitário.
A janela do Webex Tracer é exibida. - Minimize a janela do Webex Tracer e duplique o problema que você está enfrentando.
- Clique no ícone da pasta
e selecioneSalvar. - Feche a ferramenta de Rastreamento Webex.
- Comprima o arquivo de registro usando o ZIP (para reduzir o tamanho do arquivo) e envie-o por e-mail ao seu representante de suporte Webex.
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