Se você estiver com problemas para acessar o Webex pelo computador, dispositivo móvel ou navegador, pode haver problemas com sua senha ou com o endereço de e-mail cadastrado no Webex. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para solucionar alguns dos problemas de login mais comuns. Você também pode consultar qualquer um dos artigos abaixo para obter ajuda com questões mais específicas.

Redefina sua senha.

Vá para https://web.webex.com, insira seu endereço de e-mail, clique em Próximoe selecione Esqueceu a senha?. Você receberá um e-mail com um link Redefinir senha. Siga as instruções para redefinir sua senha.

Verifique sua pasta de spam em busca de um e-mail de verificação enviado durante o login.

Você precisa verificar seu endereço de e-mail ao ser adicionado à sua organização Webex. Se você não receber um e-mail de verificação, confirme que messenger@webex.com é permitido na sua caixa de entrada e verifique sua pasta de spam se você ainda não conseguir encontrar o e-mail.

Use um método de login diferente.

É possível que seu administrador tenha desativado o login por e-mail e esteja impondo um método de login único. Insira o endereço de e-mail da sua empresa e clique em próximo.

Você será redirecionado para o seu provedor de autenticação única para efetuar o login. Após efetuar o login, você será redirecionado para o Webex.