Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Webex via votre ordinateur de bureau, votre appareil mobile ou votre navigateur, il y a peut-être un problème avec votre mot de passe ou l'adresse e-mail enregistrée auprès de Webex. Suivez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre certains des problèmes de connexion les plus courants. Vous pouvez également consulter l'un des articles ci-dessous pour obtenir de l'aide sur des problèmes plus spécifiques.

Réinitialisez votre mot de passe.

Rendez-vous sur https://web.webex.com, saisissez votre adresse e-mail, cliquez sur Suivant et sélectionnez Mot de passe oublié ? . Vous recevez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vérifiez la présence d'un e-mail de vérification dans votre dossier de courrier indésirable lors de la connexion.

Vous devez vérifier votre adresse e-mail lorsque vous êtes ajoutée à votre organisation Webex. Si vous ne recevez pas d'e-mail de vérification, vérifiez que messenger@webex.com est autorisé dans votre boîte de réception et vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail.

Utiliser un autre mode de connexion

Il est possible que votre administrateur ait désactivé la connexion par e-mail et qu'il applique une méthode d' authentification unique. Entrez l'adresse e-mail de votre entreprise et cliquez sur Suivant.

Vous serez dirigée vers votre fournisseur d'authentification unique pour vous connecter. Une fois connectée, vous serez redirigée vers Webex.