Aplicativo Webex | Atualize sua localização para serviços de emergência

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Dependendo de como seu administrador configurou sua conta e se o país em que você está oferece suporte à integração avançada do 911 (E911), o aplicativo Webex pode solicitar que você atualize sua localização. Manter sua localização atualizada no aplicativo garante que os serviços de emergência cheguem até você o mais rápido possível.
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Talvez você normalmente trabalhe em casa, mas decida trabalhar no escritório ou na cafeteria local durante o dia. Recomendamos que você sempre mantenha seu endereço atualizado no aplicativo, mas a forma de fazer isso depende do serviço 911 com o qual você está configurado.

Serviço E911 — Você pode dizer que tem o serviço E911 se ver as configurações do E911 no rodapé do seu aplicativo. Isso significa que o aplicativo Webex detecta automaticamente quando você se conecta a uma rede diferente e exige que você atualize seu endereço. Você será solicitado a atualizar sua localização ao configurar o serviço E911 pela primeira vez e toda vez que mudar de local depois disso. Se você estiver retornando a um local onde já esteve antes, o aplicativo Webex atualiza automaticamente sua localização sem avisá-lo.

Serviço 911 manual — Se você não estiver configurado com o serviço E911, seu administrador pode ter configurado o serviço 911 manual para você. Ao fazer login no aplicativo, você recebe um aviso de isenção de responsabilidade de serviços de emergência em uma mensagem pop-up com o botão Atualizar localização. Ao clicar em Atualizar localização, você é direcionado ao site do seu provedor de serviços, onde pode inserir seu novo endereço. Você pode ser solicitado a atualizar sua localização somente na primeira vez que fizer login ou sempre que fizer login (dependendo de como o administrador configurou sua conta). Se você mudar de local depois de fazer login, lembre-se de navegar manualmente até o aviso de isenção de responsabilidade dos serviços de emergência e atualizar seu endereço a partir daí.

Se você estiver usando o macOS 12 (Monterey) ou posterior, certifique-se de ativar os Serviços de localização para o aplicativo Webex.

Se você estiver usando um iPad ou tablet Android, certifique-se de ativar as permissões de localização para o aplicativo Webex. Navegue até as configurações do dispositivo, localize o aplicativo e selecione Ao usar o aplicativo (iPad) ou Permitir somente ao usar o aplicativo (Android).

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Quando ativada pela primeira vez ou quando uma nova rede for detectada, no prompt, selecione Adicionar endereço. Preencha as informações necessárias para sua localização atual.

Certifique-se de usar uma descrição de endereço exclusiva se estiver se conectando a uma nova rede, mas seu endereço físico não tiver sido alterado. Por exemplo, se você estiver se conectando a uma nova rede em casa, ao enviar seu endereço, especifique uma Descrição de endereço exclusiva para essa rede.

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Selecione Salvar.

Há três casos em que você não poderá adicionar seu endereço:

  • Você está usando um ponto de acesso pessoal — marque a caixa de seleção Estou usando um ponto de acesso pessoal se estiver em trânsito, como em um carro ou em um trem.

  • Seu país não está aparecendo na lista suspensa País. A integração do serviço E911 no aplicativo Webex só está disponível em alguns países.

  • Você está usando um telefone celular.

Quando você configura as configurações do E911 com sucesso, você vê Available no rodapé do seu aplicativo. Se você verUnavailable, você pode selecionar essa notificação para atualizar sua localização.

Selecione Atualizar local no aviso de isenção de responsabilidade dos Serviços de Emergência e insira seu endereço atual.

A opção Atualizar localização só está disponível se você estiver configurado Webex Calling ou se sua chamada for hospedada por um provedor de serviços.

Se você já fez login e esqueceu de atualizar sua localização, escolha uma das seguintes opções:

  • Windows — acesse sua foto de perfil e escolha Ajuda > Sobre > Avisos e isenção de responsabilidade.

  • Mac — vá para Webex > Sobre o Webex e clique em Avisos e isenções de responsabilidade.

  • Celular: toque na sua foto de perfil, acesse Sobre e toque em Avisos e isenções de responsabilidade.

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