Ao ser cadastrado como membro de um grupo de captura de chamadas, você pode atender chamadas da seguinte forma:

• Você ouve uma chamada telefônica no telefone da mesa de um colega de trabalho — clique em Atender chamada no rodapé do seu aplicativo. Em seguida, selecione Atender chamada para atender uma chamada em grupo (se você for membro de um grupo de atendimento de chamadas).

• Se você usa o Webex Calling e é membro de um grupo de captura de chamadas, pode receber uma notificação no aplicativo Webex informando que um colega recebeu uma chamada. Essa notificação inclui as informações do grupo de captura.

  Seu administrador pode configurar o áudio e o visual da notificação.

  

Quando você configurar o monitoramento do status da linha de outros usuários e das extensões de estacionamento de chamadas (monitoramento BLF), poderá atender chamadas da seguinte forma:

• Você pode receber uma notificação de chamada atendida no aplicativo Webex quando um colega de trabalho receber uma chamada. Isso se aplica a chamadas do Webex ou a chamadas feitas pelo seu provedor de serviços.

  Confira o status da pessoa pela foto do perfil dela. Se eles estão ocupados ou indisponíveis, clique em Pegar para atender a chamada.

• Se você usar a janela de chamadas, poderá monitorar sua lista BLF e, caso alguém receba uma chamada, poderá atendê-la facilmente. Para obter mais informações, consulte Gerencie todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.

Escolha uma destas opções:

• Você ouve uma chamada telefônica no telefone da mesa de um colega, mas não recebe uma notificação no aplicativo Webex — vá para e selecione Atendimento de chamada na parte inferior do seu Histórico de chamadas.

  Em seguida, selecione o atendimento grupo de atendimento adequado (Atendimento de chamada, Outro atendimento de chamada ou atendimento direcionado). Se você escolher Escolher Pickup Direcionado, insira o número de pickup e pressione Enter. Clique em Pegar novamente.

• Você recebe uma notificação de chamada no aplicativo Webex de que um membro da equipe tem uma chamada recebida — verifique o status da pessoa no seu imagem do perfil. Se eles estão ocupados ou indisponíveis, clique em Pegar para atender a chamada.

  

Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada. E se o chamador for um usuário do Aplicativo Webex , você pode até mesmo enviar uma mensagem para ele.