16 mars 2026 | 1337 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Webex-appen | ska svara på någon annans telefonsamtal

list-menuHar du feedback?
Hjälp någon med sina inkommande samtal. När din administratör gör dig till medlem i en svarsgrupp kan du höra eller se när någon i ditt team får ett samtal. Om din kollega är upptagen, svara i deras samtal. Hur du svarar på samtalet beror på vilken samtalstjänst du har konfigurerat med: Webex-samtal, samtal som hanteras av en tjänsteleverantör eller Unified CM.

Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör
Beroende på din konfiguration kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp du tillhör.

Innan du börjar

För att visa alternativet Svara på samtal i sidfoten klickar du på Samtalsinställningar i sidfoten, väljer Öppna samtalsinställningar och markerar Visa svar på samtal i sidfoten.

För att ändra dina aviseringar om samtalssvar, se Hantera aviseringar för inkommande samtal

1

När du är medlem i en samtalssvarsgrupp kan du svara på samtal på följande sätt:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas bordstelefon – klicka på Svara på samtal i sidfoten i din app. Välj sedan Svara på samtal för att svara på ett gruppsamtal (om du är medlem i en samtalssvarsgrupp)

  • Om du använder Webex Calling och är medlem i en samtalssvarsgrupp kan du få ett meddelande om samtalssvar i Webex-appen om att en kollega har ett inkommande samtal. Samtalsmeddelandet innehåller information om samtalsgruppen.

    Din administratör kan konfigurera ljud och bild för aviseringen.

    Meddelande om inkommande samtal i Webex-appen inklusive information om samtalssvar.

2

När du är konfigurerad för att övervaka andra användares linjestatus och parkera samtalsanknytningar (BLF-övervakning) kan du ta emot samtal på följande sätt:

  • Du kan få ett meddelande om att en kollega har ett inkommande samtal i Webex-appen. Detta gäller Webex Calling eller samtal från din tjänsteleverantör.

    Kontrollera personens status på deras profilbild. Om de är upptagna eller otillgängliga klickar du på Svara för att svara på samtalet.

  • Om du använder samtalsfönstret kan du övervaka din BLF-lista och om någon har ett inkommande samtal kan du enkelt svara. För mer information, se Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe.

Unified CM
Beroende på din konfiguration kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp du tillhör.
1

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas bordstelefon men du får ingen avisering i Webex-appen – gå till Samtals knapp och välj sedan Svara på samtal längst ner i din samtalshistorik.

    Därefter väljer du lämplig svarsgrupp (Samtalsuppringning, Annan samtalsuppringningeller Dirigerad samtalsuppringning). Om du väljer Dirigerad pickupanger du pickup-numret och trycker sedan på Enter. Klicka på Välj igen.

  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal – kontrollera personens status på profilbild. Om de är upptagna eller otillgängliga klickar du på Svara för att svara på samtalet.

    Meddelande om inkommande samtal i Webex-appen inklusive information om samtalssvar.

2

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-appanvändare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

Om någon annan svarar på samtalet innan du svarar får du en avisering om att det inte finns något samtal att besvara.

Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör

Samtalshämtning stöds inte i din mobilapp ännu.

Unified CM

Beroende på din konfiguration kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att knacka på profilbild telefon, välja Samtal och sedan aktivera Stäng av aviseringar under Samtalsval .

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas bordstelefon men du får ingen avisering i Webex-appen – gå till Samtal Samtals knapp och välj sedan fliken Samtalssvar högst upp i din Samtalshistorik.

    Välj sedan lämplig svarsgrupp (Samtalsval, Annan samtalsuppringning eller Svara på ett samtal på ett specifikt anknytningssamtal). Om du väljer att svara på ett samtal på en specifik anknytning anger du anknytningen och knackar sedan på den gröna pilen.

    svara på någon annans telefonsamtal i mobilappen

  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal – kontrollera personens status på profilbild. Om de är upptagna klickar du på Svara för att svara på samtalet.

    Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-appanvändare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

    Om någon annan svarar på samtalet innan du svarar får du en avisering om att det inte finns något samtal att besvara.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2026 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken