Webex Calling și Calling găzduit de un furnizor de servicii

În funcție de configurația dvs., este posibil să primiți sau nu notificări de apeluri atunci când un apel intră într-un grup de preluare din care faceți parte.

Înainte de a începe

Pentru a afișa Preluare apeluri din subsol, faceți clic Setări apel în subsol, selectați Deschideți preferințele de apel și verificați Afișați preluarea apelurilor în subsol .

Pentru a modifica notificările de preluare a apelurilor, consultați Gestionați notificările pentru apelurile primite

1

Când sunteți configurat ca membru al unui grup de preluare a apelurilor, puteți prelua apeluri după cum urmează:

  • Auziți un apel telefonic care intră pe telefonul de birou al colegului – faceți clic pe Preluarea apelurilor din partea de jos a aplicației dvs. Apoi, selectați Preluarea apelurilor pentru a prelua un apel de grup (dacă sunteți membru al unui grup de preluare a apelurilor)

  • Dacă utilizați Webex Calling și un membru al unui grup de preluare a apelurilor, puteți obține o notificare de preluare a apelurilor în Aplicația Webex conform căreia un coleg are un apel de intrare, notificarea de apel include informațiile grupului de preluare.

    Administratorul dvs. poate configura transmisia audio și vizuală pentru notificare.

2

Când sunteți configurat să monitorizați starea liniei altor utilizatori și extensiile de parcare a apelurilor (monitorizare BLF), puteți prelua apelurile după cum urmează:

  • Puteți primi o notificare de preluare a apelurilor în Aplicația Webex conform căreia un coleg are un apel de intrare. Acest lucru este valabil pentru Webex Calling sau apelare de la furnizorul dvs. de servicii.

    Verificați starea persoanei în fotografia de profil. Dacă sunt ocupați sau indisponibili, faceți clic Ridicați pentru a le răspunde apelului.

  • Dacă utilizați fereastra de andocare a apelurilor, puteți monitoriza lista BLF și dacă cineva are un apel de intrare, îl puteți ridica cu ușurință. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc.

Unified CM

În funcție de configurația dvs., este posibil să primiți sau nu notificări de apeluri atunci când un apel intră într-un grup de preluare din care faceți parte.
1

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Auziți un apel telefonic care intră pe telefonul de birou al colegului, dar nu primiți o notificare în Aplicația Webex – accesațiapoi selectați Preluarea apelurilor în partea de jos a Istoricului apelurilor.

    Apoi, selectați grup de preluare corespunzător ( Preluare apeluri , Altă preluare a apelurilor , sau Preluare dirijată ). Dacă alegeți Preluare dirijată , introduceți numărul de preluare și apoi apăsați Introduceți . Faceți clic Ridicați din nou.

  • Primiți o notificare de apel în aplicația Webex că un membru al echipei primește un apel - verificați starea persoanei în fotografia de profil. Dacă sunt ocupați sau indisponibili, faceți clic Ridicați pentru a le răspunde apelului.

2

Puteți decide apoi dacă doriți Răspuns sau Refuzați apelul. Și dacă apelantul este un utilizator Webex App, puteți chiar să îi trimiteți mesaje.

Dacă altcineva răspunde la apel înaintea dvs., veți primi o notificare că nu există niciun apel de preluat.

Webex Calling și Calling găzduit de un furnizor de servicii

Preluarea apelurilor nu este încă acceptată în aplicația dvs. pentru mobilă.

Unified CM

În funcție de configurația dvs., este posibil să primiți sau nu notificări de apeluri atunci când un apel intră într-un grup de preluare din care faceți parte.

Înainte de a începe

Puteți dezactiva notificările atingând fotografia de profil și selectând Apeluri , și apoi sub Preluare apeluri , porniți Dezactivați sunetul notificărilor .

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Auziți un apel telefonic care intră pe telefonul de birou al colegului, dar nu primiți o notificare în Aplicația Webex – accesați Apeluriși apoi selectați fila Pickup Apel din partea de sus a Istoricului apelurilor.

    Apoi, selectați grup de preluare corespunzător ( Preluare , Altă preluare , sau Preluați un apel la un anumit interior ). Dacă alegeți să preluați un apel la un anumit interior, introduceți interiorul respectiv și apoi atingeți săgeata verde.

  • Primiți o notificare de apel în aplicația Webex că un membru al echipei primește un apel - verificați starea persoanei în fotografia de profil. Dacă sunt ocupați, faceți clic Ridicați pentru a le răspunde apelului.

    Puteți decide apoi dacă doriți Răspuns sau Refuzați apelul. Și dacă apelantul este un utilizator Webex App, puteți chiar să îi trimiteți mesaje.

    Dacă altcineva răspunde la apel înaintea dvs., veți primi o notificare că nu există niciun apel de preluat.