Lorsque vous êtes inscrit comme membre d'un groupe de prise d'appel, vous pouvez prendre les appels comme suit :

• Vous entendez un appel arriver sur le téléphone fixe d'un collègue ? Cliquez sur « Prise d'appel  » en bas de votre application. Sélectionnez ensuite « Prise d'appel  » pour prendre un appel de groupe (si vous faites partie d'un groupe de prise d'appel).

• Si vous utilisez Webex Calling et que vous êtes membre d'un groupe de prise d'appel, vous pouvez recevoir une notification dans l'application Webex indiquant qu'un collègue a un appel entrant ; cette notification inclut les informations du groupe de prise d'appel.

  Votre administrateur peut configurer les éléments audio et visuels de la notification.

  

Lorsque vous êtes configuré pour surveiller l'état des lignes des autres utilisateurs et les extensions de mise en attente d'appels (surveillance BLF), vous pouvez prendre les appels comme suit :

• Vous pouvez recevoir une notification de prise d'appel dans l'application Webex lorsqu'un collègue reçoit un appel. Ceci s'applique aux appels Webex ou aux appels passés depuis votre fournisseur de services.

  Vérifiez le statut de la personne sur sa photo de profil. S’ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Prendre pour répondre à leur appel.

• Si vous utilisez la fenêtre d'appel, vous pouvez surveiller votre liste BLF et, si quelqu'un reçoit un appel, vous pouvez facilement le prendre. Pour plus d'informations, voir Gérez tous vos appels téléphoniques en un seul endroit.

Choisissez entre ces options :

• Vous entendez un appel arriver sur le téléphone de bureau d'un collègue, mais vous ne recevez pas de notification dans l'application Webex ? Allez dans puis sélectionnez Prise d'appel en bas de votre Historique des appels.

  Puis, sélectionnez la prise d’groupe de prise des appels (Prise d’appels, autreprise d’appels, ou prise d’appels dirigée). Si vous choisissez Prise d’appel dirigé, saisissez le numéro de prise d’appel et appuyez sur Entrée. Cliquez sur Reprendre .

• Vous recevez une notification d’appel dans l’application Webex vous avertissant qu’un membre d’équipe a un appel entrant—vérifiez le statut de la personne sur image de profil. S’ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Prendre pour répondre à leur appel.

  

Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel . Et si l’appelant est un utilisateur de l’application Webex , vous pouvez même leur envoyer un message.