Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг
В зависимости от настройки вы можете получать или не получать уведомления о входящих вызовах, когда вызов поступает на группа перехвата вызова к кому вы принадлежите.

Прежде чем начать

Чтобы в нижнем колонтитуле отображался параметр Перехват вызовов , щелкните Настройки вызовов , выберите Открыть предпочтительные параметры вызовов и установите флажок Отображать перехват вызовов в нижнем колонтитуле.

Информацию об изменении уведомлений о перехвате вызовов см. в статье Управление уведомлениями о входящих вызовах

1

Если вы настроены как участник группы перехвата вызовов, вы можете перехватывать вызовы, как описано ниже.

  • При поступлении телефонного вызова на стационарный телефон коллеги щелкните Перехват вызовов в нижнем колонтитуле приложения. Затем выберите Перехват вызовов , чтобы перехватить групповой вызов (если вы являетесь участником группы перехвата вызовов).

  • При использовании Webex Calling и участника группы перехвата вызова в приложении Webex можно получить уведомление о том, что у коллеги есть входящий вызов, в уведомлении о вызове будет указана информация о группе перехвата вызова.

    Администратор может настроить аудио и визуальные параметры уведомления.

2

Если настроен мониторинг состояния линии других пользователей и добавочных номеров парковки вызовов (отслеживание BLF), перехват вызовов можно выполнять приведенные ниже действия.

  • Вы можете получить в приложении Webex уведомление о том, что у коллеги есть входящий вызов. Это применимо к Webex Calling или вызовам от вашего поставщика услуг.

    Проверьте состояние пользователя на его изображении профиля. Если он занят или недоступен, щелкните Выбрать, чтобы ответить на вызов.

  • При использовании окна док-станции для вызовов можно отслеживать список BLF, а если у какого-либо пользователя есть входящий вызов, его можно легко перехватить. Дополнительную информацию см. в статье Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Unified CM
В зависимости от настройки вы можете получать или не получать уведомления о входящих вызовах, когда вызов поступает на группа перехвата вызова к кому вы принадлежите.
1

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы слышите, как на стационарный телефон коллеги поступает телефонный вызов, но не получаете уведомление в приложении Webex. Перейдите к меню и выберите Перехват вызовов в нижней части журнала вызовов.

    Затем выберите соответствующий группа перехвата вызова (подбор вызова, другойподбор вызовов или перехв. вызова). При выборе параметра "Прямой перехват" введите номер для перехвата и нажмите клавишу ввода. Щелкните Выбрать еще раз.

  • Вы получаете в приложении Webex уведомление о том, что участник команды имеет входящий вызов. Позволяет проверить состояние участника на его веб-изображение профиля. Если он занят или недоступен, щелкните Выбрать, чтобы ответить на вызов.

2

После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

Если кто-либо ответит на вызов до вас, вы получите уведомление об этом.

Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг

Перехват вызовов пока не поддерживается вашей версией мобильного приложения.

Unified CM

В зависимости от настройки вы можете получать или не получать уведомления о входящих вызовах, когда вызов поступает на группа перехвата вызова к кому вы принадлежите.

Прежде чем начать

Чтобы выключить уведомления, коснувшись соответствующего изображение профиля, выбрав Вызовы, а затем в области Подбор вызовов включите Выключить звук уведомлений.

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы слышите, как на стационарный телефон вашего коллеги поступает телефонный вызов, но не получаете уведомление в приложении Webex: перейдите к меню Вызовы и выберите вкладку Перехват вызовов в верхней части журнала вызовов.

    Затем выберите соответствующий группа перехвата вызова (Перехв, Другой подбор или Подбор вызова на определенном расширении). Если вы решили поднять вызов на определенный расширение, введите его и коснитесь зеленой стрелки.

  • Вы получаете в приложении Webex уведомление о том, что участник команды имеет входящий вызов. Позволяет проверить состояние участника на его веб-изображение профиля. Если он занят, щелкните Выбрать, чтобы ответить на вызов.

    После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

    Если кто-либо ответит на вызов до вас, вы получите уведомление об этом.