Configurar gravação de chamadas
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Este artigo de ajuda destina-se ao telefone sem fio Cisco 9821 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Você pode ativar o recurso de gravação de chamadas em um telefone para que os usuários possam gravar uma chamada em andamento ou uma conferência telefônica.

Somente o usuário que iniciar a gravação da chamada poderá receber um alerta sonoro indicando que a chamada está sendo gravada. As outras partes envolvidas não recebem nenhum alerta sonoro sobre a gravação.

Você pode configurar se o som de alerta será audível tanto para o usuário que acionou a gravação quanto para outras pessoas conectadas.

Quando uma chamada ativa está sendo gravada, o usuário pode receber ou fazer chamadas pelo interfone. No entanto, se o usuário fizer uma chamada pelo interfone, a chamada ativa será colocada em espera. Essa ação encerra a sessão de gravação.

Para obter mais informações, consulte Monitoramento e gravação.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, adicione a tecla programável Record (Record).

2

Aplique o modelo de tecla programável novo ou atualizado a um telefone.

Para obter mais informações, consulte Aplicar um modelo de tecla programável a um telefone.
3

Ative o campo "Bridge integrado" para o telefone.

  1. Selecione Dispositivo > Telefone.

  2. Clique em Encontrar para localizar o telefone que deseja configurar.

  3. Na lista suspensa Ponte integrada, escolha Ativado para habilitá-la.

  4. Clique em Salvar.

4

Configure uma linha telefônica para gravação.

  1. Selecione Dispositivo > Telefone.

  2. Clique em Encontrar para localizar o telefone que você configurou.

  3. No painel esquerdo Associação, clique em uma linha telefônica para a configuração de gravação.

  4. Na lista suspensa Opção de gravação, escolha Gravação seletiva de chamadas ativada.

  5. Na lista suspensa Perfil de gravação, escolha um perfil de gravação que esteja configurado para a linha.

    Para obter mais informações sobre como criar um novo perfil de gravação, consulte Criar um perfil de gravação.

  6. Clique em Salvar.

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