Configurar la grabación de llamadas
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Este artículo de ayuda está dirigido al teléfono inalámbrico Cisco 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Puedes activar la función de grabación de llamadas en un teléfono para que los usuarios puedan grabar una llamada o conferencia telefónica en curso.

Solo el usuario que inicie la grabación de la llamada podría recibir una alerta sonora para indicar que la llamada se está grabando. Las demás partes conectadas no reciben ninguna alerta sonora sobre la grabación.

Puedes configurar si el sonido de alerta será audible tanto para el usuario que activa la grabación como para las demás personas conectadas.

Mientras se graba una llamada activa, el usuario puede recibir o realizar llamadas a través del intercomunicador. Sin embargo, si el usuario realiza una llamada por intercomunicador, la llamada activa se pone en espera. Esta acción provoca la finalización de la sesión de grabación.

Para obtener más información, consulte Monitoreo y grabación.

1

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, agregue la tecla programable Record (Record).

2

Aplique la plantilla de teclas programables nueva o actualizada a un teléfono.

Para obtener más información, consulte Aplicar una plantilla de teclas programables a un teléfono.
3

Habilita el campo "Puente integrado" para el teléfono.

  1. Seleccione Dispositivo > Teléfono.

  2. Haz clic en Buscar para localizar el teléfono que deseas configurar.

  3. En la lista desplegable Built in Bridge, seleccione On para habilitarlo.

  4. Haga clic en Guardar.

4

Configura una línea telefónica para grabar.

  1. Seleccione Dispositivo > Teléfono.

  2. Haz clic en Buscar para localizar el teléfono que configuraste.

  3. En el panel izquierdo Asociación, haga clic en una línea telefónica para la configuración de grabación.

  4. En la lista desplegable Opción de grabación, seleccione Grabación selectiva de llamadas habilitada.

  5. En la lista desplegable Perfil de grabación, elija un perfil de grabación que esté configurado para la línea.

    Para obtener más información sobre cómo crear un nuevo perfil de grabación, consulte Crear un perfil de grabación.

  6. Haga clic en Guardar.

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