Configurar la grabación de llamadas
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Este artículo de ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Puede habilitar la función de grabación de llamadas en un teléfono para que los usuarios puedan grabar una llamada activa o una conferencia de llamada.

Sólo el usuario que activa la grabación de la llamada podría recibir una alerta sonora para indicar que la llamada se está grabando. Las otras partes conectadas no reciben ninguna alerta audible para la grabación.

Puede establecer si el sonido de alerta será audible tanto para el usuario que activa la grabación como para otras partes conectadas.

Cuando se graba una llamada activa, el usuario puede recibir o realizar llamadas de intercomunicador. Sin embargo, si el usuario realiza una llamada de intercomunicador, la llamada activa se pone en espera. Esta acción hace que la sesión de grabación termine.

Para obtener más información, consulte Monitoreo y grabación.

1

VayaCisco Unified Communications Manager Administration, agregue el disco de teclas blandas (Record).

Para obtener más información, consulte Configurar botones flexibles de características con una plantilla de teclas de función.
2

Aplique la plantilla de teclas multifunción nueva o actualizada a un teléfono.

Para obtener más información, consulte Aplicar una plantilla de teclas flexibles a un teléfono.
3

Habilite el campo Built in Bridge para el teléfono.

  1. Elija Dispositivo > Teléfono.

  2. Haga clic en Buscar para localizar el teléfono que desea configurar.

  3. En la lista desplegable Built in Bridge, elija Activado para habilitarlo

  4. Haga clic en Guardar.

4

Configure una línea telefónica para la grabación.

  1. Elija Dispositivo > Teléfono.

  2. Haga clic en Buscar para localizar el teléfono que configuró.

  3. En el panel Asociación izquierdo, haga clic en una línea telefónica para la configuración de grabación.

  4. En la lista desplegable Opción de grabación, elija Grabación selectiva de llamadas habilitada.

  5. En la lista desplegable Perfil de grabación, elija un perfil de grabación configurado para la línea.

    Para obtener más información sobre cómo crear un nuevo perfil de grabación, consulte Crear un perfil de grabación.

  6. Haga clic en Guardar.

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